For alle ferier vil din kontrakt for en booking være baseret på disse Bookingvilkår og -betingelser. Læs dem venligst omhyggeligt, da de er bindende for dig.
Kontrakt
Kundens booking og kontrakt med bopæl i Storbritannien er med Eros Travel Ltd. (Firmanummer 15070239 Registreret adresse: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX).
Booking
Når du foretager en booking, garanterer du, at du har bemyndigelse til at acceptere og accepterer på vegne af dit selskab vilkårene i disse bookingbetingelser. En kontrakt vil eksistere, så snart vi udsteder vores bekræftelsesfaktura. Denne kontrakt er indgået i henhold til disse reservationsbetingelser, der er underlagt engelsk lov og de engelske domstoles jurisdiktion.
Bemærk venligst, at din kontrakt begynder, når du betaler et depositum eller restbetaling til Eros Travel Ltd. Kontrakten er med hovednavnet på hver booking, som indvilliger i at handle på vegne af alle gruppemedlemmer på hver booking og være det eneste kontaktpunkt.
Du skal være 18 år eller ældre for at foretage en booking, og alle bookinger er afhængige af tilgængelighed.
Depositummet skal betales på forfaldsdatoen for at sikre reservationen.
Der foreligger en kontrakt, så snart vi udsteder reservationsbekræftelsen. Tjek venligst bookingbekræftelsen omhyggeligt, så snart du modtager den, og vær især opmærksom på datoer, værelsestype og tee-tider. Kontakt din bookingagent, hvis din bekræftelse ser forkert eller ufuldstændig ud, og vi vil foretage de nødvendige ændringer.
Vi tager ikke ansvar for fejl, der meddeles os efter 72 timer fra bookingdatoen. Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer og rette fejl, efter at bookinger er blevet bekræftet.
Gruppereservationer: Hvis din booking er for mere end én person, vil den navngivne person, der er ansvarlig for at booke din golfferie, blive behandlet som den ledende person for din booking. Når du foretager en booking, garanterer du, at du har bemyndigelse til at acceptere vilkårene i disse bookingbetingelser på vegne af din gruppe. Den ledende person vil være ansvarlig for at arrangere alle betalinger til os i henhold til vores kontrakt. Den ledende person er også ansvarlig for at holde alle medlemmer af hans/hendes gruppe informeret om reservationsoplysningerne og informere os skriftligt om eventuelle ændringer i reservationen.
Pris og betaling
Vi forbeholder os ret til at ændre prisen og detaljerne for enhver golfferie, der annonceres på vores hjemmeside eller i vores brochure, når som helst før du booker. Eventuelle prisændringer vil blive oplyst til dig på bookingtidspunktet. Eventuelle efterfølgende prisreduktioner på grund af annoncerede specialtilbud gælder ikke for bekræftede bookinger.
Et ikke-refunderbart depositum på £ 50 pr. person skal betales ved reservationen. Vi forbeholder os ret til at anmode om et ekstra depositum for visse reservationer for at forudbetale et ekstra beløb for at sikre din reservation. Restbeløbet for din reservation skal betales senest en kalendermåned i forvejen for individuelle reservationer og 12 uger i forvejen for gruppereservationer. I nogle tilfælde kan bookinger kræve fuld betaling mere end 12 uger før din golfferie; dette vil dog blive oplyst til dig på tidspunktet for bookingen. Bookinger, der foretages mindre end en kalendermåned i forvejen for individuelle reservationer og mindre end 12 uger i forvejen for gruppereservationer, skal betales fuldt ud på bookingtidspunktet.
Hvis depositummet eller restbeløbet ikke er betalt inden forfaldsdatoen, forbeholder vi os ret til at annullere din booking og beholde dit indbetalte depositum.
Ændringer i afgifter, skatter eller gebyrer, der opkræves for tjenester, betyder, at prisen på dine rejsearrangementer kan ændre sig, efter du har bestilt. Der vil dog ikke være nogen ændring inden for 30 dage før din afrejse. Vi vil absorbere, og du vil ikke blive opkrævet for nogen stigning svarende til 2% af din rejsearrangements pris, eksklusive forsikringspræmier og eventuelle ændringsgebyrer. Du vil blive opkrævet et beløb ud over dette plus et administrationsgebyr på £1 pr. person og et beløb til dækning af agentprovision. Hvis dette betyder, at du skal betale en stigning på mere end 10% af prisen på dit rejsearrangement, har du mulighed for at acceptere en ændring til en anden ferie, hvis vi er i stand til at tilbyde en (vi refunderer enhver prisforskel, hvis alternativet er af lavere værdi), eller afbestille og modtage en fuld refusion af alle betalte beløb, undtagen eventuelle ændringsgebyrer. Hvis du beslutter dig for at annullere, skal du gøre det inden for 14 dage fra datoen på din endelige faktura. Hvis prisen på din ferie på grund af de ovennævnte ændringer falder med mere end 2% af din feriepris, vil du få alle skyldige beløb refunderet. Bemærk dog, at rejsearrangementer ikke altid købes i lokal valuta, og nogle åbenlyse ændringer har ingen indflydelse på prisen på din rejse på grund af kontraktlige og andre beskyttelsesforanstaltninger.
Turistskat: Nogle lande/regioner/områder/byer opkræver turistskat, som skal betales direkte til mødestedet, og som ikke er inkluderet i vores priser.
Vi accepterer kredit-/betalingskort. Kreditkortbetalinger foretages sikkert i euro eller pund sterling med pay-by-link-systemet. Vi opkræver ikke noget gebyr for kortbetalinger og vil opkræve det samme beløb på din booking.
Din økonomiske beskyttelse
For bookinger foretaget fra 03/10/2023 (bookingdato) ydes økonomisk beskyttelse i overensstemmelse med pakkerejsereglerne af Protected Trust Services (PTS). Vores medlemsnummer er 6060 og kan verificeres ved at kontakte (PTS) direkte. Eventuelle betalinger vil blive opbevaret på en tillidskonto, der drives af PTS. Eventuelle midler kan kun frigives til betalinger til leverandører i forbindelse med din booking. PTS er FCA-registreret for at sikre tillid og tryghed, når du booker hos et PTS-medlem.
Eros Travel Ltd er forpligtet til kundetilfredshed og økonomisk forbrugerbeskyttelse. Vi er derfor glade for at kunne meddele, at uden ekstra omkostninger for dig, og i overensstemmelse med "The Package Travel, Package Tours Regulations", er alle passagerer, der booker hos Eros Travel Ltd, fuldt beskyttede for det indledende depositum og efterfølgende den resterende del af de penge, der er betalt som beskrevet i din bookingbekræftelse. Dine penge er fuldt beskyttede og indbetales på en uafhængig trustkonto, der administreres af Protected Trust Services Ltd, 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX og dets trustees, statsautoriserede revisorer - Elman Wall Ltd, 8th Floor, Becket House, 36 Old Jewry, London EC2R 8DD.
Afbestillinger og ændringer fra din side
Du kan til enhver tid ændre antallet af personer i din gruppebooking, overføre din ferie til en anden person eller annullere din ferie, forudsat at den person, der oprindeligt bookede ferien, giver os skriftlig besked. Da vi pådrager os omkostninger ved afbestilling af bekræftede bookinger, især hvis afbestillinger sker tæt på afrejsedatoen, vil du blive opkrævet et afbestillingsgebyr. Hvis du afbestiller din ferie, eller hvis antallet af deltagere i din gruppereservation reduceres, før restbeløbet skal betales, beholder vi det depositum, der er betalt af (eller skal betales af, hvis det stadig er udestående) hver person, der afbestiller, som et afbestillingsgebyr. Hvis du afbestiller, efter at restbeløbet er betalt, kan du blive opkrævet restbeløbet som et afbestillingsgebyr, afhængigt af stedets afbestillingspolitik. Kontakt os venligst for at finde ud af dit hotels eller din serviceleverandørs specifikke afbestillingspolitik.
Alle ændringer er afhængige af tilgængelighed, og vi kan muligvis ikke altid opfylde din anmodning. Vi vil normalt acceptere en overførsel af din booking til en anden person, hvis du er forhindret i at rejse på grund af en uundgåelig begivenhed (f.eks. sygdom, død af en nær slægtning eller jurytjeneste), forudsat at vi modtager 14 dages varsel før afrejsedatoen. Vi kan kræve tilfredsstillende dokumentation, før vi accepterer overførslen.
I tilfælde af andre ændringer skal du betale alle omkostninger, som vi har afholdt for at foretage ændringen, sammen med eventuelle omkostninger eller gebyrer, der er afholdt eller pålagt af de pågældende hoteller eller leverandører. Især vil tillæg for enkeltværelser gælde, hvis antallet ændres, så der stadig er et ulige antal i gruppen.
Der gives ingen kreditering eller refundering, uanset om hele pakken eller de inkluderede tjenester er brugt eller ej.
Aflysninger og ændringer fra vores side
Lejlighedsvis er vi nødt til at foretage ændringer og rette fejl i vores trykte materialer. På vores hjemmeside og andre detaljer, før og efter bookinger er blevet bekræftet, og annullere bekræftede bookinger. Selv om vi altid bestræber os på at undgå ændringer og aflysninger, må vi forbeholde os retten til at gøre det. Vi vil dog ikke annullere din turbooking efter forfaldsdatoen, undtagen på grund af force majeure eller hvis du ikke betaler restbeløbet inden forfaldsdatoen. De fleste ændringer er mindre, og vi vil informere dig så hurtigt som muligt. Af og til er vi nødt til at foretage en "væsentlig ændring", og vi vil fortælle dig om en sådan ændring så hurtigt som muligt, hvis der er tid til det inden afrejse.
Hvis vi foretager en væsentlig ændring eller aflyser din ferie, vil vi tilbyde dig valget mellem følgende muligheder:
acceptere de ændrede ordninger eller
købe et alternativt ophold hos os. Hvis den alternative rejse er dyrere end den oprindelige, skal du betale stigningen i prisen; hvis og hvis den alternative rejse faktisk er billigere end den oprindelige, refunderer vi prisforskellen; eller
annullere eller acceptere annulleringen, i hvilket tilfælde du vil modtage en fuld og hurtig tilbagebetaling af alle de penge, du har betalt til os.
Særlige ønsker og medicinske problemer
Hvis du har særlige ønsker, skal du informere os om det, når du booker. Selvom vi informerer leverandøren, kan vi ikke garantere, at alle ønsker vil blive opfyldt, og alle særlige ønsker er afhængige af tilgængelighed.
Hvis du eller et medlem af gruppen har et medicinsk problem eller handicap, der kan påvirke din ferie, bedes du fortælle os det, før du bekræfter din booking. Under alle omstændigheder skal du give os alle detaljer skriftligt, når du booker.
Hvis leverandøren ikke kan imødekomme den pågældende persons særlige behov, beklager vi, at vi heller ikke kan garantere særlige ønsker, som leverandøren ikke har bekræftet.
Ansvar
Eros Travel Ltd fungerer som agent for biludlejningsfirmaer, hoteller, golfbaner, flyselskaber og jordtransportfirmaer for at give dig rejsetjenester, og de tjenester, de leverer, er underlagt deres vilkår og betingelser, takster, transportbetingelser, internationale konventioner og aftaler eller kutymer for deres forretning. Når rejsen er påbegyndt, kan Eros Travel Ltd ikke påtage sig ansvaret for refusioner, tab, skader, omkostninger eller udgifter som følge af personskade, ulykke eller død, tab af eller skade på eller forsinkelse i forbindelse med bagage eller anden ejendom, forsinkelse, ulejlighed, forstyrrelse, skuffelse, stress, frustration eller tab af ferietid som følge af handling eller fejl eller undladelse fra nogen anden part end Eros Travel Ltd eller dets medarbejdere; mekanisk nedbrud, regeringsindgreb, vejrlig, strejke eller andre handlinger uden for selskabets kontrol; rejsendes manglende fremlæggelse af den nødvendige dokumentation for rejsen og hjemkomsten til hjemlandet; nægtelse af adgang til flyet på grund af overtrædelse af flyselskabets transportbetingelser; tilbageholdelse på regeringens foranledning; den rejsendes manglende forbindelser.,
Påklædningskodeks: Vi kan ikke påtage os noget ansvar for hotellets/golfbanens afgørelse, hvis du eller din gruppe ikke kan spille på grund af upassende påklædning. Tjek venligst, før du rejser, at din gruppe er opmærksom på passende golfpåklædning.
Standard for spil og golfetikette
Hvert medlem af din gruppe bør være velbevandret i golfetikette og spilleregler.
De fleste golfbaner kræver handicapcertifikater, før de accepterer besøgende; vi kan ikke påtage os noget ansvar for handicapcertifikater og golfetiketteproblemer.
Tee-tider
Golfbaner forbeholder sig ret til at ændre bekræftede tee-tider. Hvis din bekræftede golfklub aflyser din reservation eller ændrer din tee-tid, vil vi forsøge at finde et passende alternativ. Du vil blive opkrævet eller refunderet for enhver forskel i den oprindelige pris. Sådanne ændringer giver dig ikke ret til at afbestille en ferie, der er en del af en pakke.
Vær også opmærksom på, at golfbaner kan finde på at parre dig med andre golfspillere.
Golfbanens tilstand. Golfbanernes tilstand varierer i løbet af året. Generel vedligeholdelse af golfbaner på teesteder, fairways og greens er afgørende for banens forberedelse. Vi kan ikke holdes ansvarlige for virkningen af sådant arbejde.
Hotelkoncepter
Hotellets koncept kan ændre sig afhængigt af sæsonen eller særlige forhold på hotellet. For eksempel kan alle restauranter være åbne i sommersæsonen. Men kun nogle udvalgte kan være åbne i vintermånederne, eller hoteller kan lukke nogle faciliteter i en periode på grund af vedligeholdelse.
Nogle tjenester, der er inkluderet i et år, kan udelukkes fra et andet års koncept, eller der kan opkræves et ekstra gebyr som tillæg for et andet år.
Hotellets ledelse beslutter om ændringer i hotelkonceptet, hvilket kan ske uden forudgående information.
Vi råder dig til at tjekke detaljerne i hotelkonceptet. Vi kan ikke holdes ansvarlige for ændringer i hotelkonceptet.
Vejrforhold under din ferie
Dårligt vejr er uundgåeligt; golfbanerne forbeholder sig ret til at lukke eller anvende midlertidige teesteder og greens. Golf spillet på midlertidige greens og tees refunderes ikke og betragtes som en accepteret del af det at spille golf i perioder med dårligt vejr.
Bemærk venligst, at trolleyer og buggies ofte ikke er tilladt, når banen er våd, og at dette afgøres af dem, der har ansvaret for golfbanen. Hvis du ikke kan spille golf på din ferie på grund af lukning af golfbanen, vil vi, uden garanti og efter golfbaneledelsens skøn, forsøge at finde en alternativ dag at spille på under dit ophold eller skaffe greenfee-kuponer til den del af golfbanen, der ikke blev spillet.
Alle beslutninger vedrørende greenfee-kuponer er udelukkende op til golfbanens ledelse. Vi kan ikke holdes ansvarlige på grund af vejrforhold.
Klager under din ferie
Hvis du har en klage eller oplever problemer under din ferie, bedes du straks informere hotellets og golfbanens ledelse, og hvis du ikke når frem til en acceptabel løsning, bedes du underrette os så hurtigt som muligt. Alle mundtlige klager skal være skriftlige.
Hvis du har nogen klager vedrørende vores tjenester, skal du informere os skriftligt via brev eller e-mail inden for 24 timer.
Enhver hjælp til at løse en klage vedrørende booking af en serviceleverandør, såsom hoteller, golfbaner, flyselskaber osv., ydes på goodwill-basis og i vores egenskab af agent.
Hvis du har en klage vedrørende en service, vi leverer, i modsætning til en service, der leveres af en tredjepart, såsom et hotel eller en golfbane, som vi ikke er ansvarlige for, skal du straks informere os skriftligt inden for 24 timer. Vi beklager, at vi ikke kan påtage os ansvaret, hvis vi ikke får besked.
Udflugter, ekstra indkvartering, transfer og ekstra greenfee eller andre aktiviteter, som du kan vælge at booke eller betale for, mens du er på ferie, er ikke en del af din pakkerejse leveret af os.
Vores maksimale ansvar over for dig, hvis det viser sig, at vi har begået fejl i forbindelse med en tjeneste, vi leverer, er begrænset til den provision, vi har tjent eller skal tjene i forbindelse med den pågældende booking.
Force Majeure
I disse reservationsbetingelser betyder "force majeure" enhver begivenhed, som vi eller serviceleverandøren/leverandørerne ikke kunne forudse eller undgå, selv med al fornøden omhu. Sådanne begivenheder kan omfatte, uden begrænsning, strejker, lockout eller andre arbejdskonflikter (uanset om de involverer parternes arbejdsstyrke eller nogen anden part), svigt i en forsyningstjeneste eller transport- eller telekommunikationsnetværk, naturkatastrofer, krig, oprør, civile uroligheder, ondsindet skade, overholdelse af enhver lov eller regeringsordre, regel, regulering eller instruktion, ulykke, nedbrud af anlæg eller maskiner, brand, oversvømmelse, storm, pandemi eller truende terroraktivitet, arbejdskonflikt, natur- eller atomkatastrofe, ugunstige vejrforhold, brand og alle lignende begivenheder uden for vores kontrol. Under sådanne forhold er Eros Travel Ltd kun forpligtet til at refundere prisen i det omfang, Eros Travel Ltd modtager refusion fra tjenesteudbyderne.
Forsikring
For din økonomiske og personlige beskyttelse anbefaler vi kraftigt, at du har en rejseforsikring, før du rejser.
Din forsikringspolice bør dække nødsituationer, lægeudgifter, personlige ulykker og hjemtransport, bagage, personligt ansvar og afbestillingsdækning.
Vi anbefaler på det kraftigste, at din forsikringspolice indeholder bestemmelser, der specifikt omhandler pandemiske sygdomme. Denne dækning bør omfatte forskellige scenarier, såsom tilfælde, hvor du er blevet diagnosticeret med en pandemisk sygdom før din rejse, eller hvis du har haft tæt kontakt med en person, der har en bekræftet diagnose og skal isolere sig selv.
Desuden bør din forsikring udvide sin beskyttelse til pandemi-relaterede situationer, der kan opstå under din ferie. Hvis du f.eks. bliver diagnosticeret med en sådan sygdom eller kommer i kontakt med en smittet person, mens du er på ferie, bør din forsikring træde til og dække vigtige ydelser som hjemtransport, når det er nødvendigt, akutte lægeudgifter i udlandet og eventuelle ekstraomkostninger i forbindelse med indkvartering og/eller transport, hvis du bliver nødt til at forlænge dit ophold på grund af selvisolering.
Det er vigtigt at kontrollere, at din forsikringspolice omfatter hjemtransportdækning og udvider denne beskyttelse til alle gruppens medlemmer, hvis I rejser som en gruppe. Hvis din police er individuel, skal hver person have en rejseforsikring, der dækker hjemtransport. Bemærk venligst, at vi ikke kan påtage os ansvaret for eventuelle ekstra udgifter, gebyrer eller afgifter, som du eller dine medrejsende måtte pådrage jer, når I booker ekstra transport, såsom fly, hvis I vælger at rejse uden tilstrækkelig forsikringsdækning.
Husk, at hvis du vælger at rejse uden ordentlig forsikring, kan vi ikke holdes ansvarlige for eventuelle tab, der måtte opstå. Disse tab, som der ellers ville have været forsikringsdækning for, vil fortsat være dit ansvar. Din sikkerhed og ro i sindet er altafgørende for os, så vi opfordrer dig til at sikre, at din forsikringspolice stemmer overens med disse retningslinjer.
EU-direktiv 90/314 og de britiske regler for pakkerejser insisterer på, at rejsearrangører skal være ansvarlige for kundernes sundhed og sikkerhed, mens de er på ferie. Vores rejsearrangøransvarsforsikring er tegnet og administreret af McGregor Insurance Services Ltd. og forsikret af HCC International Insurance Company PLC.
Nøjagtighed
Vi har gjort alt for at sikre nøjagtigheden af oplysningerne (herunder priser) på vores hjemmeside, vores e-mail-nyhedsbreve og tilbud samt vores reklamemateriale og trykte medier. Hvis vi efter offentliggørelsen identificerer en fejl eller udeladelse, vil vi informere dig, før vi bekræfter din booking. De reviderede oplysninger vil derefter udgøre en del af din kontrakt.
Hvis en fejl eller udeladelse opdages, efter at din booking er bekræftet, vil vi altid informere dig så hurtigt som muligt før din ferie.
Vi forbeholder os ret til når som helst uden varsel at revidere, ændre eller slette oplysninger og indhold på vores websted (herunder vores tjenester) og disse vilkår og betingelser. Eventuelle ændringer i disse vilkår og betingelser vil blive offentliggjort på vores websted, og ved at fortsætte med at bruge vores websted efter en sådan ændring, vil du betyde, at du accepterer at være bundet af de reviderede vilkår og betingelser for brug.
Dokumentation
Dine specifikke pas-, visum- og andre immigrationskrav er dit ansvar, og du bør bekræfte disse med de relevante ambassader og/eller konsulater. Vi påtager os intet ansvar, hvis du ikke kan rejse, fordi du ikke har overholdt kravene til pas, visum eller immigration.
Erklæring om databeskyttelse
Vi har foranstaltninger på plads til at beskytte vores personlige bookingoplysninger. Disse oplysninger vil blive videregivet til hovedpersonen og de relevante leverandører af dine rejsearrangementer. Oplysningerne kan også videregives til offentlige myndigheder som told eller immigration, hvis det kræves af dem eller i henhold til loven. Visse oplysninger kan også blive videregivet til sikkerheds- eller kreditkontrolfirmaer. Hvis du rejser uden for EU, er kontrollen med databeskyttelse muligvis ikke så stærk som de juridiske krav i dette land. Vi videregiver kun dine oplysninger til de personer, der er ansvarlige for dine rejsearrangementer. Dette gælder for alle følsomme oplysninger, du giver os, såsom oplysninger om eventuelle handicap eller diæt/religiøse krav. (Hvis vi ikke kan videregive disse oplysninger til de relevante leverandører, uanset om de er i EU eller ej, kan vi ikke levere din booking. Når du foretager denne reservation, giver du dit samtykke til, at disse oplysninger videregives til de relevante personer).
Rådgivning fra Fco: Ved at rejse med Eros Travel Ltd anerkender du, at du har besøgt www.fco.gov.uk, undersøgte destinationen og indvilligede i at rejse ud fra deres retningslinjer.
For alle ferier vil din kontrakt for en booking være baseret på disse Bookingvilkår og -betingelser. Læs dem venligst omhyggeligt, da de er bindende for dig.
Kontrakt
Bookingen og kontrakten gælder for indbyggere i alle lande med undtagelse af Storbritannien Kundens booking og kontrakt er med Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (Handelsregister: 15709 - 17556 Registreret adresse: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2, Antalya Tyrkiet).
Booking
Når du foretager en booking, garanterer du, at du har bemyndigelse til at acceptere og accepterer på vegne af dit selskab vilkårene i disse bookingbetingelser. En kontrakt vil eksistere, så snart vi udsteder vores bekræftelsesfaktura. Denne kontrakt er indgået i henhold til disse reservationsbetingelser, der er underlagt tyrkisk lov og jurisdiktionen for domstolene i Antalya, Tyrkiet.
Bemærk venligst, at din kontrakt begynder, når du betaler et depositum eller restbetaling til Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Kontrakten er med hovednavnet på hver booking, som indvilliger i at handle på vegne af alle partimedlemmer på hver booking og være det eneste kontaktpunkt.
Du skal være 18 år eller ældre for at foretage en booking, og alle bookinger er afhængige af tilgængelighed.
Depositummet skal betales på forfaldsdatoen for at sikre reservationen.
Der foreligger en kontrakt, så snart vi udsteder reservationsbekræftelsen. Tjek venligst bookingbekræftelsen omhyggeligt, så snart du modtager den, og vær især opmærksom på datoer, værelsestype og tee-tider. Kontakt din bookingagent, hvis din bekræftelse ser forkert eller ufuldstændig ud, og vi vil foretage de nødvendige ændringer.
Vi tager ikke ansvar for fejl, der meddeles os efter 72 timer fra bookingdatoen. Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer og rette fejl, efter at bookinger er blevet bekræftet.
Gruppereservationer: Hvis din booking er for mere end én person, vil den navngivne person, der er ansvarlig for at booke din golfferie, blive behandlet som den ledende person for din booking. Når du foretager en booking, garanterer du, at du har bemyndigelse til at acceptere vilkårene i disse bookingbetingelser på vegne af din gruppe. Den ledende person vil være ansvarlig for at arrangere alle betalinger til os i henhold til vores kontrakt. Den ledende person er også ansvarlig for at holde alle medlemmer af hans/hendes gruppe informeret om reservationsoplysningerne og informere os skriftligt om eventuelle ændringer i reservationen.
Pris og betaling
Vi forbeholder os ret til at ændre prisen og detaljerne for enhver golfferie, der annonceres på vores hjemmeside eller i vores brochure, når som helst før du booker. Eventuelle prisændringer vil blive oplyst til dig på bookingtidspunktet. Eventuelle efterfølgende prisreduktioner på grund af annoncerede specialtilbud gælder ikke for bekræftede bookinger.
Et ikke-refunderbart depositum på € 50 pr. person skal betales ved reservationen. Vi forbeholder os ret til at anmode om et ekstra depositum for visse reservationer for at forudbetale et ekstra beløb for at sikre din reservation. Restbeløbet for din reservation skal betales senest en kalendermåned i forvejen for individuelle reservationer og 12 uger i forvejen for gruppereservationer. I nogle tilfælde kan bookinger kræve fuld betaling mere end 12 uger før din golfferie; dette vil dog blive oplyst til dig på tidspunktet for bookingen. Bookinger, der foretages mindre end en kalendermåned i forvejen for individuelle reservationer og mindre end 12 uger i forvejen for gruppereservationer, skal betales fuldt ud på bookingtidspunktet.
Hvis depositummet eller restbeløbet ikke er betalt inden forfaldsdatoen, forbeholder vi os ret til at annullere din booking og beholde dit indbetalte depositum.
Ændringer i afgifter, skatter eller gebyrer, der opkræves for tjenester, betyder, at prisen på dine rejsearrangementer kan ændres, efter du har booket. Der vil dog ikke være nogen ændring inden for 30 dage før din afrejse. Vi vil absorbere, og du vil ikke blive opkrævet for nogen stigning svarende til 2% af din rejsearrangements pris, eksklusive forsikringspræmier og eventuelle ændringsgebyrer. Du vil blive opkrævet et beløb ud over dette plus et administrationsgebyr på 1 € pr. person og et beløb til dækning af agenternes provision. Hvis dette betyder, at du skal betale en stigning på mere end 10% af prisen på dit rejsearrangement, har du mulighed for at acceptere en ændring til en anden ferie, hvis vi er i stand til at tilbyde en (vi refunderer enhver prisforskel, hvis alternativet er af lavere værdi), eller afbestille og modtage en fuld refusion af alle betalte beløb, undtagen eventuelle ændringsgebyrer. Hvis du beslutter dig for at annullere, skal du gøre det inden for 14 dage fra datoen på din endelige faktura. Hvis prisen på din ferie på grund af de ovennævnte ændringer falder med mere end 2% af din feriepris, vil du få alle skyldige beløb refunderet. Bemærk dog, at rejsearrangementer ikke altid købes i lokal valuta, og nogle åbenlyse ændringer har ingen indflydelse på prisen på din rejse på grund af kontraktlige og andre beskyttelsesforanstaltninger.
Turistskat: Nogle lande/regioner/områder/byer opkræver turistskat, som skal betales direkte til mødestedet, og som ikke er inkluderet i vores priser.
Vi accepterer kredit-/betalingskort. Kreditkortbetalinger foretages sikkert i euro med det sikre betalingssystem online eller via bankoverførsler. Vi opkræver ikke noget gebyr for kortbetalinger og vil opkræve det samme beløb på din booking. Hvis du foretager bankoverførsler, skal det samlede beløb gå ind på vores bankkonto, og kunden skal betale alle bankgebyrer.
Afbestillinger og ændringer fra din side
Du kan til enhver tid ændre antallet af personer i din gruppebooking, overføre din ferie til en anden person eller annullere din ferie, forudsat at den person, der oprindeligt bookede ferien, giver os skriftlig besked. Da vi pådrager os omkostninger ved afbestilling af bekræftede bookinger, især hvis afbestillinger sker tæt på afrejsedatoen, vil du blive opkrævet et afbestillingsgebyr. Hvis du afbestiller din ferie, eller hvis antallet af deltagere i din gruppereservation reduceres, før restbeløbet skal betales, beholder vi det depositum, der er betalt af (eller skal betales af, hvis det stadig er udestående) hver person, der afbestiller, som et afbestillingsgebyr. Hvis du afbestiller, efter at restbeløbet er betalt, kan du blive opkrævet restbeløbet som et afbestillingsgebyr, afhængigt af stedets afbestillingspolitik. Kontakt os venligst for at finde ud af dit hotels eller din serviceleverandørs specifikke afbestillingspolitik.
Alle ændringer er afhængige af tilgængelighed, og vi kan muligvis ikke altid opfylde din anmodning. Vi vil normalt acceptere en overførsel af din booking til en anden person, hvis du er forhindret i at rejse på grund af en uundgåelig begivenhed (f.eks. sygdom, død af en nær slægtning eller jurytjeneste), forudsat at vi modtager 14 dages varsel før afrejsedatoen. Vi kan kræve tilfredsstillende dokumentation, før vi accepterer overførslen.
I tilfælde af andre ændringer skal du betale alle omkostninger, som vi har afholdt for at foretage ændringen, sammen med eventuelle omkostninger eller gebyrer, der er afholdt eller pålagt af de pågældende hoteller eller leverandører. Især vil tillæg for enkeltværelser gælde, hvis antallet ændres, så der stadig er et ulige antal i gruppen.
Der gives ingen kreditering eller refundering, uanset om hele pakken eller de inkluderede tjenester er brugt eller ej.
Aflysninger og ændringer fra vores side
Lejlighedsvis er vi nødt til at foretage ændringer og rette fejl i vores trykte materialer. På vores hjemmeside og andre detaljer, før og efter bookinger er blevet bekræftet, og annullere bekræftede bookinger. Selv om vi altid bestræber os på at undgå ændringer og aflysninger, må vi forbeholde os retten til at gøre det. Vi vil dog ikke annullere din turbooking efter forfaldsdatoen, undtagen på grund af force majeure eller hvis du ikke betaler restbeløbet inden forfaldsdatoen. De fleste ændringer er mindre, og vi vil informere dig så hurtigt som muligt. Af og til er vi nødt til at foretage en "væsentlig ændring", og vi vil fortælle dig om en sådan ændring så hurtigt som muligt, hvis der er tid til det inden afrejse.
Hvis vi foretager en væsentlig ændring eller aflyser din ferie, vil vi tilbyde dig valget mellem følgende muligheder:
acceptere de ændrede ordninger eller
købe et alternativt ophold hos os. Hvis den alternative rejse er dyrere end den oprindelige, skal du betale stigningen i prisen; hvis og hvis den alternative rejse faktisk er billigere end den oprindelige, refunderer vi prisforskellen; eller
annullere eller acceptere annulleringen, i hvilket tilfælde du vil modtage en fuld og hurtig tilbagebetaling af alle de penge, du har betalt til os.
Særlige ønsker og medicinske problemer
Hvis du har særlige ønsker, skal du informere os om det, når du booker. Selvom vi informerer leverandøren, kan vi ikke garantere, at alle ønsker vil blive opfyldt, og alle særlige ønsker er afhængige af tilgængelighed.
Hvis du eller et medlem af gruppen har et medicinsk problem eller handicap, der kan påvirke din ferie, bedes du fortælle os det, før du bekræfter din booking. Under alle omstændigheder skal du give os alle detaljer skriftligt, når du booker.
Hvis leverandøren ikke kan imødekomme den pågældende persons særlige behov, beklager vi, at vi heller ikke kan garantere særlige ønsker, som leverandøren ikke har bekræftet.
Ansvar
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti fungerer som agent for biludlejningsfirmaer, hoteller, golfbaner, flyselskaber og jordtransportfirmaer for at give dig rejsetjenester, og de tjenester, de leverer, er underlagt deres vilkår og betingelser, takster, transportbetingelser, internationale konventioner og aftaler eller sædvaner for deres forretning. Når rejsen er påbegyndt, kan Eros Turizm Seyahat Ltd Şti ikke påtage sig ansvaret for refusioner, tab, skader, omkostninger eller udgifter som følge af personskade, ulykke eller død, tab af eller skade på eller forsinkelse i forbindelse med bagage eller anden ejendom, forsinkelse, ulejlighed, forstyrrelse, skuffelse, stress, frustration eller tab af ferietid som følge af handling eller fejl eller undladelse fra nogen anden part end Eros Turizm Seyahat Ltd Şti eller dets medarbejdere; mekanisk nedbrud, regeringsindgreb, vejrlig, strejke eller andre handlinger uden for selskabets kontrol; rejsende, der ikke fremlægger den nødvendige dokumentation for rejsen og hjemkomsten til deres hjemland; nægtet adgang til flyet på grund af overtrædelse af flyselskabets transportbetingelser; tilbageholdt af regeringen; den rejsende, der misser forbindelser.,
Påklædningskodeks: Vi kan ikke påtage os noget ansvar for hotellets/golfbanens afgørelse, hvis du eller din gruppe ikke kan spille på grund af upassende påklædning. Tjek venligst, før du rejser, at din gruppe er opmærksom på passende golfpåklædning.
Standard for spil og golfetikette
Hvert medlem af din gruppe bør være velbevandret i golfetikette og spilleregler.
De fleste golfbaner kræver handicapcertifikater, før de accepterer besøgende; vi kan ikke påtage os noget ansvar for handicapcertifikater og golfetiketteproblemer.
Tee-tider
Golfbaner forbeholder sig ret til at ændre bekræftede tee-tider. Hvis din bekræftede golfklub aflyser din reservation eller ændrer din tee-tid, vil vi forsøge at finde et passende alternativ. Du vil blive opkrævet eller refunderet for enhver forskel i den oprindelige pris. Sådanne ændringer giver dig ikke ret til at afbestille en ferie, der er en del af en pakke.
Vær også opmærksom på, at golfbaner kan finde på at parre dig med andre golfspillere.
Golfbanens tilstand. Golfbanernes tilstand varierer i løbet af året. Generel vedligeholdelse af golfbaner på teesteder, fairways og greens er afgørende for banens forberedelse. Vi kan ikke holdes ansvarlige for virkningen af sådant arbejde.
Hotelkoncepter
Hotellets koncept kan ændre sig afhængigt af sæsonen eller særlige forhold på hotellet. For eksempel kan alle restauranter være åbne i sommersæsonen. Men kun nogle udvalgte kan være åbne i vintermånederne, eller hoteller kan lukke nogle faciliteter i en periode på grund af vedligeholdelse.
Nogle tjenester, der er inkluderet i et år, kan udelukkes fra et andet års koncept, eller der kan opkræves et ekstra gebyr som tillæg for et andet år.
Hotellets ledelse beslutter om ændringer i hotelkonceptet, hvilket kan ske uden forudgående information.
Vi råder dig til at tjekke detaljerne i hotelkonceptet. Vi kan ikke holdes ansvarlige for ændringer i hotelkonceptet.
Vejrforhold under din ferie
Dårligt vejr er uundgåeligt; golfbanerne forbeholder sig ret til at lukke eller anvende midlertidige teesteder og greens. Golf spillet på midlertidige greens og tees refunderes ikke og betragtes som en accepteret del af det at spille golf i perioder med dårligt vejr.
Bemærk venligst, at trolleyer og buggies ofte ikke er tilladt, når banen er våd, og at dette afgøres af dem, der har ansvaret for golfbanen. Hvis du ikke kan spille golf på din ferie på grund af lukning af golfbanen, vil vi, uden garanti og efter golfbaneledelsens skøn, forsøge at finde en alternativ dag at spille på under dit ophold eller skaffe greenfee-kuponer til den del af golfbanen, der ikke blev spillet.
Alle beslutninger vedrørende greenfee-kuponer er udelukkende op til golfbanens ledelse. Vi kan ikke holdes ansvarlige på grund af vejrforhold.
Klager under din ferie
Hvis du har en klage eller oplever problemer under din ferie, bedes du straks informere hotellets og golfbanens ledelse, og hvis du ikke når frem til en acceptabel løsning, bedes du underrette os så hurtigt som muligt. Alle mundtlige klager skal være skriftlige.
Hvis du har nogen klager vedrørende vores tjenester, skal du informere os skriftligt via brev eller e-mail inden for 24 timer.
Enhver hjælp til at løse en klage vedrørende booking af en serviceleverandør, såsom hoteller, golfbaner, flyselskaber osv., ydes på goodwill-basis og i vores egenskab af agent.
Hvis du har en klage vedrørende en service, vi leverer, i modsætning til en service, der leveres af en tredjepart, såsom et hotel eller en golfbane, som vi ikke er ansvarlige for, skal du straks informere os skriftligt inden for 24 timer. Vi beklager, at vi ikke kan påtage os ansvaret, hvis vi ikke får besked.
Udflugter, ekstra indkvartering, transfer og ekstra greenfee eller andre aktiviteter, som du kan vælge at booke eller betale for, mens du er på ferie, er ikke en del af din pakkerejse leveret af os.
Vores maksimale ansvar over for dig, hvis det viser sig, at vi har begået fejl i forbindelse med en tjeneste, vi leverer, er begrænset til den provision, vi har tjent eller skal tjene i forbindelse med den pågældende booking.
Force Majeure
I disse reservationsbetingelser betyder "force majeure" enhver begivenhed, som vi eller serviceleverandøren/leverandørerne ikke kunne forudse eller undgå, selv med al fornøden omhu. Sådanne begivenheder kan omfatte, uden begrænsning, krig eller trussel om krig, oprør, borgerkrige, faktisk eller truende terroraktivitet, arbejdskonflikt, natur- eller atomkatastrofe, ugunstige vejrforhold, brand og alle lignende begivenheder uden for vores kontrol.
Under sådanne forhold er Eros Turizm Seyahat Ltd Şti kun forpligtet til at refundere prisen i det omfang, Eros Turizm Seyahat Ltd Şti modtager refusion fra tjenesteudbyderne.
Forsikring
For din økonomiske og personlige beskyttelse anbefaler vi kraftigt, at du har en rejseforsikring, før du rejser.
Din forsikringspolice bør dække nødsituationer, lægeudgifter, personlige ulykker og hjemtransport, bagage, personligt ansvar og afbestillingsdækning.
Vi anbefaler på det kraftigste, at din forsikringspolice indeholder bestemmelser, der specifikt omhandler pandemiske sygdomme. Denne dækning bør omfatte forskellige scenarier, såsom tilfælde, hvor du er blevet diagnosticeret med en pandemisk sygdom før din rejse, eller hvis du har haft tæt kontakt med en person, der har en bekræftet diagnose og skal isolere sig selv.
Desuden bør din forsikring udvide sin beskyttelse til pandemi-relaterede situationer, der kan opstå under din ferie. Hvis du f.eks. bliver diagnosticeret med en sådan sygdom eller kommer i kontakt med en smittet person, mens du er på ferie, bør din forsikring træde til og dække vigtige ydelser som hjemtransport, når det er nødvendigt, akutte lægeudgifter i udlandet og eventuelle ekstraomkostninger i forbindelse med indkvartering og/eller transport, hvis du bliver nødt til at forlænge dit ophold på grund af selvisolering.
Det er vigtigt at kontrollere, at din forsikringspolice omfatter hjemtransportdækning og udvider denne beskyttelse til alle gruppens medlemmer, hvis I rejser som en gruppe. Hver person bør have en rejseforsikring, der dækker hjemtransport, hvis din police er individuel. Bemærk venligst, at vi ikke kan påtage os ansvaret for eventuelle ekstra udgifter, gebyrer eller afgifter, som du eller dine medrejsende måtte pådrage jer, når I booker ekstra transport, såsom fly, hvis I vælger at rejse uden tilstrækkelig forsikringsdækning.
Husk, at hvis du vælger at rejse uden ordentlig forsikring, kan vi ikke holdes ansvarlige for eventuelle tab, der måtte opstå. Disse tab, som der ellers ville have været forsikringsdækning for, vil fortsat være dit ansvar. Din sikkerhed og ro i sindet er altafgørende for os, så vi opfordrer dig til at sikre, at din forsikringspolice stemmer overens med disse retningslinjer.
Nøjagtighed
Vi har gjort alt for at sikre nøjagtigheden af oplysningerne (herunder priser) på vores hjemmeside, vores e-mail-nyhedsbreve og tilbud samt vores reklamemateriale og trykte medier. Hvis vi efter offentliggørelsen identificerer en fejl eller udeladelse, vil vi informere dig, før vi bekræfter din booking. De reviderede oplysninger vil derefter udgøre en del af din kontrakt.
Hvis en fejl eller udeladelse opdages, efter at din booking er bekræftet, vil vi altid informere dig så hurtigt som muligt før din ferie.
Vi forbeholder os ret til når som helst uden varsel at revidere, ændre eller slette oplysninger og indhold på vores websted (herunder vores tjenester) og disse vilkår og betingelser. Eventuelle ændringer i disse vilkår og betingelser vil blive offentliggjort på vores websted, og ved at fortsætte med at bruge vores websted efter en sådan ændring, vil du betyde, at du accepterer at være bundet af de reviderede vilkår og betingelser for brug.
Dokumentation
Dine specifikke pas-, visum- og andre immigrationskrav er dit ansvar, og du bør bekræfte disse med de relevante ambassader og/eller konsulater. Vi påtager os intet ansvar, hvis du ikke kan rejse, fordi du ikke har overholdt kravene til pas, visum eller immigration.
Erklæring om databeskyttelse
Vi har foranstaltninger på plads til at beskytte vores personlige bookingoplysninger. Disse oplysninger vil blive videregivet til hovedpersonen og de relevante leverandører af dine rejsearrangementer. Oplysningerne kan også videregives til offentlige myndigheder som told eller immigration, hvis det kræves af dem eller i henhold til loven. Visse oplysninger kan også blive videregivet til sikkerheds- eller kreditkontrolfirmaer. Hvis du rejser uden for EU, er kontrollen med databeskyttelse muligvis ikke så stærk som de juridiske krav i dette land. Vi videregiver kun dine oplysninger til de personer, der er ansvarlige for dine rejsearrangementer. Dette gælder for alle følsomme oplysninger, du giver os, såsom oplysninger om eventuelle handicap eller diæt/religiøse krav. (Hvis vi ikke kan videregive disse oplysninger til de relevante leverandører, uanset om de er i EU eller ej, kan vi ikke levere din booking. Når du foretager denne reservation, giver du dit samtykke til, at disse oplysninger videregives til de relevante personer).
Dansk 
English (UK) 
简体中文 
Čeština 
Nederlands 
Français 
Deutsch 
Magyar 
Italiano 
한국어 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
Español 
Svenska