Fyrir alla frídaga mun samningur þinn um bókun byggjast á þessum bókunarskilmálum. Vinsamlegast lestu þær vandlega, þar sem þær binda þig.
Samningur
Bókun og samningur viðskiptavinar í Bretlandi er hjá Eros Travel Ltd. (Fyrirtækisnúmer 15070239 Skráð heimilisfang: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, London, Englandi, WC1N 3AX).
Bóka þennan bústað
Þegar þú gerir bókun tryggir þú að þú hafir heimild til að samþykkja og samþykkja fyrir hönd aðila þíns skilmála þessara bókunarskilmála. Samningur verður til um leið og við gefum út staðfestingarreikninginn okkar. Þessi samningur er gerður á skilmálum þessara bókunarskilmála, sem lúta enskum lögum og lögsögu enskra dómstóla.
Vinsamlegast athugið að samningur þinn hefst þegar þú greiðir innborgun eða jafnvægisgreiðslu til Eros Travel Ltd. Samningurinn er með aðalnafninu á hverri bókun, sem samþykkir að koma fram fyrir hönd allra aðila aðila við hverja bókun og vera eini tengiliðurinn.
Þú verður að vera 18 ára eða eldri til að bóka og allar bókanir eru háðar framboði.
Trygginguna skal greiða á gjalddaga til að tryggja pöntunina.
Samningur verður til um leið og við gefum út bókunarstaðfestinguna. Vinsamlega athugaðu bókunarstaðfestinguna vandlega um leið og þú færð hana, með því að huga sérstaklega að dagsetningum, herbergistegund og upphafstíma. Hafðu samband við bókunarfulltrúann þinn ef staðfestingin þín virðist röng eða ófullnægjandi og við munum gera nauðsynlegar breytingar.
Við tökum ekki ábyrgð á villum sem okkur eru tilkynntar eftir 72 klukkustundir frá bókunardegi. Við áskiljum okkur rétt til að gera breytingar á og leiðrétta villur eftir að bókanir hafa verið staðfestar.
Hópbókanir: Þar sem bókunin þín er fyrir fleiri en einn einstakling verður sá sem er ábyrgur fyrir bókun golffrísins meðhöndlaður sem leiðandi aðili fyrir bókunina þína. Þegar þú bókar, tryggir þú að þú hafir heimild til að samþykkja skilmála þessara bókunarskilmála fyrir hönd aðila þíns. Leiðandi aðili mun bera ábyrgð á því að skipuleggja allar greiðslur sem okkur ber samkvæmt samningi okkar. Leiðtogi ber einnig ábyrgð á að upplýsa alla meðlimi flokks síns um bókunarupplýsingarnar og upplýsa okkur skriflega um allar breytingar á bókuninni.
Verð og greiðsla
Við áskiljum okkur rétt til að breyta verði og upplýsingum um hvaða golffrípakka sem er auglýstur á vefsíðu okkar eða í bæklingi okkar hvenær sem er áður en þú bókar. Allar verðbreytingar verða tilkynntar þér við bókun. Öll síðari verðlækkun vegna auglýstra sértilboða gildir ekki um staðfestar bókanir.
Greiða þarf óendurgreiðanlega tryggingu að upphæð 50 £ á mann við bókun. Við áskiljum okkur rétt til að biðja um auka innborgunarupphæð fyrir ákveðnar bókanir til að fyrirframgreiða aukaupphæð til að tryggja bókun þína. Eftirstöðvar bókunar þinnar þarf að greiða eigi síðar en einn almanaksmánuður fyrirfram fyrir stakar bókanir og 12 vikur fyrirfram fyrir hóppantanir. Í sumum tilfellum gætu bókanir krafist fullrar greiðslu meira en 12 vikum fyrir golffríið þitt; þó verður þér bent á þetta við bókun. Bókanir sem gerðar eru með minna en eins almanaksmánuði fram í tímann fyrir stakar bókanir og minna en 12 vikur fyrir hóppantanir þarf að greiða að fullu við bókun.
Ef innborgun eða lokastaða er ekki greidd fyrir gjalddaga eftirstöðvar, áskiljum við okkur rétt til að hætta við bókun þína og halda innborgun þinni greiddri.
Breytingar á gjöldum, sköttum eða gjöldum sem greiða þarf fyrir þjónustu þýðir að verð á ferðatilhögun þinni getur breyst eftir að þú hefur bókað. Hins vegar verður engin breyting innan 30 daga frá brottför. Við munum taka á móti þér og þú verður ekki rukkuð fyrir neina hækkun sem jafngildir 2% af verði ferðatilhögunar þíns, að frátöldum tryggingariðgjöldum og breytingagjöldum. Þú verður rukkaður umfram þá upphæð, auk umsýslugjalds upp á £1 á mann og upphæð til að standa straum af þóknun umboðsmanna. Ef þetta þýðir að þú þarft að greiða meira en 10% hækkun af verði ferðatilhögunar þinnar, hefurðu möguleika á að samþykkja breytingu í annað frí ef við getum boðið upp á það (við endurgreiðum allan verðmun ef valkosturinn er lægri), eða að hætta við og fá fulla endurgreiðslu á öllum greiddum peningum, að undanskildum breytingagjöldum. Ef þú ákveður að hætta við, verður þú að gera það innan 14 daga frá dagsetningu á lokareikningi þínum. Ef verð orlofsins þíns lækkar vegna breytinganna hér að ofan um meira en 2% af orlofskostnaði þínum, þá verður endurgreiðsla sem gjaldfallin er greidd til þín. Hins vegar, vinsamlegast hafðu í huga að ferðatilhögun er ekki alltaf keypt í staðbundinni mynt og sumar augljósar breytingar hafa engin áhrif á verð ferðar þinnar vegna samningsbundinnar og annarrar verndar.
Ferðamannaskattur: Sum lönd/svæði/svæði/borgir innheimta ferðamannaskatt sem ber að greiða beint á staðinn, sem er ekki innifalinn í verði okkar.
Við tökum við kredit/debetkortum. Kreditkortagreiðslur verða tryggilega gerðar í evrum eða sterlingspundum með greiðslukerfi með hlekki. Við leggjum ekkert aukagjald á kortagreiðslur og rukkum þig sömu upphæð við bókun þína.
Fjárhagsleg vernd þín
Fyrir bókanir gerðar frá 03/10/2023 (bókunardagsetning) er fjárhagsleg vernd í samræmi við pakkaferðareglur veittar af Verndaðri traustþjónustu (PTS). Félagsnúmerið okkar er 6060 og hægt er að staðfesta það með því að hafa beint samband við (PTS). Allar greiðslur sem gerðar eru verða geymdar á fjárvörslureikningi sem PTS rekur. Einungis er hægt að losa hvaða fjármuni sem er fyrir greiðslur til birgja sem tengjast bókun þinni. PTS er FCA skráð til að tryggja traust og traust þegar bókað er hjá hvaða PTS meðlim sem er.
Eros Travel Ltd leggur áherslu á ánægju viðskiptavina og fjárhagslega vernd neytenda. Það gleður okkur því að tilkynna að þér að kostnaðarlausu, og í samræmi við „Reglugerð um pakkaferðir, pakkaferðir“, eru allir farþegar sem bóka hjá Eros Travel Ltd að fullu verndaðir fyrir upphaflegri innborgun og í kjölfarið eftirstöðvar á fé sem greitt er eins og tilgreint er í bókunarstaðfestingareyðublaðinu þínu. Peningarnir þínir eru að fullu verndaðir og greiddir inn á sjálfstæðan traustreikning, stjórnað af Protected Trust Services Ltd á 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX og trúnaðarmenn þess, löggiltir endurskoðendur – Elman Wall Ltd á 8. hæð, Becket House, 36 Old Jewry, London EC2R 8DD.
Afpöntun og breytingar hjá þér
Þú getur breytt fjölda einstaklinga í hópbókun þinni, flutt fríið þitt á annan aðila eða aflýst hléinu hvenær sem er, að því gefnu að sá sem upphaflega bókaði hléið tilkynni okkur það skriflega. Vegna þess að við höfum kostnað við að hætta við staðfestar bókanir, sérstaklega ef afpantanir eiga sér stað nálægt brottfarardegi, verður þú rukkaður um afpöntunargjald. Ef þú afpantar hléið þitt eða fjöldinn í hópbókuninni þinni lækkar áður en lokastaða er gjalddaga, munum við halda innborguninni sem greidd er af (eða vegna, ef enn er útistandandi) hverjum aðila sem afpantar sem afpöntunargjald. Ef þú afpantar eftir að lokastaða er gjalddaga gætir þú verið rukkaður um eftirstöðvarnar sem afpöntunargjald, allt eftir afpöntunarreglum staðarins sem gildir um okkur. Vinsamlegast hafðu samband við okkur til að fá upplýsingar um sérstaka afbókunarstefnu hótelsins eða þjónustuveitunnar.
Allar breytingar eru háðar framboði og við getum ekki alltaf uppfyllt beiðni þína. Við munum venjulega samþykkja flutning á bókun þinni til annars aðila ef þú ert í veg fyrir að ferðast vegna óhjákvæmilegs atburðar (svo sem veikinda, andláts náins ættingja eða kviðdómsþjónustu), að því tilskildu að við fáum 14 daga fyrirvara fyrir brottfarardag. . Við gætum krafist fullnægjandi sönnunargagna áður en við samþykkjum flutninginn.
Ef um aðrar breytingar er að ræða, verður þú að greiða allan kostnað sem stofnað er til af okkur við að gera breytinguna, ásamt kostnaði eða gjöldum sem stofnað er til eða lagt á af einhverju af viðkomandi hótelum eða birgjum. Sérstaklega munu einstaklingsuppbætur gilda ef númer breytast þannig að oddatala haldist í flokknum.
Engar inneignir eða endurgreiðslur verða veittar, óháð því hvort allur pakkinn eða þjónusta sem fylgir er notuð eða ekki.
Afpöntun og breytingar hjá okkur
Stundum þurfum við að gera breytingar á og leiðrétta villur í prentuðu efni okkar. Á vefsíðu okkar og öðrum upplýsingum, fyrir og eftir að bókanir hafa verið staðfestar, og hætta við staðfestar bókanir. Þó að við leitumst alltaf við að forðast breytingar og afbókanir, verðum við að áskilja okkur rétt til þess. Hins vegar munum við ekki hætta við ferðina þína eftir gjalddaga eftir gjalddaga nema vegna óviðráðanlegra ástæðna eða vegna misbresturs á því að þú greiðir lokastöðuna fyrir gjalddaga. Flestar breytingar eru minniháttar og við munum ráðleggja þér eins fljótt og auðið er. Stundum verðum við að gera „verulega breytingu“ og við munum segja þér frá slíkum breytingum eins fljótt og raun ber vitni ef tími gefst fyrir brottför.
Ef við gerum verulegar breytingar eða aflýsum hléinu þínu, munum við bjóða þér að velja á milli eftirfarandi valkosta:
samþykkja breytt fyrirkomulag eða
að kaupa annað hlé frá okkur. Ef annað hlé er dýrara en það upphaflega, greiðir þú kostnaðaraukninguna; ef og ef annað brotið er í raun ódýrara en það upprunalega, munum við endurgreiða verðmuninn; eða
að hætta við eða samþykkja uppsögnina, í því tilviki færðu fulla og skjóta endurgreiðslu af öllum peningum sem þú hefur greitt okkur.
Sérstakar beiðnir og læknisfræðileg vandamál
Ef þú hefur einhverjar sérstakar óskir verður þú að láta okkur vita við bókun. Þó að við munum upplýsa birgjann, getum við ekki ábyrgst að beiðni verði uppfyllt og allar sérstakar beiðnir eru háðar framboði.
Ef þú eða einhver flokksmeðlimur er með læknisfræðileg vandamál eða fötlun sem gæti haft áhrif á fríið þitt, vinsamlegast láttu okkur vita áður en þú staðfestir bókun þína. Í öllum tilvikum verður þú að gefa okkur allar upplýsingar skriflega við bókun.
Ef birgir getur ekki komið til móts við sérstakar þarfir viðkomandi einstaklings, þykir okkur miður að við getum heldur ekki ábyrgst sérstakar beiðnir sem birgjar hafa ekki staðfest.
Ábyrgð
Eros Travel Ltd starfar sem umboðsaðili hjá bílaleigufyrirtækjum, hótelum, golfvöllum, flugfélögum og flutningafyrirtækjum á jörðu niðri til að veita þér ferðaþjónustu og þjónustan sem þau veita er háð skilmálum þeirra, gjaldskrám, flutningsskilyrðum, alþjóðlegum samþykktum. og samningum eða venjum um viðskipti þeirra. Þegar ferðalög hafa hafist, getur Eros Travel Ltd ekki tekið ábyrgð á endurgreiðslu, tapi, tjóni, kostnaði eða kostnaði sem stafar af meiðslum, slysi eða dauða, tapi á eða skemmdum á eða seinkun í tengslum við farangur eða aðra eign, töf, óþægindi, uppnámi, vonbrigðum, streitu, gremju eða missi á orlofstíma sem stafar af athöfn eða mistökum eða aðgerðaleysi af hálfu annarra aðila en The Eros Travel Ltd eða starfsmanna þess; vélrænt bilun, aðgerðir stjórnvalda, veður, verkfall eða önnur aðgerð sem hún hefur ekki stjórn á; ferðamenn sem ekki leggja fram nauðsynleg skjöl fyrir ferðina og fara aftur til heimalands síns; að vera meinaður aðgangur að loftfari vegna þess að það brýtur í bága við flutningsskilyrði flugfélagsins; að vera í haldi stjórnvalda; ferðamaðurinn vantar tengingar.,
Klæðaburður: Við getum ekki tekið neina ábyrgð í úrskurði hótelsins/golfvallarins ef þú eða hópurinn þinn getur ekki spilað vegna óviðeigandi klæðnaðar. Vinsamlegast athugaðu áður en þú ferð að hópurinn þinn viti um viðeigandi golfklæðnað.
Leikstaðal og golfsiðir
Sérhver meðlimur í hópnum þínum ætti að vera vel kunnugur golfsiðum og leikreglum.
Flestir golfvellir þurfa forgjafarskírteini áður en þeir taka við gestum; við getum ekki tekið neina ábyrgð á forgjafarskírteinum og vandamálum með golfsiði.
Tee-Times
Golfvellir áskilja sér rétt til að breyta staðfestum rástíma. Ef staðfest golfklúbbur þinn afpantar pöntun þína eða breytir rástíma þínum, munum við reyna að finna viðeigandi valkost. Þú verður rukkaður eða endurgreiddur fyrir mismun á upphaflegum kostnaði. Slíkar breytingar veita þér ekki rétt til að hætta við frí sem er hluti af pakka.
Vinsamlegast vitið líka að golfvellir gætu parað þig við aðra kylfinga.
Ástand golfvallar. Ástand golfvalla er mismunandi yfir árið. Almennt viðhald golfvalla á teigum, flötum og flötum er nauðsynlegt fyrir undirbúning vallarins. Við getum ekki borið ábyrgð á áhrifum slíkrar vinnu.
Hótelhugtök
Hugmyndin um hótelin getur breyst eftir árstíð og eða sérstökum aðstæðum hótelsins. Til dæmis geta allir veitingastaðir verið opnir yfir sumartímann. Samt sem áður gætu aðeins sumir útvaldir verið opnir yfir vetrarmánuðina, eða hótel geta lokað sumum aðstöðu í einhvern tíma vegna viðhalds.
Suma þjónustu sem er innifalin á einu ári er hægt að útiloka frá hugmynd annars árs eða hægt er að sækja um aukagjald sem viðbót fyrir annað ár.
Hótelstjórnin tekur ákvörðun um breytingar á hugmyndafræði hótelsins, sem hægt er að gera án þess að vita fyrirfram.
Við ráðleggjum þér að athuga upplýsingarnar um hótelhugmyndina. Við getum ekki borið ábyrgð á breytingum á hótelhugmyndum.
Veðurskilyrði í fríinu þínu
Slæmt veður er óumflýjanlegt; golfvellir áskilja sér rétt til að loka eða reka tímabundna teig og flöt. Golf sem spilað er á tímabundnum flötum og teigum er óendurgreiðanlegt og er talið vera viðurkenndur hluti af golfleik á tímum slæms veðurs.
Athugið að kerrur og kerrur eru ekki leyfðar oft þegar völlur er blautur og eru ákvörðuð af þeim sem hafa umsjón með golfvellinum. Ef þú getur ekki spilað golf í fríinu þínu vegna lokunar golfvallar munum við, án ábyrgðar og að vild golfvallarstjórnenda, reyna að finna annan dag til að spila á meðan á dvöl þinni stendur eða fá vallargjaldamiða fyrir golfið sem ekki er spilað. .
Allar ákvarðanir varðandi vallargjaldsmiða eru eingöngu á valdi golfvallarstjórnar. Við getum ekki borið ábyrgð vegna veðurs.
Kvartanir á frídögum þínum
fyrir hvert hótel og golfvöll. ef þú ert með kvörtun eða lendir í vandræðum í fríinu þínu vinsamlegast láttu hótel- og golfvallarstjórnina vita tafarlaust og ef þú kemst ekki að viðunandi niðurstöðu, vinsamlegast láttu okkur vita eins fljótt og auðið er. Allar munnlegar kvartanir skulu vera skriflegar.
Ef þú hefur einhverjar kvartanir varðandi þjónustu okkar verður þú að láta okkur vita skriflega með bréfi eða tölvupósti innan 24 klukkustunda.
Öll aðstoð við úrlausn kvörtunar varðandi bókun þjónustuaðila, svo sem hótela, golfvalla, flugfélaga o.s.frv., er veitt á grundvelli viðskiptavildar og í starfi okkar sem umboðsaðila.
Ef þú hefur kvörtun vegna einhverrar þjónustu sem við veitum, öfugt við þjónustu frá þriðja aðila, eins og hótels eða golfvallar sem við berum ekki ábyrgð á, verður þú að láta okkur vita strax skriflega innan 24 klukkustunda. Okkur þykir miður að við getum ekki tekið ábyrgð ef okkur er ekki tilkynnt.
Skoðunarferðir, viðbótargisting, millifærslur og auka vallargjöld eða önnur athöfn sem þú getur valið að bóka eða borga fyrir á meðan þú ert í fríi eru ekki hluti af pakkafríinu þínu sem við útvegum þér.
Hámarksábyrgð okkar gagnvart þér, ef við komumst að sök í tengslum við einhverja þjónustu sem við veitum, er takmörkuð við þá þóknun sem við höfum aflað eða eigum að afla í tengslum við umrædda bókun.
Force majeure
Í þessum bókunarskilmálum merkir „force majeure“ sérhvern atburð sem við eða þjónustuveitandinn(ir) gátum ekki séð fyrir eða forðast, jafnvel með fullri varúð. Slíkir atburðir geta falið í sér, án takmarkana, verkföll, verkbann eða önnur atvinnudeilur (hvort sem um er að ræða vinnuafl aðila eða einhvers annars aðila), bilun í veituþjónustu eða flutnings- eða fjarskiptaneti, guðsverk, stríð, uppþot, borgaralegt ólæti, illgjarnt tjón, að farið sé að lögum eða stjórnvaldsfyrirmælum, reglum, reglugerðum eða leiðbeiningum, slysi, bilun á verksmiðju eða vélum, eldi, flóði, stormi, heimsfaraldri eða hryðjuverkastarfsemi sem er í hættu, iðnaðardeilur, náttúruhamfarir eða kjarnorkuhamfarir, slæmt veður. aðstæður, eldur og allir álíka atburðir sem við höfum ekki stjórn á. Við slíkar aðstæður er Eros Travel Ltd aðeins skylt að endurgreiða verðið að því marki sem Eros Travel Ltd fær endurgreiðslur frá þjónustuaðilum.
Tryggingar
Til fjárhagslegrar og persónulegrar verndar mælum við eindregið með því að vera með ferðatryggingu áður en þú ferð.
Vátryggingin þín ætti að standa straum af neyðartilvikum, lækniskostnaði, persónulegu slysi og heimsendingu, farangri, persónulegri ábyrgð og afpöntunarvernd.
Við mælum eindregið með því að tryggingarskírteini þín innihaldi ákvæði sem fjalla sérstaklega um heimsfaraldurssjúkdóma. Þessi umfjöllun ætti að ná yfir ýmsar aðstæður, svo sem tilvik þar sem þú hefur verið greindur með heimsfaraldurssjúkdóm fyrir ferð þína eða ef þú hefur haft náið samband við einhvern sem hefur staðfesta greiningu og verður að einangra sig.
Ennfremur ætti vátryggingin þín að auka vernd sína til aðstæðna sem tengjast heimsfaraldri sem geta komið upp í fríinu þínu. Til dæmis, ef þú myndir greinast með slíkan sjúkdóm eða lenda í snertingu við sýktan einstakling á meðan þú ert í fríi þínu, ætti tryggingin þín að taka þátt í að standa straum af nauðsynlegri þjónustu eins og heimsendingu þegar nauðsyn krefur, neyðarlækniskostnað erlendis og hvers kyns viðbótarkostnað sem tengist í gistingu og/eða flutning ef þú finnur fyrir því að þú þurfir að framlengja dvöl þína vegna einangrunar.
Það skiptir sköpum að ganga úr skugga um að tryggingaskírteinin þín feli í sér endursendingarvernd og nær þessa vernd til allra flokksfélaga ef þú ferðast sem hópur. Ef tryggingin þín er einstaklingsbundin ætti hver og einn að vera með ferðatryggingu sem nær til heimsendingar. Vinsamlegast athugaðu að við getum ekki tekið ábyrgð á neinum aukakostnaði, gjöldum eða gjöldum sem þú eða samferðamenn þínir gætu orðið fyrir þegar þú bókar aukaflutninga, svo sem flug ef þú velur að ferðast án fullnægjandi tryggingaverndar.
Hafðu í huga að ættir þú að velja að ferðast án viðeigandi tryggingar; við getum ekki borið ábyrgð á tjóni sem kann að verða. Þessi tjón, sem tryggingavernd hefði annars verið tiltæk fyrir, verða áfram á þína ábyrgð. Öryggi þitt og hugarró eru okkur í fyrirrúmi, svo við hvetjum þig til að tryggja að tryggingarskírteini þín samræmist þessum viðmiðunarreglum.
Tilskipun EB 90/314 og pakkaferðareglur í Bretlandi krefjast þess að ferðaskipuleggjendur séu ábyrgir fyrir heilsu og öryggi viðskiptavinarins á meðan þeir eru í fríi. Ábyrgðarstefna ferðaskipuleggjenda okkar er tryggð og stjórnað af McGregor Insurance Services Ltd og tryggður af HCC International Insurance Company PLC.
Nákvæmni
Allar sanngjarnar tilraunir hafa verið gerðar til að tryggja nákvæmni upplýsinga (þar á meðal verð) á vefsíðu okkar, fréttabréfum okkar og tilboðum í tölvupósti, og kynningarefni og prentuðum miðlum. Ef við greinum villu eða vanrækslu í kjölfar birtingar munum við láta þig vita áður en bókun þín er staðfest. Endurskoðaðar upplýsingar verða þá hluti af samningi þínum.
Ef villa eða vanræksla uppgötvast eftir að bókun þín hefur verið staðfest munum við alltaf láta þig vita eins fljótt og mögulegt er fyrir fríið þitt.
Við áskiljum okkur rétt hvenær sem er án fyrirvara til að endurskoða, breyta eða eyða einhverju af upplýsingum og innihaldi vefsíðu okkar (þar á meðal þjónustu okkar) og þessum skilmálum og skilyrðum. Allar breytingar á þessum skilmálum og skilyrðum verða birtar á síðuna okkar og með því að halda áfram að nota síðuna okkar eftir slíka breytingu, gefur þú til kynna að þú samþykkir að vera bundinn af endurskoðuðum notkunarskilmálum.
Documentation
Sérstök vegabréf þitt, vegabréfsáritun og aðrar innflytjendakröfur eru á þína ábyrgð og þú ættir að staðfesta þær við viðkomandi sendiráð og/eða ræðisskrifstofur. Við tökum enga ábyrgð ef þú getur ekki ferðast vegna þess að þú hefur ekki uppfyllt kröfur um vegabréf, vegabréfsáritun eða innflytjendur.
Persónuverndaryfirlýsing
Við höfum ráðstafanir til að vernda persónulegar bókunarupplýsingar okkar. Þessar upplýsingar verða sendar til skólastjóra og viðkomandi birgja um ferðatilhögun þína. Upplýsingunum er einnig heimilt að veita opinberum aðilum, svo sem tollgæslu eða útlendingastofnun, ef krafist er af þeim eða samkvæmt lögum. Ákveðnar upplýsingar kunna einnig að berast til öryggis- eða lánaeftirlitsfyrirtækja. Ef þú ferðast utan Evrópubandalagsins gæti eftirlit með gagnavernd ekki verið eins sterkt og lagaskilyrði hér á landi. Við munum aðeins miðla upplýsingum þínum til þeirra sem bera ábyrgð á ferðatilhögun þinni. Þetta á við um allar viðkvæmar upplýsingar sem þú gefur okkur, svo sem upplýsingar um hvers kyns fötlun eða kröfur um mataræði/trúarbrögð. (Ef við getum ekki miðlað þessum upplýsingum til viðkomandi birgja, hvort sem er í EB eða ekki, getum við ekki veitt bókun þína. Þegar þú gerir þessa bókun samþykkir þú að þessar upplýsingar séu sendar til viðkomandi aðila.)
Fco ráð: Með því að ferðast á Eros Travel Ltd, viðurkennir þú að þú hafir heimsótt www.fco.gov.uk, rannsakað áfangastaðinn og samþykkt að ferðast út frá leiðbeiningum þeirra.
Fyrir alla frídaga mun samningur þinn um bókun byggjast á þessum bókunarskilmálum. Vinsamlegast lestu þær vandlega, þar sem þær binda þig.
Samningur
Bókunin og samningurinn eiga við um íbúa allra landa íbúa nema bókun og samningur viðskiptavinar í Bretlandi er við Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (viðskiptaskrá: 15709 – 17556 Skráð heimilisfang: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2 , Antalya, Tyrkland).
Bóka þennan bústað
Þegar þú gerir bókun tryggir þú að þú hafir heimild til að samþykkja og samþykkja fyrir hönd aðila þíns skilmála þessara bókunarskilmála. Samningur verður til um leið og við gefum út staðfestingarreikninginn okkar. Þessi samningur er gerður á skilmálum þessara bókunarskilmála, sem lúta tyrkneskum lögum og lögsögu dómstóla Antalya, Tyrklands.
Vinsamlegast athugið að samningur þinn hefst þegar þú greiðir innborgun eða jafnvægisgreiðslu til Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Samningurinn er með aðalnafninu á hverri bókun, sem samþykkir að koma fram fyrir hönd allra aðila aðila við hverja bókun og vera eini tengiliðurinn.
Þú verður að vera 18 ára eða eldri til að bóka og allar bókanir eru háðar framboði.
Trygginguna skal greiða á gjalddaga til að tryggja pöntunina.
Samningur verður til um leið og við gefum út bókunarstaðfestinguna. Vinsamlega athugaðu bókunarstaðfestinguna vandlega um leið og þú færð hana, með því að huga sérstaklega að dagsetningum, herbergistegund og upphafstíma. Hafðu samband við bókunarfulltrúann þinn ef staðfestingin þín virðist röng eða ófullnægjandi og við munum gera nauðsynlegar breytingar.
Við tökum ekki ábyrgð á villum sem okkur eru tilkynntar eftir 72 klukkustundir frá bókunardegi. Við áskiljum okkur rétt til að gera breytingar á og leiðrétta villur eftir að bókanir hafa verið staðfestar.
Hópbókanir: Þar sem bókunin þín er fyrir fleiri en einn einstakling verður sá sem er ábyrgur fyrir bókun golffrísins meðhöndlaður sem leiðandi aðili fyrir bókunina þína. Þegar þú bókar, tryggir þú að þú hafir heimild til að samþykkja skilmála þessara bókunarskilmála fyrir hönd aðila þíns. Leiðandi aðili mun bera ábyrgð á því að skipuleggja allar greiðslur sem okkur ber samkvæmt samningi okkar. Leiðtogi ber einnig ábyrgð á að upplýsa alla meðlimi flokks síns um bókunarupplýsingarnar og upplýsa okkur skriflega um allar breytingar á bókuninni.
Verð og greiðsla
Við áskiljum okkur rétt til að breyta verði og upplýsingum um hvaða golffrípakka sem er auglýstur á vefsíðu okkar eða í bæklingi okkar hvenær sem er áður en þú bókar. Allar verðbreytingar verða tilkynntar þér við bókun. Öll síðari verðlækkun vegna auglýstra sértilboða gildir ekki um staðfestar bókanir.
Greiða þarf óendurgreiðanlega tryggingu að upphæð 50 € á mann við bókun. Við áskiljum okkur rétt til að biðja um auka innborgunarupphæð fyrir ákveðnar bókanir til að fyrirframgreiða aukaupphæð til að tryggja bókun þína. Eftirstöðvar bókunar þinnar þarf að greiða eigi síðar en einn almanaksmánuður fyrirfram fyrir stakar bókanir og 12 vikur fyrirfram fyrir hóppantanir. Í sumum tilfellum gætu bókanir krafist fullrar greiðslu meira en 12 vikum fyrir golffríið þitt; þó verður þér bent á þetta við bókun. Bókanir sem gerðar eru með minna en eins almanaksmánuði fram í tímann fyrir stakar bókanir og minna en 12 vikur fyrir hóppantanir þarf að greiða að fullu við bókun.
Ef innborgun eða lokastaða er ekki greidd fyrir gjalddaga eftirstöðvar, áskiljum við okkur rétt til að hætta við bókun þína og halda innborgun þinni greiddri.
Breytingar á gjöldum, sköttum eða gjöldum sem greiða þarf fyrir þjónustu þýðir að verð á ferðatilhögun þinni getur breyst eftir að þú hefur bókað. Hins vegar verður engin breyting innan 30 daga frá brottför. Við munum taka á móti þér og þú verður ekki rukkuð fyrir neina hækkun sem jafngildir 2% af verði ferðatilhögunar þíns, að frátöldum tryggingariðgjöldum og breytingagjöldum. Þú verður rukkaður umfram þá upphæð, auk umsýslugjalds upp á €1 á mann og upphæð til að standa straum af þóknun umboðsmanna. Ef þetta þýðir að þú þarft að greiða meira en 10% hækkun af verði ferðatilhögunar þinnar, hefurðu möguleika á að samþykkja breytingu í annað frí ef við getum boðið upp á það (við endurgreiðum allan verðmun ef valkosturinn er lægri), eða að hætta við og fá fulla endurgreiðslu á öllum greiddum peningum, að undanskildum breytingagjöldum. Ef þú ákveður að hætta við verður þú að gera það innan 14 daga frá dagsetningu á lokareikningi þínum. Ef verð orlofsins þíns lækkar vegna breytinganna hér að ofan um meira en 2% af orlofskostnaði þínum, þá verður endurgreiðsla sem gjaldfallin er greidd til þín. Hins vegar, vinsamlegast hafðu í huga að ferðatilhögun er ekki alltaf keypt í staðbundinni mynt og sumar augljósar breytingar hafa engin áhrif á verð ferðar þinnar vegna samningsbundinnar og annarrar verndar.
Ferðamannaskattur: Sum lönd/svæði/svæði/borgir innheimta ferðamannaskatt sem ber að greiða beint á staðinn, sem er ekki innifalinn í verði okkar.
Við tökum við kredit/debetkortum. Kreditkortagreiðslur verða tryggilega gerðar í evrum með öruggu greiðslukerfi á netinu eða með millifærslum. Við leggjum ekkert aukagjald á kortagreiðslur og rukkum þig sömu upphæð við bókun þína. Ef þú gerir millifærslur ætti heildarupphæðin að koma inn á bankareikning okkar og viðskiptavinurinn ætti að greiða öll bankagjöld.
Afpöntun og breytingar hjá þér
Þú getur breytt fjölda einstaklinga í hópbókun þinni, flutt fríið þitt á annan aðila eða aflýst hléinu hvenær sem er, að því gefnu að sá sem upphaflega bókaði hléið tilkynni okkur það skriflega. Vegna þess að við höfum kostnað við að hætta við staðfestar bókanir, sérstaklega ef afpantanir eiga sér stað nálægt brottfarardegi, verður þú rukkaður um afpöntunargjald. Ef þú afpantar hléið þitt eða fjöldinn í hópbókuninni þinni lækkar áður en lokastaða er gjalddaga, munum við halda innborguninni sem greidd er af (eða vegna, ef enn er útistandandi) hverjum aðila sem afpantar sem afpöntunargjald. Ef þú afpantar eftir að lokastaða er gjalddaga gætir þú verið rukkaður um eftirstöðvarnar sem afpöntunargjald, allt eftir afpöntunarreglum staðarins sem gildir um okkur. Vinsamlegast hafðu samband við okkur til að fá upplýsingar um sérstaka afbókunarstefnu hótelsins eða þjónustuveitunnar.
Allar breytingar eru háðar framboði og við getum ekki alltaf uppfyllt beiðni þína. Við munum venjulega samþykkja flutning á bókun þinni til annars aðila ef þú ert í veg fyrir að ferðast vegna óhjákvæmilegs atburðar (svo sem veikinda, andláts náins ættingja eða kviðdómsþjónustu), að því tilskildu að við fáum 14 daga fyrirvara fyrir brottfarardag. . Við gætum krafist fullnægjandi sönnunargagna áður en við samþykkjum flutninginn.
Ef um aðrar breytingar er að ræða, verður þú að greiða allan kostnað sem stofnað er til af okkur við að gera breytinguna, ásamt kostnaði eða gjöldum sem stofnað er til eða lagt á af einhverju af viðkomandi hótelum eða birgjum. Sérstaklega munu einstaklingsuppbætur gilda ef númer breytast þannig að oddatala haldist í flokknum.
Engar inneignir eða endurgreiðslur verða veittar, óháð því hvort allur pakkinn eða þjónusta sem fylgir er notuð eða ekki.
Afpöntun og breytingar hjá okkur
Stundum þurfum við að gera breytingar á og leiðrétta villur í prentuðu efni okkar. Á vefsíðu okkar og öðrum upplýsingum, fyrir og eftir að bókanir hafa verið staðfestar, og hætta við staðfestar bókanir. Þó að við leitumst alltaf við að forðast breytingar og afbókanir, verðum við að áskilja okkur rétt til þess. Hins vegar munum við ekki hætta við ferðina þína eftir gjalddaga eftir gjalddaga nema vegna óviðráðanlegra ástæðna eða vegna misbresturs á því að þú greiðir lokastöðuna fyrir gjalddaga. Flestar breytingar eru minniháttar og við munum ráðleggja þér eins fljótt og auðið er. Stundum verðum við að gera „verulega breytingu“ og við munum segja þér frá slíkum breytingum eins fljótt og raun ber vitni ef tími gefst fyrir brottför.
Ef við gerum verulegar breytingar eða aflýsum hléinu þínu, munum við bjóða þér að velja á milli eftirfarandi valkosta:
samþykkja breytt fyrirkomulag eða
að kaupa annað hlé frá okkur. Ef annað hlé er dýrara en það upphaflega, greiðir þú kostnaðaraukninguna; ef og ef annað brotið er í raun ódýrara en það upprunalega, munum við endurgreiða verðmuninn; eða
að hætta við eða samþykkja uppsögnina, í því tilviki færðu fulla og skjóta endurgreiðslu af öllum peningum sem þú hefur greitt okkur.
Sérstakar beiðnir og læknisfræðileg vandamál
Ef þú hefur einhverjar sérstakar óskir verður þú að láta okkur vita við bókun. Þó að við munum upplýsa birgjann, getum við ekki ábyrgst að beiðni verði uppfyllt og allar sérstakar beiðnir eru háðar framboði.
Ef þú eða einhver flokksmeðlimur er með læknisfræðileg vandamál eða fötlun sem gæti haft áhrif á fríið þitt, vinsamlegast láttu okkur vita áður en þú staðfestir bókun þína. Í öllum tilvikum verður þú að gefa okkur allar upplýsingar skriflega við bókun.
Ef birgir getur ekki komið til móts við sérstakar þarfir viðkomandi einstaklings, þykir okkur miður að við getum heldur ekki ábyrgst sérstakar beiðnir sem birgjar hafa ekki staðfest.
Ábyrgð
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti starfar sem umboðsaðili fyrir bílaleigur, hótel, golfvelli, flugfélög og flutningafyrirtæki á jörðu niðri til að veita þér ferðaþjónustu og þjónustan sem þau veita er háð skilmálum þeirra, gjaldskrám, flutningsskilyrðum, alþjóðlegum sáttmálum og samningum eða venjum í viðskiptum sínum. Þegar ferðalög hafa hafist, getur Eros Turizm Seyahat Ltd Şti ekki tekið ábyrgð á endurgreiðslu, tapi, tjóni, kostnaði eða útgjöldum sem stafa af meiðslum, slysi eða dauða, tapi á eða skemmdum á eða seinkun í tengslum við farangur eða aðra eign, töf, óþægindum, uppnámi, vonbrigðum, streitu, gremju eða missi á orlofstíma sem stafar af athöfn eða mistökum eða aðgerðaleysi af hálfu annarra aðila en The Eros Turizm Seyahat Ltd Şti eða starfsmanna hans; vélrænt bilun, aðgerðir stjórnvalda, veður, verkfall eða önnur aðgerð sem hún hefur ekki stjórn á; ferðamenn sem ekki leggja fram nauðsynleg skjöl fyrir ferðina og fara aftur til heimalands síns; að vera meinaður aðgangur að loftfari vegna þess að það brýtur í bága við flutningsskilyrði flugfélagsins; að vera í haldi stjórnvalda; ferðamaðurinn vantar tengingar.,
Klæðaburður: Við getum ekki tekið neina ábyrgð í úrskurði hótelsins/golfvallarins ef þú eða hópurinn þinn getur ekki spilað vegna óviðeigandi klæðnaðar. Vinsamlegast athugaðu áður en þú ferð að hópurinn þinn viti um viðeigandi golfklæðnað.
Leikstaðal og golfsiðir
Sérhver meðlimur í hópnum þínum ætti að vera vel kunnugur golfsiðum og leikreglum.
Flestir golfvellir þurfa forgjafarskírteini áður en þeir taka við gestum; við getum ekki tekið neina ábyrgð á forgjafarskírteinum og vandamálum með golfsiði.
Tee-Times
Golfvellir áskilja sér rétt til að breyta staðfestum rástíma. Ef staðfest golfklúbbur þinn afpantar pöntun þína eða breytir rástíma þínum, munum við reyna að finna viðeigandi valkost. Þú verður rukkaður eða endurgreiddur fyrir mismun á upphaflegum kostnaði. Slíkar breytingar veita þér ekki rétt til að hætta við frí sem er hluti af pakka.
Vinsamlegast vitið líka að golfvellir gætu parað þig við aðra kylfinga.
Ástand golfvallar. Ástand golfvalla er mismunandi yfir árið. Almennt viðhald golfvalla á teigum, flötum og flötum er nauðsynlegt fyrir undirbúning vallarins. Við getum ekki borið ábyrgð á áhrifum slíkrar vinnu.
Hótelhugtök
Hugmyndin um hótelin getur breyst eftir árstíð og eða sérstökum aðstæðum hótelsins. Til dæmis geta allir veitingastaðir verið opnir yfir sumartímann. Samt sem áður gætu aðeins sumir útvaldir verið opnir yfir vetrarmánuðina, eða hótel geta lokað sumum aðstöðu í einhvern tíma vegna viðhalds.
Suma þjónustu sem er innifalin á einu ári er hægt að útiloka frá hugmynd annars árs eða hægt er að sækja um aukagjald sem viðbót fyrir annað ár.
Hótelstjórnin tekur ákvörðun um breytingar á hugmyndafræði hótelsins, sem hægt er að gera án þess að vita fyrirfram.
Við ráðleggjum þér að athuga upplýsingarnar um hótelhugmyndina. Við getum ekki borið ábyrgð á breytingum á hótelhugmyndum.
Veðurskilyrði í fríinu þínu
Slæmt veður er óumflýjanlegt; golfvellir áskilja sér rétt til að loka eða reka tímabundna teig og flöt. Golf sem spilað er á tímabundnum flötum og teigum er óendurgreiðanlegt og er talið vera viðurkenndur hluti af golfleik á tímum slæms veðurs.
Athugið að kerrur og kerrur eru ekki leyfðar oft þegar völlur er blautur og eru ákvörðuð af þeim sem hafa umsjón með golfvellinum. Ef þú getur ekki spilað golf í fríinu þínu vegna lokunar golfvallar munum við, án ábyrgðar og að vild golfvallarstjórnenda, reyna að finna annan dag til að spila á meðan á dvöl þinni stendur eða fá vallargjaldamiða fyrir golfið sem ekki er spilað. .
Allar ákvarðanir varðandi vallargjaldsmiða eru eingöngu á valdi golfvallarstjórnar. Við getum ekki borið ábyrgð vegna veðurs.
Kvartanir á frídögum þínum
fyrir hvert hótel og golfvöll. ef þú ert með kvörtun eða lendir í vandræðum í fríinu þínu vinsamlegast láttu hótel- og golfvallarstjórnina vita tafarlaust og ef þú kemst ekki að viðunandi niðurstöðu, vinsamlegast láttu okkur vita eins fljótt og auðið er. Allar munnlegar kvartanir skulu vera skriflegar.
Ef þú hefur einhverjar kvartanir varðandi þjónustu okkar verður þú að láta okkur vita skriflega með bréfi eða tölvupósti innan 24 klukkustunda.
Öll aðstoð við úrlausn kvörtunar varðandi bókun þjónustuaðila, svo sem hótela, golfvalla, flugfélaga o.s.frv., er veitt á grundvelli viðskiptavildar og í starfi okkar sem umboðsaðila.
Ef þú hefur kvörtun vegna einhverrar þjónustu sem við veitum, öfugt við þjónustu frá þriðja aðila, eins og hótels eða golfvallar sem við berum ekki ábyrgð á, verður þú að láta okkur vita strax skriflega innan 24 klukkustunda. Okkur þykir miður að við getum ekki tekið ábyrgð ef okkur er ekki tilkynnt.
Skoðunarferðir, viðbótargisting, millifærslur og auka vallargjöld eða önnur athöfn sem þú getur valið að bóka eða borga fyrir á meðan þú ert í fríi eru ekki hluti af pakkafríinu þínu sem við útvegum þér.
Hámarksábyrgð okkar gagnvart þér, ef við komumst að sök í tengslum við einhverja þjónustu sem við veitum, er takmörkuð við þá þóknun sem við höfum aflað eða eigum að afla í tengslum við umrædda bókun.
Force majeure
Í þessum bókunarskilmálum merkir „force majeure“ sérhvern atburð sem við eða þjónustuveitandinn(ir) gátum ekki séð fyrir eða forðast, jafnvel með fullri varúð. Slíkir atburðir geta falið í sér, án takmarkana, stríð eða hótun um stríð, uppþot, borgarastyrjöld, raunverulega eða hótaða hryðjuverkastarfsemi, iðnaðardeilur, náttúruhamfarir eða kjarnorkuhamfarir, slæm veðurskilyrði, eldsvoða og alla svipaða atburði sem við höfum ekki stjórn á.
Við slíkar aðstæður er Eros Turizm Seyahat Ltd Şti aðeins skylt að endurgreiða verðið að því marki sem Eros Turizm Seyahat Ltd Şti fær endurgreiðslur frá þjónustuveitendum.
Tryggingar
Til fjárhagslegrar og persónulegrar verndar mælum við eindregið með því að vera með ferðatryggingu áður en þú ferð.
Vátryggingin þín ætti að standa straum af neyðartilvikum, lækniskostnaði, persónulegu slysi og heimsendingu, farangri, persónulegri ábyrgð og afpöntunarvernd.
Við mælum eindregið með því að tryggingarskírteini þín innihaldi ákvæði sem fjalla sérstaklega um heimsfaraldurssjúkdóma. Þessi umfjöllun ætti að ná yfir ýmsar aðstæður, svo sem tilvik þar sem þú hefur verið greindur með heimsfaraldurssjúkdóm fyrir ferð þína eða ef þú hefur haft náið samband við einhvern sem hefur staðfesta greiningu og verður að einangra sig.
Ennfremur ætti vátryggingin þín að auka vernd sína til aðstæðna sem tengjast heimsfaraldri sem geta komið upp í fríinu þínu. Til dæmis, ef þú myndir greinast með slíkan sjúkdóm eða lenda í snertingu við sýktan einstakling á meðan þú ert í fríi þínu, ætti tryggingin þín að taka þátt í að standa straum af nauðsynlegri þjónustu eins og heimsendingu þegar nauðsyn krefur, neyðarlækniskostnað erlendis og hvers kyns viðbótarkostnað sem tengist í gistingu og/eða flutning ef þú finnur fyrir því að þú þurfir að framlengja dvöl þína vegna einangrunar.
Það skiptir sköpum að ganga úr skugga um að tryggingaskírteinin þín feli í sér endursendingarvernd og nær þessa vernd til allra flokksfélaga ef þú ferðast sem hópur. Hver einstaklingur ætti að hafa ferðatryggingu sem nær til heimsendingar ef trygging þín er einstaklingsbundin. Vinsamlegast athugaðu að við getum ekki tekið ábyrgð á neinum aukakostnaði, gjöldum eða gjöldum sem þú eða samferðamenn þínir gætu orðið fyrir þegar þú bókar aukaflutninga, svo sem flug ef þú velur að ferðast án fullnægjandi tryggingaverndar.
Hafðu í huga að ættir þú að velja að ferðast án viðeigandi tryggingar; við getum ekki borið ábyrgð á tjóni sem kann að verða. Þessi tjón, sem tryggingavernd hefði annars verið tiltæk fyrir, verða áfram á þína ábyrgð. Öryggi þitt og hugarró eru okkur í fyrirrúmi, svo við hvetjum þig til að tryggja að tryggingarskírteini þín samræmist þessum viðmiðunarreglum.
Nákvæmni
Allar sanngjarnar tilraunir hafa verið gerðar til að tryggja nákvæmni upplýsinga (þar á meðal verð) á vefsíðu okkar, fréttabréfum okkar og tilboðum í tölvupósti, og kynningarefni og prentuðum miðlum. Ef við greinum villu eða vanrækslu í kjölfar birtingar munum við láta þig vita áður en bókun þín er staðfest. Endurskoðaðar upplýsingar verða þá hluti af samningi þínum.
Ef villa eða vanræksla uppgötvast eftir að bókun þín hefur verið staðfest munum við alltaf láta þig vita eins fljótt og mögulegt er fyrir fríið þitt.
Við áskiljum okkur rétt hvenær sem er án fyrirvara til að endurskoða, breyta eða eyða einhverju af upplýsingum og innihaldi vefsíðu okkar (þar á meðal þjónustu okkar) og þessum skilmálum og skilyrðum. Allar breytingar á þessum skilmálum og skilyrðum verða birtar á síðuna okkar og með því að halda áfram að nota síðuna okkar eftir slíka breytingu, gefur þú til kynna að þú samþykkir að vera bundinn af endurskoðuðum notkunarskilmálum.
Documentation
Sérstök vegabréf þitt, vegabréfsáritun og aðrar innflytjendakröfur eru á þína ábyrgð og þú ættir að staðfesta þær við viðkomandi sendiráð og/eða ræðisskrifstofur. Við tökum enga ábyrgð ef þú getur ekki ferðast vegna þess að þú hefur ekki uppfyllt kröfur um vegabréf, vegabréfsáritun eða innflytjendur.
Persónuverndaryfirlýsing
Við höfum ráðstafanir til að vernda persónulegar bókunarupplýsingar okkar. Þessar upplýsingar verða sendar til skólastjóra og viðkomandi birgja um ferðatilhögun þína. Upplýsingunum er einnig heimilt að veita opinberum aðilum, svo sem tollgæslu eða útlendingastofnun, ef krafist er af þeim eða samkvæmt lögum. Ákveðnar upplýsingar kunna einnig að berast til öryggis- eða lánaeftirlitsfyrirtækja. Ef þú ferðast utan Evrópubandalagsins gæti eftirlit með gagnavernd ekki verið eins sterkt og lagaskilyrði hér á landi. Við munum aðeins miðla upplýsingum þínum til þeirra sem bera ábyrgð á ferðatilhögun þinni. Þetta á við um allar viðkvæmar upplýsingar sem þú gefur okkur, svo sem upplýsingar um hvers kyns fötlun eða kröfur um mataræði/trúarbrögð. (Ef við getum ekki miðlað þessum upplýsingum til viðkomandi birgja, hvort sem er í EB eða ekki, getum við ekki veitt bókun þína. Þegar þú gerir þessa bókun samþykkir þú að þessar upplýsingar séu sendar til viðkomandi aðila.)
