Bokningsvillkor för invånare i alla länder utom Storbritannien
För alla helgdagar kommer ditt kontrakt för en bokning att baseras på dessa bokningsvillkor. Läs dem noggrant, eftersom de binder dig.
Kontrakt
Bokningen och kontraktet gäller för invånare i Alla länder som är bosatta i alla länder förutom den brittiska kundens bokning och kontrakt är med Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (handelsregister: 15709 – 17556 Registrerad adress: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2 , Antalya Turkiet).
Bokning
När du gör en bokning garanterar du att du har befogenhet att acceptera och acceptera på ditt partis vägnar villkoren i dessa bokningsvillkor. Ett avtal kommer att föreligga så snart vi har utfärdat vår bekräftelsefaktura. Detta avtal görs på villkoren i dessa bokningsvillkor, som regleras av turkisk lag och jurisdiktionen för domstolarna i Antalya, Turkiet.
Observera att ditt kontrakt börjar när du betalar en deposition eller balansbetalning till Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Kontraktet är med huvudnamnet på varje bokning, som går med på att agera på uppdrag av alla partimedlemmar vid varje bokning och vara den enda kontaktpunkten.
Du måste vara 18 år eller äldre för att göra en bokning, och alla bokningar är beroende av tillgänglighet.
Depositionen ska betalas på förfallodagen för att säkra bokningen.
Ett avtal kommer att finnas så snart vi utfärdar bokningsbekräftelsen. Vänligen kontrollera bokningsbekräftelsen noggrant så snart du får den, var särskilt uppmärksam på datum, rumstyp och starttider. Kontakta din bokningsagent om din bekräftelse verkar felaktig eller ofullständig, så gör vi nödvändiga ändringar.
Vi tar inget ansvar för fel som meddelas oss efter 72 timmar från bokningsdatumet. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i och korrigera fel efter att bokningar har bekräftats.
Gruppbokningar: Om din bokning är för mer än en person kommer den namngivna personen som ansvarar för bokningen av din golfsemester att behandlas som den ledande personen för din bokning. När du gör en bokning garanterar du att du har befogenhet att acceptera villkoren i dessa bokningsvillkor på ditt partis vägnar. Den ledande personen kommer att ansvara för att ordna alla betalningar till oss enligt vårt kontrakt. Den ledande personen är också ansvarig för att hålla alla medlemmar i hans/hennes sällskap informerade om bokningsdetaljerna och informera oss skriftligen om eventuella ändringar av bokningen.
Pris och betalning
Vi förbehåller oss rätten att ändra priset och detaljerna för alla golfsemesterpaket som annonseras på vår hemsida eller i vår broschyr när som helst innan du bokar. Eventuella prisändringar kommer att meddelas dig vid bokningstillfället. Eventuella efterföljande prissänkningar på grund av annonserade specialerbjudanden kommer inte att gälla för bekräftade bokningar.
En ej återbetalningsbar deposition på 50 € per person måste betalas vid bokning. Vi förbehåller oss rätten att begära ett extra depositionsbelopp för vissa bokningar för att förskottsbetala en extra summa för att säkra din bokning. Återstoden av din bokning måste betalas senast en kalendermånad i förväg för individuella bokningar och 12 veckor i förväg för gruppbokningar. I vissa fall kan bokningar kräva full betalning mer än 12 veckor före din golfsemester; detta kommer dock att meddelas dig vid bokningstillfället. Bokningar som görs mindre än en kalendermånad i förväg för individuella bokningar och mindre än 12 veckor i förväg för gruppbokningar måste betalas i sin helhet vid bokningstillfället.
Om insättningsbeloppet eller slutsaldot inte är betald inom förfallodagen förbehåller vi oss rätten att avboka din bokning och behålla din betalda insättning.
Förändringar i avgifter, skatter eller avgifter för tjänster innebär att priset på dina researrangemang kan ändras efter att du har bokat. Det kommer dock inte att ske någon förändring inom 30 dagar efter din avresa. Vi kommer att absorbera och du kommer inte att debiteras för någon höjning motsvarande 2 % av ditt researrangemangs pris, exklusive försäkringspremier och eventuella ändringsavgifter. Du kommer att debiteras utöver detta belopp, plus en administrationsavgift på 1 € per person och ett belopp för att täcka agentens provision. Om detta innebär att du måste betala en höjning med mer än 10 % av priset för dina researrangemang, har du möjlighet att acceptera en byte till en annan semester om vi kan erbjuda en (vi återbetalar eventuell prisskillnad om alternativet är av ett lägre värde), eller att avbryta och få full återbetalning av alla inbetalda pengar, förutom eventuella ändringsavgifter. Om du bestämmer dig för att avboka måste du göra det inom 14 dagar från datumet på din slutfaktura. Om priset för din semester sjunker på grund av ändringarna som nämns ovan med mer än 2 % av din semesterkostnad, kommer eventuell återbetalning att betalas ut till dig. Observera dock att researrangemang inte alltid köps i lokal valuta, och vissa uppenbara förändringar har ingen inverkan på priset för din resa på grund av avtalsenliga och andra skydd på plats.
Turistskatt: Vissa länder/regioner/områden/städer tar ut turistskatt som betalas direkt till lokalen, vilket inte ingår i våra priser.
Vi accepterar kredit-/betalkort. Kreditkortsbetalningar kommer att göras säkert i euro med det säkra betalningssystemet online eller via banköverföringar. Vi tar inte ut något tillägg på kortbetalningar och kommer att debitera dig samma belopp på din bokning. Om du gör banköverföringar ska det totala beloppet komma in på vårt bankkonto och kunden ska betala alla bankavgifter.
Avbokningar och ändringar av dig
Du kan när som helst ändra antalet personer i din gruppbokning, överföra din semester till en annan person eller avboka din semester, förutsatt att den som ursprungligen bokade pausen meddelar oss det skriftligen. Eftersom vi har kostnader för att avboka bekräftade bokningar, särskilt om avbokningar sker nära avresedatum, kommer du att debiteras en avbokningsavgift. Om du avbokar din paus eller om antalet i din gruppbokning minskar innan det slutliga saldot förfaller, kommer vi att behålla den deposition som betalats av (eller förfaller från, om fortfarande utestående) varje person som avbokar som en avbokningsavgift. Om du avbokar efter att det slutliga saldot har förfallit kan du komma att debiteras det utestående saldot som en avbokningsavgift, beroende på lokalens avbokningsregler som gäller för oss. Vänligen kontakta oss för att ta reda på ditt hotell eller tjänsteleverantörs specifika avbokningsregler.
Alla ändringar är beroende av tillgänglighet och vi kanske inte alltid kan uppfylla din begäran. Vi kommer normalt att samtycka till en överföring av din bokning till en annan person om du hindras från att resa på grund av en oundviklig händelse (såsom sjukdom, en nära anhörigs död eller jurytjänst), förutsatt att vi får 14 dagars varsel före avresedatumet . Vi kan kräva tillfredsställande bevis innan vi godkänner överföringen.
I händelse av andra ändringar måste du betala alla kostnader som ådras av oss för att göra ändringen, tillsammans med eventuella kostnader eller avgifter som ådras eller åläggs något av de berörda hotellen eller leverantörerna. Framför allt kommer enkelrumstillägg att gälla om siffror ändras så att ett udda nummer finns kvar i sällskapet.
Inga krediter eller återbetalningar kommer att beviljas, oavsett om hela paketet eller tjänsterna som ingår används eller inte.
Avbokningar och ändringar av oss
Ibland måste vi göra ändringar i och rätta till fel i vårt tryckta material. På vår hemsida och andra detaljer, före och efter bokningar har bekräftats, och annullera bekräftade bokningar. Även om vi alltid strävar efter att undvika ändringar och avbokningar, måste vi förbehålla oss rätten att göra det. Vi kommer dock inte att avboka din turnébokning efter Balansförfallodagen förutom på grund av force majeure eller underlåtenhet att betala det slutliga saldot senast Balansförfallodagen. De flesta ändringar är mindre och vi kommer att ge dig råd så snart som möjligt. Ibland måste vi göra en "väsentlig förändring", och vi kommer att meddela dig om en sådan förändring så snart som rimligen är möjligt om det finns tid före avgång.
Om vi gör en betydande förändring eller avbryter din paus kommer vi att erbjuda dig följande alternativ:
acceptera de ändrade arrangemangen eller
köpa en alternativ paus från oss. Om den alternativa rasten är dyrare än den ursprungliga, betalar du kostnadsökningen; om och om den alternativa rasten faktiskt är billigare än den ursprungliga, återbetalar vi prisskillnaden; eller
avbryta eller acceptera avbokningen, i vilket fall du kommer att få en fullständig och snabb återbetalning av alla pengar du har betalat till oss.
Särskilda önskemål och medicinska problem
Om du har några speciella önskemål måste du meddela oss vid bokning. Även om vi kommer att informera leverantören, kan vi inte garantera att någon begäran kommer att uppfyllas, och alla speciella önskemål är beroende av tillgänglighet.
Om du eller någon partimedlem har något medicinskt problem eller funktionshinder som kan påverka din semester, vänligen berätta för oss innan du bekräftar din bokning. I vilket fall som helst måste du ge oss alla detaljer skriftligen när du bokar.
Om leverantören inte på ett korrekt sätt kan tillgodose den berörda personens särskilda behov, beklagar vi att vi inte heller kan garantera särskilda önskemål som leverantörerna inte har bekräftat.
Ansvar
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti agerar som en agent med biluthyrningsföretag, hotell, golfbanor, flygbolag och marktransportföretag för att förse dig med resetjänster, och de tjänster de tillhandahåller är föremål för deras villkor, tariffer, transportvillkor, internationella konventioner och avtal eller sedvänjor för sin verksamhet. När resan väl har påbörjats kan Eros Turizm Seyahat Ltd Şti inte ta ansvar för några återbetalningar, förluster, skador, kostnader eller utgifter som uppstår till följd av skada, olycka eller dödsfall, förlust av eller skada på eller försening i samband med bagage eller annan egendom, försening, besvär, upprördhet, besvikelse, stress, frustration eller förlust av semestertid till följd av handling eller fel eller underlåtenhet från någon annan part än The Eros Turizm Seyahat Ltd Şti eller dess anställda; mekaniskt haveri, statliga åtgärder, väder, strejk eller andra åtgärder utanför dess kontroll; resenärer underlåtenhet att tillhandahålla den dokumentation som krävs för resan och återvändande till sitt hemland; nekas tillträde till flygplan på grund av att flygbolagets transportvillkor strider; hålls av regeringens ledning; resenären saknar anslutningar.,
Klädkod: Vi kan inte acceptera något ansvar i någon dom från hotellet/golfbanan om du eller din grupp inte kan spela på grund av olämplig klädsel. Kontrollera innan du reser att din grupp är medveten om lämplig golfdräkt.
Spelstandard och golfetikett
Varje medlem i din grupp bör vara väl insatt i golfetikett och spelreglerna.
De flesta golfbanor kräver handikappcertifikat innan man tar emot besökare; vi kan inte ta något ansvar för handikappcertifikat och golfetikettproblem.
Tee-Times
Golfbanor förbehåller sig rätten att ändra bekräftade starttider. Om din bekräftade golfklubb avbokar din bokning eller ändrar din starttid kommer vi att försöka hitta ett lämpligt alternativ. Du kommer att debiteras eller återbetalas för eventuell skillnad i den ursprungliga kostnaden. Sådana ändringar ger dig inte rätt att avboka en semester som ingår i ett paket.
Tänk också på att golfbanor kan koppla ihop dig med andra golfare.
Golfbanans skick. Golfbanornas skick varierar under året. Allmänt underhåll av golfbanor på utslagsplatser, fairways och greener är avgörande för banförberedelser. Vi kan inte hållas ansvariga för effekterna av sådant arbete.
Hotellkoncept
Konceptet för hotellen kan ändras beroende på säsong och eller speciella förhållanden på hotellet. Till exempel kan alla restauranger ha öppet under sommarsäsongen. Ändå kan bara några utvalda vara öppna under vintermånaderna, eller så kan hotell stänga vissa anläggningar under en period på grund av underhåll.
Vissa tjänster som ingår i ett år kan undantas från ett annat års koncept, alternativt kan en tilläggsavgift som tillägg tillämpas för ytterligare ett år.
Hotellledningen beslutar om hotellkonceptändringar, vilket kan göras utan förhandsinformation.
Vi råder dig att kontrollera detaljerna i hotellkonceptet. Vi kan inte hållas ansvariga för förändringar i hotellkonceptet.
Väderförhållanden under din semester
Dåligt väder är oundvikligt; golfbanor förbehåller sig rätten att stänga eller använda tillfälliga tees och greener. Golf som spelas på tillfälliga greener och tees är ej återbetalningsbar och anses vara en accepterad del av golfspel under perioder med dåligt väder.
Observera att vagnar och barnvagnar inte är tillåtna ofta när en bana är blöt och bestäms av de som ansvarar för golfbanan. Om du inte kan spela golf på din semester på grund av att golfbanan är stängd, kommer vi, utan garanti och efter golfbanas lednings gottfinnande, försöka hitta en alternativ dag att spela under din vistelse eller skaffa greenfeekuponger för den golf som inte spelas .
Alla beslut angående greenfee-kuponger fattas enbart av golfbanans ledning. Vi kan inte hållas ansvariga på grund av väderförhållanden.
Klagomål under din semester
för varje hotell och golfbana. om du har ett klagomål eller upplever några problem under din semester, vänligen informera hotellet och golfbanans ledning omedelbart, och om du inte kommer fram till en godtagbar slutsats, vänligen meddela oss så snart som möjligt. Alla muntliga klagomål måste vara skriftliga.
Om du har några klagomål angående våra tjänster måste du meddela oss skriftligen via brev eller e-post inom 24 timmar.
All hjälp med att lösa ett klagomål angående bokning av någon tjänsteleverantör, såsom hotell, golfbanor, flygbolag, etc., tillhandahålls på goodwill-basis och i vår egenskap av agent.
Om du har ett klagomål angående tjänster vi tillhandahåller, i motsats till tjänster som tillhandahålls av tredje part, såsom ett hotell eller golfbana som vi inte är ansvariga för, måste du omedelbart informera oss skriftligen inom 24 timmar. Vi beklagar att vi inte kan ta ansvar om vi inte meddelas.
Utflykter, extra boende, överföringar och ytterligare greenfee eller andra aktiviteter som du kan välja att boka eller betala för under semestern är inte en del av din paketresa som tillhandahålls av oss.
Vårt maximala ansvar gentemot dig, om det visar sig att vi har begått ett fel i förhållande till någon tjänst vi tillhandahåller, är begränsat till den provision vi har tjänat in eller kommer att tjäna i förhållande till bokningen i fråga.
Force Majeure
I dessa bokningsvillkor betyder "force majeure" varje händelse som vi eller tjänsteleverantören inte kunde förutse eller undvika, även med all vederbörlig omsorg. Sådana händelser kan inkludera, utan begränsning, krig eller hot om krig, upplopp, inbördesstridigheter, faktisk eller hotad terroristaktivitet, industriell tvist, natur- eller kärnkraftskatastrof, ogynnsamma väderförhållanden, brand och alla liknande händelser utanför vår kontroll.
Under sådana förhållanden är Eros Turizm Seyahat Ltd Şti endast skyldig att återbetala priset i den utsträckning Eros Turizm Seyahat Ltd Şti erhåller återbetalningar från tjänsteleverantörerna.
Försäkring
För ditt ekonomiska och personliga skydd rekommenderar vi starkt att du har en reseförsäkring innan du reser.
Din försäkring bör täcka nödfall, medicinska utgifter, personlig olycka och hemtransport, bagage, personligt ansvar och avbeställningsskydd.
Vi rekommenderar starkt att din försäkring innehåller bestämmelser som specifikt behandlar pandemiska sjukdomar. Denna täckning bör omfatta olika scenarier, till exempel fall där du har diagnostiserats med en pandemisjukdom innan din resa eller om du har haft nära kontakt med någon som har en bekräftad diagnos och måste isolera dig själv.
Dessutom bör din försäkring utöka sitt skydd till pandemisjukdomsrelaterade situationer som kan uppstå under din semester. Om du till exempel skulle få diagnosen en sådan sjukdom eller komma i kontakt med en smittad person under din semester, bör din försäkring träda in för att täcka nödvändiga tjänster som repatriering vid behov, akuta medicinska utgifter utomlands och eventuella extra kostnader relaterade till till boende och/eller transport om du känner att du behöver förlänga din vistelse på grund av självisolering.
Att verifiera att din försäkring inkluderar hemtransportskydd och utökar detta skydd till alla partimedlemmar om du reser som grupp är avgörande. Varje person bör ha en reseförsäkring som täcker repatriering om din försäkring är individuell. Observera att vi inte kan ta ansvar för eventuella ytterligare utgifter, avgifter eller avgifter som du eller dina medresenärer kan ådra sig när du bokar extra transport, till exempel flyg om du väljer att resa utan adekvat försäkringsskydd.
Tänk på att om du väljer att resa utan ordentlig försäkring; vi kan inte hållas ansvariga för eventuella förluster som kan uppstå. Dessa förluster, för vilka försäkringsskydd annars skulle ha varit tillgängligt, kommer att förbli ditt ansvar. Din säkerhet och sinnesfrid är avgörande för oss, så vi uppmanar dig att se till att din försäkring överensstämmer med dessa riktlinjer.
Noggrannhet
Alla rimliga ansträngningar har gjorts för att säkerställa riktigheten av informationen (inklusive priser) på vår webbplats, våra nyhetsbrev och offerter via e-post samt vårt reklammaterial och tryckta medier. Om vi efter publicering identifierar ett fel eller utelämnande kommer vi att informera dig innan vi bekräftar din bokning. Den reviderade informationen kommer då att utgöra en del av ditt kontrakt.
Om ett fel eller utelämnande upptäcks efter att din bokning har bekräftats kommer vi alltid att meddela dig så snart som rimligen är möjligt innan din semester.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst utan föregående meddelande revidera, ändra eller ta bort någon av informationen och innehållet på vår webbplats (inklusive våra tjänster) och dessa villkor. Eventuella ändringar i dessa villkor kommer att publiceras på vår webbplats, och genom att fortsätta använda vår webbplats efter en sådan ändring kommer du att beteckna att du samtycker till att vara bunden av de reviderade användarvillkoren.
Dokumentation
Ditt specifika pass, visum och andra immigrationskrav är ditt ansvar, och du bör bekräfta dessa med relevanta ambassader och/eller konsulat. Vi tar inget ansvar om du inte kan resa på grund av att du inte har uppfyllt kraven på pass, visum eller immigration.
Uppgiftsskydd
Vi har åtgärder på plats för att skydda vår personliga bokningsinformation. Denna information kommer att vidarebefordras till huvudmannen och relevanta leverantörer av dina researrangemang. Informationen kan också lämnas till offentliga myndigheter såsom tullen eller immigration om det krävs av dem eller enligt lag. Viss information kan även lämnas vidare till säkerhets- eller kreditkontrollföretag. Om du reser utanför Europeiska gemenskapen kanske kontrollen av dataskyddet inte är lika stark som de lagstadgade kraven i det här landet. Vi kommer endast att vidarebefordra din information till de personer som ansvarar för dina researrangemang. Detta gäller all känslig information du ger oss, till exempel uppgifter om eventuella funktionsnedsättningar eller kost-/religiösa krav. (Om vi inte kan vidarebefordra denna information till relevanta leverantörer, oavsett om det är inom EG eller inte, kan vi inte tillhandahålla din bokning. När du gör denna bokning samtycker du till att denna information vidarebefordras till relevanta personer.)
