Pre všetky sviatky bude vaša zmluva o rezervácii založená na týchto podmienkach rezervácie. Pozorne si ich prečítajte, pretože vás budú zaväzovať.
zmluva
Rezervácia a zmluva zákazníka s trvalým pobytom v Spojenom kráľovstve sú s Eros Travel Ltd. (číslo spoločnosti 15070239 registrovaná adresa: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, Londýn, Anglicko, WC1N 3AX).
Rezervácie
Keď urobíte rezerváciu, zaručujete, že máte oprávnenie prijať a prijať v mene vašej strany podmienky týchto rezervačných podmienok. Zmluva bude existovať hneď, ako vystavíme našu potvrdzujúcu faktúru. Táto zmluva sa uzatvára na základe podmienok týchto rezervačných podmienok, ktoré sa riadia anglickým právom a jurisdikciou anglických súdov.
Vezmite prosím na vedomie, že vaša zmluva začína platiť zálohu alebo platbu zostatku spoločnosti Eros Travel Ltd. Zmluva je s hlavným menom na každej rezervácii, ktorá súhlasí, že bude konať v mene všetkých členov strany pri každej rezervácii a bude jediným kontaktným bodom.
Na vykonanie rezervácie musíte byť starší ako 18 rokov a všetky rezervácie závisia od dostupnosti.
Na zabezpečenie rezervácie je potrebné zaplatiť zálohu v deň splatnosti.
Zmluva bude existovať hneď, ako vystavíme potvrdenie rezervácie. Pozorne si skontrolujte potvrdenie rezervácie hneď, ako ho dostanete, a venujte zvláštnu pozornosť dátumom, typu izby a tee time. Ak sa vaše potvrdenie zdá nesprávne alebo neúplné, kontaktujte svojho rezervačného agenta a my vykonáme potrebné zmeny.
Nezodpovedáme za chyby, ktoré nám boli oznámené po 72 hodinách od dátumu rezervácie. Vyhradzujeme si právo vykonať zmeny a opraviť chyby po potvrdení rezervácie.
Skupinové rezervácie: Ak je vaša rezervácia pre viac ako jednu osobu, menovitá osoba zodpovedná za rezerváciu vašej golfovej dovolenky bude považovaná za vedúcu osobu pre vašu rezerváciu. Keď vykonáte rezerváciu, zaručujete, že máte oprávnenie prijať podmienky týchto podmienok rezervácie v mene vašej strany. Vedúca osoba bude zodpovedná za zabezpečenie všetkých platieb, ktoré nám prináležia podľa našej zmluvy. Vedúca osoba je tiež zodpovedná za informovanie všetkých členov svojej skupiny o detailoch rezervácie a za to, že nás bude písomne informovať o akýchkoľvek zmenách rezervácie.
Cena a platba
Vyhradzujeme si právo zmeniť cenu a podrobnosti akéhokoľvek golfového dovolenkového balíka inzerovaného na našej webovej stránke alebo v našej brožúre kedykoľvek pred rezerváciou. Akékoľvek zmeny cien vám budú oznámené v čase rezervácie. Akékoľvek následné zníženie ceny v dôsledku inzerovaných špeciálnych ponúk sa nebude vzťahovať na potvrdené rezervácie.
Pri rezervácii je potrebné zaplatiť nevratnú zálohu vo výške 50 £ na osobu. Vyhradzujeme si právo požadovať dodatočnú zálohu za určité rezervácie, aby sme zaplatili dodatočnú sumu vopred na zabezpečenie vašej rezervácie. Zostatok vašej rezervácie je potrebné uhradiť najneskôr jeden kalendárny mesiac vopred pri individuálnych rezerváciách a 12 týždňov vopred pri skupinových rezerváciách. V niektorých prípadoch môžu rezervácie vyžadovať plnú platbu viac ako 12 týždňov pred golfovou dovolenkou; toto vám však bude oznámené v čase rezervácie. Rezervácie uskutočnené menej ako jeden kalendárny mesiac vopred pre individuálne rezervácie a menej ako 12 týždňov vopred pre skupinové rezervácie musia byť zaplatené v plnej výške pri rezervácii.
Ak zostatok zálohy alebo konečný zostatok nebude zaplatený do dátumu splatnosti zostatku, vyhradzujeme si právo zrušiť vašu rezerváciu a ponechať si zaplatenú zálohu.
Zmeny v poplatkoch, daniach alebo poplatkoch účtovaných za služby znamenajú, že cena vašej cesty sa môže po vykonaní rezervácie zmeniť. Do 30 dní od vášho odchodu však nenastane žiadna zmena. Budeme absorbovať a nebudeme vám účtovať žiadne zvýšenie zodpovedajúce 2 % z ceny vašej cesty, s výnimkou poistného a akýchkoľvek poplatkov za zmenu. Bude vám účtovaný poplatok nad rámec tejto sumy plus administratívny poplatok vo výške 1 GBP na osobu a suma na pokrytie provízií agentov. Ak to znamená, že musíte zaplatiť navýšenie o viac ako 10 % z ceny vašej cesty, budete mať možnosť akceptovať zmenu na inú dovolenku, ak ju budeme môcť ponúknuť (prípadný cenový rozdiel vám vrátime, ak alternatíva má nižšiu hodnotu) alebo zrušenie a vrátenie všetkých zaplatených peňazí v plnej výške, s výnimkou akýchkoľvek poplatkov za zmenu. Ak sa rozhodnete zrušiť, musíte tak urobiť do 14 dní od dátumu na vašej konečnej faktúre. Ak cena vašej dovolenky klesne v dôsledku zmien uvedených vyššie o viac ako 2 % z ceny vašej dovolenky, bude vám vyplatená akákoľvek splatná náhrada. Upozorňujeme však, že cestovné služby nie sú vždy zakúpené v miestnej mene a niektoré zjavné zmeny nemajú vplyv na cenu vašej cesty z dôvodu zmluvných a iných platných opatrení.
Turistická daň: Niektoré krajiny/regióny/oblasti/mestá účtujú turistickú daň splatnú priamo na mieste konania, ktorá nie je zahrnutá v našich cenách.
Akceptujeme kreditné/debetné karty. Platby kreditnou kartou budú bezpečne uskutočnené v eurách alebo librách šterlingov pomocou systému pay-by-link. Pri platbe kartou neúčtujeme žiadny príplatok a rovnakú sumu vám naúčtujeme pri rezervácii.
Vaša finančná ochrana
Pre rezervácie uskutočnené od 03 (dátum rezervácie) je finančná ochrana v súlade s Poriadkom pre balíky cestovných služieb poskytovaná chránenými dôveryhodnými službami (PTS). Naše členské číslo je 10 a je možné ho overiť priamym kontaktovaním (PTS). Všetky uskutočnené platby budú uložené na zvereneckom účte prevádzkovanom spoločnosťou PTS. Akékoľvek finančné prostriedky môžu byť uvoľnené iba na platby dodávateľom súvisiace s vašou rezerváciou. PTS je registrovaná FCA, aby sa zabezpečila dôvera pri rezervácii u ktoréhokoľvek člena PTS.
Eros Travel Ltd sa zaviazala k spokojnosti zákazníkov a finančnej ochrane spotrebiteľov. Preto s potešením oznamujeme, že bez akýchkoľvek dodatočných nákladov a v súlade s „Pravidlami pre balíky zájazdov a zájazdov“ sú všetci cestujúci, ktorí si rezervujú u Eros Travel Ltd., plne chránení pre počiatočný vklad a následne aj zostatok peniaze zaplatené tak, ako je uvedené vo formulári potvrdenia rezervácie. Vaše peniaze sú plne chránené a zaplatené na nezávislý zverenecký účet, ktorý spravuje Protected Trust Services Ltd so sídlom 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX a jej správcovia, autorizovaní účtovníci – Elman Wall Ltd z 8. poschodia, Becket House, 36 Old Židovstvo, Londýn EC2R 8DD.
Zrušenie a zmeny z vašej strany
Kedykoľvek môžete zmeniť počet osôb v skupinovej rezervácii, previesť dovolenku na inú osobu alebo zrušiť prestávku za predpokladu, že osoba, ktorá si prestávku pôvodne rezervovala, nám to písomne oznámi. Pretože nám vznikajú náklady na zrušenie potvrdených rezervácií, najmä ak k zrušeniu dôjde blízko dátumu odchodu, bude vám účtovaný storno poplatok. Ak zrušíte prestávku alebo sa počet vo vašej skupinovej rezervácii zníži pred splatnosťou konečného zostatku, ponecháme si zálohu zaplatenú (alebo splatnú od každej osoby, ktorá ju ešte neuhradí), ako storno poplatok. Ak zrušíte po dátume splatnosti konečného zostatku, môže vám byť účtovaný neuhradený zostatok ako storno poplatok v závislosti od storno podmienok, ktoré sa na nás vzťahujú. Kontaktujte nás a zistite špecifické storno podmienky vášho hotela alebo poskytovateľa služieb.
Všetky zmeny závisia od dostupnosti a nemusíme byť vždy schopní splniť vašu požiadavku. Za normálnych okolností súhlasíme s prevodom vašej rezervácie na inú osobu, ak vám bráni vycestovať z dôvodu neodvratnej udalosti (ako je choroba, smrť blízkeho príbuzného alebo služba poroty), za predpokladu, že dostaneme 14 dní pred dátumom odchodu oznámenie. . Pred odsúhlasením prevodu môžeme požadovať uspokojivé dôkazy.
V prípade akýchkoľvek iných zmien musíte zaplatiť všetky náklady, ktoré nám vzniknú pri vykonávaní zmien, spolu s akýmikoľvek nákladmi alebo poplatkami, ktoré vznikli alebo uložili ktorýmkoľvek z dotknutých hotelov alebo dodávateľov. Najmä príplatky za jednolôžkové izby budú platiť, ak sa čísla zmenia tak, že v partii zostane nepárne číslo.
Bez ohľadu na to, či bol použitý celý balík alebo zahrnuté služby, nebudú poskytnuté žiadne kredity ani náhrady.
Zrušenie a zmeny z našej strany
Občas musíme urobiť zmeny a opraviť chyby v našich tlačených materiáloch. Na našej webovej stránke a ďalších podrobnostiach, pred a po potvrdení rezervácií a zrušte potvrdené rezervácie. Aj keď sa vždy snažíme vyhnúť zmenám a zrušeniam, musíme si na to vyhradiť právo. Vašu rezerváciu zájazdu však nezrušíme po Dátume splatnosti zostatku, s výnimkou prípadov vyššej moci alebo toho, že nezaplatíte konečný zostatok do Dátumu splatnosti zostatku. Väčšina zmien je menších a my vám o nich čo najskôr poradíme. Občas musíme urobiť „významnú zmenu“ a o každej takejto zmene vás budeme informovať hneď, ako to bude možné, ak bude čas pred odletom.
Ak urobíme významnú zmenu alebo zrušíme vašu prestávku, ponúkneme vám na výber z nasledujúcich možností:
akceptovanie zmenených dojednaní resp
zakúpením náhradnej prestávky od nás. Ak je alternatívna prestávka drahšia ako pôvodná, zaplatíte zvýšenie nákladov; ak a ak je alternatívna prestávka v skutočnosti lacnejšia ako pôvodná, vrátime cenový rozdiel; alebo
zrušenie alebo akceptovanie zrušenia, v takom prípade dostanete plnú a rýchlu náhradu všetkých peňazí, ktoré ste nám zaplatili.
Špeciálne požiadavky a zdravotné problémy
Ak máte nejaké špeciálne požiadavky, musíte nás o tom informovať pri rezervácii. Aj keď budeme dodávateľa informovať, nemôžeme zaručiť splnenie akejkoľvek požiadavky a všetky špeciálne požiadavky závisia od dostupnosti.
Ak máte vy alebo ktorýkoľvek člen strany akýkoľvek zdravotný problém alebo postihnutie, ktoré by mohlo ovplyvniť vašu dovolenku, povedzte nám o tom pred potvrdením rezervácie. V každom prípade nám pri rezervácii musíte písomne poskytnúť všetky podrobnosti.
Ak dodávateľ nemôže náležite vyhovieť konkrétnym potrebám dotknutej osoby, je nám ľúto, že nemôžeme zaručiť ani špeciálne požiadavky, ktoré dodávatelia nepotvrdili.
Zodpovednosť
Eros Travel Ltd vystupuje ako zástupca s požičovňami áut, hotelmi, golfovými ihriskami, leteckými spoločnosťami a spoločnosťami pozemnej dopravy, aby vám poskytoval cestovné služby a služby, ktoré poskytujú, podliehajú ich zmluvným podmienkam, tarifám, prepravným podmienkam, medzinárodným dohovorom. a dohody alebo zvyklosti ich podnikania. Po začatí cesty nemôže Eros Travel Ltd prevziať zodpovednosť za žiadne náhrady, straty, škody, náklady alebo výdavky vyplývajúce zo zranenia, nehody alebo smrti, straty alebo poškodenia alebo oneskorenia v súvislosti s batožinou alebo iným majetkom, meškania, nepríjemnosti, rozrušenie, sklamanie, stres, frustrácia alebo strata dovolenkového času v dôsledku konania, zavinenia alebo opomenutia inou stranou ako The Eros Travel Ltd alebo jej zamestnancami; mechanická porucha, zásah vlády, počasie, štrajk alebo akákoľvek iná akcia mimo jej kontroly; cestujúci neposkytli dokumentáciu potrebnú na cestu a návrat do svojej domovskej krajiny; odmietnutie prístupu do lietadla z dôvodu porušenia prepravných podmienok leteckej spoločnosti; pod vedením vlády; cestujúcemu chýbajú spoje.,
Dress Code: Nemôžeme prijať žiadnu zodpovednosť za akékoľvek rozhodnutie zo strany hotela/golfového ihriska, ak vy alebo vaša skupina nemôžete hrať z dôvodu nevhodného oblečenia. Pred cestou skontrolujte, či vaša skupina pozná vhodné golfové oblečenie.
Štandard hry a golfová etiketa
Každý člen vašej skupiny by sa mal dobre orientovať v golfovej etikete a pravidlách hry.
Väčšina golfových ihrísk vyžaduje pred prijatím návštevníkov hendikepové certifikáty; nemôžeme prevziať žiadnu zodpovednosť za hendikepové certifikáty a problémy s golfovou etiketou.
Tee-Times
Golfové ihriská si vyhradzujú právo zmeniť potvrdené časy odpalov. Ak váš potvrdený golfový klub zruší vašu rezerváciu alebo zmení váš tee time, pokúsime sa nájsť vhodnú alternatívu. Akýkoľvek rozdiel v pôvodných nákladoch vám bude účtovaný alebo vrátený. Takéto zmeny vás neoprávňujú zrušiť dovolenku, ktorá je súčasťou balíka.
Upozorňujeme tiež, že golfové ihriská vás môžu spárovať s inými golfistami.
Stav golfového ihriska. Stav golfových ihrísk sa počas roka mení. Všeobecná údržba golfových ihrísk na odpaliskách, fairwayoch a greenoch je nevyhnutná pre prípravu ihriska. Nemôžeme niesť zodpovednosť za dopad takejto práce.
Hotel Concepts
Koncept hotelov sa môže meniť v závislosti od sezóny a/alebo špeciálnych podmienok hotela. Napríklad počas letnej sezóny môžu byť otvorené všetky reštaurácie. V zimných mesiacoch by však mohli byť otvorené len niektoré vybrané, prípadne hotely môžu niektoré zariadenia na určité obdobie zatvoriť z dôvodu údržby.
Niektoré služby zahrnuté v jednom roku je možné vyňať z koncepcie iného ročníka, prípadne je možné uplatniť dodatočný poplatok ako doplatok na ďalší rok.
Vedenie hotela rozhoduje o zmenách koncepcie hotela, ktoré je možné vykonať bez predchádzajúceho informovania.
Odporúčame vám skontrolovať podrobnosti koncepcie hotela. Nemôžeme niesť zodpovednosť za zmeny koncepcie hotela.
Poveternostné podmienky počas vašej dovolenky
Zlému počasiu sa nedá vyhnúť; golfové ihriská si vyhradzujú právo zatvoriť alebo prevádzkovať dočasné odpaliská a greeny. Golf hraný na dočasných greenoch a odpaliskách je nevratný a považuje sa za akceptovanú súčasť hrania golfu v období zlého počasia.
Upozorňujeme, že vozíky a buginy nie sú povolené často, keď je ihrisko mokré a sú určené osobami zodpovednými za golfové ihrisko. Ak si počas dovolenky nemôžete zahrať golf z dôvodu zatvorenia golfového ihriska, bez záruky a podľa uváženia vedenia golfového ihriska sa pokúsime nájsť náhradný deň na hranie počas vášho pobytu alebo získať poukážky na green fee na tú časť golfu, ktorá sa nehrala. .
Všetky rozhodnutia týkajúce sa poukážok na green fee sú výlučne na rozhodnutí vedenia golfového ihriska. V dôsledku poveternostných podmienok nemôžeme niesť zodpovednosť.
Sťažnosti počas vašej dovolenky
pre každý hotel a golfové ihrisko. ak sa počas dovolenky sťažujete alebo sa vyskytnú nejaké problémy, ihneď informujte vedenie hotela a golfového ihriska a ak nedospejete k prijateľnému záveru, oznámte nám to čo najskôr. Všetky ústne sťažnosti musia byť podané písomne.
Ak máte akékoľvek sťažnosti týkajúce sa našich služieb, musíte nás o tom informovať písomne listom alebo e-mailom do 24 hodín.
Akákoľvek pomoc pri riešení sťažnosti týkajúcej sa rezervácie akéhokoľvek dodávateľa služieb, ako sú hotely, golfové ihriská, letecké spoločnosti atď., je poskytovaná na základe dobrej vôle a ako agent.
Ak máte sťažnosť týkajúcu sa akýchkoľvek služieb, ktoré poskytujeme, na rozdiel od akýchkoľvek služieb poskytovaných treťou stranou, ako je hotel alebo golfové ihrisko, za ktoré nezodpovedáme, musíte nás o tom bezodkladne písomne informovať do 24 hodín. Ľutujeme, že nemôžeme prevziať zodpovednosť, ak nebudeme upozornení.
Výlety, dodatočné ubytovanie, transfery a ďalšie green fee alebo iné aktivity, ktoré si môžete rezervovať alebo zaplatiť počas dovolenky, nie sú súčasťou vášho dovolenkového balíka, ktorý poskytujeme.
Naša maximálna zodpovednosť voči vám, ak sa zistí, že sme sa previnili v súvislosti s akoukoľvek službou, ktorú poskytujeme, je obmedzená na províziu, ktorú sme zarobili alebo máme zarobiť v súvislosti s príslušnou rezerváciou.
Vyššia moc
V týchto Rezervačných podmienkach „vyššia moc“ znamená akúkoľvek udalosť, ktorú sme my alebo dodávatelia služieb nemohli predvídať alebo ktorým sme sa nemohli vyhnúť ani pri vynaložení všetkej náležitej starostlivosti. Takéto udalosti môžu zahŕňať, bez obmedzenia, štrajky, výluky alebo iné priemyselné spory (či už zahŕňajúce zamestnancov strán alebo akejkoľvek inej strany), zlyhanie verejnoprospešných služieb alebo dopravnej alebo telekomunikačnej siete, zásah vyššej moci, vojnu, nepokoje, občianske nepokoje, zlomyseľné škody, súlad s akýmkoľvek zákonom alebo vládnym príkazom, pravidlom, nariadením alebo pokynom, nehoda, porucha zariadenia alebo stroja, požiar, povodeň, búrka, pandémia alebo hroziaca teroristická aktivita, priemyselný spor, prírodná alebo jadrová katastrofa, nepriaznivé počasie podmienky, požiar a všetky podobné udalosti mimo našej kontroly. Za takýchto podmienok je spoločnosť Eros Travel Ltd povinná vrátiť cenu len v rozsahu, v akom spoločnosť Eros Travel Ltd dostane náhradu od poskytovateľov služieb.
Poistenie
Pre vašu finančnú a osobnú ochranu dôrazne odporúčame mať pred cestou cestovné poistenie.
Vaša poistná zmluva by mala pokrývať núdzové situácie, liečebné náklady, osobný úraz a repatriáciu, batožinu, osobnú zodpovednosť a krytie zrušenia.
Dôrazne odporúčame, aby vaša poistná zmluva obsahovala ustanovenia špecificky zamerané na pandemické choroby. Toto pokrytie by malo zahŕňať rôzne scenáre, ako napríklad prípady, keď vám bola pred cestou diagnostikovaná pandemická choroba, alebo ak ste mali blízky kontakt s niekým, kto má potvrdenú diagnózu a musí sa izolovať.
Okrem toho by vaše poistenie malo rozšíriť svoju ochranu aj na situácie súvisiace s pandémiou, ktoré môžu nastať počas vašej dovolenky. Napríklad, ak by vám bola diagnostikovaná taká choroba alebo by ste sa dostali do kontaktu s infikovaným jednotlivcom počas vašej dovolenky, vaša politika by mala zakročiť tak, aby pokryla základné služby, ako je repatriácia v prípade potreby, pohotovostné lekárske výdavky v zahraničí a akékoľvek dodatočné náklady súvisiace s na ubytovanie a/alebo dopravu, ak zistíte, že potrebujete predĺžiť svoj pobyt z dôvodu vlastnej izolácie.
Overenie, či vaša poistná zmluva zahŕňa krytie repatriácie a rozširuje túto ochranu na všetkých členov strany, ak cestujete ako skupina, je kľúčové. Ak je vaša poistka individuálna, každá osoba by mala mať cestovné poistenie pokrývajúce repatriáciu. Upozorňujeme, že nemôžeme prevziať zodpovednosť za žiadne dodatočné výdavky, poplatky alebo poplatky, ktoré by vám alebo vašim spolucestujúcim mohli vzniknúť pri rezervácii dodatočnej dopravy, ako sú lety, ak sa rozhodnete cestovať bez primeraného poistného krytia.
Majte na pamäti, že ak sa rozhodnete cestovať bez riadneho poistenia; nemôžeme niesť zodpovednosť za prípadné straty. Tieto straty, pre ktoré by inak bolo k dispozícii poistné krytie, zostanú vašou zodpovednosťou. Vaša bezpečnosť a pokoj v duši sú pre nás prvoradé, preto vás vyzývame, aby ste sa uistili, že vaša poistná zmluva je v súlade s týmito pokynmi.
Smernica ES 90/314 a predpisy Spojeného kráľovstva o balíku cestovných služieb trvajú na tom, že touroperátori by mali byť zodpovední za zdravie a bezpečnosť klienta počas dovolenky. Naša politika zodpovednosti touroperátorov je podpísaná a spravovaná spoločnosťou McGregor Insurance Services Ltd a poistená HCC International Insurance Company PLC.
Presnosť
Vyvinuli sme všetko primerané úsilie na zabezpečenie presnosti informácií (vrátane cien) na našej webovej stránke, v našich e-mailových bulletinoch a cenových ponukách a v našich propagačných materiáloch a tlačených médiách. Ak po zverejnení zistíme chybu alebo opomenutie, budeme vás informovať pred potvrdením vašej rezervácie. Upravené informácie budú potom súčasťou vašej zmluvy.
Ak sa po potvrdení vašej rezervácie zistí chyba alebo opomenutie, vždy vám to pred dovolenkou čo najskôr oznámime.
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek bez upozornenia revidovať, pozmeniť alebo vymazať akékoľvek informácie a obsah našej webovej stránky (vrátane našich služieb) a týchto zmluvných podmienok. Akékoľvek zmeny v týchto podmienkach budú zverejnené na našej stránke a pokračovaním v používaní našej stránky po každej takejto zmene dáte najavo, že súhlasíte s tým, že budete viazaní upravenými podmienkami používania.
dokumentácia
Za vaše konkrétne pasové, vízové a iné imigračné požiadavky nesiete zodpovednosť a mali by ste si ich potvrdiť na príslušných veľvyslanectvách a/alebo konzulátoch. Neprijímame žiadnu zodpovednosť, ak nemôžete cestovať, pretože ste nesplnili pasové, vízové alebo imigračné požiadavky.
Vyhlásenie o ochrane údajov
Máme zavedené opatrenia na ochranu našich osobných rezervačných údajov. Tieto informácie budú odovzdané príkazcovi a príslušným dodávateľom vašich cestovných služieb. Informácie môžu byť poskytnuté aj verejným orgánom, ako sú colné alebo imigračné orgány, ak to vyžadujú alebo ak to vyžaduje zákon. Určité informácie môžu byť postúpené aj spoločnostiam zabezpečujúcim bezpečnosť alebo kontrolu kreditu. Ak cestujete mimo Európskeho spoločenstva, kontroly ochrany údajov nemusia byť také prísne ako zákonné požiadavky v tejto krajine. Vaše údaje postúpime len osobám zodpovedným za organizáciu vašej cesty. Týka sa to všetkých citlivých informácií, ktoré nám poskytnete, ako sú podrobnosti o akomkoľvek postihnutí alebo stravovacích/náboženských požiadavkách. (Ak tieto informácie nemôžeme odovzdať príslušným dodávateľom, či už v ES alebo nie, nemôžeme poskytnúť vašu rezerváciu. Uskutočnením tejto rezervácie súhlasíte s tým, aby boli tieto informácie odovzdané príslušným osobám.)
Fco poradenstvo: Cestovaním na Eros Travel Ltd potvrdzujete, že ste navštívili www.fco.gov.uk, preskúmali destináciu a súhlasili s cestovaním na základe ich pokynov.
Pre všetky sviatky bude vaša zmluva o rezervácii založená na týchto podmienkach rezervácie. Pozorne si ich prečítajte, pretože vás budú zaväzovať.
zmluva
Rezervácia a zmluva sa vzťahuje na obyvateľov všetkých krajín, rezidenti všetkých krajín s výnimkou rezervácie a zmluvy zákazníka zo Spojeného kráľovstva so spoločnosťou Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (Obchodný register: 15709 – 17556 Registrovaná adresa: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2 , Antalya Turecko).
Rezervácie
Keď urobíte rezerváciu, zaručujete, že máte oprávnenie prijať a prijať v mene vašej strany podmienky týchto rezervačných podmienok. Zmluva bude existovať hneď, ako vystavíme našu potvrdzujúcu faktúru. Táto zmluva sa uzatvára na základe podmienok týchto rezervačných podmienok, ktoré sa riadia tureckým právom a jurisdikciou súdov v Antalyi v Turecku.
Vezmite prosím na vedomie, že vaša zmluva začína plynúť, keď zaplatíte zálohu alebo platbu zostatku spoločnosti Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Zmluva je s hlavným menom na každej rezervácii, ktorá súhlasí, že bude pri každej rezervácii konať v mene všetkých členov strany a bude jediným kontaktným bodom.
Na vykonanie rezervácie musíte byť starší ako 18 rokov a všetky rezervácie závisia od dostupnosti.
Na zabezpečenie rezervácie je potrebné zaplatiť zálohu v deň splatnosti.
Zmluva bude existovať hneď, ako vystavíme potvrdenie rezervácie. Pozorne si skontrolujte potvrdenie rezervácie hneď, ako ho dostanete, a venujte zvláštnu pozornosť dátumom, typu izby a tee time. Ak sa vaše potvrdenie zdá nesprávne alebo neúplné, kontaktujte svojho rezervačného agenta a my vykonáme potrebné zmeny.
Nezodpovedáme za chyby, ktoré nám boli oznámené po 72 hodinách od dátumu rezervácie. Vyhradzujeme si právo vykonať zmeny a opraviť chyby po potvrdení rezervácie.
Skupinové rezervácie: Ak je vaša rezervácia pre viac ako jednu osobu, menovitá osoba zodpovedná za rezerváciu vašej golfovej dovolenky bude považovaná za vedúcu osobu pre vašu rezerváciu. Keď vykonáte rezerváciu, zaručujete, že máte oprávnenie prijať podmienky týchto podmienok rezervácie v mene vašej strany. Vedúca osoba bude zodpovedná za zabezpečenie všetkých platieb, ktoré nám prináležia podľa našej zmluvy. Vedúca osoba je tiež zodpovedná za informovanie všetkých členov svojej skupiny o detailoch rezervácie a za to, že nás bude písomne informovať o akýchkoľvek zmenách rezervácie.
Cena a platba
Vyhradzujeme si právo zmeniť cenu a podrobnosti akéhokoľvek golfového dovolenkového balíka inzerovaného na našej webovej stránke alebo v našej brožúre kedykoľvek pred rezerváciou. Akékoľvek zmeny cien vám budú oznámené v čase rezervácie. Akékoľvek následné zníženie ceny v dôsledku inzerovaných špeciálnych ponúk sa nebude vzťahovať na potvrdené rezervácie.
Pri rezervácii je potrebné zaplatiť nevratnú zálohu vo výške 50 € na osobu. Vyhradzujeme si právo požadovať dodatočnú zálohu za určité rezervácie, aby sme zaplatili dodatočnú sumu vopred na zabezpečenie vašej rezervácie. Zostatok vašej rezervácie je potrebné uhradiť najneskôr jeden kalendárny mesiac vopred pri individuálnych rezerváciách a 12 týždňov vopred pri skupinových rezerváciách. V niektorých prípadoch môžu rezervácie vyžadovať plnú platbu viac ako 12 týždňov pred golfovou dovolenkou; toto vám však bude oznámené v čase rezervácie. Rezervácie uskutočnené menej ako jeden kalendárny mesiac vopred pre individuálne rezervácie a menej ako 12 týždňov vopred pre skupinové rezervácie musia byť zaplatené v plnej výške pri rezervácii.
Ak zostatok zálohy alebo konečný zostatok nebude zaplatený do dátumu splatnosti zostatku, vyhradzujeme si právo zrušiť vašu rezerváciu a ponechať si zaplatenú zálohu.
Zmeny v poplatkoch, daniach alebo poplatkoch účtovaných za služby znamenajú, že cena vašej cesty sa môže po vykonaní rezervácie zmeniť. Do 30 dní od vášho odchodu však nenastane žiadna zmena. Budeme absorbovať a nebudeme vám účtovať žiadne zvýšenie zodpovedajúce 2 % z ceny vašej cesty, s výnimkou poistného a akýchkoľvek poplatkov za zmenu. Bude vám účtovaný poplatok nad rámec tejto sumy plus administratívny poplatok vo výške 1 EUR na osobu a suma na pokrytie provízií agentov. Ak to znamená, že musíte zaplatiť navýšenie o viac ako 10 % z ceny vašej cesty, budete mať možnosť akceptovať zmenu na inú dovolenku, ak ju budeme môcť ponúknuť (prípadný cenový rozdiel vám vrátime, ak alternatíva má nižšiu hodnotu) alebo zrušenie a vrátenie všetkých zaplatených peňazí v plnej výške, s výnimkou akýchkoľvek poplatkov za zmenu. Ak sa rozhodnete zrušiť, musíte tak urobiť do 14 dní od dátumu na vašej konečnej faktúre. Ak cena vašej dovolenky klesne v dôsledku zmien uvedených vyššie o viac ako 2 % z ceny vašej dovolenky, bude vám vyplatená akákoľvek splatná náhrada. Upozorňujeme však, že cestovné služby nie sú vždy zakúpené v miestnej mene a niektoré zjavné zmeny nemajú vplyv na cenu vašej cesty z dôvodu zmluvných a iných platných opatrení.
Turistická daň: Niektoré krajiny/regióny/oblasti/mestá účtujú turistickú daň splatnú priamo na mieste konania, ktorá nie je zahrnutá v našich cenách.
Akceptujeme kreditné/debetné karty. Platby kreditnou kartou budú bezpečne uskutočnené v eurách pomocou zabezpečeného platobného systému online alebo bankovým prevodom. Pri platbe kartou neúčtujeme žiadny príplatok a rovnakú sumu vám naúčtujeme pri rezervácii. Ak uskutočňujete bankový prevod, celková suma by mala prísť na náš bankový účet a zákazník by mal zaplatiť všetky bankové poplatky.
Zrušenie a zmeny z vašej strany
Kedykoľvek môžete zmeniť počet osôb v skupinovej rezervácii, previesť dovolenku na inú osobu alebo zrušiť prestávku za predpokladu, že osoba, ktorá si prestávku pôvodne rezervovala, nám to písomne oznámi. Pretože nám vznikajú náklady na zrušenie potvrdených rezervácií, najmä ak k zrušeniu dôjde blízko dátumu odchodu, bude vám účtovaný storno poplatok. Ak zrušíte prestávku alebo sa počet vo vašej skupinovej rezervácii zníži pred splatnosťou konečného zostatku, ponecháme si zálohu zaplatenú (alebo splatnú od každej osoby, ktorá ju ešte neuhradí), ako storno poplatok. Ak zrušíte po dátume splatnosti konečného zostatku, môže vám byť účtovaný neuhradený zostatok ako storno poplatok v závislosti od storno podmienok, ktoré sa na nás vzťahujú. Kontaktujte nás a zistite špecifické storno podmienky vášho hotela alebo poskytovateľa služieb.
Všetky zmeny závisia od dostupnosti a nemusíme byť vždy schopní splniť vašu požiadavku. Za normálnych okolností súhlasíme s prevodom vašej rezervácie na inú osobu, ak vám bráni vycestovať z dôvodu neodvratnej udalosti (ako je choroba, smrť blízkeho príbuzného alebo služba poroty), za predpokladu, že dostaneme 14 dní pred dátumom odchodu oznámenie. . Pred odsúhlasením prevodu môžeme požadovať uspokojivé dôkazy.
V prípade akýchkoľvek iných zmien musíte zaplatiť všetky náklady, ktoré nám vzniknú pri vykonávaní zmien, spolu s akýmikoľvek nákladmi alebo poplatkami, ktoré vznikli alebo uložili ktorýmkoľvek z dotknutých hotelov alebo dodávateľov. Najmä príplatky za jednolôžkové izby budú platiť, ak sa čísla zmenia tak, že v partii zostane nepárne číslo.
Bez ohľadu na to, či bol použitý celý balík alebo zahrnuté služby, nebudú poskytnuté žiadne kredity ani náhrady.
Zrušenie a zmeny z našej strany
Občas musíme urobiť zmeny a opraviť chyby v našich tlačených materiáloch. Na našej webovej stránke a ďalších podrobnostiach, pred a po potvrdení rezervácií a zrušte potvrdené rezervácie. Aj keď sa vždy snažíme vyhnúť zmenám a zrušeniam, musíme si na to vyhradiť právo. Vašu rezerváciu zájazdu však nezrušíme po Dátume splatnosti zostatku, s výnimkou prípadov vyššej moci alebo toho, že nezaplatíte konečný zostatok do Dátumu splatnosti zostatku. Väčšina zmien je menších a my vám o nich čo najskôr poradíme. Občas musíme urobiť „významnú zmenu“ a o každej takejto zmene vás budeme informovať hneď, ako to bude možné, ak bude čas pred odletom.
Ak urobíme významnú zmenu alebo zrušíme vašu prestávku, ponúkneme vám na výber z nasledujúcich možností:
akceptovanie zmenených dojednaní resp
zakúpením náhradnej prestávky od nás. Ak je alternatívna prestávka drahšia ako pôvodná, zaplatíte zvýšenie nákladov; ak a ak je alternatívna prestávka v skutočnosti lacnejšia ako pôvodná, vrátime cenový rozdiel; alebo
zrušenie alebo akceptovanie zrušenia, v takom prípade dostanete plnú a rýchlu náhradu všetkých peňazí, ktoré ste nám zaplatili.
Špeciálne požiadavky a zdravotné problémy
Ak máte nejaké špeciálne požiadavky, musíte nás o tom informovať pri rezervácii. Aj keď budeme dodávateľa informovať, nemôžeme zaručiť splnenie akejkoľvek požiadavky a všetky špeciálne požiadavky závisia od dostupnosti.
Ak máte vy alebo ktorýkoľvek člen strany akýkoľvek zdravotný problém alebo postihnutie, ktoré by mohlo ovplyvniť vašu dovolenku, povedzte nám o tom pred potvrdením rezervácie. V každom prípade nám pri rezervácii musíte písomne poskytnúť všetky podrobnosti.
Ak dodávateľ nemôže náležite vyhovieť konkrétnym potrebám dotknutej osoby, je nám ľúto, že nemôžeme zaručiť ani špeciálne požiadavky, ktoré dodávatelia nepotvrdili.
Zodpovednosť
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti vystupuje ako zástupca s autopožičovňami, hotelmi, golfovými ihriskami, leteckými spoločnosťami a spoločnosťami pozemnej dopravy, aby vám poskytoval cestovné služby a služby, ktoré poskytujú, podliehajú ich zmluvným podmienkam, tarifám, podmienkam prepravy, medzinárodné dohovory a dohody alebo zvyklosti ich podnikania. Po začatí cesty nemôže Eros Turizm Seyahat Ltd Şti prevziať zodpovednosť za akékoľvek refundácie, straty, škody, náklady alebo výdavky vyplývajúce zo zranenia, nehody alebo smrti, straty alebo poškodenia alebo oneskorenia v súvislosti s batožinou alebo iným majetkom, meškaním, nepohodlie, rozrušenie, sklamanie, stres, frustrácia alebo strata dovolenkového času v dôsledku konania alebo zavinenia alebo opomenutia zo strany ktorejkoľvek inej strany ako The Eros Turizm Seyahat Ltd Şti alebo jej zamestnancov; mechanická porucha, zásah vlády, počasie, štrajk alebo akákoľvek iná akcia mimo jej kontroly; cestujúci neposkytli dokumentáciu potrebnú na cestu a návrat do svojej domovskej krajiny; odmietnutie prístupu do lietadla z dôvodu porušenia prepravných podmienok leteckej spoločnosti; pod vedením vlády; cestujúcemu chýbajú spoje.,
Dress Code: Nemôžeme prijať žiadnu zodpovednosť za akékoľvek rozhodnutie zo strany hotela/golfového ihriska, ak vy alebo vaša skupina nemôžete hrať z dôvodu nevhodného oblečenia. Pred cestou skontrolujte, či vaša skupina pozná vhodné golfové oblečenie.
Štandard hry a golfová etiketa
Každý člen vašej skupiny by sa mal dobre orientovať v golfovej etikete a pravidlách hry.
Väčšina golfových ihrísk vyžaduje pred prijatím návštevníkov hendikepové certifikáty; nemôžeme prevziať žiadnu zodpovednosť za hendikepové certifikáty a problémy s golfovou etiketou.
Tee-Times
Golfové ihriská si vyhradzujú právo zmeniť potvrdené časy odpalov. Ak váš potvrdený golfový klub zruší vašu rezerváciu alebo zmení váš tee time, pokúsime sa nájsť vhodnú alternatívu. Akýkoľvek rozdiel v pôvodných nákladoch vám bude účtovaný alebo vrátený. Takéto zmeny vás neoprávňujú zrušiť dovolenku, ktorá je súčasťou balíka.
Upozorňujeme tiež, že golfové ihriská vás môžu spárovať s inými golfistami.
Stav golfového ihriska. Stav golfových ihrísk sa počas roka mení. Všeobecná údržba golfových ihrísk na odpaliskách, fairwayoch a greenoch je nevyhnutná pre prípravu ihriska. Nemôžeme niesť zodpovednosť za dopad takejto práce.
Hotel Concepts
Koncept hotelov sa môže meniť v závislosti od sezóny a/alebo špeciálnych podmienok hotela. Napríklad počas letnej sezóny môžu byť otvorené všetky reštaurácie. V zimných mesiacoch by však mohli byť otvorené len niektoré vybrané, prípadne hotely môžu niektoré zariadenia na určité obdobie zatvoriť z dôvodu údržby.
Niektoré služby zahrnuté v jednom roku je možné vyňať z koncepcie iného ročníka, prípadne je možné uplatniť dodatočný poplatok ako doplatok na ďalší rok.
Vedenie hotela rozhoduje o zmenách koncepcie hotela, ktoré je možné vykonať bez predchádzajúceho informovania.
Odporúčame vám skontrolovať podrobnosti koncepcie hotela. Nemôžeme niesť zodpovednosť za zmeny koncepcie hotela.
Poveternostné podmienky počas vašej dovolenky
Zlému počasiu sa nedá vyhnúť; golfové ihriská si vyhradzujú právo zatvoriť alebo prevádzkovať dočasné odpaliská a greeny. Golf hraný na dočasných greenoch a odpaliskách je nevratný a považuje sa za akceptovanú súčasť hrania golfu v období zlého počasia.
Upozorňujeme, že vozíky a buginy nie sú povolené často, keď je ihrisko mokré a sú určené osobami zodpovednými za golfové ihrisko. Ak si počas dovolenky nemôžete zahrať golf z dôvodu zatvorenia golfového ihriska, bez záruky a podľa uváženia vedenia golfového ihriska sa pokúsime nájsť náhradný deň na hranie počas vášho pobytu alebo získať poukážky na green fee na tú časť golfu, ktorá sa nehrala. .
Všetky rozhodnutia týkajúce sa poukážok na green fee sú výlučne na rozhodnutí vedenia golfového ihriska. V dôsledku poveternostných podmienok nemôžeme niesť zodpovednosť.
Sťažnosti počas vašej dovolenky
pre každý hotel a golfové ihrisko. ak sa počas dovolenky sťažujete alebo sa vyskytnú nejaké problémy, ihneď informujte vedenie hotela a golfového ihriska a ak nedospejete k prijateľnému záveru, oznámte nám to čo najskôr. Všetky ústne sťažnosti musia byť podané písomne.
Ak máte akékoľvek sťažnosti týkajúce sa našich služieb, musíte nás o tom informovať písomne listom alebo e-mailom do 24 hodín.
Akákoľvek pomoc pri riešení sťažnosti týkajúcej sa rezervácie akéhokoľvek dodávateľa služieb, ako sú hotely, golfové ihriská, letecké spoločnosti atď., je poskytovaná na základe dobrej vôle a ako agent.
Ak máte sťažnosť týkajúcu sa akýchkoľvek služieb, ktoré poskytujeme, na rozdiel od akýchkoľvek služieb poskytovaných treťou stranou, ako je hotel alebo golfové ihrisko, za ktoré nezodpovedáme, musíte nás o tom bezodkladne písomne informovať do 24 hodín. Ľutujeme, že nemôžeme prevziať zodpovednosť, ak nebudeme upozornení.
Výlety, dodatočné ubytovanie, transfery a ďalšie green fee alebo iné aktivity, ktoré si môžete rezervovať alebo zaplatiť počas dovolenky, nie sú súčasťou vášho dovolenkového balíka, ktorý poskytujeme.
Naša maximálna zodpovednosť voči vám, ak sa zistí, že sme sa previnili v súvislosti s akoukoľvek službou, ktorú poskytujeme, je obmedzená na províziu, ktorú sme zarobili alebo máme zarobiť v súvislosti s príslušnou rezerváciou.
Vyššia moc
V týchto Rezervačných podmienkach „vyššia moc“ znamená akúkoľvek udalosť, ktorú sme my alebo dodávatelia služieb nemohli predvídať alebo ktorým sme sa nemohli vyhnúť ani pri vynaložení všetkej náležitej starostlivosti. Takéto udalosti môžu zahŕňať, bez obmedzenia, vojnu alebo hrozbu vojny, nepokoje, občianske konflikty, skutočnú alebo hroziacu teroristickú činnosť, priemyselný spor, prírodnú alebo jadrovú katastrofu, nepriaznivé poveternostné podmienky, požiar a všetky podobné udalosti mimo našej kontroly.
Za takýchto podmienok je spoločnosť Eros Turizm Seyahat Ltd Şti povinná vrátiť cenu len v rozsahu, v akom spoločnosť Eros Turizm Seyahat Ltd Şti dostane náhradu od poskytovateľov služieb.
Poistenie
Pre vašu finančnú a osobnú ochranu dôrazne odporúčame mať pred cestou cestovné poistenie.
Vaša poistná zmluva by mala pokrývať núdzové situácie, liečebné náklady, osobný úraz a repatriáciu, batožinu, osobnú zodpovednosť a krytie zrušenia.
Dôrazne odporúčame, aby vaša poistná zmluva obsahovala ustanovenia špecificky zamerané na pandemické choroby. Toto pokrytie by malo zahŕňať rôzne scenáre, ako napríklad prípady, keď vám bola pred cestou diagnostikovaná pandemická choroba, alebo ak ste mali blízky kontakt s niekým, kto má potvrdenú diagnózu a musí sa izolovať.
Okrem toho by vaše poistenie malo rozšíriť svoju ochranu aj na situácie súvisiace s pandémiou, ktoré môžu nastať počas vašej dovolenky. Napríklad, ak by vám bola diagnostikovaná taká choroba alebo by ste sa dostali do kontaktu s infikovaným jednotlivcom počas vašej dovolenky, vaša politika by mala zakročiť tak, aby pokryla základné služby, ako je repatriácia v prípade potreby, pohotovostné lekárske výdavky v zahraničí a akékoľvek dodatočné náklady súvisiace s na ubytovanie a/alebo dopravu, ak zistíte, že potrebujete predĺžiť svoj pobyt z dôvodu vlastnej izolácie.
Overenie, či vaša poistná zmluva zahŕňa krytie repatriácie a rozširuje túto ochranu na všetkých členov strany, ak cestujete ako skupina, je kľúčové. Každá osoba by mala mať cestovné poistenie pokrývajúce repatriáciu, ak je vaša politika individuálna. Upozorňujeme, že nemôžeme prevziať zodpovednosť za žiadne dodatočné výdavky, poplatky alebo poplatky, ktoré by vám alebo vašim spolucestujúcim mohli vzniknúť pri rezervácii dodatočnej dopravy, ako sú lety, ak sa rozhodnete cestovať bez primeraného poistného krytia.
Majte na pamäti, že ak sa rozhodnete cestovať bez riadneho poistenia; nemôžeme niesť zodpovednosť za prípadné straty. Tieto straty, pre ktoré by inak bolo k dispozícii poistné krytie, zostanú vašou zodpovednosťou. Vaša bezpečnosť a pokoj v duši sú pre nás prvoradé, preto vás vyzývame, aby ste sa uistili, že vaša poistná zmluva je v súlade s týmito pokynmi.
Presnosť
Vyvinuli sme všetko primerané úsilie na zabezpečenie presnosti informácií (vrátane cien) na našej webovej stránke, v našich e-mailových bulletinoch a cenových ponukách a v našich propagačných materiáloch a tlačených médiách. Ak po zverejnení zistíme chybu alebo opomenutie, budeme vás informovať pred potvrdením vašej rezervácie. Upravené informácie budú potom súčasťou vašej zmluvy.
Ak sa po potvrdení vašej rezervácie zistí chyba alebo opomenutie, vždy vám to pred dovolenkou čo najskôr oznámime.
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek bez upozornenia revidovať, pozmeniť alebo vymazať akékoľvek informácie a obsah našej webovej stránky (vrátane našich služieb) a týchto zmluvných podmienok. Akékoľvek zmeny v týchto podmienkach budú zverejnené na našej stránke a pokračovaním v používaní našej stránky po každej takejto zmene dáte najavo, že súhlasíte s tým, že budete viazaní upravenými podmienkami používania.
dokumentácia
Za vaše konkrétne pasové, vízové a iné imigračné požiadavky nesiete zodpovednosť a mali by ste si ich potvrdiť na príslušných veľvyslanectvách a/alebo konzulátoch. Neprijímame žiadnu zodpovednosť, ak nemôžete cestovať, pretože ste nesplnili pasové, vízové alebo imigračné požiadavky.
Vyhlásenie o ochrane údajov
Máme zavedené opatrenia na ochranu našich osobných rezervačných údajov. Tieto informácie budú odovzdané príkazcovi a príslušným dodávateľom vašich cestovných služieb. Informácie môžu byť poskytnuté aj verejným orgánom, ako sú colné alebo imigračné orgány, ak to vyžadujú alebo ak to vyžaduje zákon. Určité informácie môžu byť postúpené aj spoločnostiam zabezpečujúcim bezpečnosť alebo kontrolu kreditu. Ak cestujete mimo Európskeho spoločenstva, kontroly ochrany údajov nemusia byť také prísne ako zákonné požiadavky v tejto krajine. Vaše údaje postúpime len osobám zodpovedným za organizáciu vašej cesty. Týka sa to všetkých citlivých informácií, ktoré nám poskytnete, ako sú podrobnosti o akomkoľvek postihnutí alebo stravovacích/náboženských požiadavkách. (Ak tieto informácie nemôžeme odovzdať príslušným dodávateľom, či už v ES alebo nie, nemôžeme poskytnúť vašu rezerváciu. Uskutočnením tejto rezervácie súhlasíte s tým, aby boli tieto informácie odovzdané príslušným osobám.)
