Bestillingsvilkår og -betingelser for innbyggere i alle land unntatt Storbritannia
For alle helligdager vil kontrakten din for en bestilling være basert på disse bestillingsvilkårene. Vennligst les dem nøye, da de vil binde deg.
Kontrakt
Bestillingen og kontrakten gjelder for innbyggere i alle land bosatt unntatt den britiske kundens bestilling og kontrakt er med Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (handelsregister: 15709 – 17556 Registrert adresse: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2 , Antalya, Tyrkia).
Bestilling
Når du foretar en bestilling, garanterer du at du har myndighet til å godta og godta på vegne av din part vilkårene i disse bestillingsvilkårene. En kontrakt vil foreligge så snart vi har utstedt vår bekreftelsesfaktura. Denne kontrakten er inngått på vilkårene i disse bestillingsbetingelsene, underlagt tyrkisk lov og jurisdiksjonen til domstolene i Antalya, Tyrkia.
Vær oppmerksom på at kontrakten din starter når du betaler et depositum eller balansebetaling til Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Kontrakten er med hovednavnet på hver bestilling, som godtar å handle på vegne av alle partimedlemmer på hver bestilling og være det eneste kontaktpunktet.
Du må være 18 år eller eldre for å bestille, og alle bestillinger er avhengig av tilgjengelighet.
Depositumet må betales på forfallsdatoen for å sikre reservasjonen.
En kontrakt vil eksistere så snart vi utsteder bestillingsbekreftelsen. Vennligst sjekk bestillingsbekreftelsen nøye så snart du mottar den, og vær spesielt oppmerksom på datoer, romtype og starttider. Kontakt bestillingsagenten din hvis bekreftelsen din fremstår som feil eller ufullstendig, så vil vi gjøre de nødvendige endringene.
Vi påtar oss ikke ansvar for feil som er varslet til oss etter 72 timer etter bestillingsdato. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i og rette feil etter at bestillinger er bekreftet.
Gruppebestillinger: Når bestillingen din gjelder for mer enn én person, vil den navngitte personen som er ansvarlig for bestilling av golfferien din bli behandlet som den ledende personen for bestillingen din. Når du foretar en bestilling, garanterer du at du har myndighet til å godta vilkårene i disse bestillingsvilkårene på vegne av din gruppe. Den ledende personen vil være ansvarlig for å ordne alle betalinger til oss i henhold til vår kontrakt. Den ledende personen er også ansvarlig for å holde alle medlemmer av hans/hennes gruppe informert om bestillingsdetaljene og informere oss skriftlig om eventuelle endringer i bestillingen.
Pris og betaling
Vi forbeholder oss retten til å endre prisene og detaljene for enhver golfferiepakke som annonseres på nettsiden vår eller i brosjyren vår når som helst før du bestiller. Eventuelle prisendringer vil bli informert til deg ved bestilling. Eventuelle etterfølgende prisreduksjoner på grunn av annonserte spesialtilbud vil ikke gjelde for bekreftede bestillinger.
Et ikke-refunderbart depositum på € 50 per person må betales ved bestilling. Vi forbeholder oss retten til å be om et ekstra depositum for enkelte bestillinger for å forhåndsbetale en ekstra sum for å sikre bestillingen din. Restbeløpet for bestillingen må betales senest én kalendermåned i forveien for individuelle reservasjoner og 12 uker i forveien for gruppereservasjoner. I noen tilfeller kan bestillinger kreve full betaling mer enn 12 uker før golfferien; Dette vil imidlertid bli informert om ved bestilling. Bestillinger gjort mindre enn én kalendermåned i forveien for individuelle reservasjoner og mindre enn 12 uker i forveien for gruppereservasjoner må betales i sin helhet ved bestilling.
Hvis innskuddssaldoen eller sluttbalansen ikke er betalt innen forfallsdatoen for saldo, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen og beholde innbetalt depositum.
Endringer i avgifter, skatter eller avgifter for tjenester betyr at prisen på reisearrangementene dine kan endres etter at du har bestilt. Det vil imidlertid ikke være noen endring innen 30 dager etter avreise. Vi vil absorbere, og du vil ikke bli belastet for noen økning tilsvarende 2 % av reisearrangementets pris, eksklusive forsikringspremier og eventuelle endringsgebyrer. Du vil bli belastet utover dette beløpet, pluss et administrasjonsgebyr på €1 per person og et beløp for å dekke agentprovisjon. Hvis dette betyr at du må betale en økning på mer enn 10 % av prisen på reisearrangementene dine, vil du ha muligheten til å akseptere en endring til en annen ferie hvis vi kan tilby en (vi refunderer eventuell prisforskjell dersom alternativet har en lavere verdi), eller kansellering og mottak av full refusjon av alle betalte penger, med unntak av eventuelle endringsgebyrer. Hvis du bestemmer deg for å kansellere, må du gjøre det innen 14 dager fra datoen på den endelige fakturaen. Skulle prisen på ferien gå ned på grunn av endringene nevnt ovenfor med mer enn 2 % av feriekostnaden, vil eventuell refusjon bli utbetalt til deg. Vær imidlertid oppmerksom på at reisearrangementer ikke alltid kjøpes i lokal valuta, og noen tilsynelatende endringer har ingen innvirkning på prisen på reisen din på grunn av kontraktsmessige og andre beskyttelser på plass.
Turistskatt: Noen land/regioner/områder/byer krever turistskatt som betales direkte til stedet, som ikke er inkludert i prisene våre.
Vi aksepterer kreditt-/debetkort. Kredittkortbetalinger vil bli gjort sikkert i euro med det sikre betalingssystemet online eller via bankoverføringer. Vi legger ingen tilleggsavgift på kortbetalinger og vil belaste deg samme beløp på bestillingen. Hvis du foretar bankoverføringer, skal totalbeløpet komme inn på vår bankkonto, og kunden skal betale alle bankgebyrer.
Kanselleringer og endringer av deg
Du kan endre antall personer i gruppebestillingen din, overføre ferien til en annen person, eller kansellere ferien når som helst, forutsatt at personen som opprinnelig bestilte pausen gir oss skriftlig beskjed. Fordi vi pådrar oss kostnader ved å kansellere bekreftede bestillinger, spesielt hvis avbestillinger skjer nær avreisedatoen, vil du bli belastet med et avbestillingsgebyr. Hvis du kansellerer pausen eller antallet i gruppebestillingen reduseres før den endelige saldoen forfaller, beholder vi depositumet betalt av (eller forfaller fra, hvis fortsatt utestående) hver person som avbestiller som et avbestillingsgebyr. Hvis du avbestiller etter at den endelige saldoen forfaller, kan du bli belastet den utestående saldoen som et avbestillingsgebyr, avhengig av spillestedets avbestillingsregler som gjelder for oss. Ta kontakt med oss for å finne ut hotellets eller tjenesteleverandørens spesifikke avbestillingsregler.
Alle endringer er avhengig av tilgjengelighet, og vi kan ikke alltid oppfylle forespørselen din. Vi vil normalt godta en overføring av bestillingen din til en annen person hvis du blir forhindret fra å reise på grunn av en uunngåelig hendelse (som sykdom, død av en nær slektning eller jurytjeneste), forutsatt at vi mottar 14 dagers varsel før avreisedatoen . Vi kan kreve tilfredsstillende bevis før vi godtar overføringen.
I tilfelle andre endringer må du betale alle kostnader som påløper oss for å gjøre endringen, sammen med eventuelle kostnader eller gebyrer som påløper eller pålegges av noen av de berørte hotellene eller leverandørene. Spesielt vil enkeltromstillegg gjelde dersom antall endres slik at et oddetall forblir i partiet.
Ingen kreditter eller refusjoner vil bli gitt, uavhengig av om hele pakken eller tjenestene som er inkludert blir brukt eller ikke.
Kanselleringer og endringer av oss
Noen ganger må vi gjøre endringer i og rette opp feil i vårt trykte materiale. På vår nettside og andre detaljer, før og etter bestillinger er bekreftet, og kansellerer bekreftede bestillinger. Selv om vi alltid prøver å unngå endringer og kanselleringer, må vi forbeholde oss retten til å gjøre det. Vi vil imidlertid ikke kansellere turbestillingen din etter forfallsdatoen for balanse, bortsett fra på grunn av force majeure eller manglende betaling av den endelige saldoen innen forfallsdatoen. De fleste endringer er mindre, og vi vil gi deg råd så snart som mulig. Noen ganger må vi gjøre en "betydelig endring", og vi vil informere deg om en slik endring så snart som rimelig mulig dersom det er tid før avreise.
Hvis vi gjør en betydelig endring eller kansellerer pausen din, vil vi tilby deg valget mellom følgende alternativer:
akseptere de endrede ordningene eller
kjøpe en alternativ pause fra oss. Hvis den alternative pausen er dyrere enn den opprinnelige, betaler du kostnadsøkningen; hvis og hvis den alternative pausen faktisk er billigere enn den opprinnelige, refunderer vi prisforskjellen; eller
kansellering eller aksept av kanselleringen, i så fall vil du motta en full og rask tilbakebetaling av alle pengene du har betalt til oss.
Spesielle forespørsler og medisinske problemer
Hvis du har spesielle ønsker, må du informere oss ved bestilling. Selv om vi vil informere leverandøren, kan vi ikke garantere at noen forespørsler vil bli oppfylt, og alle spesielle forespørsler er avhengig av tilgjengelighet.
Hvis du eller et partimedlem har et medisinsk problem eller funksjonshemming som kan påvirke ferien din, vennligst informer oss før du bekrefter bestillingen. Uansett må du gi oss alle detaljer skriftlig når du bestiller.
Hvis leverandøren ikke kan imøtekomme den aktuelle personens spesielle behov, beklager vi at vi heller ikke kan garantere spesielle forespørsler som leverandørene ikke har bekreftet.
Ansvar
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti fungerer som en agent med bilutleiefirmaer, hoteller, golfbaner, flyselskaper og bakketransportselskaper for å gi deg reisetjenester, og tjenestene de leverer er underlagt deres vilkår og betingelser, tariffer, transportbetingelser, internasjonale konvensjoner og avtaler eller skikker for deres virksomhet. Når reisen har begynt, kan ikke Eros Turizm Seyahat Ltd Şti påta seg ansvar for refusjoner, tap, skader, kostnader eller utgifter som oppstår som følge av skade, ulykke eller død, tap av eller skade på eller forsinkelse i forbindelse med bagasje eller annen eiendom, forsinkelse, ulempe, opprørt, skuffelse, stress, frustrasjon eller tap av ferietid som følge av handling eller feil eller unnlatelse fra noen annen part enn The Eros Turizm Seyahat Ltd Şti eller dets ansatte; mekanisk sammenbrudd, myndighetshandlinger, vær, streik eller andre handlinger utenfor dens kontroll; reisende unnlater å fremlegge nødvendig dokumentasjon for reisen og retur til hjemlandet; å bli nektet tilgang til fly på grunn av brudd på flyselskapets vilkår for transport; holdes av regjeringens ledelse; den reisende mangler forbindelser.,
Kleskode: Vi kan ikke akseptere noe ansvar i noen avgjørelse fra hotellet/golfbanen hvis du eller gruppen din ikke kan spille på grunn av upassende antrekk. Vennligst sjekk før du reiser at gruppen din er klar over passende golfantrekk.
Spillestandard og golfetikett
Hvert medlem av gruppen din bør være godt kjent med golfetikette og spillereglene.
De fleste golfbaner krever handicap sertifikater før de tar imot besøkende; vi kan ikke akseptere noe ansvar for handicapsertifikater og golfetiketteproblemer.
Tee-Times
Golfbaner forbeholder seg retten til å endre bekreftede starttider. Hvis din bekreftede golfklubb kansellerer reservasjonen din eller endrer starttiden din, vil vi prøve å finne et passende alternativ. Du vil bli belastet eller refundert for eventuell forskjell i den opprinnelige kostnaden. Slike endringer gir deg ikke rett til å avbestille en ferie som er en del av en pakkereise.
Vær også oppmerksom på at golfbaner kan koble deg sammen med andre golfere.
Tilstanden til golfbanen. Tilstanden til golfbanene varierer gjennom året. Generelt golfbanevedlikehold på utslagssteder, fairwayer og greener er avgjørende for baneforberedelse. Vi kan ikke holdes ansvarlige for virkningen av slikt arbeid.
Hotellkonsepter
Konseptet til hotellene kan endres avhengig av sesong og eller spesielle forhold på hotellet. For eksempel kan alle restauranter være åpne i sommersesongen. Likevel er det bare noen utvalgte som kan være åpne i vintermånedene, eller hoteller kan stenge enkelte fasiliteter i en periode på grunn av vedlikehold.
Enkelte tjenester som inngår i ett år kan utelukkes fra et annet års konsept, eller tilleggsavgift som tillegg kan søkes for et annet år.
Hotellledelsen bestemmer hotellkonseptendringer, som kan gjøres uten forutgående informasjon.
Vi anbefaler deg å sjekke detaljene i hotellkonseptet. Vi kan ikke holdes ansvarlige for endringer i hotellkonseptet.
Værforhold i ferien
Dårlig vær er uunngåelig; golfbaner forbeholder seg retten til å stenge eller bruke midlertidige tees og greener. Golf som spilles på midlertidige greener og tees kan ikke refunderes og anses som en akseptert del av golfspilling i perioder med dårlig vær.
Vær oppmerksom på at traller og buggyer ikke er tillatt ofte når en bane er våt og bestemmes av de som er ansvarlige for golfbanen. Hvis du ikke kan spille golf på ferien din på grunn av stengt golfbane, vil vi, uten garanti og etter golfbaneledelsens skjønn, prøve å finne en alternativ dag å spille på under oppholdet eller få greenfee-kuponger for den delen som ikke har spilt. .
Alle beslutninger angående greenfee-kuponger er utelukkende etter golfbaneledelsens skjønn. Vi kan ikke holdes ansvarlige på grunn av værforhold.
Klager i ferien
for hvert hotell og golfbane. hvis du har en klage eller opplever problemer i løpet av ferien, vennligst informer hotellet og golfbaneledelsen umiddelbart, og hvis du ikke kommer til en akseptabel konklusjon, vennligst gi oss beskjed så snart som mulig. Alle muntlige klager skal fremsettes skriftlig.
Hvis du har noen klager angående våre tjenester, må du informere oss skriftlig via brev eller e-post innen 24 timer.
All hjelp til å løse en klage angående booking av tjenesteleverandører, som hoteller, golfbaner, flyselskaper, etc., gis på goodwill-basis og i vår egenskap av agent.
Hvis du har en klage angående noen tjenester vi tilbyr, i motsetning til enhver tjeneste levert av en tredjepart, for eksempel et hotell eller en golfbane som vi ikke er ansvarlige for, må du informere oss umiddelbart skriftlig innen 24 timer. Vi beklager at vi ikke kan ta ansvar hvis vi ikke blir varslet.
Utflukter, ekstra overnatting, overføringer og ekstra greenfee eller andre aktiviteter som du kan velge å bestille eller betale for mens du er på ferie er ikke en del av pakkereisen din levert av oss.
Vårt maksimale ansvar overfor deg, hvis det viser seg at vi har hatt feil i forhold til en tjeneste vi tilbyr, er begrenset til provisjonen vi har tjent eller skal tjene i forhold til den aktuelle bestillingen.
Force Majeure
I disse bestillingsvilkårene betyr "force majeure" enhver hendelse som vi eller tjenesteleverandøren(e) ikke kunne forutse eller unngå, selv med all nødvendig omhu. Slike hendelser kan inkludere, uten begrensning, krig eller trussel om krig, opptøyer, sivile stridigheter, faktisk eller truet terroraktivitet, industrikonflikt, natur- eller atomkatastrofer, ugunstige værforhold, brann og alle lignende hendelser utenfor vår kontroll.
I slike forhold skal Eros Turizm Seyahat Ltd Şti kun være forpliktet til å refundere prisen i den grad Eros Turizm Seyahat Ltd Şti mottar refusjon fra tjenesteleverandørene.
Forsikring
For din økonomiske og personlige beskyttelse anbefaler vi på det sterkeste å ha reiseforsikring før du reiser.
Forsikringen din bør dekke nødstilfeller, medisinske utgifter, personlig ulykke og hjemtransport, bagasje, personlig ansvar og kanselleringsdekning.
Vi anbefaler på det sterkeste at forsikringen din inneholder bestemmelser som spesifikt tar for seg pandemiske sykdommer. Denne dekningen bør omfatte ulike scenarier, for eksempel tilfeller der du har blitt diagnostisert med en pandemisk sykdom før reisen eller hvis du har hatt nær kontakt med noen som har en bekreftet diagnose og må isolere seg.
Videre bør forsikringen din utvide beskyttelsen til å omfatte pandemiske sykdomsrelaterte situasjoner som kan oppstå i løpet av ferien. For eksempel, hvis du skulle bli diagnostisert med en slik sykdom eller komme i kontakt med en infisert person mens du er på ferie, bør forsikringen din tre inn for å dekke viktige tjenester som repatriering når det er nødvendig, akutte medisinske utgifter i utlandet og eventuelle tilleggskostnader knyttet til til overnatting og/eller transport dersom du finner at du trenger å forlenge oppholdet på grunn av selvisolasjon.
Det er avgjørende å bekrefte at forsikringen din inkluderer dekning for hjemreise og utvider denne beskyttelsen til alle partimedlemmer hvis du reiser som en gruppe. Hver person bør ha reiseforsikring som dekker hjemtransport hvis forsikringen din er individuell. Vær oppmerksom på at vi ikke kan påta oss ansvar for eventuelle ekstra utgifter, avgifter eller gebyrer du eller dine medreisende kan pådra seg når du bestiller ekstra transport, for eksempel flyreiser hvis du velger å reise uten tilstrekkelig forsikringsdekning.
Husk at bør du velge å reise uten skikkelig forsikring; vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle tap som kan oppstå. Disse tapene, som forsikringsdekning ellers ville ha vært tilgjengelig for, vil fortsatt være ditt ansvar. Din sikkerhet og trygghet er avgjørende for oss, så vi oppfordrer deg til å sørge for at forsikringen din er i tråd med disse retningslinjene.
Nøyaktighet
Alle rimelige anstrengelser har blitt gjort for å sikre nøyaktigheten av informasjonen (inkludert priser) på nettstedet vårt, våre e-postnyhetsbrev og sitater, og vårt reklamemateriell og trykte medier. Hvis vi etter publisering oppdager en feil eller utelatelse, vil vi informere deg før du bekrefter bestillingen. Den reviderte informasjonen vil da utgjøre en del av kontrakten din.
Hvis det oppdages en feil eller utelatelse etter at bestillingen din er bekreftet, vil vi alltid informere deg så snart som rimelig mulig før ferien.
Vi forbeholder oss retten til når som helst uten varsel å revidere, endre eller slette noen av informasjonen og innholdet på nettstedet vårt (inkludert våre tjenester) og disse vilkårene og betingelsene. Eventuelle endringer i disse vilkårene og betingelsene vil bli lagt ut på nettstedet vårt, og ved å fortsette å bruke nettstedet vårt etter en slik endring, vil du si at du godtar å være bundet av de reviderte bruksvilkårene.
Teknisk dokumentasjon
Dine spesifikke pass, visum og andre immigrasjonskrav er ditt ansvar, og du bør bekrefte disse med relevante ambassader og/eller konsulater. Vi påtar oss ikke noe ansvar hvis du ikke kan reise fordi du ikke har overholdt pass, visum eller immigrasjonskrav.
Databeskyttelseserklæring
Vi har tiltak på plass for å beskytte vår personlige bestillingsinformasjon. Denne informasjonen vil bli gitt videre til oppdragsgiver og relevante leverandører av reisearrangementene dine. Opplysningene kan også gis til offentlige myndigheter som tollvesenet eller immigrasjonsvesenet dersom det kreves av dem eller etter lov. Enkelte opplysninger kan også videreformidles til sikkerhets- eller kredittkontrollselskaper. Hvis du reiser utenfor det europeiske fellesskapet, kan det hende at kontrollen med databeskyttelse ikke er like sterk som de juridiske kravene i dette landet. Vi vil kun gi informasjonen din videre til personene som er ansvarlige for reisearrangementene dine. Dette gjelder all sensitiv informasjon du gir oss, for eksempel detaljer om funksjonshemminger eller diett/religiøse krav. (Hvis vi ikke kan videreformidle denne informasjonen til de relevante leverandørene, enten det er i EU eller ikke, kan vi ikke gi din bestilling. Når du foretar denne bestillingen, samtykker du til at denne informasjonen videreformidles til de relevante personene.)
