För alla semestrar gäller dessa bokningsvillkor som grund för ditt avtal om en bokning. Läs dem noggrant eftersom de är bindande för dig.
Kontrakt
Bokning och avtal för kunder bosatta i Storbritannien sker med Eros Travel Ltd. (företagsnummer 15070239 Registrerad adress: Aa House 19, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX).
Bokning
När du gör en bokning garanterar du att du har befogenhet att acceptera och acceptera villkoren i dessa bokningsvillkor på uppdrag av ditt sällskap. Ett avtal kommer att finnas så snart vi utfärdar vår bekräftelsefaktura. Detta avtal ingås på grundval av dessa bokningsvillkor, som regleras av engelsk lag och de engelska domstolarnas jurisdiktion.
Observera att ditt avtal börjar gälla när du betalar en deposition eller slutbetalning till Eros Travel Ltd. Avtalet är med huvudnamnet på varje bokning, som samtycker till att agera på uppdrag av alla partimedlemmar på varje bokning och vara den enda kontaktpunkten.
Du måste vara 18 år eller äldre för att göra en bokning, och alla bokningar görs i mån av tillgång.
Depositionen ska betalas på förfallodagen för att säkra bokningen.
Ett avtal kommer att finnas så snart vi utfärdar bokningsbekräftelsen. Kontrollera bokningsbekräftelsen noggrant så snart du får den och var särskilt uppmärksam på datum, rumstyp och tee-tider. Kontakta din bokningsagent om din bekräftelse verkar felaktig eller ofullständig, så kommer vi att göra nödvändiga ändringar.
Vi tar inte ansvar för fel som meddelas oss efter 72 timmar före bokningsdatumet. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar och korrigera fel efter det att bokningen har bekräftats.
Gruppbokningar: Om din bokning gäller för mer än en person kommer den namngivna person som ansvarar för bokningen av din golfsemester att behandlas som den ledande personen för din bokning. När du gör en bokning garanterar du att du har befogenhet att acceptera villkoren i dessa bokningsvillkor på uppdrag av ditt sällskap. Den ledande personen ansvarar för att ordna alla betalningar som ska betalas till oss enligt vårt avtal. Den ledande personen är också ansvarig för att hålla alla medlemmar i sitt sällskap informerade om bokningsuppgifterna och informera oss skriftligen om eventuella ändringar i bokningen.
Pris och betalning
Vi förbehåller oss rätten att ändra priset och detaljerna för alla golfsemesterpaket som annonseras på vår webbplats eller i vår broschyr när som helst innan du bokar. Eventuella prisändringar kommer att meddelas dig vid bokningstillfället. Eventuell efterföljande prisreduktion på grund av annonserade specialerbjudanden kommer inte att gälla för bekräftade bokningar.
En ej återbetalningsbar deposition på 50 GBP per person måste betalas vid bokningstillfället. Vi förbehåller oss rätten att begära en extra deposition för vissa bokningar för att förskottsbetala en extra summa för att säkra din bokning. Återstoden av bokningen måste betalas senast en kalendermånad i förväg för enskilda bokningar och 12 veckor i förväg för gruppbokningar. I vissa fall kan bokningar kräva full betalning mer än 12 veckor före din golfsemester, men detta kommer att meddelas dig vid bokningstillfället. Bokningar som görs mindre än en kalendermånad i förväg för enskilda bokningar och mindre än 12 veckor i förväg för gruppbokningar måste betalas i sin helhet vid bokningstillfället.
Om depositionen eller slutlikviden inte betalas senast på förfallodagen förbehåller vi oss rätten att avboka din bokning och behålla din deposition.
Ändringar av avgifter, skatter eller avgifter som tas ut för tjänster innebär att priset på din resa kan ändras efter att du har bokat. Det kommer dock inte att ske någon ändring inom 30 dagar från din avresa. Vi absorberar och du debiteras inte för någon ökning motsvarande 2% av ditt researrangemangs pris, exklusive försäkringspremier och eventuella ändringsavgifter. Du kommer att debiteras utöver detta belopp, plus en administrationsavgift på 1 £ per person och ett belopp för att täcka agenters provision. Om detta innebär att du måste betala en ökning på mer än 10% av priset för ditt researrangemang, har du möjlighet att acceptera en ändring till en annan semester om vi kan erbjuda en (vi återbetalar eventuell prisskillnad om alternativet är av lägre värde), eller avboka och få full återbetalning av alla betalda pengar, med undantag för eventuella ändringsavgifter. Om du väljer att avboka måste du göra det inom 14 dagar från det datum som anges på din slutfaktura. Om priset på din semester sjunker med mer än 2% av semesterkostnaden på grund av de ändringar som nämns ovan, kommer eventuell återbetalning att betalas ut till dig. Observera dock att researrangemang inte alltid köps i lokal valuta, och vissa uppenbara förändringar har ingen inverkan på priset för din resa på grund av avtalsmässiga och andra skydd som finns på plats.
Turistskatt: I vissa länder/regioner/områden/städer debiteras turistskatt som betalas direkt till arrangören och som inte ingår i våra priser.
Vi accepterar kredit-/betalkort. Kreditkortsbetalningar görs säkert i euro eller brittiska pund med pay-by-link-systemet. Vi tar inte ut någon extra avgift för kortbetalningar och debiterar dig samma belopp vid din bokning.
Ditt finansiella skydd
För bokningar gjorda från 03/10/2023 (bokningsdatum) tillhandahålls ekonomiskt skydd i linje med paketresereglerna av Protected Trust Services (PTS). Vårt medlemsnummer är 6060 och kan verifieras genom att kontakta (PTS) direkt. Alla betalningar som görs kommer att förvaras på ett förtroendekonto som drivs av PTS. Eventuella medel kan endast frigöras för betalningar till leverantörer som är relaterade till din bokning. PTS är FCA-registrerat för att säkerställa förtroende och förtroende när du bokar med någon PTS-medlem.
Eros Travel Ltd är mån om nöjda kunder och konsumenternas ekonomiska skydd. Vi är därför glada att kunna meddela att alla passagerare som bokar med Eros Travel Ltd, utan extra kostnad för dig och i enlighet med "The Package Travel, Package Tours Regulations", är helt skyddade för den första depositionen och därefter för återstoden av de pengar som betalats enligt vad som anges i din bokningsbekräftelse. Dina pengar är helt skyddade och betalas in på ett oberoende förvaltningskonto som förvaltas av Protected Trust Services Ltd, 307-315 Holdenhurst Rd, Boscombe, Bournemouth BH8 8BX och dess förvaltare, auktoriserade revisorer - Elman Wall Ltd, 8th Floor, Becket House, 36 Old Jewry, London EC2R 8DD.
Avbokningar och ändringar från din sida
Du kan ändra antalet personer i din gruppbokning, överföra din semester till en annan person eller avboka din semester när som helst, förutsatt att den person som ursprungligen bokade semestern meddelar oss skriftligen. Eftersom vi ådrar oss kostnader för att avboka bekräftade bokningar, särskilt om avbokningar sker nära avresedatumet, kommer du att debiteras en avbokningsavgift. Om du avbokar din resa eller om antalet personer i din gruppbokning minskar innan slutsaldot ska betalas, behåller vi den deposition som betalats av (eller som ska betalas av, om den fortfarande är utestående) varje person som avbokar som en avbokningsavgift. Om du avbokar efter det att slutbetalningen ska vara oss tillhanda kan du debiteras det utestående beloppet som en avbokningsavgift, beroende på vilka avbokningsregler som gäller för anläggningen. Vänligen kontakta oss för att ta reda på ditt hotells eller din tjänsteleverantörs specifika avbokningsregler.
Alla ändringar gäller i mån av tillgång och det är inte säkert att vi alltid kan uppfylla din begäran. Vi går normalt med på att överföra din bokning till en annan person om du är förhindrad att resa på grund av en oundviklig händelse (t.ex. sjukdom, nära anhörigs död eller jurytjänst), förutsatt att vi får 14 dagars varsel före avresedatumet. Vi kan komma att kräva tillfredsställande bevis innan vi godkänner överföringen.
I händelse av andra ändringar måste du betala alla kostnader som vi ådragit oss för att göra ändringen, tillsammans med eventuella kostnader eller avgifter som ådragits eller ålagts av något av de berörda hotellen eller leverantörerna. I synnerhet gäller tillägg för enkelrum om antalet ändras så att det blir ett udda antal kvar i sällskapet.
Inga krediter eller återbetalningar kommer att beviljas, oavsett om hela paketet eller de tjänster som ingår används eller inte.
Avbokningar och ändringar från vår sida
Ibland måste vi göra ändringar och korrigera fel i vårt tryckta material. På vår hemsida och andra uppgifter, före och efter att bokningar har bekräftats, och avboka bekräftade bokningar. Även om vi alltid strävar efter att undvika ändringar och avbokningar, måste vi förbehålla oss rätten att göra det. Vi kommer dock inte att avboka din resebokning efter förfallodagen för saldot, förutom på grund av force majeure eller om du inte har betalat det slutliga saldot senast på förfallodagen för saldot. De flesta ändringar är mindre och vi kommer att meddela dig så snart som möjligt. Ibland måste vi göra en "betydande ändring", och vi kommer att meddela dig om en sådan ändring så snart som möjligt om det finns tid före avresan.
Om vi gör en betydande ändring eller ställer in din resa kommer vi att erbjuda dig att välja mellan följande alternativ:
acceptera de ändrade arrangemangen eller
köpa en alternativ resa från oss. Om den alternativa resan är dyrare än den ursprungliga ska du betala den ökade kostnaden; om och om den alternativa resan i själva verket är billigare än den ursprungliga ska vi återbetala prisskillnaden; eller
avbryta eller acceptera avbokningen, i vilket fall du kommer att få en fullständig och snabb återbetalning av alla pengar du har betalat till oss.
Särskilda önskemål och medicinska problem
Om du har några särskilda önskemål måste du informera oss om detta när du bokar. Även om vi kommer att informera leverantören kan vi inte garantera att alla önskemål kommer att uppfyllas, och alla särskilda önskemål gäller i mån av tillgång.
Om du eller någon i sällskapet har medicinska problem eller funktionshinder som kan påverka din semester, ber vi dig tala om det för oss innan du bekräftar din bokning. Under alla omständigheter måste du ge oss fullständig information skriftligen när du bokar.
Om leverantören inte kan tillgodose den berörda personens särskilda behov på ett tillfredsställande sätt kan vi tyvärr inte heller garantera särskilda önskemål som leverantören inte har bekräftat.
Ansvar
Eros Travel Ltd fungerar som agent för biluthyrningsföretag, hotell, golfbanor, flygbolag och marktransportföretag för att tillhandahålla dig resetjänster, och de tjänster de tillhandahåller omfattas av deras villkor, tariffer, transportvillkor, internationella konventioner och avtal eller sedvänjor för deras verksamhet. När resan har påbörjats kan Eros Travel Ltd inte ta ansvar för återbetalningar, förluster, skador, kostnader eller utgifter som uppstår på grund av skada, olycka eller dödsfall, förlust av eller skada på eller försening i samband med bagage eller annan egendom, försening, olägenhet, upprördhet, besvikelse, stress, frustration eller förlust av semestertid till följd av handling eller fel eller försummelse av någon annan part än Eros Travel Ltd eller dess anställda; mekaniskt haveri, myndighetsåtgärder, väder, strejk eller någon annan åtgärd utanför dess kontroll, resenärens underlåtenhet att tillhandahålla den dokumentation som krävs för resan och återresan till hemlandet, nekad tillgång till flygplanet på grund av överträdelse av flygbolagets transportvillkor, kvarhållande enligt myndighetsbeslut, resenären missar anslutningar.,
Klädkod: Vi kan inte ta något ansvar för hotellets/golfbanans beslut om du eller din grupp inte kan spela på grund av olämplig klädsel. Kontrollera innan du reser att din grupp är medveten om lämplig golfklädsel.
Spelstandard och golfetikett
Varje medlem i din grupp bör vara väl insatt i golfetikett och spelreglerna.
De flesta golfbanor kräver handikappintyg innan de accepterar besökare; vi kan inte ta något ansvar för handikappintyg och golfetikettproblem.
Tee-Times
Golfklubbar förbehåller sig rätten att ändra bekräftade starttider. Om din bekräftade golfklubb avbokar din bokning eller ändrar din starttid, kommer vi att försöka hitta ett lämpligt alternativ. Du kommer att debiteras eller återbetalas för eventuell skillnad i den ursprungliga kostnaden. Sådana ändringar ger dig inte rätt att avboka en semester som är en del av ett paket.
Tänk också på att golfbanor kan para ihop dig med andra golfare.
Golfbanans skick. Skicket på golfbanor varierar under året. Allmänt golfbaneunderhåll på tees, fairways och greener är nödvändigt för att förbereda banan. Vi kan inte hållas ansvariga för effekterna av sådant arbete.
Hotellkoncept
Hotellens koncept kan ändras beroende på säsong eller särskilda förhållanden på hotellet. Till exempel kan alla restauranger vara öppna under sommarsäsongen. Under vintermånaderna kan dock endast vissa utvalda restauranger vara öppna, eller så kan hotellen stänga vissa anläggningar under en period på grund av underhåll.
Vissa tjänster som ingår i ett år kan uteslutas från ett annat års koncept, eller en extra avgift som tillägg kan tillämpas för ett annat år.
Hotelledningen beslutar om ändringar av hotellkonceptet, vilket kan göras utan föregående information.
Vi rekommenderar att du kontrollerar detaljerna i hotellkonceptet. Vi kan inte hållas ansvariga för ändringar i hotellkonceptet.
Väderförhållanden under din semester
Dåligt väder är oundvikligt; golfbanor förbehåller sig rätten att stänga eller använda tillfälliga tees och greener. Golf som spelas på tillfälliga greener och tees återbetalas inte och anses vara en accepterad del av att spela golf under perioder med dåligt väder.
Observera att vagnar och buggies ofta inte är tillåtna när en bana är våt och bestäms av de som ansvarar för golfbanan. Om du inte kan spela golf på din semester på grund av att golfbanan är stängd kommer vi, utan garanti och enligt golfbanans ledning, att försöka hitta en alternativ dag att spela under din vistelse eller erhålla greenfee-kuponger för den golf som inte spelats.
Alla beslut om greenfeekuponger fattas av golfbanans ledning. Vi kan inte hållas ansvariga på grund av väderförhållanden.
Klagomål under din semester
Om du har ett klagomål eller upplever problem under din semester, vänligen informera hotell- och golfbaneledningen omedelbart, och om du inte når en acceptabel lösning, vänligen meddela oss så snart som möjligt. Alla muntliga klagomål måste lämnas skriftligen.
Om du har några klagomål på våra tjänster måste du informera oss skriftligen via brev eller e-post inom 24 timmar.
All hjälp med att lösa ett klagomål som rör bokning av en tjänsteleverantör, t.ex. hotell, golfbanor, flygbolag etc., tillhandahålls på goodwillbasis och i vår egenskap av agent.
Om du har ett klagomål på någon av de tjänster vi tillhandahåller, i motsats till någon tjänst som tillhandahålls av tredje part, t.ex. ett hotell eller en golfbana som vi inte ansvarar för, måste du omedelbart informera oss skriftligen inom 24 timmar. Vi beklagar att vi inte kan ta något ansvar om vi inte underrättas.
Utflykter, extra boende, transfer och extra greenfee eller andra aktiviteter som du kan välja att boka eller betala för när du är på semester ingår inte i din paketresa som tillhandahålls av oss.
Vårt maximala ansvar gentemot dig, om vi anses ha varit felaktiga i samband med någon tjänst vi tillhandahåller, är begränsat till den provision vi har tjänat eller ska tjäna i samband med bokningen i fråga.
Force Majeure
I dessa bokningsvillkor avses med force majeure varje händelse som vi eller tjänsteleverantören inte kunde förutse eller undvika, även med all vederbörlig omsorg. Sådana händelser kan inkludera, utan begränsning, strejk, lockout eller andra arbetskonflikter (oavsett om de involverar parternas arbetskraft eller någon annan part), fel på en allmännyttig tjänst eller transport- eller telekommunikationsnät, naturkatastrof, krig, upplopp, civil oro, illvillig skada, efterlevnad av lag eller statlig order, regel, förordning eller instruktion, olycka, haveri av anläggning eller maskiner, brand, översvämning, storm, pandemi eller hotad terroristaktivitet, arbetskonflikt, natur- eller kärnkatastrof, ogynnsamma väderförhållanden, brand och alla liknande händelser utanför vår kontroll. Under sådana förhållanden ska Eros Travel Ltd endast vara skyldigt att återbetala priset i den utsträckning Eros Travel Ltd erhåller återbetalningar från tjänsteleverantörerna.
Försäkring
För ditt ekonomiska och personliga skydd rekommenderar vi starkt att du tecknar en reseförsäkring innan du reser.
Din försäkring bör täcka nödsituationer, sjukvårdskostnader, personliga olycksfall och hemtransport, bagage, personligt ansvar och avbeställningsskydd.
Vi rekommenderar starkt att din försäkring innehåller bestämmelser som specifikt tar upp pandemiska sjukdomar. Detta skydd bör omfatta olika scenarier, till exempel fall där du har diagnostiserats med en pandemisk sjukdom före din resa eller om du har haft nära kontakt med någon som har en bekräftad diagnos och måste isolera sig själv.
Dessutom bör din försäkring utvidga sitt skydd till pandemirelaterade situationer som kan uppstå under din semester. Om du till exempel skulle diagnostiseras med en sådan sjukdom eller komma i kontakt med en smittad person under din semester, bör din försäkring träda in för att täcka viktiga tjänster som hemtransport vid behov, akuta sjukvårdskostnader utomlands och eventuella extra kostnader för boende och/eller transport om du behöver förlänga din vistelse på grund av självisolering.
Det är viktigt att du kontrollerar att din försäkring omfattar hemtransport och att detta skydd omfattar alla medlemmar i sällskapet om ni reser som en grupp. Om din försäkring är individuell bör varje person ha en reseförsäkring som täcker hemtransport. Observera att vi inte kan ta ansvar för eventuella extra utgifter, avgifter eller kostnader som du eller dina medresenärer kan drabbas av vid bokning av extra transport, t.ex. flyg, om du väljer att resa utan tillräckligt försäkringsskydd.
Tänk på att om du väljer att resa utan lämplig försäkring kan vi inte hållas ansvariga för eventuella förluster som kan uppstå. Dessa förluster, för vilka försäkringsskydd annars skulle ha varit tillgängligt, förblir ditt ansvar. Din säkerhet och sinnesfrid är av största vikt för oss, så vi uppmanar dig att se till att din försäkring överensstämmer med dessa riktlinjer.
EG-direktiv 90/314 och brittiska paketreseregler kräver att researrangörer ska vara ansvariga för kundens hälsa och säkerhet under semestern. Vår ansvarsförsäkring för researrangörer tecknas och administreras av McGregor Insurance Services Ltd och försäkrat av HCC International Insurance Company PLC.
Noggrannhet
Alla rimliga ansträngningar har gjorts för att säkerställa att informationen (inklusive priser) på vår webbplats, våra nyhetsbrev och offerter via e-post samt vårt marknadsföringsmaterial och tryckta medier är korrekt. Om vi efter publicering upptäcker ett fel eller en försummelse kommer vi att informera dig innan vi bekräftar din bokning. Den reviderade informationen kommer då att utgöra en del av ditt avtal.
Om ett fel eller en försummelse upptäcks efter att din bokning har bekräftats kommer vi alltid att meddela dig så snart som möjligt före din semester.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst utan föregående meddelande revidera, ändra eller ta bort information och innehåll på vår webbplats (inklusive våra tjänster) och dessa villkor. Eventuella ändringar i dessa villkor kommer att publiceras på vår webbplats, och genom att fortsätta använda vår webbplats efter en sådan ändring kommer du att ange att du samtycker till att vara bunden av de reviderade användarvillkoren.
Dokumentation
Du ansvarar själv för ditt pass, visum och andra immigrationsbestämmelser, och du bör bekräfta dessa med de berörda ambassaderna och/eller konsulaten. Vi tar inget ansvar om du inte kan resa på grund av att du inte har uppfyllt kraven för pass, visum eller invandring.
Förklaring om dataskydd
Vi har vidtagit åtgärder för att skydda vår personliga bokningsinformation. Denna information kommer att vidarebefordras till huvudmannen och de relevanta leverantörerna av dina researrangemang. Informationen kan också lämnas till offentliga myndigheter såsom tull- eller immigrationsmyndigheter om de begär det eller om det krävs enligt lag. Viss information kan också vidarebefordras till säkerhets- eller kreditkontrollföretag. Om du reser utanför Europeiska gemenskapen kanske kontrollerna av dataskydd inte är lika starka som de rättsliga kraven i det här landet. Vi kommer endast att vidarebefordra din information till de personer som ansvarar för dina researrangemang. Detta gäller all känslig information som du lämnar till oss, t.ex. uppgifter om eventuella funktionshinder eller kost- eller religionsönskemål. (Om vi inte kan vidarebefordra denna information till relevanta leverantörer, oavsett om de finns i EG eller inte, kan vi inte genomföra din bokning. Genom att göra denna bokning samtycker du till att denna information vidarebefordras till de relevanta personerna).
Fco-rådgivning: Genom att resa med Eros Travel Ltd bekräftar du att du har besökt www.fco.gov.uk, undersökte resmålet och gick med på att resa enligt deras riktlinjer.
För alla semestrar gäller dessa bokningsvillkor som grund för ditt avtal om en bokning. Läs dem noggrant eftersom de är bindande för dig.
Kontrakt
Bokningen och avtalet gäller för invånare i Alla länder utom Storbritannien Kundens bokning och avtal är med Eros Turizm Seyahat Ltd Şti (handelsregister: 15709 - 17556 Registrerad adress: Tarim Mahallesi, Perge Buvarı, Yesilevler Sitesi C Blok No: 45 / 2, Antalya Turkiet).
Bokning
När du gör en bokning garanterar du att du har befogenhet att acceptera och acceptera villkoren i dessa bokningsvillkor på uppdrag av ditt sällskap. Ett avtal kommer att finnas så snart vi utfärdar vår bekräftelsefaktura. Detta avtal ingås på grundval av dessa bokningsvillkor, som regleras av turkisk lag och jurisdiktionen för domstolarna i Antalya, Turkiet.
Observera att ditt avtal börjar gälla när du betalar en deposition eller slutbetalning till Eros Turizm Seyahat Ltd Sti. Avtalet är med huvudnamnet på varje bokning, som samtycker till att agera på uppdrag av alla partimedlemmar på varje bokning och vara den enda kontaktpunkten.
Du måste vara 18 år eller äldre för att göra en bokning, och alla bokningar görs i mån av tillgång.
Depositionen ska betalas på förfallodagen för att säkra bokningen.
Ett avtal kommer att finnas så snart vi utfärdar bokningsbekräftelsen. Kontrollera bokningsbekräftelsen noggrant så snart du får den och var särskilt uppmärksam på datum, rumstyp och tee-tider. Kontakta din bokningsagent om din bekräftelse verkar felaktig eller ofullständig, så kommer vi att göra nödvändiga ändringar.
Vi tar inte ansvar för fel som meddelas oss efter 72 timmar före bokningsdatumet. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar och korrigera fel efter det att bokningen har bekräftats.
Gruppbokningar: Om din bokning gäller för mer än en person kommer den namngivna person som ansvarar för bokningen av din golfsemester att behandlas som den ledande personen för din bokning. När du gör en bokning garanterar du att du har befogenhet att acceptera villkoren i dessa bokningsvillkor på uppdrag av ditt sällskap. Den ledande personen ansvarar för att ordna alla betalningar som ska betalas till oss enligt vårt avtal. Den ledande personen är också ansvarig för att hålla alla medlemmar i sitt sällskap informerade om bokningsuppgifterna och informera oss skriftligen om eventuella ändringar i bokningen.
Pris och betalning
Vi förbehåller oss rätten att ändra priset och detaljerna för alla golfsemesterpaket som annonseras på vår webbplats eller i vår broschyr när som helst innan du bokar. Eventuella prisändringar kommer att meddelas dig vid bokningstillfället. Eventuell efterföljande prisreduktion på grund av annonserade specialerbjudanden kommer inte att gälla för bekräftade bokningar.
En ej återbetalningsbar deposition på 50 € per person måste betalas vid bokningstillfället. Vi förbehåller oss rätten att begära en extra deposition för vissa bokningar för att förskottsbetala en extra summa för att säkra din bokning. Återstoden av bokningen måste betalas senast en kalendermånad i förväg för enskilda bokningar och 12 veckor i förväg för gruppbokningar. I vissa fall kan bokningar kräva full betalning mer än 12 veckor före din golfsemester, men detta kommer att meddelas dig vid bokningstillfället. Bokningar som görs mindre än en kalendermånad i förväg för enskilda bokningar och mindre än 12 veckor i förväg för gruppbokningar måste betalas i sin helhet vid bokningstillfället.
Om depositionen eller slutlikviden inte betalas senast på förfallodagen förbehåller vi oss rätten att avboka din bokning och behålla din deposition.
Ändringar av avgifter, skatter eller avgifter som tas ut för tjänster innebär att priset på din resa kan ändras efter att du har bokat. Det kommer dock inte att ske någon ändring inom 30 dagar från din avresa. Vi absorberar och du debiteras inte för någon ökning motsvarande 2% av ditt researrangemangs pris, exklusive försäkringspremier och eventuella ändringsavgifter. Du kommer att debiteras utöver detta belopp, plus en administrationsavgift på 1 € per person och ett belopp för att täcka agenters provision. Om detta innebär att du måste betala en ökning på mer än 10% av priset för ditt researrangemang, har du möjlighet att acceptera en ändring till en annan semester om vi kan erbjuda en (vi återbetalar prisskillnaden om alternativet är av lägre värde), eller avboka och få full återbetalning av alla betalda belopp, med undantag för eventuella ändringsavgifter. Om du väljer att avboka måste du göra det inom 14 dagar från det datum som anges på din slutfaktura. Om priset på din semester sjunker med mer än 2% av semesterkostnaden på grund av de ändringar som nämns ovan, kommer eventuell återbetalning att betalas ut till dig. Observera dock att researrangemang inte alltid köps i lokal valuta, och vissa uppenbara förändringar har ingen inverkan på priset för din resa på grund av avtalsmässiga och andra skydd som finns på plats.
Turistskatt: I vissa länder/regioner/områden/städer debiteras turistskatt som betalas direkt till arrangören och som inte ingår i våra priser.
Vi accepterar kredit-/betalkort. Kreditkortsbetalningar görs säkert i euro med det säkra betalningssystemet online eller via banköverföringar. Vi tar inte ut någon avgift för kortbetalningar och kommer att debitera dig samma belopp vid din bokning. Om du gör banköverföringar ska det totala beloppet komma in på vårt bankkonto, och kunden ska betala alla bankavgifter.
Avbokningar och ändringar från din sida
Du kan ändra antalet personer i din gruppbokning, överföra din semester till en annan person eller avboka din semester när som helst, förutsatt att den person som ursprungligen bokade semestern meddelar oss skriftligen. Eftersom vi ådrar oss kostnader för att avboka bekräftade bokningar, särskilt om avbokningar sker nära avresedatumet, kommer du att debiteras en avbokningsavgift. Om du avbokar din resa eller om antalet personer i din gruppbokning minskar innan slutsaldot ska betalas, behåller vi den deposition som betalats av (eller som ska betalas av, om den fortfarande är utestående) varje person som avbokar som en avbokningsavgift. Om du avbokar efter det att slutbetalningen ska vara oss tillhanda kan du debiteras det utestående beloppet som en avbokningsavgift, beroende på vilka avbokningsregler som gäller för anläggningen. Vänligen kontakta oss för att ta reda på ditt hotells eller din tjänsteleverantörs specifika avbokningsregler.
Alla ändringar gäller i mån av tillgång och det är inte säkert att vi alltid kan uppfylla din begäran. Vi går normalt med på att överföra din bokning till en annan person om du är förhindrad att resa på grund av en oundviklig händelse (t.ex. sjukdom, nära anhörigs död eller jurytjänst), förutsatt att vi får 14 dagars varsel före avresedatumet. Vi kan komma att kräva tillfredsställande bevis innan vi godkänner överföringen.
I händelse av andra ändringar måste du betala alla kostnader som vi ådragit oss för att göra ändringen, tillsammans med eventuella kostnader eller avgifter som ådragits eller ålagts av något av de berörda hotellen eller leverantörerna. I synnerhet gäller tillägg för enkelrum om antalet ändras så att det blir ett udda antal kvar i sällskapet.
Inga krediter eller återbetalningar kommer att beviljas, oavsett om hela paketet eller de tjänster som ingår används eller inte.
Avbokningar och ändringar från vår sida
Ibland måste vi göra ändringar och korrigera fel i vårt tryckta material. På vår hemsida och andra uppgifter, före och efter att bokningar har bekräftats, och avboka bekräftade bokningar. Även om vi alltid strävar efter att undvika ändringar och avbokningar, måste vi förbehålla oss rätten att göra det. Vi kommer dock inte att avboka din resebokning efter förfallodagen för saldot, förutom på grund av force majeure eller om du inte har betalat det slutliga saldot senast på förfallodagen för saldot. De flesta ändringar är mindre och vi kommer att meddela dig så snart som möjligt. Ibland måste vi göra en "betydande ändring", och vi kommer att meddela dig om en sådan ändring så snart som möjligt om det finns tid före avresan.
Om vi gör en betydande ändring eller ställer in din resa kommer vi att erbjuda dig att välja mellan följande alternativ:
acceptera de ändrade arrangemangen eller
köpa en alternativ resa från oss. Om den alternativa resan är dyrare än den ursprungliga ska du betala den ökade kostnaden; om och om den alternativa resan i själva verket är billigare än den ursprungliga ska vi återbetala prisskillnaden; eller
avbryta eller acceptera avbokningen, i vilket fall du kommer att få en fullständig och snabb återbetalning av alla pengar du har betalat till oss.
Särskilda önskemål och medicinska problem
Om du har några särskilda önskemål måste du informera oss om detta när du bokar. Även om vi kommer att informera leverantören kan vi inte garantera att alla önskemål kommer att uppfyllas, och alla särskilda önskemål gäller i mån av tillgång.
Om du eller någon i sällskapet har medicinska problem eller funktionshinder som kan påverka din semester, ber vi dig tala om det för oss innan du bekräftar din bokning. Under alla omständigheter måste du ge oss fullständig information skriftligen när du bokar.
Om leverantören inte kan tillgodose den berörda personens särskilda behov på ett tillfredsställande sätt kan vi tyvärr inte heller garantera särskilda önskemål som leverantören inte har bekräftat.
Ansvar
Eros Turizm Seyahat Ltd Şti agerar som agent för biluthyrningsföretag, hotell, golfbanor, flygbolag och marktransportföretag för att förse dig med resetjänster, och de tjänster de tillhandahåller är föremål för deras villkor, tariffer, transportvillkor, internationella konventioner och avtal eller sedvänjor för deras verksamhet. När resan har påbörjats kan Eros Turizm Seyahat Ltd Şti inte ta ansvar för återbetalningar, förluster, skador, kostnader eller utgifter som uppstår på grund av skada, olycka eller dödsfall, förlust av eller skada på eller försening i samband med bagage eller annan egendom, försening, olägenhet, upprördhet, besvikelse, stress, frustration eller förlust av semestertid till följd av handling eller fel eller försummelse av någon annan part än Eros Turizm Seyahat Ltd Şti eller dess anställda; mekaniskt haveri, myndighetsåtgärder, väder, strejk eller någon annan åtgärd utanför dess kontroll, resenärens underlåtenhet att tillhandahålla den dokumentation som krävs för resan och återresan till hemlandet, nekad tillgång till flygplanet på grund av överträdelse av flygbolagets transportvillkor, kvarhållande på myndighetsbeslut, resenären missar anslutningar.,
Klädkod: Vi kan inte ta något ansvar för hotellets/golfbanans beslut om du eller din grupp inte kan spela på grund av olämplig klädsel. Kontrollera innan du reser att din grupp är medveten om lämplig golfklädsel.
Spelstandard och golfetikett
Varje medlem i din grupp bör vara väl insatt i golfetikett och spelreglerna.
De flesta golfbanor kräver handikappintyg innan de accepterar besökare; vi kan inte ta något ansvar för handikappintyg och golfetikettproblem.
Tee-Times
Golfklubbar förbehåller sig rätten att ändra bekräftade starttider. Om din bekräftade golfklubb avbokar din bokning eller ändrar din starttid, kommer vi att försöka hitta ett lämpligt alternativ. Du kommer att debiteras eller återbetalas för eventuell skillnad i den ursprungliga kostnaden. Sådana ändringar ger dig inte rätt att avboka en semester som är en del av ett paket.
Tänk också på att golfbanor kan para ihop dig med andra golfare.
Golfbanans skick. Skicket på golfbanor varierar under året. Allmänt golfbaneunderhåll på tees, fairways och greener är nödvändigt för att förbereda banan. Vi kan inte hållas ansvariga för effekterna av sådant arbete.
Hotellkoncept
Hotellens koncept kan ändras beroende på säsong eller särskilda förhållanden på hotellet. Till exempel kan alla restauranger vara öppna under sommarsäsongen. Under vintermånaderna kan dock endast vissa utvalda restauranger vara öppna, eller så kan hotellen stänga vissa anläggningar under en period på grund av underhåll.
Vissa tjänster som ingår i ett år kan uteslutas från ett annat års koncept, eller en extra avgift som tillägg kan tillämpas för ett annat år.
Hotelledningen beslutar om ändringar av hotellkonceptet, vilket kan göras utan föregående information.
Vi rekommenderar att du kontrollerar detaljerna i hotellkonceptet. Vi kan inte hållas ansvariga för ändringar i hotellkonceptet.
Väderförhållanden under din semester
Dåligt väder är oundvikligt; golfbanor förbehåller sig rätten att stänga eller använda tillfälliga tees och greener. Golf som spelas på tillfälliga greener och tees återbetalas inte och anses vara en accepterad del av att spela golf under perioder med dåligt väder.
Observera att vagnar och buggies ofta inte är tillåtna när en bana är våt och bestäms av de som ansvarar för golfbanan. Om du inte kan spela golf på din semester på grund av att golfbanan är stängd kommer vi, utan garanti och enligt golfbanans ledning, att försöka hitta en alternativ dag att spela under din vistelse eller erhålla greenfee-kuponger för den golf som inte spelats.
Alla beslut om greenfeekuponger fattas av golfbanans ledning. Vi kan inte hållas ansvariga på grund av väderförhållanden.
Klagomål under din semester
Om du har ett klagomål eller upplever problem under din semester, vänligen informera hotell- och golfbaneledningen omedelbart, och om du inte når en acceptabel lösning, vänligen meddela oss så snart som möjligt. Alla muntliga klagomål måste lämnas skriftligen.
Om du har några klagomål på våra tjänster måste du informera oss skriftligen via brev eller e-post inom 24 timmar.
All hjälp med att lösa ett klagomål som rör bokning av en tjänsteleverantör, t.ex. hotell, golfbanor, flygbolag etc., tillhandahålls på goodwillbasis och i vår egenskap av agent.
Om du har ett klagomål på någon av de tjänster vi tillhandahåller, i motsats till någon tjänst som tillhandahålls av tredje part, t.ex. ett hotell eller en golfbana som vi inte ansvarar för, måste du omedelbart informera oss skriftligen inom 24 timmar. Vi beklagar att vi inte kan ta något ansvar om vi inte underrättas.
Utflykter, extra boende, transfer och extra greenfee eller andra aktiviteter som du kan välja att boka eller betala för när du är på semester ingår inte i din paketresa som tillhandahålls av oss.
Vårt maximala ansvar gentemot dig, om vi anses ha varit felaktiga i samband med någon tjänst vi tillhandahåller, är begränsat till den provision vi har tjänat eller ska tjäna i samband med bokningen i fråga.
Force Majeure
I dessa bokningsvillkor avses med "force majeure" varje händelse som vi eller tjänsteleverantören inte kunde förutse eller undvika, även med all vederbörlig omsorg. Sådana händelser kan omfatta, utan begränsning, krig eller hot om krig, upplopp, civila stridigheter, faktisk eller hotad terroristaktivitet, arbetskonflikt, naturkatastrof eller kärnkraftskatastrof, ogynnsamma väderförhållanden, brand och alla liknande händelser utanför vår kontroll.
Under sådana förhållanden är Eros Turizm Seyahat Ltd Şti endast skyldigt att återbetala priset i den utsträckning Eros Turizm Seyahat Ltd Şti erhåller återbetalningar från tjänsteleverantörerna.
Försäkring
För ditt ekonomiska och personliga skydd rekommenderar vi starkt att du tecknar en reseförsäkring innan du reser.
Din försäkring bör täcka nödsituationer, sjukvårdskostnader, personliga olycksfall och hemtransport, bagage, personligt ansvar och avbeställningsskydd.
Vi rekommenderar starkt att din försäkring innehåller bestämmelser som specifikt tar upp pandemiska sjukdomar. Detta skydd bör omfatta olika scenarier, till exempel fall där du har diagnostiserats med en pandemisk sjukdom före din resa eller om du har haft nära kontakt med någon som har en bekräftad diagnos och måste isolera sig själv.
Dessutom bör din försäkring utvidga sitt skydd till pandemirelaterade situationer som kan uppstå under din semester. Om du till exempel skulle diagnostiseras med en sådan sjukdom eller komma i kontakt med en smittad person under din semester, bör din försäkring träda in för att täcka viktiga tjänster som hemtransport vid behov, akuta sjukvårdskostnader utomlands och eventuella extra kostnader för boende och/eller transport om du behöver förlänga din vistelse på grund av självisolering.
Det är viktigt att du kontrollerar att din försäkring omfattar hemtransport och att detta skydd omfattar alla medlemmar i sällskapet om ni reser som en grupp. Varje person bör ha en reseförsäkring som täcker hemtransport om din försäkring är individuell. Observera att vi inte kan ta ansvar för eventuella extra utgifter, avgifter eller kostnader som du eller dina medresenärer kan drabbas av när ni bokar extra transport, t.ex. flyg, om ni väljer att resa utan tillräckligt försäkringsskydd.
Tänk på att om du väljer att resa utan lämplig försäkring kan vi inte hållas ansvariga för eventuella förluster som kan uppstå. Dessa förluster, för vilka försäkringsskydd annars skulle ha varit tillgängligt, förblir ditt ansvar. Din säkerhet och sinnesfrid är av största vikt för oss, så vi uppmanar dig att se till att din försäkring överensstämmer med dessa riktlinjer.
Noggrannhet
Alla rimliga ansträngningar har gjorts för att säkerställa att informationen (inklusive priser) på vår webbplats, våra nyhetsbrev och offerter via e-post samt vårt marknadsföringsmaterial och tryckta medier är korrekt. Om vi efter publicering upptäcker ett fel eller en försummelse kommer vi att informera dig innan vi bekräftar din bokning. Den reviderade informationen kommer då att utgöra en del av ditt avtal.
Om ett fel eller en försummelse upptäcks efter att din bokning har bekräftats kommer vi alltid att meddela dig så snart som möjligt före din semester.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst utan föregående meddelande revidera, ändra eller ta bort information och innehåll på vår webbplats (inklusive våra tjänster) och dessa villkor. Eventuella ändringar i dessa villkor kommer att publiceras på vår webbplats, och genom att fortsätta använda vår webbplats efter en sådan ändring kommer du att ange att du samtycker till att vara bunden av de reviderade användarvillkoren.
Dokumentation
Du ansvarar själv för ditt pass, visum och andra immigrationsbestämmelser, och du bör bekräfta dessa med de berörda ambassaderna och/eller konsulaten. Vi tar inget ansvar om du inte kan resa på grund av att du inte har uppfyllt kraven för pass, visum eller invandring.
Förklaring om dataskydd
Vi har vidtagit åtgärder för att skydda vår personliga bokningsinformation. Denna information kommer att vidarebefordras till huvudmannen och de relevanta leverantörerna av dina researrangemang. Informationen kan också lämnas till offentliga myndigheter såsom tull- eller immigrationsmyndigheter om de begär det eller om det krävs enligt lag. Viss information kan också vidarebefordras till säkerhets- eller kreditkontrollföretag. Om du reser utanför Europeiska gemenskapen kanske kontrollerna av dataskydd inte är lika starka som de rättsliga kraven i det här landet. Vi kommer endast att vidarebefordra din information till de personer som ansvarar för dina researrangemang. Detta gäller all känslig information som du lämnar till oss, t.ex. uppgifter om eventuella funktionshinder eller kost- eller religionsönskemål. (Om vi inte kan vidarebefordra denna information till relevanta leverantörer, oavsett om de finns i EG eller inte, kan vi inte genomföra din bokning. Genom att göra denna bokning samtycker du till att denna information vidarebefordras till de relevanta personerna).
Svenska 
English (UK) 
简体中文 
Čeština 
Dansk 
Nederlands 
Français 
Deutsch 
Magyar 
Italiano 
한국어 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
Español