Per tutte le vacanze, il contratto di prenotazione si basa sulle presenti Condizioni di prenotazione. Vi preghiamo di leggerle attentamente, poiché vi vincoleranno.
Contratto
La prenotazione e il contratto del cliente residente nel Regno Unito sono stipulati con Eros Travel Ltd. (numero di società ). (Numero di Società 15070239 Indirizzo Registrato: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, Londra, Inghilterra, WC1N 3AX).
Prenotazione
Quando si effettua una prenotazione, si garantisce di avere l'autorità di accettare e di accettare a nome del proprio gruppo i termini delle presenti condizioni di prenotazione. Il contratto si perfeziona nel momento in cui viene emessa la fattura di conferma. Il contratto viene stipulato in base alle presenti condizioni di prenotazione, regolato dalla legge inglese e dalla giurisdizione dei tribunali inglesi.
Si prega di notare che il contratto inizia quando si versa un acconto o un saldo a Eros Travel Ltd. Il contratto è stipulato con il nominativo principale di ogni prenotazione, che accetta di agire a nome di tutti i membri del gruppo per ogni prenotazione e di essere l'unico punto di contatto.
Per effettuare una prenotazione è necessario avere almeno 18 anni e tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità.
Il deposito deve essere versato alla data prevista per garantire la prenotazione.
Il contratto viene stipulato nel momento in cui viene emessa la conferma di prenotazione. Vi preghiamo di controllare attentamente la conferma della prenotazione non appena la ricevete, prestando particolare attenzione alle date, al tipo di camera e agli orari dei tee. Se la conferma appare errata o incompleta, contattate il vostro agente di prenotazione e provvederemo ad apportare le modifiche necessarie.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per errori notificati dopo 72 ore dalla data di prenotazione. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correggere gli errori dopo che le prenotazioni sono state confermate.
Prenotazioni di gruppo: Nel caso in cui la prenotazione sia per più di una persona, la persona responsabile della prenotazione della vacanza golfistica sarà considerata la persona principale della prenotazione. Quando si effettua una prenotazione, si garantisce di avere l'autorità di accettare i termini delle presenti Condizioni di prenotazione per conto del proprio gruppo. La persona principale sarà responsabile dell'organizzazione di tutti i pagamenti dovuti a noi in base al nostro contratto. Il responsabile è inoltre tenuto a tenere informati tutti i membri del suo gruppo sui dettagli della prenotazione e a informarci per iscritto di eventuali modifiche alla prenotazione.
Prezzo e pagamento
Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo e i dettagli di qualsiasi pacchetto vacanza golf pubblicizzato sul nostro sito web o nella nostra brochure in qualsiasi momento prima della prenotazione. Eventuali variazioni di prezzo vi saranno comunicate al momento della prenotazione. Eventuali successive riduzioni di prezzo dovute a offerte speciali pubblicizzate non si applicheranno alle prenotazioni confermate.
Al momento della prenotazione è necessario versare un deposito non rimborsabile di £ 50 a persona. Ci riserviamo il diritto di richiedere un deposito aggiuntivo per alcune prenotazioni, al fine di pre-pagare una somma supplementare per garantire la prenotazione. Il saldo della prenotazione deve essere versato con un mese di calendario di anticipo per le prenotazioni individuali e con 12 settimane di anticipo per le prenotazioni di gruppo. In alcuni casi, le prenotazioni possono richiedere il pagamento completo più di 12 settimane prima della vacanza golfistica; tuttavia, questo vi verrà comunicato al momento della prenotazione. Le prenotazioni effettuate con meno di un mese di calendario di anticipo per le prenotazioni individuali e con meno di 12 settimane di anticipo per le prenotazioni di gruppo devono essere pagate per intero al momento della prenotazione.
Se il saldo del deposito o il saldo finale non viene pagato entro la data di scadenza del saldo, ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione e di trattenere il deposito versato.
Le variazioni di tasse, imposte o tariffe applicabili ai servizi possono comportare una modifica del prezzo del viaggio dopo la prenotazione. Tuttavia, non vi saranno modifiche entro 30 giorni dalla partenza. Noi assorbiremo e non vi sarà addebitato alcun aumento equivalente al 2% del prezzo dell'organizzazione del viaggio, esclusi i premi assicurativi e le spese di modifica. Al passeggero verrà addebitato un importo superiore a quello indicato, oltre a un costo amministrativo di 1 sterlina a persona e a un importo a copertura delle commissioni degli agenti. Se ciò significa che dovrete pagare un aumento superiore al 10% del prezzo dell'organizzazione del viaggio, avrete la possibilità di accettare un cambio con un'altra vacanza, se siamo in grado di offrirvene una (vi rimborseremo l'eventuale differenza di prezzo se l'alternativa è di valore inferiore), o di annullare e ricevere il rimborso completo di tutte le somme pagate, ad eccezione di eventuali spese di modifica. Se decidete di cancellare, dovete farlo entro 14 giorni dalla data della fattura finale. Nel caso in cui il prezzo della vacanza si riduca, a causa delle modifiche di cui sopra, di oltre il 2% del costo della vacanza, vi sarà corrisposto il rimborso dovuto. Tuttavia, si prega di notare che i viaggi non sono sempre acquistati in valuta locale e che alcuni cambiamenti apparenti non hanno alcun impatto sul prezzo del viaggio a causa di protezioni contrattuali o di altro tipo.
Tassa di soggiorno: Alcuni paesi/regioni/aree/città applicano una tassa di soggiorno da pagare direttamente alla sede, che non è inclusa nei nostri prezzi.
Accettiamo carte di credito/debito. I pagamenti con carta di credito saranno effettuati in modo sicuro in euro o sterline con il sistema pay-by-link. Non applichiamo alcun sovrapprezzo sui pagamenti con carta e vi addebiteremo lo stesso importo sulla vostra prenotazione.
La vostra protezione finanziaria
Per le prenotazioni effettuate a partire dal 03/10/2023 (data di prenotazione), la protezione finanziaria in linea con i regolamenti sui viaggi tutto compreso è fornita da Protected Trust Services (PTS). Il nostro numero di iscrizione è 6060 e può essere verificato contattando direttamente PTS. Tutti i pagamenti effettuati saranno conservati in un conto fiduciario gestito da PTS. I fondi possono essere sbloccati solo per i pagamenti ai fornitori relativi alla vostra prenotazione. PTS è registrata FCA per garantire la fiducia e la sicurezza quando si prenota con un membro PTS.
Eros Travel Ltd è impegnata nella soddisfazione del cliente e nella protezione finanziaria del consumatore. Siamo quindi lieti di annunciare che, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente e in conformità con "The Package Travel, Package Tours Regulations", tutti i passeggeri che prenotano con Eros Travel Ltd sono completamente protetti per il deposito iniziale e, successivamente, per il saldo delle somme pagate come indicato nel modulo di conferma della prenotazione. Il vostro denaro è completamente protetto e versato su un conto fiduciario indipendente, gestito da Protected Trust Services Ltd di 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX e dai suoi fiduciari, commercialisti - Elman Wall Ltd di 8th Floor, Becket House, 36 Old Jewry, Londra EC2R 8DD.
Cancellazioni e modifiche da parte dell'utente
È possibile modificare il numero di persone nella prenotazione del gruppo, trasferire la vacanza a un'altra persona o cancellare il soggiorno in qualsiasi momento, a condizione che la persona che ha originariamente prenotato il soggiorno ce lo comunichi per iscritto. Poiché la cancellazione delle prenotazioni confermate comporta dei costi, in particolare se la cancellazione avviene in prossimità della data di partenza, vi verrà addebitata una tassa di cancellazione. In caso di annullamento del soggiorno o di riduzione del numero di partecipanti al gruppo prima della scadenza del saldo finale, tratterremo la caparra versata (o dovuta, se ancora in sospeso) da ogni persona che ha annullato come tassa di annullamento. Se la cancellazione avviene dopo la scadenza del saldo finale, potrebbe esservi addebitato il saldo residuo come tassa di cancellazione, a seconda della politica di cancellazione della struttura. Vi preghiamo di contattarci per conoscere la politica di cancellazione specifica del vostro hotel o fornitore di servizi.
Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e non sempre potremo soddisfare la vostra richiesta. In genere acconsentiamo a trasferire la prenotazione a un'altra persona se il viaggiatore è impossibilitato a viaggiare a causa di un evento inevitabile (come una malattia, il decesso di un parente stretto o il servizio di giuria), a condizione di ricevere un preavviso di 14 giorni prima della data di partenza. Potremmo richiedere prove soddisfacenti prima di accettare il trasferimento.
In caso di altre modifiche, il viaggiatore è tenuto a pagare tutti i costi da noi sostenuti per la modifica, nonché i costi o gli oneri sostenuti o imposti dagli hotel o dai fornitori interessati. In particolare, i supplementi per camera singola saranno applicati se il numero di persone cambia in modo da mantenere un numero dispari nel gruppo.
Non saranno concessi crediti o rimborsi, indipendentemente dall'utilizzo dell'intero pacchetto o dei servizi inclusi.
Cancellazioni e modifiche da parte nostra
Occasionalmente, dobbiamo apportare modifiche e correggere errori nei nostri materiali stampati. Sul nostro sito web e su altri dettagli, prima e dopo la conferma delle prenotazioni, e cancellare le prenotazioni confermate. Pur cercando sempre di evitare modifiche e cancellazioni, ci riserviamo il diritto di farlo. Tuttavia, non cancelleremo la prenotazione del Tour dopo la Data di scadenza del saldo, salvo per motivi di forza maggiore o per il mancato pagamento del saldo finale da parte del cliente entro la Data di scadenza del saldo. La maggior parte delle modifiche sono di lieve entità e vi informeremo il prima possibile. Occasionalmente, dovremo apportare un "cambiamento significativo" e vi informeremo di tale cambiamento non appena ragionevolmente possibile, se c'è tempo prima della partenza.
In caso di modifiche significative o di cancellazione del soggiorno, vi offriremo la possibilità di scegliere tra le seguenti opzioni:
accettare le disposizioni modificate o
acquistare un soggiorno alternativo da noi. Se l'offerta alternativa è più costosa di quella originale, il cliente pagherà l'aumento di costo; se invece l'offerta alternativa è effettivamente più economica di quella originale, rimborseremo la differenza di prezzo; oppure
annullare o accettare la cancellazione, nel qual caso riceverete un rimborso completo e rapido di tutte le somme versate a noi.
Richieste speciali e problemi medici
Se avete richieste speciali, dovete informarci al momento della prenotazione. Anche se informeremo il fornitore, non possiamo garantire che qualsiasi richiesta venga soddisfatta e tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità.
Se voi o un membro del vostro gruppo avete problemi di salute o disabilità che possono influire sulla vostra vacanza, siete pregati di comunicarcelo prima di confermare la prenotazione. In ogni caso, è necessario fornire tutti i dettagli per iscritto al momento della prenotazione.
Se il fornitore non è in grado di soddisfare le esigenze particolari dell'interessato, ci dispiace di non poter garantire anche le richieste speciali che i fornitori non hanno confermato.
Responsabilità
Eros Travel Ltd agisce in qualità di agente con società di autonoleggio, hotel, campi da golf, compagnie aeree e società di trasporto via terra per fornirvi servizi di viaggio, e i servizi forniti sono soggetti ai loro termini e condizioni, alle tariffe, alle condizioni di trasporto, alle convenzioni e agli accordi internazionali o alle consuetudini della loro attività. Una volta iniziato il viaggio, Eros Travel Ltd non si assume alcuna responsabilità per eventuali rimborsi, perdite, danni, costi o spese derivanti da lesioni, incidenti o morte, perdita o danni o ritardi relativi al bagaglio o ad altri beni, ritardi, inconvenienti, disagi, delusioni, stress, frustrazione o perdita di tempo di vacanza derivanti da azioni, colpe od omissioni di soggetti diversi da Eros Travel Ltd o dai suoi dipendenti; guasti meccanici, azioni governative, condizioni meteorologiche, scioperi o qualsiasi altra azione al di fuori del suo controllo; mancata presentazione da parte del viaggiatore della documentazione necessaria per il viaggio e il ritorno al proprio paese; negato accesso all'aeromobile per aver contravvenuto alle condizioni di trasporto della compagnia aerea; trattenimento da parte del governo; perdita di coincidenze da parte del viaggiatore.,
Codice di abbigliamento: Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali decisioni dell'hotel/campo da golf se voi o il vostro gruppo non potete giocare a causa di un abbigliamento inadeguato. Vi preghiamo di verificare prima del viaggio che il vostro gruppo sia a conoscenza dell'abbigliamento adeguato per giocare a golf.
Standard di gioco ed etichetta del golf
Ogni membro del gruppo deve essere ben informato sul galateo del golf e sulle regole del gioco.
La maggior parte dei campi da golf richiede il certificato di handicap prima di accettare i visitatori; non possiamo assumerci alcuna responsabilità per i certificati di handicap e i problemi di etichetta golfistica.
Orari dei tee
I campi da golf si riservano il diritto di modificare gli orari dei tee confermati. Se il golf club confermato cancella la prenotazione o modifica l'orario del tee, cercheremo di trovare un'alternativa adeguata. Al cliente verrà addebitata o rimborsata l'eventuale differenza rispetto al costo originario. Tali modifiche non danno diritto alla cancellazione di una vacanza che fa parte di un pacchetto.
Sappiate inoltre che i campi da golf possono abbinarvi ad altri golfisti.
Condizioni del campo da golf. Le condizioni dei campi da golf variano durante l'anno. La manutenzione generale dei campi da golf su tee, fairway e green è essenziale per la preparazione del campo. Non possiamo essere ritenuti responsabili dell'impatto di tali lavori.
Concetti alberghieri
Il concetto di hotel può cambiare a seconda della stagione e delle condizioni particolari dell'hotel. Ad esempio, tutti i ristoranti possono essere aperti durante la stagione estiva. Oppure, solo alcuni ristoranti selezionati possono essere aperti durante i mesi invernali, o ancora gli hotel possono chiudere alcune strutture per un certo periodo a causa di lavori di manutenzione.
Alcuni servizi inclusi in un anno possono essere esclusi dal concetto di un altro anno, oppure può essere applicata una tariffa aggiuntiva come supplemento per un altro anno.
La direzione dell'hotel decide le modifiche al concetto di hotel, che possono essere effettuate senza informazioni preliminari.
Vi consigliamo di controllare i dettagli del concetto di hotel. Non possiamo essere ritenuti responsabili per i cambiamenti del concetto di hotel.
Condizioni meteorologiche durante la vacanza
Il maltempo è inevitabile; i campi da golf si riservano il diritto di chiudere o utilizzare tee e green temporanei. Il golf giocato su green e tee temporanei non è rimborsabile ed è considerato una parte accettata del gioco del golf durante i periodi di maltempo.
Si prega di notare che carrelli e passeggini non sono ammessi frequentemente quando un campo è bagnato e sono stabiliti dai responsabili del campo da golf. Se non potete giocare a golf durante la vostra vacanza a causa della chiusura del campo da golf, cercheremo, senza garanzia e a discrezione della direzione del campo da golf, di trovare un giorno alternativo per giocare durante il vostro soggiorno o di ottenere dei buoni green fee per la parte di golf che non avete giocato.
Tutte le decisioni relative ai buoni green fee sono esclusivamente a discrezione della direzione del campo da golf. Non possiamo essere ritenuti responsabili per le condizioni meteorologiche.
Reclami durante le vacanze
Se avete un reclamo o riscontrate un problema durante la vostra vacanza, siete pregati di informare immediatamente la direzione dell'hotel e del campo da golf e, se non raggiungete una conclusione accettabile, siete pregati di informarci il prima possibile. Tutti i reclami verbali devono essere messi per iscritto.
In caso di reclami relativi ai nostri servizi, è necessario informarci per iscritto tramite lettera o e-mail entro 24 ore.
Qualsiasi assistenza per la risoluzione di un reclamo relativo alla prenotazione di qualsiasi fornitore di servizi, come hotel, campi da golf, compagnie aeree, ecc. è fornita su base di buona volontà e in qualità di agente.
In caso di reclamo relativo ai servizi da noi forniti, rispetto a quelli forniti da terzi, come ad esempio un hotel o un campo da golf per i quali non siamo responsabili, è necessario informarci immediatamente per iscritto entro 24 ore. Siamo spiacenti di non poter assumere alcuna responsabilità in caso di mancata comunicazione.
Le escursioni, le sistemazioni aggiuntive, i trasferimenti e i green fee aggiuntivi o altre attività che il cliente può scegliere di prenotare o pagare durante la vacanza non fanno parte del pacchetto vacanza da noi fornito.
La nostra responsabilità massima nei confronti del cliente, nel caso in cui venga accertata la nostra colpa in relazione a qualsiasi servizio fornito, è limitata alla commissione che abbiamo guadagnato o che dobbiamo guadagnare in relazione alla prenotazione in questione.
Forza maggiore
Nelle presenti Condizioni di prenotazione, per "forza maggiore" si intende qualsiasi evento che noi o il fornitore del servizio non possiamo prevedere o evitare, anche con la dovuta attenzione. Tali eventi possono includere, a titolo esemplificativo, scioperi, serrate o altre controversie industriali (che coinvolgano la forza lavoro delle parti o di qualsiasi altra parte), guasto di un servizio di pubblica utilità o di una rete di trasporto o di telecomunicazione, cause di forza maggiore, guerra, sommossa, tumulti civili, danni dolosi, osservanza di una legge o di un ordine governativo, di una norma, di un regolamento o di una direttiva, incidente, guasto di un impianto o di un macchinario, incendio, inondazione, tempesta, pandemia o minaccia di attività terroristica, controversia industriale, disastro naturale o nucleare, condizioni meteorologiche avverse, incendio e tutti gli eventi simili al di fuori del nostro controllo. In tali condizioni, Eros Travel Ltd sarà obbligata a rimborsare il prezzo solo nella misura in cui Eros Travel Ltd riceverà i rimborsi dai fornitori di servizi.
Assicurazione
Per la vostra protezione finanziaria e personale, vi consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio prima di partire.
La polizza assicurativa deve coprire le emergenze, le spese mediche, gli infortuni personali e il rimpatrio, il bagaglio, la responsabilità personale e la copertura dell'annullamento.
Raccomandiamo vivamente che la vostra polizza assicurativa includa disposizioni specifiche per le malattie pandemiche. Questa copertura dovrebbe comprendere vari scenari, come ad esempio i casi in cui vi sia stata diagnosticata una malattia pandemica prima del vostro viaggio o se avete avuto contatti stretti con qualcuno che ha una diagnosi confermata e deve autoisolarsi.
Inoltre, la vostra assicurazione dovrebbe estendere la protezione alle situazioni legate alle malattie pandemiche che potrebbero verificarsi durante la vostra vacanza. Ad esempio, se vi venisse diagnosticata una malattia di questo tipo o se veniste a contatto con un individuo infetto durante la vostra vacanza, la vostra polizza dovrebbe intervenire per coprire servizi essenziali come il rimpatrio quando necessario, le spese mediche d'emergenza all'estero e qualsiasi costo aggiuntivo relativo all'alloggio e/o al trasporto se doveste avere bisogno di prolungare il vostro soggiorno a causa dell'autoisolamento.
È fondamentale verificare che la polizza assicurativa includa la copertura per il rimpatrio ed estenda tale protezione a tutti i membri del gruppo se si viaggia in gruppo. Se la polizza è individuale, ogni persona deve avere un'assicurazione di viaggio che copra il rimpatrio. Si prega di notare che non possiamo assumerci la responsabilità di eventuali spese aggiuntive, tariffe o oneri che voi o i vostri compagni di viaggio potreste sostenere quando prenotate trasporti extra, come i voli, se scegliete di viaggiare senza un'adeguata copertura assicurativa.
Tenete presente che se scegliete di viaggiare senza un'adeguata assicurazione, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali perdite che potrebbero verificarsi. Tali perdite, per le quali sarebbe stata altrimenti disponibile una copertura assicurativa, rimarranno sotto la vostra responsabilità. La vostra sicurezza e la vostra tranquillità sono fondamentali per noi, quindi vi invitiamo ad assicurarvi che la vostra polizza assicurativa sia in linea con queste linee guida.
La Direttiva 90/314/CE e le norme britanniche sui viaggi tutto compreso impongono agli operatori turistici di essere responsabili della salute e della sicurezza dei clienti durante le vacanze. La nostra polizza di responsabilità civile degli operatori turistici è sottoscritta e amministrata da McGregor Insurance Services Ltd. e assicurata da HCC International Insurance Company PLC.
Precisione
Sono stati compiuti tutti gli sforzi ragionevoli per garantire l'accuratezza delle informazioni (compresi i prezzi) sul nostro sito web, sulle nostre newsletter e preventivi via e-mail, sul nostro materiale promozionale e sui media stampati. Se, dopo la pubblicazione, dovessimo individuare un errore o un'omissione, vi informeremo prima di confermare la vostra prenotazione. Le informazioni modificate faranno quindi parte del vostro contratto.
Se un errore o un'omissione vengono scoperti dopo la conferma della prenotazione, vi avviseremo sempre non appena possibile prima della vostra vacanza.
Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di rivedere, modificare o eliminare qualsiasi informazione e contenuto del nostro sito web (compresi i nostri servizi) e i presenti termini e condizioni. Eventuali modifiche a questi termini e condizioni saranno pubblicate sul nostro sito e, continuando a utilizzare il nostro sito in seguito a tali modifiche, l'utente accetterà di essere vincolato ai termini e alle condizioni d'uso rivisti.
Documentazione
Il passaporto, il visto e gli altri requisiti di immigrazione sono sotto la vostra responsabilità e dovrete confermarli con le Ambasciate e/o i Consolati competenti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se non potete viaggiare perché non avete rispettato i requisiti di passaporto, visto o immigrazione.
Dichiarazione di protezione dei dati
Abbiamo adottato misure per proteggere le informazioni personali relative alle prenotazioni. Tali informazioni saranno trasmesse al committente e ai fornitori dell'organizzazione del viaggio. Le informazioni possono anche essere fornite alle autorità pubbliche, come le dogane o l'immigrazione, se richiesto da queste ultime o come previsto dalla legge. Alcune informazioni possono essere trasmesse anche a società di sicurezza o di controllo del credito. Se viaggiate al di fuori della Comunità Europea, i controlli sulla protezione dei dati potrebbero non essere così forti come i requisiti legali in questo paese. Trasmetteremo le vostre informazioni solo alle persone responsabili dell'organizzazione del vostro viaggio. Questo vale per qualsiasi informazione sensibile che ci fornirete, come ad esempio i dettagli di eventuali disabilità o esigenze dietetiche/religiose. (Se non siamo in grado di trasmettere queste informazioni ai fornitori competenti, siano essi nella CE o meno, non potremo effettuare la prenotazione). Effettuando la prenotazione, acconsentite alla trasmissione di tali informazioni alle persone interessate).
Consigli Fco: Viaggiando con Eros Travel Ltd, l'utente riconosce di aver visitato www.fco.gov.uk, ha fatto ricerche sulla destinazione e ha accettato di viaggiare in base alle loro linee guida.
Per tutte le vacanze, il contratto di prenotazione si basa sulle presenti Condizioni di prenotazione. Vi preghiamo di leggerle attentamente, poiché vi vincoleranno.
Contratto
La prenotazione e il contratto si applicano ai residenti di Tutti i paesi residenti tranne il Regno Unito La prenotazione e il contratto del cliente sono con Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (Registro commerciale: 15709 - 17556 Indirizzo registrato: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2, Antalya Turchia).
Prenotazione
Quando si effettua una prenotazione, si garantisce di avere l'autorità di accettare e di accettare a nome del proprio gruppo i termini delle presenti condizioni di prenotazione. Il contratto si perfeziona nel momento in cui viene emessa la fattura di conferma. Il contratto viene stipulato in base alle presenti condizioni di prenotazione, regolato dalla legge turca e dalla giurisdizione dei tribunali di Antalya, Turchia.
Si prega di notare che il contratto inizia quando si paga un deposito o un saldo a Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Il contratto è stipulato con il nome principale di ogni prenotazione, che accetta di agire per conto di tutti i membri del gruppo per ogni prenotazione e di essere l'unico punto di contatto.
Per effettuare una prenotazione è necessario avere almeno 18 anni e tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità.
Il deposito deve essere versato alla data prevista per garantire la prenotazione.
Il contratto viene stipulato nel momento in cui viene emessa la conferma di prenotazione. Vi preghiamo di controllare attentamente la conferma della prenotazione non appena la ricevete, prestando particolare attenzione alle date, al tipo di camera e agli orari dei tee. Se la conferma appare errata o incompleta, contattate il vostro agente di prenotazione e provvederemo ad apportare le modifiche necessarie.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per errori notificati dopo 72 ore dalla data di prenotazione. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correggere gli errori dopo che le prenotazioni sono state confermate.
Prenotazioni di gruppo: Nel caso in cui la prenotazione sia per più di una persona, la persona responsabile della prenotazione della vacanza golfistica sarà considerata la persona principale della prenotazione. Quando si effettua una prenotazione, si garantisce di avere l'autorità di accettare i termini delle presenti Condizioni di prenotazione per conto del proprio gruppo. La persona principale sarà responsabile dell'organizzazione di tutti i pagamenti dovuti a noi in base al nostro contratto. Il responsabile è inoltre tenuto a tenere informati tutti i membri del suo gruppo sui dettagli della prenotazione e a informarci per iscritto di eventuali modifiche alla prenotazione.
Prezzo e pagamento
Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo e i dettagli di qualsiasi pacchetto vacanza golf pubblicizzato sul nostro sito web o nella nostra brochure in qualsiasi momento prima della prenotazione. Eventuali variazioni di prezzo vi saranno comunicate al momento della prenotazione. Eventuali successive riduzioni di prezzo dovute a offerte speciali pubblicizzate non si applicheranno alle prenotazioni confermate.
Al momento della prenotazione è necessario versare un deposito non rimborsabile di 50 € a persona. Ci riserviamo il diritto di richiedere un deposito aggiuntivo per alcune prenotazioni, al fine di pre-pagare una somma supplementare per garantire la prenotazione. Il saldo della prenotazione deve essere versato con un mese di calendario di anticipo per le prenotazioni individuali e con 12 settimane di anticipo per le prenotazioni di gruppo. In alcuni casi, le prenotazioni possono richiedere il pagamento completo più di 12 settimane prima della vacanza golfistica; tuttavia, questo vi verrà comunicato al momento della prenotazione. Le prenotazioni effettuate con meno di un mese di calendario di anticipo per le prenotazioni individuali e con meno di 12 settimane di anticipo per le prenotazioni di gruppo devono essere pagate per intero al momento della prenotazione.
Se il saldo del deposito o il saldo finale non viene pagato entro la data di scadenza del saldo, ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione e di trattenere il deposito versato.
Le variazioni di tasse, imposte o tariffe applicabili ai servizi possono comportare una modifica del prezzo del viaggio dopo la prenotazione. Tuttavia, non vi saranno modifiche entro 30 giorni dalla partenza. Noi assorbiremo e non vi sarà addebitato alcun aumento equivalente al 2% del prezzo dell'organizzazione del viaggio, esclusi i premi assicurativi e le spese di modifica. Vi sarà addebitato un importo superiore a quello indicato, oltre a un costo amministrativo di 1 euro a persona e a un importo a copertura delle commissioni degli agenti. Se ciò significa che dovrete pagare un aumento superiore al 10% del prezzo dell'organizzazione del viaggio, avrete la possibilità di accettare un cambio con un'altra vacanza, se siamo in grado di offrirvene una (vi rimborseremo l'eventuale differenza di prezzo se l'alternativa è di valore inferiore), o di annullare e ricevere il rimborso completo di tutte le somme pagate, ad eccezione di eventuali spese di modifica. Se decidete di cancellare, dovete farlo entro 14 giorni dalla data della fattura finale. Nel caso in cui il prezzo della vacanza si riduca, a causa delle modifiche di cui sopra, di oltre il 2% del costo della vacanza, vi sarà corrisposto il rimborso dovuto. Tuttavia, si prega di notare che i viaggi non sono sempre acquistati in valuta locale e che alcuni cambiamenti apparenti non hanno alcun impatto sul prezzo del viaggio a causa di protezioni contrattuali o di altro tipo.
Tassa di soggiorno: Alcuni paesi/regioni/aree/città applicano una tassa di soggiorno da pagare direttamente alla sede, che non è inclusa nei nostri prezzi.
Accettiamo carte di credito/debito. I pagamenti con carta di credito saranno effettuati in euro con il sistema di pagamento sicuro online o tramite bonifico bancario. Non applichiamo alcun sovrapprezzo sui pagamenti con carta e vi addebiteremo lo stesso importo sulla vostra prenotazione. Se si effettuano bonifici bancari, l'importo totale deve arrivare sul nostro conto bancario e il cliente deve pagare tutte le spese bancarie.
Cancellazioni e modifiche da parte dell'utente
È possibile modificare il numero di persone nella prenotazione del gruppo, trasferire la vacanza a un'altra persona o cancellare il soggiorno in qualsiasi momento, a condizione che la persona che ha originariamente prenotato il soggiorno ce lo comunichi per iscritto. Poiché la cancellazione delle prenotazioni confermate comporta dei costi, in particolare se la cancellazione avviene in prossimità della data di partenza, vi verrà addebitata una tassa di cancellazione. In caso di annullamento del soggiorno o di riduzione del numero di partecipanti al gruppo prima della scadenza del saldo finale, tratterremo la caparra versata (o dovuta, se ancora in sospeso) da ogni persona che ha annullato come tassa di annullamento. Se la cancellazione avviene dopo la scadenza del saldo finale, potrebbe esservi addebitato il saldo residuo come tassa di cancellazione, a seconda della politica di cancellazione della struttura. Vi preghiamo di contattarci per conoscere la politica di cancellazione specifica del vostro hotel o fornitore di servizi.
Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e non sempre potremo soddisfare la vostra richiesta. In genere acconsentiamo a trasferire la prenotazione a un'altra persona se il viaggiatore è impossibilitato a viaggiare a causa di un evento inevitabile (come una malattia, il decesso di un parente stretto o il servizio di giuria), a condizione di ricevere un preavviso di 14 giorni prima della data di partenza. Potremmo richiedere prove soddisfacenti prima di accettare il trasferimento.
In caso di altre modifiche, il viaggiatore è tenuto a pagare tutti i costi da noi sostenuti per la modifica, nonché i costi o gli oneri sostenuti o imposti dagli hotel o dai fornitori interessati. In particolare, i supplementi per camera singola saranno applicati se il numero di persone cambia in modo da mantenere un numero dispari nel gruppo.
Non saranno concessi crediti o rimborsi, indipendentemente dall'utilizzo dell'intero pacchetto o dei servizi inclusi.
Cancellazioni e modifiche da parte nostra
Occasionalmente, dobbiamo apportare modifiche e correggere errori nei nostri materiali stampati. Sul nostro sito web e su altri dettagli, prima e dopo la conferma delle prenotazioni, e cancellare le prenotazioni confermate. Pur cercando sempre di evitare modifiche e cancellazioni, ci riserviamo il diritto di farlo. Tuttavia, non cancelleremo la prenotazione del Tour dopo la Data di scadenza del saldo, salvo per motivi di forza maggiore o per il mancato pagamento del saldo finale da parte del cliente entro la Data di scadenza del saldo. La maggior parte delle modifiche sono di lieve entità e vi informeremo il prima possibile. Occasionalmente, dovremo apportare un "cambiamento significativo" e vi informeremo di tale cambiamento non appena ragionevolmente possibile, se c'è tempo prima della partenza.
In caso di modifiche significative o di cancellazione del soggiorno, vi offriremo la possibilità di scegliere tra le seguenti opzioni:
accettare le disposizioni modificate o
acquistare un soggiorno alternativo da noi. Se l'offerta alternativa è più costosa di quella originale, il cliente pagherà l'aumento di costo; se invece l'offerta alternativa è effettivamente più economica di quella originale, rimborseremo la differenza di prezzo; oppure
annullare o accettare la cancellazione, nel qual caso riceverete un rimborso completo e rapido di tutte le somme versate a noi.
Richieste speciali e problemi medici
Se avete richieste speciali, dovete informarci al momento della prenotazione. Anche se informeremo il fornitore, non possiamo garantire che qualsiasi richiesta venga soddisfatta e tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità.
Se voi o un membro del vostro gruppo avete problemi di salute o disabilità che possono influire sulla vostra vacanza, siete pregati di comunicarcelo prima di confermare la prenotazione. In ogni caso, è necessario fornire tutti i dettagli per iscritto al momento della prenotazione.
Se il fornitore non è in grado di soddisfare le esigenze particolari dell'interessato, ci dispiace di non poter garantire anche le richieste speciali che i fornitori non hanno confermato.
Responsabilità
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti agisce in qualità di agente con società di autonoleggio, hotel, campi da golf, compagnie aeree e società di trasporto via terra per fornirvi servizi di viaggio, e i servizi da loro forniti sono soggetti ai loro termini e condizioni, alle tariffe, alle condizioni di trasporto, alle convenzioni e agli accordi internazionali o alle consuetudini della loro attività. Una volta iniziato il viaggio, Eros Turizm Seyahat Ltd Şti non può assumersi la responsabilità per eventuali rimborsi, perdite, danni, costi o spese derivanti da lesioni, incidenti o morte, perdita o danneggiamento o ritardo del bagaglio o di altri beni, ritardo, inconveniente, turbamento, delusione, stress, frustrazione o perdita di tempo di vacanza derivanti da un atto o da una colpa o da un'omissione da parte di qualsiasi soggetto diverso da Eros Turizm Seyahat Ltd Şti o dai suoi dipendenti; guasti meccanici, azioni governative, condizioni meteorologiche, scioperi o qualsiasi altra azione al di fuori del suo controllo; mancata presentazione da parte del viaggiatore della documentazione necessaria per il viaggio e il ritorno al proprio paese; negato accesso all'aeromobile per aver contravvenuto alle condizioni di trasporto della compagnia aerea; trattenimento da parte del governo; perdita di coincidenze da parte del viaggiatore.,
Codice di abbigliamento: Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali decisioni dell'hotel/campo da golf se voi o il vostro gruppo non potete giocare a causa di un abbigliamento inadeguato. Vi preghiamo di verificare prima del viaggio che il vostro gruppo sia a conoscenza dell'abbigliamento adeguato per giocare a golf.
Standard di gioco ed etichetta del golf
Ogni membro del gruppo deve essere ben informato sul galateo del golf e sulle regole del gioco.
La maggior parte dei campi da golf richiede il certificato di handicap prima di accettare i visitatori; non possiamo assumerci alcuna responsabilità per i certificati di handicap e i problemi di etichetta golfistica.
Orari dei tee
I campi da golf si riservano il diritto di modificare gli orari dei tee confermati. Se il golf club confermato cancella la prenotazione o modifica l'orario del tee, cercheremo di trovare un'alternativa adeguata. Al cliente verrà addebitata o rimborsata l'eventuale differenza rispetto al costo originario. Tali modifiche non danno diritto alla cancellazione di una vacanza che fa parte di un pacchetto.
Sappiate inoltre che i campi da golf possono abbinarvi ad altri golfisti.
Condizioni del campo da golf. Le condizioni dei campi da golf variano durante l'anno. La manutenzione generale dei campi da golf su tee, fairway e green è essenziale per la preparazione del campo. Non possiamo essere ritenuti responsabili dell'impatto di tali lavori.
Concetti alberghieri
Il concetto di hotel può cambiare a seconda della stagione e delle condizioni particolari dell'hotel. Ad esempio, tutti i ristoranti possono essere aperti durante la stagione estiva. Oppure, solo alcuni ristoranti selezionati possono essere aperti durante i mesi invernali, o ancora gli hotel possono chiudere alcune strutture per un certo periodo a causa di lavori di manutenzione.
Alcuni servizi inclusi in un anno possono essere esclusi dal concetto di un altro anno, oppure può essere applicata una tariffa aggiuntiva come supplemento per un altro anno.
La direzione dell'hotel decide le modifiche al concetto di hotel, che possono essere effettuate senza informazioni preliminari.
Vi consigliamo di controllare i dettagli del concetto di hotel. Non possiamo essere ritenuti responsabili per i cambiamenti del concetto di hotel.
Condizioni meteorologiche durante la vacanza
Il maltempo è inevitabile; i campi da golf si riservano il diritto di chiudere o utilizzare tee e green temporanei. Il golf giocato su green e tee temporanei non è rimborsabile ed è considerato una parte accettata del gioco del golf durante i periodi di maltempo.
Si prega di notare che carrelli e passeggini non sono ammessi frequentemente quando un campo è bagnato e sono stabiliti dai responsabili del campo da golf. Se non potete giocare a golf durante la vostra vacanza a causa della chiusura del campo da golf, cercheremo, senza garanzia e a discrezione della direzione del campo da golf, di trovare un giorno alternativo per giocare durante il vostro soggiorno o di ottenere dei buoni green fee per la parte di golf che non avete giocato.
Tutte le decisioni relative ai buoni green fee sono esclusivamente a discrezione della direzione del campo da golf. Non possiamo essere ritenuti responsabili per le condizioni meteorologiche.
Reclami durante le vacanze
Se avete un reclamo o riscontrate un problema durante la vostra vacanza, siete pregati di informare immediatamente la direzione dell'hotel e del campo da golf e, se non raggiungete una conclusione accettabile, siete pregati di informarci il prima possibile. Tutti i reclami verbali devono essere messi per iscritto.
In caso di reclami relativi ai nostri servizi, è necessario informarci per iscritto tramite lettera o e-mail entro 24 ore.
Qualsiasi assistenza per la risoluzione di un reclamo relativo alla prenotazione di qualsiasi fornitore di servizi, come hotel, campi da golf, compagnie aeree, ecc. è fornita su base di buona volontà e in qualità di agente.
In caso di reclamo relativo ai servizi da noi forniti, rispetto a quelli forniti da terzi, come ad esempio un hotel o un campo da golf per i quali non siamo responsabili, è necessario informarci immediatamente per iscritto entro 24 ore. Siamo spiacenti di non poter assumere alcuna responsabilità in caso di mancata comunicazione.
Le escursioni, le sistemazioni aggiuntive, i trasferimenti e i green fee aggiuntivi o altre attività che il cliente può scegliere di prenotare o pagare durante la vacanza non fanno parte del pacchetto vacanza da noi fornito.
La nostra responsabilità massima nei confronti del cliente, nel caso in cui venga accertata la nostra colpa in relazione a qualsiasi servizio fornito, è limitata alla commissione che abbiamo guadagnato o che dobbiamo guadagnare in relazione alla prenotazione in questione.
Forza maggiore
Nelle presenti Condizioni di prenotazione, per "forza maggiore" si intende qualsiasi evento che noi o il/i fornitore/i del servizio non possiamo prevedere o evitare, anche con la dovuta attenzione. Tali eventi possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guerra o minaccia di guerra, sommosse, scontri civili, attività terroristiche effettive o minacciate, controversie industriali, disastri naturali o nucleari, condizioni meteorologiche avverse, incendi e tutti gli eventi simili al di fuori del nostro controllo.
In tali condizioni, Eros Turizm Seyahat Ltd Şti sarà obbligata a rimborsare il prezzo solo nella misura in cui Eros Turizm Seyahat Ltd Şti riceverà i rimborsi dai fornitori di servizi.
Assicurazione
Per la vostra protezione finanziaria e personale, vi consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio prima di partire.
La polizza assicurativa deve coprire le emergenze, le spese mediche, gli infortuni personali e il rimpatrio, il bagaglio, la responsabilità personale e la copertura dell'annullamento.
Raccomandiamo vivamente che la vostra polizza assicurativa includa disposizioni specifiche per le malattie pandemiche. Questa copertura dovrebbe comprendere vari scenari, come ad esempio i casi in cui vi sia stata diagnosticata una malattia pandemica prima del vostro viaggio o se avete avuto contatti stretti con qualcuno che ha una diagnosi confermata e deve autoisolarsi.
Inoltre, la vostra assicurazione dovrebbe estendere la protezione alle situazioni legate alle malattie pandemiche che potrebbero verificarsi durante la vostra vacanza. Ad esempio, se vi venisse diagnosticata una malattia di questo tipo o se veniste a contatto con un individuo infetto durante la vostra vacanza, la vostra polizza dovrebbe intervenire per coprire servizi essenziali come il rimpatrio quando necessario, le spese mediche d'emergenza all'estero e qualsiasi costo aggiuntivo relativo all'alloggio e/o al trasporto se doveste avere bisogno di prolungare il vostro soggiorno a causa dell'autoisolamento.
È fondamentale verificare che la polizza assicurativa includa la copertura per il rimpatrio ed estenda tale protezione a tutti i membri del gruppo se si viaggia in gruppo. Se la polizza è individuale, ogni persona deve avere un'assicurazione di viaggio che copra il rimpatrio. Si prega di notare che non possiamo assumerci la responsabilità di eventuali spese aggiuntive, tariffe o oneri che voi o i vostri compagni di viaggio potreste sostenere quando prenotate trasporti extra, come i voli, se scegliete di viaggiare senza un'adeguata copertura assicurativa.
Tenete presente che se scegliete di viaggiare senza un'adeguata assicurazione, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali perdite che potrebbero verificarsi. Tali perdite, per le quali sarebbe stata altrimenti disponibile una copertura assicurativa, rimarranno sotto la vostra responsabilità. La vostra sicurezza e la vostra tranquillità sono fondamentali per noi, quindi vi invitiamo ad assicurarvi che la vostra polizza assicurativa sia in linea con queste linee guida.
Precisione
Sono stati compiuti tutti gli sforzi ragionevoli per garantire l'accuratezza delle informazioni (compresi i prezzi) sul nostro sito web, sulle nostre newsletter e preventivi via e-mail, sul nostro materiale promozionale e sui media stampati. Se, dopo la pubblicazione, dovessimo individuare un errore o un'omissione, vi informeremo prima di confermare la vostra prenotazione. Le informazioni modificate faranno quindi parte del vostro contratto.
Se un errore o un'omissione vengono scoperti dopo la conferma della prenotazione, vi avviseremo sempre non appena possibile prima della vostra vacanza.
Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di rivedere, modificare o eliminare qualsiasi informazione e contenuto del nostro sito web (compresi i nostri servizi) e i presenti termini e condizioni. Eventuali modifiche a questi termini e condizioni saranno pubblicate sul nostro sito e, continuando a utilizzare il nostro sito in seguito a tali modifiche, l'utente accetterà di essere vincolato ai termini e alle condizioni d'uso rivisti.
Documentazione
Il passaporto, il visto e gli altri requisiti di immigrazione sono sotto la vostra responsabilità e dovrete confermarli con le Ambasciate e/o i Consolati competenti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se non potete viaggiare perché non avete rispettato i requisiti di passaporto, visto o immigrazione.
Dichiarazione di protezione dei dati
Abbiamo adottato misure per proteggere le informazioni personali relative alle prenotazioni. Tali informazioni saranno trasmesse al committente e ai fornitori dell'organizzazione del viaggio. Le informazioni possono anche essere fornite alle autorità pubbliche, come le dogane o l'immigrazione, se richiesto da queste ultime o come previsto dalla legge. Alcune informazioni possono essere trasmesse anche a società di sicurezza o di controllo del credito. Se viaggiate al di fuori della Comunità Europea, i controlli sulla protezione dei dati potrebbero non essere così forti come i requisiti legali in questo paese. Trasmetteremo le vostre informazioni solo alle persone responsabili dell'organizzazione del vostro viaggio. Questo vale per qualsiasi informazione sensibile che ci fornirete, come ad esempio i dettagli di eventuali disabilità o esigenze dietetiche/religiose. (Se non siamo in grado di trasmettere queste informazioni ai fornitori competenti, siano essi nella CE o meno, non potremo effettuare la prenotazione). Effettuando la prenotazione, acconsentite alla trasmissione di tali informazioni alle persone interessate).