Minden nyaralás esetében a foglalásra vonatkozó szerződés a jelen Foglalási feltételek alapján jön létre. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket, mivel ezek kötik Önt.
Szerződés
Az Egyesült Királyságban lakóhellyel rendelkező ügyfél foglalása és szerződése az Eros Travel Ltd. (Cégszám: 15070239 Bejegyzett cím: 15070239: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, London, Anglia, WC1N 3AX).
Foglalás
A foglalással Ön garantálja, hogy jogosult elfogadni és a csoportja nevében elfogadja a jelen foglalási feltételeket. A szerződés akkor jön létre, amint kiállítjuk a visszaigazoló számlát. A szerződés a jelen foglalási feltételek feltételei szerint jön létre, az angol jog és az angol bíróságok joghatósága alá tartozik.
Felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés akkor kezdődik, amikor Ön befizeti az előleget vagy a fennmaradó összeget az Eros Travel Ltd. részére. A szerződés minden egyes foglalásnál a vezető névvel jön létre, aki vállalja, hogy minden egyes foglalásnál a csoport összes tagja nevében eljár és az egyetlen kapcsolattartó.
A foglaláshoz legalább 18 évesnek kell lennie, és minden foglalás a szabad helyek függvénye.
Az előleget az esedékesség napján kell befizetni a foglalás biztosítása érdekében.
A szerződés akkor jön létre, amint kiadjuk a foglalási visszaigazolást. Kérjük, hogy amint megkapja a foglalási visszaigazolást, gondosan ellenőrizze azt, különös figyelmet fordítva a dátumokra, a szobatípusra és a teaidőre. Ha a visszaigazolás hibásnak vagy hiányosnak tűnik, lépjen kapcsolatba a foglalási ügyintézővel, és mi elvégezzük a szükséges módosításokat.
Nem vállalunk felelősséget a foglalás időpontját követő 72 óra elteltével bejelentett hibákért. Fenntartjuk a jogot, hogy a foglalások visszaigazolása után változtatásokat eszközöljünk és javítsuk a hibákat.
Csoportos foglalás: Amennyiben a foglalás több személyre szól, a golfnyaralás foglalásáért felelős személyt tekintjük a foglalás vezető személyének. A foglalással Ön garantálja, hogy a csoportja nevében jogosult elfogadni a jelen foglalási feltételeket. A vezető személy felelős a szerződésünk alapján esedékes összes kifizetés rendezéséért. A vezető személy felelős továbbá azért is, hogy a csoport minden tagját tájékoztassa a foglalás részleteiről, és írásban tájékoztasson minket a foglalással kapcsolatos bármilyen módosításról.
Ár és fizetés
Fenntartjuk a jogot, hogy a weboldalunkon vagy a prospektusunkban meghirdetett golf üdülési csomagok árát és részleteit a foglalás előtt bármikor megváltoztassuk. Az árváltozásokról a foglaláskor tájékoztatjuk Önt. A meghirdetett különleges ajánlatok miatti utólagos árcsökkentés nem vonatkozik a megerősített foglalásokra.
A foglaláskor személyenként 50 £ vissza nem térítendő előleget kell fizetni. Fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos foglalások esetén további előleg összegét kérjük, hogy a foglalás biztosítása érdekében további összeget fizessünk előre. A foglalás egyenlegét egyéni foglalás esetén legkésőbb egy naptári hónappal, csoportos foglalás esetén 12 héttel előre kell kifizetni. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a foglalás teljes összegét 12 hétnél korábban kell kifizetni; erről azonban a foglaláskor tájékoztatjuk Önt. Egyéni foglalás esetén egy naptári hónapnál rövidebb időre, csoportos foglalás esetén pedig 12 hétnél rövidebb időre előre történő foglalás esetén a teljes összeget a foglalás időpontjában kell kifizetni.
Ha az előleg vagy a végösszeg nem kerül kifizetésre az esedékesség napjáig, fenntartjuk a jogot, hogy töröljük a foglalást, és visszatartjuk a befizetett előleget.
Az illetékek, adók vagy a szolgáltatásokért felszámított díjak változásai azt jelentik, hogy az utazásszervezés ára a foglalás után változhat. Az indulástól számított 30 napon belül azonban nem lesz változás. Mi elnyeljük, és Önt nem terheli az utazásszervezés árának 2%-nek megfelelő emelés, kivéve a biztosítási díjakat és az esetleges módosítási díjakat. Az ezen felüli összeget, valamint személyenként 1 £ adminisztrációs díjat és az ügynökök jutalékát fedező összeget kell felszámítanunk. Ha ez azt jelenti, hogy Önnek az utazási programja árának 10%-nél nagyobb mértékű emelését kell fizetnie, akkor lehetősége van arra, hogy elfogadja a váltást egy másik nyaralásra, ha tudunk ilyet ajánlani (az árkülönbözetet visszatérítjük, ha az alternatíva alacsonyabb értékű), vagy lemondja az utazást és megkapja az összes befizetett pénzösszeg teljes visszatérítését, kivéve a módosítási díjakat. Amennyiben úgy dönt, hogy lemondja az utazást, azt a végszámlán szereplő dátumtól számított 14 napon belül kell megtennie. Amennyiben a fent említett módosítások miatt az üdülés ára több mint 2%-tal csökken az üdülési költségből, akkor az esedékes visszatérítés az Ön részére kifizetésre kerül. Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy az utazási megállapodások nem mindig a helyi valutában kerülnek megvásárlásra, és egyes nyilvánvaló változások a szerződéses és egyéb védintézkedések miatt nem befolyásolják az utazás árát.
Idegenforgalmi adó: Egyes országok/régiók/területek/városok idegenforgalmi adót számítanak fel, amelyet közvetlenül a helyszínnek kell fizetni, és amelyet az áraink nem tartalmaznak.
Elfogadjuk a hitelkártyákat/betéti kártyákat. A bankkártyás fizetések biztonságosan történnek euróban vagy font sterlingben a pay-by-link rendszerrel. A kártyás fizetéseknél nem számítunk fel felárat, és a foglalásnál is ugyanezt az összeget számítjuk fel.
Az Ön pénzügyi védelme
A 2023. 10. 03-tól (foglalási dátum) kezdődően történt foglalások esetében a pénzügyi védelmet a szervezett utazási csomagokra vonatkozó szabályoknak megfelelően a Protected Trust Services (PTS) biztosítja. Tagsági számunk a 6060, és a (PTS) közvetlen kapcsolatfelvétellel ellenőrizhető. Minden kifizetést a PTS által működtetett letéti számlán tartunk. Bármely pénzeszköz csak az Ön foglalásával kapcsolatos, a szállítóknak történő kifizetésekre szabadulhat fel. A PTS az FCA nyilvántartásában szerepel, hogy biztosítsa a bizalmat, amikor a PTS bármelyik tagjánál foglal.
Az Eros Travel Ltd. elkötelezett az ügyfelek elégedettsége és a fogyasztók pénzügyi védelme iránt. Ezért örömmel jelentjük be, hogy az Ön számára külön költség nélkül és a "The Package Travel, Package Tours Regulations" (A szervezett utazási csomagokról szóló rendeletek) értelmében az Eros Travel Ltd-nél foglaló minden utas teljes körű védelmet élvez az első foglaló, majd a foglalási visszaigazoló űrlapon részletezettek szerint a befizetett összegek egyenlege tekintetében. Az Ön pénze teljes védelmet élvez, és egy független vagyonkezelői számlára kerül befizetésre, amelyet a Protected Trust Services Ltd (307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX) és annak vagyonkezelői, okleveles könyvelői - Elman Wall Ltd (8th Floor, Becket House, 36 Old Jewry, London EC2R 8DD) - kezelnek.
Lemondások és módosítások Ön által
Ön bármikor megváltoztathatja a csoportos foglalásban szereplő személyek számát, átruházhatja az üdülését egy másik személyre, vagy bármikor lemondhatja az üdülését, feltéve, hogy az a személy, aki eredetileg lefoglalta az üdülést, erről írásban értesít minket. Mivel a visszaigazolt foglalások lemondása költségekkel jár, különösen, ha a lemondás az indulási időponthoz közel történik, lemondási díjat számítunk fel Önnek. Ha Ön lemondja a nyaralását, vagy a csoportos foglalás létszáma csökken, mielőtt a végösszeg esedékessé válna, a lemondó személyek által befizetett (vagy tőlük járó, ha még nem fizetett) előleget lemondási díjként visszatartjuk. Ha a végső egyenleg esedékessége után mondja le a foglalást, a helyszín lemondási politikájától függően a fennálló egyenleget lemondási díjként felszámíthatjuk Önnek. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megtudja az Ön szállodájának vagy szolgáltatójának konkrét lemondási szabályzatát.
Minden módosítás a rendelkezésre állás függvénye, és előfordulhat, hogy nem mindig tudjuk teljesíteni a kérését. Általában beleegyezünk a foglalásának más személyre történő átruházásába, ha Ön elkerülhetetlen esemény (például betegség, közeli hozzátartozó halála vagy esküdtszéki szolgálat) miatt nem tud utazni, feltéve, hogy az indulás időpontja előtt 14 nappal értesítést kapunk. Az áthelyezéshez való hozzájárulás előtt kielégítő bizonyítékot kérhetünk.
Egyéb módosítások esetén Önnek kell megfizetnie a módosítással kapcsolatban felmerült összes költséget, valamint az érintett szállodák vagy szállítók által felmerült vagy felszámított költségeket vagy díjakat. Különösen az egyágyas szobára vonatkozó felárat kell alkalmazni, ha a létszám úgy változik, hogy a csoportban páratlan számú utas marad.
A teljes csomag vagy a benne foglalt szolgáltatások igénybevételétől függetlenül nem kerül sor jóváírásra vagy visszatérítésre.
Lemondások és módosítások általunk
Időnként változtatásokat kell eszközölnünk és ki kell javítanunk a nyomtatott anyagainkban található hibákat. A weboldalunkon és egyéb adatainkban, a foglalások megerősítése előtt és után, valamint a megerősített foglalások törlése. Bár mindig igyekszünk elkerülni a változtatásokat és a törléseket, ennek jogát fenn kell tartanunk. Az egyenleg esedékességének időpontja után azonban nem fogjuk törölni a túrafoglalást, kivéve vis maior okokból, vagy ha Ön nem fizeti ki a végösszeget az egyenleg esedékességének időpontjáig. A legtöbb változás kisebb jelentőségű, és erről a lehető leghamarabb értesítjük Önt. Esetenként "jelentős változtatásokat" kell végrehajtanunk, és minden ilyen változásról a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt, ha az indulás előtt még van idő.
Ha jelentős változtatásokat eszközlünk, vagy lemondjuk a szünetet, a következő lehetőségek közül választhat:
a megváltozott rendelkezések elfogadása vagy
alternatív szünetet vásárol tőlünk. Ha az alternatív szünet drágább, mint az eredeti, akkor a költségnövekedést Ön fizeti ki; ha az alternatív szünet valójában olcsóbb, mint az eredeti, akkor visszatérítjük az árkülönbözetet; vagy
lemondja vagy elfogadja a lemondást, ebben az esetben teljes és gyors visszatérítést kap a nekünk kifizetett összegekből.
Különleges kérések és orvosi problémák
Ha bármilyen különleges kérése van, erről a foglaláskor tájékoztatnia kell minket. Bár tájékoztatni fogjuk a szállítót, nem tudjuk garantálni, hogy bármely kérést teljesíteni fogunk, és minden különleges kérés a rendelkezésre állás függvénye.
Ha Önnek vagy a társaság bármely tagjának bármilyen egészségügyi problémája vagy fogyatékossága van, amely befolyásolhatja a nyaralását, kérjük, tájékoztasson minket, mielőtt megerősíti a foglalását. Mindenesetre a foglaláskor írásban meg kell adnia nekünk a teljes részleteket.
Ha a szállító nem tudja megfelelően kielégíteni az érintett személy különleges igényeit, sajnáljuk, hogy nem tudjuk garantálni azokat a különleges kéréseket sem, amelyeket a szállítók nem erősítettek meg.
Felelősség
Az Eros Travel Kft. az autókölcsönző cégek, szállodák, golfpályák, légitársaságok és földi közlekedési vállalatok ügynökeként jár el az Ön utazási szolgáltatásainak biztosítása érdekében, és az általuk nyújtott szolgáltatásokra az általuk alkalmazott feltételek, tarifák, szállítási feltételek, nemzetközi egyezmények és megállapodások vagy üzleti szokások vonatkoznak. Az utazás megkezdését követően az Eros Travel Ltd nem vállal felelősséget semmilyen visszatérítésért, veszteségért, kárért, költségért vagy kiadásért, amely sérülésből, balesetből vagy halálesetből, poggyász vagy egyéb tulajdon elvesztéséből vagy megrongálódásából, illetve késedelméből, késedelemből, kellemetlenségből, felfordulásból, csalódásból, stresszből, frusztrációból vagy a nyaralási idő elvesztéséből származik, és amely az Eros Travel Ltd-n vagy annak alkalmazottain kívül más fél cselekedetéből, hibájából vagy mulasztásából ered; mechanikai meghibásodás, kormányzati intézkedés, időjárás, sztrájk vagy bármely más, a társaságon kívül álló intézkedés; az utazó nem nyújtja be az utazáshoz és a hazatéréshez szükséges okmányokat; a légitársaság szállítási feltételeinek megsértése miatt nem engedik felszállni a repülőgépre; kormányzati utasítás miatt visszatartják; az utazó lemarad a csatlakozásokról.,
Öltözködési szabályzat: Nem vállalunk felelősséget a szálloda/golfpálya bármilyen döntése esetén, ha Ön vagy csoportja nem tud játszani a nem megfelelő öltözék miatt. Kérjük, utazás előtt győződjön meg arról, hogy csoportja tisztában van a megfelelő golfozói öltözékkel.
Játékszínvonal és golf etikett
A csoport minden tagjának jól kell ismernie a golf etikettet és a játékszabályokat.
A legtöbb golfpályán a látogatók fogadása előtt hendikepigazolást kérnek; nem tudunk felelősséget vállalni a hendikepigazolásokért és a golf etikett problémáiért.
Tee-Times
A golfpályák fenntartják a jogot a visszaigazolt időpontok megváltoztatására. Ha a visszaigazolt golfklub lemondja a foglalását vagy megváltoztatja a golfpálya időpontját, megpróbálunk megfelelő alternatívát találni. Az eredeti költségek különbözetét kiszámlázzuk vagy visszatérítjük Önnek. Az ilyen módosítások nem jogosítják fel Önt arra, hogy lemondja a csomag részét képező nyaralást.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a golfpályák más golfozókkal is összepárosíthatják Önt.
A golfpálya állapota. A golfpályák állapota egész évben változik. A golfpálya általános karbantartása a pályák, a fairway-ek és a zöldek esetében elengedhetetlen a pálya előkészítéséhez. Nem vállalunk felelősséget az ilyen munkálatok hatásáért.
Szállodai koncepciók
A szállodák koncepciója a szezontól és a szálloda különleges körülményeitől függően változhat. Például a nyári szezonban minden étterem nyitva lehet. A téli hónapokban azonban csak néhány kiválasztott étterem lehet nyitva, vagy a szállodák karbantartás miatt bizonyos időszakokra bezárhatnak egyes létesítményeket.
Egyes, az egyik évben foglalt szolgáltatások kizárhatók egy másik év koncepciójából, vagy egy másik évre vonatkozóan kiegészítő díjat lehet felszámítani.
A szálloda vezetősége dönt a szálloda koncepciójának megváltoztatásáról, ami előzetes tájékoztatás nélkül is megtörténhet.
Javasoljuk, hogy ellenőrizze a szállodai koncepció részleteit. A szállodai koncepció változásaiért nem vállalunk felelősséget.
Időjárási feltételek a nyaralás alatt
A rossz időjárás elkerülhetetlen; a golfpályák fenntartják a jogot, hogy bezárják vagy ideiglenes pályákat és greeneket üzemeltessenek. Az ideiglenes greeneken és teákon játszott golf nem visszatérítendő, és a golfozás elfogadott részének tekinthető a rossz időjárás idején.
Felhívjuk figyelmét, hogy a golfpálya felelősök döntése alapján a kocsik és a babakocsik gyakran nem engedélyezettek, ha a pálya nedves. Ha a golfpálya zárva tartása miatt nem tud golfozni a nyaralás alatt, akkor garancia nélkül és a golfpálya vezetőségének belátása szerint megpróbálunk találni egy másik napot, amikor Ön a nyaralása alatt játszhat, vagy green fee utalványokat kap a nem játszott részre.
A green fee utalványokkal kapcsolatos minden döntés kizárólag a golfpálya vezetőségének belátására van bízva. Az időjárási körülmények miatt nem vállalunk felelősséget.
Panaszok a nyaralás alatt
az egyes szállodák és golfpályák esetében. ha panasza van, vagy bármilyen probléma merül fel a nyaralás során, kérjük, azonnal értesítse a szálloda és a golfpálya vezetőségét, és ha nem jut elfogadható eredményre, kérjük, mielőbb értesítsen minket. Minden szóbeli panaszt írásba kell foglalni.
Ha bármilyen panasza van a szolgáltatásainkkal kapcsolatban, 24 órán belül írásban, levélben vagy e-mailben kell tájékoztatnia minket.
Bármely szolgáltató, például szálloda, golfpálya, légitársaság stb. foglalásával kapcsolatos panasz megoldásához nyújtott segítség jóhiszeműségből és ügynöki minőségünkben történik.
Ha panasza van az általunk nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban, ellentétben bármely harmadik fél által nyújtott szolgáltatással, például egy szálloda vagy golfpálya által nyújtott szolgáltatással, amelyért nem vagyunk felelősek, azonnal, 24 órán belül írásban kell értesítenie minket. Sajnáljuk, hogy nem tudunk felelősséget vállalni, ha nem értesítenek minket.
A kirándulások, a további szállás, a transzferek, a további zöld díjak vagy egyéb tevékenységek, amelyeket Ön a nyaralás alatt foglalhat vagy fizethet, nem képezik részét az általunk biztosított szervezett nyaralásnak.
A maximális felelősségünk Önnel szemben, ha bebizonyosodik, hogy hibáztunk az általunk nyújtott szolgáltatással kapcsolatban, a szóban forgó foglalással kapcsolatban megkeresett vagy megkeresendő jutalékra korlátozódik.
Vis maior
A jelen Foglalási Feltételekben "vis maior" alatt minden olyan eseményt értünk, amelyet mi vagy a szolgáltató(k) nem tudtunk előre látni vagy elkerülni, még a kellő gondosság mellett sem. Ilyen esemény lehet többek között a sztrájk, a munkabeszüntetés vagy más ipari vita (akár a felek vagy bármely más fél munkavállalóit érinti), a közüzemi szolgáltatás, a közlekedési vagy távközlési hálózat meghibásodása, a természeti csapás, a háború, a lázadás, a polgári zavargás, a rosszindulatú károkozás, bármely törvény vagy kormányrendelet, szabály, előírás vagy utasítás betartása, baleset, üzem- vagy géphiba, tűz, árvíz, vihar, világjárvány vagy terrorizmus veszélye, ipari vita, természeti vagy nukleáris katasztrófa, kedvezőtlen időjárási körülmények, tűz és minden hasonló, általunk nem befolyásolható esemény. Ilyen körülmények között az Eros Travel Ltd csak olyan mértékben köteles visszatéríteni az árat, amilyen mértékben az Eros Travel Ltd visszatérítést kap a szolgáltatóktól.
Biztosítás
Pénzügyi és személyes védelme érdekében erősen javasoljuk, hogy utazás előtt kössön utasbiztosítást.
A biztosítási kötvénynek fedeznie kell a vészhelyzeteket, az orvosi költségeket, a személyi balesetet és hazaszállítást, a poggyászt, a személyes felelősséget és az útlemondási fedezetet.
Erősen javasoljuk, hogy biztosítási kötvénye tartalmazzon kifejezetten a pandémiás betegségekre vonatkozó rendelkezéseket. Ennek a fedezetnek különböző forgatókönyvekre kell kiterjednie, például arra az esetre, ha Önt az utazása előtt diagnosztizálták egy pandémiás betegséggel, vagy ha szoros kapcsolatban állt valakivel, akinél a diagnózist megerősítették, és akinek önizolálnia kell magát.
A biztosításnak továbbá ki kell terjednie a védelemre a pandémiás betegségekkel kapcsolatos helyzetekre is, amelyek a nyaralás során merülhetnek fel. Például, ha Önnél ilyen betegséget diagnosztizálnának, vagy ha nyaralása során fertőzött személlyel kerülne kapcsolatba, a biztosításának fedeznie kell az olyan alapvető szolgáltatásokat, mint a hazaszállítás, ha szükséges, a sürgősségi orvosi költségek külföldön, valamint a szállással és/vagy szállítással kapcsolatos további költségeket, ha önelszigetelődés miatt meg kell hosszabbítania tartózkodását.
Alapvető fontosságú annak ellenőrzése, hogy a biztosítási kötvény tartalmazza-e a hazaszállításra vonatkozó fedezetet, és ha csoportosan utaznak, a védelem kiterjed-e a csoport minden tagjára. Ha a biztosítás egyéni, akkor minden egyes személynek rendelkeznie kell hazaszállításra is kiterjedő utasbiztosítással. Felhívjuk figyelmét, hogy nem tudunk felelősséget vállalni semmilyen további költségért, díjért vagy illetékért, amely Önt vagy utastársait terheli, ha extra szállításra, például repülőjegyre foglal, ha úgy dönt, hogy megfelelő biztosítási fedezet nélkül utazik.
Ne feledje, hogy ha úgy dönt, hogy megfelelő biztosítás nélkül utazik; nem tudunk felelősséget vállalni az esetlegesen bekövetkező veszteségekért. Ezek a veszteségek, amelyekre egyébként biztosítási fedezet állna rendelkezésre, az Ön felelőssége maradnak. Az Ön biztonsága és nyugalma a legfontosabb számunkra, ezért kérjük, hogy biztosítási kötvénye feleljen meg ezeknek az irányelveknek.
A 90/314 EK-irányelv és az Egyesült Királyság szervezett utazási csomagokra vonatkozó jogszabályai előírják, hogy az utazásszervezőknek felelősséget kell vállalniuk az ügyfelek egészségéért és biztonságáért a nyaralás során. Utazásszervezői felelősségbiztosításunkat a McGregor Insurance Services Ltd. jegyzi és kezeli. és a HCC International Insurance Company PLC biztosította.
Pontosság
Minden ésszerű erőfeszítést megtettünk annak érdekében, hogy biztosítsuk a weboldalunkon, az e-mailes hírleveleinkben és árajánlatainkban, valamint a promóciós anyagainkban és a nyomtatott sajtóban található információk (beleértve az árakat is) pontosságát. Ha a közzétételt követően hibát vagy hiányosságot észlelünk, a foglalás megerősítése előtt tájékoztatjuk Önt. A felülvizsgált információk ezután az Ön szerződésének részét képezik.
Ha a foglalás visszaigazolása után fedezünk fel hibát vagy mulasztást, mindig tájékoztatjuk Önt, amilyen hamar csak lehetséges, még a nyaralás előtt.
Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül felülvizsgáljuk, módosítsuk vagy töröljük a weboldalunk (beleértve szolgáltatásainkat) és a jelen általános szerződési feltételek bármely információját és tartalmát. A jelen felhasználási feltételek bármilyen változását közzétesszük a weboldalunkon, és ha Ön a módosítást követően továbbra is használja a weboldalunkat, ezzel jelzi, hogy elfogadja a módosított felhasználási feltételeket.
Dokumentáció
Az Ön sajátos útlevél-, vízum- és egyéb bevándorlási követelményei az Ön felelőssége, és ezeket az illetékes nagykövetségekkel és/vagy konzulátusokkal kell egyeztetnie. Nem vállalunk felelősséget azért, ha azért nem tud elutazni, mert nem felelt meg az útlevél-, vízum- vagy bevándorlási követelményeknek.
Adatvédelmi nyilatkozat
A személyes foglalási adatok védelme érdekében intézkedésekkel védjük a személyes foglalási adatokat. Ezeket az információkat továbbítjuk a megbízónak és az Ön utazási előkészületeinek megfelelő szállítóinak. Az információkat közhatóságoknak, például a vámhatóságnak vagy a bevándorlási hivatalnak is átadhatjuk, ha azok ezt kérik, vagy ha a törvény előírja. Bizonyos információk biztonsági vagy hitelellenőrző cégeknek is továbbíthatók. Ha Ön az Európai Közösségen kívülre utazik, az adatvédelmi ellenőrzések nem feltétlenül olyan szigorúak, mint az itthoni jogi követelmények. Az Ön adatait csak az utazási előkészületekért felelős személyeknek adjuk át. Ez vonatkozik minden olyan érzékeny információra, amelyet Ön megad nekünk, mint például a fogyatékosságra vagy az étkezési/vallási követelményekre vonatkozó adatok. (Ha ezeket az információkat nem tudjuk továbbítani az illetékes szolgáltatóknak, akár az EK-ban, akár nem, nem tudjuk biztosítani a foglalását. A foglalással Ön hozzájárul ahhoz, hogy ezeket az információkat továbbítsuk a megfelelő személyeknek).
Fco tanácsadás: Az Eros Travel Ltd. utazásával Ön tudomásul veszi, hogy meglátogatta a következőket www.fco.gov.uk, utánanézett az úti célnak, és beleegyezett, hogy az ő iránymutatásaik alapján utazik.
Minden nyaralás esetében a foglalásra vonatkozó szerződés a jelen Foglalási feltételek alapján jön létre. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket, mivel ezek kötik Önt.
Szerződés
A foglalás és a szerződés a következő országok lakosaira vonatkozik Minden ország lakosai, kivéve az Egyesült Királyságot Az ügyfél foglalása és szerződése az Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (Trade Registry: 15709 - 17556 Registered Address: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2, Antalya Törökország).
Foglalás
A foglalással Ön garantálja, hogy jogosult elfogadni és a csoportja nevében elfogadja a jelen foglalási feltételeket. A szerződés akkor jön létre, amint kiállítjuk a visszaigazoló számlát. A szerződés a jelen foglalási feltételek feltételei szerint jön létre, a török jog és a törökországi Antalya bíróságainak joghatósága alá tartozik.
Felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés akkor kezdődik, amikor Ön befizeti a foglalót vagy a fennmaradó összeget az Eros Turizm Seyahat Ltd Sti részére. A szerződés minden egyes foglalásnál a vezető névvel jön létre, aki vállalja, hogy minden egyes foglalásnál a csoport összes tagja nevében eljár, és az egyedüli kapcsolattartó.
A foglaláshoz legalább 18 évesnek kell lennie, és minden foglalás a szabad helyek függvénye.
Az előleget az esedékesség napján kell befizetni a foglalás biztosítása érdekében.
A szerződés akkor jön létre, amint kiadjuk a foglalási visszaigazolást. Kérjük, hogy amint megkapja a foglalási visszaigazolást, gondosan ellenőrizze azt, különös figyelmet fordítva a dátumokra, a szobatípusra és a teaidőre. Ha a visszaigazolás hibásnak vagy hiányosnak tűnik, lépjen kapcsolatba a foglalási ügyintézővel, és mi elvégezzük a szükséges módosításokat.
Nem vállalunk felelősséget a foglalás időpontját követő 72 óra elteltével bejelentett hibákért. Fenntartjuk a jogot, hogy a foglalások visszaigazolása után változtatásokat eszközöljünk és javítsuk a hibákat.
Csoportos foglalás: Amennyiben a foglalás több személyre szól, a golfnyaralás foglalásáért felelős személyt tekintjük a foglalás vezető személyének. A foglalással Ön garantálja, hogy a csoportja nevében jogosult elfogadni a jelen foglalási feltételeket. A vezető személy felelős a szerződésünk alapján esedékes összes kifizetés rendezéséért. A vezető személy felelős továbbá azért is, hogy a csoport minden tagját tájékoztassa a foglalás részleteiről, és írásban tájékoztasson minket a foglalással kapcsolatos bármilyen módosításról.
Ár és fizetés
Fenntartjuk a jogot, hogy a weboldalunkon vagy a prospektusunkban meghirdetett golf üdülési csomagok árát és részleteit a foglalás előtt bármikor megváltoztassuk. Az árváltozásokról a foglaláskor tájékoztatjuk Önt. A meghirdetett különleges ajánlatok miatti utólagos árcsökkentés nem vonatkozik a megerősített foglalásokra.
A foglaláskor személyenként 50 € vissza nem térítendő előleget kell fizetni. Fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos foglalások esetén további előleg összegét kérjük, hogy a foglalás biztosítása érdekében további összeget fizessenek előre. A foglalás fennmaradó összegét egyéni foglalás esetén legkésőbb egy naptári hónappal, csoportos foglalás esetén 12 héttel előre kell befizetni. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a foglalás teljes összegét 12 hétnél korábban kell kifizetni; erről azonban a foglaláskor tájékoztatjuk Önt. Egyéni foglalás esetén egy naptári hónapnál rövidebb időre, csoportos foglalás esetén pedig 12 hétnél rövidebb időre előre történő foglalás esetén a teljes összeget a foglalás időpontjában kell kifizetni.
Ha az előleg vagy a végösszeg nem kerül kifizetésre az esedékesség napjáig, fenntartjuk a jogot, hogy töröljük a foglalást, és visszatartjuk a befizetett előleget.
Az illetékek, adók vagy a szolgáltatásokért felszámított díjak változásai azt jelentik, hogy az utazásszervezés ára a foglalás után változhat. Az indulástól számított 30 napon belül azonban nem lesz változás. Mi elnyeljük, és Önt nem terheli az utazásszervezés árának 2%-nek megfelelő emelés, kivéve a biztosítási díjakat és az esetleges módosítási díjakat. Az ezen felüli összeget, valamint személyenként 1 € adminisztrációs díjat és az ügynökök jutalékát fedező összeget kell felszámítanunk. Ha ez azt jelenti, hogy Önnek az utazási csomagok árának 10%-nál nagyobb mértékű emelését kell fizetnie, akkor lehetősége van arra, hogy elfogadja a váltást egy másik üdülésre, ha tudunk ilyet ajánlani (az árkülönbözetet visszatérítjük, ha az alternatíva alacsonyabb értékű), vagy lemondja az utazást, és a befizetett összegeket teljes egészében visszakapja, kivéve az esetleges módosítási díjakat. Amennyiben úgy dönt, hogy lemondja az utazást, azt a végszámlán szereplő dátumtól számított 14 napon belül kell megtennie. Amennyiben a fent említett módosítások miatt az üdülés ára több mint 2%-tal csökken az üdülési költségből, akkor az esedékes visszatérítés az Ön részére kifizetésre kerül. Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy az utazási megállapodások nem mindig a helyi pénznemben kerülnek megvásárlásra, és egyes nyilvánvaló változások a szerződéses és egyéb védintézkedések miatt nem befolyásolják az utazás árát.
Idegenforgalmi adó: Egyes országok/régiók/területek/városok idegenforgalmi adót számítanak fel, amelyet közvetlenül a helyszínnek kell fizetni, és amelyet az áraink nem tartalmaznak.
Elfogadjuk a hitelkártyákat/betéti kártyákat. A bankkártyás fizetések biztonságosan, euróban történnek a biztonságos online fizetési rendszerrel vagy banki átutalással. A kártyás fizetéseknél nem számítunk fel felárat, és a foglalásnál is ugyanezt az összeget számítjuk fel. Banki átutalás esetén a teljes összegnek a bankszámlánkra kell érkeznie, és az ügyfélnek kell megfizetnie az összes bankköltséget.
Lemondások és módosítások Ön által
Ön bármikor megváltoztathatja a csoportos foglalásban szereplő személyek számát, átruházhatja az üdülését egy másik személyre, vagy bármikor lemondhatja az üdülését, feltéve, hogy az a személy, aki eredetileg lefoglalta az üdülést, erről írásban értesít minket. Mivel a visszaigazolt foglalások lemondása költségekkel jár, különösen, ha a lemondás az indulási időponthoz közel történik, lemondási díjat számítunk fel Önnek. Ha Ön lemondja a nyaralását, vagy a csoportos foglalás létszáma csökken, mielőtt a végösszeg esedékessé válna, a lemondó személyek által befizetett (vagy tőlük járó, ha még nem fizetett) előleget lemondási díjként visszatartjuk. Ha a végső egyenleg esedékessége után mondja le a foglalást, a helyszín lemondási politikájától függően a fennálló egyenleget lemondási díjként felszámíthatjuk Önnek. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megtudja az Ön szállodájának vagy szolgáltatójának konkrét lemondási szabályzatát.
Minden módosítás a rendelkezésre állás függvénye, és előfordulhat, hogy nem mindig tudjuk teljesíteni a kérését. Általában beleegyezünk a foglalásának más személyre történő átruházásába, ha Ön elkerülhetetlen esemény (például betegség, közeli hozzátartozó halála vagy esküdtszéki szolgálat) miatt nem tud utazni, feltéve, hogy az indulás időpontja előtt 14 nappal értesítést kapunk. Az áthelyezéshez való hozzájárulás előtt kielégítő bizonyítékot kérhetünk.
Egyéb módosítások esetén Önnek kell megfizetnie a módosítással kapcsolatban felmerült összes költséget, valamint az érintett szállodák vagy szállítók által felmerült vagy felszámított költségeket vagy díjakat. Különösen az egyágyas szobára vonatkozó felárat kell alkalmazni, ha a létszám úgy változik, hogy a csoportban páratlan számú utas marad.
A teljes csomag vagy a benne foglalt szolgáltatások igénybevételétől függetlenül nem kerül sor jóváírásra vagy visszatérítésre.
Lemondások és módosítások általunk
Időnként változtatásokat kell eszközölnünk és ki kell javítanunk a nyomtatott anyagainkban található hibákat. A weboldalunkon és egyéb adatainkban, a foglalások megerősítése előtt és után, valamint a megerősített foglalások törlése. Bár mindig igyekszünk elkerülni a változtatásokat és a törléseket, ennek jogát fenn kell tartanunk. Az egyenleg esedékességének időpontja után azonban nem fogjuk törölni a túrafoglalást, kivéve vis maior okokból, vagy ha Ön nem fizeti ki a végösszeget az egyenleg esedékességének időpontjáig. A legtöbb változás kisebb jelentőségű, és erről a lehető leghamarabb értesítjük Önt. Esetenként "jelentős változtatásokat" kell végrehajtanunk, és minden ilyen változásról a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt, ha az indulás előtt még van idő.
Ha jelentős változtatásokat eszközlünk, vagy lemondjuk a szünetet, a következő lehetőségek közül választhat:
a megváltozott rendelkezések elfogadása vagy
alternatív szünetet vásárol tőlünk. Ha az alternatív szünet drágább, mint az eredeti, akkor a költségnövekedést Ön fizeti ki; ha az alternatív szünet valójában olcsóbb, mint az eredeti, akkor visszatérítjük az árkülönbözetet; vagy
lemondja vagy elfogadja a lemondást, ebben az esetben teljes és gyors visszatérítést kap a nekünk kifizetett összegekből.
Különleges kérések és orvosi problémák
Ha bármilyen különleges kérése van, erről a foglaláskor tájékoztatnia kell minket. Bár tájékoztatni fogjuk a szállítót, nem tudjuk garantálni, hogy bármely kérést teljesíteni fogunk, és minden különleges kérés a rendelkezésre állás függvénye.
Ha Önnek vagy a társaság bármely tagjának bármilyen egészségügyi problémája vagy fogyatékossága van, amely befolyásolhatja a nyaralását, kérjük, tájékoztasson minket, mielőtt megerősíti a foglalását. Mindenesetre a foglaláskor írásban meg kell adnia nekünk a teljes részleteket.
Ha a szállító nem tudja megfelelően kielégíteni az érintett személy különleges igényeit, sajnáljuk, hogy nem tudjuk garantálni azokat a különleges kéréseket sem, amelyeket a szállítók nem erősítettek meg.
Felelősség
Az Eros Turizm Seyahat Ltd Şti az autókölcsönző cégek, szállodák, golfpályák, légitársaságok és földi közlekedési vállalatok megbízásából nyújt Önnek utazási szolgáltatásokat, és az általuk nyújtott szolgáltatásokra az általuk alkalmazott feltételek, tarifák, szállítási feltételek, nemzetközi egyezmények és megállapodások vagy üzleti szokások vonatkoznak. Az utazás megkezdését követően az Eros Turizm Seyahat Ltd Şti nem vállal felelősséget semmilyen visszatérítésért, veszteségért, kárért, költségért vagy kiadásért, amely sérülésből, balesetből vagy halálesetből, poggyász vagy egyéb tulajdon elvesztéséből vagy megrongálódásából, illetve késedelméből, késésből, kellemetlenségből, felfordulásból, csalódásból, stresszből, frusztrációból vagy a nyaralási idő elvesztéséből származik, és amely az Eros Turizm Seyahat Ltd Şti-n vagy annak alkalmazottain kívül más fél cselekedetéből, hibájából vagy mulasztásából ered; mechanikai meghibásodás, kormányzati intézkedés, időjárás, sztrájk vagy bármely más, a légitársaságon kívül álló intézkedés; az utazó nem nyújtja be az utazáshoz és a hazatéréshez szükséges okmányokat; a légitársaság szállítási feltételeinek megsértése miatt nem engedik felszállni a repülőgépre; kormányzati utasítás miatt visszatartják; az utazó lemarad a csatlakozásokról.,
Öltözködési szabályzat: Nem vállalunk felelősséget a szálloda/golfpálya bármilyen döntése esetén, ha Ön vagy csoportja nem tud játszani a nem megfelelő öltözék miatt. Kérjük, utazás előtt győződjön meg arról, hogy csoportja tisztában van a megfelelő golfozói öltözékkel.
Játékszínvonal és golf etikett
A csoport minden tagjának jól kell ismernie a golf etikettet és a játékszabályokat.
A legtöbb golfpályán a látogatók fogadása előtt hendikepigazolást kérnek; nem tudunk felelősséget vállalni a hendikepigazolásokért és a golf etikett problémáiért.
Tee-Times
A golfpályák fenntartják a jogot a visszaigazolt időpontok megváltoztatására. Ha a visszaigazolt golfklub lemondja a foglalását vagy megváltoztatja a golfpálya időpontját, megpróbálunk megfelelő alternatívát találni. Az eredeti költségek különbözetét kiszámlázzuk vagy visszatérítjük Önnek. Az ilyen módosítások nem jogosítják fel Önt arra, hogy lemondja a csomag részét képező nyaralást.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a golfpályák más golfozókkal is összepárosíthatják Önt.
A golfpálya állapota. A golfpályák állapota egész évben változik. A golfpálya általános karbantartása a pályák, a fairway-ek és a zöldek esetében elengedhetetlen a pálya előkészítéséhez. Nem vállalunk felelősséget az ilyen munkálatok hatásáért.
Szállodai koncepciók
A szállodák koncepciója a szezontól és a szálloda különleges körülményeitől függően változhat. Például a nyári szezonban minden étterem nyitva lehet. A téli hónapokban azonban csak néhány kiválasztott étterem lehet nyitva, vagy a szállodák karbantartás miatt bizonyos időszakokra bezárhatnak egyes létesítményeket.
Egyes, az egyik évben foglalt szolgáltatások kizárhatók egy másik év koncepciójából, vagy egy másik évre vonatkozóan kiegészítő díjat lehet felszámítani.
A szálloda vezetősége dönt a szálloda koncepciójának megváltoztatásáról, ami előzetes tájékoztatás nélkül is megtörténhet.
Javasoljuk, hogy ellenőrizze a szállodai koncepció részleteit. A szállodai koncepció változásaiért nem vállalunk felelősséget.
Időjárási feltételek a nyaralás alatt
A rossz időjárás elkerülhetetlen; a golfpályák fenntartják a jogot, hogy bezárják vagy ideiglenes pályákat és greeneket üzemeltessenek. Az ideiglenes greeneken és teákon játszott golf nem visszatérítendő, és a golfozás elfogadott részének tekinthető a rossz időjárás idején.
Felhívjuk figyelmét, hogy a golfpálya felelősök döntése alapján a kocsik és a babakocsik gyakran nem engedélyezettek, ha a pálya nedves. Ha a golfpálya zárva tartása miatt nem tud golfozni a nyaralás alatt, akkor garancia nélkül és a golfpálya vezetőségének belátása szerint megpróbálunk találni egy másik napot, amikor Ön a nyaralása alatt játszhat, vagy green fee utalványokat kap a nem játszott részre.
A green fee utalványokkal kapcsolatos minden döntés kizárólag a golfpálya vezetőségének belátására van bízva. Az időjárási körülmények miatt nem vállalunk felelősséget.
Panaszok a nyaralás alatt
az egyes szállodák és golfpályák esetében. ha panasza van, vagy bármilyen probléma merül fel a nyaralás során, kérjük, azonnal értesítse a szálloda és a golfpálya vezetőségét, és ha nem jut elfogadható eredményre, kérjük, mielőbb értesítsen minket. Minden szóbeli panaszt írásba kell foglalni.
Ha bármilyen panasza van a szolgáltatásainkkal kapcsolatban, 24 órán belül írásban, levélben vagy e-mailben kell tájékoztatnia minket.
Bármely szolgáltató, például szálloda, golfpálya, légitársaság stb. foglalásával kapcsolatos panasz megoldásához nyújtott segítség jóhiszeműségből és ügynöki minőségünkben történik.
Ha panasza van az általunk nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban, ellentétben bármely harmadik fél által nyújtott szolgáltatással, például egy szálloda vagy golfpálya által nyújtott szolgáltatással, amelyért nem vagyunk felelősek, azonnal, 24 órán belül írásban kell értesítenie minket. Sajnáljuk, hogy nem tudunk felelősséget vállalni, ha nem értesítenek minket.
A kirándulások, a további szállás, a transzferek, a további zöld díjak vagy egyéb tevékenységek, amelyeket Ön a nyaralás alatt foglalhat vagy fizethet, nem képezik részét az általunk biztosított szervezett nyaralásnak.
A maximális felelősségünk Önnel szemben, ha bebizonyosodik, hogy hibáztunk az általunk nyújtott szolgáltatással kapcsolatban, a szóban forgó foglalással kapcsolatban megkeresett vagy megkeresendő jutalékra korlátozódik.
Vis maior
A jelen Foglalási Feltételekben "vis maior" alatt minden olyan eseményt értünk, amelyet mi vagy a szolgáltató(k) nem tudtunk előre látni vagy elkerülni, még a kellő gondosság mellett sem. Ilyen esemény lehet többek között a háború vagy annak veszélye, a lázadás, a polgárháború, a tényleges vagy fenyegető terrorista tevékenység, a munkaügyi vita, a természeti vagy nukleáris katasztrófa, a kedvezőtlen időjárási körülmények, a tűz és minden hasonló, általunk nem befolyásolható esemény.
Ilyen körülmények között az Eros Turizm Seyahat Ltd Şti csak olyan mértékben köteles visszatéríteni az árat, amilyen mértékben az Eros Turizm Seyahat Ltd Şti visszatérítést kap a szolgáltatóktól.
Biztosítás
Pénzügyi és személyes védelme érdekében erősen javasoljuk, hogy utazás előtt kössön utasbiztosítást.
A biztosítási kötvénynek fedeznie kell a vészhelyzeteket, az orvosi költségeket, a személyi balesetet és hazaszállítást, a poggyászt, a személyes felelősséget és az útlemondási fedezetet.
Erősen javasoljuk, hogy biztosítási kötvénye tartalmazzon kifejezetten a pandémiás betegségekre vonatkozó rendelkezéseket. Ennek a fedezetnek különböző forgatókönyvekre kell kiterjednie, például arra az esetre, ha Önt az utazása előtt diagnosztizálták egy pandémiás betegséggel, vagy ha szoros kapcsolatban állt valakivel, akinél a diagnózist megerősítették, és akinek önizolálnia kell magát.
A biztosításnak továbbá ki kell terjednie a védelemre a pandémiás betegségekkel kapcsolatos helyzetekre is, amelyek a nyaralás során merülhetnek fel. Például, ha Önnél ilyen betegséget diagnosztizálnának, vagy ha nyaralása során fertőzött személlyel kerülne kapcsolatba, a biztosításának fedeznie kell az olyan alapvető szolgáltatásokat, mint a hazaszállítás, ha szükséges, a sürgősségi orvosi költségek külföldön, valamint a szállással és/vagy szállítással kapcsolatos további költségeket, ha önelszigetelődés miatt meg kell hosszabbítania tartózkodását.
Alapvető fontosságú annak ellenőrzése, hogy a biztosítási kötvény tartalmazza-e a hazaszállításra vonatkozó fedezetet, és ha csoportosan utaznak, a védelem kiterjed-e a csoport minden tagjára. Minden egyes személynek rendelkeznie kell a hazaszállításra is kiterjedő utasbiztosítással, ha a biztosítás egyéni. Felhívjuk figyelmét, hogy nem tudunk felelősséget vállalni semmilyen további költségért, díjért vagy illetékért, amely Önt vagy utastársait terheli, ha extra szállításra, például repülőjegyre foglal, ha úgy dönt, hogy megfelelő biztosítási fedezet nélkül utazik.
Ne feledje, hogy ha úgy dönt, hogy megfelelő biztosítás nélkül utazik; nem tudunk felelősséget vállalni az esetlegesen bekövetkező veszteségekért. Ezek a veszteségek, amelyekre egyébként biztosítási fedezet állna rendelkezésre, az Ön felelőssége maradnak. Az Ön biztonsága és nyugalma a legfontosabb számunkra, ezért kérjük, hogy biztosítási kötvénye feleljen meg ezeknek az irányelveknek.
Pontosság
Minden ésszerű erőfeszítést megtettünk annak érdekében, hogy biztosítsuk a weboldalunkon, az e-mailes hírleveleinkben és árajánlatainkban, valamint a promóciós anyagainkban és a nyomtatott sajtóban található információk (beleértve az árakat is) pontosságát. Ha a közzétételt követően hibát vagy hiányosságot észlelünk, a foglalás megerősítése előtt tájékoztatjuk Önt. A felülvizsgált információk ezután az Ön szerződésének részét képezik.
Ha a foglalás visszaigazolása után fedezünk fel hibát vagy mulasztást, mindig tájékoztatjuk Önt, amilyen hamar csak lehetséges, még a nyaralás előtt.
Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül felülvizsgáljuk, módosítsuk vagy töröljük a weboldalunk (beleértve szolgáltatásainkat) és a jelen általános szerződési feltételek bármely információját és tartalmát. A jelen felhasználási feltételek bármilyen változását közzétesszük a weboldalunkon, és ha Ön a módosítást követően továbbra is használja a weboldalunkat, ezzel jelzi, hogy elfogadja a módosított felhasználási feltételeket.
Dokumentáció
Az Ön sajátos útlevél-, vízum- és egyéb bevándorlási követelményei az Ön felelőssége, és ezeket az illetékes nagykövetségekkel és/vagy konzulátusokkal kell egyeztetnie. Nem vállalunk felelősséget azért, ha azért nem tud elutazni, mert nem felelt meg az útlevél-, vízum- vagy bevándorlási követelményeknek.
Adatvédelmi nyilatkozat
A személyes foglalási adatok védelme érdekében intézkedésekkel védjük a személyes foglalási adatokat. Ezeket az információkat továbbítjuk a megbízónak és az Ön utazási előkészületeinek megfelelő szállítóinak. Az információkat közhatóságoknak, például a vámhatóságnak vagy a bevándorlási hivatalnak is átadhatjuk, ha azok ezt kérik, vagy ha a törvény előírja. Bizonyos információk biztonsági vagy hitelellenőrző cégeknek is továbbíthatók. Ha Ön az Európai Közösségen kívülre utazik, az adatvédelmi ellenőrzések nem feltétlenül olyan szigorúak, mint az itthoni jogi követelmények. Az Ön adatait csak az utazási előkészületekért felelős személyeknek adjuk át. Ez vonatkozik minden olyan érzékeny információra, amelyet Ön megad nekünk, mint például a fogyatékosságra vagy az étkezési/vallási követelményekre vonatkozó adatok. (Ha ezeket az információkat nem tudjuk továbbítani az illetékes szolgáltatóknak, akár az EK-ban, akár nem, nem tudjuk biztosítani a foglalását. A foglalással Ön hozzájárul ahhoz, hogy ezeket az információkat továbbítsuk a megfelelő személyeknek).