Per tutte le festività, il contratto di prenotazione si baserà sui presenti Termini e condizioni di prenotazione. Per favore leggili attentamente, poiché ti vincoleranno.
Contratto
La prenotazione e il contratto del cliente residente nel Regno Unito sono con Eros Travel Ltd. (Numero azienda 15070239 Indirizzo registrato: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, Londra, Inghilterra, WC1N 3AX).
Hotel
Quando effettui una prenotazione, garantisci di avere l'autorità di accettare e di accettare per conto del tuo gruppo i termini di queste condizioni di prenotazione. Un contratto esisterà non appena emetteremo la nostra fattura di conferma. Il presente contratto è stipulato secondo i termini delle presenti condizioni di prenotazione, regolate dalla legge inglese e dalla giurisdizione dei tribunali inglesi.
Tieni presente che il tuo contratto inizia quando paghi un deposito o un saldo a Eros Travel Ltd. Il contratto è con il nome principale su ogni prenotazione, che accetta di agire per conto di tutti i membri del gruppo su ogni prenotazione e di essere l'unico punto di contatto.
Devi avere almeno 18 anni per effettuare una prenotazione e tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità.
Il deposito deve essere versato alla data prevista per garantire la prenotazione.
Il contratto verrà stipulato non appena emetteremo la conferma della prenotazione. Si prega di controllare attentamente la conferma della prenotazione non appena la si riceve, prestando particolare attenzione alle date, alla tipologia di camera e ai tee time. Contatta il tuo agente di prenotazione se la tua conferma appare errata o incompleta e apporteremo le modifiche necessarie.
Non accettiamo responsabilità per errori comunicatici dopo 72 ore dalla data di prenotazione. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correggere errori dopo che le prenotazioni sono state confermate.
Prenotazioni di gruppo: se la prenotazione è per più di una persona, la persona nominata responsabile della prenotazione della vacanza golfistica verrà trattata come la persona principale della prenotazione. Quando effettui una prenotazione, garantisci di avere l'autorità di accettare i termini delle presenti Condizioni di prenotazione per conto del tuo gruppo. La persona principale sarà responsabile dell'organizzazione di tutti i pagamenti dovuti a noi dal nostro contratto. La persona guida è inoltre responsabile di tenere informati tutti i membri del suo gruppo sui dettagli della prenotazione e di informarci, per iscritto, di eventuali modifiche alla prenotazione.
Prezzo e pagamento
Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo e i dettagli di qualsiasi pacchetto vacanza golf pubblicizzato sul nostro sito web o nella nostra brochure in qualsiasi momento prima della prenotazione. Eventuali variazioni di prezzo vi verranno comunicate al momento della prenotazione. Eventuali successive riduzioni di prezzo dovute ad offerte speciali pubblicizzate non verranno applicate alle prenotazioni confermate.
Al momento della prenotazione dovrà essere versato un deposito non rimborsabile di £ 50 a persona. Ci riserviamo il diritto di richiedere un importo di deposito aggiuntivo per alcune prenotazioni per pagare in anticipo una somma aggiuntiva per garantire la prenotazione. Il saldo della prenotazione deve essere pagato entro e non oltre un mese di calendario in anticipo per prenotazioni individuali e 12 settimane in anticipo per prenotazioni di gruppo. In alcuni casi, le prenotazioni potrebbero richiedere il pagamento completo più di 12 settimane prima della vacanza golfistica; ciò vi verrà comunque comunicato al momento della prenotazione. Le prenotazioni effettuate con meno di un mese di calendario in anticipo per prenotazioni individuali e con meno di 12 settimane di anticipo per prenotazioni di gruppo devono essere pagate per intero al momento della prenotazione.
Se il saldo del deposito o il saldo finale non viene pagato entro la data di scadenza del saldo, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione e trattenere il deposito versato.
Le modifiche alle quote, alle tasse o alle spese addebitabili per i servizi implicano che il prezzo dell'organizzazione del viaggio potrebbe cambiare dopo la prenotazione. Tuttavia, non ci sarà alcun cambiamento entro 30 giorni dalla partenza. Assorbiremo e non ti verrà addebitato alcun aumento equivalente al 2% del prezzo del tuo viaggio, esclusi i premi assicurativi e qualsiasi spesa di modifica. Ti verrà addebitato un importo superiore a tale importo, più una spesa amministrativa di £ 1 a persona e un importo per coprire la commissione degli agenti. Se ciò significa che devi pagare un aumento superiore al 10% del prezzo del tuo viaggio, avrai la possibilità di accettare un cambio con un'altra vacanza se siamo in grado di offrirne una (ti rimborseremo l'eventuale differenza di prezzo se l'alternativa è di valore inferiore), oppure annullare e ricevere il rimborso completo di tutte le somme pagate, ad eccezione di eventuali spese di modifica. Se decidi di annullare, devi farlo entro 14 giorni dalla data della fattura finale. Qualora il prezzo della vostra vacanza diminuisse a causa delle modifiche sopra menzionate di oltre il 2% del costo della vacanza, l'eventuale rimborso dovuto vi sarà corrisposto. Tuttavia, tieni presente che l'organizzazione del viaggio non viene sempre acquistata nella valuta locale e che alcune modifiche apparenti non hanno alcun impatto sul prezzo del viaggio a causa delle tutele contrattuali e di altro tipo in vigore.
Tassa di soggiorno: Alcuni paesi/regioni/aree/città addebitano la tassa di soggiorno pagabile direttamente alla sede, che non è inclusa nei nostri prezzi.
Accettiamo carte di credito/debito. I pagamenti con carta di credito verranno effettuati in modo sicuro in Euro o Sterline con il sistema pay-by-link. Non applichiamo alcun sovrapprezzo sui pagamenti con carta e ti addebiteremo lo stesso importo sulla tua prenotazione.
La tua protezione finanziaria
Per le prenotazioni effettuate dal 03/10/2023 (data di prenotazione), la protezione finanziaria in linea con le normative sui pacchetti di viaggio è fornita da Protected Trust Services (PTS). Il nostro numero di iscrizione è 6060 e può essere verificato contattando direttamente (PTS). Tutti i pagamenti effettuati verranno conservati in un conto fiduciario gestito da PTS. Eventuali fondi possono essere sbloccati solo per pagamenti ai fornitori relativi alla tua prenotazione. PTS è registrato FCA per garantire fiducia e riservatezza quando si prenota con qualsiasi membro PTS.
Eros Travel Ltd è impegnata nella soddisfazione del cliente e nella protezione finanziaria dei consumatori. Siamo quindi lieti di annunciare che, senza alcun costo aggiuntivo per te, e in conformità con il "Regolamento sui pacchetti di viaggio e sui pacchetti turistici", tutti i passeggeri che prenotano con Eros Travel Ltd sono completamente protetti per il deposito iniziale e, successivamente, il saldo del importi pagati come dettagliato nel modulo di conferma della prenotazione. Il tuo denaro è completamente protetto e versato su un conto fiduciario indipendente, gestito da Protected Trust Services Ltd di 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX e i suoi fiduciari, dottori commercialisti - Elman Wall Ltd di 8th Floor, Becket House, 36 Old Ebrei, Londra EC2R 8DD.
Annullamenti e modifiche da parte tua
È possibile modificare il numero di persone nella prenotazione di gruppo, trasferire la vacanza ad un'altra persona o annullare il soggiorno in qualsiasi momento, a condizione che la persona che ha originariamente prenotato il soggiorno ce lo comunichi per iscritto. Poiché la cancellazione delle prenotazioni confermate comporta dei costi, soprattutto se le cancellazioni avvengono in prossimità della data di partenza, ti verrà addebitata una penale. Se annulli la tua vacanza o il numero della prenotazione di gruppo si riduce prima del pagamento del saldo finale, tratterremo il deposito pagato da (o dovuto da, se ancora in sospeso) a ciascuna persona che annulla come penale di cancellazione. Se annulli dopo la scadenza del saldo finale, ti potrebbe essere addebitato il saldo residuo come penale, a seconda della politica di cancellazione della sede che si applica a noi. Ti invitiamo a contattarci per conoscere la politica di cancellazione specifica del tuo hotel o fornitore di servizi.
Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta. Normalmente accetteremo il trasferimento della tua prenotazione a un'altra persona se ti viene impedito di viaggiare a causa di un evento inevitabile (come malattia, morte di un parente stretto o servizio di giuria), a condizione che riceviamo un preavviso di 14 giorni prima della data di partenza . Potremmo richiedere prove soddisfacenti prima di accettare il trasferimento.
In caso di altre modifiche, dovrai pagare tutti i costi da noi sostenuti per apportare la modifica, insieme a eventuali costi o oneri sostenuti o imposti da uno qualsiasi degli hotel o fornitori interessati. In particolare verranno applicati supplementi per la camera singola in caso di variazione dei numeri per cui nel gruppo rimane un numero dispari.
Non verranno concessi crediti o rimborsi, indipendentemente dall'utilizzo o meno del pacchetto completo o dei servizi inclusi.
Annullamenti e modifiche da parte nostra
Occasionalmente, dobbiamo apportare modifiche e correggere errori nei nostri materiali stampati. Sul nostro sito web e in altri dettagli, prima e dopo la conferma delle prenotazioni e l'annullamento delle prenotazioni confermate. Anche se cerchiamo sempre di evitare modifiche e cancellazioni, dobbiamo riservarci il diritto di farlo. Tuttavia, non annulleremo la prenotazione del Tour dopo la Data di scadenza del saldo, tranne che per motivi di forza maggiore o per il mancato pagamento del saldo finale entro la Data di scadenza del saldo. La maggior parte delle modifiche sono minori e ti informeremo il prima possibile. Occasionalmente dobbiamo apportare una "modifica significativa" e ti informeremo di tale modifica non appena ragionevolmente possibile se c'è tempo prima della partenza.
Se apportiamo una modifica significativa o annulliamo la tua vacanza, ti offriremo la scelta tra le seguenti opzioni:
accettare le disposizioni modificate o
acquistando da noi una pausa alternativa. Se la sosta alternativa risulta più costosa di quella originaria, pagherai l'aumento di costo; se e se il soggiorno alternativo risultasse effettivamente più economico di quello originario, ti rimborseremo la differenza di prezzo; O
annullando o accettando la cancellazione, nel qual caso riceverai un rimborso completo e rapido di tutti gli importi che ci hai pagato.
Richieste speciali e problemi medici
Se avete richieste particolari dovete comunicarcelo al momento della prenotazione. Sebbene informeremo il fornitore, non possiamo garantire che qualsiasi richiesta verrà soddisfatta e tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità.
Se tu o qualsiasi membro del gruppo avete problemi di salute o disabilità che potrebbero influenzare la vostra vacanza, comunicacelo prima di confermare la prenotazione. In ogni caso è necessario fornirci tutti i dettagli per iscritto al momento della prenotazione.
Se il fornitore non è in grado di soddisfare adeguatamente le esigenze particolari dell'interessato, siamo spiacenti di non poter garantire anche richieste speciali che i fornitori non hanno confermato.
Responsabilità
Eros Travel Ltd agisce come agente con compagnie di autonoleggio, hotel, campi da golf, compagnie aeree e compagnie di trasporto via terra per fornirti servizi di viaggio, e i servizi che forniscono sono soggetti ai loro termini e condizioni, tariffe, condizioni di trasporto, convenzioni internazionali e accordi o consuetudini della loro attività. Una volta iniziato il viaggio, Eros Travel Ltd non può assumersi la responsabilità per eventuali rimborsi, perdite, danni, costi o spese derivanti da lesioni, incidenti o morte, perdita o danni o ritardi in relazione al bagaglio o ad altre proprietà, ritardi, disagi, turbamento, delusione, stress, frustrazione o perdita di tempo di vacanza derivante da atto, colpa o omissione da parte di qualsiasi soggetto diverso da The Eros Travel Ltd o dai suoi dipendenti; guasto meccanico, azione governativa, condizioni meteorologiche, sciopero o qualsiasi altra azione al di fuori del suo controllo; mancata presentazione da parte dei viaggiatori della documentazione necessaria per il viaggio e il rientro nel Paese di origine; vedersi negato l'accesso all'aeromobile a causa della violazione delle condizioni di trasporto della compagnia aerea; tenuto sotto la direzione del governo; al viaggiatore mancano le coincidenze.,
Codice di abbigliamento: non possiamo accettare alcuna responsabilità in qualsiasi decisione dell'hotel/campo da golf se tu o il tuo gruppo non potete giocare a causa di un abbigliamento inappropriato. Si prega di verificare prima del viaggio che il gruppo sia a conoscenza dell'abbigliamento da golf appropriato.
Standard di gioco e galateo del golf
Ogni membro del tuo gruppo dovrebbe essere esperto nell'etichetta del golf e nelle regole del gioco.
La maggior parte dei campi da golf richiedono certificati di handicap prima di accettare i visitatori; non possiamo accettare alcuna responsabilità per certificati di handicap e problemi di etichetta del golf.
Tee-time
I campi da golf si riservano il diritto di modificare i tee time confermati. Se il tuo golf club confermato cancella la tua prenotazione o cambia il tuo tee time, cercheremo di trovare un'alternativa adeguata. Ti verrà addebitato o rimborsato qualsiasi differenza rispetto al costo originale. Tali modifiche non danno diritto alla cancellazione di una vacanza che fa parte di un pacchetto.
Tieni inoltre presente che i campi da golf potrebbero accoppiarti con altri golfisti.
Condizioni del campo da golf. Le condizioni dei campi da golf variano durante l'anno. La manutenzione generale del campo da golf su tee, fairway e green è essenziale per la preparazione del campo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l’impatto di tale lavoro.
Concetti alberghieri
Il concetto degli hotel può cambiare a seconda della stagione e/o delle condizioni speciali dell'hotel. Ad esempio, tutti i ristoranti potranno essere aperti durante la stagione estiva. Tuttavia, solo alcuni selezionati potrebbero essere aperti durante i mesi invernali, oppure gli hotel potrebbero chiudere alcune strutture per un certo periodo a causa di manutenzione.
Alcuni servizi compresi in un anno possono essere esclusi dal concetto di un altro anno oppure può essere applicato un costo aggiuntivo come supplemento per un altro anno.
La direzione dell'hotel decide sui cambiamenti del concetto di hotel, cosa che può essere fatta senza previa informazione.
Ti consigliamo di controllare i dettagli del concetto di hotel. Non possiamo essere ritenuti responsabili per modifiche al concetto di hotel.
Condizioni meteorologiche durante le vacanze
Il maltempo è inevitabile; i campi da golf si riservano il diritto di chiudere o gestire tee e green temporanei. Il golf giocato su green e tee temporanei non è rimborsabile ed è considerato una parte accettata del gioco durante i periodi di maltempo.
Si prega di notare che carrelli e passeggini non sono ammessi frequentemente quando un campo è bagnato e sono determinati dai responsabili del campo da golf. Se non puoi giocare a golf durante le tue vacanze a causa della chiusura del campo da golf, cercheremo, senza garanzia e a discrezione della direzione del campo da golf, di trovare un giorno alternativo per giocare durante il tuo soggiorno o di ottenere buoni green fee per la parte del golf non giocata .
Tutte le decisioni relative ai buoni green fee sono esclusivamente a discrezione della direzione del campo da golf. Non possiamo essere ritenuti responsabili a causa delle condizioni meteorologiche.
Reclami durante le tue vacanze
per ogni hotel e campo da golf. se avete un reclamo o riscontrate qualche problema durante la vostra vacanza, vi preghiamo di informare immediatamente la direzione dell'hotel e del campo da golf, e se non raggiungete una conclusione accettabile, vi preghiamo di avvisarci il prima possibile. Tutti i reclami verbali devono essere messi per iscritto.
In caso di reclami riguardanti i nostri servizi, è necessario informarci per iscritto tramite lettera o e-mail entro 24 ore.
Qualsiasi assistenza nella risoluzione di un reclamo relativo alla prenotazione di qualsiasi fornitore di servizi, come hotel, campi da golf, compagnie aeree, ecc., viene fornita sulla base della buona volontà e in qualità di agente.
Se hai un reclamo riguardante qualsiasi servizio che forniamo, a differenza di qualsiasi servizio fornito da terze parti, come un hotel o un campo da golf per il quale non siamo responsabili, devi informarci immediatamente per iscritto entro 24 ore. Siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità se non veniamo informati.
Le escursioni, gli alloggi aggiuntivi, i trasferimenti e i green fee aggiuntivi o altre attività che puoi scegliere di prenotare o pagare durante le vacanze non fanno parte del pacchetto turistico da noi fornito.
La nostra massima responsabilità nei tuoi confronti, se dovessimo essere colpevoli in relazione a qualsiasi servizio che forniamo, è limitata alla commissione che abbiamo guadagnato o che dovremmo guadagnare in relazione alla prenotazione in questione.
Forza maggiore
Nelle presenti Condizioni di prenotazione, per "forza maggiore" si intende qualsiasi evento che noi o il/i fornitore/i di servizi non potevamo prevedere o evitare, anche con tutta la dovuta diligenza. Tali eventi possono includere, a titolo esemplificativo, scioperi, serrate o altre controversie industriali (sia che coinvolgano la forza lavoro delle parti o qualsiasi altra parte), guasto di un servizio di pubblica utilità o di una rete di trasporto o di telecomunicazioni, cause di forza maggiore, guerre, sommosse, disordini civili, danni dolosi, conformità a qualsiasi legge o ordine governativo, norma, regolamento o direttiva, incidente, guasto di impianti o macchinari, incendio, inondazione, tempesta, pandemia o minaccia di attività terroristica, controversia industriale, disastro naturale o nucleare, condizioni meteorologiche avverse condizioni ambientali, incendi e tutti gli eventi simili fuori dal nostro controllo. In tali condizioni, Eros Travel Ltd sarà obbligato a rimborsare il prezzo solo nella misura in cui Eros Travel Ltd riceve rimborsi dai fornitori di servizi.
Assicurazione
Per la tua protezione finanziaria e personale, ti consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio prima del viaggio.
La tua polizza assicurativa dovrebbe coprire le emergenze, le spese mediche, gli incidenti personali e il rimpatrio, il bagaglio, la responsabilità personale e la copertura di annullamento.
Raccomandiamo vivamente che la vostra polizza assicurativa contenga disposizioni specifiche riguardanti le malattie pandemiche. Questa copertura dovrebbe comprendere vari scenari, come i casi in cui ti è stata diagnosticata una malattia pandemica prima del viaggio o se hai avuto stretti contatti con qualcuno che ha una diagnosi confermata e deve autoisolarsi.
Inoltre, la tua assicurazione dovrebbe estendere la sua protezione alle situazioni legate alla pandemia che potrebbero verificarsi durante la tua vacanza. Ad esempio, se ti venisse diagnosticata una malattia di questo tipo o entrassi in contatto con una persona infetta durante le vacanze, la tua polizza dovrebbe intervenire per coprire servizi essenziali come il rimpatrio quando necessario, le spese mediche di emergenza all'estero ed eventuali costi aggiuntivi correlati all'alloggio e/o al trasporto se ti ritrovi a dover prolungare il tuo soggiorno a causa dell'autoisolamento.
Verificare che la tua polizza assicurativa includa la copertura del rimpatrio ed estenda questa protezione a tutti i membri del gruppo se viaggi in gruppo è fondamentale. Se la tua polizza è individuale, ogni persona dovrebbe avere un'assicurazione di viaggio che copra il rimpatrio. Tieni presente che non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali spese, commissioni o oneri aggiuntivi che tu o i tuoi compagni di viaggio potreste sostenere quando prenotate trasporti extra, come i voli se scegliete di viaggiare senza un'adeguata copertura assicurativa.
Tieni presente che se scegli di viaggiare senza un'assicurazione adeguata; non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite che potrebbero verificarsi. Queste perdite, per le quali sarebbe stata altrimenti disponibile la copertura assicurativa, rimarranno a tuo carico. La tua sicurezza e tranquillità sono fondamentali per noi, quindi ti invitiamo a garantire che la tua polizza assicurativa sia in linea con queste linee guida.
La Direttiva CE 90/314 e le normative sui viaggi tutto compreso del Regno Unito insistono sul fatto che i tour operator dovrebbero essere responsabili della salute e della sicurezza del cliente durante le vacanze. La nostra polizza di responsabilità del tour operator è sottoscritta e amministrata da McGregor Insurance Services Ltd e assicurato da HCC International Insurance Company PLC.
Precisione
Sono stati compiuti tutti gli sforzi ragionevoli per garantire l'accuratezza delle informazioni (compresi i prezzi) sul nostro sito Web, sulle nostre newsletter e preventivi e-mail, sul nostro materiale promozionale e sui supporti stampati. Se, a seguito della pubblicazione, individuassimo un errore o un'omissione, ti informeremo prima di confermare la prenotazione. Le informazioni riviste faranno quindi parte del contratto.
Se viene scoperto un errore o un'omissione dopo la conferma della prenotazione, ti avviseremo sempre il più presto ragionevolmente possibile prima della tua vacanza.
Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento e senza preavviso di rivedere, alterare o eliminare qualsiasi informazione e contenuto del nostro sito Web (compresi i nostri servizi) e questi termini e condizioni. Eventuali modifiche a questi termini e condizioni verranno pubblicate sul nostro sito e, continuando a utilizzare il nostro sito in seguito a tale modifica, indicherai che accetti di essere vincolato dai termini e dalle condizioni d'uso modificati.
Documentazione
Il tuo passaporto specifico, il visto e altri requisiti di immigrazione sono sotto la tua responsabilità e dovresti confermarli con le ambasciate e/o i consolati competenti. Non accettiamo alcuna responsabilità se non puoi viaggiare perché non hai rispettato i requisiti di passaporto, visto o immigrazione.
Dichiarazione sulla protezione dei dati
Abbiamo adottato misure per proteggere le nostre informazioni personali di prenotazione. Queste informazioni verranno trasmesse al committente e ai relativi fornitori dell'organizzazione del viaggio. Le informazioni potrebbero anche essere fornite alle autorità pubbliche come le dogane o l'immigrazione se richiesto da queste o come previsto dalla legge. Alcune informazioni possono anche essere trasmesse a società di sicurezza o di controllo del credito. Se viaggi al di fuori della Comunità Europea, i controlli sulla protezione dei dati potrebbero non essere così rigorosi quanto i requisiti legali in questo paese. Trasmetteremo le tue informazioni solo alle persone responsabili dell'organizzazione del tuo viaggio. Ciò vale per qualsiasi informazione sensibile che ci fornisci, come i dettagli di eventuali disabilità o requisiti dietetici/religiosi. (Se non possiamo trasmettere queste informazioni ai fornitori interessati, sia nella CE che no, non possiamo fornire la tua prenotazione. Effettuando questa prenotazione, acconsenti che queste informazioni vengano trasmesse alle persone interessate.)
Consiglio Fco: Viaggiando su Eros Travel Ltd, riconosci di aver visitato www.fco.gov.uk, hanno ricercato la destinazione e hanno accettato di viaggiare in base alle loro linee guida.
Per tutte le festività, il contratto di prenotazione si baserà sui presenti Termini e condizioni di prenotazione. Per favore leggili attentamente, poiché ti vincoleranno.
Contratto
La prenotazione e il contratto si applicano ai residenti di Tutti i paesi residenti ad eccezione del cliente del Regno Unito, la prenotazione e il contratto sono con Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (Registro commerciale: 15709 – 17556 Indirizzo registrato: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2 , Antalya Turchia).
Hotel
Quando effettui una prenotazione, garantisci di avere l'autorità di accettare e di accettare per conto del tuo gruppo i termini di queste condizioni di prenotazione. Un contratto esisterà non appena emetteremo la nostra fattura di conferma. Il presente contratto è stipulato secondo i termini delle presenti condizioni di prenotazione, regolate dalla legge turca e dalla giurisdizione dei tribunali di Antalya, Turchia.
Tieni presente che il tuo contratto inizia quando paghi un acconto o un pagamento del saldo a Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Il contratto è con il nome principale su ciascuna prenotazione, che accetta di agire per conto di tutti i membri della parte su ciascuna prenotazione e di essere l'unico punto di contatto.
Devi avere almeno 18 anni per effettuare una prenotazione e tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità.
Il deposito deve essere versato alla data prevista per garantire la prenotazione.
Il contratto verrà stipulato non appena emetteremo la conferma della prenotazione. Si prega di controllare attentamente la conferma della prenotazione non appena la si riceve, prestando particolare attenzione alle date, alla tipologia di camera e ai tee time. Contatta il tuo agente di prenotazione se la tua conferma appare errata o incompleta e apporteremo le modifiche necessarie.
Non accettiamo responsabilità per errori comunicatici dopo 72 ore dalla data di prenotazione. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correggere errori dopo che le prenotazioni sono state confermate.
Prenotazioni di gruppo: se la prenotazione è per più di una persona, la persona nominata responsabile della prenotazione della vacanza golfistica verrà trattata come la persona principale della prenotazione. Quando effettui una prenotazione, garantisci di avere l'autorità di accettare i termini delle presenti Condizioni di prenotazione per conto del tuo gruppo. La persona principale sarà responsabile dell'organizzazione di tutti i pagamenti dovuti a noi dal nostro contratto. La persona guida è inoltre responsabile di tenere informati tutti i membri del suo gruppo sui dettagli della prenotazione e di informarci, per iscritto, di eventuali modifiche alla prenotazione.
Prezzo e pagamento
Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo e i dettagli di qualsiasi pacchetto vacanza golf pubblicizzato sul nostro sito web o nella nostra brochure in qualsiasi momento prima della prenotazione. Eventuali variazioni di prezzo vi verranno comunicate al momento della prenotazione. Eventuali successive riduzioni di prezzo dovute ad offerte speciali pubblicizzate non verranno applicate alle prenotazioni confermate.
Al momento della prenotazione dovrà essere versato un acconto non rimborsabile di € 50 a persona. Ci riserviamo il diritto di richiedere un importo di deposito aggiuntivo per alcune prenotazioni per pagare in anticipo una somma aggiuntiva per garantire la prenotazione. Il saldo della prenotazione deve essere pagato entro e non oltre un mese di calendario in anticipo per prenotazioni individuali e 12 settimane in anticipo per prenotazioni di gruppo. In alcuni casi, le prenotazioni potrebbero richiedere il pagamento completo più di 12 settimane prima della vacanza golfistica; ciò vi verrà comunque comunicato al momento della prenotazione. Le prenotazioni effettuate con meno di un mese di calendario in anticipo per prenotazioni individuali e con meno di 12 settimane di anticipo per prenotazioni di gruppo devono essere pagate per intero al momento della prenotazione.
Se il saldo del deposito o il saldo finale non viene pagato entro la data di scadenza del saldo, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione e trattenere il deposito versato.
Le modifiche alle quote, alle tasse o alle spese addebitabili per i servizi implicano che il prezzo dell'organizzazione del viaggio potrebbe cambiare dopo la prenotazione. Tuttavia, non ci sarà alcun cambiamento entro 30 giorni dalla partenza. Assorbiremo e non ti verrà addebitato alcun aumento equivalente al 2% del prezzo del tuo viaggio, esclusi i premi assicurativi e qualsiasi spesa di modifica. Oltre tale importo ti verrà addebitato un costo amministrativo di 1€ a persona e un importo per coprire la commissione degli agenti. Se ciò significa che devi pagare un aumento superiore al 10% del prezzo del tuo viaggio, avrai la possibilità di accettare un cambio con un'altra vacanza se siamo in grado di offrirne una (ti rimborseremo l'eventuale differenza di prezzo se l'alternativa è di valore inferiore), oppure annullare e ricevere il rimborso completo di tutte le somme pagate, ad eccezione di eventuali spese di modifica. Se decidi di annullare, devi farlo entro 14 giorni dalla data della fattura finale. Qualora il prezzo della vostra vacanza diminuisse a causa delle modifiche sopra menzionate di oltre il 2% del costo della vacanza, l'eventuale rimborso dovuto vi sarà corrisposto. Tuttavia, tieni presente che l'organizzazione del viaggio non viene sempre acquistata nella valuta locale e che alcune modifiche apparenti non hanno alcun impatto sul prezzo del viaggio a causa delle tutele contrattuali e di altro tipo in vigore.
Tassa di soggiorno: Alcuni paesi/regioni/aree/città addebitano la tassa di soggiorno pagabile direttamente alla sede, che non è inclusa nei nostri prezzi.
Accettiamo carte di credito/debito. I pagamenti con carta di credito verranno effettuati in modo sicuro in Euro con il sistema di pagamento sicuro online o tramite bonifici bancari. Non applichiamo alcun sovrapprezzo sui pagamenti con carta e ti addebiteremo lo stesso importo sulla tua prenotazione. Se effettui bonifici bancari, l'importo totale dovrebbe arrivare sul nostro conto bancario e il cliente dovrà pagare tutte le spese bancarie.
Annullamenti e modifiche da parte tua
È possibile modificare il numero di persone nella prenotazione di gruppo, trasferire la vacanza ad un'altra persona o annullare il soggiorno in qualsiasi momento, a condizione che la persona che ha originariamente prenotato il soggiorno ce lo comunichi per iscritto. Poiché la cancellazione delle prenotazioni confermate comporta dei costi, soprattutto se le cancellazioni avvengono in prossimità della data di partenza, ti verrà addebitata una penale. Se annulli la tua vacanza o il numero della prenotazione di gruppo si riduce prima del pagamento del saldo finale, tratterremo il deposito pagato da (o dovuto da, se ancora in sospeso) a ciascuna persona che annulla come penale di cancellazione. Se annulli dopo la scadenza del saldo finale, ti potrebbe essere addebitato il saldo residuo come penale, a seconda della politica di cancellazione della sede che si applica a noi. Ti invitiamo a contattarci per conoscere la politica di cancellazione specifica del tuo hotel o fornitore di servizi.
Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta. Normalmente accetteremo il trasferimento della tua prenotazione a un'altra persona se ti viene impedito di viaggiare a causa di un evento inevitabile (come malattia, morte di un parente stretto o servizio di giuria), a condizione che riceviamo un preavviso di 14 giorni prima della data di partenza . Potremmo richiedere prove soddisfacenti prima di accettare il trasferimento.
In caso di altre modifiche, dovrai pagare tutti i costi da noi sostenuti per apportare la modifica, insieme a eventuali costi o oneri sostenuti o imposti da uno qualsiasi degli hotel o fornitori interessati. In particolare verranno applicati supplementi per la camera singola in caso di variazione dei numeri per cui nel gruppo rimane un numero dispari.
Non verranno concessi crediti o rimborsi, indipendentemente dall'utilizzo o meno del pacchetto completo o dei servizi inclusi.
Annullamenti e modifiche da parte nostra
Occasionalmente, dobbiamo apportare modifiche e correggere errori nei nostri materiali stampati. Sul nostro sito web e in altri dettagli, prima e dopo la conferma delle prenotazioni e l'annullamento delle prenotazioni confermate. Anche se cerchiamo sempre di evitare modifiche e cancellazioni, dobbiamo riservarci il diritto di farlo. Tuttavia, non annulleremo la prenotazione del Tour dopo la Data di scadenza del saldo, tranne che per motivi di forza maggiore o per il mancato pagamento del saldo finale entro la Data di scadenza del saldo. La maggior parte delle modifiche sono minori e ti informeremo il prima possibile. Occasionalmente dobbiamo apportare una "modifica significativa" e ti informeremo di tale modifica non appena ragionevolmente possibile se c'è tempo prima della partenza.
Se apportiamo una modifica significativa o annulliamo la tua vacanza, ti offriremo la scelta tra le seguenti opzioni:
accettare le disposizioni modificate o
acquistando da noi una pausa alternativa. Se la sosta alternativa risulta più costosa di quella originaria, pagherai l'aumento di costo; se e se il soggiorno alternativo risultasse effettivamente più economico di quello originario, ti rimborseremo la differenza di prezzo; O
annullando o accettando la cancellazione, nel qual caso riceverai un rimborso completo e rapido di tutti gli importi che ci hai pagato.
Richieste speciali e problemi medici
Se avete richieste particolari dovete comunicarcelo al momento della prenotazione. Sebbene informeremo il fornitore, non possiamo garantire che qualsiasi richiesta verrà soddisfatta e tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità.
Se tu o qualsiasi membro del gruppo avete problemi di salute o disabilità che potrebbero influenzare la vostra vacanza, comunicacelo prima di confermare la prenotazione. In ogni caso è necessario fornirci tutti i dettagli per iscritto al momento della prenotazione.
Se il fornitore non è in grado di soddisfare adeguatamente le esigenze particolari dell'interessato, siamo spiacenti di non poter garantire anche richieste speciali che i fornitori non hanno confermato.
Responsabilità
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti agisce come agente con compagnie di autonoleggio, hotel, campi da golf, compagnie aeree e compagnie di trasporto via terra per fornirti servizi di viaggio, e i servizi che forniscono sono soggetti ai loro termini e condizioni, tariffe, condizioni di trasporto, convenzioni e accordi internazionali o consuetudini della loro attività. Una volta iniziato il viaggio, Eros Turizm Seyahat Ltd Şti non può assumersi la responsabilità per eventuali rimborsi, perdite, danni, costi o spese derivanti da lesioni, incidenti o morte, perdita o danno o ritardo in relazione al bagaglio o ad altre proprietà, ritardo, inconvenienti, turbamenti, delusioni, stress, frustrazione o perdita di ferie derivanti da atti, colpe o omissioni da parte di soggetti diversi da The Eros Turizm Seyahat Ltd Şti o dai suoi dipendenti; guasto meccanico, azione governativa, condizioni meteorologiche, sciopero o qualsiasi altra azione al di fuori del suo controllo; mancata presentazione da parte dei viaggiatori della documentazione necessaria per il viaggio e il rientro nel Paese di origine; vedersi negato l'accesso all'aeromobile a causa della violazione delle condizioni di trasporto della compagnia aerea; tenuto sotto la direzione del governo; al viaggiatore mancano le coincidenze.,
Codice di abbigliamento: non possiamo accettare alcuna responsabilità in qualsiasi decisione dell'hotel/campo da golf se tu o il tuo gruppo non potete giocare a causa di un abbigliamento inappropriato. Si prega di verificare prima del viaggio che il gruppo sia a conoscenza dell'abbigliamento da golf appropriato.
Standard di gioco e galateo del golf
Ogni membro del tuo gruppo dovrebbe essere esperto nell'etichetta del golf e nelle regole del gioco.
La maggior parte dei campi da golf richiedono certificati di handicap prima di accettare i visitatori; non possiamo accettare alcuna responsabilità per certificati di handicap e problemi di etichetta del golf.
Tee-time
I campi da golf si riservano il diritto di modificare i tee time confermati. Se il tuo golf club confermato cancella la tua prenotazione o cambia il tuo tee time, cercheremo di trovare un'alternativa adeguata. Ti verrà addebitato o rimborsato qualsiasi differenza rispetto al costo originale. Tali modifiche non danno diritto alla cancellazione di una vacanza che fa parte di un pacchetto.
Tieni inoltre presente che i campi da golf potrebbero accoppiarti con altri golfisti.
Condizioni del campo da golf. Le condizioni dei campi da golf variano durante l'anno. La manutenzione generale del campo da golf su tee, fairway e green è essenziale per la preparazione del campo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l’impatto di tale lavoro.
Concetti alberghieri
Il concetto degli hotel può cambiare a seconda della stagione e/o delle condizioni speciali dell'hotel. Ad esempio, tutti i ristoranti potranno essere aperti durante la stagione estiva. Tuttavia, solo alcuni selezionati potrebbero essere aperti durante i mesi invernali, oppure gli hotel potrebbero chiudere alcune strutture per un certo periodo a causa di manutenzione.
Alcuni servizi compresi in un anno possono essere esclusi dal concetto di un altro anno oppure può essere applicato un costo aggiuntivo come supplemento per un altro anno.
La direzione dell'hotel decide sui cambiamenti del concetto di hotel, cosa che può essere fatta senza previa informazione.
Ti consigliamo di controllare i dettagli del concetto di hotel. Non possiamo essere ritenuti responsabili per modifiche al concetto di hotel.
Condizioni meteorologiche durante le vacanze
Il maltempo è inevitabile; i campi da golf si riservano il diritto di chiudere o gestire tee e green temporanei. Il golf giocato su green e tee temporanei non è rimborsabile ed è considerato una parte accettata del gioco durante i periodi di maltempo.
Si prega di notare che carrelli e passeggini non sono ammessi frequentemente quando un campo è bagnato e sono determinati dai responsabili del campo da golf. Se non puoi giocare a golf durante le tue vacanze a causa della chiusura del campo da golf, cercheremo, senza garanzia e a discrezione della direzione del campo da golf, di trovare un giorno alternativo per giocare durante il tuo soggiorno o di ottenere buoni green fee per la parte del golf non giocata .
Tutte le decisioni relative ai buoni green fee sono esclusivamente a discrezione della direzione del campo da golf. Non possiamo essere ritenuti responsabili a causa delle condizioni meteorologiche.
Reclami durante le tue vacanze
per ogni hotel e campo da golf. se avete un reclamo o riscontrate qualche problema durante la vostra vacanza, vi preghiamo di informare immediatamente la direzione dell'hotel e del campo da golf, e se non raggiungete una conclusione accettabile, vi preghiamo di avvisarci il prima possibile. Tutti i reclami verbali devono essere messi per iscritto.
In caso di reclami riguardanti i nostri servizi, è necessario informarci per iscritto tramite lettera o e-mail entro 24 ore.
Qualsiasi assistenza nella risoluzione di un reclamo relativo alla prenotazione di qualsiasi fornitore di servizi, come hotel, campi da golf, compagnie aeree, ecc., viene fornita sulla base della buona volontà e in qualità di agente.
Se hai un reclamo riguardante qualsiasi servizio che forniamo, a differenza di qualsiasi servizio fornito da terze parti, come un hotel o un campo da golf per il quale non siamo responsabili, devi informarci immediatamente per iscritto entro 24 ore. Siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità se non veniamo informati.
Le escursioni, gli alloggi aggiuntivi, i trasferimenti e i green fee aggiuntivi o altre attività che puoi scegliere di prenotare o pagare durante le vacanze non fanno parte del pacchetto turistico da noi fornito.
La nostra massima responsabilità nei tuoi confronti, se dovessimo essere colpevoli in relazione a qualsiasi servizio che forniamo, è limitata alla commissione che abbiamo guadagnato o che dovremmo guadagnare in relazione alla prenotazione in questione.
Forza maggiore
Nelle presenti Condizioni di prenotazione, per "forza maggiore" si intende qualsiasi evento che noi o il/i fornitore/i di servizi non potevamo prevedere o evitare, anche con tutta la dovuta diligenza. Tali eventi possono includere, a titolo esemplificativo, guerra o minaccia di guerra, sommossa, guerra civile, attività terroristica effettiva o minacciata, controversia sindacale, disastro naturale o nucleare, condizioni meteorologiche avverse, incendi e tutti gli eventi simili al di fuori del nostro controllo.
In tali condizioni, Eros Turizm Seyahat Ltd Şti sarà obbligato a rimborsare il prezzo solo nella misura in cui Eros Turizm Seyahat Ltd Şti riceve rimborsi dai fornitori di servizi.
Assicurazione
Per la tua protezione finanziaria e personale, ti consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio prima del viaggio.
La tua polizza assicurativa dovrebbe coprire le emergenze, le spese mediche, gli incidenti personali e il rimpatrio, il bagaglio, la responsabilità personale e la copertura di annullamento.
Raccomandiamo vivamente che la vostra polizza assicurativa contenga disposizioni specifiche riguardanti le malattie pandemiche. Questa copertura dovrebbe comprendere vari scenari, come i casi in cui ti è stata diagnosticata una malattia pandemica prima del viaggio o se hai avuto stretti contatti con qualcuno che ha una diagnosi confermata e deve autoisolarsi.
Inoltre, la tua assicurazione dovrebbe estendere la sua protezione alle situazioni legate alla pandemia che potrebbero verificarsi durante la tua vacanza. Ad esempio, se ti venisse diagnosticata una malattia di questo tipo o entrassi in contatto con una persona infetta durante le vacanze, la tua polizza dovrebbe intervenire per coprire servizi essenziali come il rimpatrio quando necessario, le spese mediche di emergenza all'estero ed eventuali costi aggiuntivi correlati all'alloggio e/o al trasporto se ti ritrovi a dover prolungare il tuo soggiorno a causa dell'autoisolamento.
Verificare che la tua polizza assicurativa includa la copertura del rimpatrio ed estenda questa protezione a tutti i membri del gruppo se viaggi in gruppo è fondamentale. Ogni persona dovrebbe avere un'assicurazione di viaggio che copra il rimpatrio se la polizza è individuale. Tieni presente che non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali spese, commissioni o oneri aggiuntivi che tu o i tuoi compagni di viaggio potreste sostenere quando prenotate trasporti extra, come i voli se scegliete di viaggiare senza un'adeguata copertura assicurativa.
Tieni presente che se scegli di viaggiare senza un'assicurazione adeguata; non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite che potrebbero verificarsi. Queste perdite, per le quali sarebbe stata altrimenti disponibile la copertura assicurativa, rimarranno a tuo carico. La tua sicurezza e tranquillità sono fondamentali per noi, quindi ti invitiamo a garantire che la tua polizza assicurativa sia in linea con queste linee guida.
Precisione
Sono stati compiuti tutti gli sforzi ragionevoli per garantire l'accuratezza delle informazioni (compresi i prezzi) sul nostro sito Web, sulle nostre newsletter e preventivi e-mail, sul nostro materiale promozionale e sui supporti stampati. Se, a seguito della pubblicazione, individuassimo un errore o un'omissione, ti informeremo prima di confermare la prenotazione. Le informazioni riviste faranno quindi parte del contratto.
Se viene scoperto un errore o un'omissione dopo la conferma della prenotazione, ti avviseremo sempre il più presto ragionevolmente possibile prima della tua vacanza.
Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento e senza preavviso di rivedere, alterare o eliminare qualsiasi informazione e contenuto del nostro sito Web (compresi i nostri servizi) e questi termini e condizioni. Eventuali modifiche a questi termini e condizioni verranno pubblicate sul nostro sito e, continuando a utilizzare il nostro sito in seguito a tale modifica, indicherai che accetti di essere vincolato dai termini e dalle condizioni d'uso modificati.
Documentazione
Il tuo passaporto specifico, il visto e altri requisiti di immigrazione sono sotto la tua responsabilità e dovresti confermarli con le ambasciate e/o i consolati competenti. Non accettiamo alcuna responsabilità se non puoi viaggiare perché non hai rispettato i requisiti di passaporto, visto o immigrazione.
Dichiarazione sulla protezione dei dati
Abbiamo adottato misure per proteggere le nostre informazioni personali di prenotazione. Queste informazioni verranno trasmesse al committente e ai relativi fornitori dell'organizzazione del viaggio. Le informazioni potrebbero anche essere fornite alle autorità pubbliche come le dogane o l'immigrazione se richiesto da queste o come previsto dalla legge. Alcune informazioni possono anche essere trasmesse a società di sicurezza o di controllo del credito. Se viaggi al di fuori della Comunità Europea, i controlli sulla protezione dei dati potrebbero non essere così rigorosi quanto i requisiti legali in questo paese. Trasmetteremo le tue informazioni solo alle persone responsabili dell'organizzazione del tuo viaggio. Ciò vale per qualsiasi informazione sensibile che ci fornisci, come i dettagli di eventuali disabilità o requisiti dietetici/religiosi. (Se non possiamo trasmettere queste informazioni ai fornitori interessati, sia nella CE che no, non possiamo fornire la tua prenotazione. Effettuando questa prenotazione, acconsenti che queste informazioni vengano trasmesse alle persone interessate.)
