Kaikkien lomien osalta varaussopimuksesi perustuu näihin varausehtoihin. Lue ne huolellisesti, sillä ne sitovat sinua.
Sopimus
Isossa-Britanniassa asuvan asiakkaan varaus ja sopimus tehdään Eros Travel Ltd:n kanssa (yritysnumero 15070239 rekisteröity osoite: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, Lontoo, England, WC1N 3AX).
varaus
Kun teet varauksen, takaat, että sinulla on valtuudet hyväksyä ja hyväksyä osapuolisi puolesta näiden varausehtojen ehdot. Sopimus syntyy heti, kun lähetämme vahvistuslaskumme. Tämä sopimus on tehty näiden varausehtojen ehdoilla, joihin sovelletaan Englannin lakia ja Englannin tuomioistuinten toimivaltaa.
Huomioithan, että sopimuksesi alkaa, kun maksat talletuksen tai loppumaksun Eros Travel Ltd:lle. Sopimus on jokaisen varauksen päänimellä, joka sitoutuu toimimaan kaikkien osapuolen jäsenten puolesta kussakin varauksessa ja olemaan ainoa yhteyshenkilö.
Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tehdäksesi varauksen, ja kaikki varaukset ovat saatavuuden mukaan.
Takuumaksu tulee maksaa eräpäivänä varauksen varmistamiseksi.
Sopimus syntyy heti, kun annamme varausvahvistuksen. Tarkista varausvahvistus huolellisesti heti sen saatuasi kiinnittäen erityistä huomiota päivämääriin, huonetyyppiin ja tii-aikoihin. Ota yhteyttä varausedustajaasi, jos vahvistuksesi näyttää olevan virheellinen tai puutteellinen, niin teemme tarvittavat muutokset.
Emme ota vastuuta virheistä, jotka on ilmoitettu meille 72 tunnin kuluttua varauspäivästä. Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ja korjata virheitä varauksen vahvistamisen jälkeen.
Ryhmävaraukset: Jos varauksesi on useammalle kuin yhdelle henkilölle, golfloman varaamisesta vastaavaa henkilöä käsitellään varauksesi johtavana henkilönä. Kun teet varauksen, takaat, että sinulla on oikeus hyväksyä näiden varausehtojen ehdot puolueesi puolesta. Johtava henkilö on vastuussa kaikkien meille sopimuksemme mukaisten maksujen järjestämisestä. Johtava henkilö on myös velvollinen pitämään kaikki puolueensa jäsenet ajan tasalla varaustiedoista ja ilmoittamaan meille kirjallisesti varauksen muutoksista.
Hinta ja maksu
Pidätämme oikeuden muuttaa minkä tahansa verkkosivustollamme tai esitteessämme mainostetun golflomapaketin hintoja ja tietoja milloin tahansa ennen varauksen tekemistä. Mahdollisista hinnanmuutoksista ilmoitetaan sinulle varauksen yhteydessä. Mainostettujen erikoistarjousten aiheuttamat myöhemmät hinnanalennukset eivät koske vahvistettuja varauksia.
Varauksen yhteydessä on maksettava 50 punnan takuumaksu per henkilö, jota ei palauteta. Pidätämme oikeuden pyytää lisätalletussummaa tietyistä varauksista, jotta voimme maksaa etukäteen lisäsumman varauksesi turvaamiseksi. Varauksen loppusumma tulee maksaa viimeistään kalenterikuukautta etukäteen yksittäisistä varauksista ja 12 viikkoa etukäteen ryhmävarauksista. Joissakin tapauksissa varaukset voivat vaatia täyden maksun yli 12 viikkoa ennen golflomaa; Tästä kuitenkin ilmoitetaan sinulle varauksen yhteydessä. Alle kalenterikuukautta etukäteen tehdyt yksittäisvaraukset ja alle 12 viikkoa ennen ryhmävaraukset on maksettava kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä.
Jos talletussaldoa tai loppusaldoa ei ole maksettu eräpäivään mennessä, pidätämme oikeuden peruuttaa varauksesi ja pidättää maksetun talletuksen.
Muutokset palveluista veloitettavissa maksuissa, veroissa tai maksuissa tarkoittavat, että matkajärjestelyjesi hinta voi muuttua varauksenteon jälkeen. Muutoksia ei kuitenkaan tapahdu 30 päivän kuluessa lähtöstäsi. Otamme vastaan, eikä sinulta veloiteta mitään korotusta, joka on 2 % matkajärjestelyjesi hinnasta ilman vakuutusmaksuja ja mahdollisia muutoskuluja. Sinulta veloitetaan tämän summan lisäksi, lisäksi 1 punnan hallintomaksu per henkilö ja summa, joka kattaa agenttien palkkion. Jos tämä tarkoittaa, että joudut maksamaan yli 10 % korotuksen matkajärjestelyjesi hinnasta, sinulla on mahdollisuus hyväksyä muutos toiseen lomaan, jos voimme tarjota sellaisen (palautamme mahdollisen hintaeron, jos vaihtoehto on arvoltaan alhaisempi) tai peruuttaminen ja kaikki maksetut rahat täyden hyvityksen saaminen, lukuun ottamatta mahdollisia muutosmaksuja. Jos päätät peruuttaa, sinun on tehtävä se 14 päivän kuluessa loppulaskusi päivämäärästä. Mikäli lomasi hinta laskee edellä mainittujen muutosten vuoksi yli 2 % lomakuluistasi, maksetaan mahdolliset hyvitykset. Huomaa kuitenkin, että matkajärjestelyjä ei aina osteta paikallisessa valuutassa, ja joillakin ilmeisillä muutoksilla ei ole vaikutusta matkasi hintaan voimassa olevien sopimusten ja muiden suojausten vuoksi.
Turistivero: Jotkut maat/alueet/alueet/kaupungit veloittavat turistiveron, joka maksetaan suoraan tapahtumapaikalle, joka ei sisälly hintoihin.
Hyväksymme luotto-/debit-kortit. Luottokorttimaksut suoritetaan turvallisesti euroissa tai Englannin punnissa pay-by-link-järjestelmän avulla. Emme veloita korttimaksuista lisämaksuja ja veloitamme saman summan varauksestasi.
Taloudellinen suojasi
Protected Trust Services (PTS) tarjoaa pakettimatkasäännösten mukaisen taloudellisen suojan varauksille, jotka on tehty 03 (varauspäivä) jälkeen. Jäsennumeromme on 10 ja sen voi tarkistaa ottamalla yhteyttä suoraan (PTS). Kaikki suoritetut maksut säilytetään PTS:n ylläpitämällä luottotilillä. Kaikki varat voidaan vapauttaa vain varaukseesi liittyvien toimittajien maksuihin. PTS on FCA-rekisteröity luottamuksen varmistamiseksi, kun varaat kenen tahansa PTS-jäsenen kanssa.
Eros Travel Oy on sitoutunut asiakastyytyväisyyteen ja kuluttajien taloudelliseen suojaan. Tästä syystä meillä on ilo ilmoittaa, että ilman sinulle lisäkustannuksia ja "Pakettimatkailu- ja pakettimatkojen sääntöjen mukaisesti" kaikki Eros Travel Ltd:ltä varaavat matkustajat ovat täysin suojattuja alkutalletusmaksua ja sen jälkeen loppusummaa vastaan. maksetut rahat varausvahvistuslomakkeen mukaisesti. Rahasi on täysin suojattu ja maksettu itsenäiselle Trust-tilille, jota hallinnoi Protected Trust Services Ltd, 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX ja sen valtuutetut, valtuutetut kirjanpitäjät – Elman Wall Ltd, 8th Floor, Becket House, 36 Old Jewry, Lontoo EC2R 8DD.
Sinun tekemäsi peruutukset ja muutokset
Voit muuttaa ryhmävarauksesi henkilömäärää, siirtää lomasi toiselle henkilölle tai peruuttaa tauon milloin tahansa edellyttäen, että tauon alun perin varannut henkilö ilmoittaa siitä meille kirjallisesti. Koska meille aiheutuu kuluja vahvistettujen varausten peruuttamisesta, varsinkin jos peruutukset tapahtuvat lähellä lähtöpäivää, sinulta veloitetaan peruutusmaksu. Jos peruutat tauon tai ryhmävarauksesi määrä pienenee ennen loppusaldon erääntymistä, pidätämme peruutusmaksuna jokaisen peruuttavan henkilön maksaman (tai erääntyneen, jos vielä erääntyvän) talletuksen. Jos peruutat loppusaldon erääntymisen jälkeen, sinulta voidaan veloittaa jäljellä oleva saldo peruutusmaksuna riippuen tapahtumapaikan meitä koskevista peruutussäännöistä. Ota meihin yhteyttä saadaksesi selville hotellisi tai palveluntarjoajasi erityiset peruutusehdot.
Kaikki muutokset ovat saatavuuden mukaan, emmekä välttämättä aina pysty täyttämään pyyntöäsi. Suostumme yleensä varauksesi siirtämiseen toiselle henkilölle, jos et pääse matkustamaan väistämättömän tapahtuman (kuten sairauden, lähisukulaisen kuoleman tai valamiehistön kuoleman) vuoksi, mikäli saamme 14 päivää ennen lähtöpäivää. . Saatamme vaatia tyydyttäviä todisteita ennen kuin hyväksymme siirron.
Mikäli kyseessä ovat muut muutokset, sinun on maksettava kaikki muutoksen tekemisestä meille aiheutuneet kulut sekä kaikki asianomaisille hotelleille tai tavarantoimittajille aiheutuneet tai perimät kulut tai maksut. Erityisesti yhden huoneen lisämaksut ovat voimassa, jos numerot muuttuvat niin, että pariton määrä jää juhliin.
Hyvityksiä tai palautuksia ei myönnetä riippumatta siitä, käytetäänkö koko pakettia tai mukana olevia palveluita vai ei.
Peruutukset ja muutokset meidän toimesta
Joskus joudumme tekemään muutoksia ja korjaamaan virheitä painetuissa materiaaleissa. Sivuillamme ja muissa tiedoissamme, ennen ja jälkeen varaukset on vahvistettu, ja peruuttaa vahvistettuja varauksia. Vaikka pyrimme aina välttämään muutoksia ja peruutuksia, meidän on varattava oikeus tehdä niin. Emme kuitenkaan peruuta Tour-varaustasi Eräpäivän jälkeen paitsi ylivoimaisen esteen vuoksi tai jos et ole maksanut lopullista saldoa Eräpäivänä. Useimmat muutokset ovat pieniä, ja ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian. Joskus meidän on tehtävä "merkittävä muutos", ja ilmoitamme sinulle kaikista sellaisista muutoksista mahdollisimman pian, jos on aikaa ennen lähtöä.
Jos teemme merkittävän muutoksen tai peruutamme tauosi, tarjoamme sinulle seuraavat vaihtoehdot:
hyväksymällä muuttuneet järjestelyt tai
ostaa meiltä vaihtoehtoisen tauon. Jos vaihtoehtoinen tauko on kalliimpi kuin alkuperäinen, maksat hinnankorotuksen; jos ja jos vaihtoehtoinen tauko on itse asiassa halvempi kuin alkuperäinen, hyvitämme hintaeron; tai
peruutus tai peruutuksen hyväksyminen, jolloin saat täyden ja nopean hyvityksen kaikista meille maksamistasi rahoista.
Erikoispyynnöt ja lääketieteelliset ongelmat
Jos sinulla on erityistoiveita, sinun tulee ilmoittaa siitä meille varauksen yhteydessä. Vaikka ilmoitamme asiasta toimittajalle, emme voi taata, että kaikki pyynnöt täytetään, ja kaikki erikoispyynnöt ovat saatavuuden mukaan.
Jos sinulla tai jollakin puolueen jäsenellä on jokin lääketieteellinen ongelma tai vamma, joka voi vaikuttaa lomaasi, kerro siitä meille ennen varauksesi vahvistamista. Joka tapauksessa sinun on annettava meille täydelliset tiedot kirjallisesti varauksen yhteydessä.
Jos toimittaja ei pysty asianmukaisesti vastaamaan asianomaisen henkilön erityistarpeisiin, emme valitettavasti voi taata erityispyyntöjä, joita toimittajat eivät ole vahvistaneet.
Vastuu
Eros Travel Ltd toimii välittäjänä autovuokraamojen, hotellien, golfkenttien, lentoyhtiöiden ja maakuljetusyritysten kanssa tarjotakseen sinulle matkapalveluita, ja niiden tarjoamiin palveluihin sovelletaan niiden ehtoja, tariffeja, kuljetusehtoja, kansainvälisiä sopimuksia. ja liiketoimintansa sopimukset tai tavat. Kun matka on alkanut, Eros Travel Oy ei voi ottaa vastuuta mistään hyvityksistä, menetyksistä, vahingoista, kustannuksista tai kuluista, jotka johtuvat loukkaantumisesta, onnettomuudesta tai kuolemasta, matkatavaroiden tai muun omaisuuden katoamisesta tai vahingoittumisesta tai viivästymisestä, viivästyksistä, haitoista, järkyttynyt, pettymys, stressi, turhautuminen tai loma-ajan menetys, joka johtuu jonkun muun osapuolen kuin The Eros Travel Oy:n tai sen työntekijöiden toiminnasta, virheestä tai laiminlyönnistä; mekaaninen vika, hallituksen toimet, sää, lakko tai muu toiminta, joka ei ole sen hallinnassa; matkustajat eivät toimita matkaa ja kotimaahansa paluuta varten tarvittavia asiakirjoja; pääsy lentokoneeseen evätty lentoyhtiön kuljetusehtojen rikkomisen vuoksi; hallituksen määräysten alla; matkustajalta puuttuu yhteyksiä.
Pukeutumiskoodi: Emme voi ottaa mitään vastuuta hotellin/golfkentän päätöksistä, jos sinä tai ryhmäsi ei voi pelata sopimattoman puvun vuoksi. Tarkista ennen matkaa, että ryhmälläsi on asianmukainen golfasu.
Peli- ja golfetikettistandardi
Jokaisen ryhmäsi jäsenen tulee tuntea golfetiketti ja pelisäännöt hyvin.
Useimmat golfkentät vaativat tasoitustodistukset ennen vierailijoiden hyväksymistä; Emme voi ottaa vastuuta tasoitustodistuksesta ja golfetiketti-ongelmista.
Tee-Times
Golfkentät pidättävät oikeuden muuttaa vahvistettuja ti-aikoja. Jos vahvistettu golfmailasi peruuttaa varauksesi tai muuttaa tii-aikaasi, yritämme löytää sopivan vaihtoehdon. Sinulta veloitetaan tai hyvitetään kaikki alkuperäisen hinnan erot. Tällaiset muutokset eivät oikeuta peruuttamaan matkapakettiin kuuluvaa lomaa.
Muista myös, että golfkentät voivat yhdistää sinut muihin golfaajiin.
Golfkentän kunto. Golfkenttien kunto vaihtelee ympäri vuoden. Yleinen golfkentän ylläpito tee-, väylillä ja viheriöillä on välttämätöntä kentän valmistelussa. Emme voi olla vastuussa tällaisen työn vaikutuksista.
Hotellikonseptit
Hotellien konsepti voi muuttua vuodenajan ja/tai hotellin erityisolosuhteiden mukaan. Esimerkiksi kaikki ravintolat voivat olla avoinna kesäkaudella. Silti vain osa valituista voisi olla avoinna talvikuukausina, tai hotellit voivat sulkea joitain tiloja joksikin aikaa huollon vuoksi.
Jotkin yhteen vuoteen sisältyvät palvelut voidaan sulkea pois toisen vuoden konseptista tai toiselta vuodelta voidaan hakea lisämaksua.
Hotellin johto päättää hotellikonseptin muutoksista, jotka voidaan tehdä ilman ennakkoilmoitusta.
Suosittelemme tarkistamaan hotellikonseptin yksityiskohdat. Emme ole vastuussa hotellikonseptin muutoksista.
Sääolosuhteet lomasi aikana
Huono sää on väistämätön; golfkentät pidättävät oikeuden sulkea tai käyttää väliaikaisia tee- ja viheriöitä. Väliaikaisilla viheriöillä ja teeillä pelattua golfia ei palauteta, ja se on hyväksytty osa golfin pelaamista huonon sään aikana.
Huomaa, että vaunut ja rattaat eivät ole sallittuja usein, kun kenttä on märkä, ja golfkentän vastuuhenkilöt määrittävät ne. Jos et voi pelata golfia lomallasi golfkentän sulkemisen vuoksi, yritämme ilman takuuta ja golfkentän johdon harkinnan mukaan löytää vaihtoehtoisen pelipäivän oleskelusi aikana tai hankkia green fee -setelit golfiin, jota ei pelattu. .
Kaikki greenfee-seteleitä koskevat päätökset ovat yksinomaan golfkentän johdon harkinnassa. Emme voi ottaa vastuuta sääolosuhteista johtuen.
Valitukset lomasi aikana
jokaiselle hotellille ja golfkentälle. Jos sinulla on valituksia tai ongelmia lomasi aikana, ilmoita asiasta välittömästi hotellin ja golfkentän johtoon, ja jos et pääse hyväksyttävään lopputulokseen, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian. Kaikki suulliset valitukset tulee tehdä kirjallisesti.
Jos sinulla on valituksia palveluistamme, sinun tulee ilmoittaa siitä meille kirjallisesti kirjeitse tai sähköpostitse 24 tunnin kuluessa.
Apua minkä tahansa palveluntarjoajan, kuten hotellien, golfkenttien, lentoyhtiöiden jne., varaamista koskevan valituksen ratkaisemisessa tarjoamme hyvän tahdon perusteella ja meidän edustajana.
Jos sinulla on valituksen tarjoamistamme palveluista, toisin kuin kolmannen osapuolen tarjoamista palveluista, kuten hotellista tai golfkentästä, josta emme ole vastuussa, sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi kirjallisesti 24 tunnin kuluessa. Pahoittelemme, ettemme voi ottaa vastuuta, jos meille ei ilmoiteta.
Retket, lisämajoitus, kuljetukset ja ylimääräiset pelimaksut tai muut aktiviteetit, jotka voit varata tai maksaa loman aikana, eivät kuulu tarjoamiimme pakettilomiin.
Suurin vastuumme sinua kohtaan, jos meidän todetaan syyllistyneen johonkin tarjoamaamme palveluun, rajoittuu palkkioon, jonka olemme ansainneet tai joiden on määrä ansaita kyseisestä varauksesta.
Force Majeure
Näissä Varausehdoissa "force majeure" tarkoittaa mitä tahansa tapahtumaa, jota me tai palveluntarjoaja(t) emme voineet ennakoida tai välttää edes kaikella huolellisuudella. Tällaisia tapahtumia voivat olla rajoituksetta lakot, työsulut tai muut työkiistat (riippumatta siitä, onko osapuolena työvoimaa tai jokin muu osapuoli), sähköisen palvelun tai liikenne- tai tietoliikenneverkon toimintahäiriö, Jumalan teko, sota, mellakka, kansalaislevottomuus, ilkeä vahinko, minkä tahansa lain tai valtion määräyksen, säännön, määräyksen tai ohjeen noudattaminen, onnettomuus, laitoksen tai koneiden rikkoutuminen, tulipalo, tulva, myrsky, pandemia tai uhkaava terroristitoiminta, työkiista, luonnon- tai ydinkatastrofi, epäsuotuisa sää olosuhteet, tulipalo ja kaikki vastaavat tapahtumat, jotka eivät ole meidän hallinnassamme. Näissä olosuhteissa Eros Travel Oy on velvollinen palauttamaan hinnan vain siltä osin kuin Eros Travel Oy saa hyvityksiä palveluntarjoajilta.
Vakuutus
Taloudellisen ja henkilökohtaisen turvallisuutesi vuoksi suosittelemme matkavakuutuksen ottamista ennen matkaa.
Vakuutuksesi tulee kattaa hätätapaukset, sairauskulut, tapaturmat ja kotiuttaminen, matkatavarat, henkilökohtainen vastuu ja peruutusturva.
Suosittelemme, että vakuutuksesi sisältää pandemiasairauksia koskevia ehtoja. Tämän kattavuuden tulee kattaa useita skenaarioita, kuten tapaukset, joissa sinulla on diagnosoitu pandeeminen tauti ennen matkaasi tai jos olet ollut läheisessä yhteydessä johonkin, jolla on vahvistettu diagnoosi ja jonka on eristäydyttävä.
Lisäksi vakuutuksesi tulee ulottaa suojansa pandemiatautiin liittyviin tilanteisiin, joita voi syntyä lomasi aikana. Jos esimerkiksi sinulla diagnosoidaan tällainen sairaus tai joudut kosketuksiin tartunnan saaneen henkilön kanssa lomallasi, vakuutuksesi tulisi kattaa välttämättömät palvelut, kuten tarvittaessa kotiuttaminen, ensihoitokulut ulkomailla ja kaikki siihen liittyvät lisäkulut. majoitukseen ja/tai kuljetuksiin, jos joudut jatkamaan oleskeluasi eristäytymisen vuoksi.
On erittäin tärkeää varmistaa, että vakuutuksesi sisältää kotiutusturvan ja ulottaa tämän suojan kaikkiin puolueen jäseniin, jos matkustat ryhmässä. Jos vakuutuksesi on henkilökohtainen, jokaisella tulee olla matkavakuutus, joka kattaa kotiutuksen. Huomaa, että emme voi ottaa vastuuta mistään ylimääräisistä kuluista, maksuista tai maksuista, joita sinulle tai matkatovereillesi saattaa aiheutua varattaessasi ylimääräisiä kuljetuksia, kuten lentoja, jos päätät matkustaa ilman riittävää vakuutusturvaa.
Muista, että jos päätät matkustaa ilman asianmukaista vakuutusta; emme voi olla vastuussa mahdollisista menetyksistä. Nämä vahingot, joihin vakuutus olisi muuten ollut saatavilla, jäävät sinun vastuullesi. Turvallisuutesi ja mielenrauhasi ovat meille ensiarvoisen tärkeitä, joten kehotamme sinua varmistamaan, että vakuutuksesi on näiden ohjeiden mukainen.
EY-direktiivi 90/314 ja Yhdistyneen kuningaskunnan matkapakettimääräykset edellyttävät, että matkanjärjestäjät ovat vastuussa asiakkaiden terveydestä ja turvallisuudesta loman aikana. Matkanjärjestäjän vastuuvakuutuksemme on McGregor Insurance Services Ltd:n myöntämä ja hallinnoima, ja vakuutuksen on antanut HCC International Insurance Company PLC.
tarkkuus
Kaikki kohtuulliset toimet on pyritty varmistamaan verkkosivuillamme olevien tietojen (mukaan lukien hinnat), sähköpostiuutiskirjeemme ja tarjouspyyntöjemme sekä mainosmateriaalimme ja painetun median oikeellisuus. Jos julkaisun jälkeen havaitsemme virheen tai puutteen, ilmoitamme sinulle ennen varauksesi vahvistamista. Tarkistetut tiedot ovat sitten osa sopimustasi.
Jos varauksesi vahvistamisen jälkeen havaitaan virhe tai puute, ilmoitamme sinulle aina mahdollisimman pian ennen lomaasi.
Varaamme oikeuden milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta tarkistaa, muuttaa tai poistaa mitä tahansa tietoa ja sisältöä verkkosivustollamme (mukaan lukien palvelumme) ja näitä ehtoja. Kaikki muutokset näihin ehtoihin julkaistaan sivustollamme, ja jatkamalla sivustomme käyttöä tällaisten muutosten jälkeen osoitat, että sitoudut noudattamaan tarkistettuja käyttöehtoja.
Dokumentaatio
Oma passi, viisumi ja muut maahanmuuttovaatimukset ovat sinun vastuullasi, ja sinun tulee vahvistaa ne asianomaisilta suurlähetystöiltä ja/tai konsulaateilta. Emme ota vastuuta, jos et voi matkustaa, koska et ole noudattanut passi-, viisumi- tai maahanmuuttovaatimuksia.
Tietosuojalausunto
Meillä on toimenpiteitä henkilökohtaisten varaustietojemme suojaamiseksi. Nämä tiedot välitetään matkajärjestelyjesi päämiehelle ja asiaankuuluville toimittajille. Tietoja voidaan luovuttaa myös viranomaisille, kuten tulli- tai maahanmuuttoviranomaisille, jos ne niin vaativat tai lain niin edellyttävät. Tietyt tiedot voidaan välittää myös turva- tai luottotarkastusyrityksille. Jos matkustat Euroopan yhteisön ulkopuolelle, tietosuojavalvonta ei välttämättä ole niin tiukkaa kuin tämän maan lakivaatimukset. Välitämme tietosi vain matkajärjestelyistäsi vastaaville henkilöille. Tämä koskee kaikkia meille antamiasi arkaluontoisia tietoja, kuten tietoja vammoista tai ruokavalio-/uskonnollisista vaatimuksista. (Jos emme voi välittää näitä tietoja asianomaisille toimittajille, olivatpa ne EY:ssä tai ei, emme voi toimittaa varaustasi. Tehdessäsi tämän varauksen hyväksyt näiden tietojen välittämisen asianomaisille henkilöille.)
Fcon neuvoja: Matkustelemalla Eros Travel Ltd:llä vahvistat käyneesi www.fco.gov.uk, tutkivat kohdetta ja suostuivat matkustamaan ohjeidensa mukaan.
Kaikkien lomien osalta varaussopimuksesi perustuu näihin varausehtoihin. Lue ne huolellisesti, sillä ne sitovat sinua.
Sopimus
Varaus ja sopimus koskevat kaikkien maiden asukkaita Ison-Britannian asiakkaan varausta ja sopimusta lukuun ottamatta Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (kaupparekisteri: 15709 – 17556 Rekisteröity osoite: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2 , Antalya Turkki).
varaus
Kun teet varauksen, takaat, että sinulla on valtuudet hyväksyä ja hyväksyä osapuolisi puolesta näiden varausehtojen ehdot. Sopimus syntyy heti, kun lähetämme vahvistuslaskumme. Tämä sopimus on tehty näiden varausehtojen ehdoilla, joihin sovelletaan Turkin lakia ja Antalyan, Turkin tuomioistuinten toimivaltaa.
Huomaa, että sopimuksesi alkaa, kun maksat talletuksen tai saldon Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Sopimus tehdään kunkin varauksen päähenkilön kanssa, joka sitoutuu toimimaan kaikkien osapuolen jäsenten puolesta kussakin varauksessa ja olemaan ainoa yhteyshenkilö.
Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tehdäksesi varauksen, ja kaikki varaukset ovat saatavuuden mukaan.
Takuumaksu tulee maksaa eräpäivänä varauksen varmistamiseksi.
Sopimus syntyy heti, kun annamme varausvahvistuksen. Tarkista varausvahvistus huolellisesti heti sen saatuasi kiinnittäen erityistä huomiota päivämääriin, huonetyyppiin ja tii-aikoihin. Ota yhteyttä varausedustajaasi, jos vahvistuksesi näyttää olevan virheellinen tai puutteellinen, niin teemme tarvittavat muutokset.
Emme ota vastuuta virheistä, jotka on ilmoitettu meille 72 tunnin kuluttua varauspäivästä. Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ja korjata virheitä varauksen vahvistamisen jälkeen.
Ryhmävaraukset: Jos varauksesi on useammalle kuin yhdelle henkilölle, golfloman varaamisesta vastaavaa henkilöä käsitellään varauksesi johtavana henkilönä. Kun teet varauksen, takaat, että sinulla on oikeus hyväksyä näiden varausehtojen ehdot puolueesi puolesta. Johtava henkilö on vastuussa kaikkien meille sopimuksemme mukaisten maksujen järjestämisestä. Johtava henkilö on myös velvollinen pitämään kaikki puolueensa jäsenet ajan tasalla varaustiedoista ja ilmoittamaan meille kirjallisesti varauksen muutoksista.
Hinta ja maksu
Pidätämme oikeuden muuttaa minkä tahansa verkkosivustollamme tai esitteessämme mainostetun golflomapaketin hintoja ja tietoja milloin tahansa ennen varauksen tekemistä. Mahdollisista hinnanmuutoksista ilmoitetaan sinulle varauksen yhteydessä. Mainostettujen erikoistarjousten aiheuttamat myöhemmät hinnanalennukset eivät koske vahvistettuja varauksia.
Varauksen yhteydessä on maksettava takuumaksu 50 € per henkilö, jota ei palauteta. Pidätämme oikeuden pyytää lisätalletussummaa tietyistä varauksista, jotta voimme maksaa etukäteen lisäsumman varauksesi turvaamiseksi. Varauksen loppusumma tulee maksaa viimeistään kalenterikuukautta etukäteen yksittäisistä varauksista ja 12 viikkoa etukäteen ryhmävarauksista. Joissakin tapauksissa varaukset voivat vaatia täyden maksun yli 12 viikkoa ennen golflomaa; Tästä kuitenkin ilmoitetaan sinulle varauksen yhteydessä. Alle kalenterikuukautta etukäteen tehdyt yksittäisvaraukset ja alle 12 viikkoa ennen ryhmävaraukset on maksettava kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä.
Jos talletussaldoa tai loppusaldoa ei ole maksettu eräpäivään mennessä, pidätämme oikeuden peruuttaa varauksesi ja pidättää maksetun talletuksen.
Muutokset palveluista veloitettavissa maksuissa, veroissa tai maksuissa tarkoittavat, että matkajärjestelyjesi hinta voi muuttua varauksenteon jälkeen. Muutoksia ei kuitenkaan tapahdu 30 päivän kuluessa lähtöstäsi. Otamme vastaan, eikä sinulta veloiteta mitään korotusta, joka on 2 % matkajärjestelyjesi hinnasta ilman vakuutusmaksuja ja mahdollisia muutoskuluja. Sinulta veloitetaan tämän summan lisäksi, lisäksi hallintokulu 1 € per henkilö ja summa agenttien palkkioiden kattamiseksi. Jos tämä tarkoittaa, että joudut maksamaan yli 10 % korotuksen matkajärjestelyjesi hinnasta, sinulla on mahdollisuus hyväksyä muutos toiseen lomaan, jos voimme tarjota sellaisen (palautamme mahdollisen hintaeron, jos vaihtoehto on arvoltaan alhaisempi) tai peruuttaminen ja kaikki maksetut rahat täyden hyvityksen saaminen, lukuun ottamatta mahdollisia muutosmaksuja. Jos päätät peruuttaa, sinun on tehtävä se 14 päivän kuluessa loppulaskusi päivämäärästä. Mikäli lomasi hinta laskee edellä mainittujen muutosten vuoksi yli 2 % lomakuluistasi, maksetaan mahdolliset hyvitykset. Huomaa kuitenkin, että matkajärjestelyjä ei aina osteta paikallisessa valuutassa, ja joillakin ilmeisillä muutoksilla ei ole vaikutusta matkasi hintaan voimassa olevien sopimusten ja muiden suojausten vuoksi.
Turistivero: Jotkut maat/alueet/alueet/kaupungit veloittavat turistiveron, joka maksetaan suoraan tapahtumapaikalle, joka ei sisälly hintoihin.
Hyväksymme luotto-/debit-kortit. Luottokorttimaksut suoritetaan turvallisesti euroissa suojatulla maksujärjestelmällä verkossa tai pankkisiirrolla. Emme veloita korttimaksuista lisämaksuja ja veloitamme saman summan varauksestasi. Jos teet pankkisiirtoja, kokonaissumman pitäisi saapua pankkitilillemme ja asiakkaan tulee maksaa kaikki pankkikulut.
Sinun tekemäsi peruutukset ja muutokset
Voit muuttaa ryhmävarauksesi henkilömäärää, siirtää lomasi toiselle henkilölle tai peruuttaa tauon milloin tahansa edellyttäen, että tauon alun perin varannut henkilö ilmoittaa siitä meille kirjallisesti. Koska meille aiheutuu kuluja vahvistettujen varausten peruuttamisesta, varsinkin jos peruutukset tapahtuvat lähellä lähtöpäivää, sinulta veloitetaan peruutusmaksu. Jos peruutat tauon tai ryhmävarauksesi määrä pienenee ennen loppusaldon erääntymistä, pidätämme peruutusmaksuna jokaisen peruuttavan henkilön maksaman (tai erääntyneen, jos vielä erääntyvän) talletuksen. Jos peruutat loppusaldon erääntymisen jälkeen, sinulta voidaan veloittaa jäljellä oleva saldo peruutusmaksuna riippuen tapahtumapaikan meitä koskevista peruutussäännöistä. Ota meihin yhteyttä saadaksesi selville hotellisi tai palveluntarjoajasi erityiset peruutusehdot.
Kaikki muutokset ovat saatavuuden mukaan, emmekä välttämättä aina pysty täyttämään pyyntöäsi. Suostumme yleensä varauksesi siirtämiseen toiselle henkilölle, jos et pääse matkustamaan väistämättömän tapahtuman (kuten sairauden, lähisukulaisen kuoleman tai valamiehistön kuoleman) vuoksi, mikäli saamme 14 päivää ennen lähtöpäivää. . Saatamme vaatia tyydyttäviä todisteita ennen kuin hyväksymme siirron.
Mikäli kyseessä ovat muut muutokset, sinun on maksettava kaikki muutoksen tekemisestä meille aiheutuneet kulut sekä kaikki asianomaisille hotelleille tai tavarantoimittajille aiheutuneet tai perimät kulut tai maksut. Erityisesti yhden huoneen lisämaksut ovat voimassa, jos numerot muuttuvat niin, että pariton määrä jää juhliin.
Hyvityksiä tai palautuksia ei myönnetä riippumatta siitä, käytetäänkö koko pakettia tai mukana olevia palveluita vai ei.
Peruutukset ja muutokset meidän toimesta
Joskus joudumme tekemään muutoksia ja korjaamaan virheitä painetuissa materiaaleissa. Sivuillamme ja muissa tiedoissamme, ennen ja jälkeen varaukset on vahvistettu, ja peruuttaa vahvistettuja varauksia. Vaikka pyrimme aina välttämään muutoksia ja peruutuksia, meidän on varattava oikeus tehdä niin. Emme kuitenkaan peruuta Tour-varaustasi Eräpäivän jälkeen paitsi ylivoimaisen esteen vuoksi tai jos et ole maksanut lopullista saldoa Eräpäivänä. Useimmat muutokset ovat pieniä, ja ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian. Joskus meidän on tehtävä "merkittävä muutos", ja ilmoitamme sinulle kaikista sellaisista muutoksista mahdollisimman pian, jos on aikaa ennen lähtöä.
Jos teemme merkittävän muutoksen tai peruutamme tauosi, tarjoamme sinulle seuraavat vaihtoehdot:
hyväksymällä muuttuneet järjestelyt tai
ostaa meiltä vaihtoehtoisen tauon. Jos vaihtoehtoinen tauko on kalliimpi kuin alkuperäinen, maksat hinnankorotuksen; jos ja jos vaihtoehtoinen tauko on itse asiassa halvempi kuin alkuperäinen, hyvitämme hintaeron; tai
peruutus tai peruutuksen hyväksyminen, jolloin saat täyden ja nopean hyvityksen kaikista meille maksamistasi rahoista.
Erikoispyynnöt ja lääketieteelliset ongelmat
Jos sinulla on erityistoiveita, sinun tulee ilmoittaa siitä meille varauksen yhteydessä. Vaikka ilmoitamme asiasta toimittajalle, emme voi taata, että kaikki pyynnöt täytetään, ja kaikki erikoispyynnöt ovat saatavuuden mukaan.
Jos sinulla tai jollakin puolueen jäsenellä on jokin lääketieteellinen ongelma tai vamma, joka voi vaikuttaa lomaasi, kerro siitä meille ennen varauksesi vahvistamista. Joka tapauksessa sinun on annettava meille täydelliset tiedot kirjallisesti varauksen yhteydessä.
Jos toimittaja ei pysty asianmukaisesti vastaamaan asianomaisen henkilön erityistarpeisiin, emme valitettavasti voi taata erityispyyntöjä, joita toimittajat eivät ole vahvistaneet.
Vastuu
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti toimii agenttina autovuokraamojen, hotellien, golfkenttien, lentoyhtiöiden ja maakuljetusyritysten kanssa tarjotakseen sinulle matkapalveluita, ja niiden tarjoamiin palveluihin sovelletaan niiden ehtoja, tariffeja, kuljetusehtoja, kansainvälisiä sopimuksia tai liiketoimintansa tapoja. Kun matka on alkanut, Eros Turizm Seyahat Ltd Şti ei voi ottaa vastuuta mistään hyvityksistä, tappioista, vahingoista, kustannuksista tai kuluista, jotka johtuvat loukkaantumisesta, onnettomuudesta tai kuolemasta, matkatavaroiden tai muun omaisuuden katoamisesta, vahingosta tai viivästymisestä, viivästyksestä, haitta, järkytys, pettymys, stressi, turhautuminen tai loma-ajan menetys, joka johtuu jonkun muun osapuolen kuin The Eros Turizm Seyahat Ltd Ştin tai sen työntekijöiden toiminnasta, virheestä tai laiminlyönnistä; mekaaninen vika, hallituksen toimet, sää, lakko tai muu toiminta, joka ei ole sen hallinnassa; matkustajat eivät toimita matkaa ja kotimaahansa paluuta varten tarvittavia asiakirjoja; pääsy lentokoneeseen evätty lentoyhtiön kuljetusehtojen rikkomisen vuoksi; hallituksen määräysten alla; matkustajalta puuttuu yhteyksiä.
Pukeutumiskoodi: Emme voi ottaa mitään vastuuta hotellin/golfkentän päätöksistä, jos sinä tai ryhmäsi ei voi pelata sopimattoman puvun vuoksi. Tarkista ennen matkaa, että ryhmälläsi on asianmukainen golfasu.
Peli- ja golfetikettistandardi
Jokaisen ryhmäsi jäsenen tulee tuntea golfetiketti ja pelisäännöt hyvin.
Useimmat golfkentät vaativat tasoitustodistukset ennen vierailijoiden hyväksymistä; Emme voi ottaa vastuuta tasoitustodistuksesta ja golfetiketti-ongelmista.
Tee-Times
Golfkentät pidättävät oikeuden muuttaa vahvistettuja ti-aikoja. Jos vahvistettu golfmailasi peruuttaa varauksesi tai muuttaa tii-aikaasi, yritämme löytää sopivan vaihtoehdon. Sinulta veloitetaan tai hyvitetään kaikki alkuperäisen hinnan erot. Tällaiset muutokset eivät oikeuta peruuttamaan matkapakettiin kuuluvaa lomaa.
Muista myös, että golfkentät voivat yhdistää sinut muihin golfaajiin.
Golfkentän kunto. Golfkenttien kunto vaihtelee ympäri vuoden. Yleinen golfkentän ylläpito tee-, väylillä ja viheriöillä on välttämätöntä kentän valmistelussa. Emme voi olla vastuussa tällaisen työn vaikutuksista.
Hotellikonseptit
Hotellien konsepti voi muuttua vuodenajan ja/tai hotellin erityisolosuhteiden mukaan. Esimerkiksi kaikki ravintolat voivat olla avoinna kesäkaudella. Silti vain osa valituista voisi olla avoinna talvikuukausina, tai hotellit voivat sulkea joitain tiloja joksikin aikaa huollon vuoksi.
Jotkin yhteen vuoteen sisältyvät palvelut voidaan sulkea pois toisen vuoden konseptista tai toiselta vuodelta voidaan hakea lisämaksua.
Hotellin johto päättää hotellikonseptin muutoksista, jotka voidaan tehdä ilman ennakkoilmoitusta.
Suosittelemme tarkistamaan hotellikonseptin yksityiskohdat. Emme ole vastuussa hotellikonseptin muutoksista.
Sääolosuhteet lomasi aikana
Huono sää on väistämätön; golfkentät pidättävät oikeuden sulkea tai käyttää väliaikaisia tee- ja viheriöitä. Väliaikaisilla viheriöillä ja teeillä pelattua golfia ei palauteta, ja se on hyväksytty osa golfin pelaamista huonon sään aikana.
Huomaa, että vaunut ja rattaat eivät ole sallittuja usein, kun kenttä on märkä, ja golfkentän vastuuhenkilöt määrittävät ne. Jos et voi pelata golfia lomallasi golfkentän sulkemisen vuoksi, yritämme ilman takuuta ja golfkentän johdon harkinnan mukaan löytää vaihtoehtoisen pelipäivän oleskelusi aikana tai hankkia green fee -setelit golfiin, jota ei pelattu. .
Kaikki greenfee-seteleitä koskevat päätökset ovat yksinomaan golfkentän johdon harkinnassa. Emme voi ottaa vastuuta sääolosuhteista johtuen.
Valitukset lomasi aikana
jokaiselle hotellille ja golfkentälle. Jos sinulla on valituksia tai ongelmia lomasi aikana, ilmoita asiasta välittömästi hotellin ja golfkentän johtoon, ja jos et pääse hyväksyttävään lopputulokseen, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian. Kaikki suulliset valitukset tulee tehdä kirjallisesti.
Jos sinulla on valituksia palveluistamme, sinun tulee ilmoittaa siitä meille kirjallisesti kirjeitse tai sähköpostitse 24 tunnin kuluessa.
Apua minkä tahansa palveluntarjoajan, kuten hotellien, golfkenttien, lentoyhtiöiden jne., varaamista koskevan valituksen ratkaisemisessa tarjoamme hyvän tahdon perusteella ja meidän edustajana.
Jos sinulla on valituksen tarjoamistamme palveluista, toisin kuin kolmannen osapuolen tarjoamista palveluista, kuten hotellista tai golfkentästä, josta emme ole vastuussa, sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi kirjallisesti 24 tunnin kuluessa. Pahoittelemme, ettemme voi ottaa vastuuta, jos meille ei ilmoiteta.
Retket, lisämajoitus, kuljetukset ja ylimääräiset pelimaksut tai muut aktiviteetit, jotka voit varata tai maksaa loman aikana, eivät kuulu tarjoamiimme pakettilomiin.
Suurin vastuumme sinua kohtaan, jos meidän todetaan syyllistyneen johonkin tarjoamaamme palveluun, rajoittuu palkkioon, jonka olemme ansainneet tai joiden on määrä ansaita kyseisestä varauksesta.
Force Majeure
Näissä Varausehdoissa "force majeure" tarkoittaa mitä tahansa tapahtumaa, jota me tai palveluntarjoaja(t) emme voineet ennakoida tai välttää edes kaikella huolellisuudella. Tällaisia tapahtumia voivat olla rajoituksetta sota tai sodan uhka, mellakka, sisällissota, todellinen tai uhkaava terroristitoiminta, työkiista, luonnonkatastrofi tai ydinkatastrofi, epäsuotuisat sääolosuhteet, tulipalo ja kaikki vastaavat tapahtumat, jotka eivät ole meidän hallinnassamme.
Tällaisissa olosuhteissa Eros Turizm Seyahat Ltd Şti on velvollinen palauttamaan hinnan vain siltä osin kuin Eros Turizm Seyahat Ltd Şti saa hyvityksiä palveluntarjoajilta.
Vakuutus
Taloudellisen ja henkilökohtaisen turvallisuutesi vuoksi suosittelemme matkavakuutuksen ottamista ennen matkaa.
Vakuutuksesi tulee kattaa hätätapaukset, sairauskulut, tapaturmat ja kotiuttaminen, matkatavarat, henkilökohtainen vastuu ja peruutusturva.
Suosittelemme, että vakuutuksesi sisältää pandemiasairauksia koskevia ehtoja. Tämän kattavuuden tulee kattaa useita skenaarioita, kuten tapaukset, joissa sinulla on diagnosoitu pandeeminen tauti ennen matkaasi tai jos olet ollut läheisessä yhteydessä johonkin, jolla on vahvistettu diagnoosi ja jonka on eristäydyttävä.
Lisäksi vakuutuksesi tulee ulottaa suojansa pandemiatautiin liittyviin tilanteisiin, joita voi syntyä lomasi aikana. Jos esimerkiksi sinulla diagnosoidaan tällainen sairaus tai joudut kosketuksiin tartunnan saaneen henkilön kanssa lomallasi, vakuutuksesi tulisi kattaa välttämättömät palvelut, kuten tarvittaessa kotiuttaminen, ensihoitokulut ulkomailla ja kaikki siihen liittyvät lisäkulut. majoitukseen ja/tai kuljetuksiin, jos joudut jatkamaan oleskeluasi eristäytymisen vuoksi.
On erittäin tärkeää varmistaa, että vakuutuksesi sisältää kotiutusturvan ja ulottaa tämän suojan kaikkiin puolueen jäseniin, jos matkustat ryhmässä. Jokaisella tulee olla matkavakuutus, joka kattaa kotiutuksen, jos vakuutuksesi on henkilökohtainen. Huomaa, että emme voi ottaa vastuuta mistään ylimääräisistä kuluista, maksuista tai maksuista, joita sinulle tai matkatovereillesi saattaa aiheutua varattaessasi ylimääräisiä kuljetuksia, kuten lentoja, jos päätät matkustaa ilman riittävää vakuutusturvaa.
Muista, että jos päätät matkustaa ilman asianmukaista vakuutusta; emme voi olla vastuussa mahdollisista menetyksistä. Nämä vahingot, joihin vakuutus olisi muuten ollut saatavilla, jäävät sinun vastuullesi. Turvallisuutesi ja mielenrauhasi ovat meille ensiarvoisen tärkeitä, joten kehotamme sinua varmistamaan, että vakuutuksesi on näiden ohjeiden mukainen.
tarkkuus
Kaikki kohtuulliset toimet on pyritty varmistamaan verkkosivuillamme olevien tietojen (mukaan lukien hinnat), sähköpostiuutiskirjeemme ja tarjouspyyntöjemme sekä mainosmateriaalimme ja painetun median oikeellisuus. Jos julkaisun jälkeen havaitsemme virheen tai puutteen, ilmoitamme sinulle ennen varauksesi vahvistamista. Tarkistetut tiedot ovat sitten osa sopimustasi.
Jos varauksesi vahvistamisen jälkeen havaitaan virhe tai puute, ilmoitamme sinulle aina mahdollisimman pian ennen lomaasi.
Varaamme oikeuden milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta tarkistaa, muuttaa tai poistaa mitä tahansa tietoa ja sisältöä verkkosivustollamme (mukaan lukien palvelumme) ja näitä ehtoja. Kaikki muutokset näihin ehtoihin julkaistaan sivustollamme, ja jatkamalla sivustomme käyttöä tällaisten muutosten jälkeen osoitat, että sitoudut noudattamaan tarkistettuja käyttöehtoja.
Dokumentaatio
Oma passi, viisumi ja muut maahanmuuttovaatimukset ovat sinun vastuullasi, ja sinun tulee vahvistaa ne asianomaisilta suurlähetystöiltä ja/tai konsulaateilta. Emme ota vastuuta, jos et voi matkustaa, koska et ole noudattanut passi-, viisumi- tai maahanmuuttovaatimuksia.
Tietosuojalausunto
Meillä on toimenpiteitä henkilökohtaisten varaustietojemme suojaamiseksi. Nämä tiedot välitetään matkajärjestelyjesi päämiehelle ja asiaankuuluville toimittajille. Tietoja voidaan luovuttaa myös viranomaisille, kuten tulli- tai maahanmuuttoviranomaisille, jos ne niin vaativat tai lain niin edellyttävät. Tietyt tiedot voidaan välittää myös turva- tai luottotarkastusyrityksille. Jos matkustat Euroopan yhteisön ulkopuolelle, tietosuojavalvonta ei välttämättä ole niin tiukkaa kuin tämän maan lakivaatimukset. Välitämme tietosi vain matkajärjestelyistäsi vastaaville henkilöille. Tämä koskee kaikkia meille antamiasi arkaluontoisia tietoja, kuten tietoja vammoista tai ruokavalio-/uskonnollisista vaatimuksista. (Jos emme voi välittää näitä tietoja asianomaisille toimittajille, olivatpa ne EY:ssä tai ei, emme voi toimittaa varaustasi. Tehdessäsi tämän varauksen hyväksyt näiden tietojen välittämisen asianomaisille henkilöille.)
