Podmínky rezervace

Smlouva

1. Rezervace a smlouva zákazníka s bydlištěm ve Spojeném království je uzavřena se společností Eros Travel Ltd. (Číslo společnosti 15070239 Sídlo společnosti: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, Londýn, Anglie, WC1N 3AX).

Rezervace

1. Provedením rezervace zaručujete, že jste oprávněni přijmout a přijímáte jménem své skupiny podmínky těchto rezervačních podmínek. Smlouva vznikne, jakmile vystavíme potvrzující fakturu. Tato smlouva je uzavřena na základě těchto rezervačních podmínek, řídí se anglickým právem a jurisdikcí anglických soudů.

2. Vezměte prosím na vědomí, že vaše smlouva začíná platit v okamžiku, kdy společnosti Eros Travel Ltd zaplatíte zálohu nebo doplatek. Smlouva se uzavírá se jménem hlavního účastníka každé rezervace, který souhlasí s tím, že bude jednat jménem všech členů skupiny v rámci každé rezervace a bude jediným kontaktním místem.

3. Rezervaci můžete provést pouze ve věku 18 let nebo starším a všechny rezervace závisí na dostupnosti.

4. Zálohu je třeba uhradit v den splatnosti, aby byla rezervace jistá.

5. Smlouva vznikne, jakmile vystavíme potvrzení rezervace. Jakmile obdržíte potvrzení rezervace, pečlivě si jej zkontrolujte a věnujte zvláštní pozornost datům, typu pokoje a časům odpalování. Pokud se vám potvrzení zdá nesprávné nebo neúplné, kontaktujte svého rezervačního agenta a my provedeme potřebné změny.

6. Nepřebíráme odpovědnost za chyby, které nám byly oznámeny po uplynutí 72 hodin od data rezervace. Vyhrazujeme si právo provádět změny a opravovat chyby po potvrzení rezervace.

7. Skupinové rezervace: Pokud je vaše rezervace určena pro více než jednu osobu, bude jmenovaná osoba odpovědná za rezervaci vaší golfové dovolené považována za hlavní osobu vaší rezervace. Při rezervaci ručíte za to, že jste oprávněni přijmout podmínky těchto rezervačních podmínek jménem své skupiny. Vedoucí osoba bude zodpovědná za zajištění všech plateb, které nám náleží na základě naší smlouvy. Vedoucí osoba je rovněž odpovědná za to, že bude všechny členy své skupiny informovat o podrobnostech rezervace a písemně nás informovat o všech změnách v rezervaci.

Cena a platba

1. Vyhrazujeme si právo kdykoli před rezervací změnit cenu a podrobnosti jakéhokoli golfového balíčku inzerovaného na našich webových stránkách nebo v naší brožuře. O případných změnách cen vás budeme informovat v době rezervace. Jakékoli následné snížení ceny v důsledku inzerovaných speciálních nabídek se nebude vztahovat na potvrzené rezervace.

2. Při rezervaci je třeba uhradit nevratnou zálohu ve výši 50 GBP na osobu. Vyhrazujeme si právo požadovat u některých rezervací dodatečnou zálohu, abyste mohli předem zaplatit dodatečnou částku, která zajistí vaši rezervaci. Zůstatek rezervace musí být uhrazen nejpozději jeden kalendářní měsíc předem u individuálních rezervací a 12 týdnů předem u skupinových rezervací. V některých případech může být u rezervací vyžadována úhrada celé částky více než 12 týdnů před vaší golfovou dovolenou; na to však budete upozorněni při rezervaci. Rezervace provedené méně než jeden kalendářní měsíc předem v případě individuálních rezervací a méně než 12 týdnů předem v případě skupinových rezervací musí být uhrazeny v plné výši v době rezervace.

3. Pokud nebude záloha nebo konečná částka uhrazena do data splatnosti, vyhrazujeme si právo zrušit vaši rezervaci a ponechat si zaplacenou zálohu.

4. Změny v poplatcích, daních nebo poplatcích za služby znamenají, že se cena vašich cestovních služeb může po rezervaci změnit. Do 30 dnů od vašeho odjezdu však ke změně nedojde. My absorbujeme a vám nebude účtováno žádné zvýšení odpovídající 2% ceny vašich cestovních služeb, s výjimkou pojistného a případných poplatků za změny. Nad tuto částku vám bude účtován administrativní poplatek ve výši 1 GBP na osobu a částka na pokrytí provize zprostředkovatelů. Pokud by to znamenalo, že budete muset zaplatit navýšení o více než 10% z ceny vašich cestovních služeb, budete mít možnost přijmout změnu na jinou dovolenou, pokud vám ji budeme moci nabídnout (vrátíme vám případný rozdíl v ceně, pokud bude alternativa nižší), nebo zájezd zrušit a získat zpět všechny zaplacené peníze v plné výši, s výjimkou případných poplatků za změny. Pokud se rozhodnete zájezd zrušit, musíte tak učinit do 14 dnů od data uvedeného na konečné faktuře. Pokud se cena vaší dovolené sníží v důsledku výše uvedených změn o více než 2% z ceny vaší dovolené, budou vám vyplaceny všechny dlužné částky zpět. Vezměte však prosím na vědomí, že cestovní zájezdy nejsou vždy nakupovány v místní měně a některé zjevné změny nemají vliv na cenu vašeho zájezdu z důvodu smluvních a jiných ochranných opatření.

5. Turistická daň: V některých zemích/regionech/oblastech/městech se platí turistická daň přímo na místě konání, která není zahrnuta v našich cenách.

6. Přijímáme kreditní/debetní karty. Platby kreditní kartou budou bezpečně provedeny v eurech nebo librách šterlinků pomocí systému pay-by-link. Na platby kartou neuplatňujeme žádné příplatky a stejnou částku vám naúčtujeme při rezervaci.

Vaše finanční ochrana 

1. Pro rezervace provedené od 3. 10. 2023 (datum rezervace) poskytuje finanční ochranu v souladu s předpisy o souborných službách pro cesty Protected Trust Services (PTS). Naše členské číslo je 6060 a můžete si ho ověřit přímo u společnosti (PTS). Veškeré provedené platby budou uloženy na svěřeneckém účtu provozovaném společností PTS. Veškeré finanční prostředky mohou být uvolněny pouze na platby dodavatelům související s vaší rezervací. Společnost PTS je registrována u FCA, aby byla zajištěna důvěra při rezervaci u kteréhokoli člena PTS.

2. Společnost Eros Travel Ltd se zavazuje ke spokojenosti zákazníků a finanční ochraně spotřebitelů. Proto vám s potěšením oznamujeme, že bez jakýchkoli dodatečných nákladů a v souladu s "Nařízeními o souborných službách pro cesty, zájezdy a pobyty" jsou všichni cestující, kteří si u společnosti Eros Travel Ltd. rezervují zájezd, plně chráněni v případě počáteční zálohy a následně v případě zůstatku zaplacených peněz, jak je uvedeno ve formuláři pro potvrzení rezervace. Vaše peníze jsou plně chráněny a vyplaceny na nezávislý svěřenecký účet spravovaný společností Protected Trust Services Ltd se sídlem 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX a jejími správci, certifikovanými účetními - Elman Wall Ltd se sídlem 8th Floor, Becket House, 36 Old Jewry, London EC2R 8DD.

Zrušení a změny z vaší strany

1. Počet osob ve skupinové rezervaci můžete kdykoli změnit, převést svou dovolenou na jinou osobu nebo ji zrušit, pokud nám to osoba, která si dovolenou původně rezervovala, písemně oznámí. Vzhledem k tomu, že nám zrušením potvrzených rezervací vznikají náklady, zejména pokud ke zrušení dojde v blízkosti data odjezdu, bude vám účtován storno poplatek. Pokud zrušíte svou dovolenou nebo se počet osob ve vaší skupinové rezervaci sníží před splatností konečného zůstatku, ponecháme si zálohu zaplacenou každou osobou, která rezervaci zruší (nebo dlužnou zálohu, pokud je ještě splatná), jako storno poplatek. Pokud zrušíte pobyt po splatnosti konečného zůstatku, může vám být zbývající částka účtována jako stornopoplatek, v závislosti na stornopodmínkách daného místa, které se na nás vztahují. Kontaktujte nás a zjistěte konkrétní storno podmínky vašeho hotelu nebo dodavatele služeb.

2. Všechny změny závisí na dostupnosti a ne vždy můžeme váš požadavek splnit. Obvykle souhlasíme s převodem vaší rezervace na jinou osobu, pokud nemůžete cestovat z důvodu nevyhnutelné události (např. nemoc, úmrtí blízkého příbuzného nebo služba porotce), pokud nám to oznámíte 14 dní před datem odjezdu. Před souhlasem s převodem můžeme požadovat uspokojivé důkazy.

3. V případě jakýchkoli jiných změn musíte uhradit veškeré náklady, které nám vzniknou v souvislosti s provedením změny, a veškeré náklady nebo poplatky, které vzniknou nebo budou uloženy některým z dotčených hotelů nebo dodavatelů. Příplatky za jednolůžkový pokoj se uplatní zejména v případě, že se počet účastníků změní tak, že ve skupině zůstane lichý počet.

4. Bez ohledu na to, zda je či není využit celý balíček nebo zahrnuté služby, nebudou poskytnuty žádné kredity ani vráceny peníze.

Zrušení a změny z naší strany

1. Občas se stává, že musíme provést změny a opravit chyby v našich tištěných materiálech. Na našich webových stránkách a v dalších údajích, a to před potvrzením rezervace i po něm, a potvrzené rezervace rušit. I když se vždy snažíme změnám a zrušením předcházet, musíme si na ně vyhradit právo. Vaši rezervaci zájezdu však nezrušíme po datu splatnosti zůstatku, s výjimkou případů vyšší moci nebo nezaplacení konečného zůstatku do data splatnosti zůstatku z vaší strany. Většina změn je nepodstatná a my vás o nich budeme co nejdříve informovat. Příležitostně musíme provést "významnou změnu" a o každé takové změně vás budeme informovat co nejdříve, pokud je to rozumně možné a pokud je na to čas před odjezdem.

2. Pokud provedeme významnou změnu nebo zrušíme vaši dovolenou, nabídneme vám výběr z následujících možností:

   1. přijetí změněných opatření nebo

   2. zakoupení alternativní přestávky od nás. Pokud je alternativní zájezd dražší než původní zájezd, zaplatíte zvýšení ceny; pokud je alternativní zájezd ve skutečnosti levnější než původní zájezd, vrátíme vám rozdíl v ceně; nebo

   3. zrušit nebo přijmout zrušení; v takovém případě obdržíte rychle a v plné výši zpět všechny peníze, které jste nám zaplatili.

Zvláštní požadavky a zdravotní problémy

1. Pokud máte nějaké speciální požadavky, musíte nás o nich informovat při rezervaci. Přestože budeme informovat dodavatele, nemůžeme zaručit, že bude jakýkoli požadavek splněn, a všechny speciální požadavky jsou závislé na dostupnosti.

2. Pokud máte vy nebo někdo z vaší skupiny zdravotní potíže nebo postižení, které by mohly ovlivnit vaši dovolenou, sdělte nám to prosím před potvrzením rezervace. V každém případě nám musíte při rezervaci písemně sdělit veškeré podrobnosti.

3. Pokud dodavatel nemůže řádně vyhovět zvláštním potřebám dotyčné osoby, je nám líto, že nemůžeme zaručit ani zvláštní požadavky, které dodavatelé nepotvrdili.

Odpovědnost

1. Společnost Eros Travel Ltd zprostředkovává cestovní služby půjčovnám aut, hotelům, golfovým hřištím, leteckým společnostem a pozemním dopravcům, přičemž služby, které poskytují, se řídí jejich podmínkami, tarify, přepravními podmínkami, mezinárodními úmluvami a dohodami nebo zvyklostmi jejich podnikání. Po zahájení cesty nemůže společnost Eros Travel Ltd převzít odpovědnost za jakékoli náhrady, ztráty, škody, náklady nebo výdaje vzniklé v důsledku zranění, nehody nebo úmrtí, ztráty nebo poškození zavazadel nebo jiného majetku nebo zpoždění v souvislosti s nimi, zpoždění, nepříjemností, rozrušení, zklamání, stresu, frustrace nebo ztráty času na dovolenou v důsledku jednání nebo zavinění či opomenutí jiné strany než společnosti Eros Travel Ltd nebo jejích zaměstnanců; mechanickou poruchou, zásahem vlády, počasím, stávkou nebo jakoukoli jinou akcí mimo její kontrolu; nepředložením dokladů potřebných pro cestu a návrat do domovské země; odepřením přístupu k letadlu z důvodu porušení přepravních podmínek letecké společnosti; zadržením na základě nařízení vlády; zmeškáním přípojů ze strany cestujícího.,

2. Oblečení: V případě, že vy nebo vaše skupina nemůžete hrát kvůli nevhodnému oblečení, nemůžeme převzít žádnou odpovědnost za rozhodnutí hotelu/golfového hřiště. Před cestou si prosím ověřte, zda je vaše skupina seznámena s vhodným golfovým oblečením.

3. Standard hry a golfová etiketa

   1. Každý člen vaší skupiny by měl být dobře obeznámen s golfovou etiketou a pravidly hry.

   2. Většina golfových hřišť vyžaduje před přijetím návštěvníků potvrzení o hendikepu; za potvrzení o hendikepu a problémy s golfovou etiketou nemůžeme převzít žádnou odpovědnost.

4. Tee-Times

   1. Golfová hřiště si vyhrazují právo změnit potvrzené časy odpalu. Pokud váš potvrzený golfový klub zruší vaši rezervaci nebo změní váš čas odpalu, pokusíme se najít vhodnou alternativu. Případný rozdíl v původní ceně vám bude účtován nebo vrácen. Takové změny vás neopravňují ke zrušení dovolené, která je součástí balíčku.

   2. Vezměte prosím na vědomí, že golfová hřiště vás mohou spojit s dalšími golfisty.

5. Stav golfového hřiště. Stav golfových hřišť se v průběhu roku mění. Pro přípravu hřiště je nezbytná všeobecná údržba odpališť, fairwayí a greenů. Za dopady těchto prací nemůžeme nést odpovědnost.

6. Koncepty hotelů

   1. Koncepce hotelů se může měnit v závislosti na ročním období a zvláštních podmínkách hotelu. Například v letní sezóně mohou být otevřeny všechny restaurace. Přesto mohou být v zimních měsících otevřeny jen některé vybrané nebo mohou hotely na určitou dobu uzavřít některá zařízení z důvodu údržby.

   2. Některé služby zahrnuté v jednom roce mohou být vyloučeny z konceptu na další rok nebo může být uplatněn dodatečný poplatek jako příplatek za další rok.

   3. Vedení hotelu rozhoduje o změnách koncepce hotelu, které lze provést bez předchozího informování.

   4. Doporučujeme vám zkontrolovat podrobnosti o konceptu hotelu. Za změny konceptu hotelu nemůžeme nést odpovědnost.

7. Povětrnostní podmínky během dovolené

   1. Špatnému počasí se nelze vyhnout; golfová hřiště si vyhrazují právo uzavřít nebo dočasně provozovat odpaliště a greeny. Golf hraný na dočasných greenech a odpalištích se nevrací a je považován za přijatelnou součást hraní golfu v období špatného počasí.

   2. Vezměte prosím na vědomí, že vozíky a buginy nejsou často povoleny, když je hřiště mokré, a rozhodují o tom správci hřiště. Pokud si na dovolené nemůžete zahrát golf z důvodu uzavření hřiště, pokusíme se bez záruky a podle uvážení vedení hřiště najít náhradní den pro hru během vašeho pobytu nebo získat poukázky na green fee pro golf, který se nehraje.

   3. Veškerá rozhodnutí týkající se poukazů na green fee jsou výhradně v kompetenci vedení golfového hřiště. Nemůžeme nést odpovědnost za povětrnostní podmínky.

8. Stížnosti během dovolené

   1. pokud máte stížnost nebo se během dovolené setkáte s jakýmikoli problémy, informujte prosím neprodleně vedení hotelu a golfového hřiště, a pokud nedojde k přijatelnému řešení, informujte nás co nejdříve. Veškeré ústní stížnosti musí být podány písemně.

   2. Pokud máte jakékoli stížnosti týkající se našich služeb, musíte nás o tom informovat písemně dopisem nebo e-mailem do 24 hodin.

   3. Jakákoli pomoc při řešení stížnosti týkající se rezervace jakéhokoli poskytovatele služeb, jako jsou hotely, golfová hřiště, letecké společnosti atd., je poskytována na základě dobré vůle a jako zprostředkovatel.

   4. Pokud máte stížnost týkající se námi poskytovaných služeb, na rozdíl od služeb poskytovaných třetí stranou, jako je hotel nebo golfové hřiště, za které nejsme zodpovědní, musíte nás o tom neprodleně písemně informovat do 24 hodin. Je nám líto, že nemůžeme převzít odpovědnost, pokud nás neinformujete.

9. Výlety, další ubytování, transfery a další poplatky za green nebo jiné aktivity, které si můžete objednat nebo zaplatit během dovolené, nejsou součástí námi poskytovaného zájezdu.

10. Naše maximální odpovědnost vůči vám, pokud se zjistí, že jsme pochybili v souvislosti s jakoukoli službou, kterou poskytujeme, je omezena na provizi, kterou jsme získali nebo máme získat v souvislosti s danou rezervací.

Vyšší moc

1. V těchto rezervačních podmínkách se "vyšší mocí" rozumí jakákoli událost, kterou jsme my nebo poskytovatel(é) služeb nemohli ani při vynaložení veškeré péče předvídat nebo jí zabránit. Takové události mohou mimo jiné zahrnovat stávky, výluky nebo jiné průmyslové spory (ať už se týkají zaměstnanců stran nebo jakékoli jiné strany), výpadek veřejných služeb nebo dopravní či telekomunikační sítě, zásah vyšší moci, válku, nepokoje, občanské nepokoje, škody způsobené zlovolným úmyslem, dodržování zákonů nebo vládních nařízení, předpisů, nařízení nebo pokynů, nehodu, poruchu zařízení nebo strojů, požár, povodeň, bouři, pandemii nebo hrozbu teroristické činnosti, průmyslový spor, přírodní nebo jadernou katastrofu, nepříznivé povětrnostní podmínky, požár a všechny podobné události mimo naši kontrolu. Za těchto podmínek je společnost Eros Travel Ltd povinna vrátit cenu pouze v rozsahu, v jakém obdrží náhradu od poskytovatelů služeb.

Pojištění

1. Pro vaši finanční a osobní ochranu důrazně doporučujeme uzavřít před cestou cestovní pojištění.

2. Vaše pojistná smlouva by měla pokrývat nouzové situace, léčebné výlohy, úrazové pojištění a repatriaci, pojištění zavazadel, pojištění odpovědnosti za škodu a pojištění storna.

3. Důrazně doporučujeme, aby vaše pojistná smlouva obsahovala ustanovení týkající se konkrétně pandemických onemocnění. Toto krytí by mělo zahrnovat různé scénáře, například případy, kdy vám byla před cestou diagnostikována pandemická nemoc, nebo pokud jste byli v úzkém kontaktu s někým, kdo má potvrzenou diagnózu a musí se sám izolovat.

4. Kromě toho by vaše pojištění mělo být rozšířeno i na situace související s pandemickými chorobami, které mohou nastat během vaší dovolené. Pokud by vám například byla taková nemoc diagnostikována nebo byste se během dovolené dostali do kontaktu s nakaženou osobou, vaše pojistka by měla zasáhnout a pokrýt základní služby, jako je repatriace v případě potřeby, náklady na neodkladnou zdravotní péči v zahraničí a jakékoli dodatečné náklady spojené s ubytováním a/nebo dopravou, pokud byste se ocitli v situaci, kdy je nutné prodloužit pobyt z důvodu sebeizolace.

5. Pokud cestujete jako skupina, je důležité ověřit, zda vaše pojistná smlouva zahrnuje pojištění repatriace a zda se vztahuje na všechny členy skupiny. Pokud je vaše pojistná smlouva individuální, měla by mít každá osoba cestovní pojištění kryjící repatriaci. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme převzít odpovědnost za jakékoli dodatečné výdaje, poplatky nebo poplatky, které vám nebo vašim spolucestujícím mohou vzniknout při rezervaci další dopravy, například letů, pokud se rozhodnete cestovat bez odpovídajícího pojistného krytí.

6. Mějte na paměti, že pokud se rozhodnete cestovat bez řádného pojištění, nemůžeme nést odpovědnost za případné škody. Za tyto ztráty, které by jinak byly kryty pojištěním, nesete odpovědnost vy. Vaše bezpečnost a klid jsou pro nás prvořadé, proto vás vyzýváme, abyste se ujistili, že vaše pojistná smlouva je v souladu s těmito pokyny.

7. Směrnice ES 90/314 a britské předpisy o souborných službách pro cesty vyžadují, aby cestovní kanceláře nesly odpovědnost za zdraví a bezpečnost klientů během dovolené. Naše pojistka odpovědnosti cestovních kanceláří je uzavřena a spravována společností McGregor Insurance Services Ltd. a pojištěna u HCC International Insurance Company PLC.

Přesnost

1. Vynaložili jsme veškeré přiměřené úsilí, abychom zajistili přesnost informací (včetně cen) na našich webových stránkách, v našich e-mailových zpravodajích a nabídkách a v našich propagačních materiálech a tištěných médiích. Pokud po zveřejnění zjistíme chybu nebo opomenutí, budeme vás před potvrzením rezervace informovat. Opravené informace se pak stanou součástí vaší smlouvy.

2. Pokud po potvrzení rezervace zjistíte chybu nebo opomenutí, vždy vás o tom budeme informovat co nejdříve před začátkem vaší dovolené.

3. Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění revidovat, měnit nebo odstranit jakékoli informace a obsah našich webových stránek (včetně našich služeb) a těchto podmínek. Jakékoli změny těchto podmínek budou zveřejněny na našich stránkách a pokračováním v používání našich stránek po takové změně vyjadřujete svůj souhlas s tím, že se budete řídit revidovanými podmínkami používání.

Dokumentace

1. Konkrétní pasové, vízové a další imigrační požadavky jsou na vaší zodpovědnosti a měli byste si je ověřit na příslušných velvyslanectvích a/nebo konzulátech. Nepřebíráme žádnou odpovědnost, pokud nemůžete cestovat, protože jste nesplnili pasové, vízové nebo imigrační požadavky.

Prohlášení o ochraně údajů

1. Zavedli jsme opatření na ochranu osobních rezervačních údajů. Tyto informace budou předány zadavateli a příslušným dodavatelům vašich cestovních služeb. Tyto informace mohou být rovněž poskytnuty orgánům veřejné správy, jako jsou celní nebo imigrační úřady, pokud je budou vyžadovat nebo pokud to bude vyžadovat zákon. Některé informace mohou být předány také bezpečnostním společnostem nebo společnostem zabývajícím se kontrolou úvěruschopnosti. Pokud cestujete mimo Evropské společenství, nemusí být kontrola ochrany údajů tak silná jako právní požadavky v této zemi. Vaše údaje předáme pouze osobám odpovědným za zajištění vaší cesty. To se týká všech citlivých údajů, které nám sdělíte, jako jsou údaje o zdravotním postižení nebo stravovacích/náboženských požadavcích. (Pokud tyto informace nemůžeme předat příslušným dodavatelům, ať už v ES, nebo mimo něj, nemůžeme vaši rezervaci zajistit. Provedením rezervace souhlasíte s předáním těchto informací příslušným osobám.)

Poradenství Fco: Cestováním se společností Eros Travel Ltd potvrzujete, že jste navštívili www.fco.gov.uk, prozkoumala destinaci a souhlasila s cestou na základě jejich pokynů.

Smlouva

1. Rezervace a smlouva se vztahují na rezidenty všech zemí s výjimkou Spojeného království Rezervace a smlouva zákazníka se uzavírají se společností Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (obchodní rejstřík: 15709 - 17556 Sídlo: (sídlo: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2, Antalya Turecko).

Rezervace

1. Provedením rezervace zaručujete, že jste oprávněni přijmout a přijímáte jménem své skupiny podmínky těchto rezervačních podmínek. Smlouva vznikne, jakmile vystavíme potvrzující fakturu. Tato smlouva se uzavírá na základě těchto rezervačních podmínek, které se řídí tureckým právem a jurisdikcí soudů v Antalyi v Turecku.

2. Vezměte prosím na vědomí, že vaše smlouva začíná platit v okamžiku, kdy společnosti Eros Turizm Seyahat Ltd Sti zaplatíte zálohu nebo doplatek. Smlouva je uzavřena s hlavním jménem v každé rezervaci, které souhlasí s tím, že bude jednat jménem všech členů strany v každé rezervaci a bude jediným kontaktním místem.

3. Rezervaci můžete provést pouze ve věku 18 let nebo starším a všechny rezervace závisí na dostupnosti.

4. Zálohu je třeba uhradit v den splatnosti, aby byla rezervace jistá.

5. Smlouva vznikne, jakmile vystavíme potvrzení rezervace. Jakmile obdržíte potvrzení rezervace, pečlivě si jej zkontrolujte a věnujte zvláštní pozornost datům, typu pokoje a časům odpalování. Pokud se vám potvrzení zdá nesprávné nebo neúplné, kontaktujte svého rezervačního agenta a my provedeme potřebné změny.

6. Nepřebíráme odpovědnost za chyby, které nám byly oznámeny po uplynutí 72 hodin od data rezervace. Vyhrazujeme si právo provádět změny a opravovat chyby po potvrzení rezervace.

7. Skupinové rezervace: Pokud je vaše rezervace určena pro více než jednu osobu, bude jmenovaná osoba odpovědná za rezervaci vaší golfové dovolené považována za hlavní osobu vaší rezervace. Při rezervaci ručíte za to, že jste oprávněni přijmout podmínky těchto rezervačních podmínek jménem své skupiny. Vedoucí osoba bude zodpovědná za zajištění všech plateb, které nám náleží na základě naší smlouvy. Vedoucí osoba je rovněž odpovědná za to, že bude všechny členy své skupiny informovat o podrobnostech rezervace a písemně nás informovat o všech změnách v rezervaci.

Cena a platba

1. Vyhrazujeme si právo kdykoli před rezervací změnit cenu a podrobnosti jakéhokoli golfového balíčku inzerovaného na našich webových stránkách nebo v naší brožuře. O případných změnách cen vás budeme informovat v době rezervace. Jakékoli následné snížení ceny v důsledku inzerovaných speciálních nabídek se nebude vztahovat na potvrzené rezervace.

2. Při rezervaci je třeba uhradit nevratnou zálohu ve výši 50 € na osobu. Vyhrazujeme si právo požadovat u některých rezervací dodatečnou zálohu, abyste mohli předem uhradit dodatečnou částku, která zajistí vaši rezervaci. Zbývající částku rezervace je třeba uhradit nejpozději jeden kalendářní měsíc předem v případě individuálních rezervací a 12 týdnů předem v případě skupinových rezervací. V některých případech může být u rezervací vyžadována úhrada celé částky více než 12 týdnů před vaší golfovou dovolenou; na to však budete upozorněni při rezervaci. Rezervace provedené méně než jeden kalendářní měsíc předem v případě individuálních rezervací a méně než 12 týdnů předem v případě skupinových rezervací musí být uhrazeny v plné výši v době rezervace.

3. Pokud nebude záloha nebo konečná částka uhrazena do data splatnosti, vyhrazujeme si právo zrušit vaši rezervaci a ponechat si zaplacenou zálohu.

4. Změny v poplatcích, daních nebo poplatcích za služby znamenají, že se cena vašich cestovních služeb může po rezervaci změnit. Do 30 dnů od vašeho odjezdu však ke změně nedojde. My absorbujeme a vám nebude účtováno žádné zvýšení odpovídající 2% ceny vašich cestovních služeb, s výjimkou pojistného a případných poplatků za změny. Nad tuto částku vám bude účtován administrativní poplatek ve výši 1 EUR na osobu a částka na pokrytí provize zprostředkovatelů. Pokud by to znamenalo, že budete muset zaplatit navýšení o více než 10% z ceny vašich cestovních služeb, budete mít možnost přijmout změnu na jinou dovolenou, pokud vám ji budeme moci nabídnout (vrátíme vám případný rozdíl v ceně, pokud bude alternativa nižší), nebo zájezd zrušit a získat zpět všechny zaplacené peníze v plné výši, s výjimkou případných poplatků za změny. Pokud se rozhodnete zájezd zrušit, musíte tak učinit do 14 dnů od data uvedeného na konečné faktuře. Pokud se cena vaší dovolené sníží v důsledku výše uvedených změn o více než 2% z ceny vaší dovolené, budou vám vyplaceny všechny dlužné částky zpět. Vezměte však prosím na vědomí, že cestovní zájezdy nejsou vždy nakupovány v místní měně a některé zjevné změny nemají vliv na cenu vašeho zájezdu z důvodu smluvních a jiných ochranných opatření.

5. Turistická daň: V některých zemích/regionech/oblastech/městech se platí turistická daň přímo na místě konání, která není zahrnuta v našich cenách.

6. Přijímáme kreditní/debetní karty. Platby kreditní kartou budou bezpečně provedeny v eurech pomocí zabezpečeného platebního systému online nebo bankovním převodem. Na platby kartou neuplatňujeme žádné příplatky a stejnou částku vám naúčtujeme při rezervaci. V případě bankovních převodů by měla celková částka dorazit na náš bankovní účet a zákazník by měl uhradit veškeré bankovní poplatky.

Zrušení a změny z vaší strany

1. Počet osob ve skupinové rezervaci můžete kdykoli změnit, převést svou dovolenou na jinou osobu nebo ji zrušit, pokud nám to osoba, která si dovolenou původně rezervovala, písemně oznámí. Vzhledem k tomu, že nám zrušením potvrzených rezervací vznikají náklady, zejména pokud ke zrušení dojde v blízkosti data odjezdu, bude vám účtován storno poplatek. Pokud zrušíte svou dovolenou nebo se počet osob ve vaší skupinové rezervaci sníží před splatností konečného zůstatku, ponecháme si zálohu zaplacenou každou osobou, která rezervaci zruší (nebo dlužnou zálohu, pokud je ještě splatná), jako storno poplatek. Pokud zrušíte pobyt po splatnosti konečného zůstatku, může vám být zbývající částka účtována jako stornopoplatek, v závislosti na stornopodmínkách daného místa, které se na nás vztahují. Kontaktujte nás a zjistěte konkrétní storno podmínky vašeho hotelu nebo dodavatele služeb.

2. Všechny změny závisí na dostupnosti a ne vždy můžeme váš požadavek splnit. Obvykle souhlasíme s převodem vaší rezervace na jinou osobu, pokud nemůžete cestovat z důvodu nevyhnutelné události (např. nemoc, úmrtí blízkého příbuzného nebo služba porotce), pokud nám to oznámíte 14 dní před datem odjezdu. Před souhlasem s převodem můžeme požadovat uspokojivé důkazy.

3. V případě jakýchkoli jiných změn musíte uhradit veškeré náklady, které nám vzniknou v souvislosti s provedením změny, a veškeré náklady nebo poplatky, které vzniknou nebo budou uloženy některým z dotčených hotelů nebo dodavatelů. Příplatky za jednolůžkový pokoj se uplatní zejména v případě, že se počet účastníků změní tak, že ve skupině zůstane lichý počet.

4. Bez ohledu na to, zda je či není využit celý balíček nebo zahrnuté služby, nebudou poskytnuty žádné kredity ani vráceny peníze.

Zrušení a změny z naší strany

1. Občas se stává, že musíme provést změny a opravit chyby v našich tištěných materiálech. Na našich webových stránkách a v dalších údajích, a to před potvrzením rezervace i po něm, a potvrzené rezervace rušit. I když se vždy snažíme změnám a zrušením předcházet, musíme si na ně vyhradit právo. Vaši rezervaci zájezdu však nezrušíme po datu splatnosti zůstatku, s výjimkou případů vyšší moci nebo nezaplacení konečného zůstatku do data splatnosti zůstatku z vaší strany. Většina změn je nepodstatná a my vás o nich budeme co nejdříve informovat. Příležitostně musíme provést "významnou změnu" a o každé takové změně vás budeme informovat co nejdříve, pokud je to rozumně možné a pokud je na to čas před odjezdem.

2. Pokud provedeme významnou změnu nebo zrušíme vaši dovolenou, nabídneme vám výběr z následujících možností:

   1. přijetí změněných opatření nebo

   2. zakoupení alternativní přestávky od nás. Pokud je alternativní zájezd dražší než původní zájezd, zaplatíte zvýšení ceny; pokud je alternativní zájezd ve skutečnosti levnější než původní zájezd, vrátíme vám rozdíl v ceně; nebo

   3. zrušit nebo přijmout zrušení; v takovém případě obdržíte rychle a v plné výši zpět všechny peníze, které jste nám zaplatili.

Zvláštní požadavky a zdravotní problémy

1. Pokud máte nějaké speciální požadavky, musíte nás o nich informovat při rezervaci. Přestože budeme informovat dodavatele, nemůžeme zaručit, že bude jakýkoli požadavek splněn, a všechny speciální požadavky jsou závislé na dostupnosti.

2. Pokud máte vy nebo někdo z vaší skupiny zdravotní potíže nebo postižení, které by mohly ovlivnit vaši dovolenou, sdělte nám to prosím před potvrzením rezervace. V každém případě nám musíte při rezervaci písemně sdělit veškeré podrobnosti.

3. Pokud dodavatel nemůže řádně vyhovět zvláštním potřebám dotyčné osoby, je nám líto, že nemůžeme zaručit ani zvláštní požadavky, které dodavatelé nepotvrdili.

Odpovědnost

1. Eros Turizm Seyahat Ltd Şti zprostředkovává cestovní služby půjčoven aut, hotelů, golfových hřišť, leteckých společností a pozemních přepravních společností a jimi poskytované služby se řídí jejich podmínkami, tarify, přepravními podmínkami, mezinárodními úmluvami a dohodami nebo zvyklostmi jejich podnikání. Po zahájení cesty nemůže společnost Eros Turizm Seyahat Ltd Şti převzít odpovědnost za jakékoli náhrady, ztráty, škody, náklady nebo výdaje vzniklé v důsledku zranění, nehody nebo úmrtí, ztráty nebo poškození zavazadel nebo jiného majetku nebo zpoždění v souvislosti s nimi, zpoždění, nepříjemností, rozrušení, zklamání, stresu, frustrace nebo ztráty času na dovolenou v důsledku jednání, zavinění nebo opomenutí jiné strany než společnosti Eros Turizm Seyahat Ltd Şti nebo jejích zaměstnanců; mechanickou poruchou, zásahem vlády, počasím, stávkou nebo jakoukoli jinou akcí, kterou nemůže ovlivnit; nepředložením dokladů potřebných pro cestu a návrat do domovské země; odepřením přístupu do letadla z důvodu porušení přepravních podmínek letecké společnosti; zadržením na základě nařízení vlády; zmeškáním přípoje cestujícím.,

2. Oblečení: V případě, že vy nebo vaše skupina nemůžete hrát kvůli nevhodnému oblečení, nemůžeme převzít žádnou odpovědnost za rozhodnutí hotelu/golfového hřiště. Před cestou si prosím ověřte, zda je vaše skupina seznámena s vhodným golfovým oblečením.

3. Standard hry a golfová etiketa

   1. Každý člen vaší skupiny by měl být dobře obeznámen s golfovou etiketou a pravidly hry.

   2. Většina golfových hřišť vyžaduje před přijetím návštěvníků potvrzení o hendikepu; za potvrzení o hendikepu a problémy s golfovou etiketou nemůžeme převzít žádnou odpovědnost.

4. Tee-Times

   1. Golfová hřiště si vyhrazují právo změnit potvrzené časy odpalu. Pokud váš potvrzený golfový klub zruší vaši rezervaci nebo změní váš čas odpalu, pokusíme se najít vhodnou alternativu. Případný rozdíl v původní ceně vám bude účtován nebo vrácen. Takové změny vás neopravňují ke zrušení dovolené, která je součástí balíčku.

   2. Vezměte prosím na vědomí, že golfová hřiště vás mohou spojit s dalšími golfisty.

5. Stav golfového hřiště. Stav golfových hřišť se v průběhu roku mění. Pro přípravu hřiště je nezbytná všeobecná údržba odpališť, fairwayí a greenů. Za dopady těchto prací nemůžeme nést odpovědnost.

6. Koncepty hotelů

   1. Koncepce hotelů se může měnit v závislosti na ročním období a zvláštních podmínkách hotelu. Například v letní sezóně mohou být otevřeny všechny restaurace. Přesto mohou být v zimních měsících otevřeny jen některé vybrané nebo mohou hotely na určitou dobu uzavřít některá zařízení z důvodu údržby.

   2. Některé služby zahrnuté v jednom roce mohou být vyloučeny z konceptu na další rok nebo může být uplatněn dodatečný poplatek jako příplatek za další rok.

   3. Vedení hotelu rozhoduje o změnách koncepce hotelu, které lze provést bez předchozího informování.

   4. Doporučujeme vám zkontrolovat podrobnosti o konceptu hotelu. Za změny konceptu hotelu nemůžeme nést odpovědnost.

7. Povětrnostní podmínky během dovolené

   1. Špatnému počasí se nelze vyhnout; golfová hřiště si vyhrazují právo uzavřít nebo dočasně provozovat odpaliště a greeny. Golf hraný na dočasných greenech a odpalištích se nevrací a je považován za přijatelnou součást hraní golfu v období špatného počasí.

   2. Vezměte prosím na vědomí, že vozíky a buginy nejsou často povoleny, když je hřiště mokré, a rozhodují o tom správci hřiště. Pokud si na dovolené nemůžete zahrát golf z důvodu uzavření hřiště, pokusíme se bez záruky a podle uvážení vedení hřiště najít náhradní den pro hru během vašeho pobytu nebo získat poukázky na green fee pro golf, který se nehraje.

   3. Veškerá rozhodnutí týkající se poukazů na green fee jsou výhradně v kompetenci vedení golfového hřiště. Nemůžeme nést odpovědnost za povětrnostní podmínky.

8. Stížnosti během dovolené

   1. pokud máte stížnost nebo se během dovolené setkáte s jakýmikoli problémy, informujte prosím neprodleně vedení hotelu a golfového hřiště, a pokud nedojde k přijatelnému řešení, informujte nás co nejdříve. Veškeré ústní stížnosti musí být podány písemně.

   2. Pokud máte jakékoli stížnosti týkající se našich služeb, musíte nás o tom informovat písemně dopisem nebo e-mailem do 24 hodin.

   3. Jakákoli pomoc při řešení stížnosti týkající se rezervace jakéhokoli poskytovatele služeb, jako jsou hotely, golfová hřiště, letecké společnosti atd., je poskytována na základě dobré vůle a jako zprostředkovatel.

   4. Pokud máte stížnost týkající se námi poskytovaných služeb, na rozdíl od služeb poskytovaných třetí stranou, jako je hotel nebo golfové hřiště, za které nejsme zodpovědní, musíte nás o tom neprodleně písemně informovat do 24 hodin. Je nám líto, že nemůžeme převzít odpovědnost, pokud nás neinformujete.

9. Výlety, další ubytování, transfery a další poplatky za green nebo jiné aktivity, které si můžete objednat nebo zaplatit během dovolené, nejsou součástí námi poskytovaného zájezdu.

10. Naše maximální odpovědnost vůči vám, pokud se zjistí, že jsme pochybili v souvislosti s jakoukoli službou, kterou poskytujeme, je omezena na provizi, kterou jsme získali nebo máme získat v souvislosti s danou rezervací.

Vyšší moc

1. V těchto rezervačních podmínkách se "vyšší mocí" rozumí jakákoli událost, kterou jsme my nebo poskytovatel(é) služeb nemohli ani při vynaložení veškeré péče předvídat nebo jí zabránit. Takové události mohou mimo jiné zahrnovat válku nebo hrozbu války, nepokoje, občanské nepokoje, skutečnou nebo hrozící teroristickou činnost, průmyslové spory, přírodní nebo jadernou katastrofu, nepříznivé povětrnostní podmínky, požár a všechny podobné události, které nemůžeme ovlivnit.

2. Za těchto podmínek je společnost Eros Turizm Seyahat Ltd Şti povinna vrátit cenu pouze v rozsahu, v jakém společnost Eros Turizm Seyahat Ltd Şti obdrží náhrady od poskytovatelů služeb.

Pojištění

1. Pro vaši finanční a osobní ochranu důrazně doporučujeme uzavřít před cestou cestovní pojištění.

2. Vaše pojistná smlouva by měla pokrývat nouzové situace, léčebné výlohy, úrazové pojištění a repatriaci, pojištění zavazadel, pojištění odpovědnosti za škodu a pojištění storna.

3. Důrazně doporučujeme, aby vaše pojistná smlouva obsahovala ustanovení týkající se konkrétně pandemických onemocnění. Toto krytí by mělo zahrnovat různé scénáře, například případy, kdy vám byla před cestou diagnostikována pandemická nemoc, nebo pokud jste byli v úzkém kontaktu s někým, kdo má potvrzenou diagnózu a musí se sám izolovat.

4. Kromě toho by vaše pojištění mělo být rozšířeno i na situace související s pandemickými chorobami, které mohou nastat během vaší dovolené. Pokud by vám například byla taková nemoc diagnostikována nebo byste se během dovolené dostali do kontaktu s nakaženou osobou, vaše pojistka by měla zasáhnout a pokrýt základní služby, jako je repatriace v případě potřeby, náklady na neodkladnou zdravotní péči v zahraničí a jakékoli dodatečné náklady spojené s ubytováním a/nebo dopravou, pokud byste se ocitli v situaci, kdy je nutné prodloužit pobyt z důvodu sebeizolace.

5. Pokud cestujete jako skupina, je důležité ověřit, zda vaše pojistná smlouva zahrnuje pojištění repatriace a zda se vztahuje na všechny členy skupiny. Pokud je vaše pojistná smlouva individuální, měl by mít repatriaci pojištěnou každý z vás. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme převzít odpovědnost za jakékoli dodatečné výdaje, poplatky nebo poplatky, které vám nebo vašim spolucestujícím mohou vzniknout při rezervaci další dopravy, například letů, pokud se rozhodnete cestovat bez odpovídajícího pojistného krytí.

6. Mějte na paměti, že pokud se rozhodnete cestovat bez řádného pojištění, nemůžeme nést odpovědnost za případné škody. Za tyto ztráty, které by jinak byly kryty pojištěním, nesete odpovědnost vy. Vaše bezpečnost a klid jsou pro nás prvořadé, proto vás vyzýváme, abyste se ujistili, že vaše pojistná smlouva je v souladu s těmito pokyny.

Přesnost

1. Vynaložili jsme veškeré přiměřené úsilí, abychom zajistili přesnost informací (včetně cen) na našich webových stránkách, v našich e-mailových zpravodajích a nabídkách a v našich propagačních materiálech a tištěných médiích. Pokud po zveřejnění zjistíme chybu nebo opomenutí, budeme vás před potvrzením rezervace informovat. Opravené informace se pak stanou součástí vaší smlouvy.

2. Pokud po potvrzení rezervace zjistíte chybu nebo opomenutí, vždy vás o tom budeme informovat co nejdříve před začátkem vaší dovolené.

3. Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění revidovat, měnit nebo odstranit jakékoli informace a obsah našich webových stránek (včetně našich služeb) a těchto podmínek. Jakékoli změny těchto podmínek budou zveřejněny na našich stránkách a pokračováním v používání našich stránek po takové změně vyjadřujete svůj souhlas s tím, že se budete řídit revidovanými podmínkami používání.

Dokumentace

1. Konkrétní pasové, vízové a další imigrační požadavky jsou na vaší zodpovědnosti a měli byste si je ověřit na příslušných velvyslanectvích a/nebo konzulátech. Nepřebíráme žádnou odpovědnost, pokud nemůžete cestovat, protože jste nesplnili pasové, vízové nebo imigrační požadavky.

Prohlášení o ochraně údajů

1. Zavedli jsme opatření na ochranu osobních rezervačních údajů. Tyto informace budou předány zadavateli a příslušným dodavatelům vašich cestovních služeb. Tyto informace mohou být rovněž poskytnuty orgánům veřejné správy, jako jsou celní nebo imigrační úřady, pokud je budou vyžadovat nebo pokud to bude vyžadovat zákon. Některé informace mohou být předány také bezpečnostním společnostem nebo společnostem zabývajícím se kontrolou úvěruschopnosti. Pokud cestujete mimo Evropské společenství, nemusí být kontrola ochrany údajů tak silná jako právní požadavky v této zemi. Vaše údaje předáme pouze osobám odpovědným za zajištění vaší cesty. To se týká všech citlivých údajů, které nám sdělíte, jako jsou údaje o zdravotním postižení nebo stravovacích/náboženských požadavcích. (Pokud tyto informace nemůžeme předat příslušným dodavatelům, ať už v ES, nebo mimo něj, nemůžeme vaši rezervaci zajistit. Provedením rezervace souhlasíte s předáním těchto informací příslušným osobám.)