Za sve praznike, vaš ugovor o rezervaciji temeljit će se na ovim Uvjetima i odredbama rezervacije. Pažljivo ih pročitajte jer će vas obvezivati.
Ugovor
Rezervacija i ugovor klijenta rezidenta UK-a su s Eros Travel Ltd. (Broj tvrtke 15070239 Registrirana adresa: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, London, Engleska, WC1N 3AX).
rezerviranje
Kada izvršite rezervaciju, jamčite da imate ovlasti prihvatiti i prihvaćate u ime svoje strane odredbe ovih uvjeta rezervacije. Ugovor će postojati čim izdamo fakturu potvrde. Ovaj ugovor je sastavljen prema odredbama ovih uvjeta rezervacije, uređenih engleskim pravom i jurisdikcijom engleskih sudova.
Imajte na umu da vaš ugovor počinje kada platite polog ili uplatu ostatka Eros Travel Ltd. Ugovor je sa glavnim imenom na svakoj rezervaciji, koji pristaje djelovati u ime svih članova stranke na svakoj rezervaciji i biti jedina točka za kontakt.
Morate imati 18 ili više godina da biste izvršili rezervaciju, a sve rezervacije ovise o raspoloživosti.
Polog treba platiti na datum dospijeća kako bi se osigurala rezervacija.
Ugovor će postojati čim izdamo potvrdu rezervacije. Pažljivo provjerite potvrdu rezervacije čim je primite, a posebnu pozornost obratite na datume, vrstu sobe i vrijeme početka. Obratite se svom agentu za rezervacije ako se vaša potvrda čini netočnom ili nepotpunom, a mi ćemo unijeti potrebne izmjene.
Ne prihvaćamo odgovornost za pogreške koje su nam prijavljene nakon 72 sata od datuma rezervacije. Zadržavamo pravo izmjene i ispravljanja grešaka nakon potvrde rezervacija.
Grupne rezervacije: Ako je vaša rezervacija za više od jedne osobe, imenovana osoba odgovorna za rezervaciju vašeg golf odmora smatrat će se vodećom osobom za vašu rezervaciju. Kada izvršite rezervaciju, jamčite da imate ovlasti prihvatiti odredbe ovih Uvjeta rezervacije u ime svoje strane. Vodeća osoba bit će odgovorna za organiziranje svih plaćanja koja nam pripadaju prema našem ugovoru. Vodeća osoba također je odgovorna za obavještavanje svih članova svoje grupe o detaljima rezervacije i obavještavanje nas, pismenim putem, o svim izmjenama rezervacije.
Cijena i plaćanje
Zadržavamo pravo promjene cijene i detalja bilo kojeg golf paketa za odmor oglašenog na našoj web stranici ili u našoj brošuri u bilo kojem trenutku prije nego što rezervirate. O svim promjenama cijena bit ćete obaviješteni prilikom rezervacije. Svako naknadno sniženje cijene zbog oglašenih posebnih ponuda neće se odnositi na potvrđene rezervacije.
Nepovratni polog od £50 po osobi mora se platiti prilikom rezervacije. Zadržavamo pravo zatražiti dodatni iznos depozita za određene rezervacije kako bismo unaprijed platili dodatni iznos kako bismo osigurali vašu rezervaciju. Ostatak vaše rezervacije mora se platiti najkasnije jedan kalendarski mjesec unaprijed za pojedinačne rezervacije i 12 tjedana unaprijed za grupne rezervacije. U nekim slučajevima rezervacije mogu zahtijevati punu uplatu više od 12 tjedana prije odmora za golf; međutim, o tome ćemo vas obavijestiti prilikom rezervacije. Rezervacije napravljene manje od jednog kalendarskog mjeseca unaprijed za pojedinačne rezervacije i manje od 12 tjedana unaprijed za grupne rezervacije moraju biti plaćene u cijelosti u trenutku rezervacije.
Ako saldo pologa ili konačni saldo ne bude plaćen do datuma dospijeća salda, zadržavamo pravo otkazati vašu rezervaciju i zadržati uplaćeni polog.
Promjene pristojbi, poreza ili naknada koje se naplaćuju za usluge znače da se cijena vaših putnih aranžmana može promijeniti nakon što izvršite rezervaciju. Međutim, neće biti promjena unutar 30 dana od vašeg odlaska. Mi ćemo apsorbirati i neće vam biti naplaćeno nikakvo povećanje u iznosu od 2% cijene vašeg putnog aranžmana, isključujući premije osiguranja i bilo kakve naknade za izmjene. Bit će vam naplaćeno više od tog iznosa, plus administrativna naknada od £1 po osobi i iznos za pokrivanje provizije agenata. Ako to znači da morate platiti povećanje od više od 10% cijene vašeg putnog aranžmana, imat ćete mogućnost prihvatiti promjenu na drugi odmor ako ga možemo ponuditi (vratit ćemo razliku u cijeni ako alternativa je niže vrijednosti), ili otkazivanje i primanje punog povrata svih uplaćenih sredstava, osim bilo kakvih troškova izmjene. Ako odlučite otkazati, morate to učiniti u roku od 14 dana od datuma na konačnom računu. Ako cijena vašeg odmora padne zbog gore navedenih promjena za više od 2% vašeg troška odmora, tada će vam biti isplaćen sav dospjeli povrat. Međutim, imajte na umu da se putni aranžmani ne kupuju uvijek u lokalnoj valuti, a neke prividne promjene nemaju utjecaja na cijenu vašeg putovanja zbog ugovornih i drugih zaštita koje postoje.
Boravišna pristojba: Neke zemlje/regije/područja/gradovi naplaćuju boravišnu pristojbu koja se plaća izravno na mjestu događaja, a koja nije uključena u naše cijene.
Prihvaćamo kreditne/debitne kartice. Plaćanja kreditnom karticom bit će sigurno izvršena u eurima ili funtama sterlinga uz sustav plaćanja putem veze. Ne primjenjujemo nikakve dodatne naknade za kartično plaćanje i naplatit ćemo vam isti iznos prilikom rezervacije.
Vaša financijska zaštita
Za rezervacije napravljene od 03. 10. 2023. (datum rezervacije), financijsku zaštitu u skladu s Pravilima o paket-aranžmanu pružaju Protected Trust Services (PTS). Naš članski broj je 6060 i može se provjeriti izravnim kontaktom (PTS). Sve izvršene uplate će se čuvati na povjereničkom računu kojim upravlja PTS. Sva sredstva mogu se osloboditi samo za plaćanja dobavljačima u vezi s vašom rezervacijom. PTS je registriran pri FCA kako bi osigurao povjerenje prilikom rezerviranja kod bilo kojeg člana PTS-a.
Eros Travel doo posvećen je zadovoljstvu kupaca i financijskoj zaštiti potrošača. Stoga nam je zadovoljstvo objaviti da su, bez dodatnih troškova za vas, iu skladu s „Pravilima o paket aranžmanima, paket izletima”, svi putnici koji rezerviraju s Eros Travel Ltd potpuno zaštićeni za početni depozit, a naknadno, saldo uplaćeni novac kako je navedeno u obrascu za potvrdu rezervacije. Vaš je novac u potpunosti zaštićen i uplaćen na neovisni Trust Account, kojim upravlja Protected Trust Services Ltd od 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX i njegovi povjerenici, ovlašteni računovođe – Elman Wall Ltd od 8th Floor, Becket House, 36 Old Jewry, London EC2R 8DD.
Vaša otkazivanja i izmjene
Možete promijeniti broj osoba u svojoj grupnoj rezervaciji, prenijeti svoj odmor na drugu osobu ili otkazati svoj odmor u bilo kojem trenutku, pod uvjetom da nas osoba koja je izvorno rezervirala odmor pismeno obavijesti. Budući da snosimo troškove otkazivanja potvrđenih rezervacija, osobito ako do otkazivanja dođe blizu datuma polaska, bit će vam naplaćena naknada za otkazivanje. Ako otkažete pauzu ili se broj u vašoj grupnoj rezervaciji smanji prije dospijeća konačnog salda, zadržat ćemo polog koji je platila (ili koji je dužan platiti, ako je još neizmiren) svaka osoba koja otkazuje kao naknadu za otkazivanje. Ako otkažete nakon dospijeća konačnog iznosa, možda će vam se nepodmireni iznos naplatiti kao naknada za otkazivanje, ovisno o tome koja se politika otkazivanja u mjestu primjenjuje na nas. Molimo kontaktirajte nas kako biste saznali specifična pravila otkazivanja vašeg hotela ili pružatelja usluga.
Sve izmjene ovise o dostupnosti i možda nećemo uvijek moći ispuniti vaš zahtjev. Obično ćemo pristati na prijenos vaše rezervacije na drugu osobu ako ste spriječeni putovati zbog neizbježnog događaja (poput bolesti, smrti bliskog rođaka ili porote), pod uvjetom da primimo obavijest 14 dana prije datuma polaska . Možemo zahtijevati zadovoljavajuće dokaze prije pristanka na prijenos.
U slučaju bilo kakvih drugih izmjena, morate platiti sve troškove koje smo mi imali prilikom izrade izmjena, zajedno sa svim troškovima ili naknadama koje je napravio ili nametnuo bilo koji od dotičnih hotela ili dobavljača. Posebice će se primjenjivati doplate za jednokrevetne sobe ako se brojevi promijene tako da u skupini ostane neparan broj.
Nikakvi krediti ili povrati neće biti odobreni, bez obzira na to koristi li se cijeli paket ili uključene usluge.
Otkazivanja i izmjene s naše strane
Povremeno moramo mijenjati i ispravljati pogreške u našim tiskanim materijalima. Na našoj web stranici i ostali detalji, prije i poslije potvrđene rezervacije, te otkazivanje potvrđene rezervacije. Iako uvijek nastojimo izbjeći promjene i otkazivanja, zadržavamo pravo na to. Međutim, nećemo otkazati vašu rezervaciju putovanja nakon datuma dospijeća salda osim iz razloga više sile ili vašeg neplaćanja konačnog salda do datuma dospijeća salda. Većina promjena je manja, a mi ćemo vas obavijestiti što je prije moguće. Povremeno moramo izvršiti "značajnu promjenu", a mi ćemo vas obavijestiti o svakoj takvoj promjeni što je prije moguće ako bude vremena prije polaska.
Ako napravimo značajnu promjenu ili otkažemo vašu pauzu, ponudit ćemo vam izbor između sljedećih opcija:
prihvaćanje promijenjenih aranžmana ili
kupnjom alternativnog odmora od nas. Ako je alternativni prekid skuplji od originalnog, platit ćete povećanje troška; ako i ako je alternativni prekid zapravo jeftiniji od originalnog, vratit ćemo razliku u cijeni; ili
otkazivanjem ili prihvaćanjem otkazivanja, u kojem ćete slučaju dobiti pun i brz povrat svih sredstava koja ste nam platili.
Posebni zahtjevi i zdravstveni problemi
Ukoliko imate bilo kakve posebne zahtjeve, morate nas obavijestiti prilikom rezervacije. Iako ćemo obavijestiti dobavljača, ne možemo jamčiti da će bilo koji zahtjev biti ispunjen, a svi posebni zahtjevi ovise o dostupnosti.
Ako vi ili bilo koji član stranke imate bilo kakav medicinski problem ili invaliditet koji bi mogao utjecati na vaš odmor, molimo da nam kažete prije nego potvrdite svoju rezervaciju. U svakom slučaju, morate nam dati sve podatke u pisanom obliku prilikom rezervacije.
Ako dobavljač ne može ispravno udovoljiti posebnim potrebama dotične osobe, nažalost ne možemo jamčiti i posebne zahtjeve koje dobavljači nisu potvrdili.
Odgovornost
Eros Travel Ltd djeluje kao agent s rent-a-car tvrtkama, hotelima, golf terenima, zrakoplovnim kompanijama i kopnenim prijevoznicima kako bi vam pružio usluge putovanja, a usluge koje oni pružaju podliježu njihovim odredbama i uvjetima, tarifama, uvjetima prijevoza, međunarodnim konvencijama i sporazume ili običaje njihovog poslovanja. Nakon što je putovanje započelo, Eros Travel Ltd ne može preuzeti odgovornost za bilo kakve povrate novca, gubitke, štetu, troškove ili izdatke koji proizlaze iz ozljede, nezgode ili smrti, gubitka ili oštećenja ili kašnjenja u vezi s prtljagom ili drugom imovinom, kašnjenja, neugodnosti, uzrujanost, razočaranje, stres, frustracija ili gubitak vremena za odmor koji je rezultat radnje, pogreške ili propusta bilo koje strane osim The Eros Travel Ltd ili njegovih zaposlenika; mehanički kvar, djelovanje vlade, vrijeme, štrajk ili bilo koja druga radnja izvan njezine kontrole; neosiguranje putnika potrebnih dokumenata za putovanje i povratak u domovinu; uskraćivanje pristupa zrakoplovu zbog kršenja uvjeta prijevoza zračnog prijevoznika; koje se drže prema uputama Vlade; putniku nedostaju veze.,
Pravila odijevanja: Ne možemo prihvatiti nikakvu odgovornost u bilo kojoj odluci hotela/golf terena ako vi ili vaša grupa ne možete igrati zbog neprikladne odjeće. Prije putovanja provjerite je li vaša grupa upoznata s prikladnom odjećom za golf.
Standard igre i golfski bonton
Svaki član vaše grupe trebao bi biti dobro upućen u golf bonton i pravila igre.
Većina golf terena zahtijeva potvrde o hendikepu prije prihvaćanja posjetitelja; ne možemo prihvatiti nikakvu odgovornost za potvrde o hendikepu i probleme s golf bontonom.
Tee-Times
Golf tereni zadržavaju pravo izmjene potvrđenih početnih vremena. Ako vaš potvrđeni golf klub otkaže vašu rezervaciju ili promijeni vrijeme igranja, pokušat ćemo pronaći odgovarajuću alternativu. Bit će vam naplaćena ili vraćena svaka razlika u izvornoj cijeni. Takve promjene vam ne daju pravo na otkazivanje odmora koji je dio paket aranžmana.
Također imajte na umu da vas golf tereni mogu spojiti s drugim igračima golfa.
Stanje golf terena. Stanje golf terena varira tijekom godine. Općenito održavanje golfskog terena na terenima, fairwayima i zelenilima bitno je za pripremu terena. Ne možemo se smatrati odgovornima za učinak takvog rada.
Koncepti hotela
Koncept hotela može se mijenjati ovisno o sezoni i/ili posebnim uvjetima hotela. Na primjer, svi restorani mogu biti otvoreni tijekom ljetne sezone. Ipak, tijekom zimskih mjeseci mogu biti otvoreni samo neki odabrani ili hoteli mogu zatvoriti neke objekte na neko vrijeme zbog održavanja.
Neke usluge uključene u jednu godinu mogu se isključiti iz koncepta druge godine ili se dodatna naknada može primijeniti za drugu godinu.
Uprava hotela odlučuje o promjenama koncepta hotela, što se može učiniti bez prethodne informacije.
Savjetujemo vam da provjerite detalje koncepta hotela. Ne možemo biti odgovorni za promjene koncepta hotela.
Vremenski uvjeti tijekom vašeg odmora
Loše vrijeme je neizbježno; golfski tereni zadržavaju pravo zatvaranja ili rada privremenih igrališta i zelenila. Golf koji se igra na privremenim zelenilima i terenima je nepovratan i smatra se prihvaćenim dijelom igranja golfa tijekom razdoblja lošeg vremena.
Imajte na umu da kolica i dječja kolica nisu dopušteni često kada je teren mokar i to određuju oni koji su zaduženi za golf teren. Ako ne možete igrati golf na odmoru zbog zatvaranja golf terena, mi ćemo, bez jamstva i prema odluci uprave golf terena, pokušati pronaći alternativni dan za igranje tijekom vašeg boravka ili dobiti kupone za green fee za taj dio golfa koji se nije igrao .
Sve odluke u vezi s vaučerima za green fee isključivo su diskrecijsko pravo uprave golf igrališta. Ne možemo snositi odgovornost zbog vremenskih uvjeta.
Pritužbe tijekom vašeg odmora
za svaki hotel i golf igralište. ako imate pritužbi ili bilo kakvih problema tijekom vašeg odmora, molimo da odmah obavijestite upravu hotela i golf igrališta, a ako ne dođete do prihvatljivog zaključka, molimo da nas obavijestite što je prije moguće. Sve usmene pritužbe moraju biti u pisanom obliku.
Ako imate bilo kakvih pritužbi u vezi s našim uslugama, morate nas pismeno obavijestiti pismom ili e-poštom u roku od 24 sata.
Svaka pomoć u rješavanju prigovora u vezi s rezervacijom bilo kojeg pružatelja usluga, kao što su hoteli, golf tereni, zrakoplovne tvrtke itd., pruža se na temelju dobre volje iu našem svojstvu agenta.
Ako imate pritužbu u vezi s bilo kojom uslugom koju pružamo, za razliku od bilo koje usluge koju pruža bilo koja treća strana, kao što je hotel ili golf teren za koje nismo odgovorni, morate nas odmah obavijestiti pismenim putem u roku od 24 sata. Nažalost, ne možemo prihvatiti odgovornost ako nismo obaviješteni.
Izleti, dodatni smještaj, transferi i dodatne naknade za korištenje ili druge aktivnosti koje možete rezervirati ili platiti tijekom odmora nisu dio vašeg paket aranžmana koji nudimo.
Naša najveća odgovornost prema vama, ako se utvrdi da smo pogriješili u vezi s bilo kojom uslugom koju pružamo, ograničena je na proviziju koju smo zaradili ili trebamo zaraditi u vezi s predmetnom rezervacijom.
Viša sila
U ovim Uvjetima rezervacije, "viša sila" znači svaki događaj koji mi ili dobavljač(i) usluge nismo mogli predvidjeti ili izbjeći, čak ni uz svu dužnu pažnju. Takvi događaji mogu uključivati, bez ograničenja, štrajkove, lock-oute ili druge industrijske sporove (bez obzira uključuju li radnu snagu stranaka ili bilo koju drugu stranu), kvar komunalne usluge ili transportne ili telekomunikacijske mreže, višoj razini, rat, nemire, građanski nemir, zlonamjerna šteta, poštivanje bilo kojeg zakona ili vladine naredbe, pravila, uredbe ili smjernice, nesreća, kvar postrojenja ili strojeva, požar, poplava, oluja, pandemija ili prijetnja terorističkom aktivnošću, industrijski spor, prirodna ili nuklearna katastrofa, loše vrijeme uvjetima, požaru i svim sličnim događajima izvan naše kontrole. U takvim uvjetima, Eros Travel doo je dužan izvršiti povrat cijene samo u onoj mjeri u kojoj Eros Travel doo primi povrat novca od pružatelja usluga.
Osiguranje
Radi vaše financijske i osobne zaštite, toplo preporučujemo putno osiguranje prije putovanja.
Vaša polica osiguranja trebala bi pokrivati hitne slučajeve, medicinske troškove, osobnu nesreću i repatrijaciju, prtljagu, osobnu odgovornost i pokriće otkazivanja.
Preporučujemo da vaša polica osiguranja uključuje odredbe koje se posebno odnose na pandemijske bolesti. Ovo pokriće treba obuhvatiti različite scenarije, kao što su slučajevi kada vam je prije putovanja dijagnosticirana pandemijska bolest ili ako ste bili u bliskom kontaktu s nekim tko ima potvrđenu dijagnozu i mora se samoizolirati.
Nadalje, vaše bi osiguranje trebalo proširiti svoju zaštitu na situacije povezane s pandemijom bolesti koje se mogu pojaviti tijekom vašeg odmora. Na primjer, ako vam se dijagnosticira takva bolest ili dođete u kontakt sa zaraženom osobom dok ste na godišnjem odmoru, vaša polica trebala bi pokriti osnovne usluge kao što je repatrijacija kada je to potrebno, hitne medicinske troškove u inozemstvu i sve dodatne troškove povezane s na smještaj i/ili prijevoz ako se nađete u potrebi za produljenjem boravka zbog samoizolacije.
Provjera uključuje li vaša polica osiguranja pokrivenost repatrijacije i proširuje li tu zaštitu na sve članove stranke ako putujete kao grupa od ključne je važnosti. Ako je vaša polica individualna, svaka bi osoba trebala imati putno osiguranje koje pokriva repatrijaciju. Imajte na umu da ne možemo preuzeti odgovornost za bilo kakve dodatne troškove, naknade ili pristojbe koje biste vi ili vaši suputnici mogli imati prilikom rezerviranja dodatnog prijevoza, kao što su letovi, ako se odlučite putovati bez odgovarajućeg osiguranja.
Imajte na umu da odlučite li putovati bez odgovarajućeg osiguranja; ne možemo se smatrati odgovornima za bilo kakve gubitke koji mogu nastati. Ovi gubici, za koje bi osiguranje inače bilo dostupno, ostat će vaša odgovornost. Vaša sigurnost i duševni mir najvažniji su nam, stoga vas pozivamo da osigurate da je vaša polica osiguranja u skladu s ovim smjernicama.
Direktiva EZ-a 90/314 i propisi o paket aranžmanima UK-a inzistiraju na tome da bi organizatori putovanja trebali biti odgovorni za zdravlje i sigurnost klijenta tijekom odmora. Našu Politiku odgovornosti organizatora putovanja potpisuje i vodi McGregor Insurance Services Ltd i osiguran od HCC International Insurance Company PLC.
Točnost
Uloženi su svi razumni napori kako bi se osigurala točnost informacija (uključujući cijene) na našoj web stranici, našim biltenima i ponudama putem e-pošte te našim promotivnim materijalima i tiskanim medijima. Ako nakon objave utvrdimo pogrešku ili propust, obavijestit ćemo vas prije potvrde vaše rezervacije. Revidirane informacije tada će činiti dio vašeg ugovora.
Ako se otkrije pogreška ili propust nakon potvrde vaše rezervacije, uvijek ćemo vas obavijestiti što je prije moguće prije vašeg odmora.
Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku bez prethodne najave revidiramo, izmijenimo ili izbrišemo bilo koju informaciju i sadržaj naše web stranice (uključujući naše usluge) i ove uvjete i odredbe. Sve izmjene ovih uvjeta i odredbi bit će objavljene na našem web-mjestu, a nastavkom korištenja našeg web-mjesta nakon svake takve promjene, potvrdit ćete da se slažete s revidiranim uvjetima i odredbama korištenja.
Dokumentacija
Vaša posebna putovnica, viza i drugi imigracijski zahtjevi vaša su odgovornost i trebali biste ih potvrditi u relevantnim veleposlanstvima i/ili konzulatima. Ne prihvaćamo nikakvu odgovornost ako ne možete putovati jer niste ispunili uvjete za putovnicu, vizu ili imigraciju.
Izjava o zaštiti podataka
Imamo mjere za zaštitu naših osobnih podataka o rezervaciji. Ove informacije bit će proslijeđene principalu i relevantnim dobavljačima vaših putnih aranžmana. Podaci se također mogu dati javnim tijelima, kao što su carina ili imigracija, ako to zahtijevaju ili prema zakonu. Određene informacije također se mogu proslijediti sigurnosnim tvrtkama ili tvrtkama za provjeru kreditne sposobnosti. Ako putujete izvan Europske zajednice, kontrole zaštite podataka možda neće biti tako jake kao zakonski zahtjevi u ovoj zemlji. Vaše ćemo podatke proslijediti samo osobama odgovornim za organizaciju vašeg putovanja. Ovo se odnosi na sve osjetljive informacije koje nam date, kao što su pojedinosti o bilo kakvim invaliditetima ili prehrambenim/vjerskim zahtjevima. (Ako ne možemo proslijediti ove podatke relevantnim dobavljačima, bilo u EZ-u ili ne, ne možemo osigurati vašu rezervaciju. Prilikom ove rezervacije pristajete da se ove informacije proslijede relevantnim osobama.)
FCO savjet: Putujući na Eros Travel Ltd, potvrđujete da ste posjetili www.fco.gov.uk, istražili odredište i pristali putovati na temelju njihovih smjernica.
Za sve praznike, vaš ugovor o rezervaciji temeljit će se na ovim Uvjetima i odredbama rezervacije. Pažljivo ih pročitajte jer će vas obvezivati.
Ugovor
Rezervacija i ugovor vrijede za rezidente Sve zemlje, osim za kupca iz UK-a, rezervacija i ugovor su s Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (trgovački registar: 15709 – 17556 Registrirana adresa: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok br.: 45 / 2 , Antalya Turska).
rezerviranje
Kada izvršite rezervaciju, jamčite da imate ovlasti prihvatiti i prihvaćate u ime svoje strane odredbe ovih uvjeta rezervacije. Ugovor će postojati čim izdamo fakturu potvrde. Ovaj ugovor je sastavljen prema odredbama ovih uvjeta rezervacije, uređenih turskim zakonom i jurisdikcijom sudova u Antalyji, Turska.
Imajte na umu da vaš ugovor počinje kada platite depozit ili uplatu dugovanja tvrtki Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Ugovor je sklopljen s glavnim imenom na svakoj rezervaciji, koji pristaje djelovati u ime svih članova stranke na svakoj rezervaciji i biti jedina točka za kontakt.
Morate imati 18 ili više godina da biste izvršili rezervaciju, a sve rezervacije ovise o raspoloživosti.
Polog treba platiti na datum dospijeća kako bi se osigurala rezervacija.
Ugovor će postojati čim izdamo potvrdu rezervacije. Pažljivo provjerite potvrdu rezervacije čim je primite, a posebnu pozornost obratite na datume, vrstu sobe i vrijeme početka. Obratite se svom agentu za rezervacije ako se vaša potvrda čini netočnom ili nepotpunom, a mi ćemo unijeti potrebne izmjene.
Ne prihvaćamo odgovornost za pogreške koje su nam prijavljene nakon 72 sata od datuma rezervacije. Zadržavamo pravo izmjene i ispravljanja grešaka nakon potvrde rezervacija.
Grupne rezervacije: Ako je vaša rezervacija za više od jedne osobe, imenovana osoba odgovorna za rezervaciju vašeg golf odmora smatrat će se vodećom osobom za vašu rezervaciju. Kada izvršite rezervaciju, jamčite da imate ovlasti prihvatiti odredbe ovih Uvjeta rezervacije u ime svoje strane. Vodeća osoba bit će odgovorna za organiziranje svih plaćanja koja nam pripadaju prema našem ugovoru. Vodeća osoba također je odgovorna za obavještavanje svih članova svoje grupe o detaljima rezervacije i obavještavanje nas, pismenim putem, o svim izmjenama rezervacije.
Cijena i plaćanje
Zadržavamo pravo promjene cijene i detalja bilo kojeg golf paketa za odmor oglašenog na našoj web stranici ili u našoj brošuri u bilo kojem trenutku prije nego što rezervirate. O svim promjenama cijena bit ćete obaviješteni prilikom rezervacije. Svako naknadno sniženje cijene zbog oglašenih posebnih ponuda neće se odnositi na potvrđene rezervacije.
Prilikom rezervacije potrebno je uplatiti nepovratni depozit od 50 € po osobi. Zadržavamo pravo zatražiti dodatni iznos depozita za određene rezervacije kako bismo unaprijed platili dodatni iznos kako bismo osigurali vašu rezervaciju. Ostatak vaše rezervacije mora se platiti najkasnije jedan kalendarski mjesec unaprijed za pojedinačne rezervacije i 12 tjedana unaprijed za grupne rezervacije. U nekim slučajevima rezervacije mogu zahtijevati punu uplatu više od 12 tjedana prije odmora za golf; međutim, o tome ćemo vas obavijestiti prilikom rezervacije. Rezervacije napravljene manje od jednog kalendarskog mjeseca unaprijed za pojedinačne rezervacije i manje od 12 tjedana unaprijed za grupne rezervacije moraju biti plaćene u cijelosti u trenutku rezervacije.
Ako saldo pologa ili konačni saldo ne bude plaćen do datuma dospijeća salda, zadržavamo pravo otkazati vašu rezervaciju i zadržati uplaćeni polog.
Promjene pristojbi, poreza ili naknada koje se naplaćuju za usluge znače da se cijena vaših putnih aranžmana može promijeniti nakon što izvršite rezervaciju. Međutim, neće biti promjena unutar 30 dana od vašeg odlaska. Mi ćemo apsorbirati i neće vam biti naplaćeno nikakvo povećanje u iznosu od 2% cijene vašeg putnog aranžmana, isključujući premije osiguranja i bilo kakve naknade za izmjene. Bit će vam naplaćeno više od tog iznosa, plus administrativna naknada od 1 € po osobi i iznos za pokrivanje provizije agenata. Ako to znači da morate platiti povećanje od više od 10% cijene vašeg putnog aranžmana, imat ćete mogućnost prihvatiti promjenu na drugi odmor ako ga možemo ponuditi (vratit ćemo razliku u cijeni ako alternativa je niže vrijednosti), ili otkazivanje i primanje punog povrata svih uplaćenih sredstava, osim bilo kakvih troškova izmjene. Ako odlučite otkazati, morate to učiniti u roku od 14 dana od datuma na konačnom računu. Ako cijena vašeg odmora padne zbog gore navedenih promjena za više od 2% vašeg troška odmora, tada će vam biti isplaćen sav dospjeli povrat. Međutim, imajte na umu da se putni aranžmani ne kupuju uvijek u lokalnoj valuti, a neke prividne promjene nemaju utjecaja na cijenu vašeg putovanja zbog ugovornih i drugih zaštita koje postoje.
Boravišna pristojba: Neke zemlje/regije/područja/gradovi naplaćuju boravišnu pristojbu koja se plaća izravno na mjestu događaja, a koja nije uključena u naše cijene.
Prihvaćamo kreditne/debitne kartice. Plaćanja kreditnom karticom bit će sigurno izvršena u eurima pomoću sigurnog sustava plaćanja na mreži ili putem bankovnih prijenosa. Ne primjenjujemo nikakve dodatne naknade za kartično plaćanje i naplatit ćemo vam isti iznos prilikom rezervacije. Ako vršite bankovni prijenos, ukupan iznos bi trebao stići na naš bankovni račun, a kupac bi trebao platiti sve bankovne troškove.
Vaša otkazivanja i izmjene
Možete promijeniti broj osoba u svojoj grupnoj rezervaciji, prenijeti svoj odmor na drugu osobu ili otkazati svoj odmor u bilo kojem trenutku, pod uvjetom da nas osoba koja je izvorno rezervirala odmor pismeno obavijesti. Budući da snosimo troškove otkazivanja potvrđenih rezervacija, osobito ako do otkazivanja dođe blizu datuma polaska, bit će vam naplaćena naknada za otkazivanje. Ako otkažete pauzu ili se broj u vašoj grupnoj rezervaciji smanji prije dospijeća konačnog salda, zadržat ćemo polog koji je platila (ili koji je dužan platiti, ako je još neizmiren) svaka osoba koja otkazuje kao naknadu za otkazivanje. Ako otkažete nakon dospijeća konačnog iznosa, možda će vam se nepodmireni iznos naplatiti kao naknada za otkazivanje, ovisno o tome koja se politika otkazivanja u mjestu primjenjuje na nas. Molimo kontaktirajte nas kako biste saznali specifična pravila otkazivanja vašeg hotela ili pružatelja usluga.
Sve izmjene ovise o dostupnosti i možda nećemo uvijek moći ispuniti vaš zahtjev. Obično ćemo pristati na prijenos vaše rezervacije na drugu osobu ako ste spriječeni putovati zbog neizbježnog događaja (poput bolesti, smrti bliskog rođaka ili porote), pod uvjetom da primimo obavijest 14 dana prije datuma polaska . Možemo zahtijevati zadovoljavajuće dokaze prije pristanka na prijenos.
U slučaju bilo kakvih drugih izmjena, morate platiti sve troškove koje smo mi imali prilikom izrade izmjena, zajedno sa svim troškovima ili naknadama koje je napravio ili nametnuo bilo koji od dotičnih hotela ili dobavljača. Posebice će se primjenjivati doplate za jednokrevetne sobe ako se brojevi promijene tako da u skupini ostane neparan broj.
Nikakvi krediti ili povrati neće biti odobreni, bez obzira na to koristi li se cijeli paket ili uključene usluge.
Otkazivanja i izmjene s naše strane
Povremeno moramo mijenjati i ispravljati pogreške u našim tiskanim materijalima. Na našoj web stranici i ostali detalji, prije i poslije potvrđene rezervacije, te otkazivanje potvrđene rezervacije. Iako uvijek nastojimo izbjeći promjene i otkazivanja, zadržavamo pravo na to. Međutim, nećemo otkazati vašu rezervaciju putovanja nakon datuma dospijeća salda osim iz razloga više sile ili vašeg neplaćanja konačnog salda do datuma dospijeća salda. Većina promjena je manja, a mi ćemo vas obavijestiti što je prije moguće. Povremeno moramo izvršiti "značajnu promjenu", a mi ćemo vas obavijestiti o svakoj takvoj promjeni što je prije moguće ako bude vremena prije polaska.
Ako napravimo značajnu promjenu ili otkažemo vašu pauzu, ponudit ćemo vam izbor između sljedećih opcija:
prihvaćanje promijenjenih aranžmana ili
kupnjom alternativnog odmora od nas. Ako je alternativni prekid skuplji od originalnog, platit ćete povećanje troška; ako i ako je alternativni prekid zapravo jeftiniji od originalnog, vratit ćemo razliku u cijeni; ili
otkazivanjem ili prihvaćanjem otkazivanja, u kojem ćete slučaju dobiti pun i brz povrat svih sredstava koja ste nam platili.
Posebni zahtjevi i zdravstveni problemi
Ukoliko imate bilo kakve posebne zahtjeve, morate nas obavijestiti prilikom rezervacije. Iako ćemo obavijestiti dobavljača, ne možemo jamčiti da će bilo koji zahtjev biti ispunjen, a svi posebni zahtjevi ovise o dostupnosti.
Ako vi ili bilo koji član stranke imate bilo kakav medicinski problem ili invaliditet koji bi mogao utjecati na vaš odmor, molimo da nam kažete prije nego potvrdite svoju rezervaciju. U svakom slučaju, morate nam dati sve podatke u pisanom obliku prilikom rezervacije.
Ako dobavljač ne može ispravno udovoljiti posebnim potrebama dotične osobe, nažalost ne možemo jamčiti i posebne zahtjeve koje dobavljači nisu potvrdili.
Odgovornost
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti djeluje kao agent s tvrtkama za iznajmljivanje automobila, hotelima, golf terenima, zrakoplovnim kompanijama i tvrtkama za kopneni prijevoz kako bi vam pružio usluge putovanja, a usluge koje oni pružaju podliježu njihovim odredbama i uvjetima, tarifama, uvjetima prijevoza, međunarodne konvencije i sporazume ili običaje svog poslovanja. Nakon što je putovanje započeto, Eros Turizm Seyahat Ltd Şti ne može preuzeti odgovornost za bilo kakve povrate novca, gubitke, štetu, troškove ili izdatke koji proizlaze iz ozljede, nezgode ili smrti, gubitka ili oštećenja ili kašnjenja u vezi s prtljagom ili drugom imovinom, kašnjenja, neugodnosti, uzrujanosti, razočaranja, stresa, frustracije ili gubitka vremena za odmor koji je rezultat radnje, pogreške ili propusta bilo koje strane osim The Eros Turizm Seyahat Ltd Şti ili njegovih zaposlenika; mehanički kvar, djelovanje vlade, vrijeme, štrajk ili bilo koja druga radnja izvan njezine kontrole; neosiguranje putnika potrebnih dokumenata za putovanje i povratak u domovinu; uskraćivanje pristupa zrakoplovu zbog kršenja uvjeta prijevoza zračnog prijevoznika; koje se drže prema uputama Vlade; putniku nedostaju veze.,
Pravila odijevanja: Ne možemo prihvatiti nikakvu odgovornost u bilo kojoj odluci hotela/golf terena ako vi ili vaša grupa ne možete igrati zbog neprikladne odjeće. Prije putovanja provjerite je li vaša grupa upoznata s prikladnom odjećom za golf.
Standard igre i golfski bonton
Svaki član vaše grupe trebao bi biti dobro upućen u golf bonton i pravila igre.
Većina golf terena zahtijeva potvrde o hendikepu prije prihvaćanja posjetitelja; ne možemo prihvatiti nikakvu odgovornost za potvrde o hendikepu i probleme s golf bontonom.
Tee-Times
Golf tereni zadržavaju pravo izmjene potvrđenih početnih vremena. Ako vaš potvrđeni golf klub otkaže vašu rezervaciju ili promijeni vrijeme igranja, pokušat ćemo pronaći odgovarajuću alternativu. Bit će vam naplaćena ili vraćena svaka razlika u izvornoj cijeni. Takve promjene vam ne daju pravo na otkazivanje odmora koji je dio paket aranžmana.
Također imajte na umu da vas golf tereni mogu spojiti s drugim igračima golfa.
Stanje golf terena. Stanje golf terena varira tijekom godine. Općenito održavanje golfskog terena na terenima, fairwayima i zelenilima bitno je za pripremu terena. Ne možemo se smatrati odgovornima za učinak takvog rada.
Koncepti hotela
Koncept hotela može se mijenjati ovisno o sezoni i/ili posebnim uvjetima hotela. Na primjer, svi restorani mogu biti otvoreni tijekom ljetne sezone. Ipak, tijekom zimskih mjeseci mogu biti otvoreni samo neki odabrani ili hoteli mogu zatvoriti neke objekte na neko vrijeme zbog održavanja.
Neke usluge uključene u jednu godinu mogu se isključiti iz koncepta druge godine ili se dodatna naknada može primijeniti za drugu godinu.
Uprava hotela odlučuje o promjenama koncepta hotela, što se može učiniti bez prethodne informacije.
Savjetujemo vam da provjerite detalje koncepta hotela. Ne možemo biti odgovorni za promjene koncepta hotela.
Vremenski uvjeti tijekom vašeg odmora
Loše vrijeme je neizbježno; golfski tereni zadržavaju pravo zatvaranja ili rada privremenih igrališta i zelenila. Golf koji se igra na privremenim zelenilima i terenima je nepovratan i smatra se prihvaćenim dijelom igranja golfa tijekom razdoblja lošeg vremena.
Imajte na umu da kolica i dječja kolica nisu dopušteni često kada je teren mokar i to određuju oni koji su zaduženi za golf teren. Ako ne možete igrati golf na odmoru zbog zatvaranja golf terena, mi ćemo, bez jamstva i prema odluci uprave golf terena, pokušati pronaći alternativni dan za igranje tijekom vašeg boravka ili dobiti kupone za green fee za taj dio golfa koji se nije igrao .
Sve odluke u vezi s vaučerima za green fee isključivo su diskrecijsko pravo uprave golf igrališta. Ne možemo snositi odgovornost zbog vremenskih uvjeta.
Pritužbe tijekom vašeg odmora
za svaki hotel i golf igralište. ako imate pritužbi ili bilo kakvih problema tijekom vašeg odmora, molimo da odmah obavijestite upravu hotela i golf igrališta, a ako ne dođete do prihvatljivog zaključka, molimo da nas obavijestite što je prije moguće. Sve usmene pritužbe moraju biti u pisanom obliku.
Ako imate bilo kakvih pritužbi u vezi s našim uslugama, morate nas pismeno obavijestiti pismom ili e-poštom u roku od 24 sata.
Svaka pomoć u rješavanju prigovora u vezi s rezervacijom bilo kojeg pružatelja usluga, kao što su hoteli, golf tereni, zrakoplovne tvrtke itd., pruža se na temelju dobre volje iu našem svojstvu agenta.
Ako imate pritužbu u vezi s bilo kojom uslugom koju pružamo, za razliku od bilo koje usluge koju pruža bilo koja treća strana, kao što je hotel ili golf teren za koje nismo odgovorni, morate nas odmah obavijestiti pismenim putem u roku od 24 sata. Nažalost, ne možemo prihvatiti odgovornost ako nismo obaviješteni.
Izleti, dodatni smještaj, transferi i dodatne naknade za korištenje ili druge aktivnosti koje možete rezervirati ili platiti tijekom odmora nisu dio vašeg paket aranžmana koji nudimo.
Naša najveća odgovornost prema vama, ako se utvrdi da smo pogriješili u vezi s bilo kojom uslugom koju pružamo, ograničena je na proviziju koju smo zaradili ili trebamo zaraditi u vezi s predmetnom rezervacijom.
Viša sila
U ovim Uvjetima rezervacije, "viša sila" znači svaki događaj koji mi ili dobavljač(i) usluge nismo mogli predvidjeti ili izbjeći, čak ni uz dužnu pažnju. Takvi događaji mogu uključivati, bez ograničenja, rat ili prijetnju ratom, nemire, građanske sukobe, stvarnu ili prijetnju terorističkom aktivnošću, industrijski spor, prirodnu ili nuklearnu katastrofu, nepovoljne vremenske uvjete, požar i sve slične događaje izvan naše kontrole.
U takvim uvjetima, Eros Turizm Seyahat Ltd Şti će biti dužan vratiti cijenu samo u onoj mjeri u kojoj Eros Turizm Seyahat Ltd Şti primi povrat novca od pružatelja usluga.
Osiguranje
Radi vaše financijske i osobne zaštite, toplo preporučujemo putno osiguranje prije putovanja.
Vaša polica osiguranja trebala bi pokrivati hitne slučajeve, medicinske troškove, osobnu nesreću i repatrijaciju, prtljagu, osobnu odgovornost i pokriće otkazivanja.
Preporučujemo da vaša polica osiguranja uključuje odredbe koje se posebno odnose na pandemijske bolesti. Ovo pokriće treba obuhvatiti različite scenarije, kao što su slučajevi kada vam je prije putovanja dijagnosticirana pandemijska bolest ili ako ste bili u bliskom kontaktu s nekim tko ima potvrđenu dijagnozu i mora se samoizolirati.
Nadalje, vaše bi osiguranje trebalo proširiti svoju zaštitu na situacije povezane s pandemijom bolesti koje se mogu pojaviti tijekom vašeg odmora. Na primjer, ako vam se dijagnosticira takva bolest ili dođete u kontakt sa zaraženom osobom dok ste na godišnjem odmoru, vaša polica trebala bi pokriti osnovne usluge kao što je repatrijacija kada je to potrebno, hitne medicinske troškove u inozemstvu i sve dodatne troškove povezane s na smještaj i/ili prijevoz ako se nađete u potrebi za produljenjem boravka zbog samoizolacije.
Provjera uključuje li vaša polica osiguranja pokrivenost repatrijacije i proširuje li tu zaštitu na sve članove stranke ako putujete kao grupa od ključne je važnosti. Svaka bi osoba trebala imati putno osiguranje koje pokriva repatrijaciju ako je vaša polica individualna. Imajte na umu da ne možemo preuzeti odgovornost za bilo kakve dodatne troškove, naknade ili pristojbe koje biste vi ili vaši suputnici mogli imati prilikom rezerviranja dodatnog prijevoza, kao što su letovi, ako se odlučite putovati bez odgovarajućeg osiguranja.
Imajte na umu da odlučite li putovati bez odgovarajućeg osiguranja; ne možemo se smatrati odgovornima za bilo kakve gubitke koji mogu nastati. Ovi gubici, za koje bi osiguranje inače bilo dostupno, ostat će vaša odgovornost. Vaša sigurnost i duševni mir najvažniji su nam, stoga vas pozivamo da osigurate da je vaša polica osiguranja u skladu s ovim smjernicama.
Točnost
Uloženi su svi razumni napori kako bi se osigurala točnost informacija (uključujući cijene) na našoj web stranici, našim biltenima i ponudama putem e-pošte te našim promotivnim materijalima i tiskanim medijima. Ako nakon objave utvrdimo pogrešku ili propust, obavijestit ćemo vas prije potvrde vaše rezervacije. Revidirane informacije tada će činiti dio vašeg ugovora.
Ako se otkrije pogreška ili propust nakon potvrde vaše rezervacije, uvijek ćemo vas obavijestiti što je prije moguće prije vašeg odmora.
Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku bez prethodne najave revidiramo, izmijenimo ili izbrišemo bilo koju informaciju i sadržaj naše web stranice (uključujući naše usluge) i ove uvjete i odredbe. Sve izmjene ovih uvjeta i odredbi bit će objavljene na našem web-mjestu, a nastavkom korištenja našeg web-mjesta nakon svake takve promjene, potvrdit ćete da se slažete s revidiranim uvjetima i odredbama korištenja.
Dokumentacija
Vaša posebna putovnica, viza i drugi imigracijski zahtjevi vaša su odgovornost i trebali biste ih potvrditi u relevantnim veleposlanstvima i/ili konzulatima. Ne prihvaćamo nikakvu odgovornost ako ne možete putovati jer niste ispunili uvjete za putovnicu, vizu ili imigraciju.
Izjava o zaštiti podataka
Imamo mjere za zaštitu naših osobnih podataka o rezervaciji. Ove informacije bit će proslijeđene principalu i relevantnim dobavljačima vaših putnih aranžmana. Podaci se također mogu dati javnim tijelima, kao što su carina ili imigracija, ako to zahtijevaju ili prema zakonu. Određene informacije također se mogu proslijediti sigurnosnim tvrtkama ili tvrtkama za provjeru kreditne sposobnosti. Ako putujete izvan Europske zajednice, kontrole zaštite podataka možda neće biti tako jake kao zakonski zahtjevi u ovoj zemlji. Vaše ćemo podatke proslijediti samo osobama odgovornim za organizaciju vašeg putovanja. Ovo se odnosi na sve osjetljive informacije koje nam date, kao što su pojedinosti o bilo kakvim invaliditetima ili prehrambenim/vjerskim zahtjevima. (Ako ne možemo proslijediti ove podatke relevantnim dobavljačima, bilo u EZ-u ili ne, ne možemo osigurati vašu rezervaciju. Prilikom ove rezervacije pristajete da se ove informacije proslijede relevantnim osobama.)
