对于所有假期，您的预订合同将基于这些预订条款和条件。 请仔细阅读它们，因为它们会对您产生约束力。
对比度
英国居民客户的预订和合同由 Eros Travel Ltd.（公司编号 15070239 注册地址：Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX）进行。
预约咨询
当您进行预订时，您保证您有权接受并代表您的一方接受这些预订条件的条款。 一旦我们开具确认发票，合同即告成立。 本合同是根据这些预订条件的条款签订的，受英国法律和英国法院的管辖。
请注意，当您向 Eros Travel Ltd 支付押金或余款时，您的合同即开始生效。合同中包含每次预订的主要姓名，该主要姓名同意代表每次预订的所有团体成员行事，并成为唯一的联系人。
您必须年满 18 岁才能进行预订，并且所有预订均视供应情况而定。
客人应在到期日支付押金以确保预订。
一旦我们发出预订确认函，合同即告成立。 请在收到预订确认信后立即仔细检查，特别注意日期、房型和开球时间。 如果您的确认信息不正确或不完整，请联系您的预订代理，我们将进行必要的更改。
对于预订日期 72 小时后通知我们的错误，我们不承担任何责任。 我们保留在预订确认后进行更改和纠正错误的权利。
团体预订：如果您的预订涉及多人，则负责预订高尔夫假期的指定人员将被视为您预订的主要负责人。 当您进行预订时，您保证您有权代表您的一方接受这些预订条件的条款。 负责人将负责安排我们合同中应付给我们的所有付款。 领队还有责任让其团队的所有成员了解预订详细信息，并以书面形式通知我们预订的任何修改。
价格和付款
我们保留在您预订之前随时更改我们网站或手册中广告的任何高尔夫度假套餐的价格和详细信息的权利。 任何价格变动将在预订时告知您。 因广告特别优惠而导致的任何后续降价将不适用于已确认的预订。
预订时须支付每人 50 英镑的不可退还押金。 我们保留对某些预订要求额外押金的权利，以便预先支付额外费用以确保您的预订。 对于个人预订，您必须提前至少 12 个日历月支付预订余额；对于团体预订，您必须提前 12 周支付预订余额。 在某些情况下，预订可能需要在高尔夫假期前 12 周以上全额付款； 但是，我们将在预订时告知您这一点。 对于个人预订，提前不到 XNUMX 个日历月进行的预订；对于团体预订，提前不到 XNUMX 周进行的预订必须在预订时全额付款。
如果在余额到期日之前未支付押金余额或最终余额，我们保留取消您的预订并扣留已付押金的权利。
服务费用、税费或费用的变化意味着您的旅行安排的价格可能会在您预订后发生变化。 但出发后 30 天内不会有任何变化。 我们将承担您的旅行安排价格的 2%（不包括保险费和任何修改费用）的任何增加费用。 您将需要支付超出该金额的费用，另加每人 1 英镑的管理费和代理佣金。 如果这意味着您必须支付旅行安排价格 10% 以上的费用，您可以选择接受更改至另一个假期（如果我们能够提供）（如果满足以下条件，我们将退还任何差价）替代方案的价值较低），或取消并获得所有已付款项的全额退款，任何修改费用除外。 如果您决定取消，则必须在最终发票上注明日期后 14 天内取消。 如果您的假期价格因上述变化而下降超过假期费用的 2%，则我们将向您支付任何应得的退款。 但请注意，旅行安排并不总是以当地货币购买，并且由于合同和其他保护措施的存在，一些明显的变化不会对您的旅行价格产生影响。
旅游税: 一些国家/地区/地区/城市直接向场地收取旅游税，该税不包含在我们的价格中。
我们接受信用卡/借记卡。 信用卡付款将通过链接付款系统以欧元或英镑安全地进行。 我们不对卡付款收取任何附加费，并将在您的预订时向您收取相同的费用。
您的财务保障
对于 03 年 10 月 2023 日（预订日期）之后的预订，Protected Trust Services (PTS) 将提供符合套餐旅行规定的财务保护。 我们的会员号码是6060，可以直接联系（PTS）进行验证。 任何付款都将保存在 PTS 运营的信托账户中。 任何资金只能用于向与您的预订相关的供应商付款。 PTS 已在 FCA 注册，以确保向任何 PTS 会员预订时的信任和信心。
Eros Travel Ltd 致力于客户满意度和消费者财务保护。 因此，我们很高兴地宣布，根据“跟团旅行、跟团旅游条例”，所有通过 Eros Travel Ltd 预订的乘客都将获得全额保障，其初始押金以及随后的余额已按照预订确认表中的详细信息支付款项。 您的资金受到充分保护并存入独立信托账户，该账户由 Protected Trust Services Ltd（地址：307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX）及其受托人、特许会计师 – Elman Wall Ltd（地址：8th Floor, Becket House, 36 Old）管理犹太人，伦敦 EC2R 8DD。
您的取消和修改
您可以随时更改团体预订中的人数、将您的假期转让给其他人或取消您的休息时间，前提是最初预订休息时间的人以书面形式通知我们。 由于我们在取消已确认的预订时会产生费用，特别是在临近出发日期时取消预订，因此您将需要支付取消费。 如果您在最终余额到期之前取消休息或团体预订中的人数减少，我们将保留每个取消预订的人支付的押金（或应支付的押金，如果尚未支付）作为取消费用。 如果您在最后余额到期后取消，您可能需要支付未结余额作为取消费用，具体取决于我们适用的场地取消政策。 请与我们联系，了解您的酒店或服务供应商的具体取消政策。
所有修改均视情况而定，我们可能并不总是能够满足您的要求。 如果您因不可避免的事件（例如生病、近亲死亡或陪审团服务）而无法旅行，我们通常会同意将您的预订转让给其他人，前提是我们在出发日期前 14 天收到通知。 在同意转让之前，我们可能需要令人满意的证据。
如果进行任何其他修改，您必须支付我们因修改而产生的所有费用，以及任何相关酒店或供应商产生或征收的任何费用或费用。 特别是，如果人数发生变化，导致团体中保留奇数人数，则将适用单间差价。
无论是否使用完整套餐或所包含的服务，均不会给予积分或退款。
我们的取消和修改
有时，我们必须对印刷材料进行更改和纠正错误。 在我们的网站和其他详细信息中，确认预订之前和之后，以及取消确认的预订。 虽然我们始终努力避免更改和取消，但我们必须保留这样做的权利。 但是，我们不会在余额到期日之后取消您的旅游预订，除非出现不可抗力或您未能在余额到期日之前支付最终余额的原因。 大多数更改都很小，我们会尽快通知您。 有时，我们必须做出“重大变更”，如果出发前有时间，我们将尽快通知您任何此类变更。
如果我们做出重大更改或取消您的休息时间，我们将为您提供以下选项：
接受改变的安排或
从我们这里购买替代休息时间。 如果替代休息时间比原来的休息时间贵，您将支付增加的费用； 如果替代休息确实比原来的便宜，我们将退还差价； 或者
取消或接受取消，在这种情况下，您将收到已支付给我们的所有款项的全额快速退款。
特殊要求和医疗问题
如果您有任何特殊要求，请在预订时告知我们。 尽管我们会通知供应商，但我们不能保证满足任何要求，所有特殊要求均视供应情况而定。
如果您或任何团体成员有任何可能影响您假期的医疗问题或残疾，请在确认预订之前告知我们。 无论如何，您必须在预订时以书面形式向我们提供完整的详细信息。
如果供应商无法适当满足相关人员的特殊需求，我们很遗憾也无法保证供应商未确认的特殊要求。
责任
Eros Travel Ltd 作为汽车租赁公司、酒店、高尔夫球场、航空公司和地面运输公司的代理为您提供旅行服务，他们提供的服务受其条款和条件、关税、运输条件、国际惯例的约束及其业务的协议或惯例。 一旦旅行开始，Eros Travel Ltd 不对因受伤、事故或死亡、行李或其他财产丢失或损坏或延误、延误、不便、由于 Eros Travel Ltd 或其员工以外的任何一方的作为、过错或不作为而导致的心烦意乱、失望、压力、沮丧或假期时间的损失； 机械故障、政府行为、天气、罢工或任何其他超出其控制范围的行为； 旅行者未能提供旅程和返回祖国所需的文件； 因违反航空公司的运输条件而被拒绝登机； 由政府指示举行； 旅行者失去联系。，
着装要求：如果您或您的团队因着装不当而无法参加比赛，我们对酒店/高尔夫球场的任何裁决不承担任何责任。 请在旅行前检查您的团队是否了解合适的高尔夫服装。
比赛标准和高尔夫礼仪
您团队中的每个成员都应该精通高尔夫礼仪和比赛规则。
大多数高尔夫球场在接待游客之前都需要出示差点证明； 我们对差点证书和高尔夫礼仪问题不承担任何责任。
开球时间
高尔夫球场保留更改已确认开球时间的权利。 如果您确认的高尔夫俱乐部取消您的预订或更改您的开球时间，我们将尝试寻找合适的替代方案。 如果与原始费用有任何差异，您将被收取费用或退款。 此类更改并不赋予您取消作为套餐一部分的假期的权利。
另请注意，高尔夫球场可能会将您与其他高尔夫球手配对。
高尔夫球场的状况。 高尔夫球场的状况全年都有所不同。 高尔夫球场对发球台、球道和果岭的一般维护对于球场准备工作至关重要。 我们不对此类工作的影响负责。
酒店理念
酒店的概念可能会根据季节和/或酒店的特殊条件而变化。 例如，所有餐馆都可以在夏季营业。 尽管如此，只有一些选定的设施可以在冬季开放，或者酒店可以因维护而关闭某些设施一段时间。
一年中包含的某些服务可以排除在另一年的概念之外，或者可以在另一年申请额外费用作为补充。
酒店管理层决定酒店概念的改变，这可以在没有事先信息的情况下完成。
我们建议您查看酒店概念的详细信息。 我们不对酒店概念的变化负责。
假期期间的天气状况
恶劣天气是不可避免的； 高尔夫球场保留关闭或运营临时发球台和果岭的权利。 在临时果岭和发球台上打高尔夫球是不可退款的，并且被认为是在恶劣天气期间打高尔夫球的可接受的一部分。
请注意，当球场潮湿时，手推车和婴儿车经常不被允许使用，这是由高尔夫球场负责人决定的。 如果您因高尔夫球场关闭而无法在假期期间打高尔夫球，我们将在不提供保证的情况下并由高尔夫球场管理人员自行决定，尝试在您住宿期间寻找替代日期打球，或获取未打球部分的果岭费代金券。
所有关于果岭费代金券的决定完全由高尔夫球场管理层自行决定。 由于天气原因，我们不承担任何责任。
假期期间的投诉
每个酒店和高尔夫球场。 如果您在度假期间有投诉或遇到任何问题，请立即通知酒店和高尔夫球场管理人员，如果您没有得出可接受的结论，请尽快通知我们。 所有口头投诉必须以书面形式提出。
如果您对我们的服务有任何投诉，您必须在 24 小时内以信件或电子邮件的形式书面通知我们。
解决有关预订任何服务供应商（例如酒店、高尔夫球场、航空公司等）的投诉的任何帮助都是基于善意并以代理的身份提供的。
如果您对我们提供的任何服务（而不是我们不负责的任何第三方（例如酒店或高尔夫球场）提供的任何服务有投诉，您必须在 24 小时内立即以书面形式通知我们。 很遗憾，如果我们未收到通知，我们将无法承担责任。
短途旅行、额外住宿、交通以及额外的果岭费或您在度假期间可能选择预订或支付的其他活动不属于我们为您提供的度假套餐的一部分。
如果我们被发现在我们提供的任何服务方面存在过错，我们对您的最大责任仅限于我们已赚取或应赚取的与相关预订相关的佣金。
不可抗力
在这些预订条件中，“不可抗力”是指我们或服务提供商即使尽了应有的谨慎也无法预见或避免的任何事件。 此类事件可能包括但不限于罢工、停工或其他劳资纠纷（无论涉及当事方还是任何其他方的劳动力）、公用事业服务或运输或电信网络故障、天灾、战争、骚乱、民间骚乱、恶意破坏、遵守任何法律或政府命令、规则、规定或指示、事故、工厂或机械故障、火灾、洪水、风暴、流行病或威胁恐怖活动、劳资纠纷、自然或核灾难、恶劣天气条件、火灾和所有我们无法控制的类似事件。 在这种情况下，Eros Travel Ltd 仅在 Eros Travel Ltd 从服务提供商处收到退款的情况下有义务退还价格。
保险
为了您的财务和个人保护，我们强烈建议您在旅行前购买旅行保险。
您的保险单应涵盖紧急情况、医疗费用、个人事故和遣返、行李、个人责任和取消保险。
我们强烈建议您的保单包含专门针对流行病的条款。 此承保范围应涵盖各种情况，例如您在旅行前被诊断出患有流行病，或者您与已确诊且必须自我隔离的人有过密切接触。
此外，您的保险应将其保护范围扩大到您假期期间可能出现的与流行病相关的情况。 例如，如果您在度假时被诊断出患有此类疾病或接触到感染者，您的保单应涵盖必要的服务，例如必要时的遣返、国外的紧急医疗费用以及任何相关的额外费用如果您发现自己因自我隔离而需要延长逗留时间，则可享受住宿和/或交通服务。
核实您的保险单是否包含遣返保险，并在您团体旅行时将此保护范围扩大到所有团体成员，这一点至关重要。 如果您的保单是针对个人的，则每个人都应该拥有涵盖遣返的旅行保险。 请注意，如果您选择在没有足够保险的情况下旅行，我们无法承担您或您的同伴在预订额外交通（例如航班）时可能产生的任何额外开支、费用或收费。
请记住，如果您选择在没有适当保险的情况下旅行； 我们不对可能发生的任何损失负责。 这些本来可以享受保险的损失仍将由您负责。 您的安全和安心对我们至关重要，因此我们敦促您确保您的保险单符合这些准则。
EC 指令 90/314 和英国套餐旅行法规坚持要求旅行社应对客户度假期间的健康和安全负责。 我们的旅游经营者责任保单由麦格雷戈保险服务有限公司承保和管理 并由 HCC 国际保险公司承保。
准确性
我们已尽一切合理努力确保我们网站、电子邮件通讯和报价以及促销材料和印刷媒体上信息（包括价格）的准确性。 如果在发布后我们发现错误或遗漏，我们将在确认您的预订之前通知您。 修改后的信息将成为您合同的一部分。
如果您的预订确认后发现错误或遗漏，我们将在您度假前尽快通知您。
我们保留随时修改、变更或删除我们网站（包括我们的服务）的任何信息和内容以及这些条款和条件的权利，恕不另行通知。 这些条款和条件的任何更改都将发布在我们的网站上，并且在任何此类更改后继续使用我们的网站，即表示您同意受修订后的使用条款和条件的约束。
文件记录
您的具体护照、签证和其他移民要求由您负责，您应与相关大使馆和/或领事馆确认这些要求。 如果您因未遵守护照、签证或移民要求而无法旅行，我们不承担任何责任。
数据保护声明
我们已采取措施保护我们的个人预订信息。 此信息将传递给您的旅行安排的委托人和相关供应商。 如果海关或移民局要求或法律要求，这些信息也可以提供给海关或移民局等公共当局。 某些信息也可能会传递给证券或信用检查公司。 如果您在欧盟以外地区旅行，数据保护控制措施可能不如该国家/地区的法律要求那么严格。 我们只会将您的信息传递给负责您旅行安排的人员。 这适用于您向我们提供的任何敏感信息，例如任何残疾或饮食/宗教要求的详细信息。 （如果我们无法将此信息传递给相关供应商，无论是否位于 EC，我们都无法为您提供预订。进行此预订即表示您同意将此信息传递给相关人员。）
英国金融监管局建议： 通过 Eros Travel Ltd 旅行，您承认您已经访问过 www.fco.gov.uk，研究了目的地并同意根据他们的指南旅行。
对于所有假期，您的预订合同将基于这些预订条款和条件。 请仔细阅读它们，因为它们会对您产生约束力。
对比度
预订和合同适用于所有国家/地区的居民（英国除外）客户的预订和合同均由 Eros Turizm Seyahat Ltd Şti（贸易注册：15709 – 17556 注册地址：Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2 ，土耳其安塔利亚）。
预约咨询
当您进行预订时，您保证您有权接受并代表您的一方接受这些预订条件的条款。 一旦我们开具确认发票，合同即告成立。 本合同根据这些预订条件的条款签订，受土耳其法律和土耳其安塔利亚法院的管辖。
请注意，当您向 Eros Turizm Seyahat Ltd Sti 支付押金或余款时，您的合同即开始生效。 合同中包含每次预订的牵头人姓名，该牵头人同意在每次预订中代表所有团队成员行事，并成为唯一的联系人。
您必须年满 18 岁才能进行预订，并且所有预订均视供应情况而定。
客人应在到期日支付押金以确保预订。
一旦我们发出预订确认函，合同即告成立。 请在收到预订确认信后立即仔细检查，特别注意日期、房型和开球时间。 如果您的确认信息不正确或不完整，请联系您的预订代理，我们将进行必要的更改。
对于预订日期 72 小时后通知我们的错误，我们不承担任何责任。 我们保留在预订确认后进行更改和纠正错误的权利。
团体预订：如果您的预订涉及多人，则负责预订高尔夫假期的指定人员将被视为您预订的主要负责人。 当您进行预订时，您保证您有权代表您的一方接受这些预订条件的条款。 负责人将负责安排我们合同中应付给我们的所有付款。 领队还有责任让其团队的所有成员了解预订详细信息，并以书面形式通知我们预订的任何修改。
价格和付款
我们保留在您预订之前随时更改我们网站或手册中广告的任何高尔夫度假套餐的价格和详细信息的权利。 任何价格变动将在预订时告知您。 因广告特别优惠而导致的任何后续降价将不适用于已确认的预订。
预订时须支付每人 50 欧元的不可退还押金。 我们保留对某些预订要求额外押金的权利，以便预先支付额外费用以确保您的预订。 对于个人预订，您必须提前至少 12 个日历月支付预订余额；对于团体预订，您必须提前 12 周支付预订余额。 在某些情况下，预订可能需要在高尔夫假期前 12 周以上全额付款； 但是，我们将在预订时告知您这一点。 对于个人预订，提前不到 XNUMX 个日历月进行的预订；对于团体预订，提前不到 XNUMX 周进行的预订必须在预订时全额付款。
如果在余额到期日之前未支付押金余额或最终余额，我们保留取消您的预订并扣留已付押金的权利。
服务费用、税费或费用的变化意味着您的旅行安排的价格可能会在您预订后发生变化。 但出发后 30 天内不会有任何变化。 我们将承担您的旅行安排价格的 2%（不包括保险费和任何修改费用）的任何增加费用。 您将需要支付超出该金额的费用，另加每人 1 欧元的管理费和代理佣金。 如果这意味着您必须支付旅行安排价格 10% 以上的费用，您可以选择接受更改至另一个假期（如果我们能够提供）（如果满足以下条件，我们将退还任何差价）替代方案的价值较低），或取消并获得所有已付款项的全额退款，任何修改费用除外。 如果您决定取消，则必须在最终发票上注明日期后 14 天内取消。 如果您的假期价格因上述变化而下降超过假期费用的 2%，则我们将向您支付任何应得的退款。 但请注意，旅行安排并不总是以当地货币购买，并且由于合同和其他保护措施的存在，一些明显的变化不会对您的旅行价格产生影响。
旅游税: 一些国家/地区/地区/城市直接向场地收取旅游税，该税不包含在我们的价格中。
我们接受信用卡/借记卡。 信用卡付款将通过安全在线支付系统或通过银行转账以欧元安全地进行。 我们不对卡付款收取任何附加费，并将在您的预订时向您收取相同的费用。 如果您进行银行转账，总金额应到达我们的银行帐户，并且客户应支付所有银行费用。
您的取消和修改
您可以随时更改团体预订中的人数、将您的假期转让给其他人或取消您的休息时间，前提是最初预订休息时间的人以书面形式通知我们。 由于我们在取消已确认的预订时会产生费用，特别是在临近出发日期时取消预订，因此您将需要支付取消费。 如果您在最终余额到期之前取消休息或团体预订中的人数减少，我们将保留每个取消预订的人支付的押金（或应支付的押金，如果尚未支付）作为取消费用。 如果您在最后余额到期后取消，您可能需要支付未结余额作为取消费用，具体取决于我们适用的场地取消政策。 请与我们联系，了解您的酒店或服务供应商的具体取消政策。
所有修改均视情况而定，我们可能并不总是能够满足您的要求。 如果您因不可避免的事件（例如生病、近亲死亡或陪审团服务）而无法旅行，我们通常会同意将您的预订转让给其他人，前提是我们在出发日期前 14 天收到通知。 在同意转让之前，我们可能需要令人满意的证据。
如果进行任何其他修改，您必须支付我们因修改而产生的所有费用，以及任何相关酒店或供应商产生或征收的任何费用或费用。 特别是，如果人数发生变化，导致团体中保留奇数人数，则将适用单间差价。
无论是否使用完整套餐或所包含的服务，均不会给予积分或退款。
我们的取消和修改
有时，我们必须对印刷材料进行更改和纠正错误。 在我们的网站和其他详细信息中，确认预订之前和之后，以及取消确认的预订。 虽然我们始终努力避免更改和取消，但我们必须保留这样做的权利。 但是，我们不会在余额到期日之后取消您的旅游预订，除非出现不可抗力或您未能在余额到期日之前支付最终余额的原因。 大多数更改都很小，我们会尽快通知您。 有时，我们必须做出“重大变更”，如果出发前有时间，我们将尽快通知您任何此类变更。
如果我们做出重大更改或取消您的休息时间，我们将为您提供以下选项：
接受改变的安排或
从我们这里购买替代休息时间。 如果替代休息时间比原来的休息时间贵，您将支付增加的费用； 如果替代休息确实比原来的便宜，我们将退还差价； 或者
取消或接受取消，在这种情况下，您将收到已支付给我们的所有款项的全额快速退款。
特殊要求和医疗问题
如果您有任何特殊要求，请在预订时告知我们。 尽管我们会通知供应商，但我们不能保证满足任何要求，所有特殊要求均视供应情况而定。
如果您或任何团体成员有任何可能影响您假期的医疗问题或残疾，请在确认预订之前告知我们。 无论如何，您必须在预订时以书面形式向我们提供完整的详细信息。
如果供应商无法适当满足相关人员的特殊需求，我们很遗憾也无法保证供应商未确认的特殊要求。
责任
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti 作为汽车租赁公司、酒店、高尔夫球场、航空公司和地面运输公司的代理商为您提供旅行服务，他们提供的服务受其条款和条件、关税、运输条件、国际公约和协议或其业务惯例。 一旦旅行开始，Eros Turizm Seyahat Ltd Şti 不对因受伤、事故或死亡、行李或其他财产丢失或损坏或延误、延误、由于 Eros Turizm Seyahat Ltd Şti 或其员工以外的任何一方的作为、过失或不作为而造成的不便、不安、失望、压力、沮丧或假期时间的损失； 机械故障、政府行为、天气、罢工或任何其他超出其控制范围的行为； 旅行者未能提供旅程和返回祖国所需的文件； 因违反航空公司的运输条件而被拒绝登机； 由政府指示举行； 旅行者失去联系。，
着装要求：如果您或您的团队因着装不当而无法参加比赛，我们对酒店/高尔夫球场的任何裁决不承担任何责任。 请在旅行前检查您的团队是否了解合适的高尔夫服装。
比赛标准和高尔夫礼仪
您团队中的每个成员都应该精通高尔夫礼仪和比赛规则。
大多数高尔夫球场在接待游客之前都需要出示差点证明； 我们对差点证书和高尔夫礼仪问题不承担任何责任。
开球时间
高尔夫球场保留更改已确认开球时间的权利。 如果您确认的高尔夫俱乐部取消您的预订或更改您的开球时间，我们将尝试寻找合适的替代方案。 如果与原始费用有任何差异，您将被收取费用或退款。 此类更改并不赋予您取消作为套餐一部分的假期的权利。
另请注意，高尔夫球场可能会将您与其他高尔夫球手配对。
高尔夫球场的状况。 高尔夫球场的状况全年都有所不同。 高尔夫球场对发球台、球道和果岭的一般维护对于球场准备工作至关重要。 我们不对此类工作的影响负责。
酒店理念
酒店的概念可能会根据季节和/或酒店的特殊条件而变化。 例如，所有餐馆都可以在夏季营业。 尽管如此，只有一些选定的设施可以在冬季开放，或者酒店可以因维护而关闭某些设施一段时间。
一年中包含的某些服务可以排除在另一年的概念之外，或者可以在另一年申请额外费用作为补充。
酒店管理层决定酒店概念的改变，这可以在没有事先信息的情况下完成。
我们建议您查看酒店概念的详细信息。 我们不对酒店概念的变化负责。
假期期间的天气状况
恶劣天气是不可避免的； 高尔夫球场保留关闭或运营临时发球台和果岭的权利。 在临时果岭和发球台上打高尔夫球是不可退款的，并且被认为是在恶劣天气期间打高尔夫球的可接受的一部分。
请注意，当球场潮湿时，手推车和婴儿车经常不被允许使用，这是由高尔夫球场负责人决定的。 如果您因高尔夫球场关闭而无法在假期期间打高尔夫球，我们将在不提供保证的情况下并由高尔夫球场管理人员自行决定，尝试在您住宿期间寻找替代日期打球，或获取未打球部分的果岭费代金券。
所有关于果岭费代金券的决定完全由高尔夫球场管理层自行决定。 由于天气原因，我们不承担任何责任。
假期期间的投诉
每个酒店和高尔夫球场。 如果您在度假期间有投诉或遇到任何问题，请立即通知酒店和高尔夫球场管理人员，如果您没有得出可接受的结论，请尽快通知我们。 所有口头投诉必须以书面形式提出。
如果您对我们的服务有任何投诉，您必须在 24 小时内以信件或电子邮件的形式书面通知我们。
解决有关预订任何服务供应商（例如酒店、高尔夫球场、航空公司等）的投诉的任何帮助都是基于善意并以代理的身份提供的。
如果您对我们提供的任何服务（而不是我们不负责的任何第三方（例如酒店或高尔夫球场）提供的任何服务有投诉，您必须在 24 小时内立即以书面形式通知我们。 很遗憾，如果我们未收到通知，我们将无法承担责任。
短途旅行、额外住宿、交通以及额外的果岭费或您在度假期间可能选择预订或支付的其他活动不属于我们为您提供的度假套餐的一部分。
如果我们被发现在我们提供的任何服务方面存在过错，我们对您的最大责任仅限于我们已赚取或应赚取的与相关预订相关的佣金。
不可抗力
在这些预订条件中，“不可抗力”是指我们或服务提供商即使尽了应有的谨慎也无法预见或避免的任何事件。 此类事件可能包括但不限于战争或战争威胁、骚乱、内乱、实际或威胁的恐怖活动、劳资纠纷、自然或核灾难、恶劣天气条件、火灾以及我们无法控制的所有类似事件。
在这种情况下，Eros Turizm Seyahat Ltd Şti 仅在 Eros Turizm Seyahat Ltd Şti 从服务提供商处收到退款的范围内有义务退款。
保险
为了您的财务和个人保护，我们强烈建议您在旅行前购买旅行保险。
您的保险单应涵盖紧急情况、医疗费用、个人事故和遣返、行李、个人责任和取消保险。
我们强烈建议您的保单包含专门针对流行病的条款。 此承保范围应涵盖各种情况，例如您在旅行前被诊断出患有流行病，或者您与已确诊且必须自我隔离的人有过密切接触。
此外，您的保险应将其保护范围扩大到您假期期间可能出现的与流行病相关的情况。 例如，如果您在度假时被诊断出患有此类疾病或接触到感染者，您的保单应涵盖必要的服务，例如必要时的遣返、国外的紧急医疗费用以及任何相关的额外费用如果您发现自己因自我隔离而需要延长逗留时间，则可享受住宿和/或交通服务。
核实您的保险单是否包含遣返保险，并在您团体旅行时将此保护范围扩大到所有团体成员，这一点至关重要。 如果您的保单是个人的，每个人都应该购买涵盖遣返的旅行保险。 请注意，如果您选择在没有足够保险的情况下旅行，我们无法承担您或您的同伴在预订额外交通（例如航班）时可能产生的任何额外开支、费用或收费。
请记住，如果您选择在没有适当保险的情况下旅行； 我们不对可能发生的任何损失负责。 这些本来可以享受保险的损失仍将由您负责。 您的安全和安心对我们至关重要，因此我们敦促您确保您的保险单符合这些准则。
准确性
我们已尽一切合理努力确保我们网站、电子邮件通讯和报价以及促销材料和印刷媒体上信息（包括价格）的准确性。 如果在发布后我们发现错误或遗漏，我们将在确认您的预订之前通知您。 修改后的信息将成为您合同的一部分。
如果您的预订确认后发现错误或遗漏，我们将在您度假前尽快通知您。
我们保留随时修改、变更或删除我们网站（包括我们的服务）的任何信息和内容以及这些条款和条件的权利，恕不另行通知。 这些条款和条件的任何更改都将发布在我们的网站上，并且在任何此类更改后继续使用我们的网站，即表示您同意受修订后的使用条款和条件的约束。
文件记录
您的具体护照、签证和其他移民要求由您负责，您应与相关大使馆和/或领事馆确认这些要求。 如果您因未遵守护照、签证或移民要求而无法旅行，我们不承担任何责任。
数据保护声明
我们已采取措施保护我们的个人预订信息。 此信息将传递给您的旅行安排的委托人和相关供应商。 如果海关或移民局要求或法律要求，这些信息也可以提供给海关或移民局等公共当局。 某些信息也可能会传递给证券或信用检查公司。 如果您在欧盟以外地区旅行，数据保护控制措施可能不如该国家/地区的法律要求那么严格。 我们只会将您的信息传递给负责您旅行安排的人员。 这适用于您向我们提供的任何敏感信息，例如任何残疾或饮食/宗教要求的详细信息。 （如果我们无法将此信息传递给相关供应商，无论是否位于 EC，我们都无法为您提供预订。进行此预订即表示您同意将此信息传递给相关人员。）
