Pro všechny svátky bude vaše smlouva o rezervaci vycházet z těchto rezervačních podmínek. Přečtěte si je prosím pozorně, protože vás budou zavazovat.
Smlouva
Rezervace a smlouva zákazníka s trvalým pobytem ve Spojeném království jsou s Eros Travel Ltd. (číslo společnosti 15070239 Registrovaná adresa: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, Londýn, Anglie, WC1N 3AX).
Rezervace
Když provedete rezervaci, zaručujete, že máte oprávnění přijmout a přijmout jménem vaší strany podmínky těchto rezervačních podmínek. Smlouva bude existovat, jakmile vystavíme naši potvrzovací fakturu. Tato smlouva je uzavřena na základě podmínek těchto rezervačních podmínek, které se řídí anglickým právem a jurisdikcí anglických soudů.
Vezměte prosím na vědomí, že vaše smlouva začíná, když zaplatíte zálohu nebo platbu zůstatku společnosti Eros Travel Ltd. Smlouva je uvedena s hlavním jménem na každé rezervaci, která souhlasí, že bude jednat jménem všech členů strany při každé rezervaci a bude jediným kontaktním místem.
Chcete-li provést rezervaci, musíte být starší 18 let a všechny rezervace jsou závislé na dostupnosti.
Záloha by měla být zaplacena v den splatnosti pro zajištění rezervace.
Smlouva bude existovat, jakmile vystavíme potvrzení rezervace. Potvrzení rezervace si prosím pečlivě zkontrolujte, jakmile je obdržíte, a věnujte zvláštní pozornost datům, typu pokoje a tee times. Pokud se vaše potvrzení zdá nesprávné nebo neúplné, kontaktujte svého rezervačního agenta a my provedeme potřebné změny.
Nepřijímáme odpovědnost za chyby, které nám byly oznámeny po 72 hodinách od data rezervace. Vyhrazujeme si právo provádět změny a opravovat chyby po potvrzení rezervace.
Skupinové rezervace: Pokud je vaše rezervace pro více než jednu osobu, jmenovaná osoba odpovědná za rezervaci vaší golfové dovolené bude považována za hlavní osobu vaší rezervace. Když provedete rezervaci, zaručujete, že máte oprávnění přijmout podmínky těchto rezervačních podmínek jménem vaší strany. Vedoucí osoba bude zodpovědná za zajištění všech plateb, které nám náleží podle naší smlouvy. Vedoucí osoba je také odpovědná za to, že bude všechny členy jeho skupiny informovat o podrobnostech rezervace a bude nás písemně informovat o jakýchkoli změnách rezervace.
Cena a platba
Vyhrazujeme si právo kdykoli před provedením rezervace změnit cenu a podrobnosti jakéhokoli balíčku golfové dovolené inzerovaného na našich webových stránkách nebo v naší brožuře. Jakékoli změny cen vám budou oznámeny při rezervaci. Jakékoli následné snížení ceny v důsledku inzerovaných speciálních nabídek se nebude vztahovat na potvrzené rezervace.
Při rezervaci je třeba zaplatit nevratnou zálohu ve výši 50 GBP na osobu. Vyhrazujeme si právo požadovat u některých rezervací dodatečnou zálohu za účelem uhrazení dodatečné částky k zajištění vaší rezervace. Doplatek vaší rezervace musí být zaplacen nejpozději jeden kalendářní měsíc předem u individuálních rezervací a 12 týdnů předem u skupinových rezervací. V některých případech mohou rezervace vyžadovat plnou platbu více než 12 týdnů před golfovou dovolenou; toto vám však bude sděleno v době rezervace. Rezervace provedené méně než jeden kalendářní měsíc předem u individuálních rezervací a méně než 12 týdnů předem u skupinových rezervací musí být uhrazeny v plné výši při rezervaci.
Pokud nebude zůstatek zálohy nebo konečný zůstatek uhrazen do Datum splatnosti zůstatku, vyhrazujeme si právo zrušit vaši rezervaci a ponechat si zaplacenou zálohu.
Změny v poplatcích, daních nebo poplatcích účtovaných za služby znamenají, že cena vašich cestovních opatření se může po provedení rezervace změnit. Do 30 dnů od vašeho odjezdu však nedojde k žádné změně. Budeme absorbovat a nebude vám účtováno žádné navýšení odpovídající 2 % z ceny vaší cesty, s výjimkou pojistného a jakýchkoli poplatků za změnu. Bude vám účtován nad rámec této částky plus administrativní poplatek ve výši 1 GBP na osobu a částka na pokrytí provize agentů. Pokud to znamená, že musíte zaplatit navýšení o více než 10 % z ceny vaší cesty, budete mít možnost přijmout změnu na jinou dovolenou, pokud ji budeme schopni nabídnout (v případě, že vám vrátíme případný rozdíl v ceně alternativa má nižší hodnotu) nebo zrušení a vrácení všech zaplacených peněz v plné výši, s výjimkou poplatků za změnu. Pokud se rozhodnete zrušit, musíte tak učinit do 14 dnů od data na vaší konečné faktuře. Pokud by cena vaší dovolené klesla v důsledku výše uvedených změn o více než 2 % ceny vaší dovolené, bude vám vyplacena jakákoli splatná náhrada. Upozorňujeme však, že cestovní opatření nejsou vždy nakupována v místní měně a některé zjevné změny nemají vliv na cenu vaší cesty kvůli smluvním a jiným platným ochranám.
Turistická daň: Některé země/regiony/oblasti/města účtují turistickou daň splatnou přímo na místě, která není zahrnuta v našich cenách.
Přijímáme kreditní/debetní karty. Platby kreditní kartou budou bezpečně prováděny v eurech nebo librách šterlinků pomocí systému pay-by-link. Na platby kartou neúčtujeme žádný příplatek a stejnou částku vám naúčtujeme při rezervaci.
Vaše finanční ochrana
Pro rezervace provedené od 03. 10. 2023 (datum rezervace) je finanční ochrana v souladu s Pravidly o souborných službách poskytována prostřednictvím chráněných důvěryhodných služeb (PTS). Naše členské číslo je 6060 a lze jej ověřit přímým kontaktováním (PTS). Veškeré provedené platby budou uloženy na svěřeneckém účtu provozovaném společností PTS. Jakékoli prostředky mohou být uvolněny pouze na platby dodavatelům související s vaší rezervací. PTS je registrována FCA, aby byla zajištěna důvěra při rezervaci u kteréhokoli člena PTS.
Eros Travel Ltd se zavázala ke spokojenosti zákazníků a finanční ochraně spotřebitelů. Proto s potěšením oznamujeme, že bez jakýchkoli dalších nákladů pro vás a v souladu s „Pravidlami pro zájezdy a zájezdy“ jsou všichni cestující, kteří si rezervují u Eros Travel Ltd, plně chráněni pro počáteční zálohu a následně zůstatek peníze zaplacené tak, jak je uvedeno ve formuláři potvrzení rezervace. Vaše peníze jsou plně chráněny a vyplaceny na nezávislý svěřenecký účet, který spravuje Protected Trust Services Ltd se sídlem 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX a její správci, autorizovaní účetní – Elman Wall Ltd z 8th Floor, Becket House, 36 Old Jewry, Londýn EC2R 8DD.
Vaše zrušení a změny
Kdykoli můžete změnit počet osob ve skupinové rezervaci, převést dovolenou na jinou osobu nebo zrušit přestávku, pokud nám to osoba, která si přestávku původně rezervovala, písemně oznámí. Protože nám vznikají náklady na zrušení potvrzených rezervací, zejména pokud ke zrušení dojde blízko data odjezdu, bude vám účtován storno poplatek. Pokud zrušíte přestávku nebo se počet ve vaší skupinové rezervaci sníží před splatností konečného zůstatku, ponecháme si zálohu zaplacenou (nebo splatnou, pokud je stále neuhrazena) každou osobou, která zruší rezervaci, jako storno poplatek. Pokud zrušíte po splatnosti konečného zůstatku, může vám být účtován nedoplatek jako storno poplatek v závislosti na storno podmínkách, které se na nás vztahují. Kontaktujte nás a zjistěte konkrétní storno podmínky vašeho hotelu nebo dodavatele služeb.
Všechny změny závisí na dostupnosti a nemusíme být vždy schopni splnit váš požadavek. Obvykle souhlasíme s převodem vaší rezervace na jinou osobu, pokud vám znemožní cestovat kvůli nevyhnutelné události (jako je nemoc, úmrtí blízkého příbuzného nebo služba poroty), za předpokladu, že obdržíme oznámení 14 dní před datem odjezdu. . Před souhlasem s převodem můžeme vyžadovat uspokojivé důkazy.
V případě jakýchkoli dalších změn musíte uhradit všechny náklady, které nám vzniknou při provádění změn, společně s náklady nebo poplatky vzniklými nebo uloženými kterýmkoli z dotčených hotelů nebo dodavatelů. Zejména příplatky za jednolůžkový pokoj budou platit, pokud se čísla změní tak, že ve skupině zůstane liché číslo.
Bez ohledu na to, zda byl využit celý balíček nebo zahrnuté služby, nebudou poskytnuty žádné kredity ani náhrady.
Zrušení a změny z naší strany
Občas musíme provést změny a opravit chyby v našich tištěných materiálech. Na našich webových stránkách a dalších podrobnostech, před a po potvrzení rezervace a zrušit potvrzené rezervace. I když se vždy snažíme vyhnout změnám a zrušením, musíme si vyhradit právo tak učinit. Vaši rezervaci zájezdu však nezrušíme po Dni splatnosti zůstatku s výjimkou případů vyšší moci nebo toho, že neuhradíte konečný zůstatek do Dne splatnosti. Většina změn je drobných a my vám o nich co nejdříve poradíme. Občas musíme provést „významnou změnu“ a o každé takové změně vás budeme informovat, jakmile to bude možné, pokud bude čas před odjezdem.
Pokud provedeme významnou změnu nebo zrušíme vaši přestávku, nabídneme vám výběr z následujících možností:
přijetí změněných ujednání popř
nákup náhradní přestávky od nás. Pokud je alternativní přestávka dražší než původní, zaplatíte zvýšení nákladů; pokud a pokud je náhradní přestávka ve skutečnosti levnější než původní, vrátíme cenový rozdíl; nebo
zrušení nebo přijetí zrušení, v takovém případě obdržíte plnou a rychlou náhradu všech peněz, které jste nám zaplatili.
Speciální požadavky a zdravotní problémy
Pokud máte nějaké speciální požadavky, musíte nás informovat při rezervaci. I když budeme dodavatele informovat, nemůžeme zaručit, že bude splněna jakákoli žádost, a všechny speciální požadavky závisí na dostupnosti.
Pokud máte vy nebo kterýkoli člen skupiny jakýkoli zdravotní problém nebo postižení, které by mohlo ovlivnit vaši dovolenou, sdělte nám to prosím před potvrzením rezervace. V každém případě nám musíte při rezervaci písemně poskytnout veškeré podrobnosti.
Pokud dodavatel nemůže náležitě vyhovět konkrétním potřebám dotčené osoby, litujeme, že nemůžeme zaručit ani zvláštní požadavky, které dodavatelé nepotvrdili.
Odpovědnost
Eros Travel Ltd vystupuje jako zástupce s autopůjčovnami, hotely, golfovými hřišti, leteckými společnostmi a společnostmi pozemní dopravy, aby vám poskytoval cestovní služby a služby, které poskytují, podléhají jejich smluvním podmínkám, tarifům, přepravním podmínkám, mezinárodním úmluvám. a dohody nebo zvyklosti jejich podnikání. Po zahájení cesty nemůže Eros Travel Ltd převzít odpovědnost za jakékoli náhrady, ztráty, škody, náklady nebo výdaje vyplývající ze zranění, nehody nebo smrti, ztráty nebo poškození nebo zpoždění v souvislosti se zavazadly nebo jiným majetkem, zpoždění, nepříjemnosti, rozrušení, zklamání, stres, frustrace nebo ztráta času na dovolenou vyplývající z jednání nebo zavinění nebo opomenutí ze strany kterékoli jiné strany než The Eros Travel Ltd nebo jejích zaměstnanců; mechanická porucha, vládní zásah, počasí, stávka nebo jakákoli jiná akce mimo její kontrolu; cestující neposkytnutí dokumentace nezbytné pro cestu a návrat do své domovské země; odepření přístupu do letadla z důvodu porušení podmínek přepravy letecké společnosti; je držen vládním vedením; cestujícímu chybí spojení.,
Dress Code: Nemůžeme přijmout žádnou odpovědnost za jakékoli rozhodnutí hotelu/golfového hřiště, pokud vy nebo vaše skupina nemůžete hrát kvůli nevhodnému oblečení. Před cestou si prosím ověřte, že vaše skupina zná vhodné golfové oblečení.
Standard hry a golfová etiketa
Každý člen vaší skupiny by se měl dobře orientovat v golfové etiketě a pravidlech hry.
Většina golfových hřišť vyžaduje před přijetím návštěvníků handicapové certifikáty; nemůžeme přijmout žádnou odpovědnost za handicapové certifikáty a problémy s golfovou etiketou.
Tee-Times
Golfová hřiště si vyhrazují právo změnit potvrzené časy odpalů. Pokud váš potvrzený golfový klub zruší vaši rezervaci nebo změní váš tee time, pokusíme se najít vhodnou alternativu. Případný rozdíl v původní ceně vám bude účtován nebo vrácen. Tyto změny vás neopravňují ke zrušení dovolené, která je součástí balíčku.
Uvědomte si také, že golfová hřiště vás mohou spárovat s jinými golfisty.
Stav golfového hřiště. Stav golfových hřišť se v průběhu roku mění. Obecná údržba golfových hřišť na odpalištích, fairwayích a greenech je nezbytná pro přípravu hřiště. Nemůžeme nést odpovědnost za dopad takové práce.
Hotelové koncepty
Koncepce hotelů se může měnit v závislosti na sezóně a/nebo speciálních podmínkách hotelu. Například v letní sezóně mohou být otevřeny všechny restaurace. V zimních měsících by však mohla být otevřena jen některá vybraná, případně mohou hotely některá zařízení na určitou dobu uzavřít z důvodu údržby.
Některé služby zahrnuté v jednom roce lze vyjmout z konceptu jiného roku, případně lze uplatnit příplatek jako příplatek na další rok.
O změnách konceptu hotelu rozhoduje vedení hotelu, které lze provést bez předchozího informování.
Doporučujeme, abyste si prověřili detaily konceptu hotelu. Nemůžeme nést odpovědnost za změny konceptu hotelu.
Počasí během vaší dovolené
Špatnému počasí se nelze vyhnout; golfová hřiště si vyhrazují právo uzavřít nebo dočasně provozovat odpaliště a greeny. Golf hraný na dočasných greenech a odpalištích je nevratný a považuje se za akceptovanou součást hraní golfu v období špatného počasí.
Vezměte prosím na vědomí, že vozíky a buginy nejsou povoleny často, když je hřiště mokré a jsou určeny osobami, které mají na starosti golfové hřiště. Pokud si na dovolené nemůžete zahrát golf z důvodu uzavření golfového hřiště, pokusíme se bez záruky a dle uvážení vedení golfového hřiště najít náhradní hrací den během vašeho pobytu nebo získat poukázky na green fee na tu část golfu, která se nehrála. .
Veškerá rozhodnutí týkající se poukázek na green fee jsou výhradně na uvážení vedení golfového hřiště. Nemůžeme nést odpovědnost kvůli povětrnostním podmínkám.
Stížnosti během vaší dovolené
pro každý hotel a golfové hřiště. pokud budete mít během dovolené nějaké stížnosti nebo problémy, informujte prosím neprodleně vedení hotelu a golfového hřiště, a pokud nedospějete k přijatelnému závěru, uvědomte nás prosím co nejdříve. Všechny ústní stížnosti musí být podány písemně.
Máte-li jakékoli stížnosti týkající se našich služeb, musíte nás informovat písemně dopisem nebo e-mailem do 24 hodin.
Jakákoli pomoc při řešení stížnosti týkající se rezervace jakéhokoli dodavatele služeb, jako jsou hotely, golfová hřiště, letecké společnosti atd., je poskytována na základě dobré vůle a jako zástupce.
Pokud máte stížnost týkající se jakýchkoli služeb, které poskytujeme, na rozdíl od jakékoli služby poskytované jakoukoli třetí stranou, jako je hotel nebo golfové hřiště, za které neneseme odpovědnost, musíte nás o tom neprodleně písemně informovat do 24 hodin. Litujeme, nemůžeme přijmout odpovědnost, pokud nebudeme informováni.
Výlety, další ubytování, transfery a další green fee nebo jiné aktivity, které si můžete rezervovat nebo zaplatit na dovolené, nejsou součástí vašeho balíčku dovolené, který poskytujeme.
Naše maximální odpovědnost vůči vám, pokud se zjistí, že jsme pochybili ve vztahu k jakékoli službě, kterou poskytujeme, je omezena na provizi, kterou jsme získali nebo máme získat v souvislosti s danou rezervací.
Vyšší moc
V těchto rezervačních podmínkách se „vyšší mocí“ rozumí jakákoli událost, kterou jsme my nebo dodavatel (dodavatelé) služeb nemohli předvídat nebo se jí vyhnout ani při vynaložení veškeré náležité péče. Takové události mohou zahrnovat, bez omezení, stávky, výluky nebo jiné průmyslové spory (ať už se týkají zaměstnanců stran nebo jakékoli jiné strany), selhání veřejné služby nebo dopravní nebo telekomunikační sítě, vyšší moc, válka, nepokoje, občanské nepokoje, zlomyslné poškození, dodržování jakéhokoli zákona nebo vládního nařízení, pravidla, nařízení nebo nařízení, nehoda, porucha zařízení nebo strojů, požár, povodeň, bouře, pandemie nebo ohrožená teroristická aktivita, průmyslový spor, přírodní nebo jaderná katastrofa, nepříznivé počasí podmínky, požár a všechny podobné události mimo naši kontrolu. Za takových podmínek bude společnost Eros Travel Ltd povinna vrátit cenu pouze v rozsahu, v jakém společnost Eros Travel Ltd obdrží náhradu od poskytovatelů služeb.
Pojištění
Pro vaši finanční a osobní ochranu důrazně doporučujeme mít před cestou cestovní pojištění.
Vaše pojistka by měla pokrývat mimořádné události, léčebné výlohy, osobní nehodu a repatriaci, zavazadla, osobní odpovědnost a krytí zrušení.
Důrazně doporučujeme, aby vaše pojistná smlouva obsahovala ustanovení specificky zaměřená na pandemická onemocnění. Toto pokrytí by mělo zahrnovat různé scénáře, jako jsou případy, kdy vám byla před cestou diagnostikována pandemická nemoc nebo pokud jste byli v úzkém kontaktu s někým, kdo má potvrzenou diagnózu a musí se izolovat.
Kromě toho by vaše pojištění mělo rozšířit svou ochranu na situace související s pandemickým onemocněním, které mohou nastat během vaší dovolené. Pokud by vám například byla diagnostikována taková nemoc nebo jste na dovolené přišli do kontaktu s infikovaným jedincem, vaše politika by měla zakročit, aby pokryla základní služby, jako je repatriace, je-li to nutné, pohotovostní lékařské výlohy v zahraničí a jakékoli další související náklady. na ubytování a/nebo dopravu, pokud zjistíte, že potřebujete prodloužit svůj pobyt z důvodu vlastní izolace.
Ověření, že vaše pojistka zahrnuje repatriační krytí a rozšiřuje tuto ochranu na všechny členy strany, pokud cestujete jako skupina, je zásadní. Pokud je vaše pojistka individuální, každá osoba by měla mít cestovní pojištění pokrývající repatriaci. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme převzít odpovědnost za žádné další výdaje, poplatky nebo poplatky, které vám nebo vašim spolucestujícím mohou vzniknout při rezervaci zvláštní dopravy, jako jsou lety, pokud se rozhodnete cestovat bez odpovídajícího pojistného krytí.
Mějte na paměti, že pokud se rozhodnete cestovat bez řádného pojištění; nemůžeme nést odpovědnost za případné ztráty. Tyto ztráty, pro které by jinak bylo k dispozici pojistné krytí, zůstanou vaší odpovědností. Vaše bezpečnost a klid jsou pro nás prvořadé, proto vás žádáme, abyste zajistili, že vaše pojistka bude v souladu s těmito pokyny.
Směrnice ES 90/314 a předpisy Spojeného království o souborných službách pro cesty trvají na tom, že touroperátoři by měli být odpovědní za zdraví a bezpečnost klienta na dovolené. Naše Zásady odpovědnosti cestovních kanceláří jsou podepsány a spravovány společností McGregor Insurance Services Ltd a pojištěná HCC International Insurance Company PLC.
Přesnost
Bylo vynaloženo veškeré přiměřené úsilí k zajištění přesnosti informací (včetně cen) na našich webových stránkách, v našich e-mailových zpravodajích a nabídkách a v našich propagačních materiálech a tištěných médiích. Pokud po zveřejnění zjistíme chybu nebo opomenutí, budeme vás informovat před potvrzením vaší rezervace. Upravené informace pak budou součástí vaší smlouvy.
Zjistíte-li chybu nebo opomenutí po potvrzení vaší rezervace, vždy vás před vaší dovolenou upozorníme, jakmile to bude rozumně možné.
Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění revidovat, změnit nebo smazat jakékoli informace a obsah našich webových stránek (včetně našich služeb) a těchto podmínek. Jakékoli změny těchto podmínek budou zveřejněny na našich stránkách a pokračováním v používání našich stránek po jakékoli takové změně dáváte najevo, že souhlasíte s tím, že budete vázáni revidovanými podmínkami používání.
Dokumentace
Za konkrétní pas, víza a další imigrační požadavky nesete odpovědnost a měli byste je potvrdit na příslušných velvyslanectvích a/nebo konzulátech. Nepřijímáme žádnou odpovědnost, pokud nemůžete cestovat, protože jste nesplnili pasové, vízové nebo imigrační požadavky.
Prohlášení o ochraně osobních údajů
Máme zavedena opatření na ochranu našich osobních rezervačních údajů. Tyto informace budou předány příkazci a příslušným dodavatelům vašich cestovních služeb. Informace mohou být rovněž poskytnuty veřejným orgánům, jako jsou celní nebo imigrační úřady, pokud to vyžadují nebo vyžaduje zákon. Některé informace mohou být také předány bezpečnostním společnostem nebo společnostem provádějícím kontrolu kreditu. Pokud cestujete mimo Evropské společenství, kontroly ochrany údajů nemusí být tak přísné jako zákonné požadavky v této zemi. Vaše údaje předáme pouze osobám odpovědným za zajištění vaší cesty. To se vztahuje na jakékoli citlivé informace, které nám poskytnete, jako jsou podrobnosti o jakémkoli postižení nebo dietních/náboženských požadavcích. (Pokud tyto informace nemůžeme předat příslušným dodavatelům, ať už v ES či nikoli, nemůžeme vaši rezervaci poskytnout. Provedením této rezervace souhlasíte s předáním těchto informací příslušným osobám.)
Rada FCO: Cestováním na Eros Travel Ltd potvrzujete, že jste navštívili www.fco.gov.uk, prozkoumali destinaci a souhlasili s tím, že budou cestovat na základě jejich pokynů.
Pro všechny svátky bude vaše smlouva o rezervaci vycházet z těchto rezervačních podmínek. Přečtěte si je prosím pozorně, protože vás budou zavazovat.
Smlouva
Rezervace a smlouva se vztahuje na rezidenty všech zemí, rezidenti všech zemí kromě rezervace a smlouvy zákazníka ze Spojeného království jsou s Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (Obchodní rejstřík: 15709 – 17556 Registrovaná adresa: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2 , Antalya Turecko).
Rezervace
Když provedete rezervaci, zaručujete, že máte oprávnění přijmout a přijmout jménem vaší strany podmínky těchto rezervačních podmínek. Smlouva bude existovat, jakmile vystavíme naši potvrzovací fakturu. Tato smlouva je uzavřena na základě podmínek těchto rezervačních podmínek, které se řídí tureckým právem a jurisdikcí soudů v Antalyi v Turecku.
Vezměte prosím na vědomí, že vaše smlouva začíná, když zaplatíte zálohu nebo platbu zůstatku společnosti Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Smlouva je uvedena s hlavním jménem na každé rezervaci, který souhlasí s tím, že bude při každé rezervaci jednat jménem všech členů strany a bude jediným kontaktním místem.
Chcete-li provést rezervaci, musíte být starší 18 let a všechny rezervace jsou závislé na dostupnosti.
Záloha by měla být zaplacena v den splatnosti pro zajištění rezervace.
Smlouva bude existovat, jakmile vystavíme potvrzení rezervace. Potvrzení rezervace si prosím pečlivě zkontrolujte, jakmile je obdržíte, a věnujte zvláštní pozornost datům, typu pokoje a tee times. Pokud se vaše potvrzení zdá nesprávné nebo neúplné, kontaktujte svého rezervačního agenta a my provedeme potřebné změny.
Nepřijímáme odpovědnost za chyby, které nám byly oznámeny po 72 hodinách od data rezervace. Vyhrazujeme si právo provádět změny a opravovat chyby po potvrzení rezervace.
Skupinové rezervace: Pokud je vaše rezervace pro více než jednu osobu, jmenovaná osoba odpovědná za rezervaci vaší golfové dovolené bude považována za hlavní osobu vaší rezervace. Když provedete rezervaci, zaručujete, že máte oprávnění přijmout podmínky těchto rezervačních podmínek jménem vaší strany. Vedoucí osoba bude zodpovědná za zajištění všech plateb, které nám náleží podle naší smlouvy. Vedoucí osoba je také odpovědná za to, že bude všechny členy jeho skupiny informovat o podrobnostech rezervace a bude nás písemně informovat o jakýchkoli změnách rezervace.
Cena a platba
Vyhrazujeme si právo kdykoli před provedením rezervace změnit cenu a podrobnosti jakéhokoli balíčku golfové dovolené inzerovaného na našich webových stránkách nebo v naší brožuře. Jakékoli změny cen vám budou oznámeny při rezervaci. Jakékoli následné snížení ceny v důsledku inzerovaných speciálních nabídek se nebude vztahovat na potvrzené rezervace.
Při rezervaci je třeba zaplatit nevratnou zálohu ve výši 50 € na osobu. Vyhrazujeme si právo požadovat u některých rezervací dodatečnou zálohu za účelem uhrazení dodatečné částky k zajištění vaší rezervace. Doplatek vaší rezervace musí být zaplacen nejpozději jeden kalendářní měsíc předem u individuálních rezervací a 12 týdnů předem u skupinových rezervací. V některých případech mohou rezervace vyžadovat plnou platbu více než 12 týdnů před golfovou dovolenou; toto vám však bude sděleno při rezervaci. Rezervace provedené méně než jeden kalendářní měsíc předem u individuálních rezervací a méně než 12 týdnů předem u skupinových rezervací musí být uhrazeny v plné výši při rezervaci.
Pokud nebude zůstatek zálohy nebo konečný zůstatek uhrazen do Datum splatnosti zůstatku, vyhrazujeme si právo zrušit vaši rezervaci a ponechat si zaplacenou zálohu.
Změny v poplatcích, daních nebo poplatcích účtovaných za služby znamenají, že cena vašich cestovních opatření se může po provedení rezervace změnit. Do 30 dnů od vašeho odjezdu však nedojde k žádné změně. Budeme absorbovat a nebude vám účtováno žádné navýšení odpovídající 2 % z ceny vaší cesty, s výjimkou pojistného a jakýchkoli poplatků za změnu. Bude vám účtován nad rámec této částky plus administrativní poplatek ve výši 1 EUR na osobu a částka na pokrytí provize agentů. Pokud to znamená, že musíte zaplatit navýšení o více než 10 % z ceny vaší cesty, budete mít možnost přijmout změnu na jinou dovolenou, pokud ji budeme schopni nabídnout (v případě, že vám vrátíme případný rozdíl v ceně alternativa má nižší hodnotu) nebo zrušení a vrácení všech zaplacených peněz v plné výši, s výjimkou poplatků za změnu. Pokud se rozhodnete zrušit, musíte tak učinit do 14 dnů od data na vaší konečné faktuře. Pokud by cena vaší dovolené klesla v důsledku výše uvedených změn o více než 2 % ceny vaší dovolené, bude vám vyplacena jakákoli splatná náhrada. Upozorňujeme však, že cestovní opatření nejsou vždy nakupována v místní měně a některé zjevné změny nemají vliv na cenu vaší cesty kvůli smluvním a jiným platným ochranám.
Turistická daň: Některé země/regiony/oblasti/města účtují turistickou daň splatnou přímo na místě, která není zahrnuta v našich cenách.
Přijímáme kreditní/debetní karty. Platby kreditní kartou budou bezpečně prováděny v eurech pomocí zabezpečeného platebního systému online nebo prostřednictvím bankovních převodů. Na platby kartou neúčtujeme žádný příplatek a stejnou částku vám naúčtujeme při rezervaci. Pokud provádíte bankovní převody, celková částka by měla dorazit na náš bankovní účet a zákazník by měl zaplatit všechny bankovní poplatky.
Vaše zrušení a změny
Kdykoli můžete změnit počet osob ve skupinové rezervaci, převést dovolenou na jinou osobu nebo zrušit přestávku, pokud nám to osoba, která si přestávku původně rezervovala, písemně oznámí. Protože nám vznikají náklady na zrušení potvrzených rezervací, zejména pokud ke zrušení dojde blízko data odjezdu, bude vám účtován storno poplatek. Pokud zrušíte přestávku nebo se počet ve vaší skupinové rezervaci sníží před splatností konečného zůstatku, ponecháme si zálohu zaplacenou (nebo splatnou, pokud je stále neuhrazena) každou osobou, která zruší rezervaci, jako storno poplatek. Pokud zrušíte po splatnosti konečného zůstatku, může vám být účtován nedoplatek jako storno poplatek v závislosti na storno podmínkách, které se na nás vztahují. Kontaktujte nás a zjistěte konkrétní storno podmínky vašeho hotelu nebo dodavatele služeb.
Všechny změny závisí na dostupnosti a nemusíme být vždy schopni splnit váš požadavek. Obvykle souhlasíme s převodem vaší rezervace na jinou osobu, pokud vám znemožní cestovat kvůli nevyhnutelné události (jako je nemoc, úmrtí blízkého příbuzného nebo služba poroty), za předpokladu, že obdržíme oznámení 14 dní před datem odjezdu. . Před souhlasem s převodem můžeme vyžadovat uspokojivé důkazy.
V případě jakýchkoli dalších změn musíte uhradit všechny náklady, které nám vzniknou při provádění změn, společně s náklady nebo poplatky vzniklými nebo uloženými kterýmkoli z dotčených hotelů nebo dodavatelů. Zejména příplatky za jednolůžkový pokoj budou platit, pokud se čísla změní tak, že ve skupině zůstane liché číslo.
Bez ohledu na to, zda byl využit celý balíček nebo zahrnuté služby, nebudou poskytnuty žádné kredity ani náhrady.
Zrušení a změny z naší strany
Občas musíme provést změny a opravit chyby v našich tištěných materiálech. Na našich webových stránkách a dalších podrobnostech, před a po potvrzení rezervace a zrušit potvrzené rezervace. I když se vždy snažíme vyhnout změnám a zrušením, musíme si vyhradit právo tak učinit. Vaši rezervaci zájezdu však nezrušíme po Dni splatnosti zůstatku s výjimkou případů vyšší moci nebo toho, že neuhradíte konečný zůstatek do Dne splatnosti. Většina změn je drobných a my vám o nich co nejdříve poradíme. Občas musíme provést „významnou změnu“ a o každé takové změně vás budeme informovat, jakmile to bude možné, pokud bude čas před odjezdem.
Pokud provedeme významnou změnu nebo zrušíme vaši přestávku, nabídneme vám výběr z následujících možností:
přijetí změněných ujednání popř
nákup náhradní přestávky od nás. Pokud je alternativní přestávka dražší než původní, zaplatíte zvýšení nákladů; pokud a pokud je náhradní přestávka ve skutečnosti levnější než původní, vrátíme cenový rozdíl; nebo
zrušení nebo přijetí zrušení, v takovém případě obdržíte plnou a rychlou náhradu všech peněz, které jste nám zaplatili.
Speciální požadavky a zdravotní problémy
Pokud máte nějaké speciální požadavky, musíte nás informovat při rezervaci. I když budeme dodavatele informovat, nemůžeme zaručit, že bude splněna jakákoli žádost, a všechny speciální požadavky závisí na dostupnosti.
Pokud máte vy nebo kterýkoli člen skupiny jakýkoli zdravotní problém nebo postižení, které by mohlo ovlivnit vaši dovolenou, sdělte nám to prosím před potvrzením rezervace. V každém případě nám musíte při rezervaci písemně poskytnout veškeré podrobnosti.
Pokud dodavatel nemůže náležitě vyhovět konkrétním potřebám dotčené osoby, litujeme, že nemůžeme zaručit ani zvláštní požadavky, které dodavatelé nepotvrdili.
Odpovědnost
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti vystupuje jako zástupce s autopůjčovnami, hotely, golfovými hřišti, leteckými společnostmi a společnostmi pozemní dopravy, aby vám poskytoval cestovní služby a služby, které poskytují, podléhají jejich smluvním podmínkám, tarifům, přepravním podmínkám, mezinárodní úmluvy a dohody nebo zvyklosti jejich podnikání. Po zahájení cesty nemůže Eros Turizm Seyahat Ltd Şti převzít odpovědnost za jakékoli náhrady, ztráty, škody, náklady nebo výdaje vzniklé v důsledku zranění, nehody nebo smrti, ztráty nebo poškození nebo zpoždění v souvislosti se zavazadly nebo jiným majetkem, zpožděním, nepohodlí, rozrušení, zklamání, stres, frustrace nebo ztráta času na dovolenou vyplývající z jednání nebo zavinění nebo opomenutí ze strany kterékoli jiné strany než The Eros Turizm Seyahat Ltd Şti nebo jejích zaměstnanců; mechanická porucha, vládní zásah, počasí, stávka nebo jakákoli jiná akce mimo její kontrolu; cestující neposkytnutí dokumentace nezbytné pro cestu a návrat do své domovské země; odepření přístupu do letadla z důvodu porušení podmínek přepravy letecké společnosti; je držen vládním vedením; cestujícímu chybí spojení.,
Dress Code: Nemůžeme přijmout žádnou odpovědnost za jakékoli rozhodnutí hotelu/golfového hřiště, pokud vy nebo vaše skupina nemůžete hrát kvůli nevhodnému oblečení. Před cestou si prosím ověřte, že vaše skupina zná vhodné golfové oblečení.
Standard hry a golfová etiketa
Každý člen vaší skupiny by se měl dobře orientovat v golfové etiketě a pravidlech hry.
Většina golfových hřišť vyžaduje před přijetím návštěvníků handicapové certifikáty; nemůžeme přijmout žádnou odpovědnost za handicapové certifikáty a problémy s golfovou etiketou.
Tee-Times
Golfová hřiště si vyhrazují právo změnit potvrzené časy odpalů. Pokud váš potvrzený golfový klub zruší vaši rezervaci nebo změní váš tee time, pokusíme se najít vhodnou alternativu. Případný rozdíl v původní ceně vám bude účtován nebo vrácen. Tyto změny vás neopravňují ke zrušení dovolené, která je součástí balíčku.
Uvědomte si také, že golfová hřiště vás mohou spárovat s jinými golfisty.
Stav golfového hřiště. Stav golfových hřišť se v průběhu roku mění. Obecná údržba golfových hřišť na odpalištích, fairwayích a greenech je nezbytná pro přípravu hřiště. Nemůžeme nést odpovědnost za dopad takové práce.
Hotelové koncepty
Koncepce hotelů se může měnit v závislosti na sezóně a/nebo speciálních podmínkách hotelu. Například v letní sezóně mohou být otevřeny všechny restaurace. V zimních měsících by však mohla být otevřena jen některá vybraná, případně mohou hotely některá zařízení na určitou dobu uzavřít z důvodu údržby.
Některé služby zahrnuté v jednom roce lze vyjmout z konceptu jiného roku, případně lze uplatnit příplatek jako příplatek na další rok.
O změnách konceptu hotelu rozhoduje vedení hotelu, které lze provést bez předchozího informování.
Doporučujeme, abyste si prověřili detaily konceptu hotelu. Nemůžeme nést odpovědnost za změny konceptu hotelu.
Počasí během vaší dovolené
Špatnému počasí se nelze vyhnout; golfová hřiště si vyhrazují právo uzavřít nebo dočasně provozovat odpaliště a greeny. Golf hraný na dočasných greenech a odpalištích je nevratný a považuje se za akceptovanou součást hraní golfu v období špatného počasí.
Vezměte prosím na vědomí, že vozíky a buginy nejsou povoleny často, když je hřiště mokré a jsou určeny osobami, které mají na starosti golfové hřiště. Pokud si na dovolené nemůžete zahrát golf z důvodu uzavření golfového hřiště, pokusíme se bez záruky a dle uvážení vedení golfového hřiště najít náhradní hrací den během vašeho pobytu nebo získat poukázky na green fee na tu část golfu, která se nehrála. .
Veškerá rozhodnutí týkající se poukázek na green fee jsou výhradně na uvážení vedení golfového hřiště. Nemůžeme nést odpovědnost kvůli povětrnostním podmínkám.
Stížnosti během vaší dovolené
pro každý hotel a golfové hřiště. pokud budete mít během dovolené nějaké stížnosti nebo problémy, informujte prosím neprodleně vedení hotelu a golfového hřiště, a pokud nedospějete k přijatelnému závěru, uvědomte nás prosím co nejdříve. Všechny ústní stížnosti musí být podány písemně.
Máte-li jakékoli stížnosti týkající se našich služeb, musíte nás informovat písemně dopisem nebo e-mailem do 24 hodin.
Jakákoli pomoc při řešení stížnosti týkající se rezervace jakéhokoli dodavatele služeb, jako jsou hotely, golfová hřiště, letecké společnosti atd., je poskytována na základě dobré vůle a jako zástupce.
Pokud máte stížnost týkající se jakýchkoli služeb, které poskytujeme, na rozdíl od jakékoli služby poskytované jakoukoli třetí stranou, jako je hotel nebo golfové hřiště, za které neneseme odpovědnost, musíte nás o tom neprodleně písemně informovat do 24 hodin. Litujeme, nemůžeme přijmout odpovědnost, pokud nebudeme informováni.
Výlety, další ubytování, transfery a další green fee nebo jiné aktivity, které si můžete rezervovat nebo zaplatit na dovolené, nejsou součástí vašeho balíčku dovolené, který poskytujeme.
Naše maximální odpovědnost vůči vám, pokud se zjistí, že jsme pochybili ve vztahu k jakékoli službě, kterou poskytujeme, je omezena na provizi, kterou jsme získali nebo máme získat v souvislosti s danou rezervací.
Vyšší moc
V těchto rezervačních podmínkách se „vyšší mocí“ rozumí jakákoli událost, kterou jsme my nebo dodavatel (dodavatelé) služeb nemohli předvídat nebo se jí vyhnout ani při vynaložení veškeré náležité péče. Takové události mohou zahrnovat, bez omezení, válku nebo hrozbu války, nepokoje, občanské nepokoje, skutečnou nebo hrozící teroristickou činnost, průmyslový spor, přírodní nebo jadernou katastrofu, nepříznivé povětrnostní podmínky, požár a všechny podobné události mimo naši kontrolu.
Za takových podmínek bude společnost Eros Turizm Seyahat Ltd Şti povinna vrátit cenu pouze v rozsahu, v jakém společnost Eros Turizm Seyahat Ltd Şti obdrží náhradu od poskytovatelů služeb.
Pojištění
Pro vaši finanční a osobní ochranu důrazně doporučujeme mít před cestou cestovní pojištění.
Vaše pojistka by měla pokrývat mimořádné události, léčebné výlohy, osobní nehodu a repatriaci, zavazadla, osobní odpovědnost a krytí zrušení.
Důrazně doporučujeme, aby vaše pojistná smlouva obsahovala ustanovení specificky zaměřená na pandemická onemocnění. Toto pokrytí by mělo zahrnovat různé scénáře, jako jsou případy, kdy vám byla před cestou diagnostikována pandemická nemoc nebo pokud jste byli v úzkém kontaktu s někým, kdo má potvrzenou diagnózu a musí se izolovat.
Kromě toho by vaše pojištění mělo rozšířit svou ochranu na situace související s pandemickým onemocněním, které mohou nastat během vaší dovolené. Pokud by vám například byla diagnostikována taková nemoc nebo jste na dovolené přišli do kontaktu s infikovaným jedincem, vaše politika by měla zakročit, aby pokryla základní služby, jako je repatriace, je-li to nutné, pohotovostní lékařské výlohy v zahraničí a jakékoli další související náklady. na ubytování a/nebo dopravu, pokud zjistíte, že potřebujete prodloužit svůj pobyt z důvodu vlastní izolace.
Ověření, že vaše pojistka zahrnuje repatriační krytí a rozšiřuje tuto ochranu na všechny členy strany, pokud cestujete jako skupina, je zásadní. Každá osoba by měla mít cestovní pojištění pokrývající repatriaci, pokud je vaše pojistka individuální. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme převzít odpovědnost za žádné dodatečné výdaje, poplatky nebo poplatky, které vám nebo vašim spolucestujícím mohou vzniknout při rezervaci zvláštní dopravy, jako jsou lety, pokud se rozhodnete cestovat bez odpovídajícího pojistného krytí.
Mějte na paměti, že pokud se rozhodnete cestovat bez řádného pojištění; nemůžeme nést odpovědnost za případné ztráty. Tyto ztráty, pro které by jinak bylo k dispozici pojistné krytí, zůstanou vaší odpovědností. Vaše bezpečnost a klid jsou pro nás prvořadé, proto vás žádáme, abyste zajistili, že vaše pojistka bude v souladu s těmito pokyny.
Přesnost
Bylo vynaloženo veškeré přiměřené úsilí k zajištění přesnosti informací (včetně cen) na našich webových stránkách, v našich e-mailových zpravodajích a nabídkách a v našich propagačních materiálech a tištěných médiích. Pokud po zveřejnění zjistíme chybu nebo opomenutí, budeme vás informovat před potvrzením vaší rezervace. Upravené informace pak budou součástí vaší smlouvy.
Zjistíte-li chybu nebo opomenutí po potvrzení vaší rezervace, vždy vás před vaší dovolenou upozorníme, jakmile to bude rozumně možné.
Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění revidovat, změnit nebo smazat jakékoli informace a obsah našich webových stránek (včetně našich služeb) a těchto podmínek. Jakékoli změny těchto podmínek budou zveřejněny na našich stránkách a pokračováním v používání našich stránek po jakékoli takové změně dáváte najevo, že souhlasíte s tím, že budete vázáni revidovanými podmínkami používání.
Dokumentace
Za konkrétní pas, víza a další imigrační požadavky nesete odpovědnost a měli byste je potvrdit na příslušných velvyslanectvích a/nebo konzulátech. Nepřijímáme žádnou odpovědnost, pokud nemůžete cestovat, protože jste nesplnili pasové, vízové nebo imigrační požadavky.
Prohlášení o ochraně osobních údajů
Máme zavedena opatření na ochranu našich osobních rezervačních údajů. Tyto informace budou předány příkazci a příslušným dodavatelům vašich cestovních služeb. Informace mohou být rovněž poskytnuty veřejným orgánům, jako jsou celní nebo imigrační úřady, pokud to vyžadují nebo vyžaduje zákon. Některé informace mohou být také předány bezpečnostním společnostem nebo společnostem provádějícím kontrolu kreditu. Pokud cestujete mimo Evropské společenství, kontroly ochrany údajů nemusí být tak přísné jako zákonné požadavky v této zemi. Vaše údaje předáme pouze osobám odpovědným za zajištění vaší cesty. To se vztahuje na jakékoli citlivé informace, které nám poskytnete, jako jsou podrobnosti o jakémkoli postižení nebo dietních/náboženských požadavcích. (Pokud tyto informace nemůžeme předat příslušným dodavatelům, ať už v ES či nikoli, nemůžeme vaši rezervaci poskytnout. Provedením této rezervace souhlasíte s předáním těchto informací příslušným osobám.)
