모든 휴일의 경우, 예약 계약은 본 예약 약관을 기반으로 합니다. 본 약관은 회원님을 구속하므로 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
계약
영국 거주 고객의 예약 및 계약은 에로스 여행사와 체결합니다. (회사 번호 15070239 등록 주소: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX).
예약
예약을 할 때, 귀하는 본 예약 약관의 조건을 수락할 권한이 있으며, 당사자를 대신하여 이를 수락함을 보증합니다. 당사가 확인 송장을 발행하는 즉시 계약이 성립됩니다. 본 계약은 영국법 및 영국 법원의 관할권이 적용되는 본 예약 약관의 조건에 따라 체결됩니다.
계약은 계약금 또는 잔금을 에로스 트래블에 지불할 때 시작됩니다. 계약은 각 예약의 대표자와 체결되며, 대표자는 각 예약의 모든 파티원을 대리하고 유일한 연락 창구가 되는 데 동의합니다.
만 18세 이상이어야 예약할 수 있으며, 모든 예약은 예약 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
예약을 확정하기 위해 예약금은 예약 마감일에 지불하셔야 합니다.
예약 확인서를 발행하는 즉시 계약이 성립됩니다. 예약 확인서를 받는 즉시 날짜, 객실 타입, 티타임에 특히 주의하여 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다. 확인 내용이 부정확하거나 불완전한 경우 예약 담당자에게 연락해 주시면 필요한 사항을 변경해 드리겠습니다.
당사는 예약일로부터 72시간 이후에 당사에 통보된 오류에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 당사는 예약이 확정된 후 오류를 변경하고 정정할 권리를 보유합니다.
단체 예약: 예약자가 2명 이상인 경우, 골프 휴가를 예약하는 책임자로 지정된 사람이 예약의 대표자로 간주됩니다. 예약 시 귀하는 일행을 대표하여 본 예약 약관에 동의할 권한이 있음을 보증합니다. 인솔자는 계약에 따라 당사에 지불해야 하는 모든 대금을 준비할 책임이 있습니다. 또한, 인솔자는 일행의 모든 구성원에게 예약 세부 정보를 제공하고 예약에 대한 수정 사항을 서면으로 당사에 알려야 할 책임이 있습니다.
가격 및 결제
캐세이퍼시픽은 고객이 예약하기 전에 언제든지 웹사이트 또는 브로셔에 광고된 골프 휴가 패키지의 가격과 세부 사항을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 모든 가격 변경 사항은 예약 시 안내해 드립니다. 광고된 특별 혜택으로 인한 이후 가격 인하는 확정된 예약에는 적용되지 않습니다.
예약 시 1인당 £50의 환불 불가 보증금을 지불하셔야 합니다. 당사는 특정 예약에 대해 예약을 확정하기 위해 추가 금액을 선결제하도록 요청할 권리가 있습니다. 예약 잔금은 개인 예약의 경우 한 달 전에, 단체 예약의 경우 12주 전에 지불해야 합니다. 경우에 따라 골프 휴가 12주 전에 예약금 전액을 결제해야 하는 경우도 있지만, 이는 예약 시 안내해 드립니다. 개인 예약의 경우 1개월 전, 단체 예약의 경우 12주 전에 예약할 경우 예약 시 전액을 결제하셔야 합니다.
잔금 납부일까지 보증금 잔액 또는 최종 잔금을 지불하지 않으면, 당사는 예약을 취소하고 지불한 보증금을 보유할 권리를 보유합니다.
회비, 세금 또는 서비스에 부과되는 수수료의 변경으로 인해 예약 후 여행 상품 가격이 변경될 수 있습니다. 그러나 출발일로부터 30일 이내에는 변경이 불가능합니다. 당사는 보험료 및 수정 수수료를 제외한 여행 상품 가격의 2%에 해당하는 인상분을 흡수하며, 회원님에게는 요금이 부과되지 않습니다. 해당 금액을 초과하는 금액과 1인당 1파운드의 관리 수수료 및 여행사 수수료를 충당하기 위한 금액이 청구됩니다. 이로 인해 여행 상품 가격의 10%를 초과하는 금액을 지불해야 하는 경우, 당사가 다른 휴가로 변경을 제공할 수 있는 경우 이를 수락하거나(대체 상품이 더 저렴한 경우 차액을 환불해 드립니다), 취소하고 변경 수수료를 제외한 지불한 모든 금액을 전액 환불받을 수 있는 선택권이 주어집니다. 취소를 결정한 경우, 최종 인보이스의 날짜로부터 14일 이내에 취소해야 합니다. 위에 언급된 변경 사항으로 인해 휴가 가격이 휴가 비용의 2%를 초과하여 하락하는 경우, 환불해야 할 금액이 지급됩니다. 단, 여행 상품이 항상 현지 통화로 구매되는 것은 아니며, 계약 및 기타 보호 장치로 인해 일부 명백한 변경 사항은 여행 요금에 영향을 미치지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다.
관광세: 일부 국가/지역/지역/도시에서는 공연장에 직접 지불해야 하는 관광세를 부과하며, 이는 요금에 포함되어 있지 않습니다.
신용카드/직불카드를 사용할 수 있습니다. 신용카드 결제는 링크 결제 시스템을 통해 유로 또는 파운드 스털링으로 안전하게 이루어집니다. 카드 결제에는 추가 요금이 부과되지 않으며 예약 시 동일한 금액이 청구됩니다.
금융 보호
2023년 3월 10일(예약일) 이후 예약의 경우, 패키지 여행 규정에 따른 재정적 보호는 보호 신탁 서비스(PTS)를 통해 제공됩니다. 회원 번호는 6060이며 (PTS)에 직접 연락하여 확인할 수 있습니다. 결제된 모든 금액은 PTS가 운영하는 신탁 계좌에 보관됩니다. 모든 자금은 예약과 관련된 공급업체에 대한 지불을 위해서만 공개될 수 있습니다. PTS는 FCA에 등록되어 있어 PTS 회원을 통한 예약 시 신뢰와 믿음을 보장합니다.
에로스 여행사는 고객 만족과 소비자 금융 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 따라서 추가 비용 없이 "패키지 여행, 패키지 투어 규정"에 따라 에로스 트래블을 통해 예약하는 모든 승객은 예약 확인 양식에 명시된 대로 초기 보증금과 이후 지불한 잔금을 전액 보호받을 수 있음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 귀하의 돈은 완전히 보호되며, 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX의 Protected Trust Services Ltd와 그 수탁자인 공인 회계사 - 8th Floor, Becket House, 36 Old Jewry, London EC2R 8DD의 Elman Wall Ltd가 관리하는 독립 신탁 계좌로 지급됩니다.
사용자에 의한 취소 및 수정
원래 휴가를 예약한 사람이 당사에 서면으로 통지하는 경우, 언제든지 단체 예약 인원을 변경하거나, 휴가를 다른 사람에게 양도하거나, 휴가를 취소할 수 있습니다. 확정된 예약을 취소하는 데는 비용이 발생하므로, 특히 출발일에 임박해 취소하는 경우 취소 수수료가 부과됩니다. 최종 잔금이 지불되기 전에 휴가를 취소하거나 단체 예약 인원이 감소하는 경우, 취소하는 각 개인이 지불한 보증금(또는 아직 미결제된 경우 지불해야 하는 금액)을 취소 수수료로 보유하게 됩니다. 최종 잔금이 마감된 후 취소하는 경우, 해당 시설의 취소 정책에 따라 미결제 잔액이 취소 수수료로 청구될 수 있습니다. 호텔 또는 서비스 공급업체의 구체적인 취소 정책을 확인하려면 당사에 문의하시기 바랍니다.
모든 변경은 상황에 따라 달라질 수 있으며, 항상 요청을 이행하지 못할 수도 있습니다. 질병, 가까운 친척의 사망 또는 배심원 서비스 등 불가피한 사유로 인해 여행할 수 없는 경우, 일반적으로 출발일 14일 전에 통지를 받는다면 예약을 다른 사람에게 양도하는 데 동의합니다. 델타항공은 양도에 동의하기 전에 충분한 증거를 요구할 수 있습니다.
기타 다른 변경사항이 있는 경우, 회원님은 변경을 위해 당사가 부담하는 모든 비용과 관련 호텔 또는 공급업체에서 발생하거나 부과하는 모든 비용 또는 요금을 지불하셔야 합니다. 특히, 파티에 홀수 인원이 남도록 인원이 변경되는 경우 싱글룸 추가 요금이 적용됩니다.
포함된 전체 패키지 또는 서비스의 사용 여부에 관계없이 크레딧이나 환불은 제공되지 않습니다.
당사에 의한 취소 및 수정
당사는 때때로 인쇄물을 변경하고 오류를 수정해야 하는 경우가 있습니다. 예약이 확정되기 전후에 웹사이트 및 기타 세부 정보를 통해 변경 사항을 공지하고 확정된 예약을 취소할 수 있습니다. 당사는 항상 변경 및 취소를 피하기 위해 노력하지만, 당사는 그렇게 할 수 있는 권리를 보유해야 합니다. 그러나 당사는 불가항력적인 사유 또는 잔금 납부일까지 최종 잔금을 지불하지 않은 경우를 제외하고 잔금 납부일 이후에는 투어 예약을 취소하지 않습니다. 대부분의 변경 사항은 경미한 사항이며 가능한 한 빨리 알려드리겠습니다. 때때로 당사는 "중대한 변경"을 해야 하는 경우가 있으며, 출발 전 시간적 여유가 있는 경우 합리적으로 가능한 한 빨리 그러한 변경 사항을 알려드리겠습니다.
휴가를 크게 변경하거나 취소하는 경우, 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있도록 안내해 드립니다:
변경된 약정을 수락하거나
당사에서 대체 휴가를 구매하는 경우. 대체 휴식이 원래 휴가보다 더 비싼 경우 인상된 비용을 지불해야 하며, 대체 휴식이 실제로 원래 휴가보다 저렴한 경우 차액을 환불해 드립니다.
취소를 취소하거나 취소를 수락하는 경우, 귀하는 당사에 지불한 모든 금액을 신속하고 전액 환불받게 됩니다.
특별 요청 및 의료 문제
특별 요청 사항이 있는 경우 예약 시 알려 주셔야 합니다. 당사가 공급업체에 알려드리지만, 모든 요청이 이행될 것이라고 보장할 수는 없으며 모든 특별 요청은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
본인 또는 파티원 중 휴가에 영향을 미칠 수 있는 의학적 문제나 장애가 있는 경우, 예약을 확정하기 전에 알려주시기 바랍니다. 어떤 경우든 예약 시 서면으로 자세한 내용을 알려 주셔야 합니다.
공급업체가 관계자의 특정 요구 사항을 적절히 수용할 수 없는 경우, 공급업체가 확인하지 않은 특별 요청에 대해서도 보장할 수 없음을 유감스럽게 생각합니다.
책임
에로스 트래블은 렌터카 회사, 호텔, 골프장, 항공사 및 지상 운송 회사의 대리인으로서 귀하에게 여행 서비스를 제공하며, 이들이 제공하는 서비스는 이들의 약관, 관세, 운송 조건, 국제 협약 및 계약 또는 관습의 적용을 받습니다. 여행이 시작된 후 에로스 여행사는 부상, 사고 또는 사망, 수하물 또는 기타 재산의 분실 또는 손상, 지연, 불편, 화, 실망, 스트레스, 좌절 또는 에로스 여행사 또는 그 직원 이외의 당사자의 행위나 잘못 또는 누락으로 인한 휴가 시간의 손실로 인해 발생하는 환불, 손실, 손상, 비용 또는 경비에 대해 책임을 지지 않습니다; 기계적 고장, 정부 조치, 날씨, 파업 또는 통제를 벗어난 기타 조치, 여행자가 여행 및 본국 귀국에 필요한 서류를 제공하지 않은 경우, 항공사의 운송 조건에 위배되어 항공기 탑승이 거부된 경우, 정부의 지시에 의해 억류된 경우, 여행자가 환승편을 놓친 경우.,
복장 규정: 부적절한 복장으로 인해 귀하 또는 귀하의 그룹이 플레이할 수 없는 경우 호텔/골프장에서는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 여행 전에 그룹이 적절한 골프 복장에 대해 알고 있는지 확인하시기 바랍니다.
플레이 표준 및 골프 에티켓
그룹의 모든 구성원은 골프 에티켓과 게임 규칙을 잘 알고 있어야 합니다.
대부분의 골프장은 방문객을 맞이하기 전에 핸디캡 증명서를 요구하며, 당사는 핸디캡 증명서 및 골프 에티켓 문제에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
티타임
골프장은 확정된 티타임을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 확정된 골프 클럽이 예약을 취소하거나 티타임을 변경하는 경우, 당사는 적절한 대안을 찾기 위해 노력할 것입니다. 원래 비용의 차액이 발생하면 회원님에게 청구되거나 환불됩니다. 이러한 변경으로 인해 패키지에 포함된 휴가를 취소할 수 있는 권한은 없습니다.
골프장에서 다른 골퍼와 짝을 이룰 수도 있다는 점도 알아두세요.
골프 코스 상태. 골프 코스의 상태는 연중 내내 다양합니다. 티, 페어웨이 및 그린에 대한 일반적인 골프장 유지 관리는 코스 준비에 필수적입니다. 당사는 이러한 작업의 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.
호텔 컨셉
호텔의 콘셉트는 계절이나 호텔의 특수한 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 예를 들어 여름철에는 모든 레스토랑을 운영할 수 있습니다. 하지만 겨울철에는 일부 레스토랑만 운영하거나 유지보수를 위해 일정 기간 동안 일부 시설을 폐쇄할 수 있습니다.
한 해에 포함된 일부 서비스를 다른 해의 개념에서 제외하거나 추가 비용을 지불하고 다른 해에 적용할 수 있습니다.
호텔 경영진이 호텔 콘셉트 변경을 결정하며, 사전 정보 없이도 변경할 수 있습니다.
호텔 콘셉트의 세부 사항을 확인하시기 바랍니다. 당사는 호텔 콘셉트 변경에 대해 책임을 지지 않습니다.
휴가 기간 중 기상 조건
악천후는 피할 수 없으며, 골프장은 임시 티와 그린을 폐쇄하거나 운영할 권리를 보유합니다. 임시 그린과 티에서 플레이한 골프는 환불되지 않으며 악천후 기간 동안 골프 플레이의 일부로 간주됩니다.
코스가 젖어 있는 경우 골프장 담당자가 판단하여 트롤리와 유모차 반입을 허용하지 않는 경우가 많다는 점에 유의하시기 바랍니다. 골프장 휴장으로 인해 휴일에 골프를 플레이할 수 없는 경우, 골프장 관리자의 재량에 따라 보장 없이 숙박 기간 중 대체 플레이일을 찾아드리거나 플레이하지 못한 골프에 대한 그린피 바우처를 제공해 드립니다.
그린피 바우처에 관한 모든 결정은 전적으로 골프장 경영진의 재량에 따라 이루어집니다. 당사는 기상 조건에 따른 책임을 지지 않습니다.
휴가 중 불만 사항
휴가 기간 중 불만이 있거나 문제가 발생하면 즉시 호텔 및 골프장 경영진에게 알려 주시고, 만족할 만한 결론에 도달하지 못한 경우 가능한 한 빨리 당사에 알려 주시기 바랍니다. 모든 구두 불만은 반드시 서면으로 접수해야 합니다.
당사 서비스와 관련하여 불만 사항이 있는 경우 24시간 이내에 서면 또는 이메일로 당사에 알려야 합니다.
호텔, 골프장, 항공사 등 서비스 공급업체의 예약과 관련된 불만 해결을 위한 모든 지원은 선의에 기반하여 대리인 자격으로 제공됩니다.
당사가 책임을 지지 않는 호텔이나 골프장 등 제3자가 제공한 서비스가 아닌 당사가 제공하는 서비스에 대해 불만이 있는 경우, 24시간 이내에 즉시 서면으로 당사에 알려야 합니다. 통지를 받지 못한 경우 당사는 책임을 지지 않습니다.
여행, 추가 숙박, 교통편, 추가 그린피 또는 휴가 기간 중 예약하거나 결제할 수 있는 기타 액티비티는 당사가 제공하는 패키지 휴가에 포함되지 않습니다.
당사가 제공하는 서비스와 관련하여 당사의 과실이 확인된 경우, 회원님에 대한 당사의 최대 책임은 해당 예약과 관련하여 당사가 수령했거나 수령해야 하는 수수료로 제한됩니다.
불가항력
본 예약 약관에서 '불가항력'이란 당사 또는 서비스 공급업체가 모든 주의를 기울였음에도 불구하고 예견하거나 피할 수 없었던 모든 사건을 의미합니다. 이러한 사건에는 파업, 직장폐쇄 또는 기타 산업 분쟁(당사자 또는 다른 당사자의 노동력 관련 여부에 관계없이), 유틸리티 서비스 또는 운송 또는 통신 네트워크의 장애, 천재지변, 전쟁, 폭동, 시민 소요, 악의적 피해, 법률 또는 정부 명령, 규칙, 규정 또는 지시 준수, 사고, 공장 또는 기계의 고장, 화재, 홍수, 폭풍, 팬데믹 또는 테러 위협, 산업 분쟁, 자연재해 또는 핵재해, 악천후, 화재 및 당사의 통제 범위를 벗어난 모든 유사한 사건이 포함될 수 있습니다. 이러한 상황에서 에로스 여행사는 에로스 여행사가 서비스 제공업체로부터 환불을 받은 한도 내에서만 가격을 환불할 의무가 있습니다.
보험
재정 및 개인 보호를 위해 여행 전에 여행자 보험에 가입하는 것이 좋습니다.
보험은 응급 상황, 의료비, 개인 사고 및 송환, 수하물, 개인 배상 책임 및 취소 보상을 보장해야 합니다.
보험 증권에 팬데믹 질병 관련 조항을 포함할 것을 적극 권장합니다. 여행 전에 팬데믹 질병 진단을 받았거나 확진자와 밀접 접촉하여 자가격리를 해야 하는 경우 등 다양한 시나리오를 보장하는 조항이 포함되어야 합니다.
또한, 보험은 휴가 중에 발생할 수 있는 팬데믹 질병 관련 상황까지 보장을 확대해야 합니다. 예를 들어, 휴가 중 해당 질병 진단을 받거나 감염자와 접촉한 경우, 보험은 필요한 경우 본국 송환, 해외 응급 의료비, 자가 격리로 인해 체류 기간을 연장해야 하는 경우 숙박 및/또는 교통 관련 추가 비용과 같은 필수 서비스를 보장할 수 있도록 해야 합니다.
단체로 여행하는 경우 보험에 송환 보장이 포함되어 있는지, 모든 여행객에게 이 보장이 확대되는지 확인하는 것이 중요합니다. 개인 보험에 가입한 경우, 각 개인이 본국 송환을 보장하는 여행자 보험에 가입해야 합니다. 적절한 여행자 보험에 가입하지 않고 여행하는 경우, 항공편 등 추가 교통편을 예약할 때 발생하는 추가 비용, 수수료 또는 요금에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
적절한 보험에 가입하지 않고 여행하는 경우, 당사는 발생할 수 있는 모든 손실에 대해 책임을 지지 않는다는 점을 유념하시기 바랍니다. 보험에 가입했다면 보상받을 수 있었던 손실은 전적으로 회원님의 책임입니다. 당사는 회원님의 안전과 마음의 평화를 가장 중요하게 생각하므로, 회원님의 보험이 본 가이드라인에 부합하는지 확인하시기 바랍니다.
EC 지침 90/314 및 영국 패키지 여행 규정은 여행사가 휴가 기간 동안 고객의 건강과 안전에 대해 책임을 져야 한다고 명시하고 있습니다. 당사의 여행업자 책임 보험은 맥그리거 인슈어런스 서비스 주식회사가 인수 및 관리합니다. HCC 인터내셔널 인슈어런스 컴퍼니 PLC가 보험에 가입했습니다.
정확도
델타항공은 웹사이트, 이메일 뉴스레터 및 견적서, 홍보 자료 및 인쇄 매체에 게재된 정보(가격 포함)의 정확성을 보장하기 위해 모든 합리적인 노력을 기울이고 있습니다. 게시 후 오류나 누락이 발견되면 예약을 확정하기 전에 사용자에게 알려드립니다. 그러면 수정된 정보가 계약의 일부가 됩니다.
예약이 확정된 후 오류나 누락이 발견되는 경우, 휴가 출발 전 최대한 빠른 시일 내에 안내해 드립니다.
당사는 언제든지 통지 없이 당사 웹사이트(서비스 포함)의 정보 및 콘텐츠와 본 이용약관을 수정, 변경 또는 삭제할 수 있는 권리를 보유합니다. 본 이용 약관의 변경 사항은 당사 사이트에 게시되며, 그러한 변경 후에도 당사 사이트를 계속 이용함으로써 귀하는 개정된 이용 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
문서
특정 여권, 비자 및 기타 출입국 요건은 회원님의 책임이며, 관련 대사관 및/또는 영사관에 확인하셔야 합니다. 여권, 비자 또는 출입국 요건을 준수하지 않아 여행할 수 없는 경우 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
데이터 보호 정책
당사는 개인 예약 정보를 보호하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 이 정보는 회원님의 여행 예약을 담당한 여행사 및 관련 공급업체에 전달됩니다. 또한 세관이나 출입국 관리소 등 공공 기관이 요구하거나 법률에 따라 필요한 경우 해당 정보가 제공될 수 있습니다. 특정 정보는 보안 또는 신용 조회 회사에도 전달될 수 있습니다. 유럽 공동체 외부로 여행하는 경우, 데이터 보호에 대한 통제가 해당 국가의 법적 요건만큼 강력하지 않을 수 있습니다. 당사는 귀하의 정보를 귀하의 여행 준비를 담당하는 사람에게만 전달합니다. 이는 장애 정보나 식이/종교적 요구 사항 등 사용자가 당사에 제공하는 모든 민감한 정보에 적용됩니다. (EC에 속해 있는지 여부에 관계없이 해당 정보를 관련 공급업체에 전달할 수 없는 경우, 당사는 예약을 제공할 수 없습니다. 이 예약을 하는 경우, 귀하는 해당 정보가 관련 담당자에게 전달되는 것에 동의하는 것입니다.)
Fco 조언: 에로스 트래블을 통해 여행함으로써 귀하는 다음을 방문했음을 인정하는 것입니다. www.fco.gov.uk를 통해 목적지를 조사하고 가이드라인에 따라 여행하기로 동의했습니다.
모든 휴일의 경우, 예약 계약은 본 예약 약관을 기반으로 합니다. 본 약관은 회원님을 구속하므로 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
계약
예약 및 계약은 영국을 제외한 모든 국가 거주자에게 적용됩니다. 영국 고객의 예약 및 계약은 Eros Turizm Seyahat Ltd Şti(무역 등록 번호: 15709 - 17556 등록 주소)와 체결됩니다: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2, Antalya Turkey).
예약
예약을 할 때, 귀하는 본 예약 약관의 조건을 수락할 권한이 있으며, 당사자를 대신하여 이를 수락함을 보증합니다. 당사가 확인 송장을 발행하는 즉시 계약이 성립됩니다. 본 계약은 터키 법률 및 터키 안탈리아 법원의 관할권이 적용되는 본 예약 약관에 따라 체결됩니다.
계약은 보증금 또는 잔금을 Eros Turizm Seyahat Ltd Sti에 지불하는 시점에 시작됩니다. 계약은 각 예약의 대표자와 체결되며, 대표자는 각 예약의 모든 파티원을 대신하여 행동하고 유일한 연락 창구가 되는 데 동의합니다.
만 18세 이상이어야 예약할 수 있으며, 모든 예약은 예약 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
예약을 확정하기 위해 예약금은 예약 마감일에 지불하셔야 합니다.
예약 확인서를 발행하는 즉시 계약이 성립됩니다. 예약 확인서를 받는 즉시 날짜, 객실 타입, 티타임에 특히 주의하여 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다. 확인 내용이 부정확하거나 불완전한 경우 예약 담당자에게 연락해 주시면 필요한 사항을 변경해 드리겠습니다.
당사는 예약일로부터 72시간 이후에 당사에 통보된 오류에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 당사는 예약이 확정된 후 오류를 변경하고 정정할 권리를 보유합니다.
단체 예약: 예약자가 2명 이상인 경우, 골프 휴가를 예약하는 책임자로 지정된 사람이 예약의 대표자로 간주됩니다. 예약 시 귀하는 일행을 대표하여 본 예약 약관에 동의할 권한이 있음을 보증합니다. 인솔자는 계약에 따라 당사에 지불해야 하는 모든 대금을 준비할 책임이 있습니다. 또한, 인솔자는 일행의 모든 구성원에게 예약 세부 정보를 제공하고 예약에 대한 수정 사항을 서면으로 당사에 알려야 할 책임이 있습니다.
가격 및 결제
캐세이퍼시픽은 고객이 예약하기 전에 언제든지 웹사이트 또는 브로셔에 광고된 골프 휴가 패키지의 가격과 세부 사항을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 모든 가격 변경 사항은 예약 시 안내해 드립니다. 광고된 특별 혜택으로 인한 이후 가격 인하는 확정된 예약에는 적용되지 않습니다.
예약 시 1인당 €50의 환불 불가 보증금을 지불하셔야 합니다. 당사는 특정 예약에 대해 예약을 확정하기 위해 추가 금액을 선결제하도록 요청할 권리가 있습니다. 예약 잔금은 개인 예약의 경우 한 달 전까지, 단체 예약의 경우 12주 전까지 지불해야 합니다. 경우에 따라 골프 휴가 12주 전에 예약금 전액을 결제해야 하는 경우도 있지만, 이는 예약 시 안내해 드립니다. 개인 예약의 경우 1개월 전, 단체 예약의 경우 12주 전에 예약할 경우 예약 시 전액을 지불하셔야 합니다.
잔금 납부일까지 보증금 잔액 또는 최종 잔금을 지불하지 않으면, 당사는 예약을 취소하고 지불한 보증금을 보유할 권리를 보유합니다.
회비, 세금 또는 서비스에 부과되는 수수료의 변경으로 인해 예약 후 여행 상품 가격이 변경될 수 있습니다. 그러나 출발일로부터 30일 이내에는 변경이 불가능합니다. 당사는 보험료 및 수정 수수료를 제외한 여행 상품 가격의 2%에 해당하는 인상분을 흡수하며, 회원님에게는 요금이 부과되지 않습니다. 해당 금액을 초과하는 금액과 1인당 €1의 관리 수수료 및 여행사 수수료를 충당하기 위한 금액이 청구됩니다. 이로 인해 여행 예약 가격의 10%를 초과하는 금액을 지불해야 하는 경우, 당사가 다른 휴가로 변경을 제공할 수 있는 경우 이를 수락하거나(대체 휴가가 더 저렴한 경우 차액을 환불해 드립니다), 취소하고 변경 수수료를 제외한 지불한 모든 금액을 전액 환불받을 수 있는 선택권이 주어집니다. 취소를 결정한 경우, 최종 인보이스의 날짜로부터 14일 이내에 취소해야 합니다. 위에 언급된 변경 사항으로 인해 휴가 가격이 휴가 비용의 2%를 초과하여 하락하는 경우, 환불해야 할 금액이 지급됩니다. 단, 여행 상품이 항상 현지 통화로 구매되는 것은 아니며, 계약 및 기타 보호 장치로 인해 일부 명백한 변경 사항은 여행 요금에 영향을 미치지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다.
관광세: 일부 국가/지역/지역/도시에서는 공연장에 직접 지불해야 하는 관광세를 부과하며, 이는 요금에 포함되어 있지 않습니다.
신용카드/직불카드를 사용할 수 있습니다. 신용카드 결제는 온라인 보안 결제 시스템 또는 은행 송금을 통해 유로로 안전하게 이루어집니다. 카드 결제에는 추가 요금이 부과되지 않으며 예약 시 동일한 금액이 청구됩니다. 은행 송금의 경우, 총 금액이 당사의 은행 계좌에 도착해야 하며 은행 수수료는 고객이 부담해야 합니다.
사용자에 의한 취소 및 수정
원래 휴가를 예약한 사람이 당사에 서면으로 통지하는 경우, 언제든지 단체 예약 인원을 변경하거나, 휴가를 다른 사람에게 양도하거나, 휴가를 취소할 수 있습니다. 확정된 예약을 취소하는 데는 비용이 발생하므로, 특히 출발일에 임박해 취소하는 경우 취소 수수료가 부과됩니다. 최종 잔금이 지불되기 전에 휴가를 취소하거나 단체 예약 인원이 감소하는 경우, 취소하는 각 개인이 지불한 보증금(또는 아직 미결제된 경우 지불해야 하는 금액)을 취소 수수료로 보유하게 됩니다. 최종 잔금이 마감된 후 취소하는 경우, 해당 시설의 취소 정책에 따라 미결제 잔액이 취소 수수료로 청구될 수 있습니다. 호텔 또는 서비스 공급업체의 구체적인 취소 정책을 확인하려면 당사에 문의하시기 바랍니다.
모든 변경은 상황에 따라 달라질 수 있으며, 항상 요청을 이행하지 못할 수도 있습니다. 질병, 가까운 친척의 사망 또는 배심원 서비스 등 불가피한 사유로 인해 여행할 수 없는 경우, 일반적으로 출발일 14일 전에 통지를 받는다면 예약을 다른 사람에게 양도하는 데 동의합니다. 델타항공은 양도에 동의하기 전에 충분한 증거를 요구할 수 있습니다.
기타 다른 변경사항이 있는 경우, 회원님은 변경을 위해 당사가 부담하는 모든 비용과 관련 호텔 또는 공급업체에서 발생하거나 부과하는 모든 비용 또는 요금을 지불하셔야 합니다. 특히, 파티에 홀수 인원이 남도록 인원이 변경되는 경우 싱글룸 추가 요금이 적용됩니다.
포함된 전체 패키지 또는 서비스의 사용 여부에 관계없이 크레딧이나 환불은 제공되지 않습니다.
당사에 의한 취소 및 수정
당사는 때때로 인쇄물을 변경하고 오류를 수정해야 하는 경우가 있습니다. 예약이 확정되기 전후에 웹사이트 및 기타 세부 정보를 통해 변경 사항을 공지하고 확정된 예약을 취소할 수 있습니다. 당사는 항상 변경 및 취소를 피하기 위해 노력하지만, 당사는 그렇게 할 수 있는 권리를 보유해야 합니다. 그러나 당사는 불가항력적인 사유 또는 잔금 납부일까지 최종 잔금을 지불하지 않은 경우를 제외하고 잔금 납부일 이후에는 투어 예약을 취소하지 않습니다. 대부분의 변경 사항은 경미한 사항이며 가능한 한 빨리 알려드리겠습니다. 때때로 당사는 "중대한 변경"을 해야 하는 경우가 있으며, 출발 전 시간적 여유가 있는 경우 합리적으로 가능한 한 빨리 그러한 변경 사항을 알려드리겠습니다.
휴가를 크게 변경하거나 취소하는 경우, 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있도록 안내해 드립니다:
변경된 약정을 수락하거나
당사에서 대체 휴가를 구매하는 경우. 대체 휴식이 원래 휴가보다 더 비싼 경우 인상된 비용을 지불해야 하며, 대체 휴식이 실제로 원래 휴가보다 저렴한 경우 차액을 환불해 드립니다.
취소를 취소하거나 취소를 수락하는 경우, 귀하는 당사에 지불한 모든 금액을 신속하고 전액 환불받게 됩니다.
특별 요청 및 의료 문제
특별 요청 사항이 있는 경우 예약 시 알려 주셔야 합니다. 당사가 공급업체에 알려드리지만, 모든 요청이 이행될 것이라고 보장할 수는 없으며 모든 특별 요청은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
본인 또는 파티원 중 휴가에 영향을 미칠 수 있는 의학적 문제나 장애가 있는 경우, 예약을 확정하기 전에 알려주시기 바랍니다. 어떤 경우든 예약 시 서면으로 자세한 내용을 알려 주셔야 합니다.
공급업체가 관계자의 특정 요구 사항을 적절히 수용할 수 없는 경우, 공급업체가 확인하지 않은 특별 요청에 대해서도 보장할 수 없음을 유감스럽게 생각합니다.
책임
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti는 여행 서비스를 제공하기 위해 렌터카 회사, 호텔, 골프장, 항공사 및 지상 운송 회사의 대리인 역할을 하며, 이들이 제공하는 서비스는 이들의 이용 약관, 관세, 운송 조건, 국제 협약 및 계약 또는 비즈니스 관습의 적용을 받습니다. 여행이 시작된 후, Eros Turizm Seyahat Ltd Şti는 부상, 사고 또는 사망, 수하물 또는 기타 재산의 분실 또는 손상 또는 지연, 지연, 불편, 화, 실망, 스트레스, 좌절 또는 휴가 시간 손실로 인해 발생하는 환불, 손실, 손상, 비용 또는 경비에 대해 책임을 지지 않으며, 이는 Eros Turizm Seyahat Ltd 또는 그 직원 이외의 당사자의 행위나 잘못 또는 누락으로 인한 것입니다; 기계적 고장, 정부 조치, 날씨, 파업 또는 통제를 벗어난 기타 조치, 여행자가 여행 및 본국 귀국에 필요한 서류를 제공하지 않은 경우, 항공사의 운송 조건에 위배되어 항공기 탑승이 거부된 경우, 정부의 지시에 의해 억류된 경우, 여행자가 환승편을 놓친 경우.,
복장 규정: 부적절한 복장으로 인해 귀하 또는 귀하의 그룹이 플레이할 수 없는 경우 호텔/골프장에서는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 여행 전에 그룹이 적절한 골프 복장에 대해 알고 있는지 확인하시기 바랍니다.
플레이 표준 및 골프 에티켓
그룹의 모든 구성원은 골프 에티켓과 게임 규칙을 잘 알고 있어야 합니다.
대부분의 골프장은 방문객을 맞이하기 전에 핸디캡 증명서를 요구하며, 당사는 핸디캡 증명서 및 골프 에티켓 문제에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
티타임
골프장은 확정된 티타임을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 확정된 골프 클럽이 예약을 취소하거나 티타임을 변경하는 경우, 당사는 적절한 대안을 찾기 위해 노력할 것입니다. 원래 비용의 차액이 발생하면 회원님에게 청구되거나 환불됩니다. 이러한 변경으로 인해 패키지에 포함된 휴가를 취소할 수 있는 권한은 없습니다.
골프장에서 다른 골퍼와 짝을 이룰 수도 있다는 점도 알아두세요.
골프 코스 상태. 골프 코스의 상태는 연중 내내 다양합니다. 티, 페어웨이 및 그린에 대한 일반적인 골프장 유지 관리는 코스 준비에 필수적입니다. 당사는 이러한 작업의 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.
호텔 컨셉
호텔의 콘셉트는 계절이나 호텔의 특수한 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 예를 들어 여름철에는 모든 레스토랑을 운영할 수 있습니다. 하지만 겨울철에는 일부 레스토랑만 운영하거나 유지보수를 위해 일정 기간 동안 일부 시설을 폐쇄할 수 있습니다.
한 해에 포함된 일부 서비스를 다른 해의 개념에서 제외하거나 추가 비용을 지불하고 다른 해에 적용할 수 있습니다.
호텔 경영진이 호텔 콘셉트 변경을 결정하며, 사전 정보 없이도 변경할 수 있습니다.
호텔 콘셉트의 세부 사항을 확인하시기 바랍니다. 당사는 호텔 콘셉트 변경에 대해 책임을 지지 않습니다.
휴가 기간 중 기상 조건
악천후는 피할 수 없으며, 골프장은 임시 티와 그린을 폐쇄하거나 운영할 권리를 보유합니다. 임시 그린과 티에서 플레이한 골프는 환불되지 않으며 악천후 기간 동안 골프 플레이의 일부로 간주됩니다.
코스가 젖어 있는 경우 골프장 담당자가 판단하여 트롤리와 유모차 반입을 허용하지 않는 경우가 많다는 점에 유의하시기 바랍니다. 골프장 휴장으로 인해 휴일에 골프를 플레이할 수 없는 경우, 골프장 관리자의 재량에 따라 보장 없이 숙박 기간 중 대체 플레이일을 찾아드리거나 플레이하지 못한 골프에 대한 그린피 바우처를 제공해 드립니다.
그린피 바우처에 관한 모든 결정은 전적으로 골프장 경영진의 재량에 따라 이루어집니다. 당사는 기상 조건에 따른 책임을 지지 않습니다.
휴가 중 불만 사항
휴가 기간 중 불만이 있거나 문제가 발생하면 즉시 호텔 및 골프장 경영진에게 알려 주시고, 만족할 만한 결론에 도달하지 못한 경우 가능한 한 빨리 당사에 알려 주시기 바랍니다. 모든 구두 불만은 반드시 서면으로 접수해야 합니다.
당사 서비스와 관련하여 불만 사항이 있는 경우 24시간 이내에 서면 또는 이메일로 당사에 알려야 합니다.
호텔, 골프장, 항공사 등 서비스 공급업체의 예약과 관련된 불만 해결을 위한 모든 지원은 선의에 기반하여 대리인 자격으로 제공됩니다.
당사가 책임을 지지 않는 호텔이나 골프장 등 제3자가 제공한 서비스가 아닌 당사가 제공하는 서비스에 대해 불만이 있는 경우, 24시간 이내에 즉시 서면으로 당사에 알려야 합니다. 통지를 받지 못한 경우 당사는 책임을 지지 않습니다.
여행, 추가 숙박, 교통편, 추가 그린피 또는 휴가 기간 중 예약하거나 결제할 수 있는 기타 액티비티는 당사가 제공하는 패키지 휴가에 포함되지 않습니다.
당사가 제공하는 서비스와 관련하여 당사의 과실이 확인된 경우, 회원님에 대한 당사의 최대 책임은 해당 예약과 관련하여 당사가 수령했거나 수령해야 하는 수수료로 제한됩니다.
불가항력
본 예약 조건에서 '불가항력'이란 당사 또는 서비스 공급업체가 모든 주의를 기울였음에도 불구하고 예측하거나 피할 수 없는 모든 사건을 의미합니다. 이러한 사건에는 전쟁 또는 전쟁 위협, 폭동, 내전, 실제 또는 위협적인 테러 활동, 노사 분쟁, 자연재해 또는 핵재해, 악천후, 화재 및 당사가 통제할 수 없는 모든 유사한 사건이 포함될 수 있으며 이에 국한되지 않습니다.
이러한 조건에서 Eros Turizm Seyahat Ltd Şti는 서비스 제공업체로부터 환불을 받은 한도 내에서만 가격을 환불할 의무가 있습니다.
보험
재정 및 개인 보호를 위해 여행 전에 여행자 보험에 가입하는 것이 좋습니다.
보험은 응급 상황, 의료비, 개인 사고 및 송환, 수하물, 개인 배상 책임 및 취소 보상을 보장해야 합니다.
보험 증권에 팬데믹 질병 관련 조항을 포함할 것을 적극 권장합니다. 여행 전에 팬데믹 질병 진단을 받았거나 확진자와 밀접 접촉하여 자가격리를 해야 하는 경우 등 다양한 시나리오를 보장하는 조항이 포함되어야 합니다.
또한, 보험은 휴가 중에 발생할 수 있는 팬데믹 질병 관련 상황까지 보장을 확대해야 합니다. 예를 들어, 휴가 중 해당 질병 진단을 받거나 감염자와 접촉한 경우, 보험은 필요한 경우 본국 송환, 해외 응급 의료비, 자가 격리로 인해 체류 기간을 연장해야 하는 경우 숙박 및/또는 교통 관련 추가 비용과 같은 필수 서비스를 보장할 수 있도록 해야 합니다.
단체로 여행하는 경우 보험에 송환 보장이 포함되어 있는지, 모든 여행객에게 이 보호가 확대되는지 확인하는 것이 중요합니다. 개인 보험의 경우 각 개인이 송환을 보장하는 여행자 보험에 가입해야 합니다. 적절한 보험에 가입하지 않고 여행하는 경우, 항공편 등 추가 교통편을 예약할 때 발생하는 추가 비용, 수수료 또는 요금에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
적절한 보험에 가입하지 않고 여행하는 경우, 당사는 발생할 수 있는 모든 손실에 대해 책임을 지지 않는다는 점을 유념하시기 바랍니다. 보험에 가입했다면 보상받을 수 있었던 손실은 전적으로 회원님의 책임입니다. 당사는 회원님의 안전과 마음의 평화를 가장 중요하게 생각하므로, 회원님의 보험이 본 가이드라인에 부합하는지 확인하시기 바랍니다.
정확도
델타항공은 웹사이트, 이메일 뉴스레터 및 견적서, 홍보 자료 및 인쇄 매체에 게재된 정보(가격 포함)의 정확성을 보장하기 위해 모든 합리적인 노력을 기울이고 있습니다. 게시 후 오류나 누락이 발견되면 예약을 확정하기 전에 사용자에게 알려드립니다. 그러면 수정된 정보가 계약의 일부가 됩니다.
예약이 확정된 후 오류나 누락이 발견되는 경우, 휴가 출발 전 최대한 빠른 시일 내에 안내해 드립니다.
당사는 언제든지 통지 없이 당사 웹사이트(서비스 포함)의 정보 및 콘텐츠와 본 이용약관을 수정, 변경 또는 삭제할 수 있는 권리를 보유합니다. 본 이용 약관의 변경 사항은 당사 사이트에 게시되며, 그러한 변경 후에도 당사 사이트를 계속 이용함으로써 귀하는 개정된 이용 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
문서
특정 여권, 비자 및 기타 출입국 요건은 회원님의 책임이며, 관련 대사관 및/또는 영사관에 확인하셔야 합니다. 여권, 비자 또는 출입국 요건을 준수하지 않아 여행할 수 없는 경우 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
데이터 보호 정책
당사는 개인 예약 정보를 보호하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 이 정보는 회원님의 여행 예약을 담당한 여행사 및 관련 공급업체에 전달됩니다. 또한 세관이나 출입국 관리소 등 공공 기관이 요구하거나 법률에 따라 필요한 경우 해당 정보가 제공될 수 있습니다. 특정 정보는 보안 또는 신용 조회 회사에도 전달될 수 있습니다. 유럽 공동체 외부로 여행하는 경우, 데이터 보호에 대한 통제가 해당 국가의 법적 요건만큼 강력하지 않을 수 있습니다. 당사는 귀하의 정보를 귀하의 여행 준비를 담당하는 사람에게만 전달합니다. 이는 장애 정보나 식이/종교적 요구 사항 등 사용자가 당사에 제공하는 모든 민감한 정보에 적용됩니다. (EC에 속해 있는지 여부에 관계없이 해당 정보를 관련 공급업체에 전달할 수 없는 경우, 당사는 예약을 제공할 수 없습니다. 이 예약을 하는 경우, 귀하는 해당 정보가 관련 담당자에게 전달되는 것에 동의하는 것입니다.)
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