Voor alle vakanties is je contract voor een boeking gebaseerd op deze Boekingsvoorwaarden. Lees ze zorgvuldig door, want ze zijn bindend voor u.
Contract
In het VK woonachtige klanten boeken en sluiten een contract met Eros Travel Ltd. (Company Number Registered Address). (Bedrijfsnummer 15070239 Geregistreerd adres: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, Londen, Engeland, WC1N 3AX).
Boek
Als je een boeking maakt, garandeer je dat je de bevoegdheid hebt om de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden namens je groep te accepteren en te aanvaarden. Er is sprake van een contract zodra wij onze bevestigingsfactuur uitreiken. Dit contract wordt gesloten onder de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden, beheerst door Engels recht en de jurisdictie van de Engelse rechtbanken.
Uw contract gaat in wanneer u een aanbetaling of restbetaling aan Eros Travel Ltd. doet. Het contract is met de hoofdnaam op elke boeking, die ermee instemt om namens alle groepsleden op elke boeking te handelen en het enige contactpunt te zijn.
Je moet 18 jaar of ouder zijn om een boeking te maken en alle boekingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
De aanbetaling moet op de vervaldatum worden voldaan om de reservering vast te leggen.
Er is sprake van een contract zodra wij de boekingsbevestiging uitgeven. Controleer de boekingsbevestiging zorgvuldig zodra je deze ontvangt en let daarbij vooral op de data, het kamertype en de tee times. Neem contact op met je boekingsagent als je bevestiging onjuist of onvolledig blijkt te zijn, en wij zullen de nodige wijzigingen aanbrengen.
We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor fouten die ons na 72 uur van de boekingsdatum worden meegedeeld. We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen en fouten te corrigeren nadat boekingen zijn bevestigd.
Groepsboekingen: Wanneer uw boeking voor meer dan één persoon is, zal de persoon die verantwoordelijk is voor het boeken van uw golfvakantie worden behandeld als de leidende persoon voor uw boeking. Wanneer u een boeking maakt, garandeert u dat u de bevoegdheid heeft om de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden namens uw groep te accepteren. De leidende persoon is verantwoordelijk voor het regelen van alle betalingen die aan ons verschuldigd zijn volgens ons contract. De persoon die de leiding heeft is ook verantwoordelijk voor het op de hoogte houden van alle leden van zijn/haar groep over de details van de boeking en ons schriftelijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de boeking.
Prijs en betaling
Wij behouden ons het recht voor om de prijs en details van een golfvakantie pakket geadverteerd op onze website of in onze brochure op elk gewenst moment te wijzigen voordat u boekt. Eventuele prijswijzigingen zullen u worden meegedeeld op het moment van boeken. Eventuele latere prijsverlagingen als gevolg van geadverteerde speciale aanbiedingen zijn niet van toepassing op bevestigde boekingen.
Een niet-restitueerbare aanbetaling van £ 50 per persoon moet worden betaald bij boeking. We behouden ons het recht voor om een extra aanbetaling te vragen voor bepaalde boekingen om een extra bedrag vooraf te betalen om je boeking zeker te stellen. Het restbedrag van je reservering moet uiterlijk een kalendermaand van tevoren worden betaald voor individuele reserveringen en 12 weken van tevoren voor groepsreserveringen. In sommige gevallen moet het volledige bedrag meer dan 12 weken voor uw golfvakantie worden betaald; dit wordt u echter meegedeeld op het moment dat u boekt. Boekingen die minder dan een kalendermaand van tevoren worden gemaakt voor individuele reserveringen en minder dan 12 weken van tevoren voor groepsreserveringen moeten volledig worden betaald op het moment van boeken.
Als de aanbetaling of het eindsaldo niet op de vervaldatum is betaald, behouden wij ons het recht voor om uw reservering te annuleren en de aanbetaling te behouden.
Veranderingen in heffingen, belastingen of kosten die in rekening worden gebracht voor diensten betekenen dat de prijs van je reisarrangement kan veranderen nadat je hebt geboekt. Er zal echter geen verandering plaatsvinden binnen 30 dagen voor uw vertrek. We zullen een verhoging gelijk aan 2% van de prijs van uw reisarrangement, exclusief verzekeringspremies en eventuele wijzigingskosten, absorberen en deze zal u niet in rekening worden gebracht. Boven dit bedrag worden administratiekosten van £1 per persoon en een bedrag voor agentencommissie in rekening gebracht. Als dit betekent dat je een verhoging van meer dan 10% van de prijs van je reisarrangement moet betalen, heb je de optie om een wijziging in een andere vakantie te accepteren als we die kunnen aanbieden (we zullen het prijsverschil terugbetalen als het alternatief van lagere waarde is), of te annuleren en een volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen te ontvangen, met uitzondering van eventuele wijzigingskosten. Als je besluit te annuleren, moet je dit doen binnen 14 dagen na de datum op je eindfactuur. Mocht de prijs van je vakantie dalen als gevolg van de hierboven genoemde wijzigingen met meer dan 2% van de reissom, dan zal de eventuele restitutie aan je worden uitbetaald. Houd er echter rekening mee dat reisarrangementen niet altijd in de lokale valuta worden gekocht en dat sommige ogenschijnlijke veranderingen geen invloed hebben op de prijs van je reis vanwege contractuele en andere beschermingsmaatregelen.
Toeristenbelasting: Sommige landen/regio's/gebieden/steden heffen toeristenbelasting die rechtstreeks aan de locatie moet worden betaald en die niet bij onze prijzen is inbegrepen.
We accepteren creditcards/debetkaarten. Creditcardbetalingen worden veilig gedaan in Euro of Pond Sterling met het pay-by-link systeem. We rekenen geen toeslag voor creditcardbetalingen en brengen hetzelfde bedrag in rekening bij je boeking.
Uw financiële bescherming
Voor boekingen gemaakt vanaf 03/10/2023 (boekingsdatum) wordt financiële bescherming in overeenstemming met de regelgeving voor pakketreizen geboden door Protected Trust Services (PTS). Ons lidmaatschapsnummer is 6060 en kan worden geverifieerd door rechtstreeks contact op te nemen met (PTS). Alle betalingen worden bewaard op een trustrekening die beheerd wordt door PTS. Geld kan alleen worden vrijgegeven voor betalingen aan leveranciers met betrekking tot je boeking. PTS is FCA geregistreerd om vertrouwen te garanderen wanneer je boekt bij een PTS lid.
Eros Travel Ltd zet zich in voor klanttevredenheid en financiële bescherming van de consument. We zijn daarom blij te kunnen aankondigen dat, zonder extra kosten voor u, en in overeenstemming met "The Package Travel, Package Tours Regulations", alle passagiers die bij Eros Travel Ltd boeken volledig beschermd zijn voor de eerste aanbetaling, en vervolgens, het saldo van de betaalde gelden zoals vermeld in uw boekingsbevestigingsformulier. Uw geld is volledig beschermd en wordt gestort op een onafhankelijke trustrekening, beheerd door Protected Trust Services Ltd van 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX en haar trustees, registeraccountants - Elman Wall Ltd van 8th Floor, Becket House, 36 Old Jewry, London EC2R 8DD.
Annuleringen en wijzigingen door u
U kunt het aantal personen in uw groepsboeking wijzigen, uw vakantie overdragen aan een andere persoon of uw vakantie op elk gewenst moment annuleren, mits de persoon die de vakantie oorspronkelijk heeft geboekt ons hiervan schriftelijk op de hoogte stelt. Omdat we kosten maken bij het annuleren van bevestigde boekingen, vooral als annuleringen vlak voor de vertrekdatum plaatsvinden, worden er annuleringskosten in rekening gebracht. Als u uw verblijf annuleert of het aantal personen in uw groepsboeking vermindert voordat het eindsaldo verschuldigd is, behouden we de aanbetaling die is betaald door (of verschuldigd is door, indien nog openstaand) elke persoon die annuleert als annuleringskosten. Als je annuleert nadat het eindsaldo verschuldigd is, kan het openstaande saldo in rekening worden gebracht als annuleringskosten, afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van de locatie die op ons van toepassing zijn. Neem contact met ons op voor de specifieke annuleringsvoorwaarden van je hotel of dienstverlener.
Alle wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en het is mogelijk dat we niet altijd aan uw verzoek kunnen voldoen. We zullen normaal gesproken instemmen met een overdracht van uw boeking aan een andere persoon als u verhinderd bent te reizen vanwege een onvermijdelijke gebeurtenis (zoals ziekte, overlijden van een naast familielid of jurydienst), mits we 14 dagen voor de vertrekdatum hiervan op de hoogte zijn gesteld. We kunnen bevredigend bewijs vragen voordat we akkoord gaan met de overdracht.
In het geval van andere wijzigingen moet u alle kosten betalen die door ons zijn gemaakt voor het maken van de wijziging, samen met eventuele kosten of toeslagen die zijn gemaakt of opgelegd door een van de betrokken hotels of leveranciers. In het bijzonder zullen toeslagen voor eenpersoonskamers van toepassing zijn als het aantal personen verandert zodat er een oneven aantal personen in de groep overblijft.
Er worden geen tegoeden of terugbetalingen toegekend, ongeacht of het volledige pakket of de inbegrepen services worden gebruikt.
Annuleringen en wijzigingen door ons
Af en toe moeten we wijzigingen aanbrengen en fouten corrigeren in ons drukwerk. Op onze website en andere gegevens, voor en na bevestigde boekingen, en bevestigde boekingen annuleren. Hoewel we er altijd naar streven om wijzigingen en annuleringen te voorkomen, moeten we ons het recht voorbehouden om dit toch te doen. We zullen je Tourboeking echter niet annuleren na de Saldovervaldatum, behalve om redenen van overmacht of omdat je het eindsaldo niet hebt betaald op de Saldovervaldatum. De meeste wijzigingen zijn klein en we zullen je zo snel mogelijk informeren. Af en toe moeten we een "belangrijke wijziging" doorvoeren, en we zullen je zo snel als redelijkerwijs mogelijk van een dergelijke wijziging op de hoogte stellen als er nog tijd is voor vertrek.
Als we een belangrijke wijziging aanbrengen of je verblijf annuleren, bieden we je de keuze uit de volgende opties:
de gewijzigde regelingen te aanvaarden of
het kopen van een alternatieve reis van ons. Als de alternatieve reis duurder is dan de oorspronkelijke reis, betaalt u de hogere kosten; als de alternatieve reis in feite goedkoper is dan de oorspronkelijke reis, betalen wij het prijsverschil terug; of
annuleren of de annulering accepteren, in welk geval je een volledige en snelle terugbetaling ontvangt van al het geld dat je aan ons hebt betaald.
Speciale verzoeken en medische problemen
Als je speciale verzoeken hebt, moet je ons dat bij het reserveren laten weten. Hoewel we de leverancier zullen informeren, kunnen we niet garanderen dat aan een verzoek zal worden voldaan en alle speciale verzoeken zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Als u of een ander lid van uw gezelschap een medisch probleem of een handicap heeft die invloed kan hebben op uw vakantie, vertel het ons dan voordat u uw boeking bevestigt. In elk geval moet je ons bij de boeking schriftelijk alle details verstrekken.
Als de leverancier niet goed kan voldoen aan de specifieke behoeften van de betrokken persoon, kunnen we helaas ook geen garantie geven voor speciale verzoeken die leveranciers niet hebben bevestigd.
Aansprakelijkheid
Eros Travel Ltd handelt als een agent met autoverhuurbedrijven, hotels, golfbanen, luchtvaartmaatschappijen en grondtransportbedrijven om u te voorzien van reisdiensten, en de diensten die zij leveren zijn onderworpen aan hun algemene voorwaarden, tarieven, vervoersvoorwaarden, internationale verdragen en overeenkomsten of gewoonten van hun bedrijf. Zodra de reis is begonnen, kan Eros Travel Ltd geen verantwoordelijkheid nemen voor terugbetalingen, verliezen, schade, kosten of uitgaven die voortvloeien uit letsel, ongeval of overlijden, verlies van of schade aan of vertraging in verband met bagage of andere eigendommen, vertraging, ongemak, overstuur, teleurstelling, stress, frustratie of verlies van vakantietijd als gevolg van de handeling of fout of nalatigheid van een andere partij dan Eros Travel Ltd of haar werknemers; mechanische pech, overheidsacties, weersomstandigheden, stakingen of andere acties waarover zij geen controle heeft; reizigers die verzuimen de documenten te verstrekken die nodig zijn voor de reis en terugkeer naar hun thuisland; de toegang tot het vliegtuig wordt geweigerd wegens het niet naleven van de vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij; vastgehouden worden door de overheid; de reiziger die aansluitingen mist.,
Kledingcode: We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor een uitspraak van het hotel/golfbaan als u of uw groep niet kan spelen vanwege ongepaste kleding. Controleer voordat u op reis gaat of uw groep op de hoogte is van gepaste golfkleding.
Speelstandaard en golfetiquette
Elk lid van je groep moet goed op de hoogte zijn van golfetiquette en de spelregels.
De meeste golfbanen vereisen een handicapbewijs voordat bezoekers worden toegelaten; wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor handicapbewijzen en golfetiquetteproblemen.
Tee-Times
Golfbanen behouden zich het recht voor om bevestigde tee times te wijzigen. Als uw bevestigde golfclub uw reservering annuleert of uw tee time wijzigt, zullen wij proberen een geschikt alternatief te vinden. Het verschil in de oorspronkelijke kosten wordt in rekening gebracht of terugbetaald. Dergelijke wijzigingen geven u niet het recht om een vakantie te annuleren die deel uitmaakt van een pakket.
Weet ook dat golfbanen je kunnen koppelen aan andere golfers.
Conditie van de golfbaan. De conditie van golfbanen varieert gedurende het jaar. Algemeen golfbaanonderhoud aan tees, fairways en greens is essentieel voor de voorbereiding van de baan. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van dergelijke werkzaamheden.
Hotel concepten
Het concept van de hotels kan veranderen afhankelijk van het seizoen en de speciale voorwaarden van het hotel. Alle restaurants kunnen bijvoorbeeld open zijn tijdens het zomerseizoen. Tijdens de wintermaanden kunnen echter slechts enkele geselecteerde restaurants open zijn, of hotels kunnen bepaalde faciliteiten voor een bepaalde periode sluiten vanwege onderhoud.
Sommige diensten die in het ene jaar zijn inbegrepen, kunnen worden uitgesloten van het concept van een ander jaar, of er kan een extra toeslag worden gevraagd voor een ander jaar.
Het hotelmanagement beslist over wijzigingen in het hotelconcept, wat kan gebeuren zonder voorafgaande informatie.
We raden je aan om de details van het hotelconcept te controleren. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen in het hotelconcept.
Weersomstandigheden tijdens je vakantie
Slecht weer is onvermijdelijk; golfbanen behouden zich het recht voor om tijdelijke tees & greens te sluiten of te gebruiken. Golfen op tijdelijke greens en tees wordt niet gerestitueerd en wordt beschouwd als een geaccepteerd onderdeel van golfen tijdens perioden van slecht weer.
Houd er rekening mee dat trolleys en buggy's vaak niet zijn toegestaan als een golfbaan nat is en dat dit wordt bepaald door degenen die de leiding hebben over de golfbaan. Als u niet kunt golfen op uw vakantie als gevolg van een sluiting van de golfbaan, zullen wij, zonder garantie en naar goeddunken van het management van de golfbaan, proberen om een alternatieve dag te vinden om te spelen tijdens uw verblijf of greenfee vouchers te verkrijgen voor de golf die deel dat niet gespeeld.
Alle beslissingen met betrekking tot greenfee vouchers zijn uitsluitend ter beoordeling van het management van de golfbaan. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor weersomstandigheden.
Klachten tijdens uw vakantie
Als u een klacht heeft of problemen ondervindt tijdens uw vakantie, informeer dan onmiddellijk het management van het hotel en de golfbaan en als u niet tot een aanvaardbare conclusie komt, breng ons dan zo snel mogelijk op de hoogte. Alle mondelinge klachten moeten schriftelijk worden ingediend.
Als u klachten hebt over onze diensten, moet u ons dit binnen 24 uur schriftelijk per brief of e-mail laten weten.
Alle hulp bij het oplossen van een klacht over het boeken van een dienstverlener, zoals hotels, golfbanen, luchtvaartmaatschappijen, etc., wordt geboden op basis van goodwill en in onze hoedanigheid als agent.
Als u een klacht heeft over een dienst die wij leveren, in tegenstelling tot een dienst die wordt geleverd door een derde partij, zoals een hotel of golfbaan waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, moet u ons onmiddellijk binnen 24 uur schriftelijk informeren. Wij kunnen helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden als wij niet op de hoogte worden gesteld.
Excursies, extra accommodatie, transfers en extra greenfees of andere activiteiten die je tijdens je vakantie boekt of betaalt, maken geen deel uit van je door ons verzorgde pakketreis.
Onze maximale aansprakelijkheid jegens u, als blijkt dat we in gebreke zijn gebleven met betrekking tot een dienst die we leveren, is beperkt tot de commissie die we hebben verdiend of verschuldigd zijn te verdienen met betrekking tot de boeking in kwestie.
Overmacht
In deze Boekingsvoorwaarden betekent "overmacht" elke gebeurtenis die wij of de serviceleverancier(s) niet konden voorzien of vermijden, zelfs niet met alle zorgvuldigheid. Dergelijke gebeurtenissen kunnen omvatten, zonder beperking, stakingen, lock-outs of andere arbeidsconflicten (waarbij de werknemers van de partijen of een andere partij betrokken zijn), uitval van een nutsvoorziening of transport- of telecommunicatienetwerk, overmacht, oorlog, oproer, burgerlijke onrust, kwaadwillige schade, naleving van een wet of overheidsbevel, regel, voorschrift of richtlijn, ongeval, defect aan fabriek of machines, brand, overstroming, storm, pandemie of dreigende terroristische activiteit, arbeidsconflict, natuurlijke of nucleaire ramp, ongunstige weersomstandigheden, brand en alle soortgelijke gebeurtenissen buiten onze controle. In dergelijke omstandigheden is Eros Travel Ltd alleen verplicht om de prijs terug te betalen voor zover Eros Travel Ltd terugbetalingen ontvangt van de dienstverleners.
Verzekering
Voor je financiële en persoonlijke bescherming raden we je sterk aan om een reisverzekering af te sluiten voordat je op reis gaat.
Je verzekeringspolis moet dekking bieden voor noodgevallen, medische kosten, persoonlijke ongevallen en repatriëring, bagage, persoonlijke aansprakelijkheid en annuleringsdekking.
We raden ten zeerste aan dat uw verzekeringspolis bepalingen bevat die specifiek betrekking hebben op pandemische ziekten. Deze dekking moet verschillende scenario's omvatten, zoals gevallen waarin u vóór uw reis gediagnosticeerd bent met een pandemische ziekte of als u nauw contact hebt gehad met iemand die een bevestigde diagnose heeft en zichzelf moet isoleren.
Bovendien moet je verzekering ook bescherming bieden in geval van pandemieën tijdens je vakantie. Als je bijvoorbeeld gediagnosticeerd wordt met een dergelijke ziekte of tijdens je vakantie in contact komt met een geïnfecteerde persoon, moet je polis essentiële diensten dekken zoals repatriëring indien nodig, dringende medische kosten in het buitenland en eventuele extra kosten voor accommodatie en/of vervoer als je je verblijf moet verlengen door zelfisolatie.
Het is van cruciaal belang om te controleren of je verzekeringspolis repatriëring dekt en deze bescherming uitbreidt naar alle groepsleden als je als groep reist. Als je polis individueel is, moet elke persoon een reisverzekering hebben die repatriëring dekt. Houd er rekening mee dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor eventuele extra kosten, vergoedingen of toeslagen voor jou of je medereizigers bij het boeken van extra vervoer, zoals vluchten, als je ervoor kiest om te reizen zonder voldoende verzekeringsdekking.
Houd er rekening mee dat als je ervoor kiest om te reizen zonder de juiste verzekering, wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor eventuele verliezen. Deze verliezen, waarvoor de verzekering anders dekking zou hebben geboden, blijven uw verantwoordelijkheid. Uw veiligheid en gemoedsrust zijn van het grootste belang voor ons, dus we dringen er bij u op aan om ervoor te zorgen dat uw verzekeringspolis in overeenstemming is met deze richtlijnen.
EC Richtlijn 90/314 en UK Package Travel Regulations staan erop dat touroperators aansprakelijk zijn voor de gezondheid en veiligheid van de klant tijdens de vakantie. Onze aansprakelijkheidspolis voor touroperators wordt verzekerd en beheerd door McGregor Insurance Services Ltd. en verzekerd door HCC International Insurance Company PLC.
Nauwkeurigheid
Alle redelijke inspanningen zijn gedaan om de nauwkeurigheid van de informatie (inclusief prijzen) op onze website, onze e-mail nieuwsbrieven en offertes, en ons promotiemateriaal en gedrukte media te garanderen. Als we na publicatie een fout of omissie ontdekken, zullen we u hierover informeren voordat u uw boeking bevestigt. De herziene informatie zal dan deel uitmaken van uw contract.
Als een fout of omissie wordt ontdekt nadat je boeking is bevestigd, zullen we je altijd zo snel als redelijkerwijs mogelijk voor je vakantie informeren.
Wij behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving informatie en inhoud van onze website (inclusief onze diensten) en deze algemene voorwaarden te herzien, te wijzigen of te verwijderen. Alle wijzigingen in deze algemene voorwaarden zullen op onze site worden gepubliceerd en door onze site na een dergelijke wijziging te blijven gebruiken, geeft u aan dat u akkoord gaat met de herziene gebruiksvoorwaarden.
Documentatie
Je specifieke paspoort-, visum- en andere immigratievereisten zijn jouw verantwoordelijkheid en je moet deze bevestigen bij de relevante ambassades en/of consulaten. We aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid als je niet kunt reizen omdat je niet hebt voldaan aan de paspoort-, visum- of immigratievereisten.
Verklaring gegevensbescherming
We hebben maatregelen genomen om onze persoonlijke boekingsinformatie te beschermen. Deze informatie wordt doorgegeven aan de opdrachtgever en de relevante leveranciers van uw reisarrangement. De informatie kan ook worden doorgegeven aan overheidsinstanties zoals de douane of immigratiedienst indien dit door hen wordt vereist of indien dit wettelijk verplicht is. Bepaalde informatie kan ook worden doorgegeven aan beveiligingsbedrijven of kredietcontrolebedrijven. Als u buiten de Europese Gemeenschap reist, zijn de controles op gegevensbescherming mogelijk niet zo streng als de wettelijke vereisten in dit land. We geven uw informatie alleen door aan de personen die verantwoordelijk zijn voor uw reis. Dit geldt voor alle gevoelige informatie die u ons geeft, zoals gegevens over eventuele handicaps of dieet-/religieuze vereisten. (Als we deze informatie niet kunnen doorgeven aan de relevante leveranciers, al dan niet in de EG, kunnen we uw boeking niet uitvoeren. Door deze boeking te maken, stemt u ermee in dat deze informatie wordt doorgegeven aan de relevante personen).
Fco-advies: Door met Eros Travel Ltd te reizen, erkent u dat u het volgende hebt bezocht www.fco.gov.ukonderzocht de bestemming en stemde ermee in om te reizen op basis van hun richtlijnen.
Voor alle vakanties is je contract voor een boeking gebaseerd op deze Boekingsvoorwaarden. Lees ze zorgvuldig door, want ze zijn bindend voor u.
Contract
De boeking en het contract gelden voor ingezetenen van Alle landen behalve het Verenigd Koninkrijk De boeking en het contract van de klant zijn met Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (Handelsregister: 15709 - 17556 Geregistreerd adres: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2, Antalya Turkije).
Boek
Als je een boeking maakt, garandeer je dat je de bevoegdheid hebt om de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden namens je groep te accepteren en te aanvaarden. Er is sprake van een contract zodra wij onze bevestigingsfactuur uitreiken. Dit contract is gemaakt op de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden, onderworpen aan de Turkse wet en de jurisdictie van de rechtbanken van Antalya, Turkije.
Let op: uw contract gaat in wanneer u een aanbetaling of restbetaling doet aan Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Het contract is met de hoofdnaam op elke boeking, die ermee instemt om te handelen namens alle leden van de groep op elke boeking en het enige aanspreekpunt is.
Je moet 18 jaar of ouder zijn om een boeking te maken en alle boekingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
De aanbetaling moet op de vervaldatum worden voldaan om de reservering vast te leggen.
Er is sprake van een contract zodra wij de boekingsbevestiging uitgeven. Controleer de boekingsbevestiging zorgvuldig zodra je deze ontvangt en let daarbij vooral op de data, het kamertype en de tee times. Neem contact op met je boekingsagent als je bevestiging onjuist of onvolledig blijkt te zijn, en wij zullen de nodige wijzigingen aanbrengen.
We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor fouten die ons na 72 uur van de boekingsdatum worden meegedeeld. We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen en fouten te corrigeren nadat boekingen zijn bevestigd.
Groepsboekingen: Wanneer uw boeking voor meer dan één persoon is, zal de persoon die verantwoordelijk is voor het boeken van uw golfvakantie worden behandeld als de leidende persoon voor uw boeking. Wanneer u een boeking maakt, garandeert u dat u de bevoegdheid heeft om de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden namens uw groep te accepteren. De leidende persoon is verantwoordelijk voor het regelen van alle betalingen die aan ons verschuldigd zijn volgens ons contract. De persoon die de leiding heeft is ook verantwoordelijk voor het op de hoogte houden van alle leden van zijn/haar groep over de details van de boeking en ons schriftelijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de boeking.
Prijs en betaling
Wij behouden ons het recht voor om de prijs en details van een golfvakantie pakket geadverteerd op onze website of in onze brochure op elk gewenst moment te wijzigen voordat u boekt. Eventuele prijswijzigingen zullen u worden meegedeeld op het moment van boeken. Eventuele latere prijsverlagingen als gevolg van geadverteerde speciale aanbiedingen zijn niet van toepassing op bevestigde boekingen.
Een niet-restitueerbare aanbetaling van € 50 per persoon moet worden betaald bij boeking. We behouden ons het recht voor om voor bepaalde boekingen een extra aanbetaling te vragen om je boeking zeker te stellen. Het restbedrag van je reservering moet uiterlijk een kalendermaand van tevoren worden betaald voor individuele reserveringen en 12 weken van tevoren voor groepsreserveringen. In sommige gevallen moet het volledige bedrag meer dan 12 weken voor uw golfvakantie worden betaald; dit wordt u echter meegedeeld op het moment dat u boekt. Boekingen die minder dan een kalendermaand van tevoren worden gemaakt voor individuele reserveringen en minder dan 12 weken van tevoren voor groepsreserveringen moeten volledig worden betaald op het moment van boeken.
Als de aanbetaling of het eindsaldo niet op de vervaldatum is betaald, behouden wij ons het recht voor om uw reservering te annuleren en de aanbetaling te behouden.
Veranderingen in heffingen, belastingen of kosten die in rekening worden gebracht voor diensten betekenen dat de prijs van je reisarrangement kan veranderen nadat je hebt geboekt. Er zal echter geen verandering plaatsvinden binnen 30 dagen voor uw vertrek. We zullen een verhoging gelijk aan 2% van de prijs van uw reisarrangement, exclusief verzekeringspremies en eventuele wijzigingskosten, absorberen en deze zal u niet in rekening worden gebracht. Boven dat bedrag worden administratiekosten van € 1 per persoon en een bedrag voor agentencommissie in rekening gebracht. Als dit betekent dat je een verhoging van meer dan 10% van de prijs van je reisarrangement moet betalen, heb je de optie om een wijziging in een andere vakantie te accepteren als we die kunnen aanbieden (we zullen het prijsverschil terugbetalen als het alternatief van lagere waarde is), of te annuleren en een volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen te ontvangen, met uitzondering van eventuele wijzigingskosten. Als je besluit te annuleren, moet je dit doen binnen 14 dagen na de datum op je eindfactuur. Mocht de prijs van je vakantie dalen als gevolg van de hierboven genoemde wijzigingen met meer dan 2% van de reissom, dan zal de eventuele restitutie aan je worden uitbetaald. Houd er echter rekening mee dat reisarrangementen niet altijd in de lokale valuta worden gekocht en dat sommige ogenschijnlijke veranderingen geen invloed hebben op de prijs van je reis vanwege contractuele en andere beschermingsmaatregelen.
Toeristenbelasting: Sommige landen/regio's/gebieden/steden heffen toeristenbelasting die rechtstreeks aan de locatie moet worden betaald en die niet bij onze prijzen is inbegrepen.
We accepteren creditcards/debetkaarten. Creditcardbetalingen worden veilig uitgevoerd in Euro met het beveiligde online betalingssysteem of via bankoverschrijving. We passen geen toeslag toe op kaartbetalingen en brengen hetzelfde bedrag in rekening op je boeking. Als je een bankoverschrijving doet, moet het totale bedrag op onze bankrekening binnenkomen en moet de klant alle bankkosten betalen.
Annuleringen en wijzigingen door u
U kunt het aantal personen in uw groepsboeking wijzigen, uw vakantie overdragen aan een andere persoon of uw vakantie op elk gewenst moment annuleren, mits de persoon die de vakantie oorspronkelijk heeft geboekt ons hiervan schriftelijk op de hoogte stelt. Omdat we kosten maken bij het annuleren van bevestigde boekingen, vooral als annuleringen vlak voor de vertrekdatum plaatsvinden, worden er annuleringskosten in rekening gebracht. Als u uw verblijf annuleert of het aantal personen in uw groepsboeking vermindert voordat het eindsaldo verschuldigd is, behouden we de aanbetaling die is betaald door (of verschuldigd is door, indien nog openstaand) elke persoon die annuleert als annuleringskosten. Als je annuleert nadat het eindsaldo verschuldigd is, kan het openstaande saldo in rekening worden gebracht als annuleringskosten, afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van de locatie die op ons van toepassing zijn. Neem contact met ons op voor de specifieke annuleringsvoorwaarden van je hotel of dienstverlener.
Alle wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en het is mogelijk dat we niet altijd aan uw verzoek kunnen voldoen. We zullen normaal gesproken instemmen met een overdracht van uw boeking aan een andere persoon als u verhinderd bent te reizen vanwege een onvermijdelijke gebeurtenis (zoals ziekte, overlijden van een naast familielid of jurydienst), mits we 14 dagen voor de vertrekdatum hiervan op de hoogte zijn gesteld. We kunnen bevredigend bewijs vragen voordat we akkoord gaan met de overdracht.
In het geval van andere wijzigingen moet u alle kosten betalen die door ons zijn gemaakt voor het maken van de wijziging, samen met eventuele kosten of toeslagen die zijn gemaakt of opgelegd door een van de betrokken hotels of leveranciers. In het bijzonder zullen toeslagen voor eenpersoonskamers van toepassing zijn als het aantal personen verandert zodat er een oneven aantal personen in de groep overblijft.
Er worden geen tegoeden of terugbetalingen toegekend, ongeacht of het volledige pakket of de inbegrepen services worden gebruikt.
Annuleringen en wijzigingen door ons
Af en toe moeten we wijzigingen aanbrengen en fouten corrigeren in ons drukwerk. Op onze website en andere gegevens, voor en na bevestigde boekingen, en bevestigde boekingen annuleren. Hoewel we er altijd naar streven om wijzigingen en annuleringen te voorkomen, moeten we ons het recht voorbehouden om dit toch te doen. We zullen je Tourboeking echter niet annuleren na de Saldovervaldatum, behalve om redenen van overmacht of omdat je het eindsaldo niet hebt betaald op de Saldovervaldatum. De meeste wijzigingen zijn klein en we zullen je zo snel mogelijk informeren. Af en toe moeten we een "belangrijke wijziging" doorvoeren, en we zullen je zo snel als redelijkerwijs mogelijk van een dergelijke wijziging op de hoogte stellen als er nog tijd is voor vertrek.
Als we een belangrijke wijziging aanbrengen of je verblijf annuleren, bieden we je de keuze uit de volgende opties:
de gewijzigde regelingen te aanvaarden of
het kopen van een alternatieve reis van ons. Als de alternatieve reis duurder is dan de oorspronkelijke reis, betaalt u de hogere kosten; als de alternatieve reis in feite goedkoper is dan de oorspronkelijke reis, betalen wij het prijsverschil terug; of
annuleren of de annulering accepteren, in welk geval je een volledige en snelle terugbetaling ontvangt van al het geld dat je aan ons hebt betaald.
Speciale verzoeken en medische problemen
Als je speciale verzoeken hebt, moet je ons dat bij het reserveren laten weten. Hoewel we de leverancier zullen informeren, kunnen we niet garanderen dat aan een verzoek zal worden voldaan en alle speciale verzoeken zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Als u of een ander lid van uw gezelschap een medisch probleem of een handicap heeft die invloed kan hebben op uw vakantie, vertel het ons dan voordat u uw boeking bevestigt. In elk geval moet je ons bij de boeking schriftelijk alle details verstrekken.
Als de leverancier niet goed kan voldoen aan de specifieke behoeften van de betrokken persoon, kunnen we helaas ook geen garantie geven voor speciale verzoeken die leveranciers niet hebben bevestigd.
Aansprakelijkheid
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti handelt als een agent met autoverhuurbedrijven, hotels, golfbanen, luchtvaartmaatschappijen en grondtransportbedrijven om u te voorzien van reisdiensten, en de diensten die zij leveren zijn onderworpen aan hun algemene voorwaarden, tarieven, vervoersvoorwaarden, internationale verdragen en overeenkomsten of gewoonten van hun bedrijf. Zodra de reis is begonnen, kan Eros Turizm Seyahat Ltd Şti geen verantwoordelijkheid nemen voor terugbetalingen, verliezen, schade, kosten of uitgaven die voortvloeien uit letsel, ongeval of overlijden, verlies van of schade aan of vertraging in verband met bagage of andere eigendommen, vertraging, ongemak, overstuur, teleurstelling, stress, frustratie of verlies van vakantietijd als gevolg van de handeling of fout of nalatigheid van een andere partij dan Eros Turizm Seyahat Ltd Şti of haar werknemers; mechanische pech, overheidsacties, weersomstandigheden, stakingen of andere acties buiten haar controle; reizigers die niet de nodige documenten voor de reis en terugkeer naar hun thuisland kunnen voorleggen; de toegang tot het vliegtuig wordt geweigerd wegens het overtreden van de vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij; de reiziger wordt vastgehouden door de overheid; de reiziger mist aansluitingen.,
Kledingcode: We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor een uitspraak van het hotel/golfbaan als u of uw groep niet kan spelen vanwege ongepaste kleding. Controleer voordat u op reis gaat of uw groep op de hoogte is van gepaste golfkleding.
Speelstandaard en golfetiquette
Elk lid van je groep moet goed op de hoogte zijn van golfetiquette en de spelregels.
De meeste golfbanen vereisen een handicapbewijs voordat bezoekers worden toegelaten; wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor handicapbewijzen en golfetiquetteproblemen.
Tee-Times
Golfbanen behouden zich het recht voor om bevestigde tee times te wijzigen. Als uw bevestigde golfclub uw reservering annuleert of uw tee time wijzigt, zullen wij proberen een geschikt alternatief te vinden. Het verschil in de oorspronkelijke kosten wordt in rekening gebracht of terugbetaald. Dergelijke wijzigingen geven u niet het recht om een vakantie te annuleren die deel uitmaakt van een pakket.
Weet ook dat golfbanen je kunnen koppelen aan andere golfers.
Conditie van de golfbaan. De conditie van golfbanen varieert gedurende het jaar. Algemeen golfbaanonderhoud aan tees, fairways en greens is essentieel voor de voorbereiding van de baan. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van dergelijke werkzaamheden.
Hotel concepten
Het concept van de hotels kan veranderen afhankelijk van het seizoen en de speciale voorwaarden van het hotel. Alle restaurants kunnen bijvoorbeeld open zijn tijdens het zomerseizoen. Tijdens de wintermaanden kunnen echter slechts enkele geselecteerde restaurants open zijn, of hotels kunnen bepaalde faciliteiten voor een bepaalde periode sluiten vanwege onderhoud.
Sommige diensten die in het ene jaar zijn inbegrepen, kunnen worden uitgesloten van het concept van een ander jaar, of er kan een extra toeslag worden gevraagd voor een ander jaar.
Het hotelmanagement beslist over wijzigingen in het hotelconcept, wat kan gebeuren zonder voorafgaande informatie.
We raden je aan om de details van het hotelconcept te controleren. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen in het hotelconcept.
Weersomstandigheden tijdens je vakantie
Slecht weer is onvermijdelijk; golfbanen behouden zich het recht voor om tijdelijke tees & greens te sluiten of te gebruiken. Golfen op tijdelijke greens en tees wordt niet gerestitueerd en wordt beschouwd als een geaccepteerd onderdeel van golfen tijdens perioden van slecht weer.
Houd er rekening mee dat trolleys en buggy's vaak niet zijn toegestaan als een golfbaan nat is en dat dit wordt bepaald door degenen die de leiding hebben over de golfbaan. Als u niet kunt golfen op uw vakantie als gevolg van een sluiting van de golfbaan, zullen wij, zonder garantie en naar goeddunken van het management van de golfbaan, proberen om een alternatieve dag te vinden om te spelen tijdens uw verblijf of greenfee vouchers te verkrijgen voor de golf die deel dat niet gespeeld.
Alle beslissingen met betrekking tot greenfee vouchers zijn uitsluitend ter beoordeling van het management van de golfbaan. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor weersomstandigheden.
Klachten tijdens uw vakantie
Als u een klacht heeft of problemen ondervindt tijdens uw vakantie, informeer dan onmiddellijk het management van het hotel en de golfbaan en als u niet tot een aanvaardbare conclusie komt, breng ons dan zo snel mogelijk op de hoogte. Alle mondelinge klachten moeten schriftelijk worden ingediend.
Als u klachten hebt over onze diensten, moet u ons dit binnen 24 uur schriftelijk per brief of e-mail laten weten.
Alle hulp bij het oplossen van een klacht over het boeken van een dienstverlener, zoals hotels, golfbanen, luchtvaartmaatschappijen, etc., wordt geboden op basis van goodwill en in onze hoedanigheid als agent.
Als u een klacht heeft over een dienst die wij leveren, in tegenstelling tot een dienst die wordt geleverd door een derde partij, zoals een hotel of golfbaan waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, moet u ons onmiddellijk binnen 24 uur schriftelijk informeren. Wij kunnen helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden als wij niet op de hoogte worden gesteld.
Excursies, extra accommodatie, transfers en extra greenfees of andere activiteiten die je tijdens je vakantie boekt of betaalt, maken geen deel uit van je door ons verzorgde pakketreis.
Onze maximale aansprakelijkheid jegens u, als blijkt dat we in gebreke zijn gebleven met betrekking tot een dienst die we leveren, is beperkt tot de commissie die we hebben verdiend of verschuldigd zijn te verdienen met betrekking tot de boeking in kwestie.
Overmacht
In deze Boekingsvoorwaarden betekent "overmacht" elke gebeurtenis die wij of de serviceleverancier(s) niet konden voorzien of vermijden, zelfs niet met alle zorgvuldigheid. Dergelijke gebeurtenissen omvatten, zonder beperking, oorlog of oorlogsdreiging, oproer, burgeroorlog, daadwerkelijke of dreigende terroristische activiteiten, arbeidsconflicten, natuur- of kernrampen, ongunstige weersomstandigheden, brand en alle soortgelijke gebeurtenissen waarover wij geen controle hebben.
In dergelijke omstandigheden is Eros Turizm Seyahat Ltd Şti alleen verplicht om de prijs terug te betalen voor zover Eros Turizm Seyahat Ltd Şti terugbetalingen ontvangt van de dienstverleners.
Verzekering
Voor je financiële en persoonlijke bescherming raden we je sterk aan om een reisverzekering af te sluiten voordat je op reis gaat.
Je verzekeringspolis moet dekking bieden voor noodgevallen, medische kosten, persoonlijke ongevallen en repatriëring, bagage, persoonlijke aansprakelijkheid en annuleringsdekking.
We raden ten zeerste aan dat uw verzekeringspolis bepalingen bevat die specifiek betrekking hebben op pandemische ziekten. Deze dekking moet verschillende scenario's omvatten, zoals gevallen waarin u vóór uw reis gediagnosticeerd bent met een pandemische ziekte of als u nauw contact hebt gehad met iemand die een bevestigde diagnose heeft en zichzelf moet isoleren.
Bovendien moet je verzekering ook bescherming bieden in geval van pandemieën tijdens je vakantie. Als je bijvoorbeeld gediagnosticeerd wordt met een dergelijke ziekte of tijdens je vakantie in contact komt met een geïnfecteerde persoon, moet je polis essentiële diensten dekken zoals repatriëring indien nodig, dringende medische kosten in het buitenland en eventuele extra kosten voor accommodatie en/of vervoer als je je verblijf moet verlengen door zelfisolatie.
Het is cruciaal om te controleren of je verzekeringspolis repatriëring dekt en deze bescherming uitbreidt naar alle groepsleden als je als groep reist. Elke persoon moet een reisverzekering hebben die repatriëring dekt als je polis individueel is. Houd er rekening mee dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor eventuele extra kosten, vergoedingen of toeslagen voor jou of je medereizigers bij het boeken van extra vervoer, zoals vluchten, als je ervoor kiest om te reizen zonder voldoende verzekeringsdekking.
Houd er rekening mee dat als je ervoor kiest om te reizen zonder de juiste verzekering, wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor eventuele verliezen. Deze verliezen, waarvoor de verzekering anders dekking zou hebben geboden, blijven uw verantwoordelijkheid. Uw veiligheid en gemoedsrust zijn van het grootste belang voor ons, dus we dringen er bij u op aan om ervoor te zorgen dat uw verzekeringspolis in overeenstemming is met deze richtlijnen.
Nauwkeurigheid
Alle redelijke inspanningen zijn gedaan om de nauwkeurigheid van de informatie (inclusief prijzen) op onze website, onze e-mail nieuwsbrieven en offertes, en ons promotiemateriaal en gedrukte media te garanderen. Als we na publicatie een fout of omissie ontdekken, zullen we u hierover informeren voordat u uw boeking bevestigt. De herziene informatie zal dan deel uitmaken van uw contract.
Als een fout of omissie wordt ontdekt nadat je boeking is bevestigd, zullen we je altijd zo snel als redelijkerwijs mogelijk voor je vakantie informeren.
Wij behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving informatie en inhoud van onze website (inclusief onze diensten) en deze algemene voorwaarden te herzien, te wijzigen of te verwijderen. Alle wijzigingen in deze algemene voorwaarden zullen op onze site worden gepubliceerd en door onze site na een dergelijke wijziging te blijven gebruiken, geeft u aan dat u akkoord gaat met de herziene gebruiksvoorwaarden.
Documentatie
Je specifieke paspoort-, visum- en andere immigratievereisten zijn jouw verantwoordelijkheid en je moet deze bevestigen bij de relevante ambassades en/of consulaten. We aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid als je niet kunt reizen omdat je niet hebt voldaan aan de paspoort-, visum- of immigratievereisten.
Verklaring gegevensbescherming
We hebben maatregelen genomen om onze persoonlijke boekingsinformatie te beschermen. Deze informatie wordt doorgegeven aan de opdrachtgever en de relevante leveranciers van uw reisarrangement. De informatie kan ook worden doorgegeven aan overheidsinstanties zoals de douane of immigratiedienst indien dit door hen wordt vereist of indien dit wettelijk verplicht is. Bepaalde informatie kan ook worden doorgegeven aan beveiligingsbedrijven of kredietcontrolebedrijven. Als u buiten de Europese Gemeenschap reist, zijn de controles op gegevensbescherming mogelijk niet zo streng als de wettelijke vereisten in dit land. We geven uw informatie alleen door aan de personen die verantwoordelijk zijn voor uw reis. Dit geldt voor alle gevoelige informatie die u ons geeft, zoals gegevens over eventuele handicaps of dieet-/religieuze vereisten. (Als we deze informatie niet kunnen doorgeven aan de relevante leveranciers, al dan niet in de EG, kunnen we uw boeking niet uitvoeren. Door deze boeking te maken, stemt u ermee in dat deze informatie wordt doorgegeven aan de relevante personen).
Nederlands 
English (UK) 
简体中文 
Čeština 
Dansk 
Français 
Deutsch 
Magyar 
Italiano 
한국어 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
Español 
Svenska