Za vse počitnice bo vaša pogodba o rezervaciji temeljila na teh Pogojih in določilih rezervacije. Prosimo, da jih natančno preberete, saj vas zavezujejo.
Naročilo
Rezervacija in pogodba stranke, ki je rezident Združenega kraljestva, je sklenjena z Eros Travel Ltd. (številka podjetja 15070239 Registrirani naslov: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, London, Anglija, WC1N 3AX).
Rezervacije
Ko opravite rezervacijo, jamčite, da imate pooblastilo, da sprejmete in sprejmete v imenu svoje stranke pogoje teh pogojev rezervacije. Pogodba bo sklenjena takoj, ko izdamo potrditveni račun. Ta pogodba je sklenjena v skladu s pogoji teh rezervacij, ki jih ureja angleško pravo in pristojnost angleških sodišč.
Upoštevajte, da vaša pogodba začne veljati, ko Eros Travel Ltd plačate polog ali plačilo preostalega zneska. Pogodba je sklenjena z glavnim imenom na vsaki rezervaciji, ki se strinja, da bo pri vsaki rezervaciji deloval v imenu vseh članov stranke in bo edina kontaktna točka.
Za rezervacijo morate biti stari 18 let ali več, vse rezervacije pa so odvisne od razpoložljivosti.
Za zagotovitev rezervacije je treba depozit plačati na dan zapadlosti.
Pogodba bo sklenjena takoj, ko izdamo potrditev rezervacije. Prosimo, da potrditev rezervacije skrbno preverite takoj, ko jo prejmete, in bodite še posebej pozorni na datume, vrsto sobe in termine. Če se vaša potrditev zdi napačna ali nepopolna, se obrnite na svojega agenta za rezervacije in naredili bomo potrebne spremembe.
Ne prevzemamo odgovornosti za napake, o katerih nas obvestijo po 72 urah od datuma rezervacije. Pridržujemo si pravico do sprememb in popravkov napak po potrditvi rezervacije.
Skupinske rezervacije: če je vaša rezervacija za več kot eno osebo, bo imenovana oseba, ki je odgovorna za rezervacijo vaših golfskih počitnic, obravnavana kot vodilna oseba vaše rezervacije. Ko opravite rezervacijo, jamčite, da ste pooblaščeni, da sprejmete pogoje teh pogojev rezervacije v imenu vaše stranke. Vodilna oseba bo odgovorna za ureditev vseh plačil, ki nam pripadajo po naši pogodbi. Vodilna oseba je odgovorna tudi za obveščanje vseh članov svoje družbe o podrobnostih rezervacije in pisno obveščanje o morebitnih spremembah rezervacije.
Cena in plačilo
Pridržujemo si pravico do spremembe cene in podrobnosti katerega koli golf počitniškega paketa, oglaševanega na naši spletni strani ali v naši brošuri, kadar koli, preden rezervirate. O morebitnih spremembah cen vas bomo obvestili ob rezervaciji. Morebitno naknadno znižanje cen zaradi objavljenih posebnih ponudb ne velja za potrjene rezervacije.
Ob rezervaciji je treba plačati depozit brez možnosti vračila £ 50 na osebo. Pridržujemo si pravico zahtevati dodaten znesek pologa za določene rezervacije, da vnaprej plačamo dodatno vsoto za zagotovitev vaše rezervacije. Preostanek vaše rezervacije je treba plačati najpozneje en koledarski mesec vnaprej za posamezne rezervacije in 12 tednov vnaprej za skupinske rezervacije. V nekaterih primerih lahko rezervacije zahtevajo celotno plačilo več kot 12 tednov pred vašim golfskim dopustom; vendar vas bodo o tem obvestili ob rezervaciji. Rezervacije, opravljene manj kot en koledarski mesec vnaprej za posamezne rezervacije in manj kot 12 tednov vnaprej za skupinske rezervacije, morajo biti v celoti plačane ob rezervaciji.
Če stanje pologa ali končno stanje ni plačano do datuma zapadlosti zneska, si pridržujemo pravico do preklica vaše rezervacije in obdržimo vaš plačani polog.
Spremembe pristojbin, davkov ali pristojbin, ki se zaračunajo za storitve, pomenijo, da se lahko cena vaših potovalnih aranžmajev spremeni po vaši rezervaciji. Vendar v 30 dneh po vašem odhodu ne bo sprememb. Prevzeli bomo in vam ne bomo zaračunali nobenega povečanja v višini 2 % cene vašega potovalnega aranžmaja, razen zavarovalnih premij in kakršnih koli sprememb. Zaračunali vam bomo več kot ta znesek, plus administrativne stroške v višini 1 GBP na osebo in znesek za kritje provizije agentov. Če to pomeni, da morate plačati več kot 10 % cene vašega potovalnega aranžmaja, boste imeli možnost sprejeti spremembo na drug dopust, če ga lahko ponudimo (povrnili vam bomo morebitno razliko v ceni, če alternativa je nižje vrednosti) ali preklic in prejem celotnega povračila vseh plačanih sredstev, razen morebitnih stroškov spremembe. Če se odločite za preklic, morate to storiti v 14 dneh od datuma na vašem končnem računu. Če bi se cena vašega dopusta zaradi zgoraj omenjenih sprememb znižala za več kot 2 % stroškov vašega dopusta, vam bo povrnjeno morebitno povračilo. Vendar upoštevajte, da potovalni aranžmaji niso vedno kupljeni v lokalni valuti in da nekatere navidezne spremembe ne vplivajo na ceno vašega potovanja zaradi pogodbenih in drugih zaščit.
Turistična taksa: Nekatere države/regije/območja/mesta zaračunavajo turistično takso, ki se plača neposredno na prizorišču in ni vključena v naše cene.
Sprejemamo kreditne/debetne kartice. Plačila s kreditno kartico bodo varno izvedena v evrih ali funtih s sistemom plačila po povezavi. Pri plačilih s kartico ne zaračunavamo nobenih provizij in vam bomo ob rezervaciji zaračunali enak znesek.
Vaša finančna zaščita
Za rezervacije, opravljene od 03. 10. 2023 (datum rezervacije), finančno zaščito v skladu s predpisi o paketnem potovanju zagotavljajo zaščitene skrbniške storitve (PTS). Naša članska številka je 6060 in jo je mogoče preveriti z neposrednim stikom (PTS). Vsa izvedena plačila bodo shranjena na skrbniškem računu, ki ga upravlja PTS. Morebitna sredstva se lahko sprostijo le za plačila dobaviteljem v zvezi z vašo rezervacijo. PTS je registriran pri FCA, da zagotovi zaupanje pri rezervaciji pri katerem koli članu PTS.
Eros Travel Ltd je zavezan zadovoljstvu strank in njihovi finančni zaščiti. Zato z veseljem sporočamo, da so vsi potniki, ki rezervirajo pri Eros Travel Ltd, brez dodatnih stroškov za vas in v skladu s »Pravilniki o paketnem potovanju, paketnih izletih« popolnoma zaščiteni za začetni depozit in naknadno stanje plačani denar, kot je navedeno v obrazcu za potrditev rezervacije. Vaš denar je v celoti zaščiten in vplačan na neodvisen skrbniški račun, ki ga upravlja Protected Trust Services Ltd s naslova 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX in njegovi skrbniki, pooblaščeni računovodje – Elman Wall Ltd iz 8. nadstropja, Becket House, 36 Old Jewry, London EC2R 8DD.
Vaše preklice in spremembe
Kadar koli lahko spremenite število oseb v vaši skupinski rezervaciji, svoje počitnice prenesete na drugo osebo ali odpoveste, pod pogojem, da nas oseba, ki je prvotno rezervirala počitnice, o tem pisno obvesti. Ker imamo stroške odpovedi potrjenih rezervacij, zlasti če do odpovedi pride blizu datuma odhoda, vam bomo zaračunali strošek odpovedi. Če prekličete oddih ali se število v vaši skupinski rezervaciji zmanjša, preden zapade končni znesek, bomo zadržali polog, ki ga je plačala (ali ga je plačala, če je še neporavnan) vsaka oseba, ki odpove rezervacijo, kot strošek odpovedi. Če prekličete po zapadlosti končnega zneska, vam lahko neplačani znesek zaračunamo kot strošek odpovedi, odvisno od tega, ali za nas velja politika odpovedi na prizorišču. Stopite v stik z nami, če želite izvedeti posebno politiko odpovedi vašega hotela ali ponudnika storitev.
Vse spremembe so odvisne od razpoložljivosti in morda ne bomo mogli vedno izpolniti vaše zahteve. Običajno se strinjamo s prenosom vaše rezervacije na drugo osebo, če ne morete potovati zaradi neizogibnega dogodka (kot je bolezen, smrt bližnjega sorodnika ali porotniška služba), če prejmemo obvestilo 14 dni pred datumom odhoda. . Morda bomo zahtevali zadovoljive dokaze, preden se strinjamo s prenosom.
V primeru kakršnih koli drugih sprememb morate plačati vse stroške, ki nam nastanejo pri spremembi, skupaj z vsemi stroški ali dajatvami, ki jih povzroči ali naloži kateri koli od zadevnih hotelov ali dobaviteljev. Zlasti veljajo doplačila za enoposteljne sobe, če se številke spremenijo tako, da v skupini ostane liho število.
Ne glede na to, ali so uporabljeni celotni paket ali vključene storitve, ne bodo odobreni krediti ali vračila.
Preklici in spremembe z naše strani
Občasno moramo spremeniti in popraviti napake v naših tiskovinah. Na naši spletni strani in druge podrobnosti, pred in po potrjenih rezervacijah ter preklic potrjenih rezervacij. Čeprav se vedno trudimo izogniti spremembam in odpovedim, si pridržujemo pravico do tega. Vendar pa ne bomo preklicali vaše rezervacije izleta po datumu zapadlosti stanja, razen zaradi višje sile ali če ne boste plačali končnega zneska do datuma zapadlosti zneska. Večina sprememb je manjših in vam bomo svetovali v najkrajšem možnem času. Občasno moramo opraviti "pomembno spremembo" in o vsaki takšni spremembi vas bomo obvestili takoj, ko bo razumno mogoče, če bo čas pred odhodom.
Če naredimo bistveno spremembo ali odpovemo vaš odmor, vam bomo ponudili izbiro med naslednjimi možnostmi:
sprejemanje spremenjene ureditve oz
nakup alternativnega odmora pri nas. Če je alternativna prekinitev dražja od prvotne, boste plačali povečanje stroškov; če in če je alternativni odmor dejansko cenejši od prvotnega, bomo povrnili razliko v ceni; oz
preklicati ali sprejeti odpoved, v tem primeru boste prejeli polno in hitro povračilo vseh denarnih sredstev, ki ste nam jih plačali.
Posebne zahteve in zdravstvene težave
Če imate kakšne posebne zahteve, nam to sporočite ob rezervaciji. Čeprav bomo obvestili dobavitelja, ne moremo zagotoviti, da bo izpolnjena katera koli zahteva, vse posebne zahteve pa so odvisne od razpoložljivosti.
Če imate vi ali kateri koli član skupine kakršne koli zdravstvene težave ali invalidnost, ki bi lahko vplivala na vaš dopust, nam to sporočite, preden potrdite svojo rezervacijo. V vsakem primeru nam morate ob rezervaciji pisno posredovati vse podatke.
Če se dobavitelj ne more ustrezno prilagoditi posebnim potrebam zadevne osebe, žal ne moremo jamčiti tudi za posebne zahteve, ki jih dobavitelji niso potrdili.
Odgovornost
Eros Travel Ltd deluje kot agent pri podjetjih za najem vozil, hotelih, igriščih za golf, letalskih prevoznikih in podjetjih za kopenski prevoz, da vam zagotovi potovalne storitve, storitve, ki jih ponujajo, pa so predmet njihovih pogojev, tarif, pogojev prevoza, mednarodnih konvencij. in sporazume ali običaje njihovega poslovanja. Ko se potovanje začne, Eros Travel Ltd ne more prevzeti odgovornosti za kakršna koli povračila, izgube, škodo, stroške ali izdatke, ki izhajajo iz poškodbe, nesreče ali smrti, izgube ali škode ali zamude v zvezi s prtljago ali drugo lastnino, zamude, neprijetnosti, vznemirjenost, razočaranje, stres, frustracija ali izguba počitniškega časa, ki je posledica dejanja, napake ali opustitve katere koli strani razen The Eros Travel Ltd ali njegovih zaposlenih; mehanske okvare, vladni ukrep, vremenske razmere, stavka ali kakršno koli drugo dejanje, na katerega nima vpliva; potnik ne predloži dokumentov, potrebnih za potovanje in vrnitev v domovino; zavrnitev dostopa do letala zaradi kršitve pogojev prevoza letalske družbe; ki jih vodi vlada; potnik manjka povezave.,
Kodeks oblačenja: Ne moremo prevzeti nobene odgovornosti v zvezi s kakršno koli odločitvijo hotela/igršča za golf, če vi ali vaša skupina ne morete igrati zaradi neprimerne obleke. Pred potovanjem preverite, ali je vaša skupina seznanjena z ustrezno obleko za golf.
Standard igre in golfski bonton
Vsak član vaše skupine bi moral dobro poznati golfski bonton in pravila igre.
Večina igrišč za golf zahteva potrdila o invalidnosti, preden sprejme obiskovalce; ne prevzemamo nobene odgovornosti za potrdila o invalidnosti in težave z bontonom golfa.
Tee-Times
Igrišča za golf si pridržujejo pravico do spremembe potrjenih začetnih časov. Če vaš potrjeni golf klub prekliče vašo rezervacijo ali spremeni vaš začetni čas, bomo poskušali najti ustrezno alternativo. Zaračunali vam bomo morebitno razliko v prvotni ceni ali povrnili denar. Takšne spremembe vam ne dajejo pravice do odpovedi počitnic, ki so del paketa.
Vedite tudi, da vas igrišča za golf lahko povežejo z drugimi igralci golfa.
Stanje golf igrišča. Stanje igrišč za golf se skozi leto spreminja. Splošno vzdrževanje igrišča za golf na ti, fairwayih in zelenicah je bistveno za pripravo igrišča. Ne moremo biti odgovorni za vpliv takega dela.
Hotelski koncepti
Koncept hotelov se lahko spreminja glede na sezono in/ali posebne pogoje hotela. Na primer, vse restavracije so lahko odprte v poletni sezoni. Še vedno pa so v zimskih mesecih lahko odprti le nekateri izbrani ali pa lahko hoteli nekatere objekte za nekaj časa zaprejo zaradi vzdrževanja.
Nekatere storitve, ki so vključene v eno leto, je mogoče izključiti iz koncepta drugega leta ali pa za drugo leto uporabiti dodatno pristojbino kot dodatek.
O spremembah koncepta hotela odloča vodstvo hotela, kar je možno izvesti brez predhodne informacije.
Svetujemo vam, da preverite podrobnosti koncepta hotela. Ne prevzemamo odgovornosti za spremembe koncepta hotela.
Vremenske razmere med vašim dopustom
Slabo vreme je neizogibno; igrišča za golf si pridržujejo pravico do zaprtja ali obratovanja začasnih igrišč in zelenic. Golf, ki se igra na začasnih igriščih in igriščih, je nepovraten in velja za sprejemljiv del igranja golfa v obdobjih slabega vremena.
Upoštevajte, da vozički in vozički pogosto niso dovoljeni, ko je igrišče mokro, in jih določijo tisti, ki so odgovorni za golf igrišče. Če na počitnicah ne morete igrati golfa zaradi zaprtja golf igrišča, bomo brez garancije in po presoji vodstva golf igrišča poskušali najti nadomestni dan za igro med vašim bivanjem ali pridobiti vavčerje za igranje golfa za tisti del golfa, ki ga niste igrali. .
Vse odločitve v zvezi z vavčerji za pristojbino za igranje golfa so izključno v pristojnosti vodstva igrišča za golf. Ne prevzemamo odgovornosti zaradi vremenskih razmer.
Pritožbe med vašimi počitnicami
za vsak hotel in golf igrišče. če imate med počitnicami pritožbo ali kakršne koli težave, prosimo, da takoj obvestite vodstvo hotela in golf igrišča, če ne pridete do sprejemljivega zaključka, pa nas o tem obvestite čim prej. Vse ustne pritožbe morajo biti podane v pisni obliki.
Če imate kakršne koli pritožbe v zvezi z našimi storitvami, nas morate pisno obvestiti s pismom ali e-pošto v 24 urah.
Kakršna koli pomoč pri reševanju pritožb v zvezi z rezervacijo katerega koli ponudnika storitev, kot so hoteli, igrišča za golf, letalske družbe itd., je zagotovljena na podlagi dobre volje in v naši vlogi agenta.
Če imate pritožbo glede katere koli storitve, ki jo nudimo, v nasprotju s katero koli storitvijo, ki jo nudi katera koli tretja oseba, kot je hotel ali igrišče za golf, za katerega nismo odgovorni, nas morate nemudoma pisno obvestiti v 24 urah. Žal ne moremo prevzeti odgovornosti, če nismo obveščeni.
Izleti, dodatne namestitve, transferji in dodatne pristojbine za uporabo igrišča ali druge aktivnosti, ki jih lahko rezervirate ali plačate med počitnicami, niso del vašega počitniškega paketa, ki ga nudimo.
Naša največja odgovornost do vas, če se ugotovi, da smo bili krivi v zvezi s katero koli storitvijo, ki jo nudimo, je omejena na provizijo, ki smo jo zaslužili ali jo moramo zaslužiti v zvezi z zadevno rezervacijo.
Višja sila
V teh pogojih rezervacije "višja sila" pomeni vsak dogodek, ki ga mi ali ponudnik(i) storitev nismo mogli predvideti ali se mu izogniti, tudi z vso skrbnostjo. Takšni dogodki lahko vključujejo, brez omejitev, stavke, izklope ali druge industrijske spore (ne glede na to, ali vključujejo delovno silo strank ali katero koli drugo stranko), izpad komunalne storitve ali transportnega ali telekomunikacijskega omrežja, višjo stopnjo, vojno, nemire, civilni nemiri, zlonamerna škoda, skladnost s katerim koli zakonom ali vladnim ukazom, pravilom, predpisom ali navodilom, nesreča, okvara naprave ali strojev, požar, poplava, neurje, pandemija ali ogrožena teroristična dejavnost, industrijski spor, naravna ali jedrska katastrofa, slabo vreme pogojev, požara in vseh podobnih dogodkov, na katere nimamo vpliva. V takšnih pogojih je Eros Travel Ltd dolžan vrniti ceno samo v obsegu, v katerem Eros Travel Ltd prejme povračila od ponudnikov storitev.
Zavarovanje
Za vašo finančno in osebno zaščito toplo priporočamo, da si pred potovanjem sklenete potovalno zavarovanje.
Vaša zavarovalna polica mora kriti nujne primere, zdravstvene stroške, osebno nesrečo in repatriacijo, prtljago, osebno odgovornost in kritje odpovedi.
Zelo priporočamo, da vaša zavarovalna polica vključuje določbe, ki se posebej nanašajo na pandemične bolezni. To kritje bi moralo zajemati različne scenarije, kot so primeri, ko so vam pred potovanjem diagnosticirali pandemično bolezen ali če ste bili v tesnem stiku z nekom, ki ima potrjeno diagnozo in se mora samoizolirati.
Poleg tega mora vaše zavarovanje razširiti svojo zaščito na situacije, povezane s pandemijo bolezni, ki se lahko pojavijo med vašim dopustom. Na primer, če bi vam diagnosticirali takšno bolezen ali bi med dopustom stopili v stik z okuženim posameznikom, bi morala vaša polica kriti bistvene storitve, kot so repatriacija, kadar je to potrebno, nujni zdravstveni stroški v tujini in morebitni dodatni stroški, povezani na nastanitev in/ali prevoz, če ugotovite, da morate zaradi samoizolacije podaljšati bivanje.
Preverjanje, ali vaša zavarovalna polica vključuje kritje repatriacije in to zaščito razširja na vse člane stranke, če potujete kot skupina, je ključnega pomena. Če je vaša polica individualna, mora imeti vsaka oseba potovalno zavarovanje, ki krije vrnitev v domovino. Upoštevajte, da ne moremo prevzeti odgovornosti za kakršne koli dodatne stroške, pristojbine ali dajatve, ki bi lahko nastali vi ali vaši sopotniki pri rezervaciji dodatnega prevoza, kot so leti, če se odločite za potovanje brez ustreznega zavarovalnega kritja.
Upoštevajte, da če se odločite za potovanje brez ustreznega zavarovanja; ne moremo biti odgovorni za kakršne koli izgube, ki bi lahko nastale. Te izgube, za katere bi bilo sicer na voljo zavarovalno kritje, bodo ostale vaša odgovornost. Vaša varnost in mir sta za nas najpomembnejša, zato vas pozivamo, da zagotovite, da je vaša zavarovalna polica v skladu s temi smernicami.
Direktiva ES 90/314 in predpisi Združenega kraljestva o paketnem potovanju vztrajajo, da bi morali biti organizatorji potovanj odgovorni za zdravje in varnost stranke med počitnicami. Našo politiko odgovornosti organizatorjev potovanj sklene in upravlja McGregor Insurance Services Ltd. in zavarovan pri HCC International Insurance Company PLC.
natančnost
Vložili smo vse razumne napore, da bi zagotovili točnost informacij (vključno s cenami) na naši spletni strani, naših e-novicah in ponudbah ter našem promocijskem gradivu in tiskanih medijih. Če po objavi ugotovimo napako ali opustitev, vas bomo o tem obvestili, preden potrdimo vašo rezervacijo. Spremenjeni podatki bodo nato del vaše pogodbe.
Če po potrditvi vaše rezervacije odkrijemo napako ali opustitev, vas bomo o tem vedno obvestili takoj, ko bo razumno mogoče, pred vašim dopustom.
Pridržujemo si pravico, da kadar koli brez obvestila revidiramo, spremenimo ali izbrišemo katero koli informacijo in vsebino našega spletnega mesta (vključno z našimi storitvami) ter teh pogojev in določil. Vse spremembe teh pogojev in določil bodo objavljene na našem spletnem mestu in z nadaljnjo uporabo našega spletnega mesta po kakršni koli taki spremembi potrjujete, da se strinjate, da vas zavezujejo spremenjeni pogoji in določila uporabe.
dokumentacija
Vaš posebni potni list, vizum in druge zahteve za priseljevanje so vaša odgovornost in jih morate potrditi pri ustreznih veleposlaništvih in/ali konzulatih. Ne prevzemamo nobene odgovornosti, če ne morete potovati, ker niste izpolnili zahtev za potni list, vizum ali priseljevanje.
Izjava o varstvu podatkov
Imamo ukrepe za zaščito naših osebnih podatkov o rezervaciji. Te informacije bodo posredovane glavnemu naročniku in ustreznim ponudnikom vaših potovalnih aranžmajev. Informacije se lahko posredujejo tudi javnim organom, kot je carina ali imigracija, če to zahtevajo ali kot zahteva zakon. Določene informacije se lahko posredujejo tudi podjetjem za varnost ali kreditno preverjanje. Če potujete izven Evropske skupnosti, nadzor nad varstvom podatkov morda ni tako strog kot zakonske zahteve v tej državi. Vaše podatke bomo posredovali samo osebam, odgovornim za vašo organizacijo potovanja. To velja za vse občutljive podatke, ki nam jih posredujete, kot so podrobnosti o morebitnih invalidnostih ali prehranskih/verskih zahtevah. (Če teh informacij ne moremo posredovati ustreznim dobaviteljem, ne glede na to, ali so v ES ali ne, ne moremo zagotoviti vaše rezervacije. S to rezervacijo se strinjate, da se te informacije posredujejo ustreznim osebam.)
Fco nasvet: S potovanjem na Eros Travel Ltd potrjujete, da ste obiskali www.fco.gov.uk, raziskali destinacijo in se glede na njihove smernice dogovorili za potovanje.
Za vse počitnice bo vaša pogodba o rezervaciji temeljila na teh Pogojih in določilih rezervacije. Prosimo, da jih natančno preberete, saj vas zavezujejo.
Naročilo
Rezervacija in pogodba veljata za rezidente Vse države, razen za stranko Združenega kraljestva, so rezervacija in pogodba sklenjene z Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (trgovski register: 15709 – 17556 Registrirani naslov: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok št.: 45 / 2 , Antalya Turčija).
Rezervacije
Ko opravite rezervacijo, jamčite, da imate pooblastilo, da sprejmete in sprejmete v imenu svoje stranke pogoje teh pogojev rezervacije. Pogodba bo sklenjena takoj, ko izdamo potrditveni račun. Ta pogodba je sklenjena v skladu s pogoji teh rezervacij, ki jih ureja turška zakonodaja in pristojnost sodišč v Antaliji v Turčiji.
Upoštevajte, da vaša pogodba začne veljati, ko Eros Turizm Seyahat Ltd Sti plačate polog ali plačilo preostalega zneska. Pogodba je sklenjena z glavnim imenom pri vsaki rezervaciji, ki se strinja, da bo deloval v imenu vseh članov stranke pri vsaki rezervaciji in bo edina kontaktna točka.
Za rezervacijo morate biti stari 18 let ali več, vse rezervacije pa so odvisne od razpoložljivosti.
Za zagotovitev rezervacije je treba depozit plačati na dan zapadlosti.
Pogodba bo sklenjena takoj, ko izdamo potrditev rezervacije. Prosimo, da potrditev rezervacije skrbno preverite takoj, ko jo prejmete, in bodite še posebej pozorni na datume, vrsto sobe in termine. Če se vaša potrditev zdi napačna ali nepopolna, se obrnite na svojega agenta za rezervacije in naredili bomo potrebne spremembe.
Ne prevzemamo odgovornosti za napake, o katerih nas obvestijo po 72 urah od datuma rezervacije. Pridržujemo si pravico do sprememb in popravkov napak po potrditvi rezervacije.
Skupinske rezervacije: če je vaša rezervacija za več kot eno osebo, bo imenovana oseba, ki je odgovorna za rezervacijo vaših golfskih počitnic, obravnavana kot vodilna oseba vaše rezervacije. Ko opravite rezervacijo, jamčite, da ste pooblaščeni, da sprejmete pogoje teh pogojev rezervacije v imenu vaše stranke. Vodilna oseba bo odgovorna za ureditev vseh plačil, ki nam pripadajo po naši pogodbi. Vodilna oseba je odgovorna tudi za obveščanje vseh članov svoje družbe o podrobnostih rezervacije in pisno obveščanje o morebitnih spremembah rezervacije.
Cena in plačilo
Pridržujemo si pravico do spremembe cene in podrobnosti katerega koli golf počitniškega paketa, oglaševanega na naši spletni strani ali v naši brošuri, kadar koli, preden rezervirate. O morebitnih spremembah cen vas bomo obvestili ob rezervaciji. Morebitno naknadno znižanje cen zaradi objavljenih posebnih ponudb ne velja za potrjene rezervacije.
Ob rezervaciji je treba plačati nepovratni depozit v višini 50 € na osebo. Pridržujemo si pravico zahtevati dodaten znesek pologa za določene rezervacije, da vnaprej plačamo dodatno vsoto za zagotovitev vaše rezervacije. Preostanek vaše rezervacije je treba plačati najpozneje en koledarski mesec vnaprej za posamezne rezervacije in 12 tednov vnaprej za skupinske rezervacije. V nekaterih primerih lahko rezervacije zahtevajo celotno plačilo več kot 12 tednov pred vašim golfskim dopustom; vendar vas bodo o tem obvestili ob rezervaciji. Rezervacije, opravljene manj kot en koledarski mesec vnaprej za posamezne rezervacije in manj kot 12 tednov vnaprej za skupinske rezervacije, morajo biti v celoti plačane ob rezervaciji.
Če stanje pologa ali končno stanje ni plačano do datuma zapadlosti zneska, si pridržujemo pravico do preklica vaše rezervacije in obdržimo vaš plačani polog.
Spremembe pristojbin, davkov ali pristojbin, ki se zaračunajo za storitve, pomenijo, da se lahko cena vaših potovalnih aranžmajev spremeni po vaši rezervaciji. Vendar v 30 dneh po vašem odhodu ne bo sprememb. Prevzeli bomo in vam ne bomo zaračunali nobenega povečanja v višini 2 % cene vašega potovalnega aranžmaja, razen zavarovalnih premij in kakršnih koli sprememb. Zaračunali vam bomo več kot ta znesek, plus administrativni stroški v višini 1 € na osebo in znesek za kritje provizije agentov. Če to pomeni, da morate plačati več kot 10 % cene vašega potovalnega aranžmaja, boste imeli možnost sprejeti spremembo na drug dopust, če ga lahko ponudimo (povrnili vam bomo morebitno razliko v ceni, če alternativa je nižje vrednosti) ali preklic in prejem celotnega povračila vseh plačanih sredstev, razen morebitnih stroškov spremembe. Če se odločite za preklic, morate to storiti v 14 dneh od datuma na vašem končnem računu. Če bi se cena vašega dopusta zaradi zgoraj omenjenih sprememb znižala za več kot 2 % stroškov vašega dopusta, vam bo povrnjeno morebitno povračilo. Vendar upoštevajte, da potovalni aranžmaji niso vedno kupljeni v lokalni valuti in da nekatere navidezne spremembe ne vplivajo na ceno vašega potovanja zaradi pogodbenih in drugih zaščit.
Turistična taksa: Nekatere države/regije/območja/mesta zaračunavajo turistično takso, ki se plača neposredno na prizorišču in ni vključena v naše cene.
Sprejemamo kreditne/debetne kartice. Plačila s kreditno kartico bodo varno izvedena v evrih z varnim spletnim plačilnim sistemom ali prek bančnih nakazil. Pri plačilih s kartico ne zaračunavamo nobenih provizij in vam bomo ob rezervaciji zaračunali enak znesek. Če opravite bančna nakazila, mora skupni znesek prispeti na naš bančni račun, stranka pa mora plačati vse bančne stroške.
Vaše preklice in spremembe
Kadar koli lahko spremenite število oseb v vaši skupinski rezervaciji, svoje počitnice prenesete na drugo osebo ali odpoveste, pod pogojem, da nas oseba, ki je prvotno rezervirala počitnice, o tem pisno obvesti. Ker imamo stroške odpovedi potrjenih rezervacij, zlasti če do odpovedi pride blizu datuma odhoda, vam bomo zaračunali strošek odpovedi. Če prekličete oddih ali se število v vaši skupinski rezervaciji zmanjša, preden zapade končni znesek, bomo zadržali polog, ki ga je plačala (ali ga je plačala, če je še neporavnan) vsaka oseba, ki odpove rezervacijo, kot strošek odpovedi. Če prekličete po zapadlosti končnega zneska, vam lahko neplačani znesek zaračunamo kot strošek odpovedi, odvisno od tega, ali za nas velja politika odpovedi na prizorišču. Stopite v stik z nami, če želite izvedeti posebno politiko odpovedi vašega hotela ali ponudnika storitev.
Vse spremembe so odvisne od razpoložljivosti in morda ne bomo mogli vedno izpolniti vaše zahteve. Običajno se strinjamo s prenosom vaše rezervacije na drugo osebo, če ne morete potovati zaradi neizogibnega dogodka (kot je bolezen, smrt bližnjega sorodnika ali porotniška služba), če prejmemo obvestilo 14 dni pred datumom odhoda. . Morda bomo zahtevali zadovoljive dokaze, preden se strinjamo s prenosom.
V primeru kakršnih koli drugih sprememb morate plačati vse stroške, ki nam nastanejo pri spremembi, skupaj z vsemi stroški ali dajatvami, ki jih povzroči ali naloži kateri koli od zadevnih hotelov ali dobaviteljev. Zlasti veljajo doplačila za enoposteljne sobe, če se številke spremenijo tako, da v skupini ostane liho število.
Ne glede na to, ali so uporabljeni celotni paket ali vključene storitve, ne bodo odobreni krediti ali vračila.
Preklici in spremembe z naše strani
Občasno moramo spremeniti in popraviti napake v naših tiskovinah. Na naši spletni strani in druge podrobnosti, pred in po potrjenih rezervacijah ter preklic potrjenih rezervacij. Čeprav se vedno trudimo izogniti spremembam in odpovedim, si pridržujemo pravico do tega. Vendar pa ne bomo preklicali vaše rezervacije izleta po datumu zapadlosti stanja, razen zaradi višje sile ali če ne boste plačali končnega zneska do datuma zapadlosti zneska. Večina sprememb je manjših in vam bomo svetovali v najkrajšem možnem času. Občasno moramo opraviti "pomembno spremembo" in o vsaki takšni spremembi vas bomo obvestili takoj, ko bo razumno mogoče, če bo čas pred odhodom.
Če naredimo bistveno spremembo ali odpovemo vaš odmor, vam bomo ponudili izbiro med naslednjimi možnostmi:
sprejemanje spremenjene ureditve oz
nakup alternativnega odmora pri nas. Če je alternativna prekinitev dražja od prvotne, boste plačali povečanje stroškov; če in če je alternativni odmor dejansko cenejši od prvotnega, bomo povrnili razliko v ceni; oz
preklicati ali sprejeti odpoved, v tem primeru boste prejeli polno in hitro povračilo vseh denarnih sredstev, ki ste nam jih plačali.
Posebne zahteve in zdravstvene težave
Če imate kakšne posebne zahteve, nam to sporočite ob rezervaciji. Čeprav bomo obvestili dobavitelja, ne moremo zagotoviti, da bo izpolnjena katera koli zahteva, vse posebne zahteve pa so odvisne od razpoložljivosti.
Če imate vi ali kateri koli član skupine kakršne koli zdravstvene težave ali invalidnost, ki bi lahko vplivala na vaš dopust, nam to sporočite, preden potrdite svojo rezervacijo. V vsakem primeru nam morate ob rezervaciji pisno posredovati vse podatke.
Če se dobavitelj ne more ustrezno prilagoditi posebnim potrebam zadevne osebe, žal ne moremo jamčiti tudi za posebne zahteve, ki jih dobavitelji niso potrdili.
Odgovornost
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti deluje kot agent pri podjetjih za najem avtomobilov, hotelih, igriščih za golf, letalskih prevoznikih in podjetjih za kopenski prevoz, da vam zagotovi potovalne storitve, storitve, ki jih ponujajo, pa so predmet njihovih pogojev, tarif, pogojev prevoza, mednarodnih konvencij in sporazumov ali običajev svojega poslovanja. Ko se potovanje začne, Eros Turizm Seyahat Ltd Şti ne more prevzeti odgovornosti za kakršna koli povračila, izgube, škodo, stroške ali izdatke, ki izhajajo iz poškodbe, nesreče ali smrti, izgube ali poškodbe ali zamude v zvezi s prtljago ali drugo lastnino, zamude, nevšečnosti, vznemirjenosti, razočaranja, stresa, frustracije ali izgube počitniškega časa, ki je posledica dejanja, napake ali opustitve katere koli strani razen The Eros Turizm Seyahat Ltd Şti ali njegovih zaposlenih; mehanske okvare, vladni ukrep, vremenske razmere, stavka ali kakršno koli drugo dejanje, na katerega nima vpliva; potnik ne predloži dokumentov, potrebnih za potovanje in vrnitev v domovino; zavrnitev dostopa do letala zaradi kršitve pogojev prevoza letalske družbe; ki jih vodi vlada; potnik manjka povezave.,
Kodeks oblačenja: Ne moremo prevzeti nobene odgovornosti v zvezi s kakršno koli odločitvijo hotela/igršča za golf, če vi ali vaša skupina ne morete igrati zaradi neprimerne obleke. Pred potovanjem preverite, ali je vaša skupina seznanjena z ustrezno obleko za golf.
Standard igre in golfski bonton
Vsak član vaše skupine bi moral dobro poznati golfski bonton in pravila igre.
Večina igrišč za golf zahteva potrdila o invalidnosti, preden sprejme obiskovalce; ne prevzemamo nobene odgovornosti za potrdila o invalidnosti in težave z bontonom golfa.
Tee-Times
Igrišča za golf si pridržujejo pravico do spremembe potrjenih začetnih časov. Če vaš potrjeni golf klub prekliče vašo rezervacijo ali spremeni vaš začetni čas, bomo poskušali najti ustrezno alternativo. Zaračunali vam bomo morebitno razliko v prvotni ceni ali povrnili denar. Takšne spremembe vam ne dajejo pravice do odpovedi počitnic, ki so del paketa.
Vedite tudi, da vas igrišča za golf lahko povežejo z drugimi igralci golfa.
Stanje golf igrišča. Stanje igrišč za golf se skozi leto spreminja. Splošno vzdrževanje igrišča za golf na ti, fairwayih in zelenicah je bistveno za pripravo igrišča. Ne moremo biti odgovorni za vpliv takega dela.
Hotelski koncepti
Koncept hotelov se lahko spreminja glede na sezono in/ali posebne pogoje hotela. Na primer, vse restavracije so lahko odprte v poletni sezoni. Še vedno pa so v zimskih mesecih lahko odprti le nekateri izbrani ali pa lahko hoteli nekatere objekte za nekaj časa zaprejo zaradi vzdrževanja.
Nekatere storitve, ki so vključene v eno leto, je mogoče izključiti iz koncepta drugega leta ali pa za drugo leto uporabiti dodatno pristojbino kot dodatek.
O spremembah koncepta hotela odloča vodstvo hotela, kar je možno izvesti brez predhodne informacije.
Svetujemo vam, da preverite podrobnosti koncepta hotela. Ne prevzemamo odgovornosti za spremembe koncepta hotela.
Vremenske razmere med vašim dopustom
Slabo vreme je neizogibno; igrišča za golf si pridržujejo pravico do zaprtja ali obratovanja začasnih igrišč in zelenic. Golf, ki se igra na začasnih igriščih in igriščih, je nepovraten in velja za sprejemljiv del igranja golfa v obdobjih slabega vremena.
Upoštevajte, da vozički in vozički pogosto niso dovoljeni, ko je igrišče mokro, in jih določijo tisti, ki so odgovorni za golf igrišče. Če na počitnicah ne morete igrati golfa zaradi zaprtja golf igrišča, bomo brez garancije in po presoji vodstva golf igrišča poskušali najti nadomestni dan za igro med vašim bivanjem ali pridobiti vavčerje za igranje golfa za tisti del golfa, ki ga niste igrali. .
Vse odločitve v zvezi z vavčerji za pristojbino za igranje golfa so izključno v pristojnosti vodstva igrišča za golf. Ne prevzemamo odgovornosti zaradi vremenskih razmer.
Pritožbe med vašimi počitnicami
za vsak hotel in golf igrišče. če imate med počitnicami pritožbo ali kakršne koli težave, prosimo, da takoj obvestite vodstvo hotela in golf igrišča, če ne pridete do sprejemljivega zaključka, pa nas o tem obvestite čim prej. Vse ustne pritožbe morajo biti podane v pisni obliki.
Če imate kakršne koli pritožbe v zvezi z našimi storitvami, nas morate pisno obvestiti s pismom ali e-pošto v 24 urah.
Kakršna koli pomoč pri reševanju pritožb v zvezi z rezervacijo katerega koli ponudnika storitev, kot so hoteli, igrišča za golf, letalske družbe itd., je zagotovljena na podlagi dobre volje in v naši vlogi agenta.
Če imate pritožbo glede katere koli storitve, ki jo nudimo, v nasprotju s katero koli storitvijo, ki jo nudi katera koli tretja oseba, kot je hotel ali igrišče za golf, za katerega nismo odgovorni, nas morate nemudoma pisno obvestiti v 24 urah. Žal ne moremo prevzeti odgovornosti, če nismo obveščeni.
Izleti, dodatne namestitve, transferji in dodatne pristojbine za uporabo igrišča ali druge aktivnosti, ki jih lahko rezervirate ali plačate med počitnicami, niso del vašega počitniškega paketa, ki ga nudimo.
Naša največja odgovornost do vas, če se ugotovi, da smo bili krivi v zvezi s katero koli storitvijo, ki jo nudimo, je omejena na provizijo, ki smo jo zaslužili ali jo moramo zaslužiti v zvezi z zadevno rezervacijo.
Višja sila
V teh pogojih rezervacije "višja sila" pomeni vsak dogodek, ki ga mi ali ponudnik(i) storitev nismo mogli predvideti ali se mu izogniti, tudi z vso skrbnostjo. Takšni dogodki lahko med drugim vključujejo vojno ali grožnjo vojne, nemire, državljanske spopade, dejansko ali ogroženo teroristično dejavnost, industrijski spor, naravno ali jedrsko katastrofo, neugodne vremenske razmere, požar in vse podobne dogodke izven našega nadzora.
V takšnih pogojih je Eros Turizm Seyahat Ltd Şti dolžan povrniti ceno samo v obsegu, v katerem Eros Turizm Seyahat Ltd Şti prejme povračila od ponudnikov storitev.
Zavarovanje
Za vašo finančno in osebno zaščito toplo priporočamo, da si pred potovanjem sklenete potovalno zavarovanje.
Vaša zavarovalna polica mora kriti nujne primere, zdravstvene stroške, osebno nesrečo in repatriacijo, prtljago, osebno odgovornost in kritje odpovedi.
Zelo priporočamo, da vaša zavarovalna polica vključuje določbe, ki se posebej nanašajo na pandemične bolezni. To kritje bi moralo zajemati različne scenarije, kot so primeri, ko so vam pred potovanjem diagnosticirali pandemično bolezen ali če ste bili v tesnem stiku z nekom, ki ima potrjeno diagnozo in se mora samoizolirati.
Poleg tega mora vaše zavarovanje razširiti svojo zaščito na situacije, povezane s pandemijo bolezni, ki se lahko pojavijo med vašim dopustom. Na primer, če bi vam diagnosticirali takšno bolezen ali bi med dopustom stopili v stik z okuženim posameznikom, bi morala vaša polica kriti bistvene storitve, kot so repatriacija, kadar je to potrebno, nujni zdravstveni stroški v tujini in morebitni dodatni stroški, povezani na nastanitev in/ali prevoz, če ugotovite, da morate zaradi samoizolacije podaljšati bivanje.
Preverjanje, ali vaša zavarovalna polica vključuje kritje repatriacije in to zaščito razširja na vse člane stranke, če potujete kot skupina, je ključnega pomena. Vsaka oseba mora imeti potovalno zavarovanje, ki krije vrnitev v domovino, če je vaša polica individualna. Upoštevajte, da ne moremo prevzeti odgovornosti za kakršne koli dodatne stroške, pristojbine ali dajatve, ki bi lahko nastali vi ali vaši sopotniki pri rezervaciji dodatnega prevoza, kot so leti, če se odločite za potovanje brez ustreznega zavarovalnega kritja.
Upoštevajte, da če se odločite za potovanje brez ustreznega zavarovanja; ne moremo biti odgovorni za kakršne koli izgube, ki bi lahko nastale. Te izgube, za katere bi bilo sicer na voljo zavarovalno kritje, bodo ostale vaša odgovornost. Vaša varnost in mir sta za nas najpomembnejša, zato vas pozivamo, da zagotovite, da je vaša zavarovalna polica v skladu s temi smernicami.
natančnost
Vložili smo vse razumne napore, da bi zagotovili točnost informacij (vključno s cenami) na naši spletni strani, naših e-novicah in ponudbah ter našem promocijskem gradivu in tiskanih medijih. Če po objavi ugotovimo napako ali opustitev, vas bomo o tem obvestili, preden potrdimo vašo rezervacijo. Spremenjeni podatki bodo nato del vaše pogodbe.
Če po potrditvi vaše rezervacije odkrijemo napako ali opustitev, vas bomo o tem vedno obvestili takoj, ko bo razumno mogoče, pred vašim dopustom.
Pridržujemo si pravico, da kadar koli brez obvestila revidiramo, spremenimo ali izbrišemo katero koli informacijo in vsebino našega spletnega mesta (vključno z našimi storitvami) ter teh pogojev in določil. Vse spremembe teh pogojev in določil bodo objavljene na našem spletnem mestu in z nadaljnjo uporabo našega spletnega mesta po kakršni koli taki spremembi potrjujete, da se strinjate, da vas zavezujejo spremenjeni pogoji in določila uporabe.
dokumentacija
Vaš posebni potni list, vizum in druge zahteve za priseljevanje so vaša odgovornost in jih morate potrditi pri ustreznih veleposlaništvih in/ali konzulatih. Ne prevzemamo nobene odgovornosti, če ne morete potovati, ker niste izpolnili zahtev za potni list, vizum ali priseljevanje.
Izjava o varstvu podatkov
Imamo ukrepe za zaščito naših osebnih podatkov o rezervaciji. Te informacije bodo posredovane glavnemu naročniku in ustreznim ponudnikom vaših potovalnih aranžmajev. Informacije se lahko posredujejo tudi javnim organom, kot je carina ali imigracija, če to zahtevajo ali kot zahteva zakon. Določene informacije se lahko posredujejo tudi podjetjem za varnost ali kreditno preverjanje. Če potujete izven Evropske skupnosti, nadzor nad varstvom podatkov morda ni tako strog kot zakonske zahteve v tej državi. Vaše podatke bomo posredovali samo osebam, odgovornim za vašo organizacijo potovanja. To velja za vse občutljive podatke, ki nam jih posredujete, kot so podrobnosti o morebitnih invalidnostih ali prehranskih/verskih zahtevah. (Če teh informacij ne moremo posredovati ustreznim dobaviteljem, ne glede na to, ali so v ES ali ne, ne moremo zagotoviti vaše rezervacije. S to rezervacijo se strinjate, da se te informacije posredujejo ustreznim osebam.)
