对于所有假期,您的预订合同将以这些预订条款和条件为基础。请仔细阅读,因为它们对您具有约束力。
合同
英国居民客户的预订和合同是与 Eros Travel Ltd. (公司注册号:15070239)签订的。(公司编号 15070239 注册地址:Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX):Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX)。
预订
当您进行预订时,您保证您有权代表您的团队接受并确实接受这些预订条件的条款。一旦我们开具确认发票,合同即告成立。本合同根据本预订条款订立,受英国法律和英国法院管辖。
请注意,当您向Eros Travel Ltd.支付定金或余额时,您的合同即生效。合同是与每次预订中的牵头人签订的,该牵头人同意代表每次预订中的所有成员并作为唯一联系人。
您必须年满 18 岁才能进行预订,所有预订均视供应情况而定。
押金应在到期日支付,以确保预订成功。
我们发出预订确认后,合同即告成立。请在收到预订确认后立即仔细检查,特别注意日期、房间类型和开球时间。如果确认内容有误或不完整,请联系您的预订代理,我们将进行必要的更改。
对于在预订日期 72 小时后通知我们的错误,我们不承担任何责任。我们保留在预订确认后更改和纠正错误的权利。
团体预订:如果您的预订涉及多人,负责预订高尔夫假期的指定人员将被视为您预订的牵头人。当您进行预订时,您保证您有权代表您的团队接受这些预订条款。带队人将负责安排合同规定的所有应付款项。带队人还负责将预订详情告知其团队的所有成员,并以书面形式通知我们对预订的任何修改。
价格和付款
我们保留在您预订前随时更改我们网站或宣传册上宣传的任何高尔夫假期套餐的价格和细节的权利。任何价格变动都将在预订时通知您。因广告特惠而导致的任何后续降价均不适用于已确认的预订。
预订时必须支付每人 50 英镑的押金,押金不可退还。我们保留对某些预订要求额外定金的权利,以预付额外款项确保您的预订。个人预订必须在一个日历月前支付预订余额,团体预订必须在 12 周前支付预订余额。在某些情况下,预订可能需要在高尔夫假期前 12 周以上支付全款;不过,我们会在预订时告知您。个人预订提前少于一个月,团体预订提前少于 12 周,必须在预订时全额付款。
如果在余额到期日之前未支付押金余额或最终余额,我们有权取消您的预订并保留您已支付的押金。
应收服务费、税费或其他费用的变动意味着您的旅行安排价格可能会在您预订后发生变化。但是,在您出发前 30 天内,价格不会发生变化。我们将吸收相当于旅行安排价格(不包括保险费和任何修改费用)2% 的任何涨幅,并且不会向您收取任何费用。我们将向您收取超出该金额的费用,外加每人 1 英镑的管理费和支付代理佣金的金额。如果这意味着您必须支付超过 10% 的旅行安排价格涨幅,您可以选择在我们能够提供的情况下接受更改至另一个假期(如果另一个假期的价值较低,我们将退还任何差价),或者取消并全额退还所有已付款项,但任何更改费用除外。如果您决定取消,必须在最终发票日期起 14 天内取消。如果您的假期价格因上述变动而下降,降幅超过您假期费用的 2%,那么我们将向您退还任何应付款项。但请注意,旅行安排并不总是以当地货币购买,而且由于合同和其他保护措施的存在,一些明显的变化不会对您的旅行价格产生影响。
游客税: 有些国家/地区/区域/城市收取旅游税,应直接向演出地点支付,这不包括在我们的价格中。
我们接受信用卡/借记卡。信用卡付款将通过链接支付系统以欧元或英镑安全支付。我们对信用卡付款不收取任何附加费,并将在预订时向您收取相同金额的费用。
您的财务保护
对于自 2023 年 10 月 3 日(预订日期)起进行的预订,由受保护信托服务 (PTS) 提供符合《套餐旅游条例》的财务保护。我们的会员编号为 6060,可直接联系 (PTS)进行核实。任何付款都将存入由 PTS 管理的信托账户。任何资金只能用于向与您的预订相关的供应商付款。PTS 已在 FCA 注册,以确保您在向任何 PTS 会员预订时的信任和信心。
Eros Travel Ltd 致力于让客户满意和保护消费者的财务安全。因此,我们很高兴地宣布,在您不需要支付额外费用的情况下,根据《包价旅游、包价团规定》,所有向爱神旅游有限公司预订的乘客,其初始订金以及随后在预订确认单中详细列出的余款都将受到全面保护。您的资金将受到全面保护并存入一个独立的信托账户,该账户由保护信托服务有限公司(地址:307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX)及其受托人、特许会计师埃尔曼-沃尔有限公司(地址:8th Floor, Becket House, 36 Old Jewry, London EC2R 8DD)管理。
您的取消和修改
您可以随时更改团体预订的人数、将假期转让给他人或取消假期,但最初预订假期的人必须以书面形式通知我们。由于取消已确认的预订会产生费用,尤其是在临近出发日期时取消预订,因此我们将向您收取取消费用。如果您在最终余额到期前取消度假或团体预订人数减少,我们将保留每位取消者已付(或应收(如仍未支付))的订金作为取消费。如果您在最终余额到期后取消预订,我们可能会向您收取未付余额作为取消费用,具体取决于我们适用的场地取消政策。请与我们联系,了解酒店或服务供应商的具体取消政策。
所有更改均视情况而定,我们不一定能满足您的要求。如果您因不可避免的事件(如生病、近亲去世或陪审员服务)而无法旅行,我们通常会同意将您的预订转让给其他人,但我们必须在出发日期前 14 天收到通知。在同意转让之前,我们可能会要求提供令人满意的证据。
如果进行任何其他修改,您必须支付我们因修改而产生的所有费用,以及任何相关酒店或供应商产生或收取的任何成本或费用。特别是,如果人数发生变化,导致团队中仍有单数,则将适用单间附加费。
无论是否使用完整套餐或所含服务,均不提供积分或退款。
我们的取消和修改
有时,我们需要对印刷材料进行更改或纠正错误。在确认预订之前和之后,我们需要对网站和其他详细信息进行更改和更正,并取消已确认的预订。虽然我们总是尽力避免更改和取消,但我们必须保留这样做的权利。但是,我们不会在余额到期日之后取消您的旅游预订,不可抗力或您未能在余额到期日之前支付最终余额的情况除外。大多数更改都是小更改,我们会尽快通知您。偶尔,我们必须做出 "重大更改",如果出发前还有时间,我们会在合理的情况下尽快告知您任何此类更改。
如果我们做出重大变更或取消您的假期,我们将为您提供以下选择:
接受变更后的安排或
向我们购买替代行程。如果替代行程比原行程贵,您将支付增加的费用;如果替代行程实际上比原行程便宜,我们将退还差价;或
取消或接受取消,在这种情况下,您将迅速获得全额退还已支付给我们的所有款项。
特殊要求和医疗问题
如果您有任何特殊要求,必须在预订时告知我们。尽管我们会通知供应商,但我们不能保证任何要求都能得到满足,而且所有特殊要求都要视供应情况而定。
如果您或您的团队成员有任何可能影响您度假的医疗问题或残疾,请在确认预订前告知我们。在任何情况下,您都必须在预订时以书面形式向我们提供完整的详细信息。
如果供应商无法适当满足当事人的特殊需求,我们很抱歉也无法保证供应商未确认的特殊要求。
责任
爱神旅游有限公司作为租车公司、酒店、高尔夫球场、航空公司和地面运输公司的代理,为您提供旅游服务,其提供的服务受其条款和条件、关税、运输条件、国际公约和协议或其业务惯例的约束。一旦旅行开始,爱神旅游有限公司不承担因爱神旅游有限公司或其员工以外的任何一方的行为或过失或疏忽而造成的伤害、事故或死亡、行李或其他财产的损失或损坏或延误、延误、不便、不安、失望、压力、沮丧或假期时间的损失所引起的任何退款、损失、损坏、费用或支出;机械故障、政府行为、天气、罢工或任何其他超出其控制范围的行为;旅客未能提供旅行和返回本国所需的文件;因违反航空公司的运输条件而被拒绝登机;被政府扣留;旅客错过转机。,
着装要求:如果您或您的团队因着装不当而无法打球,酒店/高尔夫球场将不承担任何责任。请在出行前检查您的团队是否了解适当的高尔夫着装。
打球标准和高尔夫礼仪
团队中的每位成员都应熟知高尔夫礼仪和比赛规则。
大多数高尔夫球场在接待游客之前都要求提供差点证书;我们不对差点证书和高尔夫礼仪问题承担任何责任。
开球时间
高尔夫球场保留更改已确认开球时间的权利。如果您确认的高尔夫俱乐部取消了您的预订或更改了您的开球时间,我们将尽力为您寻找合适的替代方案。我们将向您收取或退还原费用的差额。此类更改并不意味着您有权取消属于套餐一部分的假期。
此外,请注意高尔夫球场可能会将您与其他高尔夫球手配对。
高尔夫球场的状况。高尔夫球场的状况一年四季各不相同。发球台、球道和果岭的一般高尔夫球场维护对于球场准备工作至关重要。我们不对此类工作的影响负责。
酒店概念
酒店的概念可以根据季节和酒店的特殊情况而改变。例如,所有餐厅都可以在夏季营业。但在冬季,只有一些选定的餐厅可以营业,或者酒店会因为维修而在一段时间内关闭一些设施。
某一年包含的某些服务可以不包括在下一年的概念中,或者在下一年收取额外费用作为补充。
酒店管理层决定酒店概念的改变,这可以在没有事先信息的情况下完成。
我们建议您查看酒店概念的详细信息。我们不对酒店概念的更改负责。
假期期间的天气状况
恶劣天气不可避免;高尔夫球场保留关闭或使用临时发球台和果岭的权利。在临时果岭和发球台上打高尔夫球的费用不予退还,并被视为恶劣天气期间打高尔夫球的一部分。
请注意,在球场潮湿的情况下,手推车和越野车是不允许经常使用的,这由高尔夫球场的负责人决定。如果由于高尔夫球场关闭,您无法在假期中打高尔夫球,我们将根据高尔夫球场管理方的决定,在您逗留期间尽量为您安排另一天打球,或为您未打的那部分高尔夫球获取果岭费代金券,但不作任何保证。
有关果岭费优惠券的所有决定均由高尔夫球场管理方全权决定。我们不对天气状况负责。
假期投诉
如果您在度假期间有任何投诉或遇到任何问题,请立即通知酒店和高尔夫球场的管理人员。所有口头投诉必须以书面形式提出。
如果您对我们的服务有任何投诉,必须在 24 小时内通过信件或电子邮件书面通知我们。
在解决与预订任何服务供应商(如酒店、高尔夫球场、航空公司等)有关的投诉方面提供的任何协助都是基于善意并以我们作为代理的身份提供的。
如果您对我们提供的任何服务(而非任何第三方提供的服务,例如我们不负责的酒店或高尔夫球场)有任何投诉,您必须在 24 小时内立即以书面形式通知我们。很抱歉,如果您没有通知我们,我们将不承担任何责任。
您在度假期间可能选择预订或支付的游览、额外住宿、接送、额外果岭费或其他活动不属于我们提供的套餐假期。
如果发现我们在提供任何服务时存在过失,我们对您承担的最大责任仅限于我们在相关预订中已赚取或应赚取的佣金。
不可抗力
在本预订条款中,"不可抗力 "指我们或服务供应商即使尽了最大努力也无法预见或避免的任何事件。此类事件可能包括但不限于罢工、停工或其他劳资纠纷(无论是否涉及双方或任何其他方的劳动力)、公用事业服务或运输或电信网络故障、天灾、战争、暴乱、内乱、恶意破坏、遵守任何法律或政府命令、规则、法规或指示、事故、工厂或机械故障、火灾、洪水、暴风雨、大流行病或恐怖活动威胁、劳资纠纷、自然或核灾难、恶劣天气条件、火灾以及我们无法控制的所有类似事件。在这种情况下,Eros Travel Ltd 只在收到服务供应商退款的情况下负责退还价款。
保险
为了保障您的财务和人身安全,我们强烈建议您在旅行前购买旅行保险。
您的保险应涵盖紧急情况、医疗费用、人身意外和遣返、行李、个人责任和取消保险。
我们强烈建议您的保险单中包含专门针对大流行病的条款。该保险应涵盖各种情况,例如您在旅行前已被确诊患有大流行病,或者您曾与确诊患者有过密切接触,因此必须进行自我隔离。
此外,您的保险应将其保护范围扩大到度假期间可能出现的与大流行病有关的情况。例如,如果您在度假期间被诊断出患有此类疾病或接触到受感染的个人,您的保险应涵盖必要的基本服务,如必要时的遣返、国外紧急医疗费用,以及如果您发现自己因自我隔离而需要延长逗留时间时与住宿和/或交通相关的任何额外费用。
如果您是团体旅行,那么核实您的保险单是否包含遣返险,并将这一保障扩展至所有成员是至关重要的。如果您的保单是个人保单,则每个人都应拥有涵盖遣返的旅行保险。请注意,如果您选择在没有足够保险的情况下旅行,您或您的同伴在预订额外交通(如航班)时可能会产生任何额外支出、费用或收费,我们概不负责。
请记住,如果您选择在没有适当保险的情况下旅行,我们将不对可能发生的任何损失负责。对于这些损失,如果您购买了相应的保险,您仍需承担相应的责任。您的安全和安心对我们来说至关重要,因此我们敦促您确保您的保险政策符合这些准则。
欧盟委员会第 90/314 号指令和英国《包价旅游条例》规定,旅行社应对客户在度假期间的健康和安全负责。我们的旅行社责任保险由 McGregor Insurance Services Ltd 承保和管理。 并由 HCC International Insurance Company PLC 承保。
准确性
我们已尽一切合理努力确保我们网站、电子邮件通讯和报价以及宣传材料和印刷媒体上的信息(包括价格)准确无误。如果我们在发布信息后发现错误或遗漏,我们会在确认预订前通知您。修订后的信息将成为您合同的一部分。
如果在确认预订后发现错误或遗漏,我们会在您度假前尽快通知您。
我们保留随时修改、变更或删除我们网站(包括我们的服务)的任何信息和内容以及这些条款和条件的权利,恕不另行通知。这些条款和条件的任何变更都将在我们的网站上公布,如果您在任何此类变更后继续使用我们的网站,则表示您同意接受修订后的使用条款和条件的约束。
文件
具体的护照、签证和其他移民要求由您自行负责,您应向相关大使馆和/或领事馆确认。如果您因未遵守护照、签证或移民要求而无法旅行,我们不承担任何责任。
数据保护声明
我们已采取措施保护个人预订信息。这些信息将转交给您旅行安排的委托人和相关供应商。如果海关或移民局等公共机构需要或法律要求,这些信息也可能提供给他们。某些信息还可能提供给安全或信用调查公司。如果您到欧洲共同体以外的国家旅行,数据保护方面的控制措施可能不如本国的法律要求严格。我们只会将您的信息传递给负责您旅行安排的人员。这适用于您提供给我们的任何敏感信息,例如任何残疾或饮食/宗教要求的详细信息。(如果我们无法将这些信息传递给相关供应商,无论是否在欧共体,我们都无法为您提供预订服务)。在进行预订时,您同意将这些信息转交给相关人员)。
Fco 建议: 乘坐爱神旅游有限公司的航班,即表示您已访问过 www.fco.gov.uk他们对目的地进行了研究,并同意根据他们的指导方针进行旅行。
对于所有假期,您的预订合同将以这些预订条款和条件为基础。请仔细阅读,因为它们对您具有约束力。
合同
预订和合同适用于除英国以外的所有国家的居民 客户的预订和合同是与 Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (贸易登记号:15709 - 17556 注册地址:Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2, Antalya Turkey)签订的:Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2, Antalya Turkey)。
预订
当您进行预订时,您保证您有权代表您的团队接受并确实接受这些预订条件的条款。一旦我们开具确认发票,合同即告成立。本合同根据本预订条款订立,受土耳其法律和土耳其安塔利亚法院管辖。
请注意,当您向 Eros Turizm Seyahat Ltd Sti 支付定金或余额时,您的合同即生效。合同是与每次预订中的牵头人签订的,该牵头人同意代表每次预订中的所有成员并作为唯一联系人。
您必须年满 18 岁才能进行预订,所有预订均视供应情况而定。
押金应在到期日支付,以确保预订成功。
我们发出预订确认后,合同即告成立。请在收到预订确认后立即仔细检查,特别注意日期、房间类型和开球时间。如果确认内容有误或不完整,请联系您的预订代理,我们将进行必要的更改。
对于在预订日期 72 小时后通知我们的错误,我们不承担任何责任。我们保留在预订确认后更改和纠正错误的权利。
团体预订:如果您的预订涉及多人,负责预订高尔夫假期的指定人员将被视为您预订的牵头人。当您进行预订时,您保证您有权代表您的团队接受这些预订条款。带队人将负责安排合同规定的所有应付款项。带队人还负责将预订详情告知其团队的所有成员,并以书面形式通知我们对预订的任何修改。
价格和付款
我们保留在您预订前随时更改我们网站或宣传册上宣传的任何高尔夫假期套餐的价格和细节的权利。任何价格变动都将在预订时通知您。因广告特惠而导致的任何后续降价均不适用于已确认的预订。
预订时必须支付每人 50 欧元的押金,押金不可退还。我们保留对某些预订要求额外定金的权利,以预付额外款项确保您的预订。如果是个人预订,则必须在不迟于一个日历月前支付预订的余额,如果是团体预订,则必须在不迟于 12 周前支付预订的余额。在某些情况下,预订可能需要在高尔夫假期前 12 周以上支付全款;不过,这将在预订时告知您。个人预订提前少于一个月,团体预订提前少于 12 周,必须在预订时全额付款。
如果在余额到期日之前未支付押金余额或最终余额,我们有权取消您的预订并保留您已支付的押金。
应收服务费、税费或其他费用的变动意味着您的旅行安排价格可能会在您预订后发生变化。但是,在您出发前 30 天内,价格不会发生变化。我们将吸收相当于旅行安排价格(不包括保险费和任何修改费用)2% 的任何涨幅,并且不会向您收取任何费用。我们将向您收取超出该金额的费用,外加每人 1 欧元的管理费和支付代理佣金的金额。如果这意味着您必须支付超过 10% 的旅行安排价格涨幅,您可以选择在我们能够提供的情况下接受更改至另一个假期(如果另一个假期的价值较低,我们将退还任何差价),或者取消并全额退还所有已付款项,但任何更改费用除外。如果您决定取消,必须在最终发票日期起 14 天内取消。如果您的假期价格因上述变动而下降,降幅超过您假期费用的 2%,那么我们将向您退还所有应付款项。但请注意,旅行安排并不总是以当地货币购买,而且由于合同和其他保护措施的存在,一些明显的变化不会对您的旅行价格产生影响。
游客税: 有些国家/地区/区域/城市收取旅游税,应直接向演出地点支付,这不包括在我们的价格中。
我们接受信用卡/借记卡。信用卡付款将通过在线安全支付系统或银行转账以欧元安全支付。我们对信用卡付款不收取任何附加费,并将在预订时向您收取相同金额的费用。如果您通过银行转账,总金额应到达我们的银行账户,客户应支付所有银行费用。
您的取消和修改
您可以随时更改团体预订的人数、将假期转让给他人或取消假期,但最初预订假期的人必须以书面形式通知我们。由于取消已确认的预订会产生费用,尤其是在临近出发日期时取消预订,因此我们将向您收取取消费用。如果您在最终余额到期前取消度假或团体预订人数减少,我们将保留每位取消者已付(或应收(如仍未支付))的订金作为取消费。如果您在最终余额到期后取消预订,我们可能会向您收取未付余额作为取消费用,具体取决于我们适用的场地取消政策。请与我们联系,了解酒店或服务供应商的具体取消政策。
所有更改均视情况而定,我们不一定能满足您的要求。如果您因不可避免的事件(如生病、近亲去世或陪审员服务)而无法旅行,我们通常会同意将您的预订转让给其他人,但我们必须在出发日期前 14 天收到通知。在同意转让之前,我们可能会要求提供令人满意的证据。
如果进行任何其他修改,您必须支付我们因修改而产生的所有费用,以及任何相关酒店或供应商产生或收取的任何成本或费用。特别是,如果人数发生变化,导致团队中仍有单数,则将适用单间附加费。
无论是否使用完整套餐或所含服务,均不提供积分或退款。
我们的取消和修改
有时,我们需要对印刷材料进行更改或纠正错误。在确认预订之前和之后,我们需要对网站和其他详细信息进行更改和更正,并取消已确认的预订。虽然我们总是尽力避免更改和取消,但我们必须保留这样做的权利。但是,我们不会在余额到期日之后取消您的旅游预订,不可抗力或您未能在余额到期日之前支付最终余额的情况除外。大多数更改都是小更改,我们会尽快通知您。偶尔,我们必须做出 "重大更改",如果出发前还有时间,我们会在合理的情况下尽快告知您任何此类更改。
如果我们做出重大变更或取消您的假期,我们将为您提供以下选择:
接受变更后的安排或
向我们购买替代行程。如果替代行程比原行程贵,您将支付增加的费用;如果替代行程实际上比原行程便宜,我们将退还差价;或
取消或接受取消,在这种情况下,您将迅速获得全额退还已支付给我们的所有款项。
特殊要求和医疗问题
如果您有任何特殊要求,必须在预订时告知我们。尽管我们会通知供应商,但我们不能保证任何要求都能得到满足,而且所有特殊要求都要视供应情况而定。
如果您或您的团队成员有任何可能影响您度假的医疗问题或残疾,请在确认预订前告知我们。在任何情况下,您都必须在预订时以书面形式向我们提供完整的详细信息。
如果供应商无法适当满足当事人的特殊需求,我们很抱歉也无法保证供应商未确认的特殊要求。
责任
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti 作为汽车租赁公司、酒店、高尔夫球场、航空公司和地面运输公司的代理为您提供旅行服务,其提供的服务受其条款和条件、关税、运输条件、国际公约和协议或其业务惯例的约束。一旦旅行开始,Eros Turizm Seyahat Ltd Şti 不承担因 Eros Turizm Seyahat Ltd Şti 或其员工以外的任何一方的行为、过失或疏忽而造成的伤害、事故或死亡、行李或其他财产损失或损坏或延误、延误、不便、不安、失望、压力、沮丧或假期时间损失所引起的任何退款、损失、损坏、费用或支出;机械故障、政府行为、天气、罢工或任何其他超出其控制范围的行为;旅客未能提供旅行和返回本国所需的文件;因违反航空公司的运输条件而被拒绝登机;被政府扣留;旅客错过转机。,
着装要求:如果您或您的团队因着装不当而无法打球,酒店/高尔夫球场将不承担任何责任。请在出行前检查您的团队是否了解适当的高尔夫着装。
打球标准和高尔夫礼仪
团队中的每位成员都应熟知高尔夫礼仪和比赛规则。
大多数高尔夫球场在接待游客之前都要求提供差点证书;我们不对差点证书和高尔夫礼仪问题承担任何责任。
开球时间
高尔夫球场保留更改已确认开球时间的权利。如果您确认的高尔夫俱乐部取消了您的预订或更改了您的开球时间,我们将尽力为您寻找合适的替代方案。我们将向您收取或退还原费用的差额。此类更改并不意味着您有权取消属于套餐一部分的假期。
此外,请注意高尔夫球场可能会将您与其他高尔夫球手配对。
高尔夫球场的状况。高尔夫球场的状况一年四季各不相同。发球台、球道和果岭的一般高尔夫球场维护对于球场准备工作至关重要。我们不对此类工作的影响负责。
酒店概念
酒店的概念可以根据季节和酒店的特殊情况而改变。例如,所有餐厅都可以在夏季营业。但在冬季,只有一些选定的餐厅可以营业,或者酒店会因为维修而在一段时间内关闭一些设施。
某一年包含的某些服务可以不包括在下一年的概念中,或者在下一年收取额外费用作为补充。
酒店管理层决定酒店概念的改变,这可以在没有事先信息的情况下完成。
我们建议您查看酒店概念的详细信息。我们不对酒店概念的更改负责。
假期期间的天气状况
恶劣天气不可避免;高尔夫球场保留关闭或使用临时发球台和果岭的权利。在临时果岭和发球台上打高尔夫球的费用不予退还,并被视为恶劣天气期间打高尔夫球的一部分。
请注意,在球场潮湿的情况下,手推车和越野车是不允许经常使用的,这由高尔夫球场的负责人决定。如果由于高尔夫球场关闭,您无法在假期中打高尔夫球,我们将根据高尔夫球场管理方的决定,在您逗留期间尽量为您安排另一天打球,或为您未打的那部分高尔夫球获取果岭费代金券,但不作任何保证。
有关果岭费优惠券的所有决定均由高尔夫球场管理方全权决定。我们不对天气状况负责。
假期投诉
如果您在度假期间有任何投诉或遇到任何问题,请立即通知酒店和高尔夫球场的管理人员。所有口头投诉必须以书面形式提出。
如果您对我们的服务有任何投诉,必须在 24 小时内通过信件或电子邮件书面通知我们。
在解决与预订任何服务供应商(如酒店、高尔夫球场、航空公司等)有关的投诉方面提供的任何协助都是基于善意并以我们作为代理的身份提供的。
如果您对我们提供的任何服务(而非任何第三方提供的服务,例如我们不负责的酒店或高尔夫球场)有任何投诉,您必须在 24 小时内立即以书面形式通知我们。很抱歉,如果您没有通知我们,我们将不承担任何责任。
您在度假期间可能选择预订或支付的游览、额外住宿、接送、额外果岭费或其他活动不属于我们提供的套餐假期。
如果发现我们在提供任何服务时存在过失,我们对您承担的最大责任仅限于我们在相关预订中已赚取或应赚取的佣金。
不可抗力
在本预订条款中,"不可抗力 "指我们或服务供应商即使尽了最大努力也无法预见或避免的任何事件。此类事件可能包括但不限于战争或战争威胁、暴乱、内乱、实际或威胁的恐怖活动、劳资纠纷、自然或核灾难、恶劣天气条件、火灾以及我们无法控制的所有类似事件。
在这种情况下,Eros Turizm Seyahat Ltd Şti 只在 Eros Turizm Seyahat Ltd Şti 收到服务提供商退款的情况下承担退费义务。
保险
为了保障您的财务和人身安全,我们强烈建议您在旅行前购买旅行保险。
您的保险应涵盖紧急情况、医疗费用、人身意外和遣返、行李、个人责任和取消保险。
我们强烈建议您的保险单中包含专门针对大流行病的条款。该保险应涵盖各种情况,例如您在旅行前已被确诊患有大流行病,或者您曾与确诊患者有过密切接触,因此必须进行自我隔离。
此外,您的保险应将其保护范围扩大到度假期间可能出现的与大流行病有关的情况。例如,如果您在度假期间被诊断出患有此类疾病或接触到受感染的个人,您的保险应涵盖必要的基本服务,如必要时的遣返、国外紧急医疗费用,以及如果您发现自己因自我隔离而需要延长逗留时间时与住宿和/或交通相关的任何额外费用。
如果您是团体旅行,那么核实您的保险单是否包含遣返险,并将该保障扩展至所有成员是至关重要的。如果您的保单是个人保单,则每个人都应购买涵盖遣返的旅行保险。请注意,如果您选择在没有足够保险的情况下旅行,您或您的同伴在预订额外交通(如航班)时可能会产生任何额外支出、费用或收费,我们概不负责。
请记住,如果您选择在没有适当保险的情况下旅行,我们将不对可能发生的任何损失负责。对于这些损失,如果您购买了相应的保险,您仍需承担相应的责任。您的安全和安心对我们来说至关重要,因此我们敦促您确保您的保险政策符合这些准则。
准确性
我们已尽一切合理努力确保我们网站、电子邮件通讯和报价以及宣传材料和印刷媒体上的信息(包括价格)准确无误。如果我们在发布信息后发现错误或遗漏,我们会在确认预订前通知您。修订后的信息将成为您合同的一部分。
如果在确认预订后发现错误或遗漏,我们会在您度假前尽快通知您。
我们保留随时修改、变更或删除我们网站(包括我们的服务)的任何信息和内容以及这些条款和条件的权利,恕不另行通知。这些条款和条件的任何变更都将在我们的网站上公布,如果您在任何此类变更后继续使用我们的网站,则表示您同意接受修订后的使用条款和条件的约束。
文件
具体的护照、签证和其他移民要求由您自行负责,您应向相关大使馆和/或领事馆确认。如果您因未遵守护照、签证或移民要求而无法旅行,我们不承担任何责任。
数据保护声明
我们已采取措施保护个人预订信息。这些信息将转交给您旅行安排的委托人和相关供应商。如果海关或移民局等公共机构需要或法律要求,这些信息也可能提供给他们。某些信息还可能提供给安全或信用调查公司。如果您到欧洲共同体以外的国家旅行,数据保护方面的控制措施可能不如本国的法律要求严格。我们只会将您的信息传递给负责您旅行安排的人员。这适用于您提供给我们的任何敏感信息,例如任何残疾或饮食/宗教要求的详细信息。(如果我们无法将这些信息传递给相关供应商,无论是否在欧共体,我们都无法为您提供预订服务)。在进行预订时,您同意将这些信息转交给相关人员)。