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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB's)

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB’s)

Unser Handelsname: golfturkey.com ist der Handelsname von Eros Tourism Ltd ARC Travel Agency mit Geschäftssitz Tarım Mahallesi Perge Bulvari Yeşilevler Sitesi C Blok No : 61/5 07100 Antalya Türkei. Für alle Urlaubsbuchungen ist Ihr Vertrag auf der Basis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB’s) abgeschlossen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, da Sie daran gebunden sind.

Genauigkeit: Wir haben uns bemüht, dass die Informationen (einschließlich der Preise) auf unserer Webseite http://golfturkei.de , in unseren Newsletters und Angeboten und in unserem Werbematerial und gedruckten Medien richtig sind. Sollten wir einen Fehler oder eine Auslassung nach der Veröffentlichung entdecken, werden wir Sie informieren, ehe wir Ihre Buchung bestätigen. Die aktualisierte Information wird dann Teil Ihres Vertrages. Sollte ein Fehler oder eine Auslassung entdeckt werden, nachdem Ihre Buchung abgeschlossen ist, werden wir immer versuchen, Sie vor Ihrem Urlaub darüber zu informieren.

Buchung: Buchungen können gemacht werden, indem Sie uns unter  eine Mail schicken. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und alle Buchungen können nur unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit gemacht werden. Wenn Sie Ihre Buchungsabsicht per Mail bestätigt haben, beginnen wir mit dem Buchungsprozess und bestätigen alle Details mit Zahlungsbeträgen und Zahlungsfälligkeit. Anzahlungen sollen bei Fälligkeit geleistet werden, um die Reservierung zu sichern. Ein Vertrag ist abgeschlossen, sobald wir die Buchungsbestätigung versenden. Bitte prüfen Sie die Buchungsbestätigung sorgfältig, sobald Sie diese erhalten haben und legen Sie ein besonderes Augenmerk auf Reisedaten, Zimmertyp und Teetimes. Setzen Sie sich mit Ihrem Berater  in Verbindung, sollte Ihnen Ihr Vertrag unvollständig oder inkorrekt erscheinen, und wir werden notwendige Änderungen vornehmen. Wir akzeptieren keine Verantwortung für Irrtümer, die uns erst mehr als 72 Stunden nach dem Buchungsdatum angezeigt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen vorzunehmen und Fehler zu korrigieren, nachdem Buchungen abgeschlossen worden sind. Gruppenbuchungen: Wenn Ihre Buchung für mehr als 1 Person ist, ist die genannte Person verantwortlich für Ihre Buchung und wird als solche behandelt. Wenn Sie eine Buchung abschließen, garantieren Sie, dass Sie im Namen Ihrer Gruppe handeln und diese Buchungsbedingungen im Namen Ihrer Gruppe akzeptieren. Die anmeldende Person ist verantwortlich dafür, dass alle im Rahmen dieses Vertrages fälligen Zahlungen rechtzeitig geleistet werden. Die anmeldende Person ist auch verantwortlich dafür, dass alle Mitglieder ihrer/seiner Gruppe über die Details der Buchung informiert werden und dass sie uns schriftlich über Änderungen der Buchung informiert.

Preis und Zahlung:

Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Details eines Golfurlaubspakets, das auf unserer Webseite oder in Broschüren publiziert ist, jederzeit vor Ihrer Buchung zu ändern. Preisänderungen werden auf unsrer Webseite oder in Broschüren klar hervorgehoben. Wenn Sie buchen, werden Sie auf Preisänderungen aufmerksam gemacht. Preissenkungen aufgrund von Sonderangeboten wirken sich nicht auf bestehende Buchungen aus. Eine nicht rückzahlbare Anzahlung von 50 € pro Person ist bei der Buchung fällig. Wir behalten uns das Recht vor, eine zusätzliche Anzahlung zu verlangen, wenn für besondere Buchungen ein zusätzlicher Betrag erforderlich ist, um die Buchung sicherzustellen. Der Restbetrag Ihrer Buchung ist spätestens 1 Kalendermonat vor Reisebeginn bei Individualreisen und 8 Wochen vor Gruppenreisen zu begleichen. In manchen Fällen kann es erforderlich sein, den Gesamtbetrag mehr als 12 Wochen vor Reisebeginn zu bezahlen, dies wird Ihnen jedoch bei der Buchung mitgeteilt. Buchungen, die weniger als 1 Kalendermonat vor Reisebeginn bei Individualreisen und weniger als 12 Wochen bei Gruppenreisen gemacht werden, müssen sofort nach der Buchung komplett bezahlt werden.  Wenn die Anzahlung oder der Restbetrag nicht beim angegebenen Fälligkeitsdatum bezahlt sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren und die Anzahlung einzubehalten.

Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa und Mastercard. Zahlungen mit Karte können auf unserer sicheren Zahlungsseite online gemacht werden, indem Sie uns Ihre Kartendetails mitteilen. Überweisungen auf unser Euro Bankkonto sind auch möglich.

Dresscode: Wir akzeptieren keinerlei Verantwortung für den Fall, sollten Sie oder jemand aus Ihrer Gruppe nicht den Regeln des Hotels/des Golfplatzes entsprechend gekleidet sein. Bitte stellen Sie sicher, dass jeder in Ihrer Gruppe weiß, wie man auf dem Golfplatz gekleidet sein muss.

Spielstandard und Golfetikette: Die Kenntnis der Golfetikette und der Golfregeln werden von allen Gruppenmitgliedern erwartet. Die meisten Golfplätze verlangen Handicapausweise vor dem Spiel, wir können keinerlei Verantwortung übernehmen, wenn Ihnen wegen eines nicht ausreichenden  Handicaps oder mangelnder Befolgung der Golfetikette Probleme entstehen.

Teetimes: Die Golfplätze behalten sich das Recht vor, bestätigte Teetimes zu ändern. Wenn dies geschieht, werden wir versuchen, eine angemessene Alternative zu finden. Preisänderungen zu den ursprünglichen Kosten werden Ihnen erstattet oder belastet. Solcherlei Änderungen geben Ihnen nicht das Recht, die Buchung des Gesamtpakets zu stornieren. Bitte seien Sie sich auch bewusst, dass die Golfplätze sich das Recht vorbehalten, Ihrem Flight weitere Spieler zuzuordnen.

Zustand des Golfplatzes: Der Zustand der Golfplätze ändert sich im Laufe des Jahres. Allgemeine Platzpflege auf Tees, Fairways und Grüns sind ein wichtiger Bestandteil der Unterhaltung der Golfplätze. Wir sind wegen eventueller Beeinträchtigung Ihres Spiels nicht verantwortlich zu machen.

Wetterbedingungen während Ihres Golfurlaubs: Schlechtes Wetter ist unvermeidbar und die Golfplätze behalten sich das Recht vor, die Plätze zu schließen oder temporäre Tees und Grüns anzubieten. Golfspiel auf temporären Tees und Grüns wird nicht erstattet und wird als akzeptierter Teil des Golfspiels bei Schlechtwetter betrachtet. Bitte beachten Sie auch, dass Trolleys und Buggies häufig nicht erlaubt sind, wenn der Platz nass ist, dies wird von den Verantwortlichen der Golfplätze bestimmt. Wenn Sie nicht in der Lage sind, Golf zu spielen während Ihrer Ferien in Folge der Schließung eines Golfplatzes, werden wir versuchen, ohne Garantie und nach der Entscheidung des Managements des Golfplatzes , einen Ersatztermin während Ihres Urlaubs zu finden oder Golfvoucher anzubieten für den Teil Ihres Golfurlaubs, den Sie nicht nutzen konnten. Alle Entscheidungen bezüglich Greenfeevouchers liegen beim Management des Golfplatzes. Golfturkey.com kann nicht für Beeinträchtigungen wegen Wetterbedingungen verantwortlich gemacht werden.

Sonderwünsche und medizinische Probleme: Wenn Sie Sonderwünsche haben, müssen Sie uns bei der Buchung darüber informieren. Obwohl wir den Leistungserbringer darüber informieren werden, können wir nicht garantieren, dass Ihre Wünsche erfüllt werden und alle Wünsche hängen natürlich von der Verfügbarkeit ab. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe ein medizinisches Problem hat, das Ihren Urlaub beeinträchtigen könnte, informieren Sie uns bitte darüber, ehe Sie buchen. Auf jeden Fall müssen Sie uns schriftlich zur Zeit der Buchung darüber informieren. Wenn der Leistungserbringer nicht in der Lage ist, die Sonderwünsche des Gastes zu erfüllen, bedauern wir, dass wir ebenfalls die Erfüllung von Sonderwünschen nicht garantieren können, wenn der Leistungserbringer dies nicht bestätigt hat.

Stornierungen und Änderungen durch Sie: Sie können die Anzahl der Personen in Ihrer Gruppenbuchung ändern, die Buchung auf eine andere Person übertragen oder Ihren Urlaub jederzeit stornieren, sofern die Person, die die Gruppenbuchung vorgenommen hat, uns schriftlich darüber informiert. Weil uns durch die Stornierung von Buchungen Kosten entstehen, vor allem wenn diese zeitnah am Abreisedatum erfolgen, wird Ihnen eine Stornierungsgebühr belastet. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren oder sich die Anzahl der Gäste reduziert, werden wir die Anzahlung, die bereits gezahlt oder noch zu zahlen ist, von der Person, die die Reise nicht antritt, als Stornierungsgebühr verlangen. Wenn Sie stornieren, nachdem der Restbetrag fällig ist, wird Ihnen möglicherweise der Gesamtbetrag in Rechnung gestellt, dies hängt von den Stornierungsbedingungen des jeweiligen Leistungserbringers ab. Bitte setzen Sie sich mit  in Verbindung, um die Stornierungsbedingungen des Hotels oder Golfplatzes zu erfahren. Alle Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab und es kann sein, dass wir nicht immer in der Lage sind, Ihre Wünsche zu erfüllen. Wir werden normalerweise der Übertragung Ihrer Buchung auf eine andere Person zustimmen, wenn Sie selbst daran gehindert sind, die Reise wegen eines unvorhersehbaren Ereignisses wie Krankheit, Tod eines nahen Angehörigen oder eines Gerichtstermins anzutreten, vorausgesetzt, wir werden 14 Tage vor der Abreise darüber informiert. Wir behalten uns vor, ausreichende Beweise anzufordern, ehe wir der Übertragung zustimmen. Bei anderen Änderungen tragen Sie die zusätzlichen Kosten, die uns durch die Änderung entstehen oder Gebühren, die das Hotel oder andere Leistungserbringer verlangen. Besonders, wenn durch die Änderung eine ungerade Anzahl von Personen in einer Gruppe entsteht, wird ein Einzelzimmerzuschlag erhoben.

Stornierungen und Änderungen durch uns: Es kann vorkommen, dass wir Änderungen oder Korrekturen von Fehlern  auf unserer Webseite oder in Informationsmaterial vornehmen müssen sowohl vor  Ihrer Buchung als auch, nachdem Ihre Buchung bestätigt worden ist,  bis zur Stornierung Ihrer gebuchten und bestätigten Reise. Obwohl wir uns bemühen, Änderungen und Stornierungen zu vermeiden, müssen wir uns das Recht vorbehalten, so zu verfahren. Jedoch werden wir Ihre Gruppenbuchung nicht nach dem Fälligkeitsdatum des Restbetrages stornieren mit Ausnahme von Höherer Gewalt oder wenn Sie den Restbetrag nicht nach dem Fälligkeitsdatum bezahlen. Die meisten Änderungen sind unerheblich und wir werden Sie sobald wie möglich darüber informieren. Gelegentlich kann es vorkommen, dass wir eine erhebliche Änderung vornehmen müssen, in diesem Fall werden wir Sie darüber sofort informieren, sofern vor Ihrer Abreise noch Zeit dazu ist. Wenn wir eine erhebliche Änderung vornehmen oder Ihre Buchung stornieren, werden wir Ihnen die folgenden Optionen anbieten: 1) Sie akzeptieren die Änderung oder 2) Sie erwerben einen Alternativurlaub von uns. Wenn der Alternativurlaub teurer ist als Ihr ursprünglicher Urlaub, werden Ihnen die Mehrkosten belastet, wenn er billiger ist, wird Ihnen die Differenz erstattet.  3) Sie stornieren die Buchung, die von uns akzeptiert wird  und wir werden Ihnen alle Beträge, die Sie an uns gezahlt haben, zügig und komplett erstatten.

Beschwerden während Ihres Urlaubs: Golfturkey.com (golfturkei.de) handelt als Agent für jedes Hotel und jeden Golfplatz. Wenn Sie Beschwerden haben oder Probleme auftauchen, informieren Sie bitte sofort das Management des Hotel oder des betreffenden  Golfplatzes, und wenn Sie zu keiner befriedigenden Lösung kommen, informieren Sie uns bitte sobald wie möglich. Alle mündlichen Beschwerden müssen schriftlich weitergeleitet werden.

Verspätungen: Wir buchen keine Flüge und können deshalb nicht für Verspätungen verantwortlich gemacht werden, die durch Ihre persönlichen Flugarrangements entstehen.

Haftung: Wenn Sie Beschwerden haben bezüglich der Leistungen, die wir anbieten, müssen Sie uns darüber schriftlich per Brief oder email innerhalb von 24 Stunden informieren. Jegliche Hilfe, die wir anbieten, eine Beschwerde in Bezug auf ein Hotel oder einen Golfplatz zu lösen, geschieht aus gutem Willen unsererseits und aus unserer Funktion als Agent. Wenn Sie eine Beschwerde haben, die sich auf eine Leistung bezieht, die wir anbieten, im Gegensatz zu einer Leistung von Dritten wie ein Hotel oder ein Golfplatz, für die wir nicht verantwortlich sind, müssen Sie uns schriftlich innerhalb von 24 Stunden informieren. Wir bedauern, dass wir  keine Haftung akzeptieren können, wenn wir nicht informiert werden. Unsere maximale Haftungssumme Ihnen gegenüber, wenn sich herausstellt, dass wir das Problem durch unsere mangelnde Leistung verschuldet haben,  beschränkt sich auf die Provision, die uns für die Vermittlung der Buchung gezahlt wurde oder zusteht.

Höhere Gewalt: In diesen Buchungsbedingungen bedeutet „Höhere Gewalt“ jedes Ereignis, das wir oder andere Leistungserbringer, auch mit aller erdenklicher Sorgfalt, nicht vorhersehen oder vermeiden konnten. Solche Ereignisse können ohne Begrenzung bedeuten: Krieg oder Androhung von Krieg, Aufruhr, Unruhen,  tatsächliche oder angedrohte terroristische Gefahr, Streik, Naturkatastrophen oder Atomgefahr, Wetterbedingungen, Feuer oder ähnliche Vorkommnisse außerhalb unserer Kontrolle.

Finanzielle Absicherung: Wir sind Mitglied der Association of Turkish Travel Agencies (Tursab), die offizielle Handelsorganisation für Touroperatoren und Reiseagenturen.  Unsere Mitgliedschaft sichert unseren Kunden den hohen Qualitätsstandard, den wir bieten.

Persönliche Information: Die persönlichen Informationen, die Sie bei Ihrer Anfrage oder Ihrer Buchung angeben, dient nur dazu, Ihre Anfrage zu beantworten oder Ihre Buchung durchzuführen und Ihre Email Adresse in unserer Datenbank für unseren Newsletter zu speichern. Ihre Adresse kann leicht wieder durch Sie gelöscht werden. Wir werden persönliche Information weder weitergeben noch  an irgendwelche dritte Parteien, Organisationen oder Personen verkaufen .

Änderungen: Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit die Informationen auf unserer Homepage zu verändern, zu überarbeiten oder zu löschen (einschließlich der Dienstleistungen, die wir anbieten) und diese Geschäftsbedingungen. Jegliche Änderung wird auf unserer Homepage angezeigt werden. Wenn Sie unsere Homepage nach solchen Änderungen weiternutzen, bedeutet das, dass Sie sich mit diesen geänderten Bedingungen einverstanden erklären.

Gerichtsstand: Die Parteien sind sich einig, dass türkisches Recht (und kein anderes) auf Ihren Vertrag mit uns und auf jegliche juristische Auseinandersetzung zur Anwendung kommt. Dieser Vertrag und die Geschäftsbedingungen sind in Übereinstimmung mit türkischem Recht abgefasst. Beide Parteien stimmen zu, dass bei eventuellen juristischen Auseinandersetzungen der Gerichtshof in Antalya maßgebend ist.

 

 

 

 

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