Pentru toate vacanțele, contractul dumneavoastră pentru o rezervare se va baza pe acești Termeni și condiții de rezervare. Vă rugăm să le citiți cu atenție, deoarece vă vor lega.
Contract
Rezervarea și contractul clienților rezidenți din Regatul Unit sunt cu Eros Travel Ltd. (Numărul companiei 15070239 Adresa înregistrată: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, Londra, Anglia, WC1N 3AX).
Booking
Când faceți o rezervare, garantați că aveți autoritatea de a accepta și de a accepta în numele părții dvs. termenii acestor condiții de rezervare. Un contract va exista de îndată ce vom emite factura noastră de confirmare. Acest contract este încheiat în condițiile acestor condiții de rezervare, guvernate de legea engleză și de jurisdicția instanțelor engleze.
Vă rugăm să rețineți că contractul începe atunci când plătiți un depozit sau o plată a soldului către Eros Travel Ltd. Contractul este cu numele principal de pe fiecare rezervare, care este de acord să acționeze în numele tuturor membrilor părții la fiecare rezervare și să fie singurul punct de contact.
Trebuie să aveți 18 ani sau mai mult pentru a face o rezervare, iar toate rezervările sunt în funcție de disponibilitate.
Depozitul trebuie plătit la data scadentă pentru a garanta rezervarea.
Un contract va exista de îndată ce emitem confirmarea rezervării. Vă rugăm să verificați cu atenție confirmarea rezervării imediat ce o primiți, acordând o atenție deosebită datelor, tipului de cameră și orelor de plecare. Contactați agentul dvs. de rezervări dacă confirmarea dvs. pare incorectă sau incompletă și vom face modificările necesare.
Nu ne asumăm răspunderea pentru erorile notificate după 72 de ore de la data rezervării. Ne rezervăm dreptul de a face modificări și de a corecta erorile după ce rezervările au fost confirmate.
Rezervări de grup: În cazul în care rezervarea dvs. este pentru mai mult de o persoană, persoana numită responsabilă pentru rezervarea vacanței dvs. de golf va fi tratată ca persoana principală pentru rezervarea dvs. Când faceți o rezervare, garantați că aveți autoritatea de a accepta termenii acestor Condiții de rezervare în numele părții dumneavoastră. Persoana de conducere va fi responsabilă pentru aranjarea tuturor plăților care ne sunt datorate prin contractul nostru. Persoana de conducere este, de asemenea, responsabilă pentru informarea tuturor membrilor grupului său cu privire la detaliile rezervării și să ne informeze, în scris, cu privire la orice modificări aduse rezervării.
Preț și Plată
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețul și detaliile oricărui pachet de vacanță de golf anunțat pe site-ul nostru web sau în broșura noastră în orice moment înainte de a rezerva. Orice modificare de preț vă va fi informată în momentul rezervării. Orice reducere ulterioară de preț din cauza ofertelor speciale anunțate nu se va aplica rezervărilor confirmate.
Un depozit nerambursabil de 50 GBP de persoană trebuie plătit în momentul rezervării. Ne rezervăm dreptul de a solicita o sumă suplimentară de depozit pentru anumite rezervări pentru a plăti în avans o sumă suplimentară pentru a vă asigura rezervarea. Soldul rezervării dumneavoastră trebuie plătit cu cel puțin o lună calendaristică în avans pentru rezervările individuale și cu 12 săptămâni în avans pentru rezervările de grup. În unele cazuri, rezervările pot necesita plata integrală cu mai mult de 12 săptămâni înainte de vacanța de golf; cu toate acestea, acest lucru vă va fi informat în momentul rezervării. Rezervările efectuate cu mai puțin de o lună calendaristică în avans pentru rezervările individuale și cu mai puțin de 12 săptămâni în avans pentru rezervările de grup trebuie plătite integral în momentul rezervării.
Dacă soldul depozitului sau soldul final nu este plătit până la Data scadenței soldului, ne rezervăm dreptul de a vă anula rezervarea și de a păstra depozitul plătit.
Modificările taxelor, taxelor sau taxelor percepute pentru servicii înseamnă că prețul aranjamentelor dvs. de călătorie se poate modifica după ce ați rezervat. Cu toate acestea, nu va exista nicio modificare în termen de 30 de zile de la plecarea dumneavoastră. Vom absorbi și nu veți fi taxat pentru nicio creștere echivalentă cu 2% din prețul aranjamentelor dvs. de călătorie, excluzând primele de asigurare și orice taxe de modificare. Veți fi taxat peste această sumă, plus o taxă de administrare de 1 GBP de persoană și o sumă pentru acoperirea comisionului agenților. Dacă aceasta înseamnă că trebuie să plătiți o creștere mai mare de 10% din prețul aranjamentelor dvs. de călătorie, veți avea opțiunea de a accepta o schimbare la o altă vacanță dacă putem oferi una (vă vom rambursa orice diferență de preț dacă alternativa este de o valoare mai mică) sau anularea și primirea unei rambursări complete a tuturor sumelor plătite, cu excepția oricăror taxe de modificare. Dacă decideți să anulați, trebuie să faceți acest lucru în termen de 14 zile de la data de pe factura finală. În cazul în care prețul vacanței dumneavoastră scade din cauza modificărilor menționate mai sus cu mai mult de 2% din costul vacanței dumneavoastră, atunci orice rambursare datorată vă va fi plătită. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că aranjamentele de călătorie nu sunt întotdeauna achiziționate în moneda locală, iar unele modificări aparente nu au impact asupra prețului călătoriei dvs. din cauza protecțiilor contractuale și de altă natură existente.
Taxa de Turism: Unele țări/regiuni/zone/orașe percep taxă turistică plătibilă direct la locație, care nu este inclusă în prețurile noastre.
Acceptăm carduri de credit/debit. Plățile cu cardul de credit vor fi efectuate în siguranță în euro sau lire sterline cu sistemul de plată prin link. Nu aplicăm nicio suprataxă pentru plățile cu cardul și vă vom percepe aceeași sumă la rezervare.
Protecția ta financiară
Pentru rezervările efectuate din 03 (Data rezervării), protecția financiară în conformitate cu Regulamentele privind pachetele de călătorie este oferită de Protected Trust Services (PTS). Numărul nostru de membru este 10 și poate fi verificat contactând direct (PTS). Orice plăți efectuate vor fi păstrate într-un cont fiduciar operat de PTS. Orice fonduri pot fi eliberate numai pentru plățile către furnizori legate de rezervarea dvs. PTS este înregistrată FCA pentru a asigura încrederea atunci când rezervați cu orice membru PTS.
Eros Travel Ltd este dedicată satisfacției clienților și protecției financiare a acestora. Prin urmare, suntem încântați să vă anunțăm că, fără costuri suplimentare pentru dvs. și în conformitate cu „Regulamentul pentru pachete de călătorie, pachete turistice”, toți pasagerii care rezervă cu Eros Travel Ltd sunt pe deplin protejați pentru depozitul inițial și, ulterior, soldul banii plătiți conform detaliilor din formularul de confirmare a rezervării. Banii dumneavoastră sunt pe deplin protejați și plătiți într-un cont fiduciar independent, administrat de Protected Trust Services Ltd din 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX și administratorii săi, contabili autorizați – Elman Wall Ltd de la 8th Floor, Becket House, 36 Old Jewry, Londra EC2R 8DD.
Anulări și modificări de către dvs
Puteți modifica numărul de persoane din rezervarea de grup, vă puteți transfera vacanța unei alte persoane sau puteți anula vacanța în orice moment, cu condiția ca persoana care a rezervat inițial pauza să ne notifice în scris. Deoarece suportăm costuri pentru anularea rezervărilor confirmate, în special dacă anulările au loc aproape de data plecării, vi se va percepe o taxă de anulare. Dacă vă anulați pauza sau numărul din rezervarea de grup se reduce înainte de scadența soldului final, vom reține depozitul plătit de (sau datorat de la, dacă este încă restant) fiecare persoană care anulează ca taxă de anulare. Dacă anulați după scadența soldului final, este posibil să vi se plătească soldul restant ca taxă de anulare, în funcție de politica de anulare a locației care ni se aplică. Vă rugăm să ne contactați pentru a afla politica de anulare specifică a hotelului sau a furnizorului de servicii.
Toate modificările sunt supuse disponibilității și este posibil să nu vă putem îndeplini solicitarea întotdeauna. În mod normal, vom fi de acord cu un transfer al rezervării dvs. către o altă persoană dacă nu veți putea călători din cauza unui eveniment inevitabil (cum ar fi boala, decesul unei rude apropiate sau serviciul juriului), cu condiția să primim un preaviz cu 14 zile înainte de data plecării. . Este posibil să solicităm dovezi satisfăcătoare înainte de a fi de acord cu transferul.
În cazul oricăror alte modificări, trebuie să plătiți toate costurile suportate de noi în efectuarea modificării, împreună cu orice costuri sau taxe suportate sau impuse de oricare dintre hotelurile sau furnizorii în cauză. În special, se vor aplica suplimente pentru o singură cameră dacă numerele se schimbă, astfel încât un număr impar rămâne în grup.
Nu se vor acorda credite sau rambursări, indiferent dacă se utilizează sau nu pachetul complet sau serviciile incluse.
Anulări și modificări de către noi
Ocazional, trebuie să facem modificări și să corectăm erorile materialelor noastre tipărite. Pe site-ul nostru web și alte detalii, înainte și după ce rezervările au fost confirmate și anulați rezervările confirmate. Deși ne străduim întotdeauna să evităm modificările și anulările, trebuie să ne rezervăm dreptul de a face acest lucru. Cu toate acestea, nu vă vom anula rezervarea Turului după Data scadenței soldului, cu excepția motivelor de forță majoră sau neachitarea soldului final de către dvs. până la data scadenței soldului. Majoritatea modificărilor sunt minore și vă vom informa cât mai curând posibil. Ocazional, trebuie să facem o „schimbare semnificativă” și vă vom informa despre orice astfel de schimbare cât mai curând posibil, dacă există timp înainte de plecare.
Dacă facem o schimbare semnificativă sau anulăm pauza, vă vom oferi alegerea dintre următoarele opțiuni:
acceptând aranjamentele schimbate sau
cumpărând o pauză alternativă de la noi. Dacă pauza alternativă este mai scumpă decât cea inițială, veți plăti majorarea costului; dacă și dacă pauza alternativă este, de fapt, mai ieftină decât cea inițială, vom rambursa diferența de preț; sau
anularea sau acceptarea anulării, caz în care veți primi o rambursare completă și rapidă a tuturor sumelor pe care ni le-ați plătit.
Cereri speciale și probleme medicale
Dacă aveți solicitări speciale, trebuie să ne informați în momentul rezervării. Deși vom informa furnizorul, nu putem garanta că orice solicitare va fi îndeplinită, iar toate solicitările speciale sunt în funcție de disponibilitate.
Dacă dumneavoastră sau orice membru al partidului aveți orice problemă medicală sau dizabilitate care vă poate afecta vacanța, vă rugăm să ne spuneți înainte de a vă confirma rezervarea. În orice caz, trebuie să ne furnizați detaliile complete în scris la rezervare.
În cazul în care furnizorul nu poate satisface în mod corespunzător nevoile particulare ale persoanei în cauză, regretăm că, de asemenea, nu putem garanta cereri speciale pe care furnizorii nu le-au confirmat.
Răspundere
Eros Travel Ltd acționează ca agent cu companii de închiriere de mașini, hoteluri, terenuri de golf, companii aeriene și companii de transport terestru pentru a vă oferi servicii de călătorie, iar serviciile pe care le furnizează sunt supuse termenilor și condițiilor, tarifelor, condițiilor de transport, convențiilor internaționale. și acordurile sau obiceiurile afacerii lor. Odată ce călătoria a început, Eros Travel Ltd nu își poate asuma responsabilitatea pentru nicio rambursare, pierderi, daune, costuri sau cheltuieli care decurg din vătămare, accident sau deces, pierdere sau deteriorare sau întârziere în legătură cu bagajele sau alte bunuri, întârziere, inconvenient, supărare, dezamăgire, stres, frustrare sau pierdere a timpului de vacanță care rezultă din acțiunea, vina sau omisiunea oricărei părți, alta decât The Eros Travel Ltd sau angajații săi; defecțiune mecanică, acțiune guvernamentală, vreme, grevă sau orice altă acțiune în afara controlului său; călătorii care nu prezintă documentația necesară călătoriei și se întorc în țara lor de origine; i se interzice accesul la aeronave din cauza încălcării condițiilor de transport ale companiei aeriene; fiind deținut de direcția Guvernului; călătorului îi lipsesc conexiunile.,
Cod vestimentar: Nu putem accepta nicio responsabilitate în nicio hotărâre a hotelului/terenului de golf dacă dumneavoastră sau grupul dumneavoastră nu puteți juca din cauza ținutei neadecvate. Vă rugăm să verificați înainte de a călători dacă grupul dvs. cunoaște ținuta adecvată de golf.
Standard de joc și etichetă de golf
Fiecare membru al grupului tău ar trebui să cunoască bine eticheta de golf și regulile jocului.
Majoritatea terenurilor de golf necesită certificate de handicap înainte de a accepta vizitatori; nu putem accepta nicio responsabilitate pentru certificatele de handicap și problemele de etichetă de golf.
Tee-Times
Terenurile de golf își rezervă dreptul de a modifica orele de joc confirmate. Dacă clubul de golf confirmat vă anulează rezervarea sau vă schimbă ora de joc, vom încerca să găsim o alternativă potrivită. Veți fi taxat sau rambursat pentru orice diferență față de costul inițial. Astfel de modificări nu vă dau dreptul să anulați o vacanță care face parte dintr-un pachet.
Vă rugăm să știți, de asemenea, că terenurile de golf vă pot asocia cu alți jucători de golf.
Starea terenului de golf. Starea terenurilor de golf variază pe parcursul anului. Întreținerea generală a terenului de golf pe tees, fairways și greens este esențială pentru pregătirea terenului. Nu putem fi trași la răspundere pentru impactul unei astfel de lucrări.
Concepte hoteliere
Conceptul hotelurilor se poate schimba in functie de sezon si/sau conditiile speciale ale hotelului. De exemplu, toate restaurantele pot fi deschise în timpul sezonului de vară. Totuși, doar unele dintre cele selectate ar putea fi deschise în timpul lunilor de iarnă, sau hotelurile pot închide unele facilități pentru o anumită perioadă din cauza întreținerii.
Unele servicii incluse într-un an pot fi excluse din conceptul altui an, sau se poate aplica o taxă suplimentară ca supliment pentru încă un an.
Conducerea hotelului decide asupra modificărilor conceptului hotelier, care se pot face fără informare prealabilă.
Vă sfătuim să verificați detaliile conceptului hotelier. Nu putem fi făcuți responsabili pentru modificările conceptului hotelier.
Condițiile meteo în timpul vacanței dvs
Vremea rea este inevitabil; terenurile de golf își rezervă dreptul de a închide sau de a opera tee-uri și terenuri temporare. Golful jucat pe terenuri temporare și tees-uri nu este rambursabil și este considerat o parte acceptată a jocului de golf în perioadele de vreme rea.
Vă rugăm să rețineți că cărucioarele și cărucioarele nu sunt permise frecvent atunci când un teren este umed și sunt stabilite de cei care se ocupă de terenul de golf. Dacă nu puteți juca golf în vacanță din cauza închiderii terenului de golf, vom încerca, fără garanție și la discreția conducerii terenului de golf, să găsim o zi alternativă pentru a juca în timpul șederii dvs. sau să obținem vouchere de green fee pentru jocul de golf care nu a jucat. .
Toate deciziile cu privire la tichetele de green fee sunt la latitudinea conducerii terenului de golf. Nu putem fi trași la răspundere din cauza condițiilor meteorologice.
Reclamații în timpul vacanțelor dvs
pentru fiecare hotel și teren de golf. dacă aveți o reclamație sau întâmpinați probleme în timpul vacanței, vă rugăm să informați imediat conducerea hotelului și a terenului de golf, iar dacă nu ajungeți la o concluzie acceptabilă, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil. Toate reclamațiile verbale trebuie făcute în scris.
Dacă aveți plângeri cu privire la serviciile noastre, trebuie să ne informați în scris prin scrisoare sau e-mail în termen de 24 de ore.
Orice asistență în soluționarea unei reclamații privind rezervarea oricărui furnizor de servicii, cum ar fi hoteluri, terenuri de golf, companii aeriene etc., este oferită pe bază de bunăvoință și în calitatea noastră de agent.
Dacă aveți o plângere cu privire la orice servicii pe care le oferim, spre deosebire de orice serviciu furnizat de o terță parte, cum ar fi un hotel sau un teren de golf pentru care nu suntem responsabili, trebuie să ne informați imediat în scris în termen de 24 de ore. Ne pare rău că nu putem accepta răspunderea dacă nu suntem anunțați.
Excursiile, cazarea suplimentară, transferurile și taxele suplimentare suplimentare sau alte activități pe care ați putea alege să le rezervați sau să le plătiți în timpul vacanței nu fac parte din pachetul de vacanță oferit de noi.
Răspunderea noastră maximă față de dvs., în cazul în care se constată că am fost vinovați în legătură cu orice serviciu pe care îl oferim, este limitată la comisionul pe care l-am câștigat sau trebuie să câștigăm în legătură cu rezervarea în cauză.
Forta Majora
În prezentele Condiții de Rezervare, „forță majoră” înseamnă orice eveniment pe care noi sau furnizorul (furnizorii) de servicii nu l-am putut prevedea sau evita, chiar și cu toată atenția cuvenită. Asemenea evenimente pot include, fără limitare, greve, lock-out sau alte dispute industriale (fie că implică forța de muncă a părților sau a oricărei alte părți), defectarea unui serviciu de utilități sau a rețelei de transport sau de telecomunicații, act fortuit, război, revoltă, agitație civilă, daune rău intenționate, conformitate cu orice lege sau ordin guvernamental, regulă, regulament sau direcție, accident, defectare a instalației sau a utilajelor, incendiu, inundație, furtună, pandemie sau amenințare de activitate teroristă, dispută industrială, dezastru natural sau nuclear, vreme nefavorabilă condiții, incendiu și toate evenimentele similare în afara controlului nostru. În astfel de condiții, Eros Travel Ltd va fi obligată să ramburseze prețul numai în măsura în care Eros Travel Ltd primește rambursări de la furnizorii de servicii.
Asigurări
Pentru protecția dumneavoastră financiară și personală, vă recomandăm insistent să aveți o asigurare de călătorie înainte de a călători.
Polița dumneavoastră de asigurare ar trebui să acopere situațiile de urgență, cheltuielile medicale, accidentele personale și repatrierea, bagajele, răspunderea personală și acoperirea de anulare.
Vă recomandăm cu căldură ca polița dumneavoastră de asigurare să includă prevederi care se adresează în mod specific bolilor pandemice. Această acoperire ar trebui să cuprindă diverse scenarii, cum ar fi cazurile în care ați fost diagnosticat cu o boală pandemică înainte de călătorie sau dacă ați avut contact strâns cu cineva care are un diagnostic confirmat și trebuie să se autoizoleze.
În plus, asigurarea dumneavoastră ar trebui să-și extindă protecția la situațiile legate de bolile pandemice care pot apărea în timpul vacanței dumneavoastră. De exemplu, dacă urmați să fiți diagnosticat cu o astfel de boală sau să intrați în contact cu o persoană infectată în timpul vacanței dvs., polița dvs. ar trebui să intervină pentru a acoperi servicii esențiale precum repatrierea atunci când este necesar, cheltuielile medicale de urgență în străinătate și orice costuri suplimentare legate la cazare și/sau transport dacă aveți nevoie să vă prelungiți șederea din cauza autoizolării.
Verificarea faptului că polița dvs. de asigurare include acoperire de repatriere și extinde această protecție la toți membrii partidului dacă călătoriți în grup este crucială. Dacă polița dumneavoastră este individuală, fiecare persoană ar trebui să aibă o asigurare de călătorie care să acopere repatrierea. Vă rugăm să rețineți că nu ne putem asuma responsabilitatea pentru orice cheltuieli suplimentare, taxe sau taxe pe care dvs. sau colegii dvs. de călătorie le-ați putea suporta atunci când rezervați transport suplimentar, cum ar fi zboruri, dacă alegeți să călătoriți fără o asigurare adecvată.
Rețineți că dacă alegeți să călătoriți fără asigurare adecvată; nu putem fi trași la răspundere pentru orice pierderi care pot apărea. Aceste pierderi, pentru care acoperirea de asigurare ar fi fost altfel disponibilă, vor rămâne responsabilitatea dumneavoastră. Siguranța și liniștea dumneavoastră sunt esențiale pentru noi, așa că vă îndemnăm să vă asigurați că polița de asigurare este aliniată cu aceste reguli.
Directiva CE 90/314 și Regulamentele privind pachetele de servicii din Regatul Unit insistă asupra faptului că Tour Operatorii ar trebui să fie răspunzători pentru sănătatea și siguranța clientului în timpul vacanței. Politica noastră de răspundere a operatorilor de turism este susținută și administrată de McGregor Insurance Services Ltd și asigurat de HCC International Insurance Company PLC.
Acuratete
Au fost depuse toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor (inclusiv prețurile) de pe site-ul nostru web, buletinele informative și cotațiile noastre prin e-mail, precum și materialele noastre promoționale și media tipărite. Dacă, în urma publicării, identificăm o eroare sau o omisiune, vă vom informa înainte de a vă confirma rezervarea. Informațiile revizuite vor face apoi parte din contractul dumneavoastră.
Dacă o eroare sau o omisiune este descoperită după confirmarea rezervării, vă vom informa întotdeauna cât mai curând posibil înainte de vacanța dumneavoastră.
Ne rezervăm dreptul, în orice moment, fără notificare, de a revizui, modifica sau șterge orice informație și conținut de pe site-ul nostru (inclusiv serviciile noastre) și acești termeni și condiții. Orice modificări ale acestor termeni și condiții vor fi postate pe site-ul nostru și, prin continuarea utilizării site-ului nostru în urma oricărei astfel de modificări, veți semnifica că sunteți de acord să respectați termenii și condițiile de utilizare revizuite.
Documentație
Pașaportul, viza și alte cerințe specifice de imigrare sunt responsabilitatea dvs. și trebuie să le confirmați cu ambasadele și/sau consulatele relevante. Nu acceptăm nicio responsabilitate dacă nu puteți călători pentru că nu ați respectat cerințele de pașaport, viză sau imigrare.
Declarație privind protecția datelor
Avem măsuri în vigoare pentru a ne proteja informațiile personale de rezervare. Aceste informații vor fi transmise principalului și furnizorilor relevanți ai aranjamentelor dumneavoastră de călătorie. Informațiile pot fi furnizate și autorităților publice, cum ar fi vamale sau imigrare, dacă acestea sunt solicitate sau conform legii. Anumite informații pot fi transmise și companiilor de securitate sau de verificare a creditului. Dacă călătoriți în afara Comunității Europene, este posibil ca controalele privind protecția datelor să nu fie la fel de puternice precum cerințele legale din această țară. Vom transmite informațiile dumneavoastră doar persoanelor responsabile cu aranjamentele dumneavoastră de călătorie. Acest lucru se aplică oricăror informații sensibile pe care ni le oferiți, cum ar fi detaliile oricăror dizabilități sau cerințe alimentare/religioase. (Dacă nu putem transmite aceste informații furnizorilor relevanți, indiferent dacă sunt din CE sau nu, nu vă putem oferi rezervarea. În efectuarea acestei rezervări, sunteți de acord ca aceste informații să fie transmise persoanelor relevante.)
Sfat Fco: Călătorind pe Eros Travel Ltd, confirmați că ați vizitat www.fco.gov.uk, au cercetat destinația și au fost de acord să călătorească pe baza îndrumărilor lor.
Pentru toate vacanțele, contractul dumneavoastră pentru o rezervare se va baza pe acești Termeni și condiții de rezervare. Vă rugăm să le citiți cu atenție, deoarece vă vor lega.
Contract
Rezervarea și contractul se aplică rezidenților din Toate țările, cu excepția rezervării și contractul clientului din Regatul Unit, cu Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (Registrul Comerțului: 15709 – 17556 Adresă înregistrată: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2 , Antalya Turcia).
Booking
Când faceți o rezervare, garantați că aveți autoritatea de a accepta și de a accepta în numele părții dvs. termenii acestor condiții de rezervare. Un contract va exista de îndată ce vom emite factura noastră de confirmare. Acest contract este încheiat în condițiile acestor condiții de rezervare, guvernate de legea turcă și de jurisdicția instanțelor din Antalya, Turcia.
Vă rugăm să rețineți că contractul începe atunci când plătiți un depozit sau o plată a soldului către Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Contractul este cu numele principal de pe fiecare rezervare, care este de acord să acționeze în numele tuturor membrilor părții la fiecare rezervare și să fie singurul punct de contact.
Trebuie să aveți 18 ani sau mai mult pentru a face o rezervare, iar toate rezervările sunt în funcție de disponibilitate.
Depozitul trebuie plătit la data scadentă pentru a garanta rezervarea.
Un contract va exista de îndată ce emitem confirmarea rezervării. Vă rugăm să verificați cu atenție confirmarea rezervării imediat ce o primiți, acordând o atenție deosebită datelor, tipului de cameră și orelor de plecare. Contactați agentul dvs. de rezervări dacă confirmarea dvs. pare incorectă sau incompletă și vom face modificările necesare.
Nu ne asumăm răspunderea pentru erorile notificate după 72 de ore de la data rezervării. Ne rezervăm dreptul de a face modificări și de a corecta erorile după ce rezervările au fost confirmate.
Rezervări de grup: În cazul în care rezervarea dvs. este pentru mai mult de o persoană, persoana numită responsabilă pentru rezervarea vacanței dvs. de golf va fi tratată ca persoana principală pentru rezervarea dvs. Când faceți o rezervare, garantați că aveți autoritatea de a accepta termenii acestor Condiții de rezervare în numele părții dumneavoastră. Persoana de conducere va fi responsabilă pentru aranjarea tuturor plăților care ne sunt datorate prin contractul nostru. Persoana de conducere este, de asemenea, responsabilă pentru informarea tuturor membrilor grupului său cu privire la detaliile rezervării și să ne informeze, în scris, cu privire la orice modificări aduse rezervării.
Preț și Plată
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețul și detaliile oricărui pachet de vacanță de golf anunțat pe site-ul nostru web sau în broșura noastră în orice moment înainte de a rezerva. Orice modificare de preț vă va fi informată în momentul rezervării. Orice reducere ulterioară de preț din cauza ofertelor speciale anunțate nu se va aplica rezervărilor confirmate.
Un depozit nerambursabil de 50 EUR de persoană trebuie plătit în momentul rezervării. Ne rezervăm dreptul de a solicita o sumă suplimentară de depozit pentru anumite rezervări pentru a plăti în avans o sumă suplimentară pentru a vă asigura rezervarea. Soldul rezervării dumneavoastră trebuie plătit cu cel puțin o lună calendaristică în avans pentru rezervările individuale și cu 12 săptămâni în avans pentru rezervările de grup. În unele cazuri, rezervările pot necesita plata integrală cu mai mult de 12 săptămâni înainte de vacanța de golf; cu toate acestea, acest lucru vă va fi informat în momentul rezervării. Rezervările efectuate cu mai puțin de o lună calendaristică în avans pentru rezervările individuale și cu mai puțin de 12 săptămâni în avans pentru rezervările de grup trebuie plătite integral în momentul rezervării.
Dacă soldul depozitului sau soldul final nu este plătit până la Data scadenței soldului, ne rezervăm dreptul de a vă anula rezervarea și de a păstra depozitul plătit.
Modificările taxelor, taxelor sau taxelor percepute pentru servicii înseamnă că prețul aranjamentelor dvs. de călătorie se poate modifica după ce ați rezervat. Cu toate acestea, nu va exista nicio modificare în termen de 30 de zile de la plecare. Vom absorbi și nu veți fi taxat pentru nicio creștere echivalentă cu 2% din prețul aranjamentelor dvs. de călătorie, excluzând primele de asigurare și orice taxe de modificare. Veți fi taxat peste această sumă, plus o taxă de administrare de 1 EUR de persoană și o sumă pentru acoperirea comisionului agenților. Dacă aceasta înseamnă că trebuie să plătiți o creștere mai mare de 10% din prețul aranjamentelor dvs. de călătorie, veți avea opțiunea de a accepta o schimbare la o altă vacanță dacă putem oferi una (vă vom rambursa orice diferență de preț dacă alternativa este de o valoare mai mică) sau anularea și primirea unei rambursări complete a tuturor sumelor plătite, cu excepția oricăror taxe de modificare. Dacă decideți să anulați, trebuie să faceți acest lucru în termen de 14 zile de la data de pe factura finală. În cazul în care prețul vacanței dumneavoastră scade din cauza modificărilor menționate mai sus cu mai mult de 2% din costul vacanței dumneavoastră, atunci orice rambursare datorată vă va fi plătită. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că aranjamentele de călătorie nu sunt întotdeauna achiziționate în moneda locală, iar unele modificări aparente nu au impact asupra prețului călătoriei dvs. din cauza protecțiilor contractuale și de altă natură existente.
Taxa de Turism: Unele țări/regiuni/zone/orașe percep taxă turistică plătibilă direct la locație, care nu este inclusă în prețurile noastre.
Acceptăm carduri de credit/debit. Plățile cu cardul de credit vor fi efectuate în siguranță în euro cu sistemul de plată securizat online sau prin transfer bancar. Nu aplicăm nicio suprataxă pentru plățile cu cardul și vă vom percepe aceeași sumă la rezervare. Dacă efectuați transferuri bancare, suma totală ar trebui să ajungă în contul nostru bancar, iar clientul trebuie să plătească toate taxele bancare.
Anulări și modificări de către dvs
Puteți modifica numărul de persoane din rezervarea de grup, vă puteți transfera vacanța unei alte persoane sau puteți anula vacanța în orice moment, cu condiția ca persoana care a rezervat inițial pauza să ne notifice în scris. Deoarece suportăm costuri pentru anularea rezervărilor confirmate, în special dacă anulările au loc aproape de data plecării, vi se va percepe o taxă de anulare. Dacă vă anulați pauza sau numărul din rezervarea de grup se reduce înainte de scadența soldului final, vom reține depozitul plătit de (sau datorat de la, dacă este încă restant) fiecare persoană care anulează ca taxă de anulare. Dacă anulați după scadența soldului final, este posibil să vi se plătească soldul restant ca taxă de anulare, în funcție de politica de anulare a locației care ni se aplică. Vă rugăm să ne contactați pentru a afla politica de anulare specifică a hotelului sau a furnizorului de servicii.
Toate modificările sunt supuse disponibilității și este posibil să nu vă putem îndeplini solicitarea întotdeauna. În mod normal, vom fi de acord cu un transfer al rezervării dvs. către o altă persoană dacă nu veți putea călători din cauza unui eveniment inevitabil (cum ar fi boala, decesul unei rude apropiate sau serviciul juriului), cu condiția să primim un preaviz cu 14 zile înainte de data plecării. . Este posibil să solicităm dovezi satisfăcătoare înainte de a fi de acord cu transferul.
În cazul oricăror alte modificări, trebuie să plătiți toate costurile suportate de noi în efectuarea modificării, împreună cu orice costuri sau taxe suportate sau impuse de oricare dintre hotelurile sau furnizorii în cauză. În special, se vor aplica suplimente pentru o singură cameră dacă numerele se schimbă, astfel încât un număr impar rămâne în grup.
Nu se vor acorda credite sau rambursări, indiferent dacă se utilizează sau nu pachetul complet sau serviciile incluse.
Anulări și modificări de către noi
Ocazional, trebuie să facem modificări și să corectăm erorile materialelor noastre tipărite. Pe site-ul nostru web și alte detalii, înainte și după ce rezervările au fost confirmate și anulați rezervările confirmate. Deși ne străduim întotdeauna să evităm modificările și anulările, trebuie să ne rezervăm dreptul de a face acest lucru. Cu toate acestea, nu vă vom anula rezervarea Turului după Data scadenței soldului, cu excepția motivelor de forță majoră sau neachitarea soldului final de către dvs. până la data scadenței soldului. Majoritatea modificărilor sunt minore și vă vom informa cât mai curând posibil. Ocazional, trebuie să facem o „schimbare semnificativă” și vă vom informa despre orice astfel de schimbare cât mai curând posibil, dacă există timp înainte de plecare.
Dacă facem o schimbare semnificativă sau anulăm pauza, vă vom oferi alegerea dintre următoarele opțiuni:
acceptând aranjamentele schimbate sau
cumpărând o pauză alternativă de la noi. Dacă pauza alternativă este mai scumpă decât cea inițială, veți plăti majorarea costului; dacă și dacă pauza alternativă este, de fapt, mai ieftină decât cea inițială, vom rambursa diferența de preț; sau
anularea sau acceptarea anulării, caz în care veți primi o rambursare completă și rapidă a tuturor sumelor pe care ni le-ați plătit.
Cereri speciale și probleme medicale
Dacă aveți solicitări speciale, trebuie să ne informați în momentul rezervării. Deși vom informa furnizorul, nu putem garanta că orice solicitare va fi îndeplinită, iar toate solicitările speciale sunt în funcție de disponibilitate.
Dacă dumneavoastră sau orice membru al partidului aveți orice problemă medicală sau dizabilitate care vă poate afecta vacanța, vă rugăm să ne spuneți înainte de a vă confirma rezervarea. În orice caz, trebuie să ne furnizați detaliile complete în scris la rezervare.
În cazul în care furnizorul nu poate satisface în mod corespunzător nevoile particulare ale persoanei în cauză, regretăm că, de asemenea, nu putem garanta cereri speciale pe care furnizorii nu le-au confirmat.
Răspundere
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti acționează ca agent cu companii de închiriere de mașini, hoteluri, terenuri de golf, companii aeriene și companii de transport terestru pentru a vă oferi servicii de călătorie, iar serviciile pe care le furnizează sunt supuse termenilor și condițiilor, tarifelor, condițiilor de transport, convențiile și acordurile internaționale sau obiceiurile afacerii lor. Odată ce călătoria a început, Eros Turizm Seyahat Ltd Şti nu îşi poate asuma responsabilitatea pentru nicio rambursare, pierderi, daune, costuri sau cheltuieli care rezultă din vătămare, accident sau deces, pierderea sau deteriorarea sau întârzierea în legătură cu bagajele sau alte bunuri, întârziere, inconvenient, supărare, dezamăgire, stres, frustrare sau pierdere a timpului de vacanță care rezultă din acțiunea, vina sau omisiunea oricărei părți, alta decât The Eros Turizm Seyahat Ltd Şti sau angajații săi; defecțiune mecanică, acțiune guvernamentală, vreme, grevă sau orice altă acțiune în afara controlului său; călătorii care nu prezintă documentația necesară călătoriei și se întorc în țara lor de origine; i se interzice accesul la aeronave din cauza încălcării condițiilor de transport ale companiei aeriene; fiind deținut de direcția Guvernului; călătorului îi lipsesc conexiunile.,
Cod vestimentar: Nu putem accepta nicio responsabilitate în nicio hotărâre a hotelului/terenului de golf dacă dumneavoastră sau grupul dumneavoastră nu puteți juca din cauza ținutei neadecvate. Vă rugăm să verificați înainte de a călători dacă grupul dvs. cunoaște ținuta adecvată de golf.
Standard de joc și etichetă de golf
Fiecare membru al grupului tău ar trebui să cunoască bine eticheta de golf și regulile jocului.
Majoritatea terenurilor de golf necesită certificate de handicap înainte de a accepta vizitatori; nu putem accepta nicio responsabilitate pentru certificatele de handicap și problemele de etichetă de golf.
Tee-Times
Terenurile de golf își rezervă dreptul de a modifica orele de joc confirmate. Dacă clubul de golf confirmat vă anulează rezervarea sau vă schimbă ora de joc, vom încerca să găsim o alternativă potrivită. Veți fi taxat sau rambursat pentru orice diferență față de costul inițial. Astfel de modificări nu vă dau dreptul să anulați o vacanță care face parte dintr-un pachet.
Vă rugăm să știți, de asemenea, că terenurile de golf vă pot asocia cu alți jucători de golf.
Starea terenului de golf. Starea terenurilor de golf variază pe parcursul anului. Întreținerea generală a terenului de golf pe tees, fairways și greens este esențială pentru pregătirea terenului. Nu putem fi trași la răspundere pentru impactul unei astfel de lucrări.
Concepte hoteliere
Conceptul hotelurilor se poate schimba in functie de sezon si/sau conditiile speciale ale hotelului. De exemplu, toate restaurantele pot fi deschise în timpul sezonului de vară. Totuși, doar unele dintre cele selectate ar putea fi deschise în timpul lunilor de iarnă, sau hotelurile pot închide unele facilități pentru o anumită perioadă din cauza întreținerii.
Unele servicii incluse într-un an pot fi excluse din conceptul altui an, sau se poate aplica o taxă suplimentară ca supliment pentru încă un an.
Conducerea hotelului decide asupra modificărilor conceptului hotelier, care se pot face fără informare prealabilă.
Vă sfătuim să verificați detaliile conceptului hotelier. Nu putem fi făcuți responsabili pentru modificările conceptului hotelier.
Condițiile meteo în timpul vacanței dvs
Vremea rea este inevitabil; terenurile de golf își rezervă dreptul de a închide sau de a opera tee-uri și terenuri temporare. Golful jucat pe terenuri temporare și tees-uri nu este rambursabil și este considerat o parte acceptată a jocului de golf în perioadele de vreme rea.
Vă rugăm să rețineți că cărucioarele și cărucioarele nu sunt permise frecvent atunci când un teren este umed și sunt stabilite de cei care se ocupă de terenul de golf. Dacă nu puteți juca golf în vacanță din cauza închiderii terenului de golf, vom încerca, fără garanție și la discreția conducerii terenului de golf, să găsim o zi alternativă pentru a juca în timpul șederii dvs. sau să obținem vouchere de green fee pentru jocul de golf care nu a jucat. .
Toate deciziile cu privire la tichetele de green fee sunt la latitudinea conducerii terenului de golf. Nu putem fi trași la răspundere din cauza condițiilor meteorologice.
Reclamații în timpul vacanțelor dvs
pentru fiecare hotel și teren de golf. dacă aveți o reclamație sau întâmpinați probleme în timpul vacanței, vă rugăm să informați imediat conducerea hotelului și a terenului de golf, iar dacă nu ajungeți la o concluzie acceptabilă, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil. Toate reclamațiile verbale trebuie făcute în scris.
Dacă aveți plângeri cu privire la serviciile noastre, trebuie să ne informați în scris prin scrisoare sau e-mail în termen de 24 de ore.
Orice asistență în soluționarea unei reclamații privind rezervarea oricărui furnizor de servicii, cum ar fi hoteluri, terenuri de golf, companii aeriene etc., este oferită pe bază de bunăvoință și în calitatea noastră de agent.
Dacă aveți o plângere cu privire la orice servicii pe care le oferim, spre deosebire de orice serviciu furnizat de o terță parte, cum ar fi un hotel sau un teren de golf pentru care nu suntem responsabili, trebuie să ne informați imediat în scris în termen de 24 de ore. Ne pare rău că nu putem accepta răspunderea dacă nu suntem anunțați.
Excursiile, cazarea suplimentară, transferurile și taxele suplimentare suplimentare sau alte activități pe care ați putea alege să le rezervați sau să le plătiți în timpul vacanței nu fac parte din pachetul de vacanță oferit de noi.
Răspunderea noastră maximă față de dvs., în cazul în care se constată că am fost vinovați în legătură cu orice serviciu pe care îl oferim, este limitată la comisionul pe care l-am câștigat sau trebuie să câștigăm în legătură cu rezervarea în cauză.
Forta Majora
În prezentele Condiții de Rezervare, „forță majoră” înseamnă orice eveniment pe care noi sau furnizorul (furnizorii) de servicii nu l-am putut prevedea sau evita, chiar și cu toată atenția cuvenită. Astfel de evenimente pot include, fără limitare, război sau amenințare de război, revoltă, luptă civilă, activitate teroristă reală sau amenințată, dispută industrială, dezastru natural sau nuclear, condiții meteorologice nefavorabile, incendiu și toate evenimentele similare aflate în afara controlului nostru.
În astfel de condiții, Eros Turizm Seyahat Ltd Şti va fi obligată să ramburseze prețul numai în măsura în care Eros Turizm Seyahat Ltd Şti primește rambursări de la furnizorii de servicii.
Asigurări
Pentru protecția dumneavoastră financiară și personală, vă recomandăm insistent să aveți o asigurare de călătorie înainte de a călători.
Polița dumneavoastră de asigurare ar trebui să acopere situațiile de urgență, cheltuielile medicale, accidentele personale și repatrierea, bagajele, răspunderea personală și acoperirea de anulare.
Vă recomandăm cu căldură ca polița dumneavoastră de asigurare să includă prevederi care se adresează în mod specific bolilor pandemice. Această acoperire ar trebui să cuprindă diverse scenarii, cum ar fi cazurile în care ați fost diagnosticat cu o boală pandemică înainte de călătorie sau dacă ați avut contact strâns cu cineva care are un diagnostic confirmat și trebuie să se autoizoleze.
În plus, asigurarea dumneavoastră ar trebui să-și extindă protecția la situațiile legate de bolile pandemice care pot apărea în timpul vacanței dumneavoastră. De exemplu, dacă urmați să fiți diagnosticat cu o astfel de boală sau să intrați în contact cu o persoană infectată în timpul vacanței dvs., polița dvs. ar trebui să intervină pentru a acoperi servicii esențiale precum repatrierea atunci când este necesar, cheltuielile medicale de urgență în străinătate și orice costuri suplimentare legate la cazare și/sau transport dacă aveți nevoie să vă prelungiți șederea din cauza autoizolării.
Verificarea faptului că polița dvs. de asigurare include acoperire de repatriere și extinde această protecție la toți membrii partidului dacă călătoriți în grup este crucială. Fiecare persoană ar trebui să aibă o asigurare de călătorie care să acopere repatrierea dacă polița dumneavoastră este individuală. Vă rugăm să rețineți că nu ne putem asuma responsabilitatea pentru orice cheltuieli suplimentare, taxe sau taxe pe care dvs. sau colegii dvs. de călătorie le-ați putea suporta atunci când rezervați transport suplimentar, cum ar fi zboruri, dacă alegeți să călătoriți fără o asigurare adecvată.
Rețineți că dacă alegeți să călătoriți fără asigurare adecvată; nu putem fi trași la răspundere pentru orice pierderi care pot apărea. Aceste pierderi, pentru care acoperirea de asigurare ar fi fost altfel disponibilă, vor rămâne responsabilitatea dumneavoastră. Siguranța și liniștea dumneavoastră sunt esențiale pentru noi, așa că vă îndemnăm să vă asigurați că polița de asigurare este aliniată cu aceste reguli.
Acuratete
Au fost depuse toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor (inclusiv prețurile) de pe site-ul nostru web, buletinele informative și cotațiile noastre prin e-mail, precum și materialele noastre promoționale și media tipărite. Dacă, în urma publicării, identificăm o eroare sau o omisiune, vă vom informa înainte de a vă confirma rezervarea. Informațiile revizuite vor face apoi parte din contractul dumneavoastră.
Dacă o eroare sau o omisiune este descoperită după confirmarea rezervării, vă vom informa întotdeauna cât mai curând posibil înainte de vacanța dumneavoastră.
Ne rezervăm dreptul, în orice moment, fără notificare, de a revizui, modifica sau șterge orice informație și conținut de pe site-ul nostru (inclusiv serviciile noastre) și acești termeni și condiții. Orice modificări ale acestor termeni și condiții vor fi postate pe site-ul nostru și, prin continuarea utilizării site-ului nostru în urma oricărei astfel de modificări, veți semnifica că sunteți de acord să respectați termenii și condițiile de utilizare revizuite.
Documentație
Pașaportul, viza și alte cerințe specifice de imigrare sunt responsabilitatea dvs. și trebuie să le confirmați cu ambasadele și/sau consulatele relevante. Nu acceptăm nicio responsabilitate dacă nu puteți călători pentru că nu ați respectat cerințele de pașaport, viză sau imigrare.
Declarație privind protecția datelor
Avem măsuri în vigoare pentru a ne proteja informațiile personale de rezervare. Aceste informații vor fi transmise principalului și furnizorilor relevanți ai aranjamentelor dumneavoastră de călătorie. Informațiile pot fi furnizate și autorităților publice, cum ar fi vamale sau imigrare, dacă acestea sunt solicitate sau conform legii. Anumite informații pot fi transmise și companiilor de securitate sau de verificare a creditului. Dacă călătoriți în afara Comunității Europene, este posibil ca controalele privind protecția datelor să nu fie la fel de puternice precum cerințele legale din această țară. Vom transmite informațiile dumneavoastră doar persoanelor responsabile cu aranjamentele dumneavoastră de călătorie. Acest lucru se aplică oricăror informații sensibile pe care ni le oferiți, cum ar fi detaliile oricăror dizabilități sau cerințe alimentare/religioase. (Dacă nu putem transmite aceste informații furnizorilor relevanți, indiferent dacă sunt din CE sau nu, nu vă putem oferi rezervarea. În efectuarea acestei rezervări, sunteți de acord ca aceste informații să fie transmise persoanelor relevante.)
