For alle helligdage vil din kontrakt for en reservation være baseret på disse reservationsvilkår og -betingelser. Læs dem omhyggeligt, da de vil binde dig.
Kontrakt
Britisk hjemmehørende kundes reservation og kontrakt er med Eros Travel Ltd. (virksomhedsnummer 15070239 Registreret adresse: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX).
Booking
Når du foretager en reservation, garanterer du, at du har bemyndigelse til at acceptere og acceptere vilkårene i disse reservationsbetingelser på vegne af din part. En kontrakt vil eksistere, så snart vi udsteder vores bekræftelsesfaktura. Denne kontrakt er indgået på vilkårene i disse reservationsbetingelser, underlagt engelsk lov og jurisdiktionen for de engelske domstole.
Bemærk venligst, at din kontrakt begynder, når du betaler et depositum eller saldobetaling til Eros Travel Ltd. Kontrakten er med hovednavnet på hver reservation, som accepterer at handle på vegne af alle partimedlemmer ved hver reservation og være det eneste kontaktpunkt.
Du skal være 18 år eller ældre for at foretage en reservation, og alle reservationer afhænger af tilgængelighed.
Depositummet skal betales på forfaldsdatoen for at sikre reservationen.
En kontrakt vil eksistere, så snart vi udsteder reservationsbekræftelsen. Tjek venligst reservationsbekræftelsen omhyggeligt, så snart du modtager den, og vær særlig opmærksom på datoer, værelsestype og starttider. Kontakt din bookingagent, hvis din bekræftelse forekommer forkert eller ufuldstændig, så foretager vi de nødvendige ændringer.
Vi påtager os ikke ansvar for fejl meddelt os efter 72 timer efter reservationsdatoen. Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i og rette fejl efter bookinger er blevet bekræftet.
Gruppereservationer: Hvor din reservation er for mere end én person, vil den navngivne person, der er ansvarlig for booking af din golfferie, blive behandlet som den førende person for din reservation. Når du foretager en reservation, garanterer du, at du har bemyndigelse til at acceptere vilkårene i disse reservationsbetingelser på vegne af din fest. Den ledende person vil være ansvarlig for at arrangere alle betalinger, der tilkommer os i henhold til vores kontrakt. Den ledende person er også ansvarlig for at holde alle medlemmer af hans/hendes parti informeret om reservationsdetaljerne og informere os skriftligt om eventuelle ændringer af reservationen.
Pris og betaling
Vi forbeholder os retten til at ændre prisen og detaljerne for enhver golfferiepakke, der annonceres på vores hjemmeside eller i vores brochure, når som helst før du bestiller. Eventuelle prisændringer vil blive informeret dig på tidspunktet for reservationen. Enhver efterfølgende prisnedsættelse på grund af annoncerede specialtilbud gælder ikke for bekræftede reservationer.
Et ikke-refunderbart depositum på £ 50 per person skal betales ved reservation. Vi forbeholder os retten til at anmode om et ekstra depositum for visse reservationer for at forudbetale et ekstra beløb for at sikre din reservation. Restbeløbet for din reservation skal betales senest en kalendermåned forud for individuelle reservationer og 12 uger forud for gruppereservationer. I nogle tilfælde kan reservationer kræve fuld betaling mere end 12 uger før din golfferie; dog vil du blive informeret om dette ved reservationen. Reservationer foretaget mindre end en kalendermåned i forvejen for individuelle reservationer og mindre end 12 uger forud for gruppereservationer skal betales fuldt ud på reservationstidspunktet.
Hvis depositumsaldoen eller den endelige saldo ikke er betalt inden saldoforfaldsdatoen, forbeholder vi os retten til at annullere din reservation og beholde dit indbetalte depositum.
Ændringer i afgifter, skatter eller gebyrer for tjenester betyder, at prisen på dine rejsearrangementer kan ændre sig, efter du har reserveret. Der vil dog ikke være nogen ændring inden for 30 dage efter din afrejse. Vi vil absorbere, og du vil ikke blive opkrævet for nogen stigning svarende til 2 % af dine rejsearrangementers pris, eksklusive forsikringspræmier og eventuelle ændringsgebyrer. Du vil blive opkrævet ud over dette beløb, plus et administrationsgebyr på £1 pr. person og et beløb til dækning af agenters kommission. Hvis det betyder, at du skal betale en forhøjelse på mere end 10 % af prisen på dine rejsearrangementer, har du mulighed for at acceptere et skift til en anden ferie, hvis vi kan tilbyde en (vi refunderer eventuel prisforskel, hvis alternativet er af en lavere værdi), eller annullering og modtagelse af fuld tilbagebetaling af alle betalte penge, bortset fra eventuelle ændringsgebyrer. Hvis du beslutter dig for at annullere, skal du gøre det inden for 14 dage fra datoen på din endelige faktura. Skulle prisen på din ferie falde på grund af ovennævnte ændringer med mere end 2 % af din ferieudgift, så vil eventuel tilbagebetaling blive udbetalt til dig. Bemærk dog, at rejsearrangementer ikke altid købes i lokal valuta, og nogle tilsyneladende ændringer har ingen indvirkning på prisen på din rejse på grund af kontraktmæssige og andre beskyttelser på plads.
Turistskat: Nogle lande/regioner/områder/byer opkræver turistskat, der skal betales direkte til stedet, som ikke er inkluderet i vores priser.
Vi accepterer kredit-/betalingskort. Kreditkortbetalinger vil blive foretaget sikkert i Euro eller Pund Sterling med pay-by-link-systemet. Vi opkræver ingen tillæg på kortbetalinger og vil opkræve det samme beløb på din reservation.
Din økonomiske beskyttelse
For reservationer foretaget fra 03/10/2023 (bestillingsdato) ydes økonomisk beskyttelse i overensstemmelse med pakkerejsereglerne af Protected Trust Services (PTS). Vores medlemsnummer er 6060 og kan verificeres ved at kontakte (PTS) direkte. Eventuelle betalinger vil blive holdt på en trustkonto, der drives af PTS. Eventuelle midler kan kun frigives til betalinger til leverandører i forbindelse med din reservation. PTS er FCA-registreret for at sikre tillid og tillid, når du booker hos ethvert PTS-medlem.
Eros Travel Ltd er forpligtet til kundetilfredshed og økonomisk forbrugerbeskyttelse. Vi er derfor glade for at kunne meddele, at uden ekstra omkostninger for dig og i overensstemmelse med "The Package Travel, Package Tours Regulations", er alle passagerer, der bestiller hos Eros Travel Ltd, fuldt beskyttet for det første depositum og efterfølgende restbeløbet på indbetalte beløb som beskrevet i din reservationsbekræftelsesformular. Dine penge er fuldt beskyttet og indbetalt til en uafhængig Trust-konto, der administreres af Protected Trust Services Ltd på 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX og dets Trustees, statsautoriserede revisorer – Elman Wall Ltd på 8. sal, Becket House, 36 Old Jewry, London EC2R 8DD.
Annulleringer og ændringer af dig
Du kan til enhver tid ændre antallet af personer i din gruppebooking, overdrage din ferie til en anden person eller annullere din pause, forudsat at den person, der oprindeligt bestilte pausen, giver os skriftlig besked. Fordi vi pådrager os omkostninger ved at annullere bekræftede reservationer, især hvis aflysninger sker tæt på afrejsedatoen, vil du blive opkrævet et afbestillingsgebyr. Hvis du annullerer din pause, eller antallet i din gruppebooking reduceres, før den endelige saldo forfalder, beholder vi depositumet betalt af (eller forfalder fra, hvis stadig udestående) hver person, der annullerer som et afbestillingsgebyr. Hvis du annullerer, efter at den endelige saldo er forfalden, kan du blive opkrævet den udestående saldo som et afbestillingsgebyr, afhængigt af spillestedets afbestillingspolitik gælder for os. Kontakt os venligst for at finde ud af dit hotel eller tjenesteleverandørs specifikke afbestillingspolitik.
Alle ændringer er afhængige af tilgængelighed, og vi er muligvis ikke altid i stand til at opfylde din anmodning. Vi vil normalt acceptere en overførsel af din reservation til en anden person, hvis du er forhindret i at rejse på grund af en uundgåelig begivenhed (såsom sygdom, død af en nær slægtning eller jurytjeneste), forudsat at vi modtager 14 dages varsel før afrejsedatoen . Vi kan kræve tilfredsstillende beviser, før vi accepterer overførslen.
I tilfælde af andre ændringer, skal du betale alle omkostninger, som vi har pådraget os ved at foretage ændringen, sammen med eventuelle omkostninger eller gebyrer, der påløber eller pålægges af et af de berørte hoteller eller leverandører. Særligt enkeltværelsestillæg vil gælde, hvis antallet ændres, så et ulige tal forbliver i partiet.
Der ydes ingen kreditter eller refusioner, uanset om den fulde pakke eller de inkluderede tjenester bruges eller ej.
Aflysninger og ændringer af os
Af og til skal vi foretage ændringer i og rette fejl i vores trykte materialer. På vores hjemmeside og andre detaljer, før og efter reservationer er blevet bekræftet, og annuller bekræftede reservationer. Selvom vi altid bestræber os på at undgå ændringer og aflysninger, skal vi forbeholde os retten til at gøre det. Vi vil dog ikke annullere din turreservation efter saldoforfaldsdatoen, undtagen på grund af force majeure eller manglende betaling af den endelige saldo inden for restbeløbsdatoen. De fleste ændringer er mindre, og vi rådgiver dig hurtigst muligt. Af og til er vi nødt til at foretage en "betydelig ændring", og vi vil fortælle dig om en sådan ændring så hurtigt som det er rimeligt muligt, hvis der er tid før afgang.
Hvis vi foretager en væsentlig ændring eller annullerer din pause, vil vi tilbyde dig valget mellem følgende muligheder:
acceptere de ændrede ordninger eller
at købe en alternativ pause fra os. Hvis den alternative pause er dyrere end den oprindelige, betaler du stigningen i omkostningerne; hvis og hvis den alternative pause faktisk er billigere end den oprindelige, refunderer vi prisforskellen; eller
annullering eller accept af annulleringen, i hvilket tilfælde du vil modtage en fuld og hurtig tilbagebetaling af alle penge, du har betalt til os.
Særlige anmodninger og medicinske problemer
Hvis du har særlige ønsker, skal du give os besked ved booking. Selvom vi vil informere leverandøren, kan vi ikke garantere, at nogen anmodning vil blive opfyldt, og alle specielle ønsker afhænger af tilgængelighed.
Hvis du eller et partimedlem har et medicinsk problem eller handicap, der kan påvirke din ferie, bedes du fortælle os det, før du bekræfter din reservation. Under alle omstændigheder skal du give os alle detaljer skriftligt ved booking.
Hvis leverandøren ikke korrekt kan imødekomme den pågældende persons særlige behov, beklager vi, at vi heller ikke kan garantere særlige ønsker, som leverandører ikke har bekræftet.
Ansvar
Eros Travel Ltd fungerer som en agent med biludlejningsselskaber, hoteller, golfbaner, flyselskaber og landtransportselskaber for at give dig rejsetjenester, og de tjenester, de leverer, er underlagt deres vilkår og betingelser, tariffer, transportbetingelser, internationale konventioner og aftaler eller skikke i deres virksomhed. Når rejsen er påbegyndt, kan Eros Travel Ltd ikke påtage sig ansvar for nogen refusion, tab, skade, omkostninger eller udgifter, der opstår som følge af skade, ulykke eller død, tab af eller beskadigelse af eller forsinkelse i forbindelse med bagage eller anden ejendom, forsinkelse, besvær, ked af det, skuffelse, stress, frustration eller tab af ferietid som følge af handling eller fejl eller undladelse af nogen anden part end The Eros Travel Ltd eller dets ansatte; mekanisk nedbrud, regeringshandlinger, vejr, strejke eller enhver anden handling uden for dens kontrol; rejsende undlader at fremlægge den nødvendige dokumentation for rejsen og tilbagevenden til deres hjemland; at blive nægtet adgang til fly på grund af overtrædelse af flyselskabets befordringsbetingelser; holdes af regeringens ledelse; den rejsende mangler forbindelser.,
Dress Code: Vi kan ikke acceptere noget ansvar i nogen afgørelse fra hotellet/golfbanen, hvis du eller din gruppe ikke kan spille på grund af upassende påklædning. Kontroller, før du rejser, at din gruppe er opmærksom på passende golftøj.
Standard for spille og golfetikette
Hvert medlem af din gruppe bør være velbevandret i golfetikette og spillereglerne.
De fleste golfbaner kræver handicapcertifikater, før de accepterer besøgende; vi kan ikke påtage os noget ansvar for handicapcertifikater og golfetiketteproblemer.
Tee-Times
Golfbaner forbeholder sig retten til at ændre bekræftede starttider. Hvis din bekræftede golfklub annullerer din reservation eller ændrer din starttid, vil vi forsøge at finde et passende alternativ. Du vil blive opkrævet eller refunderet for enhver forskel i den oprindelige pris. Sådanne ændringer giver dig ikke ret til at aflyse en ferie, der er en del af en pakkerejse.
Vær også opmærksom på, at golfbaner kan parre dig med andre golfspillere.
Golfbanens tilstand. Golfbanernes tilstand varierer i løbet af året. Generelt golfbanevedligeholdelse på teesteder, fairways og greens er afgørende for baneforberedelse. Vi kan ikke holdes ansvarlige for virkningen af et sådant arbejde.
Hotel koncepter
Konceptet på hotellerne kan ændre sig afhængigt af årstiden og/eller hotellets særlige forhold. For eksempel kan alle restauranter have åbent i sommersæsonen. Alligevel kunne kun nogle udvalgte være åbne i vintermånederne, eller hoteller kan lukke nogle faciliteter i en periode på grund af vedligeholdelse.
Nogle ydelser, der indgår i et år, kan udelukkes fra et andet års koncept, eller der kan søges et tillægsgebyr som tillæg for endnu et år.
Hotellets ledelse træffer beslutning om hotelkonceptændringer, hvilket kan ske uden forudgående information.
Vi råder dig til at tjekke detaljerne i hotelkonceptet. Vi kan ikke holdes ansvarlige for ændringer i hotelkonceptet.
Vejrforhold under din ferie
Dårligt vejr er uundgåeligt; golfbaner forbeholder sig retten til at lukke eller betjene midlertidige tees & greens. Golf spillet på midlertidige greens og tees kan ikke refunderes og betragtes som en accepteret del af at spille golf i perioder med dårligt vejr.
Bemærk venligst, at trolleys og buggies ikke er tilladt ofte, når en bane er våd, og bestemmes af dem, der er ansvarlige for golfbanen. Hvis du ikke kan spille golf på din ferie på grund af golfbanens lukning, vil vi uden garanti og efter golfbaneledelsens skøn forsøge at finde en alternativ dag at spille på under dit ophold eller få greenfee-kuponer til den del, der ikke spilles. .
Alle beslutninger vedrørende greenfee-vouchers er udelukkende efter golfbaneledelsens skøn. Vi kan ikke holdes ansvarlige på grund af vejrforhold.
Klager under din ferie
for hvert hotel og golfbane. hvis du har en klage eller oplever problemer under din ferie, bedes du straks informere hotellet og golfbaneledelsen, og hvis du ikke når frem til en acceptabel konklusion, bedes du give os besked så hurtigt som muligt. Alle mundtlige klager skal fremsættes skriftligt.
Hvis du har nogen klager vedrørende vores tjenester, skal du informere os skriftligt via brev eller e-mail inden for 24 timer.
Enhver assistance til at løse en klage vedrørende booking af enhver tjenesteleverandør, såsom hoteller, golfbaner, flyselskaber osv., ydes på goodwill-basis og i vores egenskab af agent.
Hvis du har en klage vedrørende nogen tjenester, vi leverer, i modsætning til enhver service leveret af en tredjepart, såsom et hotel eller en golfbane, som vi ikke er ansvarlige for, skal du straks informere os skriftligt inden for 24 timer. Vi beklager, at vi ikke kan påtage os ansvar, hvis vi ikke får besked.
Udflugter, ekstra overnatning, overførsler og yderligere greenfee eller andre aktiviteter, som du kan vælge at bestille eller betale for, mens du er på ferie, er ikke en del af din pakkerejse, som vi tilbyder.
Vores maksimale ansvar over for dig, hvis det viser sig, at vi har begået fejl i forhold til enhver service, vi leverer, er begrænset til den kommission, vi har optjent eller skal tjene i forhold til den pågældende reservation.
Force Majeure
I disse reservationsbetingelser betyder "force majeure" enhver begivenhed, som vi eller tjenesteleverandøren(e) ikke kunne forudse eller undgå, selv med al fornøden omhu. Sådanne begivenheder kan omfatte, uden begrænsning, strejker, lock-outs eller andre arbejdskonflikter (uanset om de involverer parternes arbejdsstyrke eller enhver anden part), svigt af en forsyningstjeneste eller transport- eller telekommunikationsnetværk, gudstjeneste, krig, optøjer, civil uro, ondsindet skade, overholdelse af enhver lov eller statslig ordre, regel, regulering eller retning, ulykke, sammenbrud af anlæg eller maskineri, brand, oversvømmelse, storm, pandemi eller truet terroraktivitet, industrikonflikt, natur- eller atomkatastrofe, ugunstigt vejr forhold, brand og alle lignende hændelser uden for vores kontrol. Under sådanne forhold er Eros Travel Ltd kun forpligtet til at refundere prisen i det omfang Eros Travel Ltd modtager refusion fra tjenesteudbyderne.
Forsikring
For din økonomiske og personlige beskyttelse anbefaler vi kraftigt at have en rejseforsikring, før du rejser.
Din forsikringspolice bør dække nødsituationer, lægeudgifter, personlig ulykke og hjemtransport, bagage, personligt ansvar og afbestillingsdækning.
Vi anbefaler stærkt, at din forsikringspolice indeholder bestemmelser, der specifikt omhandler pandemiske sygdomme. Denne dækning bør omfatte forskellige scenarier, såsom tilfælde, hvor du er blevet diagnosticeret med en pandemisk sygdom før din rejse, eller hvis du har haft tæt kontakt med en person, der har en bekræftet diagnose og skal isolere dig selv.
Ydermere bør din forsikring udvide sin beskyttelse til pandemiske sygdomsrelaterede situationer, der kan opstå under din ferie. For eksempel, hvis du skulle blive diagnosticeret med en sådan sygdom eller komme i kontakt med en inficeret person, mens du er på din ferie, bør din police træde ind for at dække væsentlige ydelser som hjemtransport, når det er nødvendigt, akutte lægeudgifter i udlandet og eventuelle yderligere omkostninger i forbindelse med til overnatning og/eller transport, hvis du oplever at skulle forlænge dit ophold på grund af selvisolation.
Det er afgørende at kontrollere, at din forsikringspolice inkluderer hjemtransportdækning og udvider denne beskyttelse til alle partimedlemmer, hvis du rejser som en gruppe. Hvis din politik er individuel, bør hver person have en rejseforsikring, der dækker hjemtransport. Bemærk venligst, at vi ikke kan påtage os ansvar for eventuelle yderligere udgifter, gebyrer eller gebyrer, du eller dine medrejsende måtte pådrage sig, når du reserverer ekstra transport, såsom flyrejser, hvis du vælger at rejse uden tilstrækkelig forsikringsdækning.
Husk at skulle du vælge at rejse uden ordentlig forsikring; vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle tab, der måtte opstå. Disse tab, som forsikringsdækning ellers ville have været tilgængelig for, forbliver dit ansvar. Din sikkerhed og tryghed er altafgørende for os, så vi opfordrer dig til at sikre, at din forsikring er i overensstemmelse med disse retningslinjer.
EF-direktiv 90/314 og UK Package Travel Regulations insisterer på, at rejsearrangører skal være ansvarlige for kundens sundhed og sikkerhed, mens de er på ferie. Vores rejsearrangørers ansvarspolitik er underskrevet og administreret af McGregor Insurance Services Ltd og forsikret af HCC International Insurance Company PLC.
Nøjagtighed
Alle rimelige bestræbelser er blevet gjort for at sikre nøjagtigheden af oplysningerne (inklusive priser) på vores hjemmeside, vores e-mail-nyhedsbreve og tilbud, og vores reklamemateriale og trykte medier. Hvis vi efter offentliggørelsen identificerer en fejl eller udeladelse, vil vi informere dig, før du bekræfter din reservation. De reviderede oplysninger vil derefter udgøre en del af din kontrakt.
Hvis der opdages en fejl eller udeladelse, efter at din reservation er bekræftet, vil vi altid informere dig så hurtigt som muligt inden din ferie.
Vi forbeholder os retten til til enhver tid uden varsel at revidere, ændre eller slette nogen af oplysningerne og indholdet på vores hjemmeside (inklusive vores tjenester) og disse vilkår og betingelser. Eventuelle ændringer i disse vilkår og betingelser vil blive offentliggjort på vores websted, og ved at fortsætte med at bruge vores websted efter en sådan ændring, vil du tilkendegive, at du accepterer at være bundet af de reviderede vilkår og betingelser for brug.
Dokumentation
Dit specifikke pas, visum og andre immigrationskrav er dit ansvar, og du bør bekræfte disse med de relevante ambassader og/eller konsulater. Vi påtager os intet ansvar, hvis du ikke kan rejse, fordi du ikke har overholdt pas, visum eller immigrationskrav.
Databeskyttelseserklæring
Vi har truffet foranstaltninger for at beskytte vores personlige reservationsoplysninger. Disse oplysninger vil blive videregivet til hovedstolen og de relevante leverandører af dine rejsearrangementer. Oplysningerne kan også gives til offentlige myndigheder såsom toldvæsen eller immigration, hvis det kræves af dem eller som krævet ved lov. Visse oplysninger kan også videregives til sikkerheds- eller kredittjekvirksomheder. Hvis du rejser uden for Det Europæiske Fællesskab, er kontrollen med databeskyttelse muligvis ikke så stærk som de lovmæssige krav i dette land. Vi videregiver kun dine oplysninger til de personer, der er ansvarlige for dine rejsearrangementer. Dette gælder alle følsomme oplysninger, du giver os, såsom detaljer om eventuelle handicap eller diætetiske/religiøse krav. (Hvis vi ikke kan videregive disse oplysninger til de relevante leverandører, uanset om det er i EU eller ej, kan vi ikke levere din reservation. Ved at foretage denne reservation giver du samtykke til, at disse oplysninger videregives til de relevante personer.)
Fco råd: Ved at rejse på Eros Travel Ltd, anerkender du, at du har besøgt www.fco.gov.uk, undersøgte destinationen og indvilligede i at rejse ud fra deres retningslinjer.
For alle helligdage vil din kontrakt for en reservation være baseret på disse reservationsvilkår og -betingelser. Læs dem omhyggeligt, da de vil binde dig.
Kontrakt
Reservationen og kontrakten gælder for beboere i alle lande, med undtagelse af den britiske kundes reservation og kontrakt er med Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (handelsregister: 15709 – 17556 Registreret adresse: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45/2 , Antalya, Tyrkiet).
Booking
Når du foretager en reservation, garanterer du, at du har bemyndigelse til at acceptere og acceptere vilkårene i disse reservationsbetingelser på vegne af din part. En kontrakt vil eksistere, så snart vi udsteder vores bekræftelsesfaktura. Denne kontrakt er lavet på vilkårene i disse reservationsbetingelser, underlagt tyrkisk lov og jurisdiktionen for domstolene i Antalya, Tyrkiet.
Bemærk venligst, at din kontrakt begynder, når du betaler et depositum eller saldobetaling til Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Kontrakten er med hovednavnet på hver reservation, som accepterer at handle på vegne af alle partimedlemmer på hver reservation og være det eneste kontaktpunkt.
Du skal være 18 år eller ældre for at foretage en reservation, og alle reservationer afhænger af tilgængelighed.
Depositummet skal betales på forfaldsdatoen for at sikre reservationen.
En kontrakt vil eksistere, så snart vi udsteder reservationsbekræftelsen. Tjek venligst reservationsbekræftelsen omhyggeligt, så snart du modtager den, og vær særlig opmærksom på datoer, værelsestype og starttider. Kontakt din bookingagent, hvis din bekræftelse forekommer forkert eller ufuldstændig, så foretager vi de nødvendige ændringer.
Vi påtager os ikke ansvar for fejl meddelt os efter 72 timer efter reservationsdatoen. Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i og rette fejl efter bookinger er blevet bekræftet.
Gruppereservationer: Hvor din reservation er for mere end én person, vil den navngivne person, der er ansvarlig for booking af din golfferie, blive behandlet som den førende person for din reservation. Når du foretager en reservation, garanterer du, at du har bemyndigelse til at acceptere vilkårene i disse reservationsbetingelser på vegne af din fest. Den ledende person vil være ansvarlig for at arrangere alle betalinger, der tilkommer os i henhold til vores kontrakt. Den ledende person er også ansvarlig for at holde alle medlemmer af hans/hendes parti informeret om reservationsdetaljerne og informere os skriftligt om eventuelle ændringer af reservationen.
Pris og betaling
Vi forbeholder os retten til at ændre prisen og detaljerne for enhver golfferiepakke, der annonceres på vores hjemmeside eller i vores brochure, når som helst før du bestiller. Eventuelle prisændringer vil blive informeret dig på tidspunktet for reservationen. Enhver efterfølgende prisnedsættelse på grund af annoncerede specialtilbud gælder ikke for bekræftede reservationer.
Et ikke-refunderbart depositum på € 50 per person skal betales ved reservation. Vi forbeholder os retten til at anmode om et ekstra depositum for visse reservationer for at forudbetale et ekstra beløb for at sikre din reservation. Restbeløbet for din reservation skal betales senest en kalendermåned forud for individuelle reservationer og 12 uger forud for gruppereservationer. I nogle tilfælde kan reservationer kræve fuld betaling mere end 12 uger før din golfferie; dog vil du blive informeret om dette ved reservationen. Reservationer foretaget mindre end en kalendermåned i forvejen for individuelle reservationer og mindre end 12 uger forud for gruppereservationer skal betales fuldt ud på reservationstidspunktet.
Hvis depositumsaldoen eller den endelige saldo ikke er betalt inden saldoforfaldsdatoen, forbeholder vi os retten til at annullere din reservation og beholde dit indbetalte depositum.
Ændringer i afgifter, skatter eller gebyrer for tjenester betyder, at prisen på dine rejsearrangementer kan ændre sig, efter du har reserveret. Der vil dog ikke være nogen ændring inden for 30 dage efter din afrejse. Vi vil absorbere, og du vil ikke blive opkrævet for nogen stigning svarende til 2 % af dine rejsearrangementers pris, eksklusive forsikringspræmier og eventuelle ændringsgebyrer. Du vil blive opkrævet ud over dette beløb, plus et administrationsgebyr på €1 pr. person og et beløb til dækning af agenters kommission. Hvis det betyder, at du skal betale en forhøjelse på mere end 10 % af prisen på dine rejsearrangementer, har du mulighed for at acceptere et skift til en anden ferie, hvis vi kan tilbyde en (vi refunderer eventuel prisforskel, hvis alternativet er af en lavere værdi), eller annullering og modtagelse af fuld tilbagebetaling af alle betalte penge, bortset fra eventuelle ændringsgebyrer. Hvis du beslutter dig for at annullere, skal du gøre det inden for 14 dage fra datoen på din endelige faktura. Skulle prisen på din ferie falde på grund af ovennævnte ændringer med mere end 2 % af din ferieudgift, så vil eventuel tilbagebetaling blive udbetalt til dig. Bemærk dog, at rejsearrangementer ikke altid købes i lokal valuta, og nogle tilsyneladende ændringer har ingen indvirkning på prisen på din rejse på grund af kontraktmæssige og andre beskyttelser på plads.
Turistskat: Nogle lande/regioner/områder/byer opkræver turistskat, der skal betales direkte til stedet, som ikke er inkluderet i vores priser.
Vi accepterer kredit-/betalingskort. Kreditkortbetalinger vil blive foretaget sikkert i euro med det sikre betalingssystem online eller via bankoverførsler. Vi opkræver ingen tillæg på kortbetalinger og vil opkræve det samme beløb på din reservation. Hvis du foretager bankoverførsler, skal det samlede beløb ankomme på vores bankkonto, og kunden skal betale alle bankgebyrer.
Annulleringer og ændringer af dig
Du kan til enhver tid ændre antallet af personer i din gruppebooking, overdrage din ferie til en anden person eller annullere din pause, forudsat at den person, der oprindeligt bestilte pausen, giver os skriftlig besked. Fordi vi pådrager os omkostninger ved at annullere bekræftede reservationer, især hvis aflysninger sker tæt på afrejsedatoen, vil du blive opkrævet et afbestillingsgebyr. Hvis du annullerer din pause, eller antallet i din gruppebooking reduceres, før den endelige saldo forfalder, beholder vi depositumet betalt af (eller forfalder fra, hvis stadig udestående) hver person, der annullerer som et afbestillingsgebyr. Hvis du annullerer, efter at den endelige saldo er forfalden, kan du blive opkrævet den udestående saldo som et afbestillingsgebyr, afhængigt af spillestedets afbestillingspolitik gælder for os. Kontakt os venligst for at finde ud af dit hotel eller tjenesteleverandørs specifikke afbestillingspolitik.
Alle ændringer er afhængige af tilgængelighed, og vi er muligvis ikke altid i stand til at opfylde din anmodning. Vi vil normalt acceptere en overførsel af din reservation til en anden person, hvis du er forhindret i at rejse på grund af en uundgåelig begivenhed (såsom sygdom, død af en nær slægtning eller jurytjeneste), forudsat at vi modtager 14 dages varsel før afrejsedatoen . Vi kan kræve tilfredsstillende beviser, før vi accepterer overførslen.
I tilfælde af andre ændringer, skal du betale alle omkostninger, som vi har pådraget os ved at foretage ændringen, sammen med eventuelle omkostninger eller gebyrer, der påløber eller pålægges af et af de berørte hoteller eller leverandører. Særligt enkeltværelsestillæg vil gælde, hvis antallet ændres, så et ulige tal forbliver i partiet.
Der ydes ingen kreditter eller refusioner, uanset om den fulde pakke eller de inkluderede tjenester bruges eller ej.
Aflysninger og ændringer af os
Af og til skal vi foretage ændringer i og rette fejl i vores trykte materialer. På vores hjemmeside og andre detaljer, før og efter reservationer er blevet bekræftet, og annuller bekræftede reservationer. Selvom vi altid bestræber os på at undgå ændringer og aflysninger, skal vi forbeholde os retten til at gøre det. Vi vil dog ikke annullere din turreservation efter saldoforfaldsdatoen, undtagen på grund af force majeure eller manglende betaling af den endelige saldo inden for restbeløbsdatoen. De fleste ændringer er mindre, og vi rådgiver dig hurtigst muligt. Af og til er vi nødt til at foretage en "betydelig ændring", og vi vil fortælle dig om en sådan ændring så hurtigt som det er rimeligt muligt, hvis der er tid før afgang.
Hvis vi foretager en væsentlig ændring eller annullerer din pause, vil vi tilbyde dig valget mellem følgende muligheder:
acceptere de ændrede ordninger eller
at købe en alternativ pause fra os. Hvis den alternative pause er dyrere end den oprindelige, betaler du stigningen i omkostningerne; hvis og hvis den alternative pause faktisk er billigere end den oprindelige, refunderer vi prisforskellen; eller
annullering eller accept af annulleringen, i hvilket tilfælde du vil modtage en fuld og hurtig tilbagebetaling af alle penge, du har betalt til os.
Særlige anmodninger og medicinske problemer
Hvis du har særlige ønsker, skal du give os besked ved booking. Selvom vi vil informere leverandøren, kan vi ikke garantere, at nogen anmodning vil blive opfyldt, og alle specielle ønsker afhænger af tilgængelighed.
Hvis du eller et partimedlem har et medicinsk problem eller handicap, der kan påvirke din ferie, bedes du fortælle os det, før du bekræfter din reservation. Under alle omstændigheder skal du give os alle detaljer skriftligt ved booking.
Hvis leverandøren ikke korrekt kan imødekomme den pågældende persons særlige behov, beklager vi, at vi heller ikke kan garantere særlige ønsker, som leverandører ikke har bekræftet.
Ansvar
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti fungerer som agent med biludlejningsselskaber, hoteller, golfbaner, flyselskaber og landtransportselskaber for at give dig rejsetjenester, og de tjenester, de leverer, er underlagt deres vilkår og betingelser, tariffer, transportbetingelser, internationale konventioner og aftaler eller skikke i deres virksomhed. Når rejsen er påbegyndt, kan Eros Turizm Seyahat Ltd Şti ikke påtage sig ansvar for nogen refusion, tab, skade, omkostninger eller udgifter, der opstår som følge af skade, ulykke eller død, tab af eller skade på eller forsinkelse i forbindelse med bagage eller anden ejendom, forsinkelse, besvær, ked af det, skuffelse, stress, frustration eller tab af ferietid som følge af handling eller fejl eller undladelse af enhver anden part end The Eros Turizm Seyahat Ltd Şti eller dets ansatte; mekanisk nedbrud, regeringshandlinger, vejr, strejke eller enhver anden handling uden for dens kontrol; rejsende undlader at fremlægge den nødvendige dokumentation for rejsen og tilbagevenden til deres hjemland; at blive nægtet adgang til fly på grund af overtrædelse af flyselskabets befordringsbetingelser; holdes af regeringens ledelse; den rejsende mangler forbindelser.,
Dress Code: Vi kan ikke acceptere noget ansvar i nogen afgørelse fra hotellet/golfbanen, hvis du eller din gruppe ikke kan spille på grund af upassende påklædning. Kontroller, før du rejser, at din gruppe er opmærksom på passende golftøj.
Standard for spille og golfetikette
Hvert medlem af din gruppe bør være velbevandret i golfetikette og spillereglerne.
De fleste golfbaner kræver handicapcertifikater, før de accepterer besøgende; vi kan ikke påtage os noget ansvar for handicapcertifikater og golfetiketteproblemer.
Tee-Times
Golfbaner forbeholder sig retten til at ændre bekræftede starttider. Hvis din bekræftede golfklub annullerer din reservation eller ændrer din starttid, vil vi forsøge at finde et passende alternativ. Du vil blive opkrævet eller refunderet for enhver forskel i den oprindelige pris. Sådanne ændringer giver dig ikke ret til at aflyse en ferie, der er en del af en pakkerejse.
Vær også opmærksom på, at golfbaner kan parre dig med andre golfspillere.
Golfbanens tilstand. Golfbanernes tilstand varierer i løbet af året. Generelt golfbanevedligeholdelse på teesteder, fairways og greens er afgørende for baneforberedelse. Vi kan ikke holdes ansvarlige for virkningen af et sådant arbejde.
Hotel koncepter
Konceptet på hotellerne kan ændre sig afhængigt af årstiden og/eller hotellets særlige forhold. For eksempel kan alle restauranter have åbent i sommersæsonen. Alligevel kunne kun nogle udvalgte være åbne i vintermånederne, eller hoteller kan lukke nogle faciliteter i en periode på grund af vedligeholdelse.
Nogle ydelser, der indgår i et år, kan udelukkes fra et andet års koncept, eller der kan søges et tillægsgebyr som tillæg for endnu et år.
Hotellets ledelse træffer beslutning om hotelkonceptændringer, hvilket kan ske uden forudgående information.
Vi råder dig til at tjekke detaljerne i hotelkonceptet. Vi kan ikke holdes ansvarlige for ændringer i hotelkonceptet.
Vejrforhold under din ferie
Dårligt vejr er uundgåeligt; golfbaner forbeholder sig retten til at lukke eller betjene midlertidige tees & greens. Golf spillet på midlertidige greens og tees kan ikke refunderes og betragtes som en accepteret del af at spille golf i perioder med dårligt vejr.
Bemærk venligst, at trolleys og buggies ikke er tilladt ofte, når en bane er våd, og bestemmes af dem, der er ansvarlige for golfbanen. Hvis du ikke kan spille golf på din ferie på grund af golfbanens lukning, vil vi uden garanti og efter golfbaneledelsens skøn forsøge at finde en alternativ dag at spille på under dit ophold eller få greenfee-kuponer til den del, der ikke spilles. .
Alle beslutninger vedrørende greenfee-vouchers er udelukkende efter golfbaneledelsens skøn. Vi kan ikke holdes ansvarlige på grund af vejrforhold.
Klager under din ferie
for hvert hotel og golfbane. hvis du har en klage eller oplever problemer under din ferie, bedes du straks informere hotellet og golfbaneledelsen, og hvis du ikke når frem til en acceptabel konklusion, bedes du give os besked så hurtigt som muligt. Alle mundtlige klager skal fremsættes skriftligt.
Hvis du har nogen klager vedrørende vores tjenester, skal du informere os skriftligt via brev eller e-mail inden for 24 timer.
Enhver assistance til at løse en klage vedrørende booking af enhver tjenesteleverandør, såsom hoteller, golfbaner, flyselskaber osv., ydes på goodwill-basis og i vores egenskab af agent.
Hvis du har en klage vedrørende nogen tjenester, vi leverer, i modsætning til enhver service leveret af en tredjepart, såsom et hotel eller en golfbane, som vi ikke er ansvarlige for, skal du straks informere os skriftligt inden for 24 timer. Vi beklager, at vi ikke kan påtage os ansvar, hvis vi ikke får besked.
Udflugter, ekstra overnatning, overførsler og yderligere greenfee eller andre aktiviteter, som du kan vælge at bestille eller betale for, mens du er på ferie, er ikke en del af din pakkerejse, som vi tilbyder.
Vores maksimale ansvar over for dig, hvis det viser sig, at vi har begået fejl i forhold til enhver service, vi leverer, er begrænset til den kommission, vi har optjent eller skal tjene i forhold til den pågældende reservation.
Force Majeure
I disse reservationsbetingelser betyder "force majeure" enhver begivenhed, som vi eller tjenesteleverandøren(e) ikke kunne forudse eller undgå, selv med al fornøden omhu. Sådanne begivenheder kan omfatte, uden begrænsning, krig eller trussel om krig, optøjer, civile stridigheder, faktiske eller truede terroraktiviteter, industrikonflikter, naturkatastrofer eller atomkatastrofer, ugunstige vejrforhold, brand og alle lignende begivenheder uden for vores kontrol.
Under sådanne forhold er Eros Turizm Seyahat Ltd Şti kun forpligtet til at refundere prisen i det omfang Eros Turizm Seyahat Ltd Şti modtager refusion fra tjenesteudbyderne.
Forsikring
For din økonomiske og personlige beskyttelse anbefaler vi kraftigt at have en rejseforsikring, før du rejser.
Din forsikringspolice bør dække nødsituationer, lægeudgifter, personlig ulykke og hjemtransport, bagage, personligt ansvar og afbestillingsdækning.
Vi anbefaler stærkt, at din forsikringspolice indeholder bestemmelser, der specifikt omhandler pandemiske sygdomme. Denne dækning bør omfatte forskellige scenarier, såsom tilfælde, hvor du er blevet diagnosticeret med en pandemisk sygdom før din rejse, eller hvis du har haft tæt kontakt med en person, der har en bekræftet diagnose og skal isolere dig selv.
Ydermere bør din forsikring udvide sin beskyttelse til pandemiske sygdomsrelaterede situationer, der kan opstå under din ferie. For eksempel, hvis du skulle blive diagnosticeret med en sådan sygdom eller komme i kontakt med en inficeret person, mens du er på din ferie, bør din police træde ind for at dække væsentlige ydelser som hjemtransport, når det er nødvendigt, akutte lægeudgifter i udlandet og eventuelle yderligere omkostninger i forbindelse med til overnatning og/eller transport, hvis du oplever at skulle forlænge dit ophold på grund af selvisolation.
Det er afgørende at kontrollere, at din forsikringspolice inkluderer hjemtransportdækning og udvider denne beskyttelse til alle partimedlemmer, hvis du rejser som en gruppe. Hver person bør have en rejseforsikring, der dækker hjemtransport, hvis din politik er individuel. Bemærk venligst, at vi ikke kan påtage os ansvar for eventuelle yderligere udgifter, gebyrer eller gebyrer, du eller dine medrejsende måtte pådrage sig, når du reserverer ekstra transport, såsom flyrejser, hvis du vælger at rejse uden tilstrækkelig forsikringsdækning.
Husk at skulle du vælge at rejse uden ordentlig forsikring; vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle tab, der måtte opstå. Disse tab, som forsikringsdækning ellers ville have været tilgængelig for, forbliver dit ansvar. Din sikkerhed og tryghed er altafgørende for os, så vi opfordrer dig til at sikre, at din forsikring er i overensstemmelse med disse retningslinjer.
Nøjagtighed
Alle rimelige bestræbelser er blevet gjort for at sikre nøjagtigheden af oplysningerne (inklusive priser) på vores hjemmeside, vores e-mail-nyhedsbreve og tilbud, og vores reklamemateriale og trykte medier. Hvis vi efter offentliggørelsen identificerer en fejl eller udeladelse, vil vi informere dig, før du bekræfter din reservation. De reviderede oplysninger vil derefter udgøre en del af din kontrakt.
Hvis der opdages en fejl eller udeladelse, efter at din reservation er bekræftet, vil vi altid informere dig så hurtigt som muligt inden din ferie.
Vi forbeholder os retten til til enhver tid uden varsel at revidere, ændre eller slette nogen af oplysningerne og indholdet på vores hjemmeside (inklusive vores tjenester) og disse vilkår og betingelser. Eventuelle ændringer i disse vilkår og betingelser vil blive offentliggjort på vores websted, og ved at fortsætte med at bruge vores websted efter en sådan ændring, vil du tilkendegive, at du accepterer at være bundet af de reviderede vilkår og betingelser for brug.
Dokumentation
Dit specifikke pas, visum og andre immigrationskrav er dit ansvar, og du bør bekræfte disse med de relevante ambassader og/eller konsulater. Vi påtager os intet ansvar, hvis du ikke kan rejse, fordi du ikke har overholdt pas, visum eller immigrationskrav.
Databeskyttelseserklæring
Vi har truffet foranstaltninger for at beskytte vores personlige reservationsoplysninger. Disse oplysninger vil blive videregivet til hovedstolen og de relevante leverandører af dine rejsearrangementer. Oplysningerne kan også gives til offentlige myndigheder såsom toldvæsen eller immigration, hvis det kræves af dem eller som krævet ved lov. Visse oplysninger kan også videregives til sikkerheds- eller kredittjekvirksomheder. Hvis du rejser uden for Det Europæiske Fællesskab, er kontrollen med databeskyttelse muligvis ikke så stærk som de lovmæssige krav i dette land. Vi videregiver kun dine oplysninger til de personer, der er ansvarlige for dine rejsearrangementer. Dette gælder alle følsomme oplysninger, du giver os, såsom detaljer om eventuelle handicap eller diætetiske/religiøse krav. (Hvis vi ikke kan videregive disse oplysninger til de relevante leverandører, uanset om det er i EU eller ej, kan vi ikke levere din reservation. Ved at foretage denne reservation giver du samtykke til, at disse oplysninger videregives til de relevante personer.)