Pogodba o rezervaciji za vse počitnice temelji na teh Pogojih in določilih za rezervacije. Natančno jih preberite, saj vas zavezujejo.
Pogodba
Rezervacijo in pogodbo s stranko s stalnim prebivališčem v Združenem kraljestvu sklene družba Eros Travel Ltd. (Številka podjetja 15070239 Naslov sedeža: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, London, Anglija, WC1N 3AX).
Rezervacija
Z rezervacijo jamčite, da ste pooblaščeni, da v imenu svoje stranke sprejmete in se strinjate s temi pogoji rezervacije. Pogodba je sklenjena takoj, ko izdamo potrditveni račun. Ta pogodba je sklenjena v skladu s temi pogoji rezervacije, ki jih ureja angleško pravo in pristojnost angleških sodišč.
Upoštevajte, da se vaša pogodba začne izvajati, ko družbi Eros Travel Ltd. plačate polog ali preostalo plačilo. Pogodba se sklene z glavnim imenom na vsaki rezervaciji, ki se strinja, da bo pri vsaki rezervaciji deloval v imenu vseh članov stranke in bo edina kontaktna oseba.
Za rezervacijo morate biti stari 18 let ali več, vse rezervacije pa so odvisne od razpoložljivosti.
Kavcijo je treba plačati na datum zapadlosti, da se zagotovi rezervacija.
Pogodba je sklenjena takoj, ko izdamo potrditev rezervacije. Ko prejmete potrditev rezervacije, jo skrbno preverite in bodite še posebej pozorni na datume, vrsto sobe in čas odhoda. Če se potrditev zdi napačna ali nepopolna, se obrnite na svojega agenta za rezervacije in opravili bomo potrebne spremembe.
Ne prevzemamo odgovornosti za napake, o katerih smo bili obveščeni po 72 urah od datuma rezervacije. Pridržujemo si pravico do sprememb in popravkov napak po potrditvi rezervacij.
Skupinske rezervacije: Če je vaša rezervacija namenjena več kot eni osebi, se za vodilno osebo pri vaši rezervaciji šteje oseba, ki je odgovorna za rezervacijo vaših počitnic za golf. Ko opravite rezervacijo, jamčite, da ste pooblaščeni, da v imenu svoje skupine sprejmete pogoje teh pogojev rezervacije. Vodilna oseba bo odgovorna za ureditev vseh plačil, ki nam pripadajo na podlagi naše pogodbe. Vodilna oseba je odgovorna tudi za obveščanje vseh članov svoje stranke o podrobnostih rezervacije in za pisno obveščanje o vseh spremembah rezervacije.
Cena in plačilo
Pridržujemo si pravico, da kadar koli pred rezervacijo spremenimo ceno in podrobnosti katerega koli počitniškega paketa za golf, objavljenega na naši spletni strani ali v naši brošuri. O vseh spremembah cen vas bomo obvestili ob rezervaciji. Vsako naknadno znižanje cene zaradi oglaševanih posebnih ponudb ne bo veljalo za potrjene rezervacije.
Ob rezervaciji je treba plačati nepovratno kavcijo v višini 50 GBP na osebo. Pridržujemo si pravico, da za določene rezervacije zahtevamo dodaten znesek pologa, da vnaprej plačate dodaten znesek za zavarovanje vaše rezervacije. Preostanek rezervacije je treba plačati najpozneje en koledarski mesec vnaprej za individualne rezervacije in 12 tednov vnaprej za skupinske rezervacije. V nekaterih primerih se lahko za rezervacije zahteva celotno plačilo več kot 12 tednov pred počitnicami za golf; vendar boste o tem obveščeni ob rezervaciji. Rezervacije, opravljene manj kot en koledarski mesec vnaprej za individualne rezervacije in manj kot 12 tednov vnaprej za skupinske rezervacije, je treba v celoti plačati ob rezervaciji.
Če predplačila ali končnega zneska ne plačate do datuma zapadlosti, si pridržujemo pravico do preklica rezervacije in zadržanja plačanega predplačila.
Spremembe pristojbin, davkov ali dajatev, ki se zaračunavajo za storitve, pomenijo, da se lahko cena vaših potovalnih aranžmajev po rezervaciji spremeni. Vendar se v 30 dneh po odhodu ne bo spremenila. Absorbirali bomo in vam ne bomo zaračunali nobenega povišanja v višini 2% cene vašega potovalnega aranžmaja, razen zavarovalnih premij in morebitnih stroškov sprememb. Nad tem zneskom vam bomo zaračunali administrativni strošek v višini 1 funta na osebo in znesek za kritje provizije agentov. Če to pomeni, da boste morali plačati več kot 10% povišanja cene vašega potovalnega aranžmaja, boste lahko sprejeli spremembo na druge počitnice, če vam jih bomo lahko ponudili (povrnili vam bomo razliko v ceni, če je alternativa nižje vrednosti), ali pa boste odpovedali potovanje in prejeli celotno povračilo vseh vplačanih sredstev, razen morebitnih stroškov sprememb. Če se odločite za odpoved, morate to storiti v 14 dneh od datuma na končnem računu. Če se cena vaših počitnic zaradi zgoraj navedenih sprememb zniža za več kot 2% stroškov počitnic, vam bomo izplačali vsa pripadajoča povračila. Vendar upoštevajte, da se potovalni aranžmaji ne kupujejo vedno v lokalni valuti in da nekatere očitne spremembe zaradi pogodbene in druge zaščite ne vplivajo na ceno vašega potovanja.
Turistična taksa: V nekaterih državah/regijah/območjih/mestih se zaračuna turistična taksa, ki jo je treba plačati neposredno na kraju dogodka in ni vključena v naše cene.
Sprejemamo kreditne/debetne kartice. Plačila s kreditnimi karticami bodo varno izvedena v evrih ali funtih šterlingih s sistemom pay-by-link. Pri plačilih s kartico ne zaračunavamo nobenih dodatnih stroškov in vam bomo obračunali enak znesek pri rezervaciji.
Vaša finančna zaščita
Za rezervacije, opravljene od 3. 10. 2023 (datum rezervacije), finančno zaščito v skladu s predpisi o paketnih potovanjih zagotavlja družba Protected Trust Services (PTS). Naša članska številka je 6060 in jo lahko preverite tako, da se obrnete neposredno na (PTS). Vsa izvedena plačila se bodo hranila na skrbniškem računu, ki ga upravlja družba PTS. Sredstva se lahko sprostijo le za plačila dobaviteljem v zvezi z vašo rezervacijo. Družba PTS je registrirana pri FCA, kar zagotavlja zaupanje pri rezervaciji pri katerem koli članu PTS.
Družba Eros Travel Ltd je zavezana zadovoljstvu strank in finančni zaščiti potrošnikov. Zato vam z veseljem sporočamo, da so vsi potniki, ki rezervirajo pri podjetju Eros Travel Ltd, brez dodatnih stroškov in v skladu s predpisi o paketnih potovanjih in izletih, v celoti zaščiteni za začetni polog in pozneje za preostanek plačanih sredstev, kot je navedeno v obrazcu za potrditev rezervacije. Vaš denar je v celoti zaščiten in vplačan na neodvisni skrbniški račun, ki ga upravljata Protected Trust Services Ltd s sedežem 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX in njegovi skrbniki, pooblaščeni računovodje - Elman Wall Ltd s sedežem 8th Floor, Becket House, 36 Old Jewry, London EC2R 8DD.
Odpovedi in spremembe z vaše strani
Kadar koli lahko spremenite število oseb v svoji skupinski rezervaciji, prenesete počitnice na drugo osebo ali prekličete svoj oddih, če nas o tem pisno obvesti oseba, ki je oddih prvotno rezervirala. Ker imamo s preklicem potrjenih rezervacij stroške, zlasti če do preklica pride tik pred datumom odhoda, vam bomo zaračunali stroške preklica. Če odpoveste oddih ali se število oseb v vaši skupinski rezervaciji zmanjša pred plačilom končnega zneska, bomo zadržali polog, ki ga je plačala (ali ga mora plačati vsaka oseba, če je še vedno neporavnan) vsaka oseba, ki je odpovedala oddih, kot storno pristojbino. Če skupino odpoveste po tem, ko je treba poravnati končno razliko, vam lahko kot storno pristojbino zaračunamo še neporavnano razliko, odvisno od tega, kakšna politika odpovedi velja za prizorišče, kjer se odjavite. Prosimo, da nas kontaktirate in se pozanimate o posebni politiki odpovedi vašega hotela ali ponudnika storitev.
Vse spremembe so odvisne od razpoložljivosti, zato vaše zahteve morda ne bomo mogli vedno izpolniti. Običajno se strinjamo s prenosom vaše rezervacije na drugo osebo, če ne morete potovati zaradi neizogibnega dogodka (kot je bolezen, smrt bližnjega sorodnika ali porota), če nas o tem obvestite 14 dni pred datumom odhoda. Preden se strinjamo s prenosom, lahko zahtevamo zadovoljiva dokazila.
V primeru kakršnih koli drugih sprememb morate plačati vse stroške, ki nam nastanejo zaradi spremembe, in vse stroške ali dajatve, ki jih povzročijo ali naložijo zadevni hoteli ali dobavitelji. Dodatki za enoposteljne sobe se uporabljajo zlasti, če se število potnikov spremeni tako, da v skupini ostane liho število potnikov.
Ne glede na to, ali je bil uporabljen celoten paket ali vključene storitve, se dobropisi ali povračila ne odobrijo.
Odpovedi in spremembe z naše strani
Včasih moramo naše tiskano gradivo spremeniti in popraviti napake v njem. Na našem spletnem mestu in drugih podrobnostih, pred in po potrditvi rezervacij, ter preklicati potrjene rezervacije. Čeprav si vedno prizadevamo, da bi se izognili spremembam in odpovedim, si moramo pridržati pravico do njih. Vendar pa vaše rezervacije potovanja ne bomo preklicali po datumu plačila razlike, razen zaradi višje sile ali če ne boste plačali končne razlike do datuma plačila razlike. Večina sprememb je manjših in o njih vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. Občasno moramo izvesti "pomembno spremembo", o kateri vas bomo obvestili takoj, ko bo to razumno mogoče, če bo do odhoda še dovolj časa.
Če bomo bistveno spremenili ali odpovedali vaš oddih, vam bomo ponudili naslednje možnosti:
sprejetje spremenjene ureditve ali
pri nas kupite alternativni odmor. Če je nadomestni oddih dražji od prvotnega, boste plačali povišane stroške; če je nadomestni oddih dejansko cenejši od prvotnega, vam bomo vrnili razliko v ceni; ali
preklicati ali sprejeti preklic; v tem primeru boste prejeli popolno in hitro povračilo vsega denarja, ki ste nam ga plačali.
Posebne zahteve in zdravstvene težave
Če imate posebne zahteve, nas morate o tem obvestiti ob rezervaciji. Čeprav bomo obvestili ponudnika, ne moremo zagotoviti, da bo katera koli zahteva izpolnjena, vse posebne zahteve pa so odvisne od razpoložljivosti.
Če imate vi ali kateri koli član vaše družbe zdravstvene težave ali invalidnost, ki bi lahko vplivale na vaše počitnice, nam to sporočite, preden potrdite rezervacijo. Vsekakor nam morate ob rezervaciji pisno sporočiti vse podrobnosti.
Če dobavitelj ne more ustrezno izpolniti posebnih potreb zadevne osebe, žal ne moremo jamčiti tudi za posebne zahteve, ki jih dobavitelji niso potrdili.
Odgovornost
Družba Eros Travel Ltd deluje kot zastopnik podjetij za najem avtomobilov, hotelov, igrišč za golf, letalskih prevoznikov in podjetij za prevoz po zemlji, da bi vam zagotovila potovalne storitve, za storitve, ki jih zagotavljajo, pa veljajo njihovi pogoji, tarife, prevozni pogoji, mednarodne konvencije in sporazumi ali običaji njihovega poslovanja. Po začetku potovanja Eros Travel Ltd ne more prevzeti odgovornosti za kakršna koli povračila, izgube, škodo, stroške ali izdatke, ki izhajajo iz poškodb, nesreč ali smrti, izgube ali poškodbe prtljage ali druge lastnine, zamude, neprijetnosti, razburjenja, razočaranja, stresa, razočaranja ali izgube počitniškega časa zaradi dejanja, napake ali opustitve katere koli stranke, ki ni Eros Travel Ltd ali njegovi zaposleni; mehanske okvare, vladnih ukrepov, vremena, stavke ali drugih ukrepov, na katere družba nima vpliva; potniki ne predložijo dokumentacije, potrebne za potovanje in vrnitev v domovino; potniku je zavrnjen dostop do letala zaradi kršitve prevoznih pogojev letalske družbe; potnik je zadržan po navodilih vlade; potnik zamuja na povezave.,
Pravila oblačenja: Če vi ali vaša skupina ne morete igrati zaradi neprimerne obleke, ne moremo prevzeti nobene odgovornosti za kakršno koli odločitev hotela/golfa. Pred potovanjem preverite, ali je vaša skupina seznanjena z ustreznimi oblačili za igranje golfa.
Standard igre in golfski bonton
Vsak član vaše skupine mora dobro poznati bonton in pravila igre.
Večina igrišč za golf pred sprejemom obiskovalcev zahteva potrdilo o hendikepu; za potrdila o hendikepu in težave z golfskim bontonom ne moremo prevzeti nobene odgovornosti.
Tee-Times
Igrišča za golf si pridržujejo pravico do spremembe potrjenih časov odhoda na igrišče. Če vaš potrjeni golf klub odpove vašo rezervacijo ali spremeni čas odigravanja, vam bomo poskušali najti ustrezno nadomestno možnost. Za morebitno razliko v prvotnih stroških vam bomo zaračunali ali povrnili denar. Takšne spremembe vam ne dajejo pravice do odpovedi počitnic, ki so del paketa.
Vedite tudi, da vas igrišča za golf lahko povežejo z drugimi igralci golfa.
Stanje igrišča za golf. Stanje igrišč za golf se spreminja skozi vse leto. Splošno vzdrževanje igrišča za golf na odrivah, poštenih poteh in zelenicah je bistvenega pomena za pripravo igrišča. Za posledice takšnih del ne moremo biti odgovorni.
Hotelski koncepti
Koncept hotelov se lahko spreminja glede na sezono in posebne pogoje hotela. Na primer, vse restavracije so lahko odprte v poletni sezoni. V zimskih mesecih pa so lahko odprte le nekatere izbrane ali pa lahko hoteli za določeno obdobje zaprejo nekatere objekte zaradi vzdrževanja.
Nekatere storitve, vključene v enem letu, so lahko izključene iz koncepta za drugo leto ali pa se za drugo leto zaračuna dodatna pristojbina kot dodatek.
Vodstvo hotela odloča o spremembah hotelskega koncepta, ki se lahko izvedejo brez predhodnih informacij.
Svetujemo vam, da preverite podrobnosti hotelskega koncepta. Ne moremo biti odgovorni za spremembe hotelskega koncepta.
Vremenske razmere med počitnicami
Slabemu vremenu se ni mogoče izogniti; igrišča za golf si pridržujejo pravico do zaprtja ali uporabe začasnih igrišč in zelenic. Igranje golfa na začasnih zelenicah in igriščih za golf se ne vrača in se šteje kot sprejemljiv del igranja golfa v času slabega vremena.
Upoštevajte, da vozički in buggyji pogosto niso dovoljeni, kadar je igrišče mokro, kar določijo odgovorni na igrišču za golf. Če zaradi zaprtja igrišča na počitnicah ne morete igrati golfa, vam bomo brez jamstva in po presoji vodstva igrišča poskušali najti nadomestni dan za igranje v času vašega bivanja ali pridobiti kupone za zeleno pristojbino za tisti del golfa, ki ga niste igrali.
Vse odločitve v zvezi z boni za zeleno pristojbino so v izključni pristojnosti vodstva igrišča za golf. Za vremenske razmere ne odgovarjamo.
Pritožbe med počitnicami
če imate pritožbo ali težave med počitnicami, o tem takoj obvestite vodstvo hotela ali igrišča za golf, in če ne dosežete sprejemljivega dogovora, nas o tem čim prej obvestite. Vse ustne pritožbe je treba podati v pisni obliki.
Če imate kakršne koli pritožbe v zvezi z našimi storitvami, nas morate o tem v 24 urah pisno obvestiti z dopisom ali e-pošto.
Vsako pomoč pri reševanju pritožbe v zvezi z rezervacijo katerega koli ponudnika storitev, kot so hoteli, igrišča za golf, letalske družbe itd., zagotavljamo na podlagi dobre volje in v vlogi zastopnika.
Če imate pritožbo v zvezi s katero koli storitvijo, ki jo zagotavljamo, ali storitvijo, ki jo zagotavlja tretja oseba, na primer hotel ali igrišče za golf, za katero nismo odgovorni, nas morate o tem nemudoma pisno obvestiti v 24 urah. Obžalujemo, da ne moremo prevzeti odgovornosti, če nas ne obvestite.
Izleti, dodatna nastanitev, prevozi in dodatne zelene pristojbine ali druge dejavnosti, ki jih lahko rezervirate ali plačate med počitnicami, niso del našega počitniškega paketa.
Naša največja odgovornost do vas, če se ugotovi, da smo storili napako v zvezi s katero koli storitvijo, ki jo opravljamo, je omejena na provizijo, ki smo jo zaslužili ali jo moramo zaslužiti v zvezi z zadevno rezervacijo.
Višja sila
V teh rezervacijskih pogojih "višja sila" pomeni vsak dogodek, ki ga mi ali ponudnik(-i) storitev nismo mogli predvideti ali se mu izogniti niti z vso potrebno skrbnostjo. Takšni dogodki lahko med drugim vključujejo stavke, izločitve ali druge industrijske spore (ne glede na to, ali gre za delavce strank ali katero koli drugo stranko), izpad komunalnih storitev ali prometnega ali telekomunikacijskega omrežja, višje sile, vojno, nemire, državljanske nemire, zlonamerno škodo, izpolnjevanje zakonov ali vladnih odredb, pravil, predpisov ali navodil, nesrečo, okvaro naprav ali strojev, požar, poplavo, nevihto, pandemijo ali nevarnost teroristične dejavnosti, industrijski spor, naravno ali jedrsko katastrofo, neugodne vremenske razmere, požar in vse podobne dogodke, na katere nimamo vpliva. V takšnih pogojih je družba Eros Travel Ltd dolžna vrniti ceno le v obsegu, ki ga družba Eros Travel Ltd prejme od ponudnikov storitev.
Zavarovanje
Za vašo finančno in osebno zaščito vam priporočamo, da pred potovanjem sklenete potovalno zavarovanje.
Zavarovalna polica mora pokrivati nujne primere, zdravstvene stroške, osebne nesreče in repatriacijo, prtljago, osebno odgovornost in kritje odpovedi.
Priporočamo, da vaša zavarovalna polica vsebuje določbe, ki posebej obravnavajo pandemske bolezni. To kritje bi moralo vključevati različne scenarije, kot so primeri, ko vam je bila pred potovanjem diagnosticirana pandemska bolezen ali če ste bili v tesnem stiku z osebo, ki ima potrjeno diagnozo in se mora sama izolirati.
Poleg tega bi moralo vaše zavarovanje vključevati tudi zaščito za primere, povezane s pandemskimi boleznimi, ki se lahko pojavijo med počitnicami. Če bi vam na primer diagnosticirali takšno bolezen ali bi med dopustom prišli v stik z okuženim posameznikom, bi morala vaša zavarovalna polica kriti bistvene storitve, kot so repatriacija, če je potrebna, nujni stroški zdravljenja v tujini in vsi dodatni stroški, povezani z nastanitvijo in/ali prevozom, če bi morali podaljšati bivanje zaradi samoizolacije.
Ključnega pomena je, da preverite, ali vaša zavarovalna polica vključuje kritje stroškov repatriacije in ali je ta zaščita razširjena na vse člane skupine, če potujete kot skupina. Če je vaša zavarovalna polica individualna, mora imeti vsaka oseba sklenjeno potovalno zavarovanje, ki krije repatriacijo. Upoštevajte, da ne moremo prevzeti odgovornosti za morebitne dodatne stroške, pristojbine ali stroške, ki bi vam ali vašim sopotnikom nastali pri rezervaciji dodatnih prevozov, kot so leti, če se odločite za potovanje brez ustreznega zavarovanja.
Ne pozabite, da če se odločite za potovanje brez ustreznega zavarovanja, ne moremo biti odgovorni za morebitne izgube. Za te izgube, za katere bi bilo sicer na voljo zavarovalno kritje, ste odgovorni sami. Vaša varnost in mir sta za nas najpomembnejša, zato vas pozivamo, da poskrbite, da bo vaša zavarovalna polica skladna s temi smernicami.
Direktiva ES 90/314 in predpisi Združenega kraljestva o paketnih potovanjih zahtevajo, da so organizatorji potovanj odgovorni za zdravje in varnost strank na počitnicah. Našo polico odgovornosti organizatorjev potovanj podpisuje in upravlja McGregor Insurance Services Ltd. in zavarovana pri HCC International Insurance Company PLC.
Natančnost
Po najboljših močeh se trudimo zagotoviti točnost informacij (vključno s cenami) na našem spletnem mestu, v naših e-poštnih glasilih in ponudbah ter v našem promocijskem gradivu in tiskanih medijih. Če po objavi ugotovimo napako ali opustitev, vas bomo o tem obvestili, preden potrdimo vašo rezervacijo. Popravljene informacije bodo nato del vaše pogodbe.
Če se napaka ali opustitev odkrije po potrditvi rezervacije, vas bomo o tem obvestili takoj, ko bo to razumno mogoče, še pred dopustom.
Pridržujemo si pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila pregledamo, spremenimo ali izbrišemo katere koli informacije in vsebino našega spletnega mesta (vključno z našimi storitvami) ter te pogoje in določila. Vse spremembe teh pogojev bodo objavljene na našem spletnem mestu, z nadaljnjo uporabo našega spletnega mesta po takšni spremembi pa boste izrazili, da se strinjate s spremenjenimi pogoji uporabe.
Dokumentacija
Za svoje posebne zahteve glede potnega lista, vizuma in drugih imigracijskih zahtev ste odgovorni sami, zato jih potrdite na ustreznih veleposlaništvih in/ali konzulatih. Ne prevzemamo nobene odgovornosti, če ne morete potovati, ker niste izpolnili zahtev glede potnega lista, vizuma ali priseljevanja.
Izjava o varstvu podatkov
Vzpostavljeni so ukrepi za zaščito osebnih podatkov za rezervacije. Ti podatki bodo posredovani naročniku in ustreznim ponudnikom vaših potovalnih aranžmajev. Podatki se lahko posredujejo tudi javnim organom, kot so carinski organi ali organi za priseljevanje, če to zahtevajo ali če to zahteva zakon. Določeni podatki se lahko posredujejo tudi varnostnim podjetjem ali podjetjem za preverjanje kreditne sposobnosti. Če potujete zunaj Evropske skupnosti, nadzor nad varstvom podatkov morda ni tako strog kot zakonske zahteve v tej državi. Vaše podatke bomo posredovali le osebam, ki so odgovorne za organizacijo vašega potovanja. To velja za vse občutljive podatke, ki nam jih posredujete, kot so podatki o morebitnih invalidnostih ali prehranskih/verskih zahtevah. (Če teh podatkov ne moremo posredovati ustreznim ponudnikom, ne glede na to, ali so v ES ali ne, vam rezervacije ne moremo zagotoviti. Z rezervacijo soglašate, da se ti podatki posredujejo ustreznim osebam.)
Nasveti odbora Fco: S potovanjem z Eros Travel Ltd potrjujete, da ste obiskali www.fco.gov.uk, raziskali destinacijo in se strinjali s potovanjem na podlagi njihovih smernic.
Pogodba o rezervaciji za vse počitnice temelji na teh Pogojih in določilih za rezervacije. Natančno jih preberite, saj vas zavezujejo.
Pogodba
Rezervacija in pogodba veljata za rezidente vseh držav, razen Združenega kraljestva Strankina rezervacija in pogodba sta sklenjeni s podjetjem Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (Poslovni register: 15709 - 17556 Sedežni naslov: (sedež: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2, Antalya Turčija).
Rezervacija
Z rezervacijo jamčite, da ste pooblaščeni, da v imenu svoje stranke sprejmete in se strinjate s temi pogoji rezervacije. Pogodba je sklenjena takoj, ko izdamo potrditveni račun. Ta pogodba je sklenjena v skladu s temi pogoji rezervacije, ki jih ureja turško pravo in pristojnost sodišč v Antaliji v Turčiji.
Upoštevajte, da se vaša pogodba začne, ko družbi Eros Turizm Seyahat Ltd. plačate polog ali preostalo plačilo Sti. Pogodba se sklene z glavnim imenom na vsaki rezervaciji, ki se strinja, da bo pri vsaki rezervaciji deloval v imenu vseh članov stranke in bo edina kontaktna oseba.
Za rezervacijo morate biti stari 18 let ali več, vse rezervacije pa so odvisne od razpoložljivosti.
Kavcijo je treba plačati na datum zapadlosti, da se zagotovi rezervacija.
Pogodba je sklenjena takoj, ko izdamo potrditev rezervacije. Ko prejmete potrditev rezervacije, jo skrbno preverite in bodite še posebej pozorni na datume, vrsto sobe in čas odhoda. Če se potrditev zdi napačna ali nepopolna, se obrnite na svojega agenta za rezervacije in opravili bomo potrebne spremembe.
Ne prevzemamo odgovornosti za napake, o katerih smo bili obveščeni po 72 urah od datuma rezervacije. Pridržujemo si pravico do sprememb in popravkov napak po potrditvi rezervacij.
Skupinske rezervacije: Če je vaša rezervacija namenjena več kot eni osebi, se za vodilno osebo pri vaši rezervaciji šteje oseba, ki je odgovorna za rezervacijo vaših počitnic za golf. Ko opravite rezervacijo, jamčite, da ste pooblaščeni, da v imenu svoje skupine sprejmete pogoje teh pogojev rezervacije. Vodilna oseba bo odgovorna za ureditev vseh plačil, ki nam pripadajo na podlagi naše pogodbe. Vodilna oseba je odgovorna tudi za obveščanje vseh članov svoje stranke o podrobnostih rezervacije in za pisno obveščanje o vseh spremembah rezervacije.
Cena in plačilo
Pridržujemo si pravico, da kadar koli pred rezervacijo spremenimo ceno in podrobnosti katerega koli počitniškega paketa za golf, objavljenega na naši spletni strani ali v naši brošuri. O vseh spremembah cen vas bomo obvestili ob rezervaciji. Vsako naknadno znižanje cene zaradi oglaševanih posebnih ponudb ne bo veljalo za potrjene rezervacije.
Ob rezervaciji je treba plačati nepovratno kavcijo v višini 50 € na osebo. Pridržujemo si pravico, da za določene rezervacije zahtevamo dodaten znesek pologa, da vnaprej plačate dodaten znesek za zavarovanje vaše rezervacije. Preostanek rezervacije je treba plačati najpozneje en koledarski mesec vnaprej za individualne rezervacije in 12 tednov vnaprej za skupinske rezervacije. V nekaterih primerih se lahko za rezervacije zahteva celotno plačilo več kot 12 tednov pred počitnicami za golf; vendar boste o tem obveščeni ob rezervaciji. Rezervacije, opravljene manj kot en koledarski mesec vnaprej za individualne rezervacije in manj kot 12 tednov vnaprej za skupinske rezervacije, je treba v celoti plačati ob rezervaciji.
Če predplačila ali končnega zneska ne plačate do datuma zapadlosti, si pridržujemo pravico do preklica rezervacije in zadržanja plačanega predplačila.
Spremembe pristojbin, davkov ali dajatev, ki se zaračunavajo za storitve, pomenijo, da se lahko cena vaših potovalnih aranžmajev po rezervaciji spremeni. Vendar se v 30 dneh po odhodu ne bo spremenila. Absorbirali bomo in vam ne bomo zaračunali nobenega povišanja v višini 2% cene vašega potovalnega aranžmaja, razen zavarovalnih premij in morebitnih stroškov sprememb. Nad tem zneskom vam bomo zaračunali administrativne stroške v višini 1 EUR na osebo in znesek za kritje provizije agentov. Če to pomeni, da boste morali plačati več kot 10% povišanja cene vašega potovalnega aranžmaja, boste lahko sprejeli spremembo na druge počitnice, če vam jih bomo lahko ponudili (povrnili vam bomo razliko v ceni, če bo alternativa nižje vrednosti), ali pa boste potovanje odpovedali in prejeli celotno povračilo vseh vplačanih sredstev, razen morebitnih stroškov sprememb. Če se odločite za odpoved, morate to storiti v 14 dneh od datuma na končnem računu. Če se cena vaših počitnic zaradi zgoraj navedenih sprememb zniža za več kot 2% stroškov počitnic, vam bomo izplačali vsa pripadajoča povračila. Vendar upoštevajte, da se potovalni aranžmaji ne kupujejo vedno v lokalni valuti in da nekatere očitne spremembe zaradi pogodbene in druge zaščite ne vplivajo na ceno vašega potovanja.
Turistična taksa: V nekaterih državah/regijah/območjih/mestih se zaračuna turistična taksa, ki jo je treba plačati neposredno na kraju dogodka in ni vključena v naše cene.
Sprejemamo kreditne/debetne kartice. Plačila s kreditnimi karticami bodo varno izvedena v evrih z varnim plačilnim sistemom na spletu ali z bančnimi prenosi. Pri plačilih s kartico ne zaračunavamo nobenih dodatnih stroškov in vam bomo enak znesek zaračunali pri rezervaciji. Če opravite bančno nakazilo, mora celoten znesek prispeti na naš bančni račun, stranka pa mora plačati vse bančne stroške.
Odpovedi in spremembe z vaše strani
Kadar koli lahko spremenite število oseb v svoji skupinski rezervaciji, prenesete počitnice na drugo osebo ali prekličete svoj oddih, če nas o tem pisno obvesti oseba, ki je oddih prvotno rezervirala. Ker imamo s preklicem potrjenih rezervacij stroške, zlasti če do preklica pride tik pred datumom odhoda, vam bomo zaračunali stroške preklica. Če odpoveste oddih ali se število oseb v vaši skupinski rezervaciji zmanjša pred plačilom končnega zneska, bomo zadržali polog, ki ga je plačala (ali ga mora plačati vsaka oseba, če je še vedno neporavnan) vsaka oseba, ki je odpovedala oddih, kot storno pristojbino. Če skupino odpoveste po tem, ko je treba poravnati končno razliko, vam lahko kot storno pristojbino zaračunamo še neporavnano razliko, odvisno od tega, kakšna politika odpovedi velja za prizorišče, kjer se odjavite. Prosimo, da nas kontaktirate in se pozanimate o posebni politiki odpovedi vašega hotela ali ponudnika storitev.
Vse spremembe so odvisne od razpoložljivosti, zato vaše zahteve morda ne bomo mogli vedno izpolniti. Običajno se strinjamo s prenosom vaše rezervacije na drugo osebo, če ne morete potovati zaradi neizogibnega dogodka (kot je bolezen, smrt bližnjega sorodnika ali porota), če nas o tem obvestite 14 dni pred datumom odhoda. Preden se strinjamo s prenosom, lahko zahtevamo zadovoljiva dokazila.
V primeru kakršnih koli drugih sprememb morate plačati vse stroške, ki nam nastanejo zaradi spremembe, in vse stroške ali dajatve, ki jih povzročijo ali naložijo zadevni hoteli ali dobavitelji. Dodatki za enoposteljne sobe se uporabljajo zlasti, če se število potnikov spremeni tako, da v skupini ostane liho število potnikov.
Ne glede na to, ali je bil uporabljen celoten paket ali vključene storitve, se dobropisi ali povračila ne odobrijo.
Odpovedi in spremembe z naše strani
Včasih moramo naše tiskano gradivo spremeniti in popraviti napake v njem. Na našem spletnem mestu in drugih podrobnostih, pred in po potrditvi rezervacij, ter preklicati potrjene rezervacije. Čeprav si vedno prizadevamo, da bi se izognili spremembam in odpovedim, si moramo pridržati pravico do njih. Vendar pa vaše rezervacije potovanja ne bomo preklicali po datumu plačila razlike, razen zaradi višje sile ali če ne boste plačali končne razlike do datuma plačila razlike. Večina sprememb je manjših in o njih vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. Občasno moramo izvesti "pomembno spremembo", o kateri vas bomo obvestili takoj, ko bo to razumno mogoče, če bo do odhoda še dovolj časa.
Če bomo bistveno spremenili ali odpovedali vaš oddih, vam bomo ponudili naslednje možnosti:
sprejetje spremenjene ureditve ali
pri nas kupite alternativni odmor. Če je nadomestni oddih dražji od prvotnega, boste plačali povišane stroške; če je nadomestni oddih dejansko cenejši od prvotnega, vam bomo vrnili razliko v ceni; ali
preklicati ali sprejeti preklic; v tem primeru boste prejeli popolno in hitro povračilo vsega denarja, ki ste nam ga plačali.
Posebne zahteve in zdravstvene težave
Če imate posebne zahteve, nas morate o tem obvestiti ob rezervaciji. Čeprav bomo obvestili ponudnika, ne moremo zagotoviti, da bo katera koli zahteva izpolnjena, vse posebne zahteve pa so odvisne od razpoložljivosti.
Če imate vi ali kateri koli član vaše družbe zdravstvene težave ali invalidnost, ki bi lahko vplivale na vaše počitnice, nam to sporočite, preden potrdite rezervacijo. Vsekakor nam morate ob rezervaciji pisno sporočiti vse podrobnosti.
Če dobavitelj ne more ustrezno izpolniti posebnih potreb zadevne osebe, žal ne moremo jamčiti tudi za posebne zahteve, ki jih dobavitelji niso potrdili.
Odgovornost
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti deluje kot zastopnik podjetij za najem avtomobilov, hotelov, igrišč za golf, letalskih prevoznikov in podjetij za prevoz na zemlji, da bi vam zagotovil potovalne storitve, za storitve, ki jih zagotavljajo, pa veljajo njihovi pogoji, tarife, prevozni pogoji, mednarodne konvencije in sporazumi ali običaji njihovega poslovanja. Po začetku potovanja Eros Turizm Seyahat Ltd Şti ne more prevzeti odgovornosti za kakršna koli povračila, izgube, škodo, stroške ali izdatke, ki nastanejo zaradi poškodbe, nesreče ali smrti, izgube ali poškodbe prtljage ali druge lastnine, zamude, neprijetnosti, razburjenja, razočaranja, stresa, frustracije ali izgube počitniškega časa, ki so posledica dejanja ali napake ali opustitve katere koli stranke, ki ni Eros Turizm Seyahat Ltd Şti ali njegovi zaposleni; mehanske okvare, vladnih ukrepov, vremena, stavke ali drugih ukrepov, na katere družba nima vpliva; potniki ne predložijo dokumentacije, potrebne za potovanje in vrnitev v domovino; potniku je zavrnjen dostop do letala zaradi kršitve prevoznih pogojev letalske družbe; potnik je zadržan po navodilih vlade; potnik zamuja na povezave.,
Pravila oblačenja: Če vi ali vaša skupina ne morete igrati zaradi neprimerne obleke, ne moremo prevzeti nobene odgovornosti za kakršno koli odločitev hotela/golfa. Pred potovanjem preverite, ali je vaša skupina seznanjena z ustreznimi oblačili za igranje golfa.
Standard igre in golfski bonton
Vsak član vaše skupine mora dobro poznati bonton in pravila igre.
Večina igrišč za golf pred sprejemom obiskovalcev zahteva potrdilo o hendikepu; za potrdila o hendikepu in težave z golfskim bontonom ne moremo prevzeti nobene odgovornosti.
Tee-Times
Igrišča za golf si pridržujejo pravico do spremembe potrjenih časov odhoda na igrišče. Če vaš potrjeni golf klub odpove vašo rezervacijo ali spremeni čas odigravanja, vam bomo poskušali najti ustrezno nadomestno možnost. Za morebitno razliko v prvotnih stroških vam bomo zaračunali ali povrnili denar. Takšne spremembe vam ne dajejo pravice do odpovedi počitnic, ki so del paketa.
Vedite tudi, da vas igrišča za golf lahko povežejo z drugimi igralci golfa.
Stanje igrišča za golf. Stanje igrišč za golf se spreminja skozi vse leto. Splošno vzdrževanje igrišča za golf na odrivah, poštenih poteh in zelenicah je bistvenega pomena za pripravo igrišča. Za posledice takšnih del ne moremo biti odgovorni.
Hotelski koncepti
Koncept hotelov se lahko spreminja glede na sezono in posebne pogoje hotela. Na primer, vse restavracije so lahko odprte v poletni sezoni. V zimskih mesecih pa so lahko odprte le nekatere izbrane ali pa lahko hoteli za določeno obdobje zaprejo nekatere objekte zaradi vzdrževanja.
Nekatere storitve, vključene v enem letu, so lahko izključene iz koncepta za drugo leto ali pa se za drugo leto zaračuna dodatna pristojbina kot dodatek.
Vodstvo hotela odloča o spremembah hotelskega koncepta, ki se lahko izvedejo brez predhodnih informacij.
Svetujemo vam, da preverite podrobnosti hotelskega koncepta. Ne moremo biti odgovorni za spremembe hotelskega koncepta.
Vremenske razmere med počitnicami
Slabemu vremenu se ni mogoče izogniti; igrišča za golf si pridržujejo pravico do zaprtja ali uporabe začasnih igrišč in zelenic. Igranje golfa na začasnih zelenicah in igriščih za golf se ne vrača in se šteje kot sprejemljiv del igranja golfa v času slabega vremena.
Upoštevajte, da vozički in buggyji pogosto niso dovoljeni, kadar je igrišče mokro, kar določijo odgovorni na igrišču za golf. Če zaradi zaprtja igrišča na počitnicah ne morete igrati golfa, vam bomo brez jamstva in po presoji vodstva igrišča poskušali najti nadomestni dan za igranje v času vašega bivanja ali pridobiti kupone za zeleno pristojbino za tisti del golfa, ki ga niste igrali.
Vse odločitve v zvezi z boni za zeleno pristojbino so v izključni pristojnosti vodstva igrišča za golf. Za vremenske razmere ne odgovarjamo.
Pritožbe med počitnicami
če imate pritožbo ali težave med počitnicami, o tem takoj obvestite vodstvo hotela ali igrišča za golf, in če ne dosežete sprejemljivega dogovora, nas o tem čim prej obvestite. Vse ustne pritožbe je treba podati v pisni obliki.
Če imate kakršne koli pritožbe v zvezi z našimi storitvami, nas morate o tem v 24 urah pisno obvestiti z dopisom ali e-pošto.
Vsako pomoč pri reševanju pritožbe v zvezi z rezervacijo katerega koli ponudnika storitev, kot so hoteli, igrišča za golf, letalske družbe itd., zagotavljamo na podlagi dobre volje in v vlogi zastopnika.
Če imate pritožbo v zvezi s katero koli storitvijo, ki jo zagotavljamo, ali storitvijo, ki jo zagotavlja tretja oseba, na primer hotel ali igrišče za golf, za katero nismo odgovorni, nas morate o tem nemudoma pisno obvestiti v 24 urah. Obžalujemo, da ne moremo prevzeti odgovornosti, če nas ne obvestite.
Izleti, dodatna nastanitev, prevozi in dodatne zelene pristojbine ali druge dejavnosti, ki jih lahko rezervirate ali plačate med počitnicami, niso del našega počitniškega paketa.
Naša največja odgovornost do vas, če se ugotovi, da smo storili napako v zvezi s katero koli storitvijo, ki jo opravljamo, je omejena na provizijo, ki smo jo zaslužili ali jo moramo zaslužiti v zvezi z zadevno rezervacijo.
Višja sila
V teh rezervacijskih pogojih "višja sila" pomeni vsak dogodek, ki ga mi ali ponudnik(-i) storitev nismo mogli predvideti ali se mu izogniti niti z vso potrebno skrbnostjo. Takšni dogodki lahko med drugim vključujejo vojno ali grožnjo z vojno, nemire, državljanske spopade, dejanske ali grozeče teroristične dejavnosti, industrijske spore, naravne ali jedrske nesreče, neugodne vremenske razmere, požar in vse podobne dogodke, na katere nimamo vpliva.
V takšnih pogojih je Eros Turizm Seyahat Ltd Şti dolžan vrniti ceno le, če Eros Turizm Seyahat Ltd Şti od ponudnikov storitev prejme povračila.
Zavarovanje
Za vašo finančno in osebno zaščito vam priporočamo, da pred potovanjem sklenete potovalno zavarovanje.
Zavarovalna polica mora pokrivati nujne primere, zdravstvene stroške, osebne nesreče in repatriacijo, prtljago, osebno odgovornost in kritje odpovedi.
Priporočamo, da vaša zavarovalna polica vsebuje določbe, ki posebej obravnavajo pandemske bolezni. To kritje bi moralo vključevati različne scenarije, kot so primeri, ko vam je bila pred potovanjem diagnosticirana pandemska bolezen ali če ste bili v tesnem stiku z osebo, ki ima potrjeno diagnozo in se mora sama izolirati.
Poleg tega bi moralo vaše zavarovanje vključevati tudi zaščito za primere, povezane s pandemskimi boleznimi, ki se lahko pojavijo med počitnicami. Če bi vam na primer diagnosticirali takšno bolezen ali bi med dopustom prišli v stik z okuženim posameznikom, bi morala vaša zavarovalna polica kriti bistvene storitve, kot so repatriacija, če je potrebna, nujni stroški zdravljenja v tujini in vsi dodatni stroški, povezani z nastanitvijo in/ali prevozom, če bi morali podaljšati bivanje zaradi samoizolacije.
Ključnega pomena je, da preverite, ali vaša zavarovalna polica vključuje kritje stroškov repatriacije in ali je ta zaščita razširjena na vse člane skupine, če potujete kot skupina. Če je vaša zavarovalna polica individualna, mora vsaka oseba imeti potovalno zavarovanje, ki krije repatriacijo. Upoštevajte, da ne moremo prevzeti odgovornosti za morebitne dodatne stroške, pristojbine ali stroške, ki bi vam ali vašim sopotnikom nastali pri rezervaciji dodatnih prevozov, kot so leti, če se odločite za potovanje brez ustreznega zavarovanja.
Ne pozabite, da če se odločite za potovanje brez ustreznega zavarovanja, ne moremo biti odgovorni za morebitne izgube. Za te izgube, za katere bi bilo sicer na voljo zavarovalno kritje, ste odgovorni sami. Vaša varnost in mir sta za nas najpomembnejša, zato vas pozivamo, da poskrbite, da bo vaša zavarovalna polica skladna s temi smernicami.
Natančnost
Po najboljših močeh se trudimo zagotoviti točnost informacij (vključno s cenami) na našem spletnem mestu, v naših e-poštnih glasilih in ponudbah ter v našem promocijskem gradivu in tiskanih medijih. Če po objavi ugotovimo napako ali opustitev, vas bomo o tem obvestili, preden potrdimo vašo rezervacijo. Popravljene informacije bodo nato del vaše pogodbe.
Če se napaka ali opustitev odkrije po potrditvi rezervacije, vas bomo o tem obvestili takoj, ko bo to razumno mogoče, še pred dopustom.
Pridržujemo si pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila pregledamo, spremenimo ali izbrišemo katere koli informacije in vsebino našega spletnega mesta (vključno z našimi storitvami) ter te pogoje in določila. Vse spremembe teh pogojev bodo objavljene na našem spletnem mestu, z nadaljnjo uporabo našega spletnega mesta po takšni spremembi pa boste izrazili, da se strinjate s spremenjenimi pogoji uporabe.
Dokumentacija
Za svoje posebne zahteve glede potnega lista, vizuma in drugih imigracijskih zahtev ste odgovorni sami, zato jih potrdite na ustreznih veleposlaništvih in/ali konzulatih. Ne prevzemamo nobene odgovornosti, če ne morete potovati, ker niste izpolnili zahtev glede potnega lista, vizuma ali priseljevanja.
Izjava o varstvu podatkov
Vzpostavljeni so ukrepi za zaščito osebnih podatkov za rezervacije. Ti podatki bodo posredovani naročniku in ustreznim ponudnikom vaših potovalnih aranžmajev. Podatki se lahko posredujejo tudi javnim organom, kot so carinski organi ali organi za priseljevanje, če to zahtevajo ali če to zahteva zakon. Določeni podatki se lahko posredujejo tudi varnostnim podjetjem ali podjetjem za preverjanje kreditne sposobnosti. Če potujete zunaj Evropske skupnosti, nadzor nad varstvom podatkov morda ni tako strog kot zakonske zahteve v tej državi. Vaše podatke bomo posredovali le osebam, ki so odgovorne za organizacijo vašega potovanja. To velja za vse občutljive podatke, ki nam jih posredujete, kot so podatki o morebitnih invalidnostih ali prehranskih/verskih zahtevah. (Če teh podatkov ne moremo posredovati ustreznim ponudnikom, ne glede na to, ali so v ES ali ne, vam rezervacije ne moremo zagotoviti. Z rezervacijo soglašate, da se ti podatki posredujejo ustreznim osebam.)