Voor alle vakanties is uw contract voor een boeking gebaseerd op deze Boekingsvoorwaarden. Lees ze aandachtig door, want ze binden u.
Contract
De boeking en het contract van de in het Verenigd Koninkrijk gevestigde klant zijn bij Eros Travel Ltd. (bedrijfsnummer 15070239 geregistreerd adres: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, Londen, Engeland, WC1N 3AX).
Booking
Wanneer u een boeking maakt, garandeert u dat u de bevoegdheid heeft om de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden namens uw gezelschap te accepteren en te accepteren. Er bestaat een contract zodra wij onze bevestigingsfactuur uitreiken. Dit contract wordt gesloten op basis van de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden, beheerst door het Engelse recht en de jurisdictie van de Engelse rechtbanken.
Houd er rekening mee dat uw contract ingaat wanneer u een aanbetaling of saldo betaalt aan Eros Travel Ltd. Het contract is met de hoofdnaam bij elke boeking, die ermee instemt om namens alle groepsleden op te treden bij elke boeking en het enige aanspreekpunt te zijn.
U dient 18 jaar of ouder te zijn om een boeking te kunnen maken, en alle boekingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Om de reservering veilig te stellen, dient u de aanbetaling op de vervaldatum te voldoen.
Er bestaat een contract zodra wij de boekingsbevestiging hebben afgegeven. Controleer de boekingsbevestiging zorgvuldig zodra u deze ontvangt, en let vooral op de data, het kamertype en de starttijden. Neem contact op met uw boekingsagent als uw bevestiging onjuist of onvolledig blijkt te zijn, en wij zullen de nodige wijzigingen aanbrengen.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor fouten die ons na 72 uur na de boekingsdatum worden gemeld. We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen en fouten te corrigeren nadat boekingen zijn bevestigd.
Groepsboekingen: Als uw boeking voor meer dan één persoon is, wordt de genoemde persoon die verantwoordelijk is voor het boeken van uw golfvakantie behandeld als de leidende persoon voor uw boeking. Wanneer u een boeking maakt, garandeert u dat u de bevoegdheid heeft om namens uw gezelschap de voorwaarden van deze Boekingsvoorwaarden te accepteren. De leidende persoon is verantwoordelijk voor het regelen van alle betalingen die ons volgens ons contract verschuldigd zijn. De hoofdpersoon is tevens verantwoordelijk voor het op de hoogte houden van alle leden van zijn/haar gezelschap over de boekingsdetails en het schriftelijk informeren van eventuele wijzigingen in de boeking.
Prijs en betaling
Wij behouden ons het recht voor om de prijs en details van elk golfvakantiepakket dat op onze website of in onze brochure wordt geadverteerd, op elk moment te wijzigen voordat u boekt. Eventuele prijswijzigingen worden u tijdens het reserveren medegedeeld. Eventuele daaropvolgende prijsverlagingen als gevolg van geadverteerde speciale aanbiedingen zijn niet van toepassing op bevestigde boekingen.
Bij het reserveren dient u een niet-restitueerbare aanbetaling van £ 50 per persoon te betalen. Wij behouden ons het recht voor om voor bepaalde boekingen een extra aanbetaling te vragen om een extra bedrag vooraf te betalen om uw boeking veilig te stellen. Het saldo van uw boeking dient bij individuele reserveringen uiterlijk één kalendermaand van tevoren en bij groepsreserveringen uiterlijk 12 weken vooraf te worden betaald. In sommige gevallen kan het zijn dat boekingen meer dan 12 weken voor uw golfvakantie de volledige betaling vereisen; Dit wordt u echter tijdens het reserveren medegedeeld. Boekingen die minder dan één kalendermaand van tevoren worden gemaakt voor individuele reserveringen en minder dan 12 weken van tevoren voor groepsreserveringen, moeten volledig worden betaald op het moment van boeking.
Als het aanbetalingssaldo of het eindsaldo niet vóór de vervaldatum van het saldo is betaald, behouden wij ons het recht voor om uw boeking te annuleren en uw betaalde aanbetaling in te houden.
Veranderingen in contributies, belastingen of toeslagen die in rekening worden gebracht voor diensten, zorgen ervoor dat de prijs van uw reisarrangementen kan veranderen nadat u heeft geboekt. Binnen 30 dagen na uw vertrek zal er echter geen verandering plaatsvinden. Wij nemen de verhoging ter hoogte van 2% van de prijs van uw reisarrangement op, en er worden u geen kosten in rekening gebracht, exclusief verzekeringspremies en eventuele wijzigingskosten. Boven dat bedrag wordt u een bedrag in rekening gebracht, plus administratiekosten van £ 1 per persoon en een bedrag ter dekking van de makelaarscommissie. Als dit betekent dat u een verhoging van meer dan 10% van de prijs van uw reisarrangement moet betalen, heeft u de mogelijkheid om een wijziging naar een andere vakantie te accepteren als wij die kunnen aanbieden (we zullen het eventuele prijsverschil terugbetalen als het alternatief heeft een lagere waarde), of het annuleren en volledige restitutie van alle betaalde bedragen, met uitzondering van eventuele wijzigingskosten. Indien u besluit te annuleren, dient u dit binnen 14 dagen vanaf de datum op uw eindfactuur te doen. Mocht de prijs van uw vakantie als gevolg van bovengenoemde wijzigingen met meer dan 2% van uw vakantiekosten dalen, dan wordt de eventuele restitutie aan u uitbetaald. Houd er echter rekening mee dat reisarrangementen niet altijd in de lokale valuta worden gekocht en dat sommige schijnbare wijzigingen geen invloed hebben op de prijs van uw reis vanwege contractuele en andere beschermingsmaatregelen die van kracht zijn.
Toeristenbelasting: Sommige landen/regio's/gebieden/steden brengen toeristenbelasting in rekening, die rechtstreeks aan de locatie moet worden betaald, maar die niet bij onze prijzen is inbegrepen.
Wij accepteren creditcards/betaalkaarten. Creditcardbetalingen worden veilig gedaan in euro's of Britse ponden met het pay-by-link-systeem. Wij rekenen geen toeslag op kaartbetalingen en brengen u hetzelfde bedrag in rekening bij uw boeking.
Uw financiële bescherming
Voor boekingen gemaakt vanaf 03/10/2023 (boekingsdatum) wordt financiële bescherming in overeenstemming met de pakketreisregels geboden door Protected Trust Services (PTS). Ons lidmaatschapsnummer is 6060 en kan worden geverifieerd door rechtstreeks contact op te nemen met (PTS). Eventuele betalingen zullen worden bijgehouden op een door PTS beheerde trustrekening. Eventuele gelden kunnen alleen worden vrijgegeven voor betalingen aan leveranciers die verband houden met uw boeking. PTS is FCA-geregistreerd om vertrouwen te garanderen bij het boeken bij elk PTS-lid.
Eros Travel Ltd zet zich in voor klanttevredenheid en financiële bescherming van de consument. We zijn daarom verheugd aan te kondigen dat, zonder extra kosten voor u, en in overeenstemming met de “Regelgeving pakketreizen, pakketreizen”, alle passagiers die bij Eros Travel Ltd boeken volledig beschermd zijn voor de eerste aanbetaling en vervolgens het saldo van betaalde bedragen zoals vermeld in uw boekingsbevestigingsformulier. Uw geld is volledig beschermd en gestort op een onafhankelijke trustrekening, beheerd door Protected Trust Services Ltd, 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX en zijn trustees, registeraccountants – Elman Wall Ltd, 8th Floor, Becket House, 36 Old Jodendom, Londen EC2R 8DD.
Annuleringen en wijzigingen door u
U kunt op elk moment het aantal personen in uw groepsboeking wijzigen, uw vakantie aan een andere persoon overdragen of uw vakantie annuleren, op voorwaarde dat de persoon die de vakantie oorspronkelijk heeft geboekt ons hiervan schriftelijk op de hoogte stelt. Omdat wij kosten maken bij het annuleren van bevestigde boekingen, vooral als de annulering vlak voor de vertrekdatum plaatsvindt, worden er annuleringskosten in rekening gebracht. Als u uw vakantie annuleert of als het aantal in uw groepsboeking afneemt voordat het eindsaldo verschuldigd is, houden wij de aanbetaling in die is betaald door (of verschuldigd is door, indien nog openstaand) elke persoon die annuleert als annuleringskosten. Als u annuleert nadat het eindsaldo is voldaan, kan het uitstaande saldo als annuleringskosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het annuleringsbeleid van de locatie dat op ons van toepassing is. Neem contact met ons op voor meer informatie over het specifieke annuleringsbeleid van uw hotel of dienstverlener.
Alle wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en het kan zijn dat we niet altijd aan uw verzoek kunnen voldoen. Normaal gesproken zullen we akkoord gaan met een overdracht van uw boeking aan een andere persoon als u verhinderd bent om te reizen vanwege een onvermijdelijke gebeurtenis (zoals ziekte, overlijden van een naast familielid of jurydienst), op voorwaarde dat we 14 dagen vóór de vertrekdatum op de hoogte worden gesteld . Het is mogelijk dat wij voldoende bewijsmateriaal nodig hebben voordat wij akkoord gaan met de overdracht.
In het geval van andere wijzigingen moet u alle kosten betalen die wij hebben gemaakt bij het doorvoeren van de wijziging, samen met eventuele kosten of lasten die zijn opgelopen of opgelegd door een van de betrokken hotels of leveranciers. Er gelden met name toeslagen voor eenpersoonskamers als de nummers zodanig veranderen dat er een oneven nummer in het gezelschap overblijft.
Er worden geen credits of restituties verleend, ongeacht of het volledige pakket of de inbegrepen diensten al dan niet wordt gebruikt.
Annuleringen en wijzigingen door ons
Af en toe moeten we wijzigingen aanbrengen in en fouten corrigeren in ons gedrukte materiaal. Op onze website en andere details, voor en nadat boekingen zijn bevestigd, en bevestigde boekingen annuleren. Hoewel wij er altijd naar streven om wijzigingen en annuleringen te voorkomen, moeten wij ons het recht voorbehouden dit te doen. We zullen uw Tourboeking echter niet annuleren na de vervaldatum van het saldo, behalve om redenen van overmacht of het onvermogen van u om het eindsaldo vóór de vervaldatum te betalen. De meeste wijzigingen zijn klein en we zullen u zo snel mogelijk informeren. Af en toe moeten we een "significante wijziging" doorvoeren, en we zullen u zo snel als redelijkerwijs mogelijk van een dergelijke wijziging op de hoogte stellen als er tijd is vóór vertrek.
Als wij een ingrijpende wijziging doorvoeren of uw vakantie annuleren, bieden wij u de keuze uit de volgende mogelijkheden:
het aanvaarden van de gewijzigde regeling of
een alternatieve pauze bij ons kopen. Als de alternatieve pauze duurder is dan de oorspronkelijke, betaalt u de meerprijs; indien en indien de alternatieve pauze inderdaad goedkoper is dan de oorspronkelijke, betalen wij het prijsverschil terug; of
annuleren of accepteren van de annulering, in welk geval u een volledige en snelle terugbetaling ontvangt van alle bedragen die u aan ons heeft betaald.
Speciale verzoeken en medische problemen
Als u speciale verzoeken heeft, dient u dit bij het reserveren aan ons door te geven. Hoewel we de leverancier op de hoogte zullen stellen, kunnen we niet garanderen dat aan elk verzoek zal worden voldaan. Alle speciale verzoeken zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Als u of een groepslid een medisch probleem of handicap heeft die van invloed kan zijn op uw vakantie, laat het ons dan weten voordat u uw boeking bevestigt. In ieder geval dient u ons tijdens het reserveren schriftelijk alle details te verstrekken.
Als de leverancier niet goed kan voldoen aan de specifieke behoeften van de betrokkene, kunnen we helaas ook geen speciale verzoeken garanderen die de leveranciers niet hebben bevestigd.
Aansprakelijkheid
Eros Travel Ltd treedt op als agent voor autoverhuurbedrijven, hotels, golfbanen, luchtvaartmaatschappijen en grondtransportbedrijven om u reisdiensten aan te bieden, en de diensten die zij leveren zijn onderworpen aan hun algemene voorwaarden, tarieven, vervoersvoorwaarden en internationale verdragen. en overeenkomsten of gebruiken van hun bedrijf. Zodra de reis is begonnen, kan Eros Travel Ltd geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor eventuele restituties, verliezen, schade, kosten of uitgaven voortvloeiend uit letsel, ongeval of overlijden, verlies van of schade aan of vertraging in verband met bagage of andere eigendommen, vertraging, ongemak, boosheid, teleurstelling, stress, frustratie of verlies van vakantietijd als gevolg van een handeling, fout of nalatigheid van een andere partij dan The Eros Travel Ltd of haar werknemers; mechanisch defect, overheidsactie, weersomstandigheden, staking of enige andere actie buiten zijn controle; reizigers die niet de documentatie verstrekken die nodig is voor de reis en terugkeer naar hun thuisland; de toegang tot vliegtuigen wordt ontzegd wegens overtreding van de vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij; vastgehouden worden onder leiding van de regering; de reiziger mist verbindingen.,
Kledingvoorschrift: Wij kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden in enige uitspraak van het hotel/de golfbaan als u of uw groep niet kan spelen vanwege ongepaste kleding. Controleer voordat u op reis gaat of uw groep op de hoogte is van de juiste golfkleding.
Spelstandaard en golfetiquette
Elk lid van uw groep moet goed op de hoogte zijn van de golfetiquette en de spelregels.
De meeste golfbanen vereisen handicapcertificaten voordat bezoekers worden geaccepteerd; wij kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor handicapcertificaten en problemen met de golfetiquette.
Tee-tijden
Golfbanen behouden zich het recht voor om bevestigde starttijden te wijzigen. Als uw bevestigde golfclub uw reservering annuleert of uw starttijd wijzigt, zullen wij proberen een geschikt alternatief te vinden. Voor elk verschil met de oorspronkelijke kosten worden kosten in rekening gebracht of terugbetaald. Dergelijke wijzigingen geven u niet het recht om een vakantie die deel uitmaakt van een pakketreis te annuleren.
Houd er ook rekening mee dat golfbanen u kunnen koppelen aan andere golfers.
Staat van de golfbaan. De staat van golfbanen varieert het hele jaar door. Algemeen golfbaanonderhoud aan tees, fairways en greens is essentieel voor de baanvoorbereiding. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de impact van dergelijke werkzaamheden.
Hotelconcepten
Het concept van de hotels kan variëren afhankelijk van het seizoen en of bijzondere omstandigheden van het hotel. Zo mogen alle restaurants tijdens het zomerseizoen geopend zijn. Toch kunnen slechts enkele geselecteerde faciliteiten tijdens de wintermaanden geopend zijn, of kunnen hotels sommige faciliteiten voor een bepaalde periode sluiten vanwege onderhoud.
Sommige diensten die in het ene jaar zijn inbegrepen, kunnen worden uitgesloten van het concept van een ander jaar, of er kan voor een ander jaar een toeslag als toeslag worden toegepast.
Het hotelmanagement beslist over veranderingen in het hotelconcept, die zonder voorafgaande informatie kunnen worden doorgevoerd.
Wij adviseren u om de details van het hotelconcept te controleren. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen in het hotelconcept.
Weersomstandigheden tijdens uw vakantie
Slecht weer is onvermijdelijk; golfbanen behouden zich het recht voor om tijdelijke tees en greens te sluiten of te exploiteren. Golf gespeeld op tijdelijke greens en tees kan niet worden gerestitueerd en wordt beschouwd als een geaccepteerd onderdeel van het golfen tijdens perioden van slecht weer.
Houd er rekening mee dat trolleys en buggy's niet vaak zijn toegestaan als de baan nat is. Deze worden bepaald door de beheerders van de golfbaan. Als u tijdens uw vakantie niet kunt golfen vanwege sluiting van de golfbaan, zullen wij, zonder garantie en naar goeddunken van het golfbaanmanagement, proberen een alternatieve speeldag te vinden tijdens uw verblijf of greenfeevouchers verkrijgen voor het golfgedeelte dat niet is gespeeld. .
Alle beslissingen met betrekking tot greenfeevouchers zijn uitsluitend ter beoordeling van het golfbaanmanagement. Vanwege de weersomstandigheden kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden.
Klachten tijdens uw vakantie
voor elk hotel en golfbaan. Heeft u een klacht of ondervindt u problemen tijdens uw vakantie, informeer dan direct bij het hotel- en golfbaanmanagement. Komt u niet tot een acceptabele conclusie, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Alle mondelinge klachten dienen schriftelijk te worden ingediend.
Indien u klachten heeft over onze dienstverlening, dient u dit binnen 24 uur schriftelijk per brief of e-mail aan ons kenbaar te maken.
Alle hulp bij het oplossen van een klacht over het boeken van een dienstverlener, zoals hotels, golfbanen, luchtvaartmaatschappijen, enz., wordt verleend op basis van goede wil en in onze hoedanigheid van agent.
Als u een klacht heeft over de door ons geleverde diensten, in tegenstelling tot een dienst van een derde partij, zoals een hotel of golfbaan waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, dient u ons hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen, binnen 24 uur. Wij betreuren het dat wij geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden als wij niet op de hoogte worden gesteld.
Excursies, extra accommodatie, transfers en extra greenfees of andere activiteiten die u tijdens uw vakantie kunt boeken of betalen, maken geen deel uit van uw door ons aangeboden pakketreis.
Onze maximale aansprakelijkheid jegens u, als blijkt dat wij in gebreke zijn gebleven met betrekking tot een dienst die wij leveren, is beperkt tot de commissie die wij hebben verdiend of zullen verdienen met betrekking tot de betreffende boeking.
Overmacht
In deze Boekingsvoorwaarden betekent “overmacht” elke gebeurtenis die wij of de dienstverlener(s) zelfs met de nodige zorgvuldigheid niet konden voorzien of vermijden. Dergelijke gebeurtenissen kunnen, zonder beperking, stakingen, uitsluitingen of andere arbeidsconflicten omvatten (waarbij het personeel van de partijen of een andere partij betrokken is), het falen van een nutsvoorziening of transport- of telecommunicatienetwerk, overmacht, oorlog, oproer, burgerlijke onrust, kwaadwillige schade, naleving van een wet of overheidsbevel, regel, voorschrift of aanwijzing, ongeval, defect aan installaties of machines, brand, overstroming, storm, pandemie of dreigende terroristische activiteit, arbeidsconflict, natuur- of kernramp, ongunstige weersomstandigheden omstandigheden, brand en alle soortgelijke gebeurtenissen buiten onze controle. In dergelijke omstandigheden is Eros Travel Ltd alleen verplicht de prijs terug te betalen voor zover Eros Travel Ltd restituties ontvangt van de dienstverleners.
Verzekering
Voor uw financiële en persoonlijke bescherming raden wij u ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten voordat u op reis gaat.
Uw verzekeringspolis moet noodgevallen, medische kosten, persoonlijke ongevallen en repatriëring, bagage, persoonlijke aansprakelijkheid en annuleringsdekking dekken.
Wij raden u ten zeerste aan dat uw verzekeringspolis bepalingen bevat die specifiek betrekking hebben op pandemische ziekten. Deze dekking moet verschillende scenario's omvatten, zoals gevallen waarin vóór uw reis de diagnose van een pandemische ziekte is gesteld of wanneer u nauw contact heeft gehad met iemand met een bevestigde diagnose en u zichzelf moet isoleren.
Bovendien moet uw verzekering zijn bescherming uitbreiden tot pandemische ziektegerelateerde situaties die zich tijdens uw vakantie kunnen voordoen. Als bijvoorbeeld bij u de diagnose van een dergelijke ziekte wordt gesteld of als u tijdens uw vakantie in contact komt met een besmet persoon, moet uw polis tussenbeide komen om essentiële diensten te dekken, zoals repatriëring indien nodig, medische kosten in het buitenland en eventuele extra kosten die hiermee verband houden. voor accommodatie en/of vervoer als u merkt dat u uw verblijf moet verlengen vanwege zelfisolatie.
Het is van cruciaal belang om te verifiëren dat uw verzekeringspolis repatriëringsdekking omvat en deze bescherming uitbreidt naar alle groepsleden. Als uw polis individueel is, moet elke persoon een reisverzekering hebben die de repatriëring dekt. Houd er rekening mee dat wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor eventuele extra uitgaven, toeslagen of toeslagen die u of uw medereizigers mogelijk oplopen bij het boeken van extra vervoer, zoals vluchten als u ervoor kiest om te reizen zonder voldoende verzekeringsdekking.
Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om zonder de juiste verzekering te reizen; wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verliezen. Deze verliezen, waarvoor anders dekking door de verzekering mogelijk zou zijn geweest, blijven uw verantwoordelijkheid. Uw veiligheid en gemoedsrust zijn voor ons van het allergrootste belang. Daarom verzoeken wij u dringend ervoor te zorgen dat uw verzekeringspolis in overeenstemming is met deze richtlijnen.
EG-richtlijn 90/314 en de Britse pakketreisvoorschriften benadrukken dat touroperators aansprakelijk moeten zijn voor de gezondheid en veiligheid van de klant tijdens zijn vakantie. Ons aansprakelijkheidsbeleid voor touroperators wordt onderschreven en beheerd door McGregor Insurance Services Ltd en verzekerd door HCC International Insurance Company PLC.
Nauwkeurigheid
Alle redelijke inspanningen zijn geleverd om de juistheid van de informatie (inclusief prijzen) op onze website, onze e-mailnieuwsbrieven en offertes, en ons promotiemateriaal en gedrukte media te garanderen. Als wij na publicatie een fout of weglating vaststellen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen voordat wij uw boeking bevestigen. De herziene informatie maakt dan deel uit van uw contract.
Als er een fout of weglating wordt ontdekt nadat uw boeking is bevestigd, zullen wij u altijd zo snel als redelijkerwijs mogelijk voor uw vakantie op de hoogte stellen.
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de informatie en inhoud van onze website (inclusief onze diensten) en deze algemene voorwaarden te herzien, wijzigen of verwijderen. Eventuele wijzigingen in deze algemene voorwaarden zullen op onze site worden geplaatst, en door onze site na een dergelijke wijziging te blijven gebruiken, geeft u aan dat u ermee akkoord gaat gebonden te zijn aan de herziene gebruiksvoorwaarden.
Documentatie
Uw specifieke paspoort-, visum- en andere immigratievereisten vallen onder uw verantwoordelijkheid en u dient deze te bevestigen bij de relevante ambassades en/of consulaten. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid als u niet kunt reizen omdat u niet aan de paspoort-, visum- of immigratievereisten heeft voldaan.
Verklaring gegevensbescherming
We hebben maatregelen getroffen om onze persoonlijke boekingsgegevens te beschermen. Deze gegevens worden doorgegeven aan de opdrachtgever en de betreffende leveranciers van uw reisarrangementen. De informatie kan ook worden verstrekt aan overheidsinstanties, zoals de douane of immigratie, indien dit door hen wordt vereist of zoals vereist door de wet. Bepaalde informatie kan ook worden doorgegeven aan beveiligings- of kredietcontrolebedrijven. Als u buiten de Europese Gemeenschap reist, zijn de controles op gegevensbescherming mogelijk niet zo sterk als de wettelijke vereisten in dit land. Wij geven uw gegevens alleen door aan de personen die verantwoordelijk zijn voor uw reisarrangementen. Dit is van toepassing op alle gevoelige informatie die u ons verstrekt, zoals details over eventuele handicaps of dieet-/religieuze vereisten. (Als we deze informatie niet kunnen doorgeven aan de relevante leveranciers, al dan niet in de EG, kunnen we uw boeking niet verzorgen. Door deze boeking te maken, stemt u ermee in dat deze informatie wordt doorgegeven aan de relevante personen.)
Fco-advies: Door met Eros Travel Ltd te reizen, erkent u dat u er bent geweest www.fco.gov.uk, onderzochten de bestemming en stemden ermee in om te reizen op basis van hun richtlijnen.
Voor alle vakanties is uw contract voor een boeking gebaseerd op deze Boekingsvoorwaarden. Lees ze aandachtig door, want ze binden u.
Contract
De boeking en het contract zijn van toepassing op inwoners van Alle ingezetenen van het land, behalve dat de boeking en het contract van de Britse klant bij Eros Turizm Seyahat Ltd Şti zijn (handelsregister: 15709 – 17556 Geregistreerd adres: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok nr.: 45 / 2 , Antalya Turkije).
Booking
Wanneer u een boeking maakt, garandeert u dat u de bevoegdheid heeft om de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden namens uw gezelschap te accepteren en te accepteren. Er bestaat een contract zodra wij onze bevestigingsfactuur uitreiken. Dit contract wordt gesloten onder de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden, beheerst door de Turkse wet en de jurisdictie van de rechtbanken van Antalya, Turkije.
Houd er rekening mee dat uw contract ingaat wanneer u een aanbetaling of saldo betaalt aan Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Het contract is afgesloten met de hoofdnaam bij elke boeking, die ermee instemt om bij elke boeking namens alle groepsleden op te treden en het enige aanspreekpunt te zijn.
U dient 18 jaar of ouder te zijn om een boeking te kunnen maken, en alle boekingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Om de reservering veilig te stellen, dient u de aanbetaling op de vervaldatum te voldoen.
Er bestaat een contract zodra wij de boekingsbevestiging hebben afgegeven. Controleer de boekingsbevestiging zorgvuldig zodra u deze ontvangt, en let vooral op de data, het kamertype en de starttijden. Neem contact op met uw boekingsagent als uw bevestiging onjuist of onvolledig blijkt te zijn, en wij zullen de nodige wijzigingen aanbrengen.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor fouten die ons na 72 uur na de boekingsdatum worden gemeld. We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen en fouten te corrigeren nadat boekingen zijn bevestigd.
Groepsboekingen: Als uw boeking voor meer dan één persoon is, wordt de genoemde persoon die verantwoordelijk is voor het boeken van uw golfvakantie behandeld als de leidende persoon voor uw boeking. Wanneer u een boeking maakt, garandeert u dat u de bevoegdheid heeft om namens uw gezelschap de voorwaarden van deze Boekingsvoorwaarden te accepteren. De leidende persoon is verantwoordelijk voor het regelen van alle betalingen die ons volgens ons contract verschuldigd zijn. De hoofdpersoon is tevens verantwoordelijk voor het op de hoogte houden van alle leden van zijn/haar gezelschap over de boekingsdetails en het schriftelijk informeren van eventuele wijzigingen in de boeking.
Prijs en betaling
Wij behouden ons het recht voor om de prijs en details van elk golfvakantiepakket dat op onze website of in onze brochure wordt geadverteerd, op elk moment te wijzigen voordat u boekt. Eventuele prijswijzigingen worden u tijdens het reserveren medegedeeld. Eventuele daaropvolgende prijsverlagingen als gevolg van geadverteerde speciale aanbiedingen zijn niet van toepassing op bevestigde boekingen.
Bij boeking dient een niet-restitueerbare aanbetaling van € 50,- per persoon te worden voldaan. Wij behouden ons het recht voor om voor bepaalde boekingen een extra aanbetaling te vragen om een extra bedrag vooraf te betalen om uw boeking veilig te stellen. Het saldo van uw boeking dient bij individuele reserveringen uiterlijk één kalendermaand van tevoren en bij groepsreserveringen uiterlijk 12 weken vooraf te worden betaald. In sommige gevallen kan het zijn dat boekingen meer dan 12 weken voor uw golfvakantie de volledige betaling vereisen; Dit wordt u echter tijdens het reserveren medegedeeld. Boekingen die minder dan één kalendermaand van tevoren worden gemaakt voor individuele reserveringen en minder dan 12 weken van tevoren voor groepsreserveringen, moeten volledig worden betaald op het moment van boeking.
Als het aanbetalingssaldo of het eindsaldo niet vóór de vervaldatum van het saldo is betaald, behouden wij ons het recht voor om uw boeking te annuleren en uw betaalde aanbetaling in te houden.
Veranderingen in contributies, belastingen of toeslagen die in rekening worden gebracht voor diensten, zorgen ervoor dat de prijs van uw reisarrangementen kan veranderen nadat u heeft geboekt. Binnen 30 dagen na uw vertrek zal er echter geen verandering plaatsvinden. Wij nemen de verhoging ter hoogte van 2% van de prijs van uw reisarrangement op, en er worden u geen kosten in rekening gebracht, exclusief verzekeringspremies en eventuele wijzigingskosten. Boven dat bedrag wordt u een bedrag in rekening gebracht, plus administratiekosten van € 1,- per persoon en een bedrag ter dekking van de makelaarscommissie. Als dit betekent dat u een verhoging van meer dan 10% van de prijs van uw reisarrangement moet betalen, heeft u de mogelijkheid om een wijziging naar een andere vakantie te accepteren als wij die kunnen aanbieden (we zullen het eventuele prijsverschil terugbetalen als het alternatief heeft een lagere waarde), of het annuleren en volledige restitutie van alle betaalde bedragen, met uitzondering van eventuele wijzigingskosten. Indien u besluit te annuleren, dient u dit binnen 14 dagen vanaf de datum op uw eindfactuur te doen. Mocht de prijs van uw vakantie als gevolg van bovengenoemde wijzigingen met meer dan 2% van uw vakantiekosten dalen, dan wordt de eventuele restitutie aan u uitbetaald. Houd er echter rekening mee dat reisarrangementen niet altijd in de lokale valuta worden gekocht en dat sommige schijnbare wijzigingen geen invloed hebben op de prijs van uw reis vanwege contractuele en andere beschermingsmaatregelen die van kracht zijn.
Toeristenbelasting: Sommige landen/regio's/gebieden/steden brengen toeristenbelasting in rekening, die rechtstreeks aan de locatie moet worden betaald, maar die niet bij onze prijzen is inbegrepen.
Wij accepteren creditcards/betaalkaarten. Creditcardbetalingen worden veilig gedaan in euro's met het beveiligde betalingssysteem, online of via bankoverschrijvingen. Wij rekenen geen toeslag op kaartbetalingen en brengen u hetzelfde bedrag in rekening bij uw boeking. Als u een bankoverschrijving doet, moet het totale bedrag op onze bankrekening arriveren en moet de klant alle bankkosten betalen.
Annuleringen en wijzigingen door u
U kunt op elk moment het aantal personen in uw groepsboeking wijzigen, uw vakantie aan een andere persoon overdragen of uw vakantie annuleren, op voorwaarde dat de persoon die de vakantie oorspronkelijk heeft geboekt ons hiervan schriftelijk op de hoogte stelt. Omdat wij kosten maken bij het annuleren van bevestigde boekingen, vooral als de annulering vlak voor de vertrekdatum plaatsvindt, worden er annuleringskosten in rekening gebracht. Als u uw vakantie annuleert of als het aantal in uw groepsboeking afneemt voordat het eindsaldo verschuldigd is, houden wij de aanbetaling in die is betaald door (of verschuldigd is door, indien nog openstaand) elke persoon die annuleert als annuleringskosten. Als u annuleert nadat het eindsaldo is voldaan, kan het uitstaande saldo als annuleringskosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het annuleringsbeleid van de locatie dat op ons van toepassing is. Neem contact met ons op voor meer informatie over het specifieke annuleringsbeleid van uw hotel of dienstverlener.
Alle wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en het kan zijn dat we niet altijd aan uw verzoek kunnen voldoen. Normaal gesproken zullen we akkoord gaan met een overdracht van uw boeking aan een andere persoon als u verhinderd bent om te reizen vanwege een onvermijdelijke gebeurtenis (zoals ziekte, overlijden van een naast familielid of jurydienst), op voorwaarde dat we 14 dagen vóór de vertrekdatum op de hoogte worden gesteld . Het is mogelijk dat wij voldoende bewijsmateriaal nodig hebben voordat wij akkoord gaan met de overdracht.
In het geval van andere wijzigingen moet u alle kosten betalen die wij hebben gemaakt bij het doorvoeren van de wijziging, samen met eventuele kosten of lasten die zijn opgelopen of opgelegd door een van de betrokken hotels of leveranciers. Er gelden met name toeslagen voor eenpersoonskamers als de nummers zodanig veranderen dat er een oneven nummer in het gezelschap overblijft.
Er worden geen credits of restituties verleend, ongeacht of het volledige pakket of de inbegrepen diensten al dan niet wordt gebruikt.
Annuleringen en wijzigingen door ons
Af en toe moeten we wijzigingen aanbrengen in en fouten corrigeren in ons gedrukte materiaal. Op onze website en andere details, voor en nadat boekingen zijn bevestigd, en bevestigde boekingen annuleren. Hoewel wij er altijd naar streven om wijzigingen en annuleringen te voorkomen, moeten wij ons het recht voorbehouden dit te doen. We zullen uw Tourboeking echter niet annuleren na de vervaldatum van het saldo, behalve om redenen van overmacht of het onvermogen van u om het eindsaldo vóór de vervaldatum te betalen. De meeste wijzigingen zijn klein en we zullen u zo snel mogelijk informeren. Af en toe moeten we een "significante wijziging" doorvoeren, en we zullen u zo snel als redelijkerwijs mogelijk van een dergelijke wijziging op de hoogte stellen als er tijd is vóór vertrek.
Als wij een ingrijpende wijziging doorvoeren of uw vakantie annuleren, bieden wij u de keuze uit de volgende mogelijkheden:
het aanvaarden van de gewijzigde regeling of
een alternatieve pauze bij ons kopen. Als de alternatieve pauze duurder is dan de oorspronkelijke, betaalt u de meerprijs; indien en indien de alternatieve pauze inderdaad goedkoper is dan de oorspronkelijke, betalen wij het prijsverschil terug; of
annuleren of accepteren van de annulering, in welk geval u een volledige en snelle terugbetaling ontvangt van alle bedragen die u aan ons heeft betaald.
Speciale verzoeken en medische problemen
Als u speciale verzoeken heeft, dient u dit bij het reserveren aan ons door te geven. Hoewel we de leverancier op de hoogte zullen stellen, kunnen we niet garanderen dat aan elk verzoek zal worden voldaan. Alle speciale verzoeken zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Als u of een groepslid een medisch probleem of handicap heeft die van invloed kan zijn op uw vakantie, laat het ons dan weten voordat u uw boeking bevestigt. In ieder geval dient u ons tijdens het reserveren schriftelijk alle details te verstrekken.
Als de leverancier niet goed kan voldoen aan de specifieke behoeften van de betrokkene, kunnen we helaas ook geen speciale verzoeken garanderen die de leveranciers niet hebben bevestigd.
Aansprakelijkheid
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti treedt op als agent met autoverhuurbedrijven, hotels, golfbanen, luchtvaartmaatschappijen en grondtransportbedrijven om u reisdiensten te bieden, en de diensten die zij leveren zijn onderworpen aan hun algemene voorwaarden, tarieven, vervoersvoorwaarden, internationale verdragen en overeenkomsten of gebruiken van hun bedrijf. Zodra de reis is begonnen, kan Eros Turizm Seyahat Ltd Şti geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor eventuele restituties, verliezen, schade, kosten of uitgaven voortvloeiend uit letsel, ongeval of overlijden, verlies van of schade aan of vertraging in verband met bagage of andere eigendommen, vertraging, ongemak, overstuur, teleurstelling, stress, frustratie of verlies van vakantietijd als gevolg van een handeling, fout of nalatigheid van een andere partij dan The Eros Turizm Seyahat Ltd Şti of haar werknemers; mechanisch defect, overheidsactie, weersomstandigheden, staking of enige andere actie buiten zijn controle; reizigers die niet de documentatie verstrekken die nodig is voor de reis en terugkeer naar hun thuisland; de toegang tot vliegtuigen wordt ontzegd wegens overtreding van de vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij; vastgehouden worden onder leiding van de regering; de reiziger mist verbindingen.,
Kledingvoorschrift: Wij kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden in enige uitspraak van het hotel/de golfbaan als u of uw groep niet kan spelen vanwege ongepaste kleding. Controleer voordat u op reis gaat of uw groep op de hoogte is van de juiste golfkleding.
Spelstandaard en golfetiquette
Elk lid van uw groep moet goed op de hoogte zijn van de golfetiquette en de spelregels.
De meeste golfbanen vereisen handicapcertificaten voordat bezoekers worden geaccepteerd; wij kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor handicapcertificaten en problemen met de golfetiquette.
Tee-tijden
Golfbanen behouden zich het recht voor om bevestigde starttijden te wijzigen. Als uw bevestigde golfclub uw reservering annuleert of uw starttijd wijzigt, zullen wij proberen een geschikt alternatief te vinden. Voor elk verschil met de oorspronkelijke kosten worden kosten in rekening gebracht of terugbetaald. Dergelijke wijzigingen geven u niet het recht om een vakantie die deel uitmaakt van een pakketreis te annuleren.
Houd er ook rekening mee dat golfbanen u kunnen koppelen aan andere golfers.
Staat van de golfbaan. De staat van golfbanen varieert het hele jaar door. Algemeen golfbaanonderhoud aan tees, fairways en greens is essentieel voor de baanvoorbereiding. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de impact van dergelijke werkzaamheden.
Hotelconcepten
Het concept van de hotels kan variëren afhankelijk van het seizoen en of bijzondere omstandigheden van het hotel. Zo mogen alle restaurants tijdens het zomerseizoen geopend zijn. Toch kunnen slechts enkele geselecteerde faciliteiten tijdens de wintermaanden geopend zijn, of kunnen hotels sommige faciliteiten voor een bepaalde periode sluiten vanwege onderhoud.
Sommige diensten die in het ene jaar zijn inbegrepen, kunnen worden uitgesloten van het concept van een ander jaar, of er kan voor een ander jaar een toeslag als toeslag worden toegepast.
Het hotelmanagement beslist over veranderingen in het hotelconcept, die zonder voorafgaande informatie kunnen worden doorgevoerd.
Wij adviseren u om de details van het hotelconcept te controleren. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen in het hotelconcept.
Weersomstandigheden tijdens uw vakantie
Slecht weer is onvermijdelijk; golfbanen behouden zich het recht voor om tijdelijke tees en greens te sluiten of te exploiteren. Golf gespeeld op tijdelijke greens en tees kan niet worden gerestitueerd en wordt beschouwd als een geaccepteerd onderdeel van het golfen tijdens perioden van slecht weer.
Houd er rekening mee dat trolleys en buggy's niet vaak zijn toegestaan als de baan nat is. Deze worden bepaald door de beheerders van de golfbaan. Als u tijdens uw vakantie niet kunt golfen vanwege sluiting van de golfbaan, zullen wij, zonder garantie en naar goeddunken van het golfbaanmanagement, proberen een alternatieve speeldag te vinden tijdens uw verblijf of greenfeevouchers verkrijgen voor het golfgedeelte dat niet is gespeeld. .
Alle beslissingen met betrekking tot greenfeevouchers zijn uitsluitend ter beoordeling van het golfbaanmanagement. Vanwege de weersomstandigheden kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden.
Klachten tijdens uw vakantie
voor elk hotel en golfbaan. Heeft u een klacht of ondervindt u problemen tijdens uw vakantie, informeer dan direct bij het hotel- en golfbaanmanagement. Komt u niet tot een acceptabele conclusie, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Alle mondelinge klachten dienen schriftelijk te worden ingediend.
Indien u klachten heeft over onze dienstverlening, dient u dit binnen 24 uur schriftelijk per brief of e-mail aan ons kenbaar te maken.
Alle hulp bij het oplossen van een klacht over het boeken van een dienstverlener, zoals hotels, golfbanen, luchtvaartmaatschappijen, enz., wordt verleend op basis van goede wil en in onze hoedanigheid van agent.
Als u een klacht heeft over de door ons geleverde diensten, in tegenstelling tot een dienst van een derde partij, zoals een hotel of golfbaan waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, dient u ons hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen, binnen 24 uur. Wij betreuren het dat wij geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden als wij niet op de hoogte worden gesteld.
Excursies, extra accommodatie, transfers en extra greenfees of andere activiteiten die u tijdens uw vakantie kunt boeken of betalen, maken geen deel uit van uw door ons aangeboden pakketreis.
Onze maximale aansprakelijkheid jegens u, als blijkt dat wij in gebreke zijn gebleven met betrekking tot een dienst die wij leveren, is beperkt tot de commissie die wij hebben verdiend of zullen verdienen met betrekking tot de betreffende boeking.
Overmacht
In deze Boekingsvoorwaarden betekent “overmacht” elke gebeurtenis die wij of de dienstverlener(s) zelfs met de nodige zorgvuldigheid niet konden voorzien of vermijden. Dergelijke gebeurtenissen kunnen, zonder beperking, oorlog of oorlogsdreiging, oproer, burgeroorlog, feitelijke of dreigende terroristische activiteiten, arbeidsconflicten, natuur- of kernrampen, ongunstige weersomstandigheden, brand en alle soortgelijke gebeurtenissen buiten onze controle omvatten.
In dergelijke omstandigheden is Eros Turizm Seyahat Ltd Şti alleen verplicht de prijs terug te betalen voor zover Eros Turizm Seyahat Ltd Şti restituties ontvangt van de dienstverleners.
Verzekering
Voor uw financiële en persoonlijke bescherming raden wij u ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten voordat u op reis gaat.
Uw verzekeringspolis moet noodgevallen, medische kosten, persoonlijke ongevallen en repatriëring, bagage, persoonlijke aansprakelijkheid en annuleringsdekking dekken.
Wij raden u ten zeerste aan dat uw verzekeringspolis bepalingen bevat die specifiek betrekking hebben op pandemische ziekten. Deze dekking moet verschillende scenario's omvatten, zoals gevallen waarin vóór uw reis de diagnose van een pandemische ziekte is gesteld of wanneer u nauw contact heeft gehad met iemand met een bevestigde diagnose en u zichzelf moet isoleren.
Bovendien moet uw verzekering zijn bescherming uitbreiden tot pandemische ziektegerelateerde situaties die zich tijdens uw vakantie kunnen voordoen. Als bijvoorbeeld bij u de diagnose van een dergelijke ziekte wordt gesteld of als u tijdens uw vakantie in contact komt met een besmet persoon, moet uw polis tussenbeide komen om essentiële diensten te dekken, zoals repatriëring indien nodig, medische kosten in het buitenland en eventuele extra kosten die hiermee verband houden. voor accommodatie en/of vervoer als u merkt dat u uw verblijf moet verlengen vanwege zelfisolatie.
Het is van cruciaal belang om te verifiëren dat uw verzekeringspolis repatriëringsdekking omvat en deze bescherming uitbreidt naar alle groepsleden. Elke persoon moet een reisverzekering hebben die de repatriëring dekt als uw polis individueel is. Houd er rekening mee dat wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor eventuele extra uitgaven, vergoedingen of toeslagen die u of uw medereizigers mogelijk oplopen bij het boeken van extra vervoer, zoals vluchten als u ervoor kiest om te reizen zonder voldoende verzekeringsdekking.
Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om zonder de juiste verzekering te reizen; wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verliezen. Deze verliezen, waarvoor anders dekking door de verzekering mogelijk zou zijn geweest, blijven uw verantwoordelijkheid. Uw veiligheid en gemoedsrust zijn voor ons van het allergrootste belang. Daarom verzoeken wij u dringend ervoor te zorgen dat uw verzekeringspolis in overeenstemming is met deze richtlijnen.
Nauwkeurigheid
Alle redelijke inspanningen zijn geleverd om de juistheid van de informatie (inclusief prijzen) op onze website, onze e-mailnieuwsbrieven en offertes, en ons promotiemateriaal en gedrukte media te garanderen. Als wij na publicatie een fout of weglating vaststellen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen voordat wij uw boeking bevestigen. De herziene informatie maakt dan deel uit van uw contract.
Als er een fout of weglating wordt ontdekt nadat uw boeking is bevestigd, zullen wij u altijd zo snel als redelijkerwijs mogelijk voor uw vakantie op de hoogte stellen.
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de informatie en inhoud van onze website (inclusief onze diensten) en deze algemene voorwaarden te herzien, wijzigen of verwijderen. Eventuele wijzigingen in deze algemene voorwaarden zullen op onze site worden geplaatst, en door onze site na een dergelijke wijziging te blijven gebruiken, geeft u aan dat u ermee akkoord gaat gebonden te zijn aan de herziene gebruiksvoorwaarden.
Documentatie
Uw specifieke paspoort-, visum- en andere immigratievereisten vallen onder uw verantwoordelijkheid en u dient deze te bevestigen bij de relevante ambassades en/of consulaten. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid als u niet kunt reizen omdat u niet aan de paspoort-, visum- of immigratievereisten heeft voldaan.
Verklaring gegevensbescherming
We hebben maatregelen getroffen om onze persoonlijke boekingsgegevens te beschermen. Deze gegevens worden doorgegeven aan de opdrachtgever en de betreffende leveranciers van uw reisarrangementen. De informatie kan ook worden verstrekt aan overheidsinstanties, zoals de douane of immigratie, indien dit door hen wordt vereist of zoals vereist door de wet. Bepaalde informatie kan ook worden doorgegeven aan beveiligings- of kredietcontrolebedrijven. Als u buiten de Europese Gemeenschap reist, zijn de controles op gegevensbescherming mogelijk niet zo sterk als de wettelijke vereisten in dit land. Wij geven uw gegevens alleen door aan de personen die verantwoordelijk zijn voor uw reisarrangementen. Dit is van toepassing op alle gevoelige informatie die u ons verstrekt, zoals details over eventuele handicaps of dieet-/religieuze vereisten. (Als we deze informatie niet kunnen doorgeven aan de relevante leveranciers, al dan niet in de EG, kunnen we uw boeking niet verzorgen. Door deze boeking te maken, stemt u ermee in dat deze informatie wordt doorgegeven aan de relevante personen.)
