For alle ferier vil kontrakten din for en bestilling være basert på disse bestillingsvilkårene. Les dem nøye, da de er bindende for deg.
Kontrakt
Kundens bestilling og kontrakt er inngått med Eros Travel Ltd., som er bosatt i Storbritannia. (Firmanummer 15070239 Registrert adresse: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX).
Bestilling
Når du foretar en bestilling, garanterer du at du har fullmakt til å godta og aksepterer vilkårene i disse bestillingsbetingelsene på vegne av reisefølget ditt. En kontrakt vil foreligge så snart vi har utstedt bekreftelsesfakturaen. Denne kontrakten inngås i henhold til disse bestillingsbetingelsene, som er underlagt engelsk lov og jurisdiksjonen til engelske domstoler.
Vær oppmerksom på at kontrakten begynner å gjelde når du betaler et depositum eller restbeløpet til Eros Travel Ltd. Kontrakten er med hovednavnet på hver bestilling, som samtykker i å handle på vegne av alle gruppemedlemmene på hver bestilling og være det eneste kontaktpunktet.
Du må være 18 år eller eldre for å bestille, og alle bestillinger gjøres med forbehold om tilgjengelighet.
Depositumet skal betales på forfallsdatoen for å sikre reservasjonen.
En kontrakt er inngått så snart vi utsteder bestillingsbekreftelsen. Kontroller bestillingsbekreftelsen nøye så snart du mottar den, og vær spesielt oppmerksom på datoer, romtype og starttider. Ta kontakt med bookingagenten hvis bekreftelsen er feilaktig eller ufullstendig, så gjør vi de nødvendige endringene.
Vi påtar oss ikke ansvar for feil som meldes til oss etter 72 timer etter bestillingsdatoen. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer og korrigere feil etter at bestillingen er bekreftet.
Gruppebestillinger: Hvis du bestiller for mer enn én person, vil den navngitte personen som er ansvarlig for bestillingen av golfreisen, bli behandlet som hovedansvarlig for bestillingen. Når du foretar en bestilling, garanterer du at du har fullmakt til å godta vilkårene i disse bestillingsbetingelsene på vegne av gruppen din. Den ledende personen er ansvarlig for å ordne alle betalinger til oss i henhold til vår kontrakt. Den ledende personen er også ansvarlig for å holde alle medlemmene i reisefølget informert om bestillingsdetaljene og informere oss skriftlig om eventuelle endringer i bestillingen.
Pris og betaling
Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre prisen og detaljene i en hvilken som helst golfreisepakke som annonseres på nettstedet vårt eller i brosjyren vår før du bestiller. Du vil bli informert om eventuelle prisendringer på bestillingstidspunktet. Eventuelle prisreduksjoner som følge av annonserte spesialtilbud vil ikke gjelde for bekreftede bestillinger.
Et ikke-refunderbart depositum på £ 50 per person må betales ved bestilling. Vi forbeholder oss retten til å kreve et ekstra depositum for visse bestillinger for å sikre bestillingen din. Restbeløpet må betales senest én kalendermåned i forveien for individuelle bestillinger og 12 uker i forveien for gruppebestillinger. I noen tilfeller kan det være nødvendig å betale hele beløpet mer enn 12 uker før golfferien, men dette vil du bli informert om når du bestiller. Bestillinger som gjøres mindre enn én kalendermåned i forveien for individuelle bestillinger og mindre enn 12 uker i forveien for gruppebestillinger, må betales i sin helhet på bestillingstidspunktet.
Hvis depositumet eller restbeløpet ikke er betalt innen forfallsdatoen, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen og beholde depositumet.
Endringer i avgifter, skatter eller gebyrer for tjenester betyr at prisen på reisene dine kan endres etter at du har bestilt. Det vil imidlertid ikke skje noen endring innen 30 dager før avreise. Vi vil absorbere, og du vil ikke bli belastet for, en økning tilsvarende 2% av reisearrangementets pris, unntatt forsikringspremier og eventuelle endringsgebyrer. Du vil bli belastet for det overskytende beløpet, pluss et administrasjonsgebyr på £1 per person og et beløp som dekker agentprovisjon. Hvis dette betyr at du må betale en økning på mer enn 10% av reisearrangementets pris, kan du velge mellom å godta en endring til en annen ferie hvis vi kan tilby en slik (vi refunderer prisforskjellen hvis alternativet er av lavere verdi), eller avbestille og få tilbakebetalt alle innbetalte beløp, med unntak av eventuelle endringsgebyrer. Hvis du bestemmer deg for å avbestille, må du gjøre det innen 14 dager fra datoen på sluttfakturaen. Hvis prisen på reisen din går ned med mer enn 2% av reisekostnaden på grunn av endringene nevnt ovenfor, vil du få refundert alle innbetalte beløp. Vær imidlertid oppmerksom på at reisearrangementer ikke alltid kjøpes i lokal valuta, og at noen tilsynelatende endringer ikke har noen innvirkning på reisens pris på grunn av kontraktsmessige og andre beskyttelsestiltak.
Turistskatt: Noen land/regioner/områder/byer krever turistskatt som betales direkte til stedet, og som ikke er inkludert i våre priser.
Vi godtar betaling med kreditt-/debetkort. Kredittkortbetalinger gjøres sikkert i euro eller britiske pund med pay-by-link-systemet. Vi legger ikke på noe gebyr på kortbetalinger, og belaster deg med samme beløp som du har bestilt.
Din økonomiske beskyttelse
For bestillinger foretatt fra og med 03/10/2023 (bestillingsdato) tilbys økonomisk beskyttelse i henhold til pakkereisereglene av Protected Trust Services (PTS). Vårt medlemsnummer er 6060 og kan verifiseres ved å kontakte (PTS) direkte. Eventuelle innbetalinger vil bli oppbevart på en forvaltningskonto som drives av PTS. Eventuelle midler kan bare frigjøres for betalinger til leverandører i forbindelse med bestillingen din. PTS er FCA-registrert for å sikre at du kan stole på oss når du bestiller hos et PTS-medlem.
Eros Travel Ltd er opptatt av kundetilfredshet og økonomisk forbrukerbeskyttelse. Vi har derfor gleden av å kunngjøre at alle passasjerer som bestiller hos Eros Travel Ltd, uten ekstra kostnad for deg og i samsvar med "The Package Travel, Package Tours Regulations", er fullt beskyttet for det første depositumet, og deretter resten av pengene som er betalt i henhold til bestillingsbekreftelsen. Pengene dine er fullt ut beskyttet og innbetalt til en uavhengig forvaltningskonto som forvaltes av Protected Trust Services Ltd., 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX, og deres forvaltere, statsautoriserte revisorer - Elman Wall Ltd., 8th Floor, Becket House, 36 Old Jewry, London EC2R 8DD.
Avbestillinger og endringer fra din side
Du kan når som helst endre antall personer i gruppebestillingen, overføre ferien til en annen person eller avbestille reisen, forutsatt at personen som opprinnelig bestilte reisen, gir oss skriftlig beskjed om dette. Fordi vi pådrar oss kostnader ved avbestilling av bekreftede bestillinger, spesielt hvis avbestillingen skjer nær avreisedatoen, vil du bli belastet et avbestillingsgebyr. Hvis du avbestiller reisen, eller hvis antallet i gruppebestillingen reduseres før restbeløpet forfaller, beholder vi depositumet som er betalt av (eller som forfaller fra, hvis det fortsatt er utestående) hver person som avbestiller, som avbestillingsgebyr. Hvis du avbestiller etter at restbeløpet har forfalt, kan du bli belastet for restbeløpet som avbestillingsgebyr, avhengig av hvilke avbestillingsregler som gjelder for oss. Ta kontakt med oss for å finne ut hvilke avbestillingsregler som gjelder for ditt hotell eller din tjenesteleverandør.
Alle endringer er avhengig av tilgjengelighet, og det er ikke sikkert at vi alltid kan oppfylle forespørselen din. Vi går normalt med på å overføre bestillingen din til en annen person hvis du er forhindret fra å reise på grunn av en uunngåelig hendelse (f.eks. sykdom, dødsfall i nær familie eller jurytjeneste), forutsatt at vi mottar 14 dagers varsel før avreisedato. Vi kan kreve tilfredsstillende dokumentasjon før vi godkjenner overføringen.
Ved andre endringer må du betale alle kostnader som vi pådrar oss i forbindelse med endringen, samt eventuelle kostnader eller gebyrer som påløper eller pålegges av de berørte hotellene eller leverandørene. Spesielt gjelder enkeltromstillegg hvis antallet endres slik at det blir et oddetall i gruppen.
Ingen kreditering eller refusjon vil bli gitt, uavhengig av om hele pakken eller de inkluderte tjenestene benyttes eller ikke.
Avbestillinger og endringer fra vår side
Av og til må vi gjøre endringer og korrigere feil i vårt trykte materiale. På nettsiden vår og andre opplysninger, før og etter at bestillinger er bekreftet, og avbestille bekreftede bestillinger. Selv om vi alltid forsøker å unngå endringer og avbestillinger, må vi forbeholde oss retten til å gjøre det. Vi avbestiller imidlertid ikke turbestillingen din etter forfallsdatoen for restbeløpet, med mindre det skyldes force majeure eller at du ikke har betalt restbeløpet innen forfallsdatoen for restbeløpet. De fleste endringer er små, og vi vil gi deg beskjed så snart som mulig. Av og til må vi gjøre en "vesentlig endring", og vi vil informere deg om slike endringer så snart som mulig hvis det er tid til det før avreise.
Hvis vi gjør en vesentlig endring eller avlyser ferien din, vil vi tilby deg følgende alternativer:
godta de endrede ordningene eller
kjøpe en alternativ reise fra oss. Hvis den alternative reisen er dyrere enn den opprinnelige, betaler du den økte kostnaden; hvis den alternative reisen faktisk er billigere enn den opprinnelige, refunderer vi prisforskjellen, eller
avbestille eller akseptere avbestillingen, og i så fall vil du motta en full og rask refusjon av alle pengene du har betalt til oss.
Spesielle ønsker og medisinske problemer
Hvis du har spesielle ønsker, må du informere oss om dette når du booker. Selv om vi informerer leverandøren, kan vi ikke garantere at alle ønsker vil bli oppfylt, og alle spesialønsker er avhengig av tilgjengelighet.
Hvis du eller noen i reisefølget har et medisinsk problem eller en funksjonshemming som kan påvirke ferien, må du informere oss om dette før du bekrefter bestillingen. Du må uansett gi oss fullstendige opplysninger skriftlig når du bestiller.
Hvis leverandøren ikke er i stand til å imøtekomme personens spesielle behov, kan vi dessverre ikke garantere for spesielle ønsker som leverandøren ikke har bekreftet.
Ansvar
Eros Travel Ltd opptrer som agent for bilutleiefirmaer, hoteller, golfbaner, flyselskaper og bakketransportselskaper for å tilby deg reisetjenester, og tjenestene de leverer, er underlagt deres vilkår og betingelser, tariffer, transportvilkår, internasjonale konvensjoner og avtaler eller forretningsskikker. Når reisen er påbegynt, kan Eros Travel Ltd ikke påta seg ansvar for refusjoner, tap, skader, kostnader eller utgifter som oppstår som følge av personskade, ulykke eller dødsfall, tap av eller skade på eller forsinkelse i forbindelse med bagasje eller annen eiendom, forsinkelse, ulempe, opprørthet, skuffelse, stress, frustrasjon eller tap av ferietid som følge av handling eller feil eller unnlatelse fra noen annen part enn Eros Travel Ltd eller dets ansatte; mekanisk sammenbrudd, myndighetstiltak, værforhold, streik eller andre tiltak utenfor Eros Travel Ltd's kontroll, at den reisende ikke kan fremlegge nødvendig dokumentasjon for reisen og retur til hjemlandet, at den reisende blir nektet adgang til flyet på grunn av brudd på flyselskapets befordringsvilkår, at den reisende blir holdt tilbake av myndighetene, at den reisende ikke rekker flyforbindelser.,
Kleskode: Vi kan ikke påta oss noe ansvar for hotellets/golfbanens avgjørelser hvis du eller gruppen din ikke kan spille på grunn av upassende antrekk. Vennligst sjekk før du reiser at gruppen din er klar over hva som er passende golfantrekk.
Spillestandard og golfetikette
Alle i gruppen bør være godt kjent med golfetikette og spilleregler.
De fleste golfbaner krever handikapbevis før de tar imot besøkende; vi kan ikke påta oss noe ansvar for handikapbevis og problemer med golfetikette.
Tee-tider
Golfbanene forbeholder seg retten til å endre bekreftede starttider. Hvis den bekreftede golfklubben avlyser reservasjonen eller endrer starttiden, vil vi prøve å finne et passende alternativ. Du vil bli belastet eller få refundert differansen i forhold til den opprinnelige kostnaden. Slike endringer gir deg ikke rett til å avbestille en ferie som er en del av en pakke.
Vær også oppmerksom på at golfbanene kan sette deg sammen med andre golfspillere.
Golfbanens tilstand. Golfbanens tilstand varierer gjennom året. Generelt golfbanevedlikehold på tees, fairwayer og greener er viktig for klargjøring av banen. Vi kan ikke holdes ansvarlig for effekten av slikt arbeid.
Hotellkonsepter
Konseptet til hotellene kan endres avhengig av sesong eller spesielle forhold ved hotellet. For eksempel kan alle restauranter være åpne i sommersesongen. I vintermånedene kan bare noen utvalgte restauranter være åpne, eller hotellet kan stenge enkelte fasiliteter i en periode på grunn av vedlikehold.
Enkelte tjenester som er inkludert i ett år, kan utelukkes fra et annet års konsept, eller det kan legges til en ekstra avgift som et tillegg for et annet år.
Hotelledelsen beslutter endringer i hotellkonseptet, noe som kan gjøres uten forhåndsinformasjon.
Vi anbefaler deg å sjekke detaljene i hotellkonseptet. Vi kan ikke holdes ansvarlig for endringer i hotellkonseptet.
Værforhold under ferien
Dårlig vær er uunngåelig; golfbanene forbeholder seg retten til å stenge eller bruke midlertidige tees og greener. Golf som spilles på midlertidige greener og tees, refunderes ikke og anses som en akseptert del av det å spille golf i perioder med dårlig vær.
Vær oppmerksom på at traller og buggyer ofte ikke er tillatt når banen er våt, og at dette avgjøres av de som har ansvaret for golfbanen. Hvis du ikke kan spille golf på ferien på grunn av stengte baner, vil vi, uten garanti og etter baneledelsens skjønn, prøve å finne en alternativ spilledag under oppholdet eller skaffe greenfeekuponger for den delen av golfen som ikke spilles.
Alle avgjørelser vedrørende greenfeekuponger er underlagt golfbaneledelsens skjønn. Vi kan ikke holdes ansvarlig for værforhold.
Klager i ferien
Hvis du har en klage eller opplever problemer i løpet av ferien, ber vi deg informere hotell- og golfbaneledelsen umiddelbart, og hvis du ikke kommer til en akseptabel løsning, ber vi deg varsle oss så snart som mulig. Alle muntlige klager må fremsettes skriftlig.
Hvis du har klager på våre tjenester, må du informere oss skriftlig per brev eller e-post innen 24 timer.
All hjelp til å løse en klage i forbindelse med bestilling av en tjenesteleverandør, for eksempel hoteller, golfbaner, flyselskaper osv., ytes på goodwill-basis og i egenskap av agent.
Hvis du har en klage på en tjeneste vi leverer, i motsetning til en tjeneste som leveres av en tredjepart, for eksempel et hotell eller en golfbane som vi ikke er ansvarlige for, må du umiddelbart informere oss skriftlig innen 24 timer. Vi beklager at vi ikke kan påta oss noe ansvar hvis vi ikke får beskjed.
Utflukter, ekstra innkvartering, transfer og ekstra greenfee eller andre aktiviteter som du kan velge å bestille eller betale for mens du er på ferie, er ikke en del av pakkereisen du får fra oss.
Vårt maksimale ansvar overfor deg, hvis det viser seg at vi har gjort noe galt i forbindelse med en tjeneste vi leverer, er begrenset til provisjonen vi har tjent eller skal tjene i forbindelse med den aktuelle bestillingen.
Force Majeure
I disse bestillingsbetingelsene menes med "force majeure" enhver hendelse som vi eller tjenesteleverandøren(e) ikke kunne forutse eller unngå, selv med all nødvendig aktsomhet. Slike hendelser kan omfatte, uten begrensning, streik, lockout eller andre arbeidskonflikter (enten de involverer partenes arbeidsstyrke eller andre parter), svikt i forsyningstjenester eller transport- eller telekommunikasjonsnettverk, naturkatastrofer, krig, opprør, uroligheter, skadeverk, overholdelse av lover eller offentlige pålegg, regler, forskrifter eller instrukser, ulykker, sammenbrudd i anlegg eller maskiner, brann, oversvømmelse, storm, pandemi eller trussel om terroraktivitet, arbeidskonflikt, natur- eller atomkatastrofer, ugunstige værforhold, brann og alle lignende hendelser utenfor vår kontroll. Under slike forhold er Eros Travel Ltd kun forpliktet til å refundere prisen i den grad Eros Travel Ltd mottar refusjon fra tjenesteleverandørene.
Forsikring
For din økonomiske og personlige beskyttelse anbefaler vi på det sterkeste at du tegner en reiseforsikring før du reiser.
Forsikringen din bør dekke nødsituasjoner, medisinske utgifter, personlige ulykker og hjemtransport, bagasje, personlig ansvar og avbestilling.
Vi anbefaler på det sterkeste at forsikringen din inneholder bestemmelser som spesifikt tar for seg pandemiske sykdommer. Denne dekningen bør omfatte ulike scenarier, for eksempel tilfeller der du har fått en pandemisk sykdom før reisen, eller hvis du har hatt nærkontakt med noen som har en bekreftet diagnose og må isolere deg selv.
Forsikringen bør også omfatte pandemirelaterte situasjoner som kan oppstå i løpet av ferien. Hvis du for eksempel skulle bli diagnostisert med en slik sykdom eller komme i kontakt med en smittet person mens du er på ferie, bør forsikringen dekke viktige tjenester som hjemtransport ved behov, akuttmedisinske utgifter i utlandet og eventuelle ekstrakostnader knyttet til overnatting og/eller transport hvis du må forlenge oppholdet på grunn av selvisolasjon.
Det er svært viktig å kontrollere at forsikringen inkluderer hjemtransport og at den omfatter alle i reisefølget hvis dere reiser i gruppe. Hvis forsikringen er individuell, bør hver enkelt person ha en reiseforsikring som dekker hjemtransport. Vi gjør oppmerksom på at vi ikke kan påta oss ansvaret for eventuelle ekstrautgifter, gebyrer eller avgifter som du eller dine medreisende kan pådra dere ved bestilling av ekstra transport, for eksempel flyreiser, hvis dere velger å reise uten tilstrekkelig forsikringsdekning.
Husk at dersom du velger å reise uten riktig forsikring, kan vi ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap som måtte oppstå. Disse tapene, som ellers ville vært dekket av en forsikring, er ditt ansvar. Din sikkerhet og trygghet er viktig for oss, så vi oppfordrer deg til å sørge for at forsikringspolisen din er i tråd med disse retningslinjene.
I henhold til EU-direktiv 90/314 og britiske pakkereisebestemmelser skal turoperatører være ansvarlige for kundens helse og sikkerhet på ferien. Vår ansvarsforsikring for turoperatører tegnes og administreres av McGregor Insurance Services Ltd. og forsikret av HCC International Insurance Company PLC.
Nøyaktighet
Vi har gjort alt vi kan for å sikre at informasjonen (inkludert priser) på nettstedet vårt, i nyhetsbrevene og tilbudene våre via e-post, i reklamemateriellet vårt og i trykte medier er korrekt. Hvis vi etter publisering oppdager feil eller mangler, vil vi informere deg om dette før vi bekrefter bestillingen. Den reviderte informasjonen vil da bli en del av kontrakten din.
Hvis en feil eller mangel oppdages etter at bestillingen er bekreftet, vil vi alltid gi deg beskjed så snart som mulig før ferien.
Vi forbeholder oss retten til når som helst og uten varsel å revidere, endre eller slette informasjon og innhold på nettstedet vårt (inkludert våre tjenester) og disse vilkårene. Eventuelle endringer i disse vilkårene og betingelsene vil bli lagt ut på nettstedet vårt, og ved å fortsette å bruke nettstedet vårt etter en slik endring, bekrefter du at du godtar å være bundet av de reviderte vilkårene og betingelsene for bruk.
Dokumentasjon
Du er selv ansvarlig for å oppfylle kravene til pass, visum og andre immigrasjonskrav, og du bør bekrefte disse med de relevante ambassadene og/eller konsulatene. Vi påtar oss ikke noe ansvar hvis du ikke kan reise fordi du ikke har oppfylt kravene til pass, visum eller immigrasjon.
Erklæring om databeskyttelse
Vi har iverksatt tiltak for å beskytte våre personlige bestillingsopplysninger. Denne informasjonen vil bli gitt videre til oppdragsgiveren og de relevante leverandørene av reisearrangementene dine. Opplysningene kan også bli gitt til offentlige myndigheter, for eksempel toll- eller immigrasjonsmyndigheter, hvis de krever det eller hvis det er lovpålagt. Visse opplysninger kan også bli gitt videre til sikkerhets- eller kredittvurderingsselskaper. Hvis du reiser utenfor EU, kan det hende at kontrollene av databeskyttelse ikke er like strenge som lovkravene her i landet. Vi vil kun gi opplysningene dine videre til de personene som er ansvarlige for reisearrangementene dine. Dette gjelder all sensitiv informasjon du gir oss, for eksempel opplysninger om eventuelle funksjonshemminger eller diett- eller religiøse krav. (Hvis vi ikke kan videreformidle denne informasjonen til de relevante leverandørene, enten de er i EU eller ikke, kan vi ikke gjennomføre bestillingen. Når du foretar denne bestillingen, samtykker du i at denne informasjonen gis videre til de relevante personene).
Råd fra Fco: Ved å reise med Eros Travel Ltd erkjenner du at du har besøkt www.fco.gov.uk, undersøkte reisemålet og takket ja til å reise basert på retningslinjene deres.
For alle ferier vil kontrakten din for en bestilling være basert på disse bestillingsvilkårene. Les dem nøye, da de er bindende for deg.
Kontrakt
Bestillingen og kontrakten gjelder for innbyggere i alle land unntatt Storbritannia Kundens bestilling og kontrakt er med Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (Handelsregister: 15709 - 17556 Registrert adresse: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2, Antalya Tyrkia).
Bestilling
Når du foretar en bestilling, garanterer du at du har fullmakt til å godta og aksepterer vilkårene i disse bestillingsbetingelsene på vegne av selskapet ditt. En kontrakt vil foreligge så snart vi utsteder bekreftelsesfakturaen. Denne kontrakten inngås i henhold til disse bestillingsbetingelsene, som er underlagt tyrkisk lov og jurisdiksjonen til domstolene i Antalya, Tyrkia.
Vær oppmerksom på at kontrakten begynner å gjelde når du betaler et depositum eller restbeløpet til Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Kontrakten er med hovednavnet på hver bestilling, som samtykker i å handle på vegne av alle gruppemedlemmene på hver bestilling og være det eneste kontaktpunktet.
Du må være 18 år eller eldre for å bestille, og alle bestillinger gjøres med forbehold om tilgjengelighet.
Depositumet skal betales på forfallsdatoen for å sikre reservasjonen.
En kontrakt er inngått så snart vi utsteder bestillingsbekreftelsen. Kontroller bestillingsbekreftelsen nøye så snart du mottar den, og vær spesielt oppmerksom på datoer, romtype og starttider. Ta kontakt med bookingagenten hvis bekreftelsen er feilaktig eller ufullstendig, så gjør vi de nødvendige endringene.
Vi påtar oss ikke ansvar for feil som meldes til oss etter 72 timer etter bestillingsdatoen. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer og korrigere feil etter at bestillingen er bekreftet.
Gruppebestillinger: Hvis du bestiller for mer enn én person, vil den navngitte personen som er ansvarlig for bestillingen av golfreisen, bli behandlet som hovedansvarlig for bestillingen. Når du foretar en bestilling, garanterer du at du har fullmakt til å godta vilkårene i disse bestillingsbetingelsene på vegne av gruppen din. Den ledende personen er ansvarlig for å ordne alle betalinger til oss i henhold til vår kontrakt. Den ledende personen er også ansvarlig for å holde alle medlemmene i reisefølget informert om bestillingsdetaljene og informere oss skriftlig om eventuelle endringer i bestillingen.
Pris og betaling
Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre prisen og detaljene i en hvilken som helst golfreisepakke som annonseres på nettstedet vårt eller i brosjyren vår før du bestiller. Du vil bli informert om eventuelle prisendringer på bestillingstidspunktet. Eventuelle prisreduksjoner som følge av annonserte spesialtilbud vil ikke gjelde for bekreftede bestillinger.
Et ikke-refunderbart depositum på € 50 per person må betales ved bestilling. Vi forbeholder oss retten til å be om et ekstra depositum for visse bestillinger for å forhåndsbetale en ekstra sum for å sikre bestillingen. Restbeløpet må betales senest én kalendermåned i forveien for individuelle reservasjoner og 12 uker i forveien for gruppereservasjoner. I noen tilfeller kan det være nødvendig å betale hele beløpet mer enn 12 uker før golfferien, men dette vil du bli informert om når du bestiller. Bestillinger som gjøres mindre enn én kalendermåned i forveien for individuelle bestillinger og mindre enn 12 uker i forveien for gruppebestillinger, må betales i sin helhet på bestillingstidspunktet.
Hvis depositumet eller restbeløpet ikke er betalt innen forfallsdatoen, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen og beholde depositumet.
Endringer i avgifter, skatter eller gebyrer for tjenester betyr at prisen på reisene dine kan endres etter at du har bestilt. Det vil imidlertid ikke skje noen endring innen 30 dager før avreise. Vi vil absorbere, og du vil ikke bli belastet for, en økning tilsvarende 2% av reisearrangementets pris, unntatt forsikringspremier og eventuelle endringsgebyrer. Du vil bli belastet for det overskytende beløpet, pluss et administrasjonsgebyr på 1 euro per person og et beløp som dekker agentprovisjon. Hvis dette betyr at du må betale en økning på mer enn 10% av reisearrangementets pris, kan du velge mellom å godta en endring til en annen ferie hvis vi kan tilby en slik (vi refunderer prisforskjellen hvis alternativet er av lavere verdi), eller avbestille og få tilbakebetalt alle innbetalte beløp, med unntak av eventuelle endringsgebyrer. Hvis du bestemmer deg for å avbestille, må du gjøre det innen 14 dager fra datoen på sluttfakturaen. Hvis prisen på reisen din går ned med mer enn 2% av reisekostnaden på grunn av endringene nevnt ovenfor, vil du få refundert alle innbetalte beløp. Vær imidlertid oppmerksom på at reisearrangementer ikke alltid kjøpes i lokal valuta, og at noen tilsynelatende endringer ikke har noen innvirkning på reisens pris på grunn av kontraktsmessige og andre beskyttelsestiltak.
Turistskatt: Noen land/regioner/områder/byer krever turistskatt som betales direkte til stedet, og som ikke er inkludert i våre priser.
Vi godtar betaling med kredittkort/debetkort. Betaling med kredittkort gjøres sikkert i euro via et sikkert betalingssystem på nettet eller via bankoverføring. Vi tar ikke noe gebyr for kortbetalinger, og belaster det samme beløpet på bestillingen. Ved bankoverføringer skal det totale beløpet gå inn på vår bankkonto, og kunden skal betale alle bankgebyrer.
Avbestillinger og endringer fra din side
Du kan når som helst endre antall personer i gruppebestillingen, overføre ferien til en annen person eller avbestille reisen, forutsatt at personen som opprinnelig bestilte reisen, gir oss skriftlig beskjed om dette. Fordi vi pådrar oss kostnader ved avbestilling av bekreftede bestillinger, spesielt hvis avbestillingen skjer nær avreisedatoen, vil du bli belastet et avbestillingsgebyr. Hvis du avbestiller reisen, eller hvis antallet i gruppebestillingen reduseres før restbeløpet forfaller, beholder vi depositumet som er betalt av (eller som forfaller fra, hvis det fortsatt er utestående) hver person som avbestiller, som avbestillingsgebyr. Hvis du avbestiller etter at restbeløpet har forfalt, kan du bli belastet for restbeløpet som avbestillingsgebyr, avhengig av hvilke avbestillingsregler som gjelder for oss. Ta kontakt med oss for å finne ut hvilke avbestillingsregler som gjelder for ditt hotell eller din tjenesteleverandør.
Alle endringer er avhengig av tilgjengelighet, og det er ikke sikkert at vi alltid kan oppfylle forespørselen din. Vi går normalt med på å overføre bestillingen din til en annen person hvis du er forhindret fra å reise på grunn av en uunngåelig hendelse (f.eks. sykdom, dødsfall i nær familie eller jurytjeneste), forutsatt at vi mottar 14 dagers varsel før avreisedato. Vi kan kreve tilfredsstillende dokumentasjon før vi godkjenner overføringen.
Ved andre endringer må du betale alle kostnader som vi pådrar oss i forbindelse med endringen, samt eventuelle kostnader eller gebyrer som påløper eller pålegges av de berørte hotellene eller leverandørene. Spesielt gjelder enkeltromstillegg hvis antallet endres slik at det blir et oddetall i gruppen.
Ingen kreditering eller refusjon vil bli gitt, uavhengig av om hele pakken eller de inkluderte tjenestene benyttes eller ikke.
Avbestillinger og endringer fra vår side
Av og til må vi gjøre endringer og korrigere feil i vårt trykte materiale. På nettsiden vår og andre opplysninger, før og etter at bestillinger er bekreftet, og avbestille bekreftede bestillinger. Selv om vi alltid forsøker å unngå endringer og avbestillinger, må vi forbeholde oss retten til å gjøre det. Vi avbestiller imidlertid ikke turbestillingen din etter forfallsdatoen for restbeløpet, med mindre det skyldes force majeure eller at du ikke har betalt restbeløpet innen forfallsdatoen for restbeløpet. De fleste endringer er små, og vi vil gi deg beskjed så snart som mulig. Av og til må vi gjøre en "vesentlig endring", og vi vil informere deg om slike endringer så snart som mulig hvis det er tid til det før avreise.
Hvis vi gjør en vesentlig endring eller avlyser ferien din, vil vi tilby deg følgende alternativer:
godta de endrede ordningene eller
kjøpe en alternativ reise fra oss. Hvis den alternative reisen er dyrere enn den opprinnelige, betaler du den økte kostnaden; hvis den alternative reisen faktisk er billigere enn den opprinnelige, refunderer vi prisforskjellen, eller
avbestille eller akseptere avbestillingen, og i så fall vil du motta en full og rask refusjon av alle pengene du har betalt til oss.
Spesielle ønsker og medisinske problemer
Hvis du har spesielle ønsker, må du informere oss om dette når du booker. Selv om vi informerer leverandøren, kan vi ikke garantere at alle ønsker vil bli oppfylt, og alle spesialønsker er avhengig av tilgjengelighet.
Hvis du eller noen i reisefølget har et medisinsk problem eller en funksjonshemming som kan påvirke ferien, må du informere oss om dette før du bekrefter bestillingen. Du må uansett gi oss fullstendige opplysninger skriftlig når du bestiller.
Hvis leverandøren ikke er i stand til å imøtekomme personens spesielle behov, kan vi dessverre ikke garantere for spesielle ønsker som leverandøren ikke har bekreftet.
Ansvar
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti opptrer som agent for bilutleiefirmaer, hoteller, golfbaner, flyselskaper og bakketransportselskaper for å tilby deg reisetjenester, og tjenestene de leverer er underlagt deres vilkår og betingelser, tariffer, transportvilkår, internasjonale konvensjoner og avtaler eller forretningsskikker. Etter at reisen er påbegynt, kan Eros Turizm Seyahat Ltd Şti ikke påta seg ansvar for refusjon, tap, skade, kostnader eller utgifter som oppstår som følge av personskade, ulykke eller dødsfall, tap av eller skade på eller forsinkelse i forbindelse med bagasje eller annen eiendom, forsinkelse, ulempe, opprørthet, skuffelse, stress, frustrasjon eller tap av ferietid som følge av handling, feil eller unnlatelse fra andre enn Eros Turizm Seyahat Ltd Şti eller dets ansatte; mekanisk sammenbrudd, myndighetstiltak, værforhold, streik eller andre tiltak utenfor selskapets kontroll; at den reisende ikke kan fremlegge nødvendig dokumentasjon for reisen og retur til hjemlandet; at den reisende nektes adgang til flyet på grunn av brudd på flyselskapets befordringsvilkår; at den reisende blir holdt tilbake av myndighetene; at den reisende ikke rekker flyforbindelser.,
Kleskode: Vi kan ikke påta oss noe ansvar for hotellets/golfbanens avgjørelser hvis du eller gruppen din ikke kan spille på grunn av upassende antrekk. Vennligst sjekk før du reiser at gruppen din er klar over hva som er passende golfantrekk.
Spillestandard og golfetikette
Alle i gruppen bør være godt kjent med golfetikette og spilleregler.
De fleste golfbaner krever handikapbevis før de tar imot besøkende; vi kan ikke påta oss noe ansvar for handikapbevis og problemer med golfetikette.
Tee-tider
Golfbanene forbeholder seg retten til å endre bekreftede starttider. Hvis den bekreftede golfklubben avlyser reservasjonen eller endrer starttiden, vil vi prøve å finne et passende alternativ. Du vil bli belastet eller få refundert differansen i forhold til den opprinnelige kostnaden. Slike endringer gir deg ikke rett til å avbestille en ferie som er en del av en pakke.
Vær også oppmerksom på at golfbanene kan sette deg sammen med andre golfspillere.
Golfbanens tilstand. Golfbanens tilstand varierer gjennom året. Generelt golfbanevedlikehold på tees, fairwayer og greener er viktig for klargjøring av banen. Vi kan ikke holdes ansvarlig for effekten av slikt arbeid.
Hotellkonsepter
Konseptet til hotellene kan endres avhengig av sesong eller spesielle forhold ved hotellet. For eksempel kan alle restauranter være åpne i sommersesongen. I vintermånedene kan bare noen utvalgte restauranter være åpne, eller hotellet kan stenge enkelte fasiliteter i en periode på grunn av vedlikehold.
Enkelte tjenester som er inkludert i ett år, kan utelukkes fra et annet års konsept, eller det kan legges til en ekstra avgift som et tillegg for et annet år.
Hotelledelsen beslutter endringer i hotellkonseptet, noe som kan gjøres uten forhåndsinformasjon.
Vi anbefaler deg å sjekke detaljene i hotellkonseptet. Vi kan ikke holdes ansvarlig for endringer i hotellkonseptet.
Værforhold under ferien
Dårlig vær er uunngåelig; golfbanene forbeholder seg retten til å stenge eller bruke midlertidige tees og greener. Golf som spilles på midlertidige greener og tees, refunderes ikke og anses som en akseptert del av det å spille golf i perioder med dårlig vær.
Vær oppmerksom på at traller og buggyer ofte ikke er tillatt når banen er våt, og at dette avgjøres av de som har ansvaret for golfbanen. Hvis du ikke kan spille golf på ferien på grunn av stengte baner, vil vi, uten garanti og etter baneledelsens skjønn, prøve å finne en alternativ spilledag under oppholdet eller skaffe greenfeekuponger for den delen av golfen som ikke spilles.
Alle avgjørelser vedrørende greenfeekuponger er underlagt golfbaneledelsens skjønn. Vi kan ikke holdes ansvarlig for værforhold.
Klager i ferien
Hvis du har en klage eller opplever problemer i løpet av ferien, ber vi deg informere hotell- og golfbaneledelsen umiddelbart, og hvis du ikke kommer til en akseptabel løsning, ber vi deg varsle oss så snart som mulig. Alle muntlige klager må fremsettes skriftlig.
Hvis du har klager på våre tjenester, må du informere oss skriftlig per brev eller e-post innen 24 timer.
All hjelp til å løse en klage i forbindelse med bestilling av en tjenesteleverandør, for eksempel hoteller, golfbaner, flyselskaper osv., ytes på goodwill-basis og i egenskap av agent.
Hvis du har en klage på en tjeneste vi leverer, i motsetning til en tjeneste som leveres av en tredjepart, for eksempel et hotell eller en golfbane som vi ikke er ansvarlige for, må du umiddelbart informere oss skriftlig innen 24 timer. Vi beklager at vi ikke kan påta oss noe ansvar hvis vi ikke får beskjed.
Utflukter, ekstra innkvartering, transfer og ekstra greenfee eller andre aktiviteter som du kan velge å bestille eller betale for mens du er på ferie, er ikke en del av pakkereisen du får fra oss.
Vårt maksimale ansvar overfor deg, hvis det viser seg at vi har gjort noe galt i forbindelse med en tjeneste vi leverer, er begrenset til provisjonen vi har tjent eller skal tjene i forbindelse med den aktuelle bestillingen.
Force Majeure
I disse bestillingsbetingelsene betyr "force majeure" enhver hendelse som vi eller tjenesteleverandøren(e) ikke kunne forutse eller unngå, selv med all nødvendig aktsomhet. Slike hendelser kan omfatte, men er ikke begrenset til, krig eller trussel om krig, opprør, borgerkrig, faktisk eller truende terroraktivitet, arbeidskonflikt, natur- eller atomkatastrofer, ugunstige værforhold, brann og alle lignende hendelser utenfor vår kontroll.
I slike tilfeller er Eros Turizm Seyahat Ltd Şti kun forpliktet til å refundere prisen i den grad Eros Turizm Seyahat Ltd Şti mottar refusjon fra tjenesteleverandørene.
Forsikring
For din økonomiske og personlige beskyttelse anbefaler vi på det sterkeste at du tegner en reiseforsikring før du reiser.
Forsikringen din bør dekke nødsituasjoner, medisinske utgifter, personlige ulykker og hjemtransport, bagasje, personlig ansvar og avbestilling.
Vi anbefaler på det sterkeste at forsikringen din inneholder bestemmelser som spesifikt tar for seg pandemiske sykdommer. Denne dekningen bør omfatte ulike scenarier, for eksempel tilfeller der du har fått en pandemisk sykdom før reisen, eller hvis du har hatt nærkontakt med noen som har en bekreftet diagnose og må isolere deg selv.
Forsikringen bør også omfatte pandemirelaterte situasjoner som kan oppstå i løpet av ferien. Hvis du for eksempel skulle bli diagnostisert med en slik sykdom eller komme i kontakt med en smittet person mens du er på ferie, bør forsikringen dekke viktige tjenester som hjemtransport ved behov, akuttmedisinske utgifter i utlandet og eventuelle ekstrakostnader knyttet til overnatting og/eller transport hvis du må forlenge oppholdet på grunn av selvisolasjon.
Det er svært viktig å kontrollere at forsikringen inkluderer hjemtransport og at den omfatter alle i reisefølget hvis dere reiser i gruppe. Hver enkelt person bør ha en reiseforsikring som dekker hjemtransport hvis forsikringen er individuell. Vi gjør oppmerksom på at vi ikke kan påta oss ansvaret for eventuelle ekstrautgifter, gebyrer eller avgifter som du eller dine medreisende kan pådra dere ved bestilling av ekstra transport, for eksempel flyreiser, hvis dere velger å reise uten tilstrekkelig forsikringsdekning.
Husk at dersom du velger å reise uten riktig forsikring, kan vi ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap som måtte oppstå. Disse tapene, som ellers ville vært dekket av en forsikring, er ditt ansvar. Din sikkerhet og trygghet er viktig for oss, så vi oppfordrer deg til å sørge for at forsikringspolisen din er i tråd med disse retningslinjene.
Nøyaktighet
Vi har gjort alt vi kan for å sikre at informasjonen (inkludert priser) på nettstedet vårt, i nyhetsbrevene og tilbudene våre via e-post, i reklamemateriellet vårt og i trykte medier er korrekt. Hvis vi etter publisering oppdager feil eller mangler, vil vi informere deg om dette før vi bekrefter bestillingen. Den reviderte informasjonen vil da bli en del av kontrakten din.
Hvis en feil eller mangel oppdages etter at bestillingen er bekreftet, vil vi alltid gi deg beskjed så snart som mulig før ferien.
Vi forbeholder oss retten til når som helst og uten varsel å revidere, endre eller slette informasjon og innhold på nettstedet vårt (inkludert våre tjenester) og disse vilkårene. Eventuelle endringer i disse vilkårene og betingelsene vil bli lagt ut på nettstedet vårt, og ved å fortsette å bruke nettstedet vårt etter en slik endring, bekrefter du at du godtar å være bundet av de reviderte vilkårene og betingelsene for bruk.
Dokumentasjon
Du er selv ansvarlig for å oppfylle kravene til pass, visum og andre immigrasjonskrav, og du bør bekrefte disse med de relevante ambassadene og/eller konsulatene. Vi påtar oss ikke noe ansvar hvis du ikke kan reise fordi du ikke har oppfylt kravene til pass, visum eller immigrasjon.
Erklæring om databeskyttelse
Vi har iverksatt tiltak for å beskytte våre personlige bestillingsopplysninger. Denne informasjonen vil bli gitt videre til oppdragsgiveren og de relevante leverandørene av reisearrangementene dine. Opplysningene kan også bli gitt til offentlige myndigheter, for eksempel toll- eller immigrasjonsmyndigheter, hvis de krever det eller hvis det er lovpålagt. Visse opplysninger kan også bli gitt videre til sikkerhets- eller kredittvurderingsselskaper. Hvis du reiser utenfor EU, kan det hende at kontrollene av databeskyttelse ikke er like strenge som lovkravene her i landet. Vi vil kun gi opplysningene dine videre til de personene som er ansvarlige for reisearrangementene dine. Dette gjelder all sensitiv informasjon du gir oss, for eksempel opplysninger om eventuelle funksjonshemminger eller diett- eller religiøse krav. (Hvis vi ikke kan videreformidle denne informasjonen til de relevante leverandørene, enten de er i EU eller ikke, kan vi ikke gjennomføre bestillingen. Når du foretar denne bestillingen, samtykker du i at denne informasjonen gis videre til de relevante personene).
Norsk bokmål 
English (UK) 
简体中文 
Čeština 
Dansk 
Nederlands 
Français 
Deutsch 
Magyar 
हिन्दी 
Italiano 
한국어 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
Español 
Svenska